(论文)电子商务结课论文_介绍京东网最新优秀毕业论文资料搜集呕血奉献

电子商务概论结课论文目录目录1一、简介2二、功能4（一）我的京东4（二）装机大师5（三）礼品卡5（四）企业客户5（五）帮助中心5三、 企业理念5（一）发展理念5（二）经营理念5四、 企业文化7五、京东与淘宝比较7（一）淘宝网的优势7（二）京东网的优势7（三）淘宝和京东的购物比较7六、结语7一、简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。飞速发展 捷报频传2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。在金融危机背景下，京东商城利用其优质的商业模式，诚信的经营理念，继续保持300%以上的增长速度，一举夺得3C网络零售市场40%以上份额，成为中国最大的B2C企业。高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“最具发展潜力企业”、“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。资本注入 势不可挡京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。用户体验 以人为本京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等30余座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至9万平方米，仓储吞吐量全面提升。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。二、功能京东网的功能模块分为：我的京东，装机大师，礼品卡，企业客户，帮助中心。（一）我的京东“我的京东”，是一个安全的对京东购物、销售、信息传输、账户信息、习惯设定等等进行跟踪和管理的页面。 该功能仅供注册用户使用。 京东个人中心管理部分界面（二）装机大师DIY装机大师，帮您轻松攒机不再愁：推荐配置：京东商城为您精心推荐了多个热销主流配置，您可以直接购买或在此基础之上修改为自己的配置单；自选配置：您可以通过此功能DIY出自己想要的配置单并直接下订单购买；装机交流：您可以在此与DIY爱好者交流心得或寻求帮助；装机服务：北京、上海、广州用户可选择上门装机服务；三地总部自提点及各城市自提点均提供现场组装服务。（三）礼品卡京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”的优势（四）企业客户成为企业用户，即可享受到：“3”即30分钟内有指定专人为客户服务；“6”即全国60个重点城市6天内送货上门；“0”即全年0投诉，订单0积压。 1、支付方式更灵活；2、全款全额增值税票；3、大批采购，价格再优惠；4、大额订单，专车配送；5、可享受大金额优惠券。（五）帮助中心京东的帮助中心。有订单中心，返修中心，投诉中心。京东帮助中心页面三、企业理念（一）发展理念发展理念：先人后企京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。（二）经营理念经营理念：合作、诚信、交友合作国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。交友如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！四、企业文化目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 使 命： 让购物变得简单、快乐！ 价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越 核心企业文化：诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争 五、京东与淘宝比较（一）淘宝网的优势淘宝使用支付宝，收货后再确认付款，有利于买家。淘宝上买价值比较高的东西可以使用顺丰到付，这是到目前为止我个人认为最好的快递方式。顺丰国内起价20元，到付也一样。这样绝对能做到本人签收。而京东商城的快递,做的还是有很多不足的地方淘宝上可以买到水货二手货还有山寨货。说这是优点是因为很多东西是开不出发票的，绝对不可能在京东买到的。例如一些工包极品例如前些年流行的创新声卡也只能在淘宝这样的地方出现。二手IBM笔记本也是。一些尾货，残次品例如鞋类产品则只有正品的十分之一价格，穿起来问题也不大，非常超值。一些仿冒品如箱包则做工精美，用料讲究，价格实惠，特别适合本国国情。淘宝交易速度较快。卖家可以迅速确认买家的付款，从而及时发货。而京东每一步的确认工作都相当费劲。淘宝能比京东便宜一点，但是京东会有一些红字促销，出现很有诱惑力的特价商品。淘宝买东西可以讲价。（二）京东网的优势京东默认是开具正规发票的，会有行货正品的标志。京东只卖行货正品。淘宝上也有能开出增值税发票的，但只是少数。京东有免费快递。10公斤以下都没问题，所以有时候买个机箱电源刻录盘这样的大家伙沉家伙都很划算。淘宝上就不行了，快递太贵，物流太麻烦，也不便宜。京东买东西不会挑花眼，用不着比较卖家的信誉度好评什么的。直接奔自己想买的东西就行了，和在超市商场买东西很像。淘宝网是逛跳蚤市场，对买家的水平要求很高。京东的商品照片较为清晰，介绍较为详细。尽管有时候也出现和实物相差甚远的情况，但是总体上还是令人满意的。淘宝上没有统一规定，所以照片千差万别。（三）淘宝和京东的购物比较 想买个耳机，觉得飞利浦的性价比很高。最后找到了“Philips 飞利浦 SHM6110U 耳挂式耳麦”。下面是京东和淘宝网比较的结果。价格：淘宝价格和京东一样，都是88元人民币，京东价格最高89元人民币。京东由于规定，低于100元人民币的商品在返还网无返还。运费由于采用第三方物流，都是每单6元人民币。质量：京东的质量基本没问题，淘宝由于是个体卖家，信用度上不及大型B2C商家。售后：京东是中国网购3C行业的佼佼者，售后上没有太大问题，但考虑到京东最新宣称的政策，24小时内处理售后问题，暂且定为京东胜出。六、结语京东商城是目前排名前列的电脑数码等3C市场的电子商务网站，经过多年的发展和人们口碑的传播，很多人为了免受各种奸商的层层剥削而选择到京东购买商品。360buy京东商城自200