创建中国优秀旅游城市工作任务分解细化表

安顺市创建中国优秀旅游城市工作任务分解细化表索引创优标准工作项目（任务）责任单位完成时间1.1.1旅游业总收入相当于本市GDP比重1、安顺市2005、2006、2007年经济收入对照表；2、安顺市统计局关于2005、2006、2007年国民经济和社会发展的统计公报。市统计局2007年10月31日前1.2.4旅游业外汇收入1、安顺市旅游调查样本及推算方法；2、关于国内旅游问卷调查注意的问题及审核要点；3、安顺市国内旅游调查问卷；市统计局市旅游局2007年10月31日前2.1.1城市对旅游业发展有明确且重要定位(如支柱产业、龙头产业、优先发展的重点产业）1、安顺市国民经济和社会发展“十五”计划完成情况及“十一五”规划；2、市人民政府在2005年至2007年人大会上所做的工作报告及工作报告决议；3、市人民政府领导在2005年至2007年的经济工作会议上的讲话；4、市委、市人民政府下发的关于加快旅游业发展有关文件；5、市委、市政府关于落实黔党发200618号文件的情况；6、市委书记陈海峰在市第二次党代会上作的工作报告。市委办市人大办市政府办2007年10月31日前2.2.1纳入五年发展规划和远景目标规划1、安顺市国民经济和社会发展“十一五”规划和远景规划目标；市发改委2007年10月31日前2、安顺市2005、2006、2007年政府工作报告；市政府办2.2.2纳入年度国民经济和社会发展计划1、安顺市2005、2006、2007年国民经济和社会发展年度计划；2、城市建设资金安排的相关文件；3、改造安顺城区街道（列入“831”工程的）规划图纸、施工图片、协调会会议纪要等；4、市政府工作报告（涉及旅游业发展内容）市政府办2007年10月31日前2.2.3市政府制定了旅游业发展中长期规划1、安顺市旅游业发展总体规划；市旅游局2007年10月31日前2、安顺市旅游“十五”计划实施完成情况、总结和“十一五”规划实施方案；3、安顺市十一五计划实施方案汇编；市政府办2.3.2城市旅游产业规模（即旅游总收入、旅游外汇收入等）与同级城市相比居领先水平1、市及各县区（管委会）2005、2006、2007年旅游业占GDP比例对照表；市统计局2007年10月31日前2、2005、2006、2007年全市旅游收入统计及各县区旅游收入统计；市旅游局3.1.1财政政策(在投资、贷款等方面)1、安顺市关于旅游投资开发的暂行规定或相关文件；2、安顺市关于旅游贷款有关事项规定或相关文件；市发改委市财政局2007年10月31日前3.1.2旅游企业发展优惠政策(在税收、创汇奖励、入境旅游人数或人天数增长奖励等方面)1、安顺市关于旅游企业实行重点扶持的暂行规定或相关文件；市财政局市地税局2007年10月31日前2、安顺市关于鼓励旅游企业积极创汇的规定或相关文件；市财政局3.1.3旅游相关部门支持配合旅游业发展的政策(交通、园林、城建、文化、铁路、物价等部门)1、安顺市关于加强旅游景区道路管理的规定；市交通局2007年10月31日前2、安顺市关于强化城区绿化的规定；市林业绿化局3、安顺市关于城市建设实行标准化和规范化管理的规定；市建设局4、安顺市关于旅游街区文化娱乐场所规定；市文化局5、安顺火车站对旅游团队订购票优惠规定；安顺火车站6、安顺市关于对各宾馆（饭店）团队房价优惠规定；市物价局3.2.1市政府对旅游业发展有专项资金或专项政策支持1、安顺市2005、2006、2007年度财政预算（旅游专项资金）；市财政局2007年10月31日前2、安顺市2006、2007、2008年度计划项目旅游投资资金安排；市发改委3、旅游发展资金户头（宣传促销费等）；市财政局3.3.1旅游市场促销经费有保障1、市旅游局关于2006、2007、2008年旅游宣传促销费的请示及市政府的批示；2、2005、2006、2007年旅游促销经费对照表；市财政局市旅游局2007年10月31日前3、市人民政府关于调整旅游宣传促销经费有关问题的通知市财政局3、市人民政府关于调整旅游宣传促销经费有关问题的通知市财政局4.1市委、市政府每年就旅游业发展有专题部署1、市政府2005、2006、2007年关于做好旅游黄金周接待工作的会议纪要；2、市政府关于整顿旅游秩序的会议纪要或相关文件；3、市委、市政府2005、2006、2007年旅游发展工作安排部署；4、2005、2006、2007年市委书记、市长、分管副市长等有关领导的旅游工作讲话，有关资料或图片；市委办市政府办2007年10月31日前4.2.1建立机构或制度并且每年经常专题协调议事1、市政府旅游协调议事制度；2、市政府有关成立旅游机构的通知；3、市政府成立旅游领导小组通知；4、市政府领导分工的相关资料；5、市政府2005年以来召开的旅游议事会议通知、会议纪要；市政府办2007年10月31日前4.3建立假日旅游协调机构，有效解决所出现的问题1、建立假日旅游协调机构的有关申请、批复等文件；2、假日旅游协调机构工作制度；3、假日旅游协调机构工作日志，开通热线电话、电话记录以及接受投诉和处理投诉的情况等；4、假日旅游协调机构召开会议部署工作的记录、图片等；市旅游局2007年10月31日前4.4市政府每年召开旅游工作会议1、市长、分管副市长及其他市领导2005年以来全市旅游工作讲话；2、2005年以来全市旅游工作会议议程；3、市旅游局2005年以来年度工作总结和工作安排计划；4、市旅游领导小组会议纪要；5、2005年以来全市旅游工作会议通知；市政府办市旅游局2007年10月31日前4.5.1市政府发布旅游业管理规章1、安顺市旅游购物市场管理意见市工商局2007年10月31日前2、安顺市文化娱乐行业管理意见市文化局3、安顺市一日旅游散客服务管理的意见市旅游局4、安顺市严禁尾随游客叫卖兜售商品管理办法及实施细则市旅游局5、市政府各年度关于进一步整治旅游市场的通知市旅游局6、市政府各年度关于整顿旅游市场秩序的通知市工商局4.6.2市人大转发上级人大综合性旅游法规1、组织学习和传达贯彻风景名胜区条例情况；2、转发和传达上级人大有关旅游法律法规和旅游管理条例情况；3、安顺市旅游行业管理规定；4、贵州省旅游业管理管理条例；市人大办市政府办2007年10月31日前5.1.1.1旅游行政管理部门机构健全,职责明确,统一管理全市旅游业发展(市编委批准的机构及“三定方案”，有固定的办公地点)1、市旅游局成立文件（请示、批复），明确职责和管理权限，有固定办公场所；2、县区旅游局成立有市编委批复的“三定方案”，明确职责和管理权限，有固定办公场所；3、市旅游局授权县区旅游局对旅游企业进行管理；市编委办市旅游局2007年10月31日前5.2.1旅游质量监督机构健全1、市编委成立旅游质监所的通知；市编委办2007年10月31日前5.2.2.1为旅游消费者处理投诉，使各种质量纠纷得以圆满解决，解决率100%1、旅游质监所2005年以来年度工作计划、总结；2、旅游质监所工作制度、智能职责；3、旅游质监所为消费者处理投诉案件工作程序或规定；4、旅游质监所处理投诉案件的各种记录，办结情况等；市旅游局2007年10月31日前5.2.2旅游与公安、工商等部门建立协调配合的工作机制(对旅游市场综合治理有文件，经常联合检查，查处违反国家法规和行业管理规定的行为，效果显著)1、市工商局、市旅游局、市卫生局、市物价局、市城管局关于进一步整治国内旅游市场通告以及开展整治工作的记录；市工商局2007年10月31日前2、市政府关于成立整治旅游市场秩序领导小组的通知；市编委办3、市公安局关于整顿旅游市场治安秩序的通告；4、市公安局关于充分发挥公安机关职能确保旅游业发展意见；5、市公安局近三年关于维护安顺市旅游治安秩序工作情况汇报市公安局5.2.3旅游行政管理部门参与本市旅游投资项目的审批1、市政府关于整顿旅游市场秩序的通告；市政府办2007年10月31日前2、旅游局参与旅游项目投资审批的意见；市发改委5.2.4.1本市已建立较为完整科学的旅游统计制度，旅游和统计部门联合发布旅游统计数据1、市统计局、市旅游局2005年以来关于加强旅游统计工作的通知；2、市旅游局、市统计局关于旅游统计的实施意见；市统计局2007年10月31日前5.2.4.2.1旅游和统计部门联合开展抽样调查1、市旅游局、市统计局2005年以来关于做好旅游统计自查工作的通知；2、安顺市国内旅游调查问卷；（各景点）3、安顺市国内旅游统计报表；（各景点）4、安顺市旅游涉外饭店、旅行社（外事）部门月报表；5、安顺市旅游交通客运情况月报表；6、旅游统计月报表制度；7、市旅游局、市统计局联合对国内外旅游者进行抽样调查，有抽样调查表、抽样调查统计表、汇总情况等。市统计局2007年10月31日前5.2.5城市对旅游标准化工作有持续推进的方案和措施，有经过专业培训的旅游标准化工作管理人员并开展了相关工作1、旅游局旅游标准化实施方案和措施；2、旅游局进一步完善和实施旅游标准化的通知；3、市旅游局旅游标准化培训计划的通知、培训方案、培训教程及开展培训的有关工作记录；4、旅游局旅游标准化对星级饭店检查情况汇报；5、旅游标准化检查总结；市旅游局2007年10月31日前5.2.6.1积极开展旅游标准化工作；宣传贯彻旅游业国家标准、行业标准；指导和推动旅游企业制定标准1、星级饭店全面铺开复查创优达标工作；（有反映工作开展材料，如工作安排计划、工作简报、总结等）2、近三年关于全市旅游宾馆饭店星级评定工作安排的通知；3、近三年关于对全市旅游饭店进行质量检查的通知；4、开展星级饭店复核情况报告；5、安顺市导游人员手册；6、安顺市旅行社旅游服务质量调查表；7、安顺市创建文明城市旅游景区（点）试行标准；8、旅游局关于认真贯彻执行“导游服务质量”国家标准讲习班通知；9、旅游局关于认真学习和贯彻执行“旅行社国内旅游服务质量要求”的通知；10、指导帮助旅游企业制定有导游服务质量、旅行社国内旅游服务质量要求、旅游汽车服务质量的规定或制度；市旅游局2007年10月31日前6.1.1旅游行业精神文明建设成效显著（有获得国家级精神文明建设先进称号）1、近三年内成立安顺市旅游行业精神文明建设领导小组通知、职责划分及开展工作情况等；召开会议的，要有会议通知，按职责开展工作的，要有工作记录；2、市旅游局近三年内创建文明行业活动方案；3、安顺市旅游行业精神文明建设规划（3-5年）；4、安顺市创建文明行业经验交流会材料；市旅游局2007年10月31日前5、安顺市讲文明、树新风创建文明行业活动实施方案；6、关于做好文明城市、文明村镇、文明行业活动示范点复查工作的通知；7、关于加强对文明景区（点）开展考核评比的实施意见；8、市长、分管副市长在关于安顺市旅游行业开展“讲文明、树新风”等创建文明行业活动会上的讲话；9、旅游行业集体、个人获奖证书、奖牌（提供照片及相关资料）；10、旅游行业近有被评为中央宣传部、中央文明委、省委宣传部或文明委表彰的先进集体和先进个人决定，相关材料、证书；市文明办2007年10月31日前6.2旅游行业积极开展职业道德教育和爱岗敬业活动，成效显著（有国家旅游局表彰的）1、开展安顺市旅游从业人员开展爱祖国、爱安顺、爱旅游和职业道德教育活动或相关活动，有调查表、汇总表等；2、旅游行业开展为安顺“洗脸”让心灵与城市同美活动或“清洗牛皮藓”等社会公益活动，有相关记录；3、旅游行业近三年内有获得中央、省、市文明先进集体、个人，全国全省、全市模范导游员、优秀导游员、巾帼建功标兵、劳动模范、有证书；市文明办市旅游局市总工会团市委市妇联等2007年10月31日前6.3.1旅游行业和相关经营单位开展创“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明岗”活动，成效显著（三家以上企业获得国家级称号）1、制定有旅游行业开展创建“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明岗”等活动工作方案、工作总结和表彰文件等；2、有三家以上分别获得国家级、省部和市级授予的称号，有文件、证书等；市文明办市总工会团市委市妇联2007年10月31日前6.4.1开展创建文明风景旅游区活动, 成效显著1、5A级风景区牌匾、标致和证书等；2、各景区（点）被国家、省、市授予的各种称号；提供复印件；市文明办市旅游局2007年10月31日前6.5积极开展提升中国公民旅游文明素质行动1、安顺市创建文明小区、文明街道、文明乡镇村、户管理办法及授予称号示范点名单；2、旅游企业文明建设先进事迹材料；3、安顺市创建文明景区（点）试行标准；4、安顺市旅游行业创建精神文明行业窗口示范点名单、照片等；5、旅游行业文明示范窗口标准及实施标准情况；市文明办2007年10月31日前6、安顺火车站社会服务承诺及运行情况；7、群众致安顺火车站感谢信；火车站2007年10月31日前8、群众致安运司、客车站感谢信；交通局2007年10月31日前9、各超市员工文明服务手册；10、超市场管理规定；11、群众致员工感谢信；商务局2007年10月31日前6.6创优验收对海内外游客抽样调查结果1、制定抽样调查表；2、分别到各景点、旅行社、宾馆和酒店等对海内外游客开展抽样调查；3、对抽样调查情况进行统计、分析，有详细的调查情况报告；市旅游局2007年10月31日前7.1.1建城区绿化覆盖率大于30%1、安顺市殡葬改革实施方案；市民政局2007年10月31日前2、安顺市关于退耕还林实施方案；3、安顺市经济社会统计年鉴资料；4、近三年安顺市建城区园林绿化基本情况表；3、安顺市公共绿化基本情况一览表市林业绿化局2007年10月31日前7.2.1生活垃圾无害化处理率80%1、安顺市垃圾无害化处理率简介；2、环发关于公布安顺市城市环境综合整治定量考核结果的通知；3、安顺市垃圾处理规定；市城管局市环保局2007年10月31日前7.3城市建成区噪声平均值58分贝1、安顺市城市环境噪声管理暂行规定；2、有关噪声监测数据（包括工业、夜间施工、交通、社会生活噪声等）；市环保局2007年10月31日前7.4.1空气污染指数（全年API指数100的天数）80%1、市环保局环保监测数据；2、安顺市空气质量周报；3、安顺市环境空气质量监测数据表；市环保局2007年10月31日前7.5城市饮用水质达标率95%1、安顺市经济社会统计年鉴；市统计局2007年10月31日前2、关于河流环境与水资源保护的情况汇报；3、安顺市饮用水源保护区污染防治管理暂行规定；市环保局市水利局4、市环保局关于城市排污管理的暂行规定；5、市环保局关于对河流环境水质污染进行治理的请示；6、市环保局关于饮用水质保障下达的治理江河、湖泊水质的通知；7、报纸或其他媒体关于治理排污的有关报道及其它相关资料（近三年）市环保局2007年10月31日前8、近三年安顺市自来水公司水质一览表；9、近三年安顺市自来水公司水质分析报告；市城管局2007年10月31日前10、市政府近三年有关城建及环保工作专题会议纪要；11、市政府关于安顺建立污水处理厂的相关文件资料；12、市政府近三年关于治理河道清淤工作的通知及相关资料市政府办2007年10月31日前7.6.动员全市人民搞好旅游环境和市容市貌的整治，无乱张贴小广告，无垃圾积存，无占街摆摊、无乱扔杂物与随地吐痰，城区及通往景区的城郊结合部无卫生死角1、市政府关于成立市整脏治乱领导小组的通知；2、安顺市“整脏治乱”有关通知、方案措施、进展情况、工作总结等；3、市政府近三年对城市垃圾统一处理的通知；市委办市政府办2007年10月31日前4、市及各县区关于整脏治乱的实施意见；5、市有关领导关于整脏治乱工作讲话；市文明办2007年10月31日前6、市及两城区垃圾处理规定；市城管局2007年10月31日前7、关于开展整脏治乱工作有关数据统计、工作方案、工作总结、信息、简报、督促检查情况通报、领导讲话，全市会议资料等；市文明办2007年10月31日前8.1.1.1在机场、火车站、码头、商业及交通中心区等游客集散地设立旅游咨询服务中心，具有咨询、预定、受理游客投诉等功能，各种信息资料能够及时更新，工作人员服务规范。设有咨询服务中心,布局合理,功能齐全，服务规范1、旅游局、火车站关于在安顺火车站设立旅游咨询接待处的协议；2、旅游局、安运司关于在安顺客车站设立旅游服务中心的协议；3、旅游局、机场关于在机场设立旅游服务中心的协议；4、在各宾馆、酒店和人群集中地方设立旅游咨询服务中心、公布投诉电话；设有旅游地图广告牌，提供旅游信息服务；市旅游局2007年10月31日前5、在火车站设置电子触摸屏；火车站2007年10月31日前6、在机场设置电子触摸屏；机场8.1.2饭店前厅或商务中心提供本地“一日游”等短程旅游产品资料1、在各宾馆、酒店前厅，酒店内和人群集中流动的地方设置旅游信息咨询服务；2、设置有本市旅游资源简介；3、对本市旅游景点路线进行合理分布；4、各旅行社结合安顺旅游点分布情况，提出不同路线的“一日游”线路，并将线路分布发放到各酒店、宾馆；市旅游局2007年10月31日前8.1.3电台、电视台、主要报纸有固定的旅游栏目1、安顺电视台旅游节目表；2、安顺电视台有关旅游栏目情况；市电视台2007年10月31日前3、安顺日报、安顺晚报等媒体有关旅游栏目专版情况；安顺报社8.1.4建立旅游网站，推动网上旅游信息发布，健全旅游公众信息服务渠道1、建有旅游网站；2、发布旅游资源信息；3、发布交通路线、酒店及旅游路线；市信息中心2007年10月31日前8.1.5设有面向公众的旅游咨询电话1、在宾馆、酒店、景点公布旅游咨询电话；市旅游局2007年10月31日前8.1.6设有面向公众的旅游投诉电话1、在宾馆、酒店、景点公布旅游投诉电话；市旅游局2007年10月31日前8.1.7.1机场、火车站、码头、汽车站等交通集散地设有旅游地图广告牌，提供旅游信息服务1、在机场、火车站、客车站设旅游交通地图广告牌、导游图；市交通局市旅游局2007年10月31日前8.2.1机场、火车站、码头1、设置公共信息图形符号（照片），如厕所、进站标致等；机场火车站2007年10月31日前8.2.2市区通往机场、火车站、码头的干道1、在市区人群集中和交通紧要地段设置通往飞机场和火车站信息图形符号；交通局2007年10月31日前8.2.3市区主要街道及通往主要旅游区的道路1、在丁字路和十字路口设置通往黄果树、龙宫和屯堡的信息符号；8.2.4旅游饭店1、在天瀑、凯旋、凤凰山、燕安、虹山、西秀、若飞等旅游宾馆设置指示图形符号；旅游局2007年10月31日前8.2.5旅游景区内1、在黄果树景区、龙宫景区、屯堡景区设置规范、醒目的公共图形符号；8.2.6国际会议中心、展览中心1、在兴伟会展中心设置公共图形符号8.2.7旅游娱乐场所1、在各星级宾馆设置图形符号照片；旅游局2007年10月31日前2、在晚间娱乐活动场所设置信息图形符号市文化局8.2.8旅游购物场所1、各星级宾馆购物场所和专门的旅游购物场所设置公共信息图形符号照片；市旅游局8.2.9旅游餐饮场所1、各星级宾馆餐饮场所和旅游定点餐馆设置图形符号照片；市旅游局8.3.1城市主要道路有中英文对照的交通指示牌（方向）和旅游景区（方向）指示牌1、城区内公共汽车停靠点有通往机场、火车站、汽车站的交通指示牌；2、在飞机场、火车站、汽车站、清黄高速公路匝道口设有通往黄果树、龙宫、屯堡等景区的交通指示牌和通往贵阳、昆明等地的交通指示牌；市交通局2007年10月31日前8.3.2主要旅游景区有中英文对照说明牌或导游录音1、黄果树景区、龙宫景区、格凸河、屯堡景区等设置中英文对照说明牌或录音；市旅游局2007年10月31日前8.3.3旅游服务场所服务人员能用普通话接待客人1、安顺市旅游服务场所一览表；2、安顺市旅游场所管理规定；市旅游局2007年10月31日前8.3.4旅游服务场所有能够用英语会话的服务人员8.4.1主要街区设有公用电话亭且完好无损1、安顺市街区公用电话分布情况；市电信公司2007年10月31日前8.4.2.1主要旅游经营单位的水、电、燃料供应有保障且价格有优惠1、安顺市自来水公司有关供水、供气情况；2、供电局关于保证涉外饭店供电情况的汇报；3、各旅游接待宾馆关于安顺市宾馆、饭店水、电、燃料使用情况报告及饭店能源备用情况说明；4、各旅游接待宾馆供水、供电等设备情况；市供电局自来水公司2007年10月31日前8.4.3星级饭店的外币兑换点设置符合旅游饭店星级的划分与评定国家标准1、中国银行安顺分行有关外币兑换点情况；2、星级宾馆酒店外币兑换点设置情况；中行安顺分行2007年10月31日前8.4.4机场外币兑换点设在醒目位置，有当日外汇牌价公告，营业时间在18小时以上1、在入口醒目处设置兑换点标致；2、有兑换点工作制度；3、兑换点工作日志；机场2007年10月31日前8.4.5主要旅游饭店接受国际旅行支票及信用卡支付、受理银行卡1、各旅游酒店设置消费刷卡点分布及夜间银行、兑换外币点分布情况；中行安顺分行工行安顺分行2007年10月31日前8.4.6有可以容纳200人以上、具有同声传译系统的国际会议中心，每年举办国际会议1、双阳青少年活动中心情况简介；（图片）2、黄果树演艺中心情况简介；（图片）市政府办黄果树管委会2007年10月31日前8.4.7有800个标准展位以上的展览场馆，每年举办展会1、兴伟国际展览中心简介，照片及举办展会的情况和相关资料；市招商局2007年10月31日前8.5.1有用霓虹灯或彩灯装饰的街区，向市民和旅游者提供购物、娱乐、休闲、餐饮服务1、有霓虹灯街道的图片、资料；2、有特色商贸一条街、旅游歌舞剧场照片资料；市城管局市文化局2007年10月31日前8.5.2有用霓虹灯或彩灯装饰的晚间游览点1、市商务局有关餐饮一条街和晚间游览点介绍、照片；2、市商务局晚间购物点照片；3、安顺餐饮一条街供旅游者晚间用餐照片；市商务局2007年10月31日前4、安顺市娱乐点路牌照片；市城管局8.5.3有晚间水上游览项目1、黄果树大瀑布夜景；2、其他水上娱乐场所的情况介绍；市文化局2007年10月31日前8.5.4旅游景区有晚间固定接待旅游团队的旅游项目1、有情况介绍并定时开展活动市文化局2007年10月31日前9.1.1.1单独设立旅游职业高中或中专的1、市教育局关于同意建立安顺市旅游学校的通知；2、安顺市旅游学校情况简介；市教育局2007年10月31日前9.1.2.1本市高等院校设有旅游系或旅游专业1、安顺职业技术教育学院关于开办旅游管理专业的请示及相关主管部门同意开办的批复；2、安顺学院关于开办旅游管理专业的请示及相关主管部门同意开办的批复；3、以上学校旅游管理专业目前招生情况和专业简介；市教育局2007年10月31日前9.2.1旅游部门制定旅游从业人员的教育培训规划及年度计划，档案资料完整1、“十一五”安顺旅游从业人员的教育培训总体规划和年度计划；2、举办培训班参学人员基本情况及培训工作总结等；3、近三年旅游从业人员培训情况登记；4、酒店、旅行社等中级管理人员取得岗位培训证书统计；市旅游局2007年10月31日前9.2.2有面向社会的旅游培训基地或固定培训点1、贵航集团职大，安顺教育学院简介；市教育局2007年10月31日前9.2.3.180%以上取得全国旅游行业岗位培训证书1、饭店高中级管理人员培训的统计；2、关于举办旅游饭店前厅部、客房部经理及管理人员或其他部门经理管理人员培训班的通知；3、关于举办旅游涉外单位人事培训部经理培训班的通知；市旅游局2007年10月31日前9.2.4.180%以上取得旅行社经理资格证书1、市旅游局关于获得国家旅游局颁发旅行社经理资格证书的人员统计；2、旅行社中高级管理人员取得旅行社经理资格证统计；市旅游局2007年10月31日前9.2.5.180%以上取得全国旅游行业岗位培训证书1、关于举办A级旅游景区高中级管理人员培训班的通知；2、通过培训取得的证书等；3、旅游景区中高级管理人员统计；4、旅游景区中高级管理人员取得全国旅游行业岗位培训；市旅游局2007年10月31日前9.2.6旅游企业从业人员80%以上经过各种专业培训1、安顺市旅游从业人员培训统计明细表；2、旅游从业人员培训调查表；3、关于举办全市旅游定点单位经理培训班的通知；4、关于举办导游员培训班的通知；5、全市旅游行业干部职工教育培训计划；市旅游局2007年10月31日前10.1.1本市有民用机场或有距市区1小时车程以内的其他民用机场1、黄果树机场简介及照片，航班情况等；机场2007年10月31日前10.1.2机场开通国际航线(或包机)并有相应配套服务1、黄果树机场简介及照片，航班情况等；机场2007年10月31日前10.1.3本市有火车客运站或有距市区半小时车程以内的其他客运火车站1、安顺火车站情况简介和照片；火车站2007年10月31日前10.1.4沿海(江、河、湖)城市有客运码头1、镇宁坝草码头情况介绍和照片；市交通局2007年10月31日前10.1.5以山为主要景区的城市,山上有方便游客的旅游缆车或索道1、黄果树观光大扶梯简介及照片；黄果树管委会2007年10月31日前10.1.6有距市区半小时车程高速公路进、出口1、清黄高速公路及安顺匝道口情况简介和照片；2、镇胜高速公路修建情况介绍及安顺段照片；市交通局2007年10月31日前10.2.1.1有规范服务的观光巴士1、黄果树旅游观光车开通情况简介及照片；2、车上有规范游词或录音讲解，汽车外观有“观光巴士”标致，车内有“游客须知”等照片；黄果树管委会2007年10月31日前10.2.1.2有能满足游客需求的旅游专线车1、安顺至黄果树，安顺至紫云，安顺至平坝等旅游线路车开通情况介绍及车辆运行情况照片；2、以上专线车车辆配备情况；市交通局2007年10月31日前10.2.1.3有通往城市主要旅游景区公共汽车1、市公交公司公共汽车公司线路开辟情况；市交通局2007年10月31日前10.2.2.1出租汽车数量能满足海内外旅游者需求1、出租汽车数量统计情况及运行分析；10.2.2.2出租汽车统一座套，清洁卫生,规范服务,按里程表计价,不拒载,不欺诈1、关于安顺市城市客运出租车管理规定的通知；2、关于安顺市出租汽车客运服务规范的通知；3、关于开展“全市交通出租汽车客运优质服务竞赛活动通知”；4、安顺市开展出租车优质服务竞赛活动方案；5、安顺市开展出租车优质服务竞赛活动考核记分标准或其他相关资料；市交通局2007年10月31日前10.2.3.1城市有旅游汽车公司,认真执行旅游汽车服务质量标准1、市旅游车队情况简介（车内营运执照、“游客须知”）；2、关于认真执行旅游汽车服务质量标准的通知；3、市旅游车队评选旅游汽车服务质量标准先进个人方案；市交通局2007年10月31日前10.2.3.2以山水风光为主要景观的城市有游船公司,且规范化服务,游船清洁卫生 ，安全措施有保障1、龙宫、格凸河等游船观光公司成立依据；2、游船规范服务管理规定；3、游船安全管理规定；市交通局2007年10月31日前10.2.3.3沿海(江、河、湖)城市的游船公司有符合内河游船星级标准二星级以上游船及高档游船无二星级以上游船11.1.1开展旅游资源普查与开发，并有年接待游客总量不低于50万人次的旅游景区 5处以上1、黄果树（黄果树瀑布、天星桥、陡坡塘）、龙宫、格凸河、夜郎洞、天龙屯堡及其他旅游景点统计数字；市旅游局2007年10月31日前11.1.2有已投入运营、年接待量在10万人次以上的旅游度假区待定市旅游局2007年10月31日前11.2.1有评为AAAAA级的旅游景区1、5A级旅游景区（黄果树、龙宫）简介；2、评为5A级旅游区有关资料（证书、标致等）；市旅游局2007年10月31日前11.3.1管理制度落实, 游览秩序井然，无游客拥挤现象1、各景区管理制度和游客在景区内游玩、秩序井然照片或新闻报道；市旅游局2007年10月31日前11.3.2清洁卫生保持良好,无乱堆乱放现象1、各景区管理制度；2、各景区卫生保洁责任书；市旅游局2007年10月31日前11.3.3安全设施齐备且维护良好,无安全隐患1、各景点安全设施情况；2、各景点安全管理规定；市旅游局2007年10月31日前11.4.1旅游景区都有经市政府批准的总体规划,无违反规划建设项目1、市政府关于各风景名胜区旅游发展总体规划的批复；2、其他相关证明材料；市旅游局2007年10月31日前11.4.2城市规划确定本市风格独特、具有游览价值的街区，并制定法规加以保护，如禁止再建高层建筑、清理违章乱立的广告牌、调整街道园林绿化等1、若飞大道情况简介；2、市政府关于历史街区等管理规定；3、关于禁止乱搭乱建乱堆乱放的管理规定；4、关于开展整脏治乱工作有关要求；5、其他能说明的有关问题；市建设局市城管局市林业绿化局2007年10月31日前12.1.1近三年接待海外旅游者人天数年均递增5%以上1、安顺市近三年海外旅游者人天数及年均递增情况统计；市旅游局2007年10月31日前12.1.2近三年接待国内旅游者人天数年均递增5%以上1、安顺市近三年国内旅游者人天数及年均递增情况统计；市旅游局2007年10月31日前12.2.1制定国内外旅游市场促销目标、计划，并付诸实施1、安顺市近三年国内外旅游市场促销方案；2、安顺市近三年国内外旅游市场促销情况分析；市旅游局2007年10月31日前12.2.2积极参加国家旅游局主办的国际、国内旅游交易会,并积极参加国家和省旅游局组织的海外促销1、参加近年来国际国内旅游交易会的通知；2、参加近年来国际国内旅游交易会工作总结；3、有照片、参会人员情况登记或基本情况说明；市旅游局2007年10月31日前12.2.3每年举办有地方特色的旅游节庆活动1、中国贵州黄果树瀑布节各种节庆资料；2、油菜花旅游节各种资料；3、屯堡旅游文化节各种资料；4、各县区旅游文化节庆活动资料；市旅游局2007年10月31日前12.3.1城市有历史文化、文物古迹、古代园林等资源,市政府对资源保护有投资,措施得力,并在市场促销中突出产品特色1、市政府近三年来对全市旅游点古代园林、文物保护投资建设会议纪要；（如安顺文庙、关岭古生物化石）2、市政府全市文物保护管理制度；3、全市各文物保护单位情况简介；4、全市全国重点文物保护单位近三年游客人数、收入统计；市文化局2007年10月31日前12.3.2城市有人文景观(主题公园),其主要景观具有国内独特性,无重复性建设,经营情况良好，并在市场促销中突出产品特色1、市政府关于建设若飞故居、文庙、武庙等会议纪要；2、若飞故居、文庙、武庙等情况简介；市林业绿化局2007年10月31日前1、若飞故居、文庙等旅游人数、旅游收入统计；市旅游局12.3.3城市有休闲度假设施,其主要休闲度假功能区内设施完备、服务规范、项目丰富，并在市场促销中突出产品特色1、市政府关于建设若飞广场、塔山广场等会议纪要；2、若飞广场、塔山广场等情况简介；市建设局2007年10月31日前12.3.4城市经常举办国际会议、展览或体育赛事、文化交流活动,其设施、组织水平与国际水平接轨，并在市场促销中突出城市特色1、收集2004年以来，中国贵州黄果树瀑布节、油菜花旅游节、贵州首届旅游产业发展大会、西部旅游论坛、国际瀑布论坛等大型会议、文化交流活动资料；市旅游局黄果树旅游集团公司2007年10月31日前12.4.1有2条以上成熟的生态旅游线路1、两条生态旅游线路价目表；2、相关线路宣传资料；（安顺-黄果树-龙宫；安顺-格凸河；安顺-关岭古生物化石群或另定）市旅游局2007年10月31日前12.4.2有2条以上成熟的红色旅游线路1、两条红色旅游线路价目表；2、相关宣传资料；（安顺-若飞故居-文庙；）市旅游局2007年10月31日前12.4.3有2条以上成熟的农业或工业旅游线路1、两条农业或工业旅游线路价目表；2、相关线路宣传资料；市旅游局2007年10月31日前12.4.4有2条以上成熟的体育或保健旅游线路1、两条体育或保健旅游线路价目表；2、相关线路宣传资料；市旅游局2007年10月31日前12.4.5有2条以上成熟的乡村或民俗旅游线路1、两条乡村或民俗旅游线路价目表；2、相关线路宣传资料；（安顺-石头寨；安顺-天龙或其他）市旅游局2007年10月31日前12.4.6有2种以上成熟的其他专项(或特种)旅游产品1、蜡染、波波糖、茶叶、地戏脸譜等产品简介，市场售价等资料；市经贸委2007年10月31日前12.4.7.1工农业旅游示范点（有国家级工农业旅游示范点）1、本级申报国家级、省级工农业旅游示范点的请示；2、上级确定示范点的批复；（附确定的点基本情况）市旅游局2007年10月31日前13.1.1旅游饭店客房数量、档次基本满足海内外旅游者需求1、安顺市宾馆、饭店一览表；2、安顺市宾馆、饭店客房数量统计表；市旅游局2007年10月底前13.1.2星级饭店的复核率每年达到100%1、省旅游局2006、2007年三星级以上旅游饭店复核通知；2、省旅游局2006、2007年三星级以上旅游饭店复核情况通报；3、2006、2007年安顺市二星级以下旅游饭店复核通知；4、2006、2007年安顺市二星级以下旅游饭店复核情况通报；5、安顺市宾馆（饭店）一览表；6、安顺市星级宾馆（饭店）一览表；市旅游局2007年10月底前13.1.3.1有金叶级或银叶级绿色旅游饭店1、安顺市关于开展创建绿色旅游饭店的通知；2、安顺市绿色饭店评定材料；3、获得金叶级(银叶级)绿色旅游饭店批复文件、资料；4、安顺市金叶级(银叶级)绿色旅游饭店一览表；市旅游局2007年10月底前13.1.4.1全市旅游饭店客房全年出租率达到60%以上1、安顺市2007年旅游星级饭店经营情况月报表、季度报表；2、各星级宾馆（饭店）2005、2006、2007年客房出租率统计；市旅游局2007年10月底前13.2.1市旅游局对接待国内旅游团队的住宿场所有相应的管理措施1、贵州省旅游业管理条例；2、安顺市旅游局转发省旅游局关于实行旅游定点管理的通知；市旅游局2007年10月底前13.2.2安全、卫生管理制度及措施符合有关法规和标准1、关于宾馆、饭店安全管理规定；市公安局2007年10月底前2、关于宾馆、饭店公共卫生管理规定；市卫生局13.2.3为入住旅游者提供规范服务，保障客人的合法权益1、安顺市旅游饭店行业服务规范；2、宾馆饭店必须具备消毒责任制；3、关于成立社会治安综合治理领导小组的通知；4、保安部岗位责任制及各项管理制度；5、消防灭火行动计划；6、员工手册及放火制度；7、安全生产及治安、消防制度、员工手册；市旅游局2007年10月底前8、食品生产经营人员卫生知识手册；市卫生局9、住店旅客治安守则；市公安局14.1.1旅行社门市门面整洁、标志醒目；经营许可证明悬挂在明显位置；有旅游价目表及资料1、各旅行社门面照片、标志照片、经营资格摆放位置照片；2、各旅行社经营场所室内照片；3、各旅行社旅游价目表及资料；市旅游局2007年10月31日前14.1.3有经过省市旅游及相关部门评定的服务质量资质等级旅行社、诚信旅行社1、市旅游局2007年旅游诚信建设方案；2、市旅游局2007年诚信旅行社评选通知；市旅游局2007年10月31日前3、市文明办2006年文明旅游企业表彰决定；市文明办2007年10月31日前14.2.1认真贯彻旅行社管理条例，全市旅行社经营规范，无超范围经营，无承包挂靠，无虚假广告1、市旅游局2007年开展旅行社行业专项整治工作的通知；2、安顺市旅行社专项整治工作总结；3、2006年旅行社业务年检情况报告；市旅游局2007年10月31日前14.2.2旅行社普遍推行旅行社国内旅游服务质量要求行业标准,与旅游团(者)普遍签订规范化的合同1、2006年安顺市旅游局关于贯彻执行旅行社国内旅游服务质量要求行业标准的通知；2、各旅行社贯彻执行旅行社国内旅游服务质量要求行业标准情况汇报；3、2007年安顺市旅游局关于旅行社行业使用贵州省国内旅游合同（示范文本）的通知；4、各旅行社国内组团标准合同、国内旅游须知及责任细则、与旅游单位签订协议书的复印件；5、安顺市旅行社行业服务规范；6、各旅行社接待服务规章、制度、导游服务标准、对客人的承诺、内部服务质量管理的规定；市旅游局2007年10月31 日前14.2.3出境游经营规范，使用中国公民出境旅游合同文本14.2.4旅行社与导游员签订劳动合同1、各旅行社与导游员签订劳动合同情况汇报材料；2、旅行社与导游员签订劳动合同复印件；市旅游局2007年10月底前14.2.5旅行社及时、认真地处理旅游者投诉,近两年内无严重质量事故投诉1、2006、2007年安顺市旅行社业务年检情况；2、旅游投诉处理意见表及部分旅行社投诉处理资料；3、安顺市各家旅行社团队质量承诺、服务质量承诺，对游客的承诺及各种承诺书；市旅游局2007年10月底前15.1市旅游局对旅游团队餐有相应的管理措施1、省旅游局旅游定点单位（餐馆）定点标准；2、市旅游局关于加强旅游定点餐馆管理的通知；3、市旅游局关于规范旅游团队餐饮标准的通知；市旅游局2007年10月31 日前4、市卫生局关于加强旅游团队就餐卫生管理的通知；5、关于加强入境旅游团队就餐卫生管理暂行规定；市卫生局2007年10月31 日前15.2.1有提供地方特色或民族特色餐饮风味的餐饮点相对集中的街区1、提供相关资料、照片；市商务局2007年10月31 日前15.2.2在旅游者活动相对集中的地区和场所,有符合卫生标准的快餐店1、城区各快餐店卫生情况简介及照片；2、关于对快餐店的卫生管理规定；市卫生局2007年10月31 日前15.2.3有提供正餐的西餐馆1、西餐馆情况介绍、相关资料及照片；市商务局2007年10月31 日前15.2.4有适应主要客源国（地）游客口味的餐馆1、相关资料及照片；市商务局2007年10月31 日前15.2.5以上餐馆就餐环境整洁,严格执行食品