员工手册_公司员工管理手册1

员 工 手 册目录一、董事长致辞二、公司简介三、晶华公司企业纲领四、公司组织架构及其说明五、员工入职指引六、员工仪表和礼仪行为规范七、招聘录用管理程序八、员工试用管理办法九、员工培训管理办法十、员工奖惩标准十一、禁烟管理办法十二、员工奖惩审批权限一览表十三、员工申诉管理办法十四、员工内部沟通管理程序十五、考勤管理制度十六、薪资与福利十七、宿舍管理制度十八、门卫制度十九、消防事故应急处理程序二十、手册分发保管和回收说明一、 董事长致辞致公司全体员工： 你好!作为晶华公司董事长，我热烈欢迎你加盟晶华粘胶制品有限公司，晶华公司以你的加盟为荣，同时也祝贺你成为了自豪的“晶华人”。经过十年的发展，公司经历了从初级管理模式到引进现代化管理机制的转变，如今，公司各类人才济济一堂，大家献计献策，各司其责，各展其能，各尽其才，其乐融融。 千里驰骋，蓦然回望，已是满目繁花。这锦簇之间无不影映着晶华人的辛勤汗水和聪明才智。广纳百川胸如海，环顾四周我为峰。我坚信大胸怀方能聚来八方贤士，大气魄方能造就九州伟业。“有多大胸怀，干多大事业”。只要我们晶华人有海纳百川的胸怀，永远牢记不变宗旨，不断弘扬坚韧精神，始终贯彻创新理念，晶华粘胶制品有限公司就一定能笑傲市场风云，并以稳健的步伐走向辉煌。一个优秀的企业必有其优秀的企业文化。我们将努力创建一种具有凝聚力、学习力、创造力和战斗力的企业文化，并以企业文化建设为载体，把公司建设成为全体员工的命运共同体，为每个员工提供充分施展才华的平台，相信大家能甘之乐怡的奋战在各自的岗位上。愿同全体员工携手，殚精竭虑筹谋企业发展，创造晶华粘胶制品有限公司美好未来！董事长：周晓南二、 公司简介汕头市晶华粘胶制品有限公司是成立于1994年的专业生产胶粘带的中外合资企业，注册资本1000万港币，现有厂房面积20000平方米，引进国内外先进的胶粘制品生产设备60多台（套），配备专业的实验实和检验设备，拥有一批高素质的管理和技术人才队伍。公司主要生产经营美纹纸胶带、OPP胶带、双面胶带、封缄胶带、牛皮胶带、布基胶带、泡棉胶带等各种胶粘带，是国内胶粘带行业中较大规模的企业，也是目前国内最大的美纹纸胶粘带制度商之一。晶华公司恪守“诚信为本、顾客满意”的宗旨，以精益生产、创新工艺为基础，以稳定质量，铸造品牌为方针，不断汲取当今世界先进的管理理念，在人力资源管理上，强调以人为本的用人观念;在企业管理上实行和完善科学高效的现代化管理制度;在生产制程上持续优化和执行标准化的作业流程，在品质管控上努力建立和实现全程动态监控;在产品研发上不断提升技术含量和创造产品的附加价值;在营销管理上贯彻双赢和为客户创造价值原则，为广大的客户提供优质快速的服务，全方位提升企业的竞争能力。“晶华胶带”（JINGHUA TATE）不仅畅销国内，还远销至东南亚、中东、欧美、南美洲及非洲等二十多个国家及地区。2005年，晶华公司已在上海征购50亩地皮创办特种粘胶带分厂，并将使之成为进军国际市场的桥头堡。展望未来，晶华公司将在董事长周晓南先生的带领下，奉行“诚信、创新、奉献、完美”的经营理念，稳健发展，永续经营，致力于使“晶华胶带”成为国际知名品牌。三、晶华公司企业纲领第一章 宗旨理念第一条 总则JH公司企业纲领以制度创新、技术创新、经营创新和管理创新为主题，以企业文化体系为核心，确定公司未来发展的重大战略选择以及运行机制、管理体制变革的基本思路，阐明公司的核心价值观和战略思路。本纲领是公司各级管理人员的行为纲领；是指导各项经营管理工作的基本准则；是宏观管理的指导原则；是处理公司发展中重大关系的度量标准；是统筹其它管理制度、政策、规范、战略、对策等的基础法则。第二条 企业的宗旨以晶华事业为己任，缔造晶华百年基业。百年企业是靠文化力量缔造的，是靠企业全体人员团结一致,镌而不舍打造出来的。企业的发展需要全体晶华人的努力，晶华的命运也与大家的发展紧密联系在一起的，晶华的事业也就是我们自己的事业。我们要以高度的责任心与使命感，擎起晶华百年辉煌。第三条 企业愿景专注创造力量，专业创造希望。JH专注致力于美纹胶带及特种胶带的生产与开发，永远不遗余力和责无旁贷地推动胶粘带产业的发展，不断创新，形成自己独特的核心竞争力与品牌力量，致力成为员工满意、客户满意、社会认同，具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。第四条 企业风格与企业作风百德诚为先，百事信为本。“诚信”是JH企业风格的宣言。企业风格定义了JH追求在行业中的标杆地位，从更深的层面上强化了JH的企业精神。我们的企业作风是：明确、快速、严格工作目标明确、职责权限明确，是开展工作的前提；快速响应，马上行动，是效率和效益的保证；标准清淅，严格执行，是做好工作的基础；第五条 企业精神坚韧:选定目标我们会百折不挠，“咬定青山不放松，任尔东西南北风”，不达目的誓不罢休。团结:没有完美的个人，只有完美的团队。为了共同的目标我们精诚团结、通力协作。求实:不好高骛远、稳打稳扎、一步一个脚印，注重实际效果；不图虚名，踏实做事，实在做人。创新:我们不断追求制度的创新、管理模式的创新、工艺的创新、产品的创新，反对因循守旧、保守僵化，坚信没有创新就只能做短暂的流星。第六条 核心价值观价值观是公司和员工的核心工作理念和共有的行为准则，是制定所有政策和行动的前提。“以人为本、顾客第一、追求满意”是JH的核心价值观。员工是JH之本，认同企业文化、富有责任感、积极进取、不断创新的员工是公司最大的财富，JH努力实现员工的需求与理想，让员工与公司共同成长；稳定的客户群体是公司生存和发展的基础；追求满意、回馈社会是我们的奋斗目标。1、关于“以人为本” 我们认为人力资源是公司发展第一位的资源，人才是企业至宝。在人才问题上，我们要求有求才的渴望、识才的慧眼、荐才的无私、容才的雅量、锻才的魄力、护才的真诚、让才的大度、用才的艺术。以人为本通过以下几方面体现：尊重人：我们强调尊重知识、尊重创造、尊重人格、尊重人权，倡导“平等”的文化氛围；信任人：我们追求适才适用，相信各岗位上的员工都是契合匹配的，是能够积极主动工作的，通过公司的培训和个人的努力定能成为一名合格的或优秀的晶华人。我们鼓励创新，容许在创新中出错，相信大家会尽快找到成功的办法。我们倡导“包容”的文化。关怀人：是缘分和事业将我们彼此凝聚到一块，公司给你提供的是谋生的饭碗、工作的机会，更是施展才干的舞台。随着公司效益的提升和发展壮大，在物质利益的分配上我们奉行保持同行业和地区的先进水平之原则，保证员工物质利益的相对满足；同时我们也非常关心员工的文化生活，设有阅览室、卡拉OK厅，提供蓝球、乒乓球、羽毛球等活动设施，不定期举办各种文体比赛，为有专长和兴趣爱好的员工提供施展身手的机会；公司每季度和年度均进行优秀员工的评选和表彰，公司还投入大量资金不断改善员工的工作环境；我们非常重视员工的培训与学习，丰富的企业内部培训和适度的外派培训将帮助你实现思想的进步、知识的增长和能力的提高，你的一小步将是我们的一大步。教诲人：以情感人、以理服人是我们管理模式的重要内容之一，我们强调先做人后做事，忠诚勤奋是我们最看重的品德，我们既教授工作的方法，也教授学习的方法，还教授成功的方法。激励人：表扬肯定、正面引导、培训晋升、以精神鼓励为主，批评教育和适度处罚为辅是我们的一贯原则，建立内在动力激励机制和进行合理的员工职业生涯设计是我们要努力完善的重要课题，我们倡导积极、健康、向上的文化氛围。约束人：用制度约束人是我们现实的需求，我们还将不断修正和完善各项规章制度，强调制度面前人人平等，并要求做到：“有法必依，违法必究、执法必严”。但是，实现管理的最高境界废除制度达到无为而治，让员工自动自发我们将孜孜以求。2、关于“顾客第一”工厂管理的重心是生产，生产的目的是销售，销售的对象是顾客，因此我们的一切工作都是为了顾客。顾客包括外部和内部两个对象。外部顾客即传统意义上的购买企业产品的公司企业，内部顾客是指生产流程中的下一工序或工段。3、关于“追求满意”我们追求“客户满意、员工满意、公司满意、社会满意”的共赢局面。公司满意就是企业要赚取相当的利润，积蓄企业持续发展的能量，才能实现企业新的发展蓝图，从而保证员工的长远利益和回报社会。公司处于社会大环境之中，只有树立良好的社会形象，获得社会的认可和支持，企业才有长期生存和发展的基础。热心公益、模范纳税，绿化环境、减少污染是JH取之于社会、用之于社会的具体表现。 第七条 企业理念生存理念：剩者为王。我们将努力适应市场和社会环境的竞争选择。用人理念：以德为先，惟才是举，适才适用，末位淘汰。 质量理念：质量是企业的生命，质量是我们的尊严。竞争理念：永争第一。营销理念：市场永远在变，诚信永远不变。服务理念：客户满意是检验我们工作的唯一标准。感恩理念：懂得感恩，才懂得做人。危机理念：企业距离倒闭永远只有一步之遥。第八条 晶华人的特征 有胸怀、有远见、有思维、有品格胸怀：海洋一样宽阔（胸怀多宽 事业多宽）远见：雄鹰一样高远（登高望远 举重若轻）思维：骏马一样驰骋（思维超前 观念创新）品格：哈达一样高尚（洁白无暇 坦荡真诚） 第九条 晶华人的座右铭说一尺不如行一寸。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。责人之心责己，恕己之心恕人。第十条 员工四要要勤业：水滴石穿，辛勤的努力会使梦想得到实现，业精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能获取事业的成功。要敬业：为感谢工作给我们的生活以保证，并带来事业的成就感，要用至诚对待事业的开拓与建设，即做好上下协同，恪守职责，把握工作的过程与结果。要精业：永不满足，精益求精，追求卓越，为提升工作效率与工作质量而努力，力争获取最大的经济效益。要创业：时刻牢记进取再进取，创新再创新，以积极革新的态度突破自我壁垒，与公司一起成长！第十一条 管理人员行为要求“爱”：爱公司、爱岗位、爱员工。要求以饱满的热情、至诚的态度全力工作，以厂为家，视员工为兄弟姐妹，以员工和公司利益为重。“引”：以身作则，身先士卒，主动配合，主动支持，做员工的楷模。“严”：严于律已，严格按标准执行，严格按制度办事，尽职尽责，勇于负责，敢于承担责任。“励”：注重工作态度，讲究工作方法，通过思想沟通、培训、正强化等激励员工进步。“效”：增强领导与管理意识，树立公司一盘棋观点，讲求效率和效益。第二章 我们的目标第十二条我们的目标是以优质的产品、可靠的质量、优越的性价比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。我们的质量方针是：全员参与、品质稳定、持续改进、顾客满意。质量是我们企业的生命。第十三条 近期目标（2005-2007年）：成为国内最大的美纹胶带供应商。第十四条 中期目标（2008-2010年）：海外市场销售额达40%以上。第十五条 长期目标：成为世界一流的胶粘带生产企业。第十六条 我们将按照双赢关系构成的生态体系，注重长期利益，不为短期利益而影响企业的整体利益和长远发展，永远与顾客和供应商及所有合作伙伴互利互惠，公平、公正获取合理的利润。第十七条 我们进入新的成长领域，应当有利于提升公司的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。第十八条 我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才，实现公司各种资源的最佳配置。第三章 人本政策第十九条 人才战略人才是企业最珍贵和资本；拥有德才兼备、积极进取的人才是我们成长发展的根本保证。我们尊重人才，尊重个性，通过创建民主、科学、激励的现代人力资源管理体系，为人才营造一流的工作环境及良好的职业发展机会，向人才提供更多的工作自由度、更优厚的待遇。我们深知员工满意是达成用户满意的必要保证。我们以建立“员工最佳满意度”为目标，共识、共享、共治，实现企业目标与人生目标的统一。第二十条 价值分配价值分配以价值评价为基础，目的是给员工的劳动成果以合理回报，激励员工不断创造优异绩效。我们遵循“效率优先，兼顾公平”的原则。我们认为，劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。我们价值的分配形式是：机会 、荣誉、职权、工资、奖金、福利、培训、红利、股权等。我们针对不同类别的员工实行分类分层的分配制度。不同类别的员工各自行走在彼此有一定对应关系的收入轨道上；每类员工又区分为若干个分配层次；伴随着员工的职业生涯，其收入具有丰富的发展空间。忠诚企业、肯于奉献、精通业务的经营管理骨干和专业技术人才是企业的中坚力量，要在发展机会、经济利益、组织权力等方面明确地向他们倾斜。根据公司不同发展战略阶段、行业特点和竞争状态，确定相应的价值分配体系和不同的分配形式。当公司遭遇不可预测的重大风险时，以及事业暂时受挫阶段，依靠全体员工共渡难关，优先启用降薪制度，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。第二十一条 契约制公司与员工之间建立以竞争、自由选择和契约为基础的长久的合作关系，双方结为同命运共成长的利益共同体，契约制破除注重个人品位的“身份制”，承认市场交换关系，尊重 、维护、保障员工权益。劳动契约和心理契约是连接公司与员工的双重纽带。前者是双方利益关系的基本规则，后者则是双方精神上的依恋和融合。第二十二条 内部竞争机制我们创建公开招聘、公开竞争、内部劳动力市场等形式的竞争机制，向企业内部传递市场压力，发现优秀人才，适当淘汰不合格人员。我们通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。第二十三条 培训与开发我们按照“岗位需要为主，兼顾潜能开发”的原则建立分层的人力资源培训开发体系，不断提升人力资源价值。我们根据发展规划逐步加大对人力资本的投资力度，并将放在优先考虑和安排的位置，为员工创造、提供学习和训练的机会，使企业成为工作、学习一体化组织，从而实现人力资本迅速增值。我们提倡全体员工强化自我人力资本投资意识和终身学习意识，不断提高自身素质和技能。第二十四条功绩原则功绩原则是我们人力资源政策和人力资源管理的基础原则：以业绩多寡论英雄，业绩面前人人平等。从功绩原则出发，我们建立客观、公正、有效的人才选拔机制、绩效考核体系和价值分配制度。第二十五条 股权我们计划实行中高层管理人员、技术人员和重点操作工职位的持股制度，并在公司发展过程中适当加大内部员工持股范围。股权分配体现公司与持股人利益共享、风险共担的原则。第二十六条 解聘与辞退我们利用内部劳动力市场的竞争与淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反公司纪律和因牟取私利而给公司造成损害的员工，根据有关制度强行辞退。第二十七条 晋升与降级任何员工的晋升 都基于其自身的工作业绩和能力。我们强调开放性、公平性，不断吸引高级管理人才和技术人才进入我们的核心队伍。每个员工通过努力工作，都可能获得一定的晋升。我们不拘泥于资历与级别，按照组织目标与公司发展的要求，依据晋升程序，对有突出贡献者实施破格晋升。但是，我们提倡循序渐进。第二十八条 职权和机会我们为以事业驱动为导向，具有强烈事业追求，能为公司创造明天的人提供广阔的事业发展空间。我们给最有责任心、最有能力的人更大的权力和责任，更高的荣誉和地位。第四章 管理控制方略第二十九条 通过建立健全管理管制系统和必要的制度，确保公司战略、政策和文化的统一性。在此基础上对各级主管充分授权，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效和稳定的局面。第三十条 公司管理控制系统进一步完善的中短期目标是：建立健全预算控制体系、成本控制体系、质量管理和保证体系、业务流程体系、审计监控体系、人力资源管理体系、文档体系以及项目管理系统，对关系公司生存与发展的重要领域，实行有效的控制。第三十一条 公司的管理控制遵循下述原则分层原则:管理控制必须分层实施，越级和越权控制将破坏管理控制赖经以建立的责任基础。例外原则:几具有重复性质的例常工作，都应制定出规范和程序，授权下级处理。上级主要控制例外事件。分类控制原则:针对部门的任务和性质，实行分类控制。对中高层管理者实行目标责任制的考绩控制；对基层管理人员、职能和行政部门文职人员实行关键绩效指标考控制；对生产作业人员实行计时或计件制。成果导向原则:管理控制系统对部门绩效的考核，应促使部门主管能够按公司整体利益最大化的要求进行决策。第三十二条 全面预算控制全面预算是公司年度全部经营活动的依据，是我们驾驭外部环境的不确定性、减少决策的盲目性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。我们推行经营目标与绩效考核挂钩的全面预算管理。根据公司组织架构，合理划分税务中心、成本费用中心、资金利润中心和投资中心，以计划为基础，以资金收支为主线，合理配置财务资源，控制成本和财务风险，建立自上而下，从部分到整体的全面预算体系。全面预算的主要任务是：统筹协调各部门的目标和活动；预测年度经营计划的财务效果和对现金流量的需求；优化资源配置；确定各责任中心的经营责任；为控制各部门的费用支出和评价各部门的绩效提供依据。第三十三条 成本控制贯彻全员成本意识，从研发、生产、运营、服务全过程进行投入产出分析，确定标准成本和费用定额，通过成本核算和分析，与经营管理体系形成闭合式循环，实现全成本控制目标。建立成本奖惩制度，必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩，建立自觉降低成本的机制。第三十四条 信用管理我们坚信信用就是价值，信用就是资本。我们坚持适度使用企业信用的原则，重视对自身信用的维护和对客户信用的管理。第三十五条 目标管理我们对年度经营管理活动实行目标管理。根据公司发展战略、市场预测情况和预期收益目标合理制定年度经营管理目标，目标管理体系以销售、生产、技术、质量、成本、费用、利润等目标为指标，并按部门进行层层分解。生产部门按收率、成本、产量、质量等指标落实到机台实施实时管理，并以每周例会的形式检讨生产进度；各部门的目标达成情况按月度进行考核、检讨，将目标实现与奖惩挂钩。第三十六条风险管理我们应始终居安思危，在高速成长中对风险进行有效的控制。规模风险:严格执行公司产业政策，遵循已达成共识的投资理念；遵守效益优先，适度扩张的原则，尤其在公司高速成长阶段，要对风险防微杜渐，保持足够的控制力。财务风险:恪守稳健的财政政策，构建严密的财务管理体系，保持合适的负债率和良好的资产结构。防止出现重大的财务风险。人事风险:在公司快速发展过程中，通过制度规范及时有效地调整组织内部利益关系，通过疏导沟通化解可能造成人事风险的各类冲突和矛盾。危机处置:设定危机处理的程序；明确危机事件的处置责任人；提高处理危机事件的能力。第三十七条 变革创新为适应社会和环境变化的挑战，我们必须不断进行战略、组织、人力资源、制度、文化等方面的变革，时刻保持与社会同步、与世界共进，站在时代的最前沿。我们努力顺应内外环境、产业结构和市场需求变化，及时调整战略方向，优化组织机构，激活人力资源，完善制度体系，创新企业文化，不断否定和完善自我，持续超越成功，使公司有前途、工作有成效、员工有成就，推动公司与产业的不断成长，实现产业领先者的伟大抱负。持续变革和创新，将成为我们的一种工作方法和生存模式。适应变革是公司对员工的基本要求，引导变革是公司对管理人员的基本要求。 我们应经得起变革的磨练，树立坚持不懈的变革心态和创新意识。有变革才会成功，有创新才会成就未来！第五章 企业纲领修订 本纲领随着公司的发展而补充和完善，每三年进行一次修订，修订的过程贯彻从贤不从众的原则。修订的程序、方式和责任由公司决定。本纲领由公司人力资源科负责解释，公司各级管理人员必须认真学习，领会实质并推动实施。四、公司组织架构及其说明(组织架构图见附页)一、董事会的职责和权限（略）二、总经办的职责和权限公司总经办发挥两大系统功能作用，即信息流系统功能和人流系统功能。（一） 信息流系统包含文控、企划、决策、行政运转、法律规范、后勤保障、安全等子系统。（具体职责略）（二）人流（人力资源）系统，包含招聘、培训、考核、薪酬与福利、劳资关系和企业文化等子系统。（具体职责略）三、 营销部（物流）系统的职责和权限：营销部实行经理负责制，包含国内业务、外贸业务、经销商管理、价格管理、售后服务管理、客户投诉管理、办事处统筹、品牌建设与维护等子系统。（具体职责略）四、 生产部（物流）系统的职责和权限：生产部实行经理负责制，包含生产计划管理、材料采购、仓储、设备、车间现场管理、IE、PE、质量控制等子系统。（具体职责略）五、 财务部（资金流）系统的职责和权限：财务部实行经理负责制，包含资金管理、会计核算、成本控制、办事处监控等子系统。（具体职责略）六、研发系统的职责和权限：研发系统包含橡胶、水胶、热熔胶等胶水研发和产品包装设计子系统。（具体职责略）五、员工入职指引1、 目的对新员工的入职程序进行规范，确保入职的有序进行，提高工作效率。2、 适用范围本办法适用于公司所有新员工的入职管理。3、 职责3.1人力资源科文员负责新员工入职的归口管理及相关入职手续的办理。3.2人力资源主管负责协调，处理员工入职过程中的有关事项和问题。4、 工作内容4.1被录用员工凭公司指定医院的乙肝两对半合格检测证明到人力资源科报到。4.2报到时提交四张一寸彩色免冠照片。普通员工交100元押金领取厂服两件。4.3办理厂牌，领取员工手册，文职员以上管理人员领取公司职务说明书、培训计划表和办公用品。4.4需到公司住宿的由文员通知保安安排宿舍，入职人员领取钥匙。入职人员的住宿安排，文员必须跟进、检查、汇报。4.5新员工办理完报到手续后，文员要亲自带领其到食堂提交进餐单，熟悉公司环境，介绍所要工作的部门。4.6普通工人上班前，由文员带领其到用人部门，由部门主管安排工作；管理人员由人力资源主管带到相关部门作相互介绍，或召开专门会议进行集体介绍。4.7对管理人员由人力资源主管填写薪资通知单，注明薪资和起薪日期，一或两份，一份交文控中心备案，一份报财务部。4.8管理人员第一天上班，由人力资源科制定培训计划并按培训计划实施培训。4.9人力资源科负责对培训过程的监督和考核，若用人部门主管、人力资源科认为入职人有严重问题可中止培训，予以辞退。培训合格（提供受训报告、通过有关闭卷考试或考核）后，由人力资源科通知入职人到用人部门正式工作。在三个月试用期内，根据入职人的工作表现，经验技能和工作贡献等，由入职人申请、部门主管同意向人力资源科提请转正，经人力资源科组织相关考试或考核合格予以确定提前转正，按期转正和延期转正，报总经理助理、副总或总经理批准。4.10普通工人上班的第一周为适应观察期，入职人或车间认为不适合者可到人力资源科办理离职或辞退手续（不计发工资）；经入职人、机长、班长或车间主任认可，由车间提报人力资源科安排进行公司企业文化培训，品质知识培训和专业技能培训。当事人每受训一道工序须写出受训报告，月满转正时，车间要提交机长、班长、主任考核鉴定，人力资源主管审核，生产经理批准后予以转正。六、员工仪表和礼仪行为规范1.仪容仪表1.1员工必须仪表端庄、整洁、具体要求为（a）头发：员工头发要保持清洁，梳理整齐，不染怪异颜色，男性员工不留长发和剃光头。（b）指甲：应经常修剪，不能太长，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。（c）胡子：男员工应经常修剪，不能留长胡子。（d）女性员工不能浓妆艳抹，不得在办公室内化妆。1.2工作场所的着装应清洁、方便、不追求修饰。（a）员工在工作时间内必须穿厂服，并于左上胸位置佩带厂牌。（b）工作时间不得穿拖鞋，不得穿带钉子的鞋。（c）女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（d）衬衫无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.言谈举止2.1在公司办公场所或其它公共场所应保持得体的举止。（a）公司内与客人或同事相遇，应点头行礼致意，对客人要主动让路，不可抢行。给客人做向导时，应走在客人前两步的一侧。（b）坐姿，在上司面前或在公开场合，落座时不得发出响声，双腿自然平放，不翘二郎腿。（c）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答声表示同意后再进。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事必须打断说话，应说：对不起，有急事打扰一下。（d）工作时间或宿舍区，在过道或走廊行走时，要轻放脚步，不得一边走一边大声说话，不得唱歌或吹口哨，更不得讲污言秽语，不渲泄个人情绪。（e）讲话时要经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”、“再见”等礼貌用语。员工之间应相互称呼职务或称呼“先生”、“小姐”、“女士”。2.2电话礼仪（a）听到电话响铃两声时应迅速接听电话，讲话语调要亲切，外线通话时应先问候，现范用语为：你好，晶华公司，XXX部（科）；内线电话规范用语为：您好，我是XXX。对方讲话时要注意听，并记下要点。未听清时应请对方重复一遍，讲话结束时礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放话筒。（b）对不指明的电话，当自己不能判断或处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。（c）通话要简明摘要，不得在电话中聊天，工作时间不得打私人电话，不得将公司经理级以上人员手机随意告诉陌生人。2.3办公礼仪（a）公司的物品不能野蛮对待，不能将公司财物挪为私用或据为已有。（b）对办公用具使用后及时归位，并及时清理、保养。（c）借用他人物品应及时送还或归放原处。（d）工作台或办公桌上不得摆放与工作无关的物品，严格执行5制度。（e）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。（f）公司的重要文件、物品或机密资料，不得随意摆放。2.4交往礼仪2.4.1待人接物（a）主动热情、微笑接待、周到真诚。（b）接待客户时要求使用规范用语，言谈有礼节，服务真诚大方。（c）对外界自己就是代表公司，公司员工应注意维护企业形象，不断提升企业社会美誉度。2.4.2名片的接受和保管具体要求为（a）名片应先递给长辈或上级。（b）把名片递出时，应把名片正文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。七、招聘录用管理1. 职责 a：各部门提出用人需求。b：人力资源科负责制定和审核招聘计划。c：人力资源科负责统筹和组织招聘的具体实施工作，负责对外有关单位的联络。2.工作程序2.1 招聘时机和录用条件、原则。2.1.1 招聘时机2.1.2人力资源录用条件：符合公司用人要求，适才适用。2.1.3录用原则:德才兼备、公开招聘、公平竞争、择优录用、任人不唯亲、举贤不避亲。2.1.4回避原则a亲戚朋友不能在同一部门任职；b直系亲属不能有上下级直属关系；c同一部门同一地区的人员分布应适宜，以避免过分的老乡关系和裙带关系出现。2.1.5不能录用原则.曾被公司开除、辞退、解雇和自动离职者；b年龄未满18周岁者；c使用假证件者；d体检不合格者；e精神和心理不健康者；f有违法犯罪行为者。2.2招聘实施2.2.1人力资源科通过现场招聘会、传真、电子邮件、邮寄等方式接受和收集应聘人员个人简历资料，做好应聘资料登记记录，并通过电话回答应聘人员的有关咨询。2.2.2人力资源主管对符合招聘条件的应聘人员,通知到公司有关地点进行面试。同时拟定面试提纲和测试题。2.2.3参加面试的人员，首先由前台文员安排填写“员工履历表”和做有关测试题，然后由人力资源主管进行面试和测试（心理测试、专业知识或管理知识测试），填写面试记录表，安排合格者进行复试，淘汰不合格应聘人员并保留其资料。2.2.4进入复试的主任级以上应聘人员，人力资源科负责安排招聘部门经理或相关主管、总经理助理、副总和总经理进行集体面试，并于面试结束后进行合议，最后由总经理决定是否录用。2.2.5对复试合格的文员级应聘人员，人力资源科会同用人部门分析评价面试结果确定录用人选，并签署录用意见报相关领导审批。录用权限如下：a普工级员工的录用由申请部门主管和人力资源主管审批；b文员级员工的录用由申请部门主管同意，部门经理和人力资源主管审批，报副总或总经理助理批准。2.2.6对确定录用的员工,由人力资源主管确认上班日期。八、员工试用管理办法1、职责1.1人力资源科负责新员工的入职培训，负责新员工的转正考核；1.2公司各用人部门负责新员工的岗位技能培训，负责新员工的专业考核。2、工作内容2.1试用期规定2.1.1新进员工的试用期规定如下：（a） 普通工人试用期为一个月；（b） 经理级（含）以下管理人员的试用期一般为三个月；（c） 副总级以上的试用期一般为六个月，或由董事会决定；2.1.2员工在试用期表现优秀，可申请缩短试用期，经理级（含）以下最短为一个月，副总级以上最短为三个月。2.2新普工的培训和参观2.2.1新普工的入职培训由人力资源科在入职的第一个月内举行，日期一般定为月底，确保当月入职的员工当月培训。2.2.2培训前2天，人力资源科文员拟写新员工入职培训通知，并发到新员工的所在部门，用人部门妥善作出工作安排，通知新员工参加培训。2.2.3新普工带员工手册和记录工具到人力资源科指定的地点参加培训。新员工入职培训的主要内容包括（a） 公司概况介绍；（b） 公司组织架构及负责人介绍等；（c） 公司企业文化建设情况；（d） 相关制度，明确能做什么、不能做什么；（e） 公司员工道德、情操和礼仪规范；（f） 公司产品质量知识、ISO9000标准知识以及6S要求等；（g） 其他；2.2.4入职培训过程中，人力资源科可组织新工参观公司样品室、办公区域、生产现场、厂区全貌，让新员工了解公司的发展历程和企业文化等，以增强员工对公司的了解和认同。2.2.5培训结束后，培训负责人组织对新员工进行入职培训书面笔试考核。有关培训的组织、签到、考核具体按内部培训管理程序实施。2.2.6培训考核不合格者，可经过再培训，通过再培训考核仍不合格者，作辞退处理。2.2.7文职员级及以上管理人员的培训按管理人员培训流程实施。2.3试用期管理2.3.1试用期内，新员工可以请事假和病假（半个月内）。试用期的日常工作考勤、请假等按工作考勤管理程序和工作考勤处罚规定执行。员工如果在试用期内请假时间超过一个月，将被视为自动离职。试用期间无故旷工、迟到或早退累计三次的，公司将予以辞退。2.3.2新员工上班不满七天提出辞职，不计算薪资，超过七天提出辞职，应提前七天提出申请。2.3.3新员工在试用期内如被发现或举报使用假证件或资料，虚填个人简历或曾有违法犯罪行为记录故意隐瞒者，一律作无薪解雇处理。2.3.4新员工如有以下个人资料变更时，需在事发后一个月内书面报人力资源科，以便及时调整其个人档案资料。（a） 家庭地址和电话号码；（b） 婚姻状况；（c） 出现紧急情况时的联系人；（d） 培训结业或进修联系人；2.3.5试用期内，员工待遇由核定薪资和福利组成，不参与奖金的分配，薪酬和福利管理按员工薪资管理程序和员工福利管理程序的规定执行。2.3.6试用期内，对新员工的奖励和惩罚按员工奖惩管理程序和员工奖惩标准执行。2.3.7用人部门对员工在试用期内的工作表现进行记录，填写_工试用工作情况记录表和管理人员试用工作情况记录表作为转正考核的依据之一。2.4试用考核和转正2.4.1试用结束前，人力资源科和用人部门对新员工进行试用期转正考核，具体按员工转正考核管理办法执行。2.4.2试用期内，因工作能力突出和工作表现优秀或受到其他重大表彰时，可由本人或部门申请，提前结束试用期。九、员工培训管理办法1、 目的有计划、有组织地开展各类培训，使员工明确自己的任务、职责和目标，提高知识、技能和综合素质，保证其能满足有关工作的需要与要求，为公司的发展培养合适的人才。2、 适用范围本程序适用于公司所有内部培训策划、计划、实施、督导、考核、评估等过程的控制。3、 职责3.1 人力资源科 3.1.1 负责员工培训的归口管理；3.1.2负责新员工入职培训；3.1.3负责编制年度培训总计划，落实、监督培训计划的实施；3.1.4负责培训工作的组织协调；3.1.5负责培训效果的评估。3.2各相关职能部门3.2.1提出培训需求；3.2.2负责相关的培训项目的实施；3.2.3协助人力资源科组织实施人员培训与考核；4、 操作程序4.1培训策划4.1.1培训对象及其内容A、 新入职人员：公司概况及其发展史、公司制度介绍(行政管理、人力资源管理)、产品介绍、企业文化、ISO9000标准知识等。B、 转岗人员：新岗位职责和权限、新岗位作业文件。培训内容以质量意识、质量管理知识及专业技能为主。C、 需持证上岗人员：按法规、国家行政主管部门的要求进行，一般以外委进行培训。D、 管理人员及在岗人员：管理理论知识、现代管理方法；管理体系文件的培训；专业技术知识和操作技能的培训。 4.1.2 培训方式根据工作性质和内容不同，可以下列一种或几种相结合的方式进行培训。A、 课堂式教学（要求制作成PPT格式的讲义）；B、 现场示范；C、 会议；D、 播放光碟学习；E、 通过宣传专栏学习；F、 发放培训教材学习。4.2 培训计划的制定 4.2.1 各部门负责人根据部门工作的特点和岗位职责的要求及员工的素质状况，在每个年度末的12月底前提出对本部门人员的培训需求，填写*年度培训需求申请表，报人力资源科。 4.2.2人力资源科结合公司整体战略目标及发展计划，对内部员工培训需求进行调查了解，根据需求调查结果和各部门的员工培训需求申报及公司的实际情况，在次年1月10日前制定*年度培训总计划，经总经理批准后，派发至相关部门。年度培训计划应包括的内容：培训对象；培训项目、内容和培训方式；培训实施负责人；培训时间；考核方式；培训要求；培训费用预算。4.3 培训实施 4.3.1内部培训时，培训人员应按时出席，并在培训签到表上签到，因故不能参加者应事先向培训组织者请假或说明，否则按迟到或旷工处理。 4.3.2培训教师原则上应为各级管理者或业务骨干/专业人员，亦可聘请外部具有资格的人员担任。 4.3.3人力资源科负责协调培训实施中存在的问题，监督、检查部门培训计划的实施情况。 4.3.4每次培训结束后，人力资源科负责向参加培训人员发放内部培训反馈意见并进行统计反馈。 4.4培训考核 4.4.1一次或一个阶段培训结束后，培训者应组织进行考试或考核，将考核结果填入培训考核记录表，除自留外，报人力资源科一份。 4.4.2因故缺席或不及格者给予一次补考机会。 4.4.3人力资源科对培训效果进行抽样检查。通过面试、笔试、。实际操作考核等方式对培训的效果进行评价和验证，填写培训效果评价记录，对存在的问题制定和实施改进措施。 4.4.4人力资源科于每年12月底对整个年度的培训计划实施情况进行检讨和总结。 4.4.5员工培训记录由文控中心整理归档。 4.4.6委外培训的记录、资格证件，按外部培训管理程序的规定执行。十、员工奖惩标准1、 目的对奖惩标准进行规定,确保奖惩有据可循.2、 适用范围本程序适用于定期奖励(常规奖励)和不定期奖励(非常规奖励)以及日常违规惩处.3职责3.1人力资源科负责制定奖惩标准.3.2各部门及各级人员按奖惩标准实施奖惩.4工作内容4.1奖励标准4.1.1定期奖励(常规奖励)标准奖励项目奖励标准连续三年以上获此奖的奖励年度突出贡献奖（五星级）现金2000-3000元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别有薪假期10天模范部门奖现金1000-2000元+荣誉称号+证书+晋升特别有薪假期一周优秀主管奖现金1500-2000元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别红利管理明星奖现金1000-1500+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别奖金营销精英奖现金2000-3000元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别奖金创新之星奖现金1000-2000元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别奖金服务之星奖现金800-1500元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别奖金 技术贡献奖现金1500-2000元+荣誉称号+证书+晋升(或加薪)特别奖金其它奖励荣誉称号+证书+各类物资奖励由董事会决定说明:特别奖金、特别红利、特别有薪假期等奖项的具体数额由公司开会讨论决定。4.1.2不定期奖励（非常规奖励）标准类别奖励项目奖励标准表 扬工作认真，积极努力，经常适时完成任务突出者50元听从指挥，互相协作，事例突出者50元热爱本职工作，热心服务，有具体事例者50元有其他事迹，足为其他员工学习者50元团结同事，经常乐于助人，大家公认者50元参与、协助事故、事件救援工作者50元拾金（物）不昧者酌情奖励认真学习业务、技术水平较高、工作质量优胜者50元嘉 奖积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑100元工作勤奋，超额完成工作任务，被评为季度“优秀员工”者100元对工作流程或管理制度积极提出合理建议，被采纳者100元对突发事件、事故妥善处理者100元保护公司财物，使公司利益免受较大损失者300元见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有突出成绩者200元为公司带来良好社会声誉者200元工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者100元有显著的善行佳话，足为公司工厂荣誉者100元忍受困难、肮脏难受的工作足为楷模者100元品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守成为公司楷模者100元领导有方，业务发展有相当成效者200元积极提出合理建议、减少成本开支、节约资源和能源者200元节约物料、节约费用开支或对废料利用成绩非常显著者500元小 功积极研究改善工作方法、提高效率或降低成本确有成效者500元检举揭发违反规定或损害公司重大利益事件者500元筹划、承办、执行重要事务成绩显著者500元遇有意外事故、奋不顾身、不避危难、因而减少损失者800元对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危、见义勇为者800元经常以身作则，拒贪拒贿、为他人作榜样者500元发现公司产品、技术、安全管理等重大隐患避免损失者500元遇有意外事故，奋不顾身、不避危难、因而减少重大损失者1000元大 功维护工厂安全，奋勇执行任务，有实际重大功绩者1000元维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者1000元开发、引进技术，使产品上档次，降低成本有重大贡献者2000元对公司工作进行提案改善，实施证明效益显著者2000元在工作或技术上大胆创新，并取得显著效益者2000元同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者1000元在公司内获得社会重大荣誉者1000元对危害公司的事件，及时制止，避免重大损失者1000元在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的2000元具有其他重大功绩足为其他员工模范表率者1000元具有其他重大功绩足为其他员工模范表率者1000元4.2惩罚标准4.2.1轻微过失惩罚标准序号轻 微 过 失 行 为惩 罚 标 准第一次第二次第三次1不服从上级工作安排者警告10元30元2工作时间不穿工作服或不戴厂牌者警告10元20元3工作时间处理私人事务或做与工作无关的事情警告30元50元4上班时间仪容不整者警告10元30元5工作时间未经许可擅自离岗、窜岗者警告30元50元6工作时间打瞌睡者警告30元50元7工作时间使用公司电话聊天者警告20元40元8工作时间在电脑上玩游戏或聊天警告30元50元9穿拖鞋上班者10元20元30元10培训无故缺席或不遵守培训规定者20元30元60元11在厂区随地吐痰者警告10元2