云天化绩效考核管理办法

保密 云南云天化股份有限公司云南云天化股份有限公司 绩效考核管理办法绩效考核管理办法 （项目组最终版（项目组最终版 & & 公司第一版）公司第一版） 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零一七年九月二零一七年九月 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 目目 录录 第一部分第一部分 考核通则考核通则 1 第一章总则 .1 第二章考核组织 .3 第三章考核方法 .4 第四章申诉与处理 .7 第二部分第二部分 考核实施程序考核实施程序 9 第五章对车间（部门）的月度考核 .9 第六章车间（部门）内部的月度考核 .11 第七章对中管人员的季度考核 .15 第八章年度考核 .16 第三部分第三部分 附表和附件附表和附件 19 表 3-2 考核台帐.19 表 4-2 员工申诉表 .20 表 4-3 员工申诉处理记录表 .20 表 5-3 车间（部门）月度考核评分表.21 表 5-4 车间（部门）周边绩效考核评分表.22 表 5-5 中管正职月度考核评分表.23 表 5-6 中管副职月度考核评分表.24 表 6-3 班组（分部）月度考核评分表.25 表 6-5 员工月度考核综合统计表 .26 表 6-6 绩效面谈记录表.27 表 6-7 绩效改进计划.28 表 7-2 中管人员态度（行为）考核评分表.29 表 7-3 中管人员季度考核综合统计表.30 表 8-3 中管人员能力考核评分表.31 表 8-4 员工能力考核评分表.32 表 8-5 中管人员年度考核综合统计表.33 表 8-6 员工年度考核综合统计表.34 附件一 员工态度考核指标评定表35 附件二 周边绩效考核指标评定表36 附件三 员工能力考核指标评定表37 附件四 KPI 和 CPI 的定义和制订42 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第一部分第一部分 考核通则考核通则 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 为规范云南云天化股份有限公司绩效考核管理工作，保障组织体系 顺畅运行，持续提高公司、车间（部门）和员工的工作业绩，确保实现公司战略 目标，特制定本管理办法。 第二条第二条适用对象 本办法适用于云南云天化股份有限公司（以下简称云天化）所属车间、部门 及其员工。 第三条第三条考核目的 一、 确保实现云天化战略目标，提升公司整体绩效。 二、 完善云天化的绩效评价体系，科学有效地评估车间（部门） 、员工绩效。 三、 奖优罚劣，增强员工的公平感和满意度，指引员工持续改进工作。 四、 促进各部门之间、以及上下级间的沟通协作。 第四条第四条考核原则 一、 稳定原则：公司在确定了考核指标后，在一年内，绩效考核的指标、考 核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。 二、 公开原则：考评过程公开，各级 KPI 指标的制订与过程调整，均由目标 承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓自己考核结果的权力。 三、 客观原则：对被考核者的评价都有明确的评价标准与客观依据，考核要 客观反映实际情况。 四、 参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标、考核标准的权利，同 时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。 五、 反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者，提出今后 努力改进的方向。 六、 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求解释或进行申诉。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 七、 时效性原则：对考核期内的工作成果进行综合评价，不将考核期之前的 行为强加于本次考核结果中。 第五条第五条考核结果用途 一、 职务升降。 二、 薪酬分配。 三、 工资档级以及专业技术津贴等级升降。 四、 职称聘任。 五、 岗位调整变动。 六、 员工培训。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第二章第二章 考核组织考核组织 第六条第六条公司考核领导小组 负责审议公司绩效考核制度和方案，审批车间、部门和中管人员的绩效考核 结果，具有对绩效考核结果、绩效申诉的最终裁决权。 第七条第七条企管部 负责组织对车间（部门）的绩效考核工作，包括组织制定考核指标，组织开 展对车间（部门）的考核工作，协调、处理车间（部门）申诉。 第八条第八条党委工作部 负责组织对公司中管人员（车间和部门的正职和副职）的绩效考核管理工作， 开展具体考核工作，协调、处理中管人员申诉。 第九条第九条人力资源部 负责制订员工绩效考核办法，指导和监督各单位内部绩效考评工作，汇总收 集员工个人绩效评估结果，更新员工绩效记录，协调处理员工考核申诉的有关工 作。 第十条第十条职能考核部门 负责在职能范围内对相关单位进行考核，实施本单位的绩效考核工作。 第十一条第十一条 各单位 负责组织实施本单位的绩效考核工作。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第三章第三章 考核方法考核方法 第十二条第十二条 考核周期 根据云天化的生产经营特点，考核周期分为月度、季度和年度。 一、 月度考核：考核车间（部门）/班组/员工的月度考核指标。 二、 季度考核：考核中管人员的态度指标，并综合评价其季度绩效。 三、 年度考核：考核中管人员和一般员工的能力指标，并综合评价年度绩效。 第十三条第十三条 考核关系 考核关系分为直接上级考核、信息来源部门考核（相关职能考核部门） 、同级 考核（有协作关系的单位正职）三种，不同考核对象对应不同的考核关系和考核 维度。 第十四条第十四条 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度维 度和能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成。 一、 绩效维度 绩效是指被考核人员所取得的工作成果。绩效分为两类： 1、任务绩效：考核部门（员工）本职工作任务完成的情况，对任务绩效的考 核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。 2、周边绩效：考核业务相关部门的团队合作精神，促进工作流程在部门间的 顺利推进（指标定义详见附件二） 。周边绩效仅针对各单位，每月通过云天化内部 网进行考核。 任务绩效和周边绩效的考核指标形成关键业绩指标（KPI）与基础业绩指标 （CPI）两个部分。KPI 和 CPI 指标的定义及详细说明参见附件四，具体指标参见 云天化股份有限公司绩效考核指标库 。 二、 态度维度 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括积极性、协作性、责任心和纪 律性等（指标定义详见附件一） 。中管人员的态度维度考核在季度进行评价，其他 员工的态度维度在月度评价。 三、 能力维度 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。 能力维度考核分为素质能力和知识能力，主要包括人际交往能力、影响力、领导 能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力和知识能力（指标定义详见 附件三） 。能力维度考核在年度进行评价。 第十五条第十五条 指标权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的 考核人评价时的相对重要程度。 第十六条第十六条 考核指标建立 一、 车间（部门）级绩效指标的建立 在每年 1 月底之前，根据公司下年度经营计划和各单位工作责任书，企管部 组织建立各单位考核指标，经各单位分管领导审核，报公司总经理办公会审批后 下达各单位。 二、 岗位绩效指标的建立 1、每月 1-3 日内，直接上级根据公司经营计划、本单位的考核指标，明确 被考核人当期工作目标和计划，经过上下级之间共同讨论，确定岗位的考核指 标、权重、评价方法和评价标准等。 2、更改考核指标需经被考核人及其直接上级商讨，并报上一级主管领导批准 后方可生效。 第十七条第十七条 建立考核台帐 考核期初，考核主体应建立日常考核台帐（表 3-2） ，将考核内容进行记录， 作为考核打分的依据。在被考核人有异议时考核台帐可作为凭证，以便考核申诉 处理。 第十八条第十八条 指标评分 KPI 和 CPI 的基数均是 100 分。定量指标按照指标的计分规则直接算出得分 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 （参见云天化股份公司绩效考核指标库各岗位 KPI 和 CPI 具体规定） 。定性指 标均按照 A、B、C、D 分等评分的方法，具体定义和对应关系参见云天化股份公 司绩效考核指标库中针对性的定义。 第十九条第十九条 综合评定个人等级 一、 加权计算被考核人各项考核指标得分，得到其考核综合系数。 二、 根据被考核人的考核综合系数进行等级评定 按照考核综合系数对被考核人进行排序、定级。被考核人的个人综合评定 结果共分 4 级（见表 31） 。 表表 3-13-1 年度等级评定与比例年度等级评定与比例 等级等级优良中等差 比例比例 % 公司每年末根据本年度的生产经营和绩效考核情况，确定各单位每个等级的员 工人数比例。 第二十条第二十条 绩效记录 各单位应在绩效管理的全过程建立并保存绩效记录，包括各类考核评分表、 考核统计表、绩效改进计划、申诉处理记录等。为保证绩效记录的有效性，绩效 记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新记录，需由当事人确认。 绩效记录的保存期限为三年。对于超过保存时限的文件和记录文档，由各单 位统一销毁；绩效记录的电子版材料应定期（每年至少一次）在单位内备份。 党委工作部应收集、保存中管人员的绩效记录，人力资源部应收集、保存各 单位中管以下员工的绩效结果，并不定期检查和调查各部门绩效考核管理过程执 行和绩效记录管理情况。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第四章第四章 申诉与处理申诉与处理 第二十一条第二十一条 申诉办法 被考核人如对考核结果有异议，原则上采用内部申诉的方式（即员工先向所 在单位的考核组提出申诉） ，如果不能协调解决，再进入公司级申诉渠道。 第二十二条第二十二条 公司申诉受理机构 表表 4.1 被考核人申诉对应部门被考核人申诉对应部门 被考核人车间（部门）中管人员一般员工 对应申诉部门企管部党委工作部人力资源部 第二十三条第二十三条公司申诉受理 一、 被考核人以书面形式向公司申诉受理机构提交申诉书。申诉书内容包括： 申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由等。 二、 公司申诉受理机构接到被考核人申诉后，应在三个工作日做出是否受理 的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 三、 受理的申诉事件，首先由公司申诉受理机构对申诉内容进行调查，然后 与员工直接上级、共同上级进行协调、沟通。不能协调的，上报公司考核组处理。 四、 申诉处理答复： 申诉处理答复：公司申诉受理机构应在接到申诉申请书的 15 个工作日内明确 答复申诉人。公司申诉受理机构不能解决的申诉，应及时上报公司考核组处理， 并将进展情况告知申诉人。公司考核组在接到申诉处理记录后，10 个工作日内就 申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 五、 详细流程见图 4-1，申诉表格见表 4-2、表 4-3。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 人力资源部或党委工作部调查情况 是否受理？ 是 能否进行协调？ 解释原因 上报公司考核组处理 否 是 否 图图 4-14-1 考核申诉流程图考核申诉流程图 协调解决 员工提交申述书 员工是否接受 车间（部门）内部申诉处理 结束 否 是 员工不满考核结果 内部申诉 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第二部分第二部分 考核实施程序考核实施程序 第五章第五章 对车间（部门）的月度考核对车间（部门）的月度考核 第二十四条第二十四条考核范围 考核对象为公司各车间和部门。 第二十五条第二十五条车间（部门）考核指标、权重 表表 5.15.1 车间（部门）的月度考核指标、权重车间（部门）的月度考核指标、权重 考核指标考核人考核权重 车间/部门 KPI 和 CPI 权重指 标 职能考核部门/分管领导 参见云天化股份公司考 核指标库 车间/部门 KPI 和 CPI 加扣项 指标 职能考核部门/分管领导 参见云天化股份公司考 核指标库 说明：1、权重指标中的周边绩效指标，考核结果来自云天化内部网上相关单位间的 互相评分，评分标准参见附件二（周边绩效考核指标评定表） ； 2、车间（部门）月度考核系数（部门标准绩效工资总额部门权重指标系数部 门加扣项指标考核结果）部门标准绩效工资总额 其中，部门权重指标考核系数（各项 KPI 和 CPI 权重指标得分对应指标权重） /100 第二十六条第二十六条对中管人员的月度考核 表表 5.25.2 中管人员的月度考核指标、权重中管人员的月度考核指标、权重 被考核人考核指标考核人考核权重 中管正职部门 KPI 和 CPI 指标 中管副职岗位 KPI 和 CPI 指标直接上级 参见云天化股份公 司考核指标库 说明：1、中管正职的月度考核结果等于车间（部门）月度考核结果，即：中管正职月度 考核系数车间（部门）月度考核系数； 2、中管副职的月度考核结果由直接上级（即部门正职）根据其岗位 KPI 和 CPI 指标进行评 价。 第二十七条第二十七条考核流程 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 一、 分管领导、职能考核部门、协作单位负责人对车间（部门）KPI 和 CPI 指标进行评分，企管部收集考核数据，填写考核评分表 （表 5-3、表 5-4） ，统 计汇总得到车间（部门）的月度考核系数，计算车间（部门）月度绩效工资总额。 二、 党委工作部根据车间（部门）月度考核系数，计算车间（部门）正职的 月度绩效工资。 车间（部门）正职评价其副职的 KPI 和 CPI 指标得分，党委工作部根据评价 结果，计算中管副职的月度绩效工资。 （相关表格见 5-5、5-6） 三、 将考核结果上报公司考核组，审批后由直接上级与被考核人进行绩效面 谈。若被考核人对考核结果有异议，即进入考核申诉程序。 四、 企管部整理、归档各单位考核绩效记录和相关资料，党委工作部整理、 归档中管人员的绩效记录和相关资料。 公司对车间（部门）的考核流程见附图。 （图 5-1）附图： 公司考核组分管领导/ 职能部门 党委工作部企管部车间/部门 收集汇总考核数据， 加权计算车间/部 门综合考核系数 计算中管人员考 核系数，确定绩 效工资，并上报 公司 审批 反馈结果，由直 接上级与被考核 人进行绩效面谈 理解考核结 果 同意否 接受 考核申诉程序 考核结束 是 否 是 否 评价车间/部门 考核指标的完 成情况 图图 5-1 公司对车间（部门）公司对车间（部门）/中管人员考核流程中管人员考核流程 整理、归档相关绩效记录、 资料等 启动考核 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第六章第六章 车间（部门）内部的月度考核车间（部门）内部的月度考核 第二十八条第二十八条考核范围 考核对象为各车间（部门）内除正职/副职外的所有员工。 第二十九条第二十九条车间对班组的月度考核 表表 6.16.1 班组的月度考核指标、权重班组的月度考核指标、权重 考核指标考核人考核权重 班组 KPI 和 CPI 权重指标 参见云天化股份公司考核指标库 班组 KPI 和 CPI 加扣项指 标 直接上级 参见云天化股份公司考核指标库 及车间内部考核办法 说明： 班组月度考核系数（班组标准绩效工资总额班组权重指标考核系数班组加扣项 指标考核结果）班组标准绩效工资总额 其中，班组权重指标考核系数（班组 KPI 和 CPI 权重指标得分对应指标权重） /100 第三十条第三十条 车间对班组长的月度考核 表表 6.26.2 班组长的月度考核指标、权重班组长的月度考核指标、权重 考核指标考核人考核权重 KPI 和 CPI 权重、加扣项指标 80% 态度指标 直接上级 （或车间考评会） 20% 说明： 班组长月度 KPI 和 CPI 指标考核结果就等于班组月度考核综合结果。即： 班组长月度 KPI 和 CPI 考核系数班组月度考核系数，则： 班组长月度考核综合系数班组长月度 KPI 和 CPI 考核系数80%（态度指标得分 100）20% 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第三十一条第三十一条车间对班组的考核流程 一、 直接上级（或车间考评会）收集相关数据，填写考核评分表 （表 6- 3） ，对班组 KPI 和 CPI 指标进行评分，并计算班组月度考核系数和绩效工资总额。 二、 直接上级加权计算班组月度考核系数和班组长态度指标得分，得到班组 长月度考核综合系数，并据此计算班组长的月度绩效工资。 三、 直接上级与班组长进行绩效面谈。若班组（班组长）对考核结果有异议， 即进入考核申诉程序。 四、 车间根据班组长的考核结果，发放班组长个人的绩效工资。扣除班组长 个人的绩效工资后，将余额发放给班组，用于班组内的三级分配。 五、 车间整理、归档班组考核绩效记录和相关资料，并将考核结果报人力资 源部。 说明：职能部门对分部的考核，参照车间对班组的考核办法执行。 车间对班组的考核流程见图 6-1： 车间考核小组 直接上级 （车间考评会）班组/班组长 收集数据，评 分，加权计算 班组综合得分 计算班组长考核 系数和绩效工资， 上报车间考核组 审批 是 否 理解考核结果 接受 考核申诉程序 考核结束 是 否 反馈结果，直接 上级与班组长进 行绩效面谈 图图 6-1 车间对班组（班组长）考核流程车间对班组（班组长）考核流程 启动考核 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 第三十二条第三十二条车间（或班组）对员工的月度考核 表表 6.46.4 车间对员工的月度考核指标、权重车间对员工的月度考核指标、权重 考核指标考核人考核权重 岗位 KPI 和 CPI 指标 80% 态度指标 直接上级 20% 个人月度 KPI 和 CPI 考核系数（岗位标准绩效工资个人月度 KPI 和 CPI 权重指标 系数个人月度加扣项指标考核结果）岗位标准绩效工资。其中， 个人月度 KPI 和 CPI 权重指标系数（岗位 KPI 和 CPI 权重指标得分对应指标权重） /100 则， 个人月度考核综合系数个人月度 KPI 和 CPI 考核系数80%（态度指标得分 100）20% 第三十三条第三十三条车间（班组）对员工的月度考核流程 一、 直接上级收集数据，对员工的 KPI 和 CPI 指标、态度指标进行评分，并 加权计算得到员工月度考核综合系数，填写考核评分表 （见表 6-5） 。 二、 直接上级将员工的考核结果报车间考核小组，审批后再由直接上级与员 工进行绩效面谈，直接上级需填写绩效面谈记录 （见表 6-6） ，若员工对考核结 果有异议，即进入考核申诉程序。 三、 直接上级根据确定的考核结果，计算员工的月度绩效工资。 四、 直接上级整理、归档员工考核绩效记录和相关资料，并通过车间将考核 结果报人力资源部。 职能部门（分部）对员工的考核，参照车间（班组）对员工的考核办法执行。 车间（班组）对员工的考核流程见图 6-2。 附图见下页 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 14 车间考核小组直接上级员工 收集数据，评 分，加权计算 员工综合得分 计算员工考核系 数和绩效工资， 报车间考核组 审批 反馈结果，直接 上级与员工进行 绩效面谈 是 否 理解考核结果 接受 考核申诉程序 考核结束 是 否 图图 6-2 车间（班组）对员工的考核流程车间（班组）对员工的考核流程 启动考核 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 15 第七章第七章 对中管人员的季度考核对中管人员的季度考核 第三十四条第三十四条考核的范围 季度考核对象为公司所有中管人员。 第三十五条第三十五条中管人员季度考核的指标与权重 表表 7.17.1 中管人员的季度考核指标与权重中管人员的季度考核指标与权重 考核指标考核人考核权重 本季度部门三个月考核结 果的平均值 80% 态度（行为）指标直接上级 20% 中管人员季度综合考核系数（中管人员月度综合考核系数3）80%（态度考 核得分100）20% 第三十六条第三十六条季度考核流程 一、 下季度首月初，计算中管人员三个月考核系数的算术平均值。 二、 直接上级评价中管人员的态度指标得分，党委工作部加权计算得到中管 人员的季度考核综合系数和季度绩效工资额。 （评分表见表 7-2、7-3） 三、 党委工作部将中管人员的季度考核结果上报公司考核组，审批后由直接 上级与中管人员进行绩效面谈。若中管人员对考核结果有异议，即进入考核申诉 程序。 四、 党委工作部整理、归档中管人员的季度绩效记录和相关资料。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 16 第八章第八章 年度考核年度考核 第三十七条第三十七条考核范围 年度考核对象为公司所有中管人员和其他员工。 对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有特 殊原因的员工，可以不参加年度考核，考核结果视为“良” 。 第三十八条第三十八条年度考核指标与权重 一、 中管人员 表表 8.18.1 中管人员的年度考核指标与权重中管人员的年度考核指标与权重 考核指标考核人考核权重 四个季度考核结果 的平均值 80% 能力直接上级 20% 说明：1、中管人员年度考核综合系数（中管人员季度综合考核得分4） 80%（能力指标考核得分100）20%， 2、年度考核综合系数作为中管人员每年末履职考核的权重项，具体参见党委工作部 制定的中管人员考核办法。 二、 其他员工 表表 8.28.2 员工年度考核指标与权重员工年度考核指标与权重 考核指标考核人考核权重 12 个月考核结果 的平均值 80% 能力直接上级 20% 员工年度综合考核系数（员工月度综合考核系数12）80%（能力考核得分 100）20% 第三十九条第三十九条年度考核流程 一、 年度绩效考核的启动： 12 月上旬，公司考核组召开年度绩效考核动员会。 二、 确定绩效指标 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 17 在下年第一个月内，考核人根据公司经营计划和实际工作要求，就本年度主 要工作任务、考核指标、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，报上一 级主管领导审批。审批后双方各持一份，作为本年度的工作指导和考核依据。 三、 12 月上旬，考核人组织完成对被考核人最后一月（或季度）的考核工 作，并评价被考核人的能力指标得分，再加权计算得到被考核人的年度考核综 合系数（相关评分表见表 8-3、8-4、8-5、8-6） 。 公司考核组审议中管人员年度考核结果，车间（部门）考核小组审核一般员 工年度考核结果，并将审批后的结果反馈给被考核人的直接上级。 直接上级在一周内与被考核人进行绩效面谈。若被考核人对考核结果有异议， 即进入考核申诉程序。 各单位按照年度考核综合系数对被考核人进行排序和定级，党委工作部分别 对中管正职和中管副职进行排序和定级。对于绩效考核等级为“差”的员工，双 方可通过制订绩效改进计划（参见表 6-7）来提高其绩效表现。 四、相关部门及人员完成所有考核资料的整理归档工作。 第四十条第四十条 年度考核结果的用途 年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、职称聘任、 培训等工作的依据。对于薪酬的具体影响参见云天化股份公司薪酬管理制度 。 依据考核结果的不同，公司做出不同的奖惩决定，一般有以下几类： 一、 职务升降 绩效优异是职务晋升的必备条件。年度考核被评为“优”的员工，列为人才 梯队的后备人选。多次考核为“优”的员工，列为职务晋升对象。其中，中管人 员年度履职考核的结果，是其职务升降的依据。 年度考核为“差”的员工，可考虑内部待岗、转岗培训或解除劳动合同。 二、 工资等级升降和专业技术津贴等级升降 年度考核为“优”和“差”的员工，根据公司当年规定调整其岗位工资等级。 具体参见云天化股份公司薪酬管理制度 。 三、 年终效益奖金分配 在年度效益奖金分配时，不同的考核结果对应不同的考核系数。 四、 职称聘任 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 18 图图 8-18-1 年度考核流程图年度考核流程图 年度考核为“优”的员工，优先列为破格聘任对象。 五、 培训 年度考核为“优”的员工，优先列为深造培训的对象。季度考核为“差”的 员工，由人力资源部结合部门负责人对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩 效。 第四十一条第四十一条年度考核流程 是 考核双方在一个月内讨论、拟定本年度绩效考核计划与下年度绩效 考评指标调整议案，由上一级领导审批 12 月上旬，考核人组织完成对被考核人最后一期的考核，评价被考 核人能力指标得分，并计算年度考核综合结果 12 月初启动年度考核 由直接上级与被考核人进行绩效面谈，制定绩效改进计划 公司考核组审批中管人员的考核结果，各单位考核小组审议班组 （或员工）的考核结果，确定年度考核结果 考 核 申 诉 流 程年度考核结束，党委工作部和人力资源部对考核资料备案 是否接受 接受 受 否 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 19 第三部分第三部分 附表和附件附表和附件 表表 3-2 考核台帐考核台帐 （由考核人填写） 部 门时 间 考核人被考核人 被考核人绩效 记录 备注 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 20 表表 4-2 员工申诉表员工申诉表 申诉人姓名所在部门岗位 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 接待人申诉日期 表表 4-3 员工申诉处理记录表员工申诉处理记录表 申诉人姓名所在部门岗位 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 面谈时间接待人 问题简要描述： 调查情况: 建议解决方案： 处 理 记 录 协调结果： 经办人: 备 注： 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 21 表表 5-3 车间（部门）月度考核评分表车间（部门）月度考核评分表 （此表由企管部填写） 考核期间： 年 月至 年 月 被考核部门 序号KPI 和 CPI 权重指标 权重 ai% 考核目标实际完成 考核得分 （百分制） A1 加权得分 Ci=Ai ai% 1KPI-1 2KPI-2 3KPI-3 4KPI-4 5KPI-5 6KPI-6 7KPI-7 8CPI-1 9CPI-2 10CPI-3 11CPI-4 加权总分加权总分(1)=(A(1)=(Ai i a ai i%)%) 本月发生加扣项总金额（本月发生加扣项总金额（2 2） = =本月发生 KPI 和 CPI 加扣项金额 车间（部门）月度考核系数车间（部门）月度考核系数(3)=(3)=车间绩效 工资总额(1)/100(2)/车间绩效工资总 额 考核 期初 车间（部门）负责人签字： 年 月 日 考核人签字： 年 月 日 考核 期末 被考核部门负责人签字： 年 月 日 说明：1、周边绩效指标的考核结果来自云天化内部网上部门间的互相评分，评分标准参见附 件二（周边绩效考核指标评定表） ，表格设计参见表 54； 2、本月发生 KPI 和 CPI 加扣项总金额的明细账另附。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 22 表表 5-4 车间（部门）周边绩效考核评分表车间（部门）周边绩效考核评分表 （此表由相关协作单位正职填写） 考核期间： 年 月至 年 月 考核人姓名所在部门岗位 被考核人得分（百分制） 序号考核指标权重 部门一：部门二：部门三：部门四：部门五：部门六：部门七：部门八：部门九： 1 主动性 20% 2 响应时间 20% 3 解决问题时间 20% 4 信息反馈及时 20% 5 服务质量 20% 周 边 绩 效 加权得分 备注 1、周边绩效考评主体为与被考核人业务关系较为密切的单位负责人，各单位间的考核关系沿用云天化原来的考核关系。 2、周边绩效考核指标评定表参见附件二。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 23 表表 5-5 中管正职月度考核评分表中管正职月度考核评分表 （此表由党委工作部填写） 考核期间： 年 月至 年 月 被考核人所在部门 所在车间（部门）月度考核系数（所在车间（部门）月度考核系数（1 1） 本月发生个人 KPI 和 CPI 加扣项金额（元） 1 2 3 4 5 6 7 本月个人本月个人 KPIKPI 和和 CPICPI 加扣项总金额（加扣项总金额（2 2）= = 本月发生个人 KPI 和 CPI 加扣项金额 考核 期初 被考核人签字： 年 月 日 考核人签字： 年 月 日 考核 期末 被考核人签字： 年 月 日 说明：“所在车间（部门）月度考核系数（1） ”来自表 5-3“车间（部门）月度考核系数（3） ” 。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 24 表表 5-6 中管副职月度考核评分表中管副职月度考核评分表 （此表由党委工作部填写） 考核期间： 年 月至 年 月 被考核人所在部门 序号KPI 和 CPI 权重 ai% 考核目标实际完成 考核得分 （百分制） A1 加权得分 Ci=Ai ai% 1KPI-1 2KPI-2 3KPI-3 4KPI-4 5KPI-5 6CPI-1 7CPI-2 8CPI-3 加权总分（加权总分（1 1）=(A=(Ai i a ai i%)%) 本月个人 KPI 和 CPI 加扣项金额（元） 1 2 3 4 本月个人本月个人 KPIKPI 和和 CPICPI 加扣项总金额（加扣项总金额（2 2） 个人月度考核综合系数（个人月度考核综合系数（3 3）个人标准绩 效工资（1）（2）个人标准绩效工资 考核 期初 被考核人签字： 年 月 日 考核人签字： 年 月 日 考核 期末 被考核人签字： 年 月 日 说明：中管副职的 KPI 和 CPI 考核得分，由所在车间（部门）的正职评价。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 25 表表 6-3 班组（分部）月度考核评分表班组（分部）月度考核评分表 （此表由班组/分部的直接上级填写） 考核期间： 年 月至 年 月 被考核班组 所在车间（部门） 序号KPI 和 CPI 权重指标权重 ai%考核目标实际完成 考核得分 （百分制） A1 加权得分 Ci=Ai ai% 1KPI-1 2KPI-2 3KPI-3 4KPI-4 5KPI-5 6KPI-6 7KPI-7 8CPI-1 9CPI-2 10CPI-3 11CPI-4 加权总分加权总分(1)=(A(1)=(Ai i a ai i%)%) 本月发生本月发生 KPIKPI 和和 CPICPI 加扣项总金额（加扣项总金额（2 2） = =本月发生 KPI 和 CPI 加扣项金额 班组（分部）月度考核系数班组（分部）月度考核系数(3)=(3)= 班组绩效工资总额(1)/100(2)班组 绩效工资总额 考核 期初 被考核班组负责人签字： 年 月 日 考核人签字： 年 月 日 考核 期末 被考核班组负责人签字： 年 月 日 说明：“本月发生 KPI 和 CPI 加扣项总金额（2） ”的明细账另附。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 26 表表 6-5 员工月度考核综合统计表员工月度考核综合统计表 （此表由员工的直接上级填写） 考核期间： 年 月至 年 月 被考核人所在部门岗位 考核 维度 序 号 KPI 和 CPI权重考核目标实际完成 考核得分 （百分制）加权得分 1KPI-1a1%A1 a1% 2KPI-2a2%A2 a2% 3KPI-3a3%A3 a3% 4CPI-1a4%A4 a4% 5CPI-2a5%A5 a5% 6CPI-3a6%A6 a6% 7CPI -4a7%A7 a7% 任 务 绩 效 80% 8CPI -5a8%A8 a8% 加权总分（加权总分（1 1）(A(Ai i a ai i%)%) 个人月度加扣项总金额（个人月度加扣项总金额（2 2） 个人月度个人月度 KPIKPI 和和 CPICPI 考核系数（考核系数（3 3） 标准绩效工资（1）（2）/标准绩效工资 1 积极性 5%B1B15% 2 协作性 5%B2B25% 3 责任心 5%B3B35% 态 度 指 标 20% 4 纪律性 5%B4B45% 个人月度考核综合系数（个人月度考核综合系数（4 4） (3)80%+(Bi 5%)*20% 考核 期初 被考核人签字： 年 月 日 考核人签字： 年 月 日 考核 期末 考核人签字： 年 月 日 说明：1、态度指标评估标准参见附件一员工态度考核指标评定表 ；2、个人月度 KPI 和 CPI 加扣项总金额的明细账另 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 27 附。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 28 表表 6-6 绩效面谈记录表绩效面谈记录表 部 门时 间 年 月 日 被考核人姓名： 职位： 直接上级姓名： 职位： 业绩讨论要点：业绩讨论要点： 能力讨论要点：能力讨论要点： 给予员工的发展建议给予员工的发展建议： 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 29 表表 6-7 绩效改进计划绩效改进计划 部 门时 间年 月 日 被考核人姓名： 职位： 直接上级姓名： 职位： 不良绩效描述不良绩效描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客 满意度等标准进行描述） 原因分析原因分析： 绩效改进措施绩效改进措施/ /计划计划： 直接上级： 被考核人： 年 月 日 改进措施改进措施/ /计划实施记录计划实施记录： 直接上级： 被考核人： 年 月 日 期末评价期末评价： 优秀：出色完成改进计划 符合要求：完成改进计划 尚待改进：与计划目标相 比有差距 评价说明评价说明： 直接上级： 被考核人： 年 月 日 期末签字：被考核人 直接上级 考核管理员 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 30 表表 7-2 中管人员态度（行为）考核评分表中管人员态度（行为）考核评分表 （此表由直接上级填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人岗位 指标项权重要素得分(百分制)指标项得分加权得分 积极性 30% 协作性 25% 责任心 25% 纪律性 20% 加权总分 考核人签字： 年 月 日 注：具体评估标准参见附件一员工态度考核指标评定表 ； 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 31 表表 7-3 中管人员季度考核综合统计表中管人员季度考核综合统计表 （此表由党委工作部填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 中管人员三个月考核综合系数的平均值 序 号 被考核人 第一个 月 第二个 月 第三个 月 平均值 （1） 态度 考核系数 （2） 季度考核综合系数(3) =(1)80%+(2)20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 统计： 审核： 说明：1、 “中管人员月度考核综合系数”来源于表 5-5、5-6“个人月度考核综合系数”一栏； 2、 “态度考核系数” 态度考核得分100， “态度考核得分”来源于表 7-2“加权总分”一栏。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 32 表表 8-3 中管人员能力考核评分表中管人员能力考核评分表 （此表由直接上级填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人所在部门岗位 指标项权重要素细分要素得分(百分制)指标项得分加权得分 关系建立 团队合作 解决矛盾 人际交往 能力 10% 敏感性 团队发展 说服力 应变能力 影响力 10% 影响能力 评估 反馈和培训 激励 建立期望 领导能力 20% 责任管理 口头沟通 倾听沟通能力10% 书面沟通 战略思考 创新能力 解决问题的能力 推断评估能力 判断和 决策能力 10% 决策能力 准确性 效率 计划和 执行能力 10% 计划和组织能力 基础知识 专业知识 实务知识 专业知识 和技能 30% 本职工作技能 加权总分 考核人签字： 年 月 日 注：具体评估标准参见附件三员工能力考核指标评定表 ；“指标项得分”为该指标各细分要素得分的算术平 均值。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 33 表表 8-4 员工能力考核评分表员工能力考核评分表 （此表由员工的直接上级填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人所在部门岗位 指标项权重要素细分要素得分(百分制)指标项得分加权得分 关系建立 团队合作 解决矛盾 人际交往 能力 13% 敏感性 说服力 应变能力影响力13% 影响能力 口头沟通 倾听沟通能力13% 书面沟通 创新能力 解决问题的能力 判断和 决策能力 13% 推断评估能力 准确性 效率 计划和 执行能力 13% 计划和组织能力 基础知识 专业知识 实务知识 专业知识 和技能 35% 本职工作技能 加权总分 考核人 签字： 年 月 日 注： 1、具体评估标准参见附件三员工能力考核指标评定表 ； 2、 “指标项得分”为该指标各细分要素得分的算术平均值。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 34 表表 8-5 中管人员年度考核综合统计表中管人员年度考核综合统计表 （此表由党委工作部填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 中管人员四个季度考核综合系数的平均值 序 号 被考核人 第一季 度 第二季 度 第三季 度 第四季 度 平均值 （1） 能力 考核系数 （2） 年度考核综合系数 (3)=(1)80%+(2)20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 统计： 审核： 说明：1、 “季度考核综合系数”来自表 7-3 中的“季度综合系数（3） ”一栏； 2、 “能力考核系数”能力考核得分100，其中， “能力考核得分”来自表 8-3“加权总分”一栏。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 35 表表 8-6 员工年度考核综合统计表员工年度考核综合统计表 （此表由员工的直接上级填写） 考核期间： 年 月 至 年 月 序 号 被考核人 员工 12 个月个人月度考 核综合系数的平均值 （1） 能力 考核系数 （2） 年度综合系数(3)=(1) 80%+(2)20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 统计： 审核： 说明：1、 “个人月度考核综合系数”来源于表 6-5 中的“个人月度综合系数（4） ”一栏； 2、 “能力考核系数”能力考核得分100，其中， “能力考核得分”来自表 8-4“加权总分”一 栏。 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 36 附件一附件一 员工态度考核指标评定表员工态度考核指标评定表 考核指标考核指标超出目标超出目标达到目标达到目标接近目标接近目标远低于目标远低于目标 考核得分考核得分 100 9190 - 8180 - 6160- 0 ABCD 积极性积极性 长期坚持学习业 务知识。对于额 外任务能主动请 求并且能高质量 完成。工作中善 于发现问题，并 经常提出新思路 和建议。 主动学习业务知 识。主动承担一 般的额外任务。 工作中有时能够 提出新的思路和 建议 偶尔主动学习业 务知识。有时主 动完成一般额外 任务。能提出个 别的新思路和建 议 基本上不主动学 习业务知识。很 少主动请求承担 额外任务。不能 提出新思路和建 议 ABCD 协作性协作性 主动协助同事出 色的完成工作 能够与同事保持 良好的合作关系， 协助完成工作 根据同事的请求 能够提供一般协 助 不能积极响应同 事的请求或者协 作任务的完成质 量较差 ABCD 责任心责任心工作有强烈的责 任心 工作有较强的责 任心 工作有一定的责 任心 工作责任心不强 ABCD 纪律性纪律性 能够长期严格遵 守工作规定与标 准，有非常强的 自觉性和纪律性 能够遵守工作的 规定和标准，有 较强的自觉性和 纪律性 基本能够遵守工 作规定和标准， 基本能够遵守纪 律，但有时出现 自我要求不严的 情况 不能遵守工作规 定和标准，经常 发生违规情况， 自觉性和纪律性 差 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 37 附件二附件二 周边绩效考核指标评定表周边绩效考核指标评定表 考核指标考核指标超出目标超出目标达到目标达到目标接近目标接近目标远低于目标远低于目标 考核得分考核得分 100 9190 - 8180 - 6160- 0 ABCD 主动性 经常主动去其他 部门询问，是否 有工作协作需要 有时去其他部门 询问，是否有工 作协作需要 几乎不去其他部 门询问，是否有 工作协作需要 从来不去其他部 门询问，是否有 工作协作需要 ABCD 响应时间 其它部门提出合 理工作协助要求 时，每次及时响 应 其它部门提出合 理工作协助要求 时，多数及时响 应 其它部门提出合 理工作协助要求 时，少数及时响 应 其它部门提出合 理工作协助要求 时，从不及时响 应 ABCD 解决问题时间 尽快协助，解决 问题远低于预期 时间 尽快协助，解决 问题在预期时间 内 尽快协助，解决 问题超出预期时 间 对于需协助解决 的问题根本不处 理 ABCD 信息反馈及时 协助工作完成后， 每次都及时将完 成情况反馈到要 求协助部门 协助工作完成后， 多数能及时将完 成情况反馈到要 求协助部门 协助工作完成后， 偶尔能及时将完 成情况反馈到要 求协助部门 协助工作完成后， 从来没有及时将 完成情况反馈到 要求协助部门 ABCD 服务质量 其他部门对协助 工作结果非常满 意 其他部门对协助 工作结果比较满 意 其他部门对协助 工作结果不太满 意 其他部门对协助 工作结果很不满 意 云南云天化股份有限公司绩效考核管理办法 38 附件三附件三 员工能力员工能力考核指标评定表考核指标评定表 考核指标考核指标超出目标超出目标达到目标达到目标接近目标接近目标远低于目标远低于目标 考核得分考核得分 100 9190 - 8180 - 6160- 0 人际交往能力人际交往能力 ABCD 关系建立 容易与他人建立 可信赖的积极发 展的长期关系 能够与他人建立 可信赖的长期关 系 较为自我，不易 与他人建立长期 关系 刚愎自用,不易 与他人相处，自 我封闭 ABCD 团队合作 善于与他人合作 共事，相互支持， 充分发挥各自的 优势，保持良好 的团队工作氛围 能够与他