市场营销习题及答案.doc

一、名词解释1.市场2.市场营销3.营销环境4.营销机会5.市场细分6.市场营销组合7.目标市场8.市场营销渠道9.产品组合10.品牌11.促销组合12.广告13.人员推销14.国际市场营销15.营业推广16.营销服务二、填空题1.市场营销系统的三个参加者是消费者、企业和_.2.社会市场营销观念强调_利益的统一。3.消费者市场是指为了满足_消费需要而购买产品或劳务的一切个人和家庭。4.消费者的知觉是一个有_的心理过程。5.分析市场营销环境的根本目的在于_和_.6.公众是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的_.7.细分产业市场的依据主要有用户要求、用户地点以及_等。8.面谈调查依谈话方式的不同可区分为_面谈调查和_面谈调查。9._率是反映企业产品销售广度和范围的一个重要指标。而_率则反映着本企业产品在同类产品市场中的竞争地位。10.按预测范畴来划分，市场预测可区分为_和_.11.市场预测依据的是两个以上变量之间存在着的有规则对应关系，包括_和_.12.市场营销战略具备全局性、_、长远性和_等基本特征。13.企业营销目标是由企业战略目标派生，是企业整体目标在市场营销领域的_.14.营销渠道宽度是指在渠道的每个_上使用同种类型中间商数目的多少。15.核心产品是指消费者购买产品时所追求的_.16.产品组合包括广度、_和_.17.复用包装策略主要是通过为消费者提供_而扩大产品销售的。18.互补性商品的需求呈_变化的规律，故互补性商品的交叉弹性为_.19.“驱逐”定价法，就是以产品_成本为价格下限，藉此价格水平将竞争者挤出市场。20.谈判的直接原因是各方都有自己的_.21.平等互利、协商一致的原则就是指谈判双方在_上相互平等和_上彼此有利。22.在产品成长阶段，企业促销的重点目标是顾客的_.23.一个具有灵活性特征的营销组织应该是以_为制定目标、规划策略的基础。24.经营辅助策略把营销服务上升到_，使营销服务成为企业经营主旨。三、单项选择题1.市场营销的核心是（）。A.消费者需要B.企业利润C.产品销售D.企业形象2.消费者市场的购买不具有（）特征。A.多样性B.可诱导性C.专家性D.分散性3.消费者的购买动机来源于（）。A.环境B.需要C.理解D.认识4.在购买差异性不大的产品时易发生的购买行为是（）。A.复杂型购买行为B.多变型购买行为C.习惯型购买行为D.和谐型购买行为5.采购商品再进行转卖或出租以获取利润的个体和组织称（）市场。A.制造商B.政府C.中间商D.购销6.能满足同种需要的各种产品的竞争称（）竞争。A.品牌B.平行C.产品形式D.愿望7.（）收入越多，消费者的消费水平就越高，企业营销的机会也就越多。A.可支配B.名义C.可任意支配D.平均8.市场细分的客观基础是（）的多样性。A.企业B.产品C.市场D.消费需求9.扩大现有产品在现有市场的销售，这是（）战略。A.多元化B.市场渗透C.产品开发D.市场开发10.以短期利润为目标的营销策略通常称（）战略。A.收割B.放弃C.拓展D.维持11.（）的产品宜采用短渠道营销。A.价格低B.质量好C.技术含量高D.质量差12.企业减少经营的产品线或产品项目的策略称为（）策略。A.产品线延伸B.产品线现代化C.扩大产品组合D.缩减产品组合13.某企业产品销售增长率为11.8，该产品正处于产品生命周期的（）阶段。A.导入B.成长C.成熟D.衰退14.需求价格弹性（）的产品适合于“薄利多销”。A.大于1B.小于1C.等于1D.等于015.（）订价法是一种主动竞争的订价方法。A.通行价格B.竞争价格C.密封投标D.拍卖16.（）订价可以满足消费者的高消费心理。A.尾数B.整数C.习惯D.系列17.按照（），可将谈判划分为双边谈判和多边谈判。A.参加谈判的利益主体数量B.人数规模C.接触方式D.谈判者的态度和方针18.工业用品的促销，首选的促销方式是（）。A.公共关系B.营业推广C.广告D.人员推销19.公共关系注重的是（）促销。A.短期B.地区C.直接D.间接20.驱动消费者购买行为的最直接原因是（）。A.个性B.自我形象C.动机D.态度四、多项选择题1.以市场为导向的营销观念包括（）。A.社会营销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念E.推销观念2.根据消费者的购买特点，消费品可区分为（）。A.耐用品B.选购品C.日用品D.易耗品E.特殊品3.消费者的知觉过程包括（）。A.选择性认知B.选择性注意C.选择性兴趣D.选择性曲解E.选择性记忆4.消费者的学习包括以下要素（）。A.强化B.内驱力C.反应D.刺激物E.提示物5.产业市场购买行为的特点是（）。A.需求缺乏弹性B.需求具即景性C.需求易受广告影响D.需求是“引伸需求”E.直接购买6.顾客是重要的微观环境力量，它包括（）。A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场E.国际市场7.有效的市场细分应该具备（）等条件。A.可衡量性B.可控性C.可进入性D.可获利性E.可扩大性8.细分消费者市场的基本依据包括（）。A.人口细分B.地理细分C.产品细分D.企业规模细分E.心理细分9.市场定位的主要方式有（）。A.功能定位B.迎头定位C.避强定位D.重新定位E.质量定位10.若购买者的地区分布广而且密，则渠道应（）。A.长B.短C.宽D.窄E.以上四者11.考察中间商应从（）等方面进行。A.经营能力B.经营水平C.周转能力D.所有制性质E.企业归属12.等级包装策略主要是为了适应不同顾客的（）。A.职业习惯B.购买力水平C.年龄特征D.教育水平E.购买心理13.理解价值订价法是以消费者的（）为基本依据的。A.收入水平B.购买习惯C.价值观念D.对商品价值的感受E.对商品价值的理解程度14.市场专题调查包括（）等内容。A.市场需求调查B.消费者调查C.销售状况调查D.产品调查E.社会文化环境调查15.以下内容中，（）属于产品整体范畴。A.价格B.质量C.包装D.运送E.保证16.产品生命周期包括（）等阶段。A.开发期B.引入期C.成长期D.成熟期E.衰退期17.所谓物流是由（）等组成的。A.运输B.仓储C.存货控制D.物资搬运E.定单处理18.市场营销审计具备（）等特征。A.综合性B.不可控性C.系统性D.层次性E.定期性19.营销组织应具备（）等要素。A.专职化程度B.集权和分散化问题C.灵活性D.控制幅度E.激励20.国际营销与国内营销相比，具有（）等特点。A.市场更广泛B.面临的风险大C.涉及的问题复杂D.顾客国籍不同E.营销工作的难度大五、简答题1.在消费者评估、比较产品的阶段，企业应采取哪些措施，以影响消费者的行为？2.市场细分有什么积极意义？3.市场调查通常要经历哪些步骤？4.市场营销管理过程包括哪几个重要阶段？5.新产品开发一般经历哪几个基本步骤？6.营销谈判具备怎样的特征？7.选择广告媒体应综合考虑哪些因素？8.年度营销计划控制的内容是什么？六、论述题1.企业应如何分析市场营销环境。2.在产品成熟阶段，企业应采取怎样的营销策略。3.分析定价目标有何重要意义，试结合某种产品分析这一问题。参考答案一、名词解释1.是指具有购买欲望和购买能力的购买者群体。2.是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。3.影响企业发展和维持同目标顾客进行成功交易的能力的各种因素。4.营销环境中出现的对企业营销有利的趋势。5.通过市场调研，依据消费者的需求差异，将整体市场划分为若干个分市场的过程。6.是企业针对目标市场的需要，对自己可控的各种营销因素的优化组合和整体运用。7.企业拟投其所好或将为之服务的，具有相似需求特征的顾客群。8.产品从生产者向消费者转移时所经过的路线。9.一个企业生产经营的所有产品的结构。10.打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。11.企业将各种促销方式有目的、有计划地配合起来，综合运用的过程。12.是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的宣传行为。13.是指推销人员在一定环境中，运用各种推销技巧和手段，说服顾客接受企业的产品，满足顾客需要，扩大企业销售的活动。14.企业进行的跨国界的经营与销售活动。15.在一个较大的目标市场中，为了刺激较早或较强烈的市场需求，而采取的能迅速产生购买行为的促销方式。16.企业在市场营销过程中，以劳务的形式为顾客提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。二、填空题1.政府2.企业、消费者和社会3.生活4.选择性5.寻找机会、避免威胁6.群体7.用户规模8.登记式、自由式9.市场覆盖、市场占有10.宏观预测、微观预测11.确定性对应关系、统计性对应关系12.导向性、竞争性13.具体化14.环节15.利益16.深度、关联性17.额外利益18.反向性、负值19.单位变动 20.利益需要21.法律地位、经济22.兴趣23.环境24.企业形象三、单项选择题1.A2.C3.B4.D5.C6.B7.C8.D9.B10.A11.C12.D13.B14.A15.B16.B17.A18.D19.D20.C四、多项选择题1.AB2.BCE3.BDE4.ABCDE5.ADE6.ABCDE7.ACD8.ABE9.BCD10.AC11.ABC12.BE13.DE14.ABCD15.BCDE16.BCDE17.ABCDE18.ACE19.ABDE20.BCE五、简答题1.答：（1）“实际的重新定位”，即改变产品的某些属性，使之与消费者的理想品牌相一致。（2）“心理的重新定位”，即改变消费者心目中的品牌信念，消除他们不符合实际的偏见。（3）竞争性反定位，即改变消费者对竞争品牌的信念。（4）引起消费者对被其忽视的优势性能的注意。（5）改变消费者心目中理想品牌的标准。2.答：（1）有利于企业发现新的市场机会，确定适宜的营销战略，提高市场占有率。（2）有利于企业以较少的费用取得较大的经营效益。（3）有利于取得良好的社会效益。3.答：（1）调查准备阶段，包括初步情况分析和试验性调查。（2）正式调查阶段，包括制订调查计划，调查的组织准备和实际调查。（3）分析整理阶段，包括整理资料、分析资料、书写调查报告等。4.答：（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）制定、执行和控制市场营销计划。5.答：包括（1）新产品构思；（2）构思的筛选；（3）产品概念的形成与测试；（4）初步拟定市场营销规划；（5）商业分析；（6）产品研制；（7）市场试销；（8）商业性投放。6.答：（1）谈判者由两方以上构成。（2）谈判的直接原因是各方都有自己的利益需要。（3）谈判是一个协商过程。（4）谈判是一种人际关系活动。7.答：（1）目标市场接受媒体的习惯。（2）产品性能和特点。（3）广告内容。（4）广告媒体的特点。（5）媒体成本。（6）竞争对手的广告策略。8.答：（1）销售分析；（2）市场占有率分析；（3）营销费用率分析；（4）财务分析；（5）顾客态度跟踪。六、论述题1.答：分析营销环境是为了寻找适宜的环境机会，避免环境变化的威胁。因此，环境分析应从机会和威胁两个方面入手。营销者不能只是静态地研究环境，还应从动态的角度关注环境的变化。环境变化会不断造成新的机会或威胁，有些变化是缓慢的、可预测的，有的则是突变的，难以准确预测；有些环境变化可能对某些企业有利，而却会给另外一些企业带来威胁。对此，营销者必须有充分的认识。2.答：在成熟阶段，产品的销售量已达顶峰，销售增长缓慢，竞争十分激烈，企业市场营销费用相应增加。在此阶段，企业可采取三种策略：（1）产品改良，即显著改革产品特性，以吸引顾客。（2）市场改良，即寻找新的市场机会，开发新市场，寻求新顾客。（3）营销组合改良，即改变某些营销组合因素，以刺激销售量。3.答：定价是营销组合的重要因素，借助于制定特定水平的价格，企业将其总的营销战略意图具体化。定价是一种有目的的行为，通常企业定价的目标大致有以下几种：（1）盈利最大化；（2）市场占有率；（3）预期的投资收益率；（4）对抗竞争；（5）维持营业；（6）维护企业声誉等。不同的定价目标，企业的定价方法、定价水平及定价策略的选择等也不相同。一、名词解释题 1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境 7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合 13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制 二、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。 A、生产B、产品C、推销D、社会营销 2、生产观念强调的是（）。 A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜 3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实B、求名C、求新D、求美 4、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂B、多变C、习惯D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。 A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次 6、下列组织中，（）不是营销中介单位。 A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。 A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。 A、下降B、增大C、不变D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。 A、产品/市场集中化B、产品专业化 C、市场专业化D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。 A、地理B、行为C、心理D、人口 11、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期 12、（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性 13、以现有产品开发新市场，这是（）战略。 A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发 14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。 A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括（） A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商 16、产品价格低，其营销渠道就应（）。 A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。A、广泛B、密集C、强力D、选择性 18、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。 A、品牌B、包装C、价格D、运送 19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。 A、仿制B、改进C、换代D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。 A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称 21、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别B、制造商C、中间商D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。 A、边际成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均变动成本 23、若EP（），则降价可扩大产品销售，增加盈利。 A、等于0 B、等于1C、小于1D、大于1 24、在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。 A、成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大 25、在衰退期，可采用（）定价的方法。 A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意 26、工业产品的促销一般多采用（）的方法。 A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告 27、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域B、产品C、顾客D、复式 28、（）是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口 29、（）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。 A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理 场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业B、中间商C、政府D、消费者三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括（）等流程。 A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币 2、（）是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括（）。 A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆 4、消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。 A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验 5、产业用户购买中心是由（）等人员组成。 A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是（）。 A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象 7、社会购买力受到（）等因素的影响。 A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。 A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体 9、市场细分的有效条件是（）。 A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑（）等因素。 A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有（）等几种基本形态。A、稳定战略B、拓展战略C、收割战略D、撤退战略E、多元化战略 12、考察一个中间商，需要综合、考虑其（）等因素。 A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有（）。 A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约 14、产品整体概念包括（）。 A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有（）。 A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商 16、企业的产品组合包括（）等三个因素。 A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性 17、产品价格是由（）等要素构成的。 A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费 18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（）谈判。 A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体 19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）。 A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼 20、促销组合是（）等手段的综合运用。 A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广 21、人员推销的要素是（）。 A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用 22、营业推广决策通常包括（）等内容。 A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案 23、营销组织的要素包括（）。 A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、激励 24、年度营销计划控制的内容包括（）分析。 A、销售B、市场占有率C、营销费用率D、财务E、顾客态度跟踪 25、市场营销审计具有（）等特征。 A、综合性B、系统性C、独立性D、定期性E、内在性 26、企业营销物流包括（）等几个部分。 A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理 27、国际市场营销决策分为以下几类（）决策。 A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织 28、服务的基本特点是（）。 A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性四、填空题 1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。 2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。 3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。 4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。 5、产业市场的需求是（）弹性的需求。 6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。 7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。 8、营销战略应该是（）的延伸和表现。 9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。 10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。 11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（）。 12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。 13、成长期的营销策略应突出一个（）字。 14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。 16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。 17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。 18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。 19、公共关系的对象是（）。 20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。 五、简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述市场营销战略决策程序。 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？ 4、选择广告媒体时应考虑哪些因素？ 5、国际营销中存在哪些主要风险？ 6、简述营销绩效评估的内容。 六、论述题 1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 2、试述企业的目标市场营销战略。参考答案 一、名词解释题 1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。 2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。 3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。 4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。 5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。 6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。 7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。 8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。 9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。 10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。 11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。 12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。 13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。 14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。 15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。 16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。 二、单项选择题 1、B 2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C 13、C14、D15、D