青岛二类机动车维修企业质量信誉.DOC

青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核申请表（2016年度）单位（章）地址自评等级及分数填报日期一、企业信息、企业自查情况（企业填写）单位全称类别及经营范围地 址主修车型联系方式（电话、邮箱）邮政编码法定代表人联系方式负 责 人联系方式职工总数机动车维修检测分会会员是 （ ） 否 （ ）通过安全标准化考评是 （ ） 否 （ ）汽车维修企业诚信联盟会员是 （ ） 否 （ ）提供24小时救援服务是（ ）否（ ） 救援电话二、上年度企业质量信誉情况总结（企业填写）主要做法、经验及不足、意见建议：单位名称：（盖章） （可加附页）三、管理人员和技术人员基本情况（企业填写）序号姓 名性别身份证号工作岗位或工种工作年限备注审核情况（行业管理部门填写）： 审核人：四、安全生产事故记录（企业填写）事故时间地 点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：审核情况（行业管理部门填写）： 审核人： 五、参加行业管理部门组织的活动（企业填写）序号活动名称获得荣誉或突出贡献审核情况（行业管理部门填写）： 审核人： 六、服务质量事件（企业填写）序号时 间1通报部门社会影响原 因：2时 间通报部门社会影响原 因：3时 间通报部门社会影响原 因：投诉件数有责投诉件数审核情况（行业管理部门填写）： 审核人：七、荣誉称号（企业填写）序号荣誉称号表彰部门文 号备注审核情况（行业管理部门填写）：审核人：八、企业设备情况（查验记录栏由行业管理部门填写）表1 仪表工具序号设 备 名 称实有数量查验记录1万用表2气缸压力表3燃油压力表4液压油压力表5真空表6空调检漏设备7轮胎气压表8外径千分尺9内径千分尺10量缸表11游标卡尺12扭力扳手13气体压力及流量检测仪（针对燃气汽车维修企业）14便携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修企业）表2 检测设备序号设 备 名 称实用数量查验记录1尾气分析仪或不透光烟度计2汽车前照灯检测设备3侧滑试验台4制动性能检验设备表3 专用设备序号设 备 名 称大中型客车大型货车小型车实有数量查验记录1废油收集设备2齿轮油加注设备3液压油加注设备4制动液更换加注器5脂类加注器6轮胎轮辋拆装设备7轮胎螺母拆装机-8车轮动平衡机9四轮定位仪-10四轮定位仪或、转向轮定位仪-11制动鼓和制动盘维修设备-12汽车空调冷媒回收净化加注设备13总成吊装设备或变速箱等总成顶举设备14汽车举升设备15汽车故障电脑诊断仪16冷媒鉴别仪17蓄电池检查、充电设备18无损探伤设备-19车身清洗设备20打磨抛光设备-21除尘除垢设备-22车身整形设备23车身校正设备-24车架校正设备-25悬架试验台-26喷烤漆房及设备-27喷油泵试验设备（针对柴油车）28喷油器试验设备29调漆设备-30自动变速器维修设备（GB/T16739.2-2014中5.5.4）31氦气置换装置（燃气汽车维修）-32气瓶支架强度校验装置（燃气汽车维修）-表4 通用设备序号设 备 名 称实有数量查验记录1计算机2砂轮机3台钻（含台钳）4电焊设备（大中型客车、大型货车维修）5气体保护焊设备6压床7空气压缩机8抢修服务车九、企业设施情况（查验记录栏由行业管理部门填写）序号设 施 名 称实有面积查验面积1接待室（含客户休息室）2停车场3生产厂房及场地青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核计分标准及考核分数 考 核 项 目分值(分)评 分 标 准自查分数考核分数复核分数一.设施、设备1001.设施30接待室、停车场、生产厂房等设施有一项不能满足要求的，扣5分，全部不满足要求的，不得分。 2.设备70设备每缺一项（或没有外协的）扣2分。二.从业人员30企业负责人、技术负责人、质量检验员、业务接待员及机修、电器、钣金、涂漆技术人员30人员配备未达到GB/T21338要求的，每缺一人扣1分。三.安全生产1801.安全生产制度和安全保护措施25无安全生产责任制扣10分；制度不健全或执行不到位的，扣2分/项；无应急预案的，扣5分，未开展应急演练的，扣5分；对易燃、易爆物品及腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣2分/项。2.安全操作规程25无安全操作规程不得分；各工位设备无安全操作规程的，扣2分/工位，不上墙的扣2分/工位。3.消防设施设备30烤漆房内堆放油漆、旧报纸等杂物或易燃物的，扣5分/项，未使用阻燃型过滤棉及未定期更换的，扣5分/项；无警示、警令标志扣,5分/处；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项；消费设备不到位或无效的，扣5/处。4.安全用电30无安全用电规定扣5分；用电设施不合要求扣5分/处。5.人员配备20安全生产管理人员未取得有效证件的扣10分；电工及电气焊作业人员未取得有效证件的扣10分。6.安全标准化考评工作10未通过安全生产标准化达标考评或达标有效期满未复审的，不得分。 7.安全事故40发生安全生产责任事故，造成人员轻、重伤的扣10分/每起；造成人员死亡的，不得分。四.维修质量1801.质量保证体系50无国家、行业汽车维修标准及相关技术标准、维修技术资料和工艺文件的，扣10分/项；质量管理和质量检验制度（质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等）不完善或执行不到位的，扣10分/项；维修车辆档案未一车一档的，扣10分。2.维修配件（1）管理制度10未建立配件采购、使用、保存、旧件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/条。（2）采购登记10采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件；发现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分。（3）旧件处理10换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许（登记）自行处理的，扣5分/件；旧配件或修复件无明确标识的，扣5分/件。（4）配件明示10未将原厂件、副厂件、修复件分别标识、明码标价的，扣5分/件。3.质量保证40未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；未公示质量保证期的，扣10分；公示的质量保证期低于国家有关规定的，不得分。4.出厂合格证50签发虚假或者不签发机动车维修竣工出厂合格证的，扣10分/辆次；伪造、倒卖、转借出厂合格证的，扣10分/份；填写不规范或填写内容不全的，扣5分/辆次；车辆返修无返修记录或记录不完整的，扣5分/辆次。五.服务质量1801.服务公示30未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。2.维修透明度20维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。3.用户满意度30用户满意度（以随机征求用户意见为准）100%起，每降低5%，扣3分。未建立用户跟踪、回访制度和用户抱怨受理制度的，扣10分/项；有制度无记录的，扣5分/项。4.有责投诉50发生向行业管理部门投诉且责任在企业的，扣30分/起；被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣50分/起。5.服务质量事件50发生重大服务质量事件的，扣50分/起。六.遵章守纪1801.悬挂经营证照30未将机动车维修经营许可证件和机动车维修标志牌悬挂在经营场所的醒目位置的扣15分/项。2.变更经营事项20变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的扣3分/项。3.公示经营收费标准30未按规定公示机动车维修收费项目、工时定额和收费标准或超出公示标准收费的扣5分/项。4.工时单价备案15企业维修工时单价和工时定额未按规定备案或执行标准高于备案标准的扣5分/项。5.执行收费标准30只收费不维修或者虚列维修作业项目的扣5分/辆次。6.使用结算清单10未使用规定的结算清单格式的扣5分/辆次。7.报送统计资料15未按规定报送统计资料的扣5分/次。8.维修作业规范15未按照有关技术规范进行维修作业的扣5分/辆次。9.使用相关证照15非法转让、出租机动车维修经营许可证件的不得分。七.环境保护1001.环保设施设备30环保设施设备（包括“三废”、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等收集、处理设施设备；通风、除尘、净化、消声等设施设备）不能满足要求的，扣10分/台（套）。2.维修废物30“三废”、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。3.厂区环保20厂区卫生不达标，通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。4.应用实施绿色汽车维修技术20按照绿色汽车维修的要求开展生产经营，完善服务设施、采用新材料新工艺、回收利用废旧物料和处理控制废气、废液、粉尘排放等。八.企业管理501.质量信誉档案建立20未建立的，扣20分；企业基本情况、安全生产事故记录、服务质量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业管理情况、企业设施设备情况不完善，扣10分/项。 2.计算机管理10未实行计算机信息化管理的扣10分/项；建立不完善的扣5分。3.机动车维修服务规范培训15定期组织员工开展规范培训考核，计划、落实、考核不完善的，扣5分/项；未开展的，不得分。4.企业形象5未统一工装的，扣5分。九.加分项目1001.连锁经营10实施连锁经营的加10分。2.市厅级以上集体荣誉称号60获得省、市道路运输管理机构的，加10分；获得市、厅级的，加20分；获得省、部级以上的，加30分。3.参加行业管理部门组织的活动30每参加一项行业管理部门组织的活动的，加10分，在活动中贡献突出的，再加5分。总分1100说明：所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。 维修企业法定代表人承诺： 本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。我承诺将严格遵守山东省一、二类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核及其他相关规定，如此表中存在故意填写虚假信息，我愿接受道路运输管理机构