管理心理学简答讨论题答案.doc

三、简答题1、心理的实质是什么？答：心理的实质是：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。2、需要、动机与行为的关系是什么？答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。3、影响组织结构设计的因素有哪些？答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、（四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素4、组织变革的过程主要分为哪几个阶段？答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。5、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？答：1心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。 2心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。6、简要说明管理机制有效性的条件有哪些？答：管理机制有效性条件：（1）、参与约束；（2）、激励相容；（3）、信任；（4）、绩效评估7、决定工作满意感的因素有哪些? 答：影响工作满意感的因素有：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望，工作职务上的责任感和提升等，同时还包括：工作环境，工作条件，薪酬，奖金福利，工作群体、人际关系，工作内容，企业背景，工作本身，个人观念等。8、什么是群体凝聚力？群体凝聚力和生产效率的关系是什么？答：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。关系：群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。在一个凝聚力强的组织里，成员的行为高度一致，个人有较强服从组织规范的倾向，如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率成负相关，生产率越低，反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关，生产率越高。9、简述马斯洛“需要层次理论”和需要的结构。答：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。10、管理心理学研究的基本程序是什么？答：（1）课题的选择、（2）根据课题的研究目的建立假设、（3）调查和实验的设计、（4）研究的取样、（5）数据的收集、（6）数据的统计分析、（7）做出结论11、简述影响态度改变的主要因素。（1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力；（2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。12、简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。答：单向沟通比双向沟通速度快，但双向沟通由于信息的传递有反馈，准确性高，易保持良好的气氛和人际关系。从程序上看，单向沟通安静、规矩，易于保持信息传递的权威性，而双向沟通混乱无秩序。单向和双向沟通各有长短，在组织管理中应根据不同情况选择沟通方式。13、简述人际关系的重要作用。答：人际关系在人们的社会生活中发挥着极其重要的作用：（1）良好的人际关系有助于群体的团结。 良好的人际关系是群体成员团结的重要基础。 （2）良好的人际关系能提高群体工作效率。工作效率的高低，直接影响着群体的效益。而凝聚力是工作效率得以发挥的前提，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。14、马斯洛需要层次论的基本内容。 答：1）生理的需要；2）安全的需要；3）友爱和归属的需要；4）尊重的需要；5）自我实现的需要马斯洛认为人的5种需要分为高低两级，并且按次序上升。人只有在低级需要得到一定的满足之后，才会去追求高级需要。15、简述从众与顺从行为的区别。 答：从众行为指因群体情境的影响而怀疑、改变自己的判断与行为，使个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为，是自发的。 而顺从行为是指按照组织的要求、群体的规范、舆论压力、或其它人的意志，而做出的相应行为。这种行为的产生是迫于外部压力，而非自愿的。16、管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？ 答：（1）、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。17、形成态度的三个阶段是什么？答：（1）服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为；（2）同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系；（3）内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点而彻底转变自己的态度。18、造成沟通障碍的主要因素有哪些? 答：（1）文化障碍，文化障碍主要有语义的障碍、经验的障碍、文化程度的障碍。 （2）社会障碍，有地位的障碍、职业的障碍、组织结构的障碍 （3）心理障碍，心理障碍主要有认识障碍、态度障碍、情绪障碍和个性障碍。19、凯尔曼的态度形成三阶段是什么？答：（1）服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为；（2）同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系；（3）内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点而彻20、群体沟通的一般模式包括哪几部分？ 答：群体沟通一般模式的基本要素为发信信息、编码、讯道、译码和接收者。21、需要、动机和行为的关系如何？答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。22、群体压力与生产效率的关系是什么？答：群体压力的积极作用，对生产效率的提高有一定的促进作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。同时群体压力也有消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使得工作效率更低；23、态度与行为的关系如何？答：态度是由认知、情感和行为倾向三个因素组成的，是行为的准备状态。因此，我们可以根据一个态度预测他的行为。态度不一定与特定的行为相联系，人的行为也不一定只受到态度的影响，因为还会有道德规范、法律、传统习惯等的影响，尤其有时候决定行为的因素还会有情境。我们认为人的态度有时会影响人的行为，态度中的情感因素与人的行为紧密相联系，反过来有时候行为也会影响我们的态度。24、影响知觉的因素有哪些?答：（一）客观因素：（1）对象本身的因素。刺激物对主体刺激的强度。（2）对象与背景的差异。对象与背景的差别越大，就越容易将对象从背景中分离出来。（3）对象的组合。接近原则，相似原则，闭合原则，连续原则。（4）动态与静态。（5）重复。（二）主观因素：（1）兴趣；（2）需要和动机；（3）个性特征；（4）过去的经验。25、改变态度的方法有哪些？ 答：（1）积极参与活动。（2）唤起恐惧心理；（3）选择正确的宣传方式；（4）逐步提出要求（5）团体规定。26、组织变革的阻力来自于哪几方面？（1）人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。（2）组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。（3）无论人事或技术变革，都会涉及到人的地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。（4）部分人担心改革会影响个人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。（5）组织因机构需要精简，或因用工制度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。27 个体在社会知觉的过程中，会产生哪些偏差？答：在社会知觉过程中，个体的某些偏见有时时会影响认知的准确性，使社会知觉发生偏差。这种带有规律性的偏差在许多情况下是难以克服的，在不知不觉中就会产生，所以作为一个管理者在很多时候就要注意努力克服。（1）光环作用；（2）假定相似作用；（3）类化原则；（4）积极偏见；（5）首因效应和近因效应。28、测量态度的方法有哪些？答：1）、量表法2）、自由反应法3）、行为观察法4）、生理反应法29、激励理论的体系包括哪些部分？答：（1）行为主义激励理论，最早的激励理论以华生为代表，它的基本原则是“刺激反应”模式。（2）认知学派激励论，认知学派激励理论可分为：内容型的激励理论和过程型的激励理论（3）综合激励理论，该理论是综合运用多种激励理论来探讨复杂的激励问题的尝试。30、群体凝聚力和生产效率的关系是什么？答：（1）群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。在一个凝聚力强的组织里，成员的行为高度一致，个人有较强服从组织规范的倾向，如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率成负相关，生产率越低，反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关，生产率越高。31、请你谈谈对群体压力的看法，群体压力对于群体中的个体心理和行为会有哪些影响？答：群体有一种迫使其成员在态度与行为上与其他成员一致的压力存在，这种压力就被称为群体压力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。在群体压力下，个体会感到不自在，心理上不安稳，这种心理负担会使体成员违背自己的意志产生与多数人相同的行为，这种行为称为社会从众行为32、组织变革过程中的阻力的来源主要有哪些？（1）人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。（2）组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。（3）无论人事或技术变革，都会涉及到人的地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。（4）部分人担心改革会影响个人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。（5）组织因机构需要精简，或因用工制度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。33、怎样才能提高群体士气？群体士气与生产效率的关系如何？答：士气高低对于实现群体目标至关重要，影响士气的因素有：1个体、群体、组织三者目标的一致性；2对工作的满足感，有利于发挥员工的潜力，提高群体士气；3合理的经济报酬与对正当要求的尽量满足，有利于激发员工的士气。4、有优秀的管理人员；5、有良好的意见沟通。群体士气与工作生产效率并不一定存在正相关，士气只是提高员工生产效率的必要条件之一，而非充分条件。但没有士气的工作群体，也不能做出卓越成就。34、什么是非正式群体，非正式群体的特点是什么？答：非正式群体指非正式规定的，是人们在共的劳动生活中自然而然形成的群体。特点：1）形成的自发性。2）有较强的凝聚力。3）有强烈的群体意识及行为的一致性。4）核心人物是自然形成的，而且作用大。5）有一条反应灵敏的信息传递渠道。6）有较强的自卫性及排它性。35、在人的性格形成的讨论中有两种截然不同的理论，就是遗传决定论和环境决定论，你怎样认识这个问题？答：性格就是一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征。性格是人的个性的核心成分，人的个性差异首先表现在性格上，是个体本质属性在心理与行为中的表现。性格不是天生的，也不是一朝一夕形成的，它是一个人从儿童时期起不断受到家庭、社会环境、教育的影响和自身在社会实践中的长期塑造而形成的。四、 论述题（20分）1、论在管理实践中怎样才能有效地运用强化手段？答：在管理实践中应遵循以下原则：（1）时效性原则，时效原则也称为及时反馈原则，要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法；（2）渐进性原则，渐进性原则批强化应采用小步子、多阶段来进行，而且强化物的刺激量也要逐步递增。（3）整体一致性原则，强化物作用一致会加强效果，不一致则会导致效果减弱；（4）公平原则，强化物的公平性即相对比较量会影响强化效果；（5）针对性原则，员工的年龄、性别、职业、学历、经历等不同，需要就不同，强化方式也应不一样。2、通过管理心理学的学习，你有什么心得与体会？ 答：管理心理学是现代管理科学的重要组成部分，在现代企业管理中起着重要的作用，管理心理学研究的核心如何充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。 管理心理学的课程用很多浅显的案例剖析了很多深层的心理问题，也让我深深地知道，其实掌握了生活中很多简单的管理心理学技巧，放在工作中应用是达到意向不到的效果的，管理者并不一定是雷厉风行、铁面无私的，管理者也可以是一个俘心者，让员工有一种发自内心的忠诚，发自自我的工作态度，这样的团队效率才是最高的。3、请选择管理情境中的一个实际问题，并结合管理心理学的研究程序、研究方法说明如何进行研究才能获得正确结论。4、请结合具体案例谈谈管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？ 答：（1）、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险问题不仅仅限于偷懒、搭便车等行为，还包括所有自利行为。人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。5、请谈谈期望理论的要点及在管理中的应用？答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。也就是说激励的程度取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。即：M(激发力量)E（期望值）V（目标效价）I（工具性）。1）如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。2）在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。3）正确处理期望与现实之间的关系。6、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些？ 答：（一）认知者的因素：认知者的哲学观点；认知者原有知识和经验；认知者的心理需要；价值观念；情感状态；（二）认知对象的因素：1魅力：构成个人魅力的因素既有外表特征和行为反应方式，也有内在的性格特点，态度等方面。2知名度：一个人的知名度也影响着对他人对其的知觉，在这个过程中，受到的暗示的成分较大。3自我展示：认知对象的自我展示会影响别人对他的评价。（三）认知情境因素。即外在的环境也会影响我们对他人的知觉和判断。主要表现在被认知者之间空间距离的大小，特定的环境中人的固有行为评价等7、组织变革阻力的来源与具体内容有哪些？如何克服对组织变革的抵制？（一）组织变革的阻力（1）人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。（2）组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。（3）无论人事或技术变革，都会涉及到人的地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。（4）部分人担心改革会影响个人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。（5）组织因机构需要精简，或因用工制度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。（二）克服变革阻力的方法（1）统一认识。组织变革只有变成全体成员的需要，认识得到统一，才会有群体成员的观念和行为，以克服群体对改革的阻力。（2）积极参与。在组织变革中，吸收组织成员参与变革方案计划制定和实施十分必要，它有利于提高成员责任意识，进而推动变革。（3）威信。组织变革的决策与领导权应由领导能力强的人来掌握，借助其影响力，强化成员对组织的认同感，促进改革顺利进行。（4）心理适应。组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急。（5）群体作用。当群体心理与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，使成员在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求，以克服群体对改革的阻力。8、请结合具体的例子谈谈决策的方法与程序？答：决策的方法：（1）经验判断法；（2）数量分析法；数量分析方法是研究和解决决策中数量关系的一种科学方法，它主要是通过运用数学方法对可以定量化的决策问题进行分析和研究，从而求得最佳方案。（3）调查研究法，调查研究是群体决策科学化的基础。在群体决策之前，为了使决策正确、无误，就必重视调查研究，重视情报、信息，掌握大量的有关资料；（4）智囊技术。也叫专家创造力法，就是利用智囊人物协助决策的方法。决策的程序：（1）确定问题和目标、（2）搜集信息、（3）确定决策标准、（4）拟订方案、（5）分析方案、（6）确定方案、（7）实施方案、（8）追踪反馈。9、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面？1）正确认识非正式群体，针对不同的类型的群体可以采取不同的解决方法。2）利用非正式群体的积极因素，利用非正式群体的某些特点，有助于顺利达到群体目标。3）做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：（1）做好核心人物的转化工作，以保证最大限度地调动其成员的积极性。（2）将非正式群体的目标纳入组织目标的体系当中。（3）注重感情投资，加强与非正式群体的沟通与联络，以增加非正式群体同正式群体在目标和行动上的配合。10、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些？如何才能形成正确的知觉？答：（一）认知者的因素：认知者的哲学观点；认知者原有知识和经验；认知者的心理需要；价值观念；情感状态；（二）认知对象的因素：1魅力：构成个人魅力的因素既有外表特征和行为反应方式，也有内在的性格特点，态度等方面。2知名度：一个人的知名度也影响着对他人对其的知觉，在这个过程中，受到的暗示的成分较大。3自我展示：认知对象的自我展示会影响别人对他的评价。（三）认知情境因素。即外在的环境也会影响我们对他人的知觉和判断。主要表现在被认知者之间空间距离的大小，特定的环境中人的固有行为评价等1消除刻板印象：偏见与态度一样，也具有认知、情感和意向三种成分，而偏见的认知成分就是一种刻板印象，而且这种认知成分是不正确的，在具体实践过程中是存在偏差的。2增加接触，加深了解。3强调目标和合作，即共同命运和合作奖励。4、制定有助于消除偏见的社会规范。11、从马斯洛的需要层次理论开始，激励理论的研究状况如何？请对其中的一个理论进行简述？答：内容型激励理论从人的需要出发，研究需要的种类和性质，探索需要发展变化的规律以及对人的工作动机、工作积极性的影响。内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论。需要层次理论：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。12、影响态度改变的因素有哪些？请结合实际谈谈如何改变一个人的态度。（1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力；（2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。人是复杂的社会人，改变人的态度是一复杂的要作。要改变一个人的态度，首先要选一个正确的宣传方式，单方面的宣传即正面信息的宣传，而双方面宣传则是既有正面的信息又有反面的信息；另宣传者是否具有人格魅力也会影响到被宣传者态度的改变，讲话时结结巴巴的人远不及讲话铿锵有力、信心十足的人使人感到可信；要改变一个人的态度，要先了解其原有的态度，然后估计一下新态度和原有态度之间的差距，再采用小步子原则，逐步提出要求缩小差距，原有的态度就会被新的态度所取代。13、请谈谈公平理论的要点及在管理中的应用？答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。公平理论在管理中的应用（1）要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。（2）人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。14、影响人际关系的因素有哪些？联系实际谈谈如何改善人际关系？答：（1）生活环境的变化。生活环境对一个人的言行举止、思想观念等方面有着非常重要的影响。 （2）知识经验的增长。随着时间的推移和人生经历的变化，人的知识经验就会越来越丰富，相应的人的世界观也会发生根本性的变化。于是，对人际交往的观念也就会发生变化。 （3）社会角色的变化。人的角色不同，看问题的立场和角度就不同，由此就产了不同的观点。就必然引起人际关系的重新分化组合。 改善人际关系的方法：（1）、加强自我认识。人只有认识了自我，对自己有了深刻的了解和正确的评价，才能摆正自己的位置，建立良好的人际关系。（2）、让谦虚感染人，在人际交往中，时时处处表现出谦虚恭谨的美德，势必会博得对方敬重，赢得对方好感。（3）、以合作结交人。为了改善人际关系，我们应以自己的实际行动和同事加强合作，只有这样，人们才愿意结交你。（4）、用发展的眼光看待他人。人总是有优缺点的，优点容易赢得欣赏的态度，但对其缺点也不能都要付之以冷漠和轻视。（5）、寻找双方的共同点。有了共同点，双方会激起交往的火花，会产生心理的共振共鸣，会形成一种互悦互纳的心理倾向。15、请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理实践中加以应用？答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟成熟”理论结合起来，创立了三维领