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企业文化论文-企业文化的结构、本质及实施策略摘要企业文化已经成为企业管理中一个时髦的词汇。本文深入分析了企业文化的基本构成要素及其内涵，剖析了企业文化的结构与本质，指出了企业文化实施的策略，对于人们正确认识和建设企业文化有指导意义。关键词企业文化结构本质策略企业文化建设已经成为很多企业挖掘自身优势、增强企业竞争力的手段。因此，在很多企业中文化建设搞得非常热烈，甚至有的企业不惜资金来请咨询公司介入。但纵观企业文化建设的效果，有不少企业到最后剩下的只是一些口号或文本资料，预期的效果没有达到。原因何在？笔者认为，其中的症结就在于管理者没有对于企业文化的构成要素、要素的内涵以及企业文化的本质形成清晰的认识，以至于事倍功半。从这个角度考虑，在没有认清企业文化是什么之前就匆匆上马文化建设工程，其效果可想而知。一、企业文化的要素及其结构从20世纪80年代企业文化进入人们的视野以来，很多人都尝试对什么是企业文化进行定义。不少定义都试图描述清企业文化的基本要素，如表述为“企业文化是的集合”等等。在众多关于企业文化要素的理解中，比较得到人们认同是“三要素论”或称“三层次论”。其中包含的三种要素分别是：物质文化要素、制度文化要素和精神文化要素；三个层次的要素由浅及深，形成一个完整的结构。著名文化学者沙因曾于1985年对于企业文化的定义作了一个回顾，认为类似于上述认识的定义都没有完整的概括企业文化的全部要素。他同时也提出了一个“三层次论”，分别是人为事物、价值观和基本假设（basicassumptions）。“人为事物”对应于“物质文化”和“制度文化”，包括企业的布局、着装、言行、文本资料，等等。这类文化要素都是非常容易观察到的，只能用于描述企业文化的一些表面特征。如果不做更深刻剖析的话，人为事物就不可能被赋予更多的意义。“价值观”是与“精神文化”对应的，指的是对于事物价值的判断。就企业文化而言，人才观、产品观、客户观等都是企业价值观的具体体现。沙因认为，价值观相同或者相似的企业完全可能呈现出两种不同的氛围。因此，有必要对企业文化要素进行更深层次的挖掘。“基本假设”是最深层次的文化要素，指的是企业成员内心接受的、共享的、能够成功解决各种问题的方法所组成的特定模式。基本假设决定了人们如何观察和认识周围的事物以及如何采取什么行动。企业中的所有文化现象都可以用基本假设来解释。综上所述，企业文化是由人为事物、价值观和基本假设构成的三层次结构。这些文化要素是由浅入深的帮助人们认识企业文化现象，是一个有机的整体。二、企业文化的本质根据一般的“三层次论”，精神文化（价值观）可以视为企业文化的核心。沙因不同意这样的观点，他认为基本假设才是企业文化的本质，人为事物和价值观只是文化的表现形式或表面层次。基本假设包括五个方面：人与自然的关系、现实和真理、人性、人类活动和人际关系。“人与自然”决定了企业如何看待环境、是创造环境还是安于目前的环境。“现实和真理”是企业价值判断的重要依据之一，企业的时间和空间导向以及做事的依据是来自于客观事实还是主观判断都源于此。“人性”是决定了企业如何对待员工和顾客，对于人性的基本判断会影响企业的基本管理模式和风格。“人类活动”指的是企业基本活动的导向，决定了人们的基本行为方式。“人际关系”涉及企业中人们的互动关系和情感亲密程度，可以用来解释人与人之间为什么是那样一种状态。这五个方面的基本假设如同五个变量一样，其不同的取值将组成无数的集合，即一个独特的企业文化体系。但就一方面而言，并不是一个有限的值域，不是用某种简单取值就可以表述清楚的。再加上另外两类文化要素，可以认为企业文化体系呈现出具有三个层次的丁字结构，如图所示。三、企业文化建设的策略企业文化要经历一个相对长的时期才能发展成熟。一般来说，企业的文化建设都是采取主动措施来推动企业文化的不断完善以适应企业发展的需要。企业文化建设的基本策略包括:领导者重视、干预和控制；领导者对重大事件的反应；领导者进行的示范和培训；企业分配报酬和实施晋升；招聘、选择以及解雇员工。企业的价值观和基本假设可以通过上述做法在企业中得到强化。除此以外，其他的企业文化建设策略还有：企业组织的再设计、制定制度和程序、改变物体布局以及风格、编写故事