绩效考核方案1

一 总则为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特制定本办法。二 适用范围公司的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。公司考核对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务等各类人员。三 考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。四 考核对象本制度的考核对象为公司全体员工，公司绩效考核对象分为部门和个人考核。但以下人员不包括在内：因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足50%的员工；试用期员工、实习人员。五 考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性与定量考核相结合；3.多角度考核；4.公平、公正、公开。六 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1.薪酬分配；2.职务升降；3.岗位调动；4.员工培训。七 考核项目1.对员工的绩效考核包含业绩考核（定量）和行为考核（定性）两个方面。2.业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。（请各部在员工考核表的基础上进行完善和调整）3.行为考核是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等，具体内容见附件，行为考核内容各部门可根据实际情况进行调整，并报综合管理部备案。八 考核周期部门考核分为月度考核和年度考核。以月度考核为主，年度考核汇总为辅。其中月度考核于次月10日内完成；年度考考核于次年1月31日前完成。个人考核氛围月度考核、季度考核和年度考核。其中月度考核于次月10日内完成；季度考核于各季度结束后10日内完成；年度考考核于次年1月31日前完成。九 考核职责划分1、考核管理委员会职责由总经理、副总经理、综合管理部经理组成公司考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责：1）最终考核结果的审批；2）中层管理人员考核等级的综合评定；3）员工考核申诉的最终处理2、 综合管理部职责作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责：1）制定考核原则、方针和政策；2）拟定考核制度和考核工作计划；3）组织协调各部门的考核工作；4）对各部门进行各项考核工作的培训与指导；5）对各部门考核过程进行监督与检查；6）汇总统计考核评分结果；7）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；8）对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；9）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；10）为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据3、各部门经理的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理，主要负责：1）设立本部门工作计划和目标，并指导下属做好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；2）对下属的品行导向和绩效改进进行持续沟通、指导和监督；3）按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交综合管理部；4）为下属员工提供绩效考核的结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划；5）协助综合管理部宣传绩效管理思想、制度、及相关要求，同时客观及时反映本部门对绩效考核等各个方面的意见和建议。十 考核程序绩效考核的程序一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。十一 考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。十二 考核维度符合公司目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对公司的贡献（或者对公司成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。1、绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1）业绩绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见陕西盛大传媒投资有限公司考核指标。2）周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。3）管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。2、能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力主要包括以下几类：1）人际交往能力2）影响力3）领导能力4）沟通能力5）判断和决策能力6）计划和执行能力3、态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。十三 绩效考核指标体系考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：1）绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键特征：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以35条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准；2）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；3）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；4）考核工作是基于工作而非工作者；5）考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；6）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解；7）非业务人员考核以工作内容、能力和态度为主；8）业务人员主要以业绩为主，能力和态度为辅；9）考核期以每月为周期，每月10号上报上月的绩效考核成绩；10）考核结果应用：计入薪酬体系，按照考核分数的百分比发放提成；11）销售任务以月度任务为准，没有回款的不计入当月销售额。十四 工作绩效目标的设立1）期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。2）工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。十五 考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核和年度考核的相关内容。十六考核的实施即对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。各考核人对被考核人进行考核评分；综合管理部统计汇总所有人的评分，然后将统计结果反馈到相关部门经理；部门经理根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报综合管理部；综合管理部将所有综合评定结果报考核管理委员会审批后反馈到部门，由部门经理将最终考核结果反馈给被考核人。十七 考核结果的分析和评定考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系如表1：表1：评定等级定义表等级ABC定义高于目标达到目标低于目标得分100-8080-6059分以下十八 综合评定等级通过加权计算个人考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、合格、基本合格、不合格，具体定义见表2。表2综合评定个人等级定义表等级优秀合格不合格定义实际表现显著超出预期计划要求，在计划要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩。实际表现达到或部分超过预期计划，在计划要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现未达到预期计划，在很多方面失误或主要方面有重大失误十九 部门评定等级部门考核不单独设立指标。每个部门的部门经理全年的任务绩效和周边绩效的加权平均得分作为本部门的年度考核得分。根据部门的考核得分排序二十 结果反馈与实施纠正考绩的结论应与被考评员工面谈，使其了解公司对他们的看法与评价，从而发扬优点，克服缺点，同时，还要针对考绩中的问题，采取纠正措施，促进绩效改进。综合管理部将根据个人得分系数计算员工的月度绩效工资、年底奖金。二十一 各职员考核流程（一）月度考核1）月度考核范围：中层管理人员和一般员工都需要参加月度考核。2）季度考核维度与权重：针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。3）对中层管理人员考核维度（详见表3）。a.包括任务绩效、管理绩效、周边绩效；u b.不考核态度维度，态度维度在中层都不予考核；u c.不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。表3中层管理人员考核维度、权重表考核维度考核人考核权重业绩绩效直接上级50%管理绩效直接上级、下级30%周边绩效其他相关部门经理20%4）对一般人员考核维度（详见表4）：ua.包括任务绩效；ub.考虑态度维度；c.不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。表4一般人员考核维度、权重表考核维度考核人考核权重业绩绩效直接上级70%态度直接上级、同级30%5）月度考核时间：上月度考核在次月10日之前完成6）月度考核流程：a.启动考核：综合管理部在每月1日启动考核工作，上月度的考核评定和下月度工作计划确定一起启动。b确定绩效目标：在每月初五日以内，员工直接上级根据职务说明书和实际工作要求，就每月主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论，中层管理人员填写中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）（详见附表2-1），一般员工填写一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）（详见附表2-4）中任务绩效部分。确定后双方各持一份，作为本月的工作指导和考核依据。每个月末考核双方就本月计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）。员工直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。c员工自评：当月结束后，次月开始三日内（节假日顺延），被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自我评价，填写中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）中完成自评部分，并与下一季度的中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）一起交直接上级。d评价：直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定上月度任务目标完成情况（同时讨论确定下一月度目标、计划）。直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）中填写考核评分部分。有同级和下级考核的人员，综合管理部组织相应同级和下级考核人提出评价意见，完成评分表。e综合管理部统计汇总考核得分。f审批个人月度综合考核结果：综合管理部汇总所有考核结果，报总经理审批后执行。g个人月度综合考核结果反馈：综合管理部将个人月度考核结果公布，各部门负责人将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的不足之处，听取被考核人的意见并详细记录。h个人月度综合考核结果的用途：月度考核结果直接影响月度的绩效工资，间接影响季度、年度考核结果。考核结果对于薪酬的具体影响见陕西盛大传媒投资有限公司员工薪酬设计方案（二）季度考核1）季度考核范围：中层管理人员和一般员工都需要参加季度考核。2）季度考核维度与权重：针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。3）对中层管理人员考核维度（详见表5）。a.包括任务绩效、管理绩效、周边绩效；u b.不考核态度维度，态度维度在中层都不予考核；u c.不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。表5中层管理人员考核维度、权重表考核维度考核人考核权重业绩绩效直接上级50%管理绩效直接上级、下级30%周边绩效相关部门经理20%4）对一般人员考核维度（详见表6）：ua.包括任务绩效；ub.考虑态度维度；c.不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。表6一般人员考核维度、权重表考核维度考核人考核权重业绩绩效直接上级70%态度直接上级、同级30%5）季度考核时间：第一季度考核：4月1日10日；第二季度考核：7月1日10日；第三季度考核：9月1日10日；第四季度考核：1月8日31日（其中包括年度考核）。6）季度考核流程：a.启动考核：综合管理部在每季度初启动考核工作，上季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。b确定绩效目标：在每季度初五日以内，员工直接上级根据职务说明书和实际工作要求，就每月主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论，中层管理人员填写中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）（详见附表2-6），一般员工填写一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）（详见附表2-9）中任务绩效部分。确定后双方各持一份，作为本月的工作指导和考核依据。每个季度末考核双方就本月计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）。员工直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。c员工自评：当季度结束后，下开始三日内（节假日顺延），被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自我评价，填写中层管理人员绩效考核直接上级评分表和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）中完成自评部分，并与下一季度的中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）一起交直接上级。d评价：直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定上季度任务目标完成情况（同时讨论确定下一季度目标、计划）。直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）和一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）中填写考核评分部分。有同级和下级考核的人员，综合管理部组织相应同级和下级考核人提出评价意见，完成评分表。e综合管理部统计汇总考核得分。f审批个人季度综合考核结果：综合管理部汇总所有考核结果，报总经理审批后执行。g个人季度综合考核结果反馈：综合管理部将个人季度考核结果公布，各部门负责人将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的不足之处，听取被考核人的意见并详细记录。h个人季度综合考核结果的用途：季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬的具体影响见陕西盛大传媒投资有限公司员工薪酬设计方案（三）年度考核1）年度考核范围：公司除总经理之外的所有人员均需参加年度考核。主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的能力、长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。2）对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准可以不参加年度考核，考核结果视为合格。3）对高层管理人员考核维度（详见表7）ua绩效包括业绩绩效、管理绩效、周边绩效；ub能力维度，其中包括素质能力、专业知识和技能。表7高层管理人员年度考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重业绩绩效直接上级35%管理绩效直接上级、直接下级15%周边绩效同级20%素质能力直接上级20%专业知识和技能直接上级10%4）对中层管理人员年度考核维度（详见表8）ua四个季度绩效评分加权平均；b能力维度，其中包括能力素质、专业知识和技能。表8中层管理人员、一般人员年度考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重季度考核结果第一、二、三、四季度加权平均（A1+A2+A3+A4）25%70%素质能力直接上级20%专业知识和技能直接上级10%5）个人年度考核流程个人年度考核流程分为以下几个步骤：a个人年度考核和第四季度考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度考核的具体得分为：高层管理人员年度考核得分=（任务绩效考核得分35%+管理绩效考核得分15%周边绩效考核得分20%）（素质能力考核得分20%专业知识和技能考核得分30%）高层管理人员以外的个人年度考核得分=个人4个季度考核得分的平均值70%+（素质能力考核得分20%专业知识和技能考核得分10%）b参加年度考核的所有员工，由其直接上级在每年度一月十二日前对高中层管理人员能力考核评分表（年度）（详见附表2-8）和一般人员能力考核评分表（年度）（详见附表2-9）中有关项目评价评分。c年度考核评定于下一年度一月十五日前完成，并汇总到综合管理部。d综合管理部在十八日前把考核结果报考核管理委员会批准。e年度考核工作应在每年度的一月二十日前结束。f直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人难度改进及接受培训计划，制定具体改进计划。g综合管理部将于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。h个人年度考核结果的用途：个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放等工作的依据。对于薪酬的具体影响参见陕西盛大传媒投资有限公司员工薪酬设计方案。依据考核结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：第一，职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。年度考核不合格的员工给予行政降级处理。第二，工资升降。连续两年内考核结果累计一“优”一“良”或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本岗位通道内晋升一级。当年考核结果为“不合格”或连续两年考核结果为“基本合格”的员工工资等级下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的员工或连续三年考核结果为“基本合格”的员工进行待岗处理。第三，年度奖金分配。在年度奖金分配时不同的考核结果对应不同的考核系数。具体见陕西盛大传媒投资有限公司员工薪酬设计方案详细说明。二十二 部门考核流程1）部门考核方式：部门考核不单独设立指标进行。每个部门的所有员工的每月业绩绩效和周边绩效的平均得分作为部门的月度考核得分。每个部门12个月度的考核得分的平均分作为部门年度考核得分。根据部门的考核得分排序，然后由考核管理委员会按照与中层管理人员评定时类似的比例限制确定各个部门的综合评定等级。详见附表部门年度考核统计表。2）部门考核结果的用途：部门考核结果直接决定公司部门年终奖金分配方案。具体参见陕西盛大传媒投资有限公司员工薪酬设计方案。二十三 绩效提取比例 绩效工资所占基本工资的比例为40%。二十四 申诉及其处理1）申诉受理机构：被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向综合管理部申诉。考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。综合管理部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由综合管理部负责协调、处理。2）提交申诉：员工以书面形式向综合管理部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。3）申诉受理：a综合管理部接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。b受理的申诉事件，首先由综合管理部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门经理进行协调、沟通。不能协调的，综合管理部部上报考核管理委员会处理。c申诉处理答复：综合管理部部应在三个工作日内明确答复申诉人；综合管理部部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。详细流程见附件五申诉流程图和表格。二十五 附录附录1：月度考核流程图期初启动月度考核直接上级和下级讨论月度工作计划、考核指标和权重每月末，上级和下级讨论任务完成情况，调整工作计划月度结束，上级给下级评分、同级评分综合管理部汇总统计相关评分，得出综合评分一般人员：直接上级综合评定等级，上报综合管理中层管理人员：考核管理委员会综合评定等级综合管理部把结果上报考核管理委员会审批综合管理部把考核结果反馈给部门经理部门经理将考核结果反馈给员工员工是否接受否是考核申诉流程月度考核结束附录二：季度考核流程图期初启动季度考核直接上级和下级讨论季度工作计划、考核指标和权重季度末，上级和下级讨论任务完成情况，调整工作计划季度度结束，上级给下级评分、同级评分综合管理部汇总统计相关评分，得出综合评分一般人员：直接上级综合评定等级，上报人力资源部中层管理人员：考核管理委员会综合评定等级综合管理部把结果上报考核管理委员会审批综合管理部把考核结果反馈给部门经理部门经理将考核结果反馈给员工员工是否接受否是考核申诉流程季度核结束附件三 考核评分表及填写说明附表2-1 中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）考核期间： 年 月被考核人姓名部门岗位评价 绩效序号指标权重完成情况ABC业绩绩效50%12345管理绩效10%1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%考核人签字： 年 月 日附表2-2 中层管理人员管理绩效直接下级考核评分表（月度）考核期间： 年 月被考核人姓名部门岗位管理绩效10%序号指标权重评价ABC1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%考核人签字：年 月 日附表2-3 中层管理人员周边绩效同级考核评分表（月度）考核期间： 年 月考核人姓名考核人部门岗位周边绩效30%序号指标/权重部门一：部门二：部门三：部门四：。 。ABCABCABCABCABC1主动性6%2响应时间6%3解决问题时间6%4信息反馈及时6%5服务质量6%考核人签字：年 月 日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称附表2-4 一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（月度）考核期间： 年 月被考核人姓名部门岗位评价绩效业绩绩效70%序号指标权重完成情况ABC12345态度15%1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%考核人签字：年 月 日附表2-5 一般人员态度考核同级评分表（月度）考核期间： 年 月考核人姓名部门岗位态度15%序号指标/权重同级一：同级二：同级三：同级四：。 。ABCABCABCABCABC1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%考核人签字：年 月 日备注：附表2-6 中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）考核期间： 年 月 日被考核人姓名部门岗位评价 绩效序号指标权重完成情况ABC业绩绩效50%12345管理绩效10%1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%考核人签字： 年 月 日附表2-7 中层管理人员管理绩效直接下级考核评分表（季度）考核期间： 年 月 日被考核人姓名部门岗位管理绩效10%序号指标权重评价ABC1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%考核人签字：年 月 日附表2-8 中层管理人员周边绩效同级考核评分表（季度）考核期间： 年 月至 年 月考核人姓名部门岗位周边绩效30%序号指标/权重部门一：部门二：部门三：部门四：。 。ABCABCABCABCABC1主动性6%2响应时间6%3解决问题时间6%4信息反馈及时6%5服务质量6%考核人签字：年 月 日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称附表2-9 一般人员绩效、态度考核直接上级评分表（季度）考核期间： 年 月至 年 月被考核人姓名部门岗位评价绩效业绩绩效70%序号指标权重完成情况ABC12345态度15%1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%考核人签字：年 月 日附表2-10 一般人员态度考核同级评分表（季度）考核期间： 年 月至 年 月考核人姓名部门岗位态度15%序号指标/权重同级一：同级二：同级三：同级四：。 。ABCABCABCABCABC1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%考核人签字：年 月 日备注：附表2-11 高层管理人员绩效考核直接上级评分表（年度）考核期间： 年 月 日被考核人姓名部门岗位 评价绩效序号指标权重完成情况ABC业绩绩效35%12345管理绩效10%1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%考核人 签字：年 月 日备注：高层管理人员只进行年度考核附表2-12 高层管理人员周边绩效同级考核评分表（年度）考核期间： 年 月 日考核人姓名考核人部门岗位周边绩效20%序号指标/权重高层一：高层二：高层三：高层四：。 。ABCABCABCABCABC1主动性4%2响应时间4%3解决问题时间4%4信息反馈及时4%5服务质量4 %考核人 签字：年 月 日备注：附表2-13 高层管理人员管理绩效直接下级考核评分表(年度)考核期间： 年 月 日被考核人姓名部门岗位管理绩效5%序号指标权重评价ABC1沟通效果1.25%2工作分配1.25%3下属发展1.25%4管理力度1.25%考核人签字：年 月 日附表2-9 高中层管理人员能力考核评分表（年度）考核期间： 年 月 日姓名部门岗位评价能力30%指标要素ABC能力素质20%人际交往能力3%建立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力3%团队发展说服力应变能力影响能力领导能力5%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力3%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力3%战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行能力3%准确性效率计划和组织专业知识技能10%考核人签字：年 月 日备注：此表由被考核人的直接上级填写。附表2-10 一般人员能力考核评分表（年度）考核期间： 年 月 日被考核人姓名部门岗位评价能力30%指标/权重要素ABC能力素质20%人际交往能力4%建立关系团队合作敏感性影响力4%说服力影响能力沟通能力4%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力4%创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能力4%准确性效率计划和组织专业知识及技能10%考核人 签字：年 月 日备注：此表由被考核人的直接上级填写。附件三 考核指标评定表附表3-1 管理人员管理绩效评定表高于目标达到目标低于目标沟通效果ABC与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配ABD合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展ABD帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度ABD下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为难以规范下属行为附表3-2 管理人员周边绩效评定表超出目标达到目标远低于目标主动性ABD经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要有时去其他部门询问是否有工作协作需要从来不去其他部门询问是否有工作协作需要响应时间ABD其它部门人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间ABD尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时ABD协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门人员服务质量ABD其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果很不满意附表3-3 一般人员态度考核指标评定表超出目标达到目标远低于目标积极性ABC长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性ABC主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心ABC工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作责任心不强纪律性ABC能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差附表3-4 员工能力素质考核指标评定表超出目标达到目标远低于目标人际交往能力关系建立ABC容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭团队合作ABC善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾ABC巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响遇到矛盾不知如何解决敏感性ABC对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展ABC易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展无法与人协调说服力ABC能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力ABC待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变待人处世刻板，适应性差影响能力ABC能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作对他人几乎无影响力领导能力评估ABC能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足无法正确评估他人反馈和培训ABC善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展对下属的工作无反馈和培训授权ABC善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励ABC了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性工作主要靠命令与指示建立期望ABC善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准无法给员工建立期望责任管理ABC能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，及时反馈和培训，让下