富士康公司员工培训存在问题及其对策研究

毕业论文任务书毕业论文题目：富士康公司员工培训存在问题及其对策研究选题意义、创新性、科学性和可行性论证：该选题通过在掌握理论知识的基础上来分析富士康在员工培训方面存在的问题及其解决问题的对策，选题具有一定的理论探讨及现实指导意义，具有创新性、科学性和可行性。主要内容： 论文应首先通过说明员工培训在企业发展中的重要作用来提出该选题的意义，其次对富士康员工培训方面的现状及存在的问题进行分析，然后分析存在问题的原因，最后提出解决问题的具体措施。目的要求： 1严格遵守毕业设计时间安排。2培养理论联系实际、独立思考、分析解决各种理论及实际问题的能力。3学会调查收集社会信息，同时能融会贯通所学理论知识，形成自己独特的思想体系，进而锻炼独立完成论文写作的能力。4文章结构合理，层次清晰，论据充分，论证严密；语言流畅，言简意赅。5确保文章的真实性，本人独立完成，不得照搬照抄它文。 计 划 进 度 ：12月29日-31日，确定选题方向，选定论文题目1月4日-16日设计论文题纲、调查提纲、初步收集资料、确定论文任务书2月1日- 3月1日实习调查、撰写论文3月12日- 3月14日交论文和调研报告初稿3月15日-4月21日修改论文和调研报告4月22日-5月1日定稿、提交调研报告。指 导 教 师 签 字：主管院长（系主任）签字： 年 月 日 辽 宁 大 学本科毕业论文（设计）指导记录表论文题目中小企业人才引进策略研究学生姓名刘珊珊学 号100609133年级、专业10级人力资源 管 理指导教师姓名郑春颖指导教师职称讲师所在院系工商管理学院第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任务书的指导意见）：根据选题方向确定论文题目为“富士康公司员工培训存在的问题及其对策研究”，并填写毕业论文任务书。确定论文主要内容及进度安排，同时讲解撰写本科学位论文的基本写作要求。希望学生在寒假期间认真收集、整理资料，严格按照计划进度与老师保持联系。确定论文写作提纲的具体联系时间。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2013年 1 2月 30日第二次指导（对论文提纲的指导意见）：1论文第一部分通过说明人才在企业发展中的重要作用来提出问题，第二部分综述富士康公司在员工培训方面的现状，第三部分进一步分析富士康公司员工培训存在的问题及其原因分析，第四部分提出提高员工培训效果的具体措施。2调查收集相关实际信息，能融会贯通所学理论知识，形成自己独特的思想体系，进而锻炼独立完成论文写作的能力。3文章结构合理，层次清晰，论据充分，论证严密；语言流畅，言简意赅。4要求在四月初完成论文初稿，确定初稿见面修改时间。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014年 2月 10 日第三次指导（对初稿的指导意见）：1正文内容要精练，语言应简意赅；2文章第一部分的两部分内容重叠，可取消二级标题的设置； 3文章第四部分，解决方案的提出个别项内容过于繁琐，予以精简；指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 3 月 5 日第四次指导（对修改稿的指导意见）：1修改稿中摘要的内容应加入各部分内容的简要介绍； 2序言的内容繁琐，加以精简；3第四部分缺乏对企业完善福利保障措施制定的标题设置； 4文章格式按照范本进行调整。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 3月20 日第五次指导（对是否定稿、进入答辩及其它指导意见）：除了论文格式按照范本还要更细致地调整外，论文结构合理，层次清晰，文字流畅，论证符合逻辑，内容充实，数据准确，可以定稿。论文写作过程中能主动按计划进度要求完成及与老师联系修改，并能按照老师的意见和要求积极修改论文。同时要求认真准备答辩大纲，指导答辩中应注意的事项。准许进入论文答辩程序。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 4月10日主管院长（主任）签名 院系盖章 年 月 日 毕 业 论 文 富士康公司 员工培训存在的问题及其对策研究 学院 商 学 院 专业 人 力 资 源 管 理 年级 10 级 学号 1 0 0 6 0 9 1 3 3 姓名 刘 珊 珊 指导教师 郑 春颖 摘要随着我国经济的飞速发展，企业之间的竞争变得愈来愈激烈，企业的生存压力越来越大，想要可持续的发展也变得更加困难，那么企业如何才能在如此激烈的竞争中立于不败之地？什么才是一个公司的核心竞争力呢？当然是人才，是公司的员工。因此，只有做好员工培训，不断提高员工素质，使其技术水平与市场发展最新动态保持同步，提高每位员工独立解决问题的能力是当今企业的当务之急，谁能将员工培训做到最好，谁就掌握了发展的主动权，提升了公司的核心竞争力，在竞争中占有绝对优势。本文在介绍员工培训理论知识的基础上，结合富士康公司员工培训的现状进行分析，找出该公司在培训中存在的问题，然后对症下药，找到解决这些问题的具体办法，从而提高培训的效果，为公司赢得更好的名誉，吸引更多优质人才，不断提高公司的竞争力。关键词：员工培训；培训方法；培训反馈；人力资源管理 AbstractWith the rapid development of our countrys economy, the competition between the enterprises becomes increasingly fierce, the enterprises survival pressure is more and more big. Enterprise how to in such a fierce competition in an invincible position? What is the core competitiveness of a company? Of course, is a talent, is the companys employees. Therefore, only the staff training, and constantly improve the quality of employees, make its technical level and the latest trends of the market development, improve the ability of each employee independent problem solving is the priority of the enterprise, who will staff training do best, who mastered the initiative of development, occupying the absolute superiority of competition.This article introduces the employee training, on the basis of theoretical knowledge, combined with the status of Fushikang company employee training were analyzed, and find out the problems existing in the training of the company, and then suit the remedy to the case, find the specific measures to solve these problems, so as to improve the effect of training, to provide customers with more high quality service, to win a better reputation for the company, attract more excellent talents, improve the competitiveness of the company.Key words: Staff training; training methods; training feedback; human resource management 目录 第一章 绪论1.1 员工培训研究的背景及意义1.2员工培训的相关理论知识1.2.1培训的概念1.2.2 员工培训的作用1.2.3 员工培训的目标1.3员工培训的发展趋势第二章 富士康公司员工培训的现状2.1富士康公司概况2.2富士康公司员工培训现状2.2.1富士康公司员工培训的主要类型2.2.2富士康员工培训的主要方式第三章 富士康公司员工培训存在的问题及其原因分析3.1 员工培训中存在的问题 3.2原因分析3.2.1员工个人因素3.2.2环境因素3.2.3培训本身的因素第四章 改善员工培训的建议4.1 树立科学的培训理念4.2消除培训过程中存在的问题4.2.1确定培训需求4.2.2 合理安排参训人员进行培训4.2.3保证培训内容的实用性及方式的有趣性结束语12参考文献 第一章 绪论1.1 员工培训研究的背景及意义随着社会的进步，时代的发展，人类社会已进入知识经济时代，企业之间的竞争愈演愈烈，但是竞争的焦点不再仅仅是资金、技术等传统资源，而是人才的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业之间的竞争范围更加广阔，市场变化速度不断加快，面对如此严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断更新自己的知识储备以使自己跟得上日新月异的先进技术和管理理念，才能使企业在竞争中拥有优势，在广阔的市场中占有一席之地。因此，不断增加对人力资源的投入，加强对员工的培训，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作效率，提高员工的综合素质，从而提高组织效率，实现组织目标。员工培训已经由最初的强调技能的培训，转变为一种个体为了满足社会或自身需求，提高个人知识、技能以及转变职业态度和职业行为方式的一种学习、培养活动。然而，随着企业培训地位的提高，培训越来越重视同企业发展和经营战略的契合。具体来说，越来越多的企业认为，要想通过员工培训获得竞争优势，培训就不能仅仅局限于基本技能的开发，还要关注员工，解决和分析工作中发生的问题的能力，满足现代企业对速度和效率的要求。并且公司完善的培训体系也能吸引更多的优质人才，进一步提高企业的竞争实力。1.2员工培训的相关理论知识1.2.1培训的概念培训是指一定组织为开展业务及培训人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划地培养和培训的管理活动，其目标是使员工不断更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，提高工作效率，确保员工能够按照预期标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。员工培训是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必须的知识、技能及态度。企业通过员工培训提高员工绩效，增强组织竞争力。1.2.2 员工培训的作用 员工培训的具体作用有： （1）有利于提高员工的能力和素质 企业培训员工的直接目的就是提高员工的知识和技能水平，改进员工的工作态度等，是指能更好的胜任本职工作。在培训过程中，不仅要注重技能的提高，还要教会员工知识的共享，尤其是现在人类社会步入知识经济时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力的关键。这就要求建立一种新的适合未来发展的培训理念，提高员工的综合素质。 （2）利于提高企业劳动生产率经过培训的员工，劳动的熟练程度会得到提高，同时也加强了对新知识、新技能的吸收能力，与其他员工的配合也会更加默契。员工培训的作用可以在两方面体现出来：一方面，通过增加工人的知识和能力，直接提高劳动生产率；另一方面，通过促进知识的进步，促进技术的进步，改善生产要素的组合，从而间接提高劳动生产率。（3） 有利于满足员工实现自我价值的需要在现代组织中，员工工作所追求的目标已经不仅仅停留在低层次需求，绝大多数员工工作的目的在于追求高层次的需要。员工培训的激励作用正是体现在，不仅要给员工物质上的满足感，而且要让他们感到精神上的成就感。（4）有利于营造优秀的企业文化企业文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能和优化调节功能等。企业文化是企业生存和发展的根源，优秀的企业文化更加是企业良性发展的有力保障。培训是建立企业文化的重要途径。因此，员工培训有利于营造优秀的企业文化，是企业成功制胜的法宝。（5）员工培训是员工最大的福利有效的培训，既是对员工技能与潜能的开发，也是完成员工职业生涯规划很重要的一部分，对员工来说，是属于员工个人的无形资产，可以使员工在未来的职业生涯中得到更高的工作回报。因此，加强员工培训，既是企业生存的需要，也是员工发展的需要。1.2.3 员工培训的目标员工培训的目标： （1）培养员工的能力 通过培训，员工掌握相关的技术、程序、方法和工具等，是个知其然的过程。 （2）提高企业效益培训是为了不断提高企业的效益。只有保持一支技能水准合格、价值观与行为标准都与企业要求一致的素质良好的员工队伍，才能提高他们在工作岗位上的效率；只有不断对员工进行培训，才能保证企业拥有一批掌握本领域内最新科学技术并在实践中不断有所创造的科学技术队伍和管理人员队伍。 （3）迎合员工的需要从员工本人的期望来看，广大员工，尤其是年轻人，都希望从事具有挑战性的工作，在自己的工作中有成长的机会。培训的目标之一就是使员工不但熟练的掌握现有工作岗位上所需要的知识和技能，而且还要使他们了解和掌握本企业或本行业的最新科学技术动态，以增强他们在实践中的工作能力。（4）适应竞争的需要从市场竞争的角度来看，市场竞争的本质或取得市场竞争有事的关键仍然是人。只有掌握最新科学技术的人，才能不断研制出市场需要的新产品，才能生产出高质量的符合客户需要的产品。由于管理的基本作用是管理人和使人掌握现代的科学技术，又由于环境的复杂多变，因而必须重视对企业管理人员的培训和提高。1.3员工培训的发展趋势（1） 新的理念、新技术与新理论的出现促进了培训发展，使培训效率更高现代的培训把培训看成是一种投资，企业越来越意识到，培训会给企业带来更多地无形资产，使培训成为有投入、有收益的一个持续的经济活动过程。新的培训理念把员工的素质也视为培训内容的一个重要方面，“软培训（比如企业文化、员工道德素质培训等）”所占比重日益增大，培训不再是针对技术人员，而更多的是针对中、高层管理者。（2）随着科技的发展加上现代企业组织结构的变化，大量新的培训模式应运而生企业联合培训将成为实现人才和知识共享的一个重要途径。这种模式的优点在于节省支出成本，取长补短，资源互补；虚拟培训组织(VTO)将成为企业培训部门发展的另一种趋势。如苹果、科宁等正组建VTO使自己对客户需求迅速反应并提供高质量的服务；企业办学培养人才成为一种潮流；专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能。随着市场机制的不断完善，相关法律法规的逐渐健全，专业培训与管理咨询市场的规范，企业事务性工作的外包将成为培训市场的一种机制。（3）培训将出现终身化学习的趋势在知识经济时代，一个人终身从事一种职业几乎是不可能的，并且随着科技的发展，知识更新换代的脚步也日益加速，人只有不停的吸取新的知识和技能，充实自己，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。（4） 培训中心的地位和职能发生变化，培训的任务愈加繁重 据美国新闻与世界预测，在今后的50年里，企业将会在更大程度上投资教育和职业训练。从这一角度看，培训中心的任务会日益加重。第二章 富士康公司员工培训的现状2.1富士康公司概况富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的高新科技企业，成立于1974年，专业从事电脑、通讯、消费电子、数为内容、汽车零组件、通路等6C产业。1988年在深圳地区投资建厂后，富士康迅速发展壮大，在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。产品从当初的单一的电气连接器发展到今天的广泛涉足电脑、通讯、消费性电子、数位内容、汽车零组件、通讯、云远算服务及新能源、新材料开发应用等多个产业领域。 2.2富士康公司员工培训现状2.2.1富士康公司员工培训的主要类型（1）新员工入职培训富士康对于刚招聘进入公司的新技术工人，一般的培训流程是，首先进行岗前培训，主要培训：思想道德、业务知识、规章制度、企业文化、安全生产等，岗前培训一般维持一周；结束岗前培训后，即进入产线培训，工人们将被分配到生产的第一线，实行“师徒制”，采用“一带多”或“一带一”的方式，在生产线上，新工人在熟练工的带领帮助下能够尽快熟悉生产技能，尽快在实践中得到成长。（2） 在岗员工培训 除岗前培训外，在职培训是企业培训的一项重要内容，主要以技能培训和管理培训为主。员工在岗培训的目的是使在岗职工提高再学习，把已经掌握的技能和技巧进一步提高，达到更熟练的水平，使更上一层楼。2.2.2富士康员工培训的主要方式 （1）课堂讲授这种方式主要用于岗前培训，以课堂的形式对新入公司的工人进行书面培训，包括了思想品德、生产操作、规章制度、企业文化、安全生产等，这些只是都可以通过卷面考核的方式，对整个岗前培训的效果进行控制与检测。（2）师傅带徒弟这种方式用于岗中，通过岗前培训的员工进入生产线后，公司将安排熟练技工以师带徒的方式对新员工进行帮带，而新员工的表现将由帮带他的师父进行鉴定，鉴定结果将被保留，作为考核甚至岗位晋升的重要参考。（3）头脑风暴头脑风暴主要用于岗后培训，组织员工在工作之余寻找工作过程中的问题，配合部分案例分析，让员工进行讨论分析，然后反过来结合工作中的问题进行整改。第三章 富士康公司员工培训存在的问题及其原因分析3.1 员工培训中存在的问题（1）培训方式单一富士康科技集团对新员工的培训方式比较单一，培训以沉闷的课堂讲授为主，老员工带新员工。对于新员工来说，培训主要侧重于岗前培训。有19.2%的员工认为企业组织的培训内容对自己没有太多的帮助，有30.8%的员工认为企业组织的培训内容对自己有一些帮助，有67.0%的员工认为企业组织的培训内容对自己有较大的帮助。对企业组织的培训和自己希望参加的培训内容进行调查时发现，员工的培训内容需求远远大于企业所提供的培训内容。（2）培训内容安排不合理信息超载是新员工入职培训中尤为普遍的问题，培训为了图方便和省事而在短时间内向新员工灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。富士康在培训新员工时就出现信息超载的问题，培训人员在短时间内给员工灌输大量信息，培训效果却不好，好多员工都是靠记笔记来应付考试，该记住和要理解的内容根本没完全消化。许多新员工甚至出现对培训厌烦的情绪，不想参加培训，就想立即上岗。（3）基层领导培训观念存在误区富士康企业在培训观念方面基层负责培训的领导观念比较落后。虽然富士康集团制定了培训体系和培训机制，但到培训落实中基层却没有很好执行，基层培训管理人员只走走形式，只进行简单培训，认为员工培训既不能增强员工的才干，还耗费了员工一定的工作时间，没必要进行充分培训。企业应树立长期的培训投资理念，吸引人才，培养人才，更要留住人才，这对企业的长远发展来说更有意义。（4）培训环境不好富士康是规模较大的企业，员工较多。对于大量的员工，培训教室有限，教室培训人员也避免不了拥挤。教室拥挤，喧闹声大，学员出入不方便，视听效果不佳，教室环境不好，学员学习兴趣不高。这样预期的培训效果没有达到，又浪费了大量的时间、物力和财力。3.2原因分析3.2.1员工个人因素现代行为学重视对人们个体的研究，员工个人对于培训的认识决定其在培训中的行为。由此员工个人因素产生的培训问题根本上讲是由于富士康工厂的员工对培训的目的和意义的认识有偏差，结果导致员工参与培训的动力不足，从而影响到培训效果。企业决策者的眼光比较高远，但基层的执行者对员工的培训往往存在培训浪费论、培训无用论和培训万能论等一些错误的观念。所谓培训无用论有两种看法：一种是直接无用论，也就是员工培训既不能增强员工的才干，还耗费了员工一定的工作时间；另外一种是间接无用论，这种理论认为员工的技能已经足够企业使用，再进行培训只能增长员工的才干，对企业并没有多大的益处。所谓培训浪费论即认为：培训是一项昂贵且得不偿失的活动，是一种不必要的浪费。第三种“培训万能论”则过分强调培训的作用，对培训期望过高，认为企业所有的问题都可以通过培训来解决，而实际上，培训要通过受训人员的消化吸收然后才能反映到工作中，发挥积极作用，而很多企业急功近利，忽视了这个培训效果作用的时间过程。3.2.2环境因素培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所可以是教室、会议室，也可以是工作现场。若以技能培训为内容，那最适易的场所为工作现场。不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。而富士康集团在培训场所方面没有选好，教室员工安排过多，培训环境不好。培训设备选择也不够好，有的设备缺少，有的设备只是摆设，没完全切实用到培训过程中去。培训人员应该在制定过程中，权衡利弊、统筹考虑，制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案，让培训效果达到最大化。3.2.3培训本身的因素培训本身产生的问题是培训制度的问题。富士康集团的员工培训体系随着社会经济的发展，日益凸显它的弊端。要知道培训并不是简单地对企业员工进行授课，而是一个完善的体系。公司应该建立起完善的培训机制，从培训之前的准备工作到对培训效果评估，每一个环节都很重要。而富士康集团在培训的各个环节中的做得都不到位，培训前没有认真分析培训需求，不能制定出合理的培训计划和内容，培训中方法单一，枯燥无趣，培训后不能及时追踪并反馈培训效果。因此公司应根据自身实际完善培训体系，把员工的培训作为一个系统工程，提升到企业战略发展的层面上来抓，实现程序化和规范化。第四章 改善员工培训的建议4.1 树立科学的培训理念 培训是一种人力资本投入行为，不能片面的认为培训是一种增加成本的行为。人力资本投入的主要目的在于优化企业的人力资源结构，提高人力资源素质，从人力资源方面培植企业的核心竞争力，强化企业竞争优势。这就需要企业管理者，尤其是初级管理者正确认识培训的重要性和必要性。企业基层领导要从根本上认识到员工培训的重要性，认真地开展员工培训工作，切忌流于形式。要以长期投资的眼光看待对员工的培训。对于培训组织实施者来说，要努力在员工和企业的需求之间寻找到最佳的结合点。此外，对员工进行培训还要有一系列规范的组织和操作的程序，在时间和空间上都要最大限度地贴近企业长期发展的实际，用最佳的方法帮助员工获得最多的知识和技能。同时，还要保证企业追求成本的合理化和效益的最佳化。4.2消除培训过程中存在的问题4.2.1确定培训需求 （1）确认工作行为或绩效差异的存在 当公司高层管理者的决策或行为影响公司的发展时，就要对高层管理者进行分析，究竟是高层管理者不善于发现问题，还是缺乏分析问题和解决问题的能力、经营决策能力等。当基层员工的行为或表现对企业产生负面影响时，培训部门需要对这些问题进行分析，原因究竟是员工个人能力不足、员工态度不端正还是缺乏相应的技能培训等。（2） 培训需求分析 培训需求分析需要从以下三方面进行分析： 1）组织分析。在确认企业层面的培训需求时，要依据公司的发展战略、目标和文化，并取得高层管理者的认可和支持。分析要有预见性，要以发展的眼光确认需求，这就要求预测公司在技术、组织结构、发展方向等方面可能发生什么变化。了解员工的能力并预测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出需要对员工进行哪些方面的培训，培训见效所需时间，培训提前期的长短。2）工作分析。工作分析要了解的是，每一个工作岗位所要求的绩效标准是什么？员工是否达到期望和要求？还有多少差距？需要怎么解决？3）个人分析。当员工没有达到公司的期望时，分析该公司没经验的员工绩效不良是不是由于缺乏所需的知识和技能，有经验的员工是不是由于工作态度有问题还是原来的培训方式不当。这些信息都需要通过个人分析来获得。（3） 确认培训是否为最好的方法当员工的工作行为或绩效差异是因为个人能力不足，或因员工态度不端正，针对这些问题，培训都可以解决并不失为最佳的方法。但如果是因为公司的薪酬制度或激励方式等其他方面的问题，公司可以考虑除培训以外的其他方法。4.2.2 合理安排参训人员进行培训企业的有关部门应做好培训计划，针对不同员工的不同需求制定不同的培训方法和内容，然后妥善安排培训场所及设备。首先，把所有员工的不同培训需求划分开；其次，针对员工相同的需求进行合并；最后，进行汇总，根据员工培训的人数进行编排，确定培训时间、培训地点。通过把培训人员合理编排，分层次地进行培训，把培训工作认真落实到位，提高培训效果。 4.2.3保证培训内容的实用性及方式的有趣性通过以上对培训需求的分析，确认每位员工应当培