巴楚县旅游景区反馈意见整改方案

巴楚县旅游景区创建AAA级景区反馈意见整改方案 根据国家旅游局旅游景区质量等级的划分与评定及服务质量与环境质量、景观质量、游客意见三个评分细则等3A级旅游景区评定标准，狠抓旅游软硬件设施设备的不足整改，为力争巴楚县旅游景区成功评定3A级旅游景区，进一步提升巴楚县旅游品牌，特制订整改方案。一、当前创建中存在的问题1、旅游交通县区域内可进入性、外部旅游交通标识、停车场道路硬化、道路护坡、分设出入口、车场内引导指示标识目前尚不完善。2、景区游览步道布局不够合理化，步道沿途缺少游客休息设施。3、游客服务接待中心未能达标。我景区现有的游客服务中心位于红海湾水上乐园西侧、曲尔盖金色胡杨岛度假村东侧，为游客咨询服务和旅游购物兼用型，面积偏小，游客服务设施配备不够齐全。4、景区导游全景图设计不够新颖，功能不够健全。目前委托上海知名设计公司对景区导游全景图从新设计，健全各项标识。5、景区标牌标识尚待完善。红海湾水上乐园、曲尔盖金色胡杨岛度假村新标识标牌已经安装到位。景区内旅游诱导标牌标识系统正在建设中，需要于2012年月下旬起方能安装到位。6、景区闭路监控系统建设尚未完成。中心机房建设已经完成，中心景区闭路监控系统建设目前正在施工安装，需要加快工程进度。7、导游数量和素质有待进一步提高。在现有导游员、讲解员中人数比较少，能熟练运用汉语、维语或其他语种的导游人员比较欠缺。8、旅游厕所数量不够，设施设备有待提升。2011年对红海湾、曲尔盖景区申请旅游公厕，文化氛围欠浓厚。9、现有旅游购物场所规模初级化。目前，景区缺少相对质量布局合理的旅游购物场所。10、由于旅游局和旅游公司刚刚成立。现管理机构不健全，职责不明确。二、整改措施及完成期限1、完善基础设施建设第一阶段：完善景区停车场道路硬化、车场出入口、车场引导指示标识等。完成期限：2011年11月前第二阶段：加快县区域内旅游交通进一步完善由县内至景区沿途道路硬化建设工作。完成期限：2012年4月2、合理布局游览步道在旅游景区总体规划中，重新实地考察合理规划旅游景区游览步道.在步道沿途合理设计游客休息设施，为游客提供优质的硬件服务设施。完成期限：2012年4月3、建设游客服务接待中心第一阶段：进一步完善修建游客服务中心工程建设及设施设备与服务内容的配备，重点是相对扩建游客服务中心面积，为游客提供旅游咨询投诉、报警救助、购物等相关服务项目。完成期限：第二阶段：建设全功能大型综合游客服务中心。在现有规划设计的基础上，加快“红海湾水上乐园”和“曲尔盖金色胡杨岛”两处综合游客服务中心建设，设置咨询服务台、中央音响、游客休息椅、大型景区旅游导游全景图、导游指南画册、影视厅及景区简介等配套设施设备，建设三星厕所。完成期限：工作长期4、健全导游全景图各项标识第一阶段：委托上海设计公司重新设计，正确标识出主要景点及游客设施的位置，包括各主要景点、游客服务中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。完成期限：2012年4月第二阶段：进行安装和实施。为游客提供耳目一新的感觉，增加游客游览的兴趣性。完成期限：2012年4月5、景区标牌标识建设按照3A级旅游景区标准全部安装标牌、标识。要求标牌、标识位置设置合理，造型有特色，与景观环境相协调；字体、风格、材料一致，材料突出环保要求，内容说明都有中英维文对照。完成期限：2012年3月6、中心景区闭路监控系统建设中心机房建设已经完成，下一步加快中心景区闭路监控系统建设和配套设施安装工程进度，确保2012年上班年前投入使用。完成期限：2012年4月7、进一步提高导游数量和素质加强景区内导游员、讲解员专业培训和导游讲解材料编写力度，重点引进高学历，能熟练运用汉语、维语或其他语种的导游。完成期限：2012年1月8、 提升改造旅游厕所目前，我县旅游景区以申请2012年旅游景区厕所。对景区内三星级标准的水冲式厕所进行改造提升，实现厕内地面及厕间内无障碍、无异味。加强厕所内艺术装饰和室内美化，播放背景音乐，增加文化氛围。完成期限：2012年3月9、旅游购物场所建设和管理第一阶段（1）合理布局购物场所功能，增加商品特色含量。（2）进一步强化购物场所管理，确保购物点停车场进出通道畅通，停车场场地无私自占用；确保商品经营明码标价，营业人员文明诚信经营。完成期限：工作长期第二阶段：通过招商引资，建设特色购物商场。完成期限：工作长期10、健全管理机构人员第一阶段：(1)增加旅游局和旅游公司的人员配备。(2)旅游局成立业务科、市场开发科和旅游执法大队。(3) 旅游公司成立业务科、综合科、物管科。完成期限：工作长期第二阶段：选派旅游公司干部赴内地学习，学习内地管理模式和经营模式。完成期限：工作长期三、工作要求1、进一步强化领导力量。全区各级各部门党政领导，要以高度的责任感和使命感，加强对创建3A旅游景区整改工作的领导。党政一把手是本单位创建工作的第一责任人，分管领导为直接责任人。各单位领导要硬化工作进度安排，确保整改项目如期优质完成。2、进一步强化协调配合。创建3A级旅游景区，任务重，时间紧，我们一定要举全县之力，紧密加强协调，凡创建工作涉及到哪个单位，各单位一定要无条件配合，确保创建工作取得成功。3、进一步加大调控力度。针对整改项目，旅游局、旅游公司每周组织一次督查，对创建3A级旅游景区目标施工建设管理单位进行检查和督促，确保工程保质保量完成创建工作。4、进一步加大资金投入。各有关单位要加大对创建3A级旅游景区的投入力度，进一步完善旅游基础设施建设。一方面借助上海援疆资金和