企业文化论文-关于企业·人·文化——略论企业文化及其与企业“人”的关系.doc

企业文化论文-关于企业人文化略论企业文化及其与企业“人”的关系论文关键词：企业文化企业精神论文摘要：企业文化，是80年代以来，源于美国，根在日本，进而影响整个世界的新理论，是一种文化和经济相结合的产物。它的出现，绝昨偶然，而是企业经营管理长期实践和发展的产物。企业文化作为一种文化现象，总是与“人”相联系的。因此，研究企业文化，必须注重人的研究。本文试图在研究企业文化的同时，初步探讨企业文化与作为企业文化主体的“人”的关来。一、企业文化理论的产生企业文化，是企业经营思想、价值体系、历史传统和工作作风的统称，它表现为作为企业主体成员“人”的整体精神，共同的价值标准，合乎时代的道德规范，追求发展的文化素质。就像有人群的地方就有文化一样，企业文化是和企业的存亡相始终的。既有企业，就会有企业文化的存在。但是企业文化作为一种全新的理论，则是本世纪80年代以来的事。70年代中后期，日本经济迅速发展，产品夺走了美国所占领的大量市场。至1980年，日本国民生产总值超过万亿元，人均国民收人达到1万美元，经济发展速度、设备投资总额、生产率增长幅度和钢铁、汽车、家用电器等工业跃居世界首位，在许多方面成为美国的劲敌。迫使美国各界在震惊和招架的同时，深人进行反思，迎接日本的挑战。1979年，哈佛大学社会学博士、东亚研究所所长沃格尔首先推出独占鳌头的日本美国的教训一书。号召向日本人学习，提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素。1980年；加利福尼亚大学洛杉矶分校日裔教授乌契出版z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战一书，提出采用集美国与日本模式之长的z型组织管理模式。要点是:长期雇用；一致意见的决策方式；个人负责制；缓慢评价与提升；含蓄暗示式的控制机制；职工发展取专业化的途径，对职工及家属的全面关心等。许多美国企业家认为，这确是一条省人、省钱、省时间与空间的好办法。在美日企业比较研究的热潮中，“企业文化”(CorpofateCultures)应运而生。它首先出现在经济刊物1980年的报导中，后由波士顿大学教授斯坦利出版了企业文化一书。这本书成为美国理论界和企业界的热门话题，也受到日本有关方面的关注和认同。斯坦利通过对日本企业的大量比较后指出:在许多卓有成效的日本企业取得成功的因素中，最重要、起决定作用的不是企业的资金数量、组织形式、经济资源、机器设备乃至经营技巧，而是得力于企业文化。在这股热潮中，美国人还从企业文化的角度对美国的成功企业进行了考察，麦肯锡管理咨询公司的彼得斯和霍得曼，于1982年出版了追求卓越美国杰出企业成功的秘诀，这本书立刻成为轰动一时的畅销书。这两位工程师花了几年时间对美国62家优秀的大公司作了详细的调查和分析，围绕“大型公司如何保持活力和革新精神”的课题，作出简单明了的结论，即“优秀公司之所以优秀，是因为它们具有一系列独特的文化特质”，同时总结这种公司文化的具体表现是:乐于采取行动，接近顾客；独立自主和企业精神；通过发挥人的积极性提高生产力；建立正确的价值观，领导者身体力行，做自己内行的事，扬长避短；组织结构简化，领导人员精干；宽严相济，张弛结合。1984年彼得斯又写出该书的续篇赢得优势领导艺术的较量，书中提出以领导行为作为核心而归纳出企业“人”的四条原则:(l)面向顾客；(2)不断创新；(3)职工为重；(4)领导艺术。此后，关于企业文化的探讨还时有起伏，帕斯卡尔和阿索斯于1981年出版的日本企业管理艺术、佩格尔斯于1984年出版的日本与西方管理比较、沃特曼于1987年出版的创新理论优秀公司如何赢得并保持竟争优势等书，列举大量事例，使美国管理理论界和企业界得出共同结论:在未来企业竞争中取胜，依靠的不是企业的规章制度、设备和科学技术，而是企业文化。加利福尼亚州立大学教授奥图则更明确地指出，未来企业的生存和发展“关键是文化，而不是经济改革”。美国理论界对企业文化的这些研究成果，也很快转化为生产力。美国企业界认真地建设了自己的企业文化，企业面貌大为改观，“人”的积极性得到极大发挥，为美国的企业界带来了新的繁荣，企业现代化程度大大提高。一份调查结果显示，由于企业文化的兴起和“人”的作用，美国企业的劳动生产率提高了20写，过去只重视机械的人工管理，把人当成机器的一部分的管理思想，变成了重视人的价值，主张尊重人、关心人、教育人，最大限度地发挥人的积极性，重视培养人的集体意识。二、企业文化的内容和结构企业文化是一种“人”的群体文化，是在一定的企业环境里，作为企业行为主体的“人”，在劳动和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的总和的表现。它的内容和结构十分丰富，主要有:1.企业精神。企业精神是企业文化的核心，是企业的“人”在一定条件下所形成的道德规范、行为准则。企业精神作为一种意识形态，自然属于企业的上层建筑，这是企业“人”的精神支柱和活动源泉。企业精神还常常被总结成某种观念、信条或口号，成为企业“人”的信仰并在实践中体现。2.企业目标。企业目标本是企业一定时期通过奋斗要达到的质量或数量指标。但是，只有提高“人”的素质，造就卓越的人才，才能使企业目标成为全体的共同认识和奋斗目标，增强人们实现目标的自信，已和自豪感，也才能真正实现企业目标。3.企业形象。企业形象是指得到社会认同的企业文化的综合反映和外部表现。企业形象是企业的产品、服务和“人”的素质、公共关系、经营作风等在顾客中和社会上所产生的总体印象。特别是在经营作风上，应讲究诚实、信义、公正、周到和谦逊，对用户负责就是对本企业负责也是对社会负责。当名牌产品和优质服务得以创立，企业的良好形象建立起来以后，社会就会给企业加倍的回报。4.企业制度。企业的规章和制度是企业文化的重要组成部分，它是保证生产、劳动的正常进行，协调企业内部“人”之间的关系，以及企业外部的关系，推动他们团结合作，调动各方面积极性的重要手段。企业的规章、制度既是企业哲学、企业价值观、道德规范、行为准则的反映，也是企业管理科学化和民主化程度的反映，它能够体现企业领导的水平和素质。5.企业环境。企业环境是企业文化的基本层次，也是最低层次。企业环境是企业“人”劳动和生活的地方，安全、健康、文明、稳定，是企业“人”充分发挥自己积极性、创造性的必要条件。三、企业文化的功能企业文化是企业内部将各种力量统一于一个共同方向的精神文化，是企业在市场竞争中独特的战略和风格的体现。优秀的企业文化应具有以下功能:第一，导向功能。即能把企业“人”引导到企业文化所确定的目标上来，使全体“人”为达到企业目标而共同奋斗。在一般的管理概念中，为了实现企业目标。需要制定一系列规章制度来保证目标的实现，如果有了一种合适的企业文化，“人”们就会在潜移默化中接受共同的价值导向，使企业目标变成“人”的共同信念，约束和激励企业“人”为企业目标而共同努力。第二，凝聚功能。即能使企业“人”团结一致，对企业的发展和前途充满责任感和信心。文化是一种极强的凝聚力量，国家如此，民族如此，一个企业也是如此。当一种文化得到认同以后，它就会成为一种粘合rilJ，从各个方面、各个层次把本集团的“人”团结起来，产生一种凝聚力，使“人”有强烈的归属感，容易理解和支持企业的改革措施，积极参与生产和管理，为企业做出自己的贡献。第三，约束功能。即优秀的企业文化能用无形的力量，形成一种行为规范，制约“人”的行为，对职工的思想、行为起约束作用，使其成员在企业的有关活动中，按照企业的整体模式和标准要求自己，并约束自己的行动。这些文化的约束力量，虽然往往不见诸于书面文件，但却比有形的规章制度更为有力。第四，激励功能。即能使企业“人”的价值取向一致，使“人”的群体产生强烈的责任感和进取心，为实现企业目标和自身价值不断奋斗。企业文化的核心是价值观念，优秀的企业文化能通过奋发向上的价值观念的熏陶和良好文化氛围的引导，激励“人”团结一致，为企业的目标奋斗。第五，融合功能。即企业文化所造成的环境，直接影响企业内部的每一个人，塑造企业“人”的思想、性格、