岗位职责_技术服务组售后工程师岗位职责_第1页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。技术服务组售后工程师岗位设计岗位名称售后服务工程师目 的优质的完成对客户的技术服务工作，提高客户服务满意度任 务1、 主要负责所有客户的安装实施、维修及维护2、 负责对用户进行简单的使用培训3、 负责用户端信息的收集工作方法1、 通过所掌握的技术知识及能力完成基本技术工作2、 通过良好的沟通能力及沟通技巧完成对客户的使用培训3、 通过良好的服务技能体现公司的服务水平工作标准按照相关流程规范及操作规范完成对客户的服务工作，保证服务质量各种关系1、 在客户面前体现国安创想服务人员的服务水平2、 对公司其它部门同志提供技术帮助岗位说明书岗位说明主要负责客户端安装设备、维修设备、系统维护等技术服务工作以及客户端与公司相关的信息收集，技术服务质量控制需要的知识1. 通讯、电子技术、计算机技术相关专业，大学专科以上学历2. 具有一定的服务经验需要的技能1. 熟悉电信组网技术，最好有常见用户程控电话交换设备（如Siemens，Nortel，Lucent或Ericsson等厂商的相关产品）的实施、维护服务经验者2. 掌握广域网基础知识需要的行为品质1. 正直、善良2. 责任心强、认真负责、工作细致3. 具有较强的服务意识、良好的团队意识和团队协作精神4. 具有良好的沟通能力和理解能力，善于沟通协调技能/行为标准期望的结果1. 所负责的客户安装实施、维修及维护合格率2. 对用
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论