创业指南_大学生创业实践申报材料

中中南南财财经经政政法法大大学学 大大学学生生创创新新创创业业训训练练计计划划项项目目 申申报报表表 项目名称： 麦科塔社会调查公司创业实践计划书 项目类别： 3 （1-创新训练、2-创业训练、3-创业实践） 负 责 人： 李帅 所在院系： 公共管理学院 专业年级： 劳动关系 0901 联系电话： 指导教师: 赵 曼 职称 教授 邓汉慧 职称 教授 喻良涛 职称 讲师 薛新东 职称 讲师 申报日期： 2012 年 4 月 20 日 中南财经政法大学教务部 制表 填填 报报 说说 明明 一、填写申报表之前，请认真阅读中南财经政法大学大学生 创新创业训练计划项目管理办法及其他相关文件。 二、请实事求是、逐条、认真地填写申报表中的各项内容。表 达应明确、严谨、简洁。 三、 “项目所属一级学科”应是哲学、经济学、法学、教育学、 文学、艺术学、历史学、理学、工学、农学、医学和管理学 12 个一 级学科门类中的一种或多种（跨学科） 。 四、 “负责人及团队成员信息”第一栏请填写项目负责人基本信 息。 五、申报表请用 A4 纸打印，表中除签字盖章内容，请尽量打印 填写，页面空格不够时请自行加页，做成附件附于表格最后，于左 侧装订成册。申报表需提交一式三份，需经项目参与人员签字，指 导教师和所在学院审查、签署意见并加盖印章。 引引 论论 中国的社会调查业是一个极富增长潜力的行业，我们的独创性在于将目标独创性在于将目标 市场锚定于社会科学研究基础数据调研这一专业性强、增长迅速、信誉环境好市场锚定于社会科学研究基础数据调研这一专业性强、增长迅速、信誉环境好、 创业团队成员具有一定资源优势的特定细分市场。创业团队成员具有一定资源优势的特定细分市场。我们将立足于高校，放眼校 外，不断拓展市场。武汉市高校及科研单位众多、工商业发展繁荣，目前本土 也并无较大的专业化社会调查公司，尤其是缺乏以学术科研实证调查为专门业 务的公司，因此该行业的市场潜力巨大。 本公司的客户主要定位于高校社会科学专业师生（主要包括教师、博士、 硕士） 、科研工作者，并逐步扩展至企业高管；本公司将主要开展自主科研课题、本公司将主要开展自主科研课题、 受托问卷调查、受托深度访谈、受托商业问卷调查、专题数据调研等业务；力受托问卷调查、受托深度访谈、受托商业问卷调查、专题数据调研等业务；力 求为客户提供以调研专业、数据可靠、广域覆盖、规模启动、无缝监控等为特求为客户提供以调研专业、数据可靠、广域覆盖、规模启动、无缝监控等为特 点的调研服务，并且逐渐积累专题调研数据，降低后续调研者的调研成本。本点的调研服务，并且逐渐积累专题调研数据，降低后续调研者的调研成本。本 公司的创意与商业模式要点精炼总结如下图公司的创意与商业模式要点精炼总结如下图 1 1。 本项目具有以下突出优点：（1 1）细分市场独特、前景广阔；（）细分市场独特、前景广阔；（2 2）职业成）职业成 长与团队成员学业素养养成进程高度契合、同步拓展；（长与团队成员学业素养养成进程高度契合、同步拓展；（3 3）人力资本投资比重）人力资本投资比重 高而财务投入需求较低，运营风险低且财务风险小，社会效益显著。高而财务投入需求较低，运营风险低且财务风险小，社会效益显著。 主要争论点有两个。一是公司处于起步阶段，经验不足；二是客户需求的 不确定性因素较多。我们将从以下两点努力：第一，在实践中不断地学习，并 聘请管理咨询专家、数理统计专家做指导；第二，实行项目经理责任制，做好 项目之间的协调工作。 公司计划初期启动资金 10 万元，自筹 8 万元，校友会投资 2 万元；拟将 7.8 万元用于固定资产投资，拟将 2.2 万元用于流动资产投资。 图图 1 公司商业模式要点一览图公司商业模式要点一览图 专业调研 可靠数据 广域覆盖 规模启动 无缝监控 前期数据积累 研究基地与中心 老客户介绍 团队成员推介 学院、学校帮扶基 地 教师 博士 硕士 本科生（博文杯） 其他社科研究者 调研劳务费 调研礼品费用 调研差旅费 质量监控费用 培训费用 团队科研课题资助经费 受托问卷调查和深度访谈经费 专题调研基础数据出售收入 师生科研互动 成员合作调研 受托开展高端调研 专题调研数据发布 公司独特价值主张渠道通路客户细分 客户关系 自主科研课题 受托问卷调查 受托深度访谈 受托商业问卷调查 专题数据调研 关键业务 科研顾问与导师 核心团队成员 低成本专业调研队伍 高端受训与调研经验 质量监控体系 核心资源 成本结构收入来源 顾问与导师团队 调研统计培训与支 持团队 校内和校际合作科 研团队 外部高端广告与调 研公司 重要伙伴 引引 论论 .2 第一章第一章 项目概况项目概况 .1 第二章第二章 项目内容简介项目内容简介 .2 一、项目背景.2 二、项目内容.9 三、实施目标.17 第三章第三章 项目特色与创新点项目特色与创新点 .20 第四章第四章 申请条件申请条件 .20 一、团队成员知识条件.20 二、发展优势.21 三、前期调研准备.22 第五章项目方案第五章项目方案 .24 一、营销计划.24 二、时间进度表.29 三、人员分工表.30 四、项目实施保证措施.31 第六章第六章 预期成果形式预期成果形式 .32 一、设计调研方案，供客户选择.32 二、调查数据采集.32 三、调查数据处理.33 四、附加产品.33 第七章第七章 财务预算与管理财务预算与管理 .34 一、财务概述.34 二、财务假设与特殊说明.34 三、筹资计划.34 四、销售计划.35 五、成本计划五、成本计划.36 六、财务分析六、财务分析.38 七、风险分析七、风险分析.38 八、三年会计报表.39 九、会计报表分析.51 附录附录.52 一、市场部附表.52 二、研发部附件.54 三、 人事部附录54 四、人力资源管理制度.85 五、财务管理制度五、财务管理制度.92 第一章第一章 项目概况项目概况 项目名称 麦科塔社会调查有限公司商业计划书 项目所属一级学科 管理学 申请经费（元）大 写：伍万元小 写：50000 元 项目起止时间 2012 年 5 月2015 年 5 月 姓 名（签名） 学 号学院、专业联系电话 E-mail 李帅李帅公共管理学院公共管理学院 劳动关系劳动关系 shudonleeshudonlee 163. 赵婷婷赵婷婷公共管理学院公共管理学院 劳动关系劳动关系 周凯周凯公共管理学院公共管理学院 劳动与社会保障劳动与社会保障 武俊旺武俊旺公共管理学院公共管理学院 劳动与社会保障劳动与社会保障 负责人及团队成员信息 张振文张振文经济学院经济学院 经济学经济学 姓名（签名）学 院职 称联系电话 E-mail 赵曼赵曼公共管理学院公共管理学院教授教授 邓汉慧邓汉慧公共管理学院公共管理学院教授教授 指导教师信息 喻良涛喻良涛公共管理学院公共管理学院讲师讲师commondaycommonday 163. 薛新东薛新东公共管理学院公共管理学院讲师讲师 第二章第二章 项目内容简介项目内容简介 一、项目背景一、项目背景 （一一）行行业业概概述述 我国调查机构大致可分为 5 派：1.海外派，如盖洛普、澳洲模范和香港亚 太；2.商业派，如零点调查集团、勺海调查公司、赛诺市场研究公司、北京商 情咨询公司；3.学院派，如中国社科院、北京大学、中国人民大学、复旦大学、 北京广播学院等下设的调查机构；4.评价派，如中国社会调查事务所，中国统 计学会及各部委下属行业组织协会等；5.新闻派，如中国青年报中心和中央电 视台调查咨询中心。1 目前全国业内有约两千家调研企业（不包括纯咨询公司） ，其中大多数为中 小型规模的执行公司，研究性质的公司只有几百家。生存能力较稳定且规模较 大的企业多为国外知名调查机构在中国的独资或合资公司，共 20 家左右，它们 主要以各行业内较知名的外资或合资客户为服务对象。多数公司尤其是小型调 查公司主要针对具体客户的具体问题开展特定的市场调研工作。对宏观层面上 的调研业务有：收集社会资料，对国民经济、科技进步、社会发展等情况进行 调查、分析、预测和监督，了解社会民众对政府政策和社会热点问题的意见和 态度等，提供统计信息和咨询建议。微观层面主要是市场需求调查、市场环境 调查、市场营销实务调查。表 1 是达到一定经营规模的公司统计。 表表 1 1 我国调查公司经营规模统计表我国调查公司经营规模统计表 营业额企业分布 达 2 亿元 RI China（华南国际） ；CTR（央视市场研究） ； CSM（央视索福瑞媒介研究） ；IPSOS（益普索） ； 北京 1-2 亿元 北京特恩斯市场研究；新华信国际信息咨询（北京） ；AC Nielson China（上海） ；AGB Nielson（艾杰比尼尔森市场研 究） ；广州诚予国际市场信息研究 北京 上海 广州 1邱文清.我国社会调查业现状 0.5-1 亿慧聪、勺海、零点、盖洛普、思纬、新生代等 北京、上海、 广州 （二）行业存在问题（二）行业存在问题 国际调查公司有三方面的优势: 一是专业力量强。国际调查公司注重人员 队伍的构成, 一般由国际市场分析专家、行业类别营销专家、项目管理人员、 市场研究软件专业技术人员及语言专家人士所组成; 二是技术先进。拥有国际 市场动态信息库及受国际专利保护的人工智能市场分析系统，以及多行业多领 域的分析模型，能实现信息的标准化和规范化；三是信息量大，时效快。其动 态信息库容量极为庞大，包含商品交易、零售、查询等不同类别的直接和间接 数据。信息非常及时，客户公司可以及时零距离地接触国际商品和消费市场资 料。 表表 2 2 我国调研市场年度营业额在世界调研市场的份额我国调研市场年度营业额在世界调研市场的份额 2 2 年度1997 年1999 年2001 年2005 年 占全球同行业份额（%）11.4排名第十 占美国同行业份额（%）5 占日本同行业份额（%）5.712.521.5 占欧洲同行业份额（%）2.13.6 图图 2 2 1996-20071996-2007 年来我国调研行业年度营业额及其增长年来我国调研行业年度营业额及其增长 2数据来源于我国市场调查行业发展现状及特点分析 1 10 100 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 估计营业额 （亿元） 年增长率 （%） 率率 表表 3 3 2004-20072004-2007 年不同营业额层次的调研企业比例分布年不同营业额层次的调研企业比例分布 年份 万元 （RMB） 2004 年2005 年2006 年2007 年 1-9918%19%15%10% 100-29940%27%32%32% 300-99911%24%17%19% 1000-499922%19%19%22% 5000 以上9%10%17%17% 通过以上的图和表可以看出，尽管我国调查行业的发展相比国际来说，市 场份额小，影响力有限，但其发展一直呈快速增长态势。然而，该行业存在的 诸多问题需要我们深刻去认识。 总的来说，行业本身不规范、专业化水平低造成的调研产品质量不保。具 体来看，有以下几个方面。 1.1.宏观层面宏观层面 该行业在我国起步较晚，发展尚不成熟，专业人员严重缺乏，行业规则不 成体系，出现大量调查方法不科学、数据处理不规范、分析方法运用不得当、 结论缺乏针对性等现象。这些都在相当程度上影响调研服务质量和需求。国内 绝大多数调研企业规模小且地域分布严重不平衡，沿海开放城市和经济中心城 市调研企业数量多，而内陆及经济较落后的地区几乎为空白，有一定规模的调 研机构数量颇少。其次，我国市场调查服务整体水平偏低、调研产品质量不高。 这一方面是由调研业内专业人才缺乏，调研技术、信息处理手段相对落后，调 查经验不足等因素决定的。许多调查公司为客户提供的仅仅是原始或经过粗加 工的数据，缺少对自身产品差异化和专业化的定位，很难形成有竞争力的产品。 另一方面，有些调研机构由于利益驱动存在伪造数据、发布虚假信息的现象。 而且，国内数据库建设相对滞后、业内彼此封闭、政府资源开发不够，使得信 息的获取、传输和处理速度慢，未能形成网络化，难以满足社会对市场信息及 时性的质量要求。 2.2.微观层面微观层面 （1 1）从业人员严重缺乏，大多素质较低，不能达到专业水准。）从业人员严重缺乏，大多素质较低，不能达到专业水准。（我国的大 型企业集团、调查公司等具有市场调查分析专业知识的人才严重缺乏，人才缺 口近30万人。）一、前线调查员素质的高低直接影响着调查工作的顺利开展和 原始数据的准确性、及时性、完整性、系统性，需具备调查相关领域的专业知 识，较强的沟通能力，并且居民防范意识增强，而我国调查员缺乏这种能力， 水平偏低，调查数据误差偏大；二、市场分析师是调查研究公司生存之根本， 一般应具备经济学、社会学、心理学、市场调查学、市场营销学、预测与决策、 计算机技术等多门学科知识，而我国市场分析师要么是新入伍、缺乏实战经验 的硕士、博士或MBA，要么是具备实战经验半路出家、未受过市场调查理论和技 能的系统培训的经理人。 （2 2）调查方法单一，调查设备落后）调查方法单一，调查设备落后：调查数据收集方法有邮寄调查、电话 调查、拦截调查、入户调查，神秘顾客、在线调查等，而中国市场调查业调查 方法比较单一，主要依赖于入户调查这种传统的市场调查方法，其它调查的比 例远低于国际平均水平。譬如国外常用计算机辅助电话调查系统（CATI）、人 员面访系统（CAPI）、在线调查法等电子调查手段，而我国还停留在实地调查 与电话调查等简单的调查方式上。 （3 3）统计软件落后，自主研发缺位）统计软件落后，自主研发缺位：统计分析技术工具直接影响数据处理 的科学性与效率，我国调研业没有自己研发的技术，几乎所用技术方法全部来 自国外，缺少技术攻关，缺乏独创性，而较低的专业水平又决定了大多数调研 企业无法将国外的技术很好地吸收和运用到自己的工作中，只有极少数发展成 熟的调研机构能够较好地运用。 （4 4）调查范围过于宽泛，缺乏专攻方向、目标市场不明确）调查范围过于宽泛，缺乏专攻方向、目标市场不明确：目前一些市场 调查公司渐成规模，业务范围不断扩大，某种程度上这是一件好事。然而市场 分析必须建立在足够的实践检验基础上，必须有强大的数据库来支撑，需要有 一套完整的市场研究项目设计。一个企业如果业务范围宽了，专攻业务的力量 则弱了，其有效性和可靠性就很值得怀疑。而这恰恰是我国调查企业普遍存在 的问题，客户要什么就做什么，没有服务标准，盲目行事。 （5 5）内部管理上，经营不够规范，管理相对混乱：）内部管理上，经营不够规范，管理相对混乱：很多调查公司规模小， 缺乏现代企业规范的管理制度，在经营上过于随意；在调查服务上，难以控制 调研过程，无力监管，数据采集的真实性、科学性难以保证；盈利模式单一， 独特性差，缺乏竞争力。 因此，作为知识密集型的调查公司，公司将会着力于人才的科学管理，把因此，作为知识密集型的调查公司，公司将会着力于人才的科学管理，把 好人员的挑选关、培训关、管理关；实行特色经营，做专业的实证调查研究，好人员的挑选关、培训关、管理关；实行特色经营，做专业的实证调查研究， 提高服务的专业性与高效性。提高服务的专业性与高效性。 （详见服务描述）（详见服务描述） （三）（三） 基于五力模型的市场分析基于五力模型的市场分析 图图 3 3 公司所处行业的五力模型分析公司所处行业的五力模型分析 1.1.供应商议价能力较低供应商议价能力较低 供应商的议价能力直接影响公司的产品成本。麦科塔作为学术科研实证调 查公司，其“原材料”供应主要包括兼职人员、专业技能培训及咨询人员、统 计分析软件、以及开展社会调查工作所需的办公用品。 我公司开展问卷调查、数据录入与整理需要较多的兼职人员。我公司开展问卷调查、数据录入与整理需要较多的兼职人员。武汉地区大 学生数量较多，兼职人才库储备充足。本公司在前期通过调研发现，武汉市高 校数量众多，大学生接触社会的意识较为强烈，希望通过参加兼职得到锻炼， 并赚取一定的生活费用。我们的平台能够为在校大学生提供较大的成长空间， 为他们的学习与实践都提供较多的指导。经了解，武汉地区学生兼职工资水平 偏低，除个别需特别技能的兼职外，工资为五六块钱一小时，相当廉价，兼职 学生的议价能力较弱。但是，我们秉承“激扬青春，回报社会”的理念，我们 所给出的工资将高于市场的平均水平。 专业技能培训及咨询人员主要源于高校内的师资力量以及外聘的培训讲师。专业技能培训及咨询人员主要源于高校内的师资力量以及外聘的培训讲师。 2012 年湖北省青年创业学院在我校开设，免费为在校大学生创业提供理论与方 法上的指导，创业学院老师以及团队成员所在学院老师都对该团队给予了极大 的关注和扶持。同时，我们的客户一般都是科研工作者，在发展初期，这些客 户本身会对我们的员工以及调查员开展相关的培训活动。外聘的培训师，价格 会稍微贵一些，公司发展到一定阶段才会采用外部培训讲师，既不耽误员工素 质提升，也不给公司成本带来大的消耗。 统计分析软件的更新使用，保证公司服务专业化提升。价格较高，难以议统计分析软件的更新使用，保证公司服务专业化提升。价格较高，难以议 价。价。初期，公司主要使用 Spss、Epidata 等统计软件，待公司实现一定盈利后， 逐步选择更加先进的技术，为公司“充电” 。 关于调研所需物资，如纸张、宣传手册等，市场较为成熟，选择余地大， 单价低，供应商议价能力较弱。 2.2.购买者议价能力较强购买者议价能力较强 通过前期对部分客户的访谈，我们可以发现，客户最关注的因素有两个： 第一是数据的可信度，第二是服务的价格。也就是说，购买者对价格较为看重， 因为我们的品牌尚未打造成功，教师有一定的可替代措施，经费有限，因此客 户在发展初期具有较强的议价能力。 然而随着中国学术环境的逐步改善，国家对教育科研的支持力度逐步加大， 对科研的要求也逐步提高。因此，在未来的学术科研中，将更加注重对基础数 据的要求。而在这一领域中，尚未有一个专业的品牌，我们在发展初期，实行 低成本战略与低价渗透市场战略，在该领域形成一定品牌之后，开始走差异化 战略，为客户提供更加专业的服务，学术科研实证调查公司将成为客户基础数 据调研的首选，购买者的议价能力将会逐步降低。 3.3.潜在竞争者进入门槛较高潜在竞争者进入门槛较高 学术科研实证调查是一个新兴的市场，如果我们能够很好地开辟这一市场， 将会出现两种可能的潜在竞争者：跟风进入者与理性进入者。 公司发展初期主要依靠资源优势，成长阶段主要依靠核心技术优势。我们 始终坚持合理利润，持续经营的发展理念。因此在初创阶段中，我们并未显示 出较强的盈利能力，因此进入者不会太多，即使有人在这一阶段跟进，因为我 们先入为主、价格较低、资源优越，他们也会很容易退出市场。 公司成长到一定阶段，我们已经形成了自己的核心技术优势以及品牌力量， 并且已经控制了这一细分市场。后来的效仿者，若凭借资源或者渠道优势进入， 将面临强势竞争甚至被我们收购的威胁。 因此，在这一细分市场中，我们占据了先入为主的优势，潜在竞争者的进 入门槛较高。 4.4.替代品替代性降低替代品替代性降低 在人文社科的学术研究中，都离不开信息与数据的支撑，主要包括直接信 息与间接信息。随着国家对学术科研的支持力度加大，科研本身对实证调查的 重视也在提高，并且有了实现的可能。一手资料的重要性在逐步提高，中国学 术环境逐渐改善，专业化学术科研社会调查公司的建立为高质量的基础数据采 集提供了可能，为中国学术科研提供了更好的发展土壤。公司所提供的以数据 为中心的问卷设计、数据采集、数据处理、数据分析等一系列的服务，为学术 科研实证调查提供了很好的条件。 同时，我们在发展实地调研过程中，将逐步完善起电话调查、网络调查等 业务，并逐步开发自己的数据分析平台与软件。但不可忽视的是，科研工作者 在研究方法的选择上，往往会因为经费、精力等因素放弃实证调查，用文献研 究、历史分析等方法代替。总的来说，随着社会化分工的细化，专业的学术科 研实证调查公司的建立与发展，调查替代品的替代性在逐步降低。 5.5.行业竞争者较少、潜在竞争较大行业竞争者较少、潜在竞争较大 中国的调查业正处在发展阶段，虽有数千家调查公司，但在业界做大做强 者为数不多，且发展较好的调查公司多集中在北京、上海、广州。武汉的市场 调查业发展滞后，尚无较为出色的企业。此外，商业调查公司涉足广泛，没有 特定的目标市场，专业化不明显，缺乏核心竞争力。 本公司市场定位独特而明晰，最先以专业化的姿态进入这一细分市场，具 有很大的优势。根据我们对调查公司的分类，我们所面临的行业内竞争者主要 包括学院派、新闻派以及评价派，然而我们的市场定位不同，所以我们的发展 与其存在的正面竞争较少。 二、项目内容二、项目内容 （一）发展现状（一）发展现状 麦科塔（Micro data）社会调查有限公司是一家正在筹建中的依托高校资 源、致力于科学实证调查的专业性社会调查有限公司。该公司于 2011 年 6 月开 始筹备，2012 年 5 月正式注册，由五名在校本科生共同创立，公司人数现已发 展到 17 名，涉及 8 个学院 12 个专业。同时，知名教授赵曼、邓汉慧、李波等 人担任该公司的咨询顾问，喻良涛、薛新东等老师担任本公司的培训老师。 公司自 2011 年 6 月份开展社会调查业务以来，已分别与美国威斯康星大学 麦迪逊分校、湖北省就业与再就业研究基地、华南理工大学品牌研究所、马应 龙药业集团有限公司等多家企事业单位及个人开展合作，得到了客户的一致好 评与肯定，并保持长期战略友好合作关系。 （二）内外部环境分析（二）内外部环境分析 随着国家财政政策对教育及科研的投入逐步扩大，学术科研基础数据调查 成为一个极具发展潜力的行业。我们公司是社会调查行业的新进入者，也是专 业性学术科研实证调查研究的开拓者。学术科研对基础数据的要求较高，市场 形势也较为复杂，充满了机遇和挑战，如下图所示： 表表 4 4 公司内外部环境分析表公司内外部环境分析表 内部分析内部分析 外部分析外部分析 优势优势 StrengthsStrengths 1. 团队成员积极进取，科 学严谨； 2. 咨询及培训师资力量雄 厚； 3. 拥有 700 人的兼职学生 资源； 4. 客户资源丰富。 劣势劣势 WeaknessesWeaknesses 1.创业资金少，财务稳定性 差； 2.公司员工知识体系尚不完 整； 3.市场开拓的经验不足； 4.公司人员结构容易出现断 层； 机会机会 OpportunitiesOpportunities 1.国家对科研事业支持力度 较大； 2.国家及学校对大学生创业 大力支持； 3.学术科研造假现象呼吁专 业调查公司建立； 4.该细分市场属于蓝海领域， 且信誉度较高。 SOSO 战略战略 1.加强公司内部建设，提 高核心竞争力； 2.争取国家的优惠政策； 3.提供优质服务，树立良 好形象，打造自身品牌； 4.选择社科某领域，开展 专题调研，发布公告。 WOWO 战略战略 1.参加创业大赛，吸引资金 扶持及天使投资； 2.吸纳统计学等专业人才； 3.争取政府及科研单位的项 目与支持； 4.通过成员合作申报课题， 吸引人才加入。 威胁威胁 ThreatsThreats 1.其他社会调查公司涉及部 分学术科研调研； 2.统计局及政府提供部分科 研数据业务； 3.部分高校教师会选择自己 的学生开展调查； 4.学术科研基础数据调研属 新兴行业，市场不稳定。 STST 战略战略 1.低成本战略，提高社会 调查公司进入成本； 2.发布专业市场调查报告， 吸引更多客户； 3.抓住关键客户，主要运 用学术关系营销推进市场； 4.建立与科研单位、机关 事业单位的战略合作关系。 WTWT 战略战略 1.与高校科研单位合作，为 公司员工培训吸纳更多师资； 2.在调查人员中培养人才， 吸引人才； 3.合理利润，持续经营; 4.与咨询公司或者其他市场 调查公司合作，承接其部分 学术科研业务。 （三三）服服务务对对象象 凡是有着实证调研、信息采集需求的个人或团体、组织都可以成为我们的 客户。根据我公司前期对我校 97 个科研机构主要负责人的一对一深度访谈及问 卷调查所得数据，从各科研工作者的研究领域来划分社会调查公司的服务对象， 可以大致划分为以下主要九大类：社会、经济、法律、管理、历史、政治、哲 学、文学、语言等。随着公司的发展，我们的服务对象也会随之变化，对象涵 盖范围变广，地域范围扩大，依据公司的发展状况以及经营实力，我们将不同 阶段的服务对象锁定为以下群体： 1.初创阶段初创阶段湖北省各高校及其他科研单位湖北省各高校及其他科研单位 基于本公司的市场定位专业性学术科研类实证调查。我们在初创阶段， 将服务对象锁定为湖北各高校以人文类社会科学类为主要研究领域的教师、博 士生、硕士生、本科生及其他科研工作者。其中高校会是本公司发展初期的主 要市场。 高校教师以及博士生对基础数据的要求较高，需求较大，是我们的主要顾 客。继公司完成多个科研单位的调研项目之后，我们针对公司的发展规划和市 场定位，通过采用一对一访谈法（访谈材料见附录一） ，对初步拟定的某高校 97 机构的主要负责人（机构表见附录二）进行访谈。这些机构以经济、管理、 法学学科的相关研究为主，兼有文学、工学、哲学、社会学等。这些机构的负 责人都掌握相关学科及行业的发展状况，且其研究以实证方法为主。通过初步 跟我校教师的访谈和问卷调查，一方面便于我们对公司进行前期的市场调查， 另一方面有利于我们更好地进行目标市场的划分，准确定位市场，明确公司的 服务对象。 硕士生与博士生相对来说经济条件有限，我们作为高校社会调查公司更多 的是为这一群体提供公益服务，免费为其提供调研方案设计思路以及数据统计 方法培训的服务。在高校中树立良好的企业形象，并促进公司的社会价值的实 现。 2.成长阶段成长阶段全国高校及其他科研单位全国高校及其他科研单位 随着业务的不断拓展，人力、物力、财力的不断积累，公司形成一定的规 模，在学术科研实证调查领域将形成较高的知名度。同时，公司不断增加对内 部员工相关方面专业知识的培训以及国际常用的统计软件的技术培训，提高公 司内部员工自身的素质，增强公司的竞争优势。随着客户资源不断扩大，以社 会、经济、法律、管理、历史、政治、哲学、文学、语言等为主要研究领域的 自然科学基金科研项目为主的全国的高校及其他科研工作者都将成为我们的目 标顾客。 我们会根据全国教育水平的发展状况进行地域扩张，以武汉为根据地，分 别在北京、上海、西安、南京、广州、成都等教育重镇或区域中心设立分公司。 以便为全国的高校及科研单位提供服务。 3.成熟阶段成熟阶段全国高校、科研单位、政府及企业全国高校、科研单位、政府及企业 随着公司的不断发展壮大，我们的业务也在不断升级。服务对象也由单一 的科研人员扩展至政府及企业，服务的领域也将随着公司员工整体素质的提升 而逐步扩大，我们将涉及社会方方面面领域的调查研究。因为公司建立在学术 科研实证调查基础之上，所以专业程度与可信度较高，政府与企业可以委托我 们开展各种社会调查业务，可以购买我们的行业数据库资料，也可以选择我们 提供的管理咨询服务。 （二）服务模式及内容（二）服务模式及内容 目前我们主要通过面对面的交谈搜集客户资源，一对一的交流谈判商讨合 作内容及形式，通过在校园组织招聘会来招募人员，通过带队实践调查搜集数 据，对数据进行量化和整理建立数据表，利用 Spss 聚类分析、组成成分分析和 因子分析确定统计变量中的主要因素，利用 Lingo 等软件对主要因素进行最优 化求解确定最优的统计变量参数以提高生产工作效率，利用 Matlab 的灰色预测、 神经网络优化工具、蒙特卡罗模拟进行未来一段时间的预测以指导企业或者政 府部门的战略策略调整。随着公司的不断成长，我们会不断向网络化、人性化、 智能化、专业化的方向发展。 在社会调查方面目前主要采用实地调查法，即通过观察法、问卷调查、深 度访谈等方法开展实地数据收集工作。后期我们将引入网络调查模式和电话调 查模式。网络调查主要是通过网络平台发放问卷，锁定特殊群体进行后续追踪。 电话调查主要是通过访谈和口述问卷的形式进行数据、信息采集。 我们的服务内容（以实地访谈为例）主要包括以下三项： 1.设计调研方案，供客户选择。设计调研方案，供客户选择。调研方案设计主要包括问卷设计、访谈大 纲设计、调查对象抽样以及调查地点的选择。我们将结合客户的需求来确定具 体方案，既可以与客户共同商讨设计调研方案，也可以由公司的研发部门拟定 几种可行的调研方案，供客户选择。我们可以通过问卷调查，访谈调查，观察 调查，网络调查，查阅调查等单一调查方法进行调查，也可以合理运用组合调 查方法进行调查。 2.调查数据采集。调查数据采集。主要是由市场部员工带领兼职调查员在目标调查范围内 进行面对面的访谈来完成调查问卷或访谈大纲的内容。数据采集的形式主要分 为问卷调查和深度访谈。问卷调查主要是定量研究，所得的数据具有系统性且 便于分析。深度主要是定性研究，所得数据更加详尽丰富。两者相辅相成，使 得采集的数据更加全面。 3.调查数据处理。调查数据处理。数据处理是对第一手资料进行整理、分析、解释和总结 的过程。它包括： （1 1）数据量化与整理：）数据量化与整理：对于统计结果可以用数值表示的，设计表格将数据 输入 SPSS 或 Excel 中；对于一些难以直接用数值表示的数据，先依据相关规定 或相关假设，进行量化，然后再将量化的数据输入到 SPSS 或 Excel 中，建立数 据表。 （2 2）确定主要因素：）确定主要因素：对于大多数社会调查和政府工作调查都是要找到某些 确定调研目标 制定调研计划 调研准备 调查实施 小范围调查 修订调研计划修订调研计划 调研目的 调研内容 调查对象 地域抽样 调查方法 操作程序 经费预算 人员安排 时间安排 组织管理组织管理 图图 4 4 修订调研计划流程图修订调研计划流程图 现象背后的主导因素，以调整这些可控因素来改善目前状况。采用 SPSS 相关性 分析，聚类分析，主成分分析和因子分析等确定调查数据表中各个统计变量对 现象的影响程度，对于影响程度小统计变量忽略以简化问题，对主要因素进行 更直接更深入的研究和探讨。 （3 3）最优化：）最优化：对于大部分的统计调查可能直到第二部的数据处理呈现就完 成了，但对于一些问题，比如企业广告投放方式的投资回报问题，就可以进行 最优化。利用层次分析法和 Lingo 软件对，主要因素的变量进行最优化求解， 确定最优的要素组合，以指导生产和市场运作，实现知识和理论的技术转移， 创造更多的社会财富。 （4 4）预测：）预测：对于许多问题，我们希望调查来确定问题的未来趋势，利用 Matlab 的灰色预测、神经网络优化工具、蒙特卡罗模拟等，实现在确定的主要 因素的基础上，未来一段时间，目标变量（如房价等）的变化趋势。以指导企 业或共政府部门调整生产和政策。 4、行业研究报告或者可行性研究报告。、行业研究报告或者可行性研究报告。基于目前公司的实力有限，特别是 资金以及技术、专业知识等还有待加强。但是，随着公司的不断发展和壮大， 员工的专业知识和技术知识等不断提高，根据公司的发展规划及战略，我们将 在成熟阶段每一固定期限内自主对某一行业或者某一类热点问题进行专业的调 查研究，形成行业分析报告或者可行性研究报告，提出咨询建议。 （三）业务流程（三）业务流程 1.1.业务操作流程业务操作流程 对调查员进 行培训（人 力资源部） 交予客户结果，做好客户反 馈工作（“售后” ） ，保持与 客户的联系，争取二次营销 及业务推广（市场部） 确定调研方案 （研发部） 项目经理与督察 小组监督 承揽外界的 社会调查工 作(市场部) 开展预调研、 反馈并修改 问卷整理与审核、 处理、总结、反 馈（研发部） 宣传、挖掘潜 在客户（市场 部） 项目经费报销与实际成本与盈 利的核算（财务部） ，进行项目 总结（各部门） 。 正式实施调研 （市场部） 图图 5 5 业务流程图业务流程图 （1）公司业务流程包括联系客户、洽谈合作细则、调查方案的确定、实施 调查、调查数据统计和分析、将调研结果以报告形式呈现给客户等。 （2）公司市场部将负责联系客户，记录可能的潜在客户，询问是否有调研 需求，宣传并不断挖掘潜在客户。 （3）公司研发部将设计出一套完整的调研方案体系，针对客户的需求，研 发部会选择相应的几种调研方案，供客户挑选；若客户自己提供相应的调查方 案，经商议若没有执行问题则按客户的方案进行调研。 （4）人资部组织兼职调查员，并负责对其开展培训。对参与调查的人员进 行培训，市场部门组织调查人员按照调研方案实施调查，调查过程中会对信息 进行及时反馈，若调研期间发现调研方案存在执行问题则要进行及时的调整。 （5）调研结束，研发部将根据客户的需求对调研采集到的信息、数据进行 分析整理，期间做好与客户的沟通工作，根据客户的意见进行修改整理，最后 将调研结果汇总成一份报告，呈现给客户。市场部做好客户的反馈工作，保持 与客户的联系，争取二次营销以及业务合作。 （6）调研结束后，财务部将进行项目经费报销和实际盈利核算，公司各部 门进行项目总结。 （四）项目质量控制操作（四）项目质量控制操作 公司将对项目实施的各个环节进行质量控制，确保调查信息的真实性、准 确性和及时性。 1.质量控制人员质量控制人员 包括市场部业务人员、质检员、项目经理级客户（科研项 目负责人或参与人） 。同时，每个项目我们都会成立相应的督察小组，确保数据 的可靠获取。 2.质量控制环节质量控制环节 包括方案设计、预调研及反馈、实地实施、后期整理。 3.质量控制内容质量控制内容 主要包括信度和效度两方面，即问卷的真实性和有效性。 确保调研过程中的地点、人物、时间及受访者的其他个人属性符合我们的调查 对象，并确保问卷是所选取合格被访者意思的真实表达。填写问卷完成率在 80%以 上，若不完整可以留下被访者的电话做后期补充。 4.质量控制方式质量控制方式 （1）公司制度的约束及调研思想的深入理解）公司制度的约束及调研思想的深入理解 调研项目开展前，我们会对 调查员进行项目培训，加强其对调查思路的深度理解，并告知公司的奖惩制度 以及质量控制方式，要求调查员真实、准备的记录调查信息。 （2）调查员在实地调研过程中要求取证）调查员在实地调研过程中要求取证 在实地调查过程中，我们要求调 查员在调查工作中拍取相关照片以佐证调查的真实性。对于部分调查项目，我 们要求受访者留下相关联系方式，方便后期的跟进与检查。 公司发展后期，可能会引进电话访谈的方式进行调研，此时我们会设置专 门的录音系统，保存访谈环节的谈话信息，方便客户与我们的督察小组检查。 （3）严格调查总结与记录）严格调查总结与记录 公司要求调查员在调查的过程中真实、准确、 详细的记录受访者的意思表示，并在调研结束时上交调查总结，对于整个调查 实施过程遇到的问题以及调查心得等做一个整体的记录。 （4）设定督察小组）设定督察小组 会对每一个调查项目调配督察小组，陪同调查员参与 调研，在调研实施过程中进行随机抽查；数据统计后进行二次抽检。并对各部 门在项目实施过程中的相关工作进行质量控制。 （5）调研后期电话抽查）调研后期电话抽查 查问卷回收后，我们会随机抽取一定数量的受访 者进行电话访谈，对调查信息进行确认与深入了解。 （6）数据录入后的二次抽检）数据录入后的二次抽检 虑到数据录入过程中可能会有一些人工失误， 我们的督察小组以及研发部门的相关工作人员会对数据统计系统中的数据进行 抽查核对以及二次抽检。 三、实施目标三、实施目标 从公司整体运行发展的进程看，我们将把公司发展战略分为短期、中期和 长期 3 个阶段。而在这 3 个阶段中，我们将采用滚动计划法对项目发展按照 “近细远粗”的原则在不同阶段制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行 情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，从而保证我们的 最终目标得以顺利实现。同时，我们参加此次比赛，将借助学校的支持与指导， 实现公司的短期目标。 （一）短期规划（一）短期规划 本阶段我公司的奋斗目标是建成武汉地区最专业的市场调查公司，成功培 养一批可靠并可以保持长期合作的顾客群体，以调查所得数据为基础建立自己 的信息数据库，将最宝贵的信息变为未来可以升值盈利的现存资产。 我公司发展的短期战略计划历时 3 年，立足于武汉，定位于学术科研实证 调查。因为各种原因和自身条件，我公司计划将市场放在武汉各大高校以及众 多中小型企业，为高校师生论文和课题所需数据的调研以及中小型企业项目的 市场信息采集提供服务，并以此作为我们的核心业务。我们明显可以看到，对 我们最有利的是内部优势和机会，所以在这个阶段，我公司应该选择增长型的 发展战略。并且，我们将在这 3 年内，为在校大学生提供调研实践机会的同时， 利用大学生做兼职价格相对较低的契机，开展数据采集与录入工作，以相对成 本低的领先优势做到最准确得市场把握，使用最先进的方法设计问卷。在此基 础之上达到以较低的服务价格、较快的调研速度、满意的服务质量、高素质的 调研咨询队伍迅速打开高校和周边中小企业的市场，形成以武汉高校为核心的 辐射各中小型公司参与的发展格局，在武汉形成一定规模和影响力的调查服务 公司。 （二）中期规划（二）中期规划 对于中期规划，我们计划历时 5 年，依旧定位于学术科研实证调查，但是 在这之上，我们计划将公司推向全国各地，为全国各地的科研工作者提供实证 调查服务。在此阶段，我们有 3 个主要目标。为了实现这些目标，我们将根据 公司运营进度相应的进行一些培训、策划和自我提升。 第一，注重公司成员综合素质的提高。第一，注重公司成员综合素质的提高。 我们不仅聘请本校教授专家为本公司的发展做指导，还会聘请咨询界的专 业人士为我们现有的成员做定期培训。与相关公司（例如零点调查集团）建立 长久联系，对员工进行人力资源管理和市场营销等相关领域的培训，提升员工 的专业素养与职业能力，使公司领导层在总体前进方向上面更加具有洞察力和 控制力，使员工更加具有执行力。 第二，成功实现项目战略目标的转移。第二，成功实现项目战略目标的转移。 在公司发展的中期阶段，公司已经克服了发展初期的不足与困难，积累了 一定的社会经验。这一阶段将依托差异化战略为手段建立起对付现存的和潜在 的竞争力量的防御阵地。在此期间，我们将对现有的市场进行评估，然后根据 对顾客的市场划分，适当地选择性地放弃一部分小收益顾客群体，并且继续保 留同高收益固定的大客户之间的合作，放弃量的优势转攻质的优势。与此同时， 我们也将更加注重所提供产品和服务的质量；在提高服务质量的同时，对不同 顾客提供的同一服务制定不同的价格，有幅度有限度的提高对大顾客的服务价 格，通过提高服务质量，适当削减顾客对服务的讨价还价能力。 第三，总结成功运营模式，逐步推广到周边各省的中心城市。第三，总结成功运营模式，逐步推广到周边各省的中心城市。 进一步扩大辐射区域，并根据所推广到的城市的具体情况调整所实施的措 施。我们将在第 4 至第 8 年间，通过对公司高素质人才的培训，鼓励其在湖北 周边乃至全国的中心城市建立子公司，并且提供公司人员招募和培训工作。使 公司逐渐成为华中地区最专业最具影响力的社会调查服务公司。 （三）长期规划（三）长期规划 我们在短期和中期通过高质量的服务和广阔范围的宣传，将公司打造成为 知名可靠的品牌。所以，公司的整体战略目标将转变为多元化战略。在此阶段， 我们计划历时 8 年，并且将以学术科研实证调查为主打，兼顾市场调查业务与 管理咨询等服务。 我们将在所打造的品牌下，建立包括企业战略管理咨询、人力资源管理咨 询、财务管理咨询、投资管理咨询、广告策划咨询等在内的综合性咨询公司。 当然，提供学术科研实证调查的核心业务不变，同时公司会定期选择部分行业 进行深度调研，发布关于某一行业的社会调查报告。 管理咨询是指具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从 事的高智能的服务事业。因为前期的公司管理经验，我们不仅将会帮助企业解 决问题，还可以训练管理人员解决问题的方法、技能。在管理咨询中，我们将 按照需要组建项目组，并且将项目组又分设顾问小组、跟进小组、推行小组共 三个小组，明确分工，紧密合作。 在管理咨询过程我们将会运用调研、研讨、 评审、培训等各种推行手段，其中并且会含有培训，但培训的作用在于导入理 念、达成共识、讲解方案。 在公司发展到一定阶段以后，我们会建立企业与校园人力资源交流平台， 同时会对部分创业项目进行资助或者投资。当公司发展成一定规模以后，为了 更好的招募人才，我们将与武汉市乃至全国各大高校建立长久联系，与各大高 校相关专业进行合作，在公司内部建立实习基地，既扩大了公司对外交流，也 为公司储备人才提供重要保障。同时，为了扩大公司对外的宣传力度，我们可 以和高校合作建立创业、项目资助，使更多的大学生主动投入到创业当中，进 而彰显公司的社会责任感。 通过以上，我们将在第 16 年左右，形成以学术科研实证调查与管理咨询并 重的综合性服务公司，两者相辅相成互相促进的规模经济效益模式。 第三章第三章 项目特色与创新点项目特色与创新点 我们将目标市场锚定于社会科学研究基础数据调研，这一细分市场具有专将目标市场锚定于社会科学研究基础数据调研，这一细分市场具有专 业性强、增长迅速、信誉环境好业性强、增长迅速、信誉环境好等特点。武汉市高校及科研单位众多，本土缺 乏以学术科研实证调查为专门业务的公司，该行业市场潜力巨大且竞争较少。 第四章第四章 申请条件申请条件 一、团队成员知识条件一、团队成员知识条件 我们团队五人来自来自两个学院，三个专业公共管理学院的劳动关系 及劳动与社会保障专业，经济学院的经济学专业。各自在班级的学习成绩都位 于前 20%，并且其中三位同学有主持博文杯，明理杯，大学生暑期社会实践的 经验，并获得了校级及以上的奖项。 第二，我们团队成员的社交广泛，拥有大量的社会资源。其中李帅同学担 任的自强社兼职家教部副部长，武俊旺担任了人力资源协会的会长，2011 届的 辅导员助理，周凯同学担任了雨希互助社的社长，赵婷婷同学担任了双节棍协 会的副会长等。广泛的人脉资源为我们团队的成长和我们创业项目的市场提供 中期：中期：5 5 年年 战略：差异化战战略：差异化战 略略 目标：全国知名目