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企业文化论文论述企业诚信经营是企业文化建设的重要基础摘要企业诚信经营是一个综合系统,系统内各要素之间并不是孤立的,而是相互联系、相互作用、相互影响的。没有诚信品质,则诚信制度、诚信管理、诚信维护就失去了根基,好比无源之水,无本之木没有诚信制度,则诚信品质、诚信管理和诚信维护就失去了约束,企业经营就会发生紊乱没有诚信管理,则诚信品质、诚信制度和诚信维护都是空谈没有诚信维护,则诚信品质、诚信制度和诚信管理就失去了保护网,随时有受到攻击的可能。只有四者同时发生作用,企业诚信经营模式的作用才能充分发挥。关键词诚信经营,企业文化,诚信意识,诚信管理一.我国当前企业诚信经营的现状和问题经过20多年的改革开放,我国在社会主义市场经济体制建设和完善方面所取得了巨大的成就。但是也应该看到,在一些领域还存在着不少的问题,诚信缺失就是其中重要的一项。据统计,我国每年企业间签订的4O多亿份同约中,履约率仅有50%,在当今的经济交往中,许多企业被迫放弃现代信用,重新选择了如以货易货、现金交易等原始交易方式,企业交易中现汇支付高达80%。经调查近有40%的企业经营者对违背诚信经营的行为采取了高度容忍的态度。另外国家审计局曾对1290家国家控股企业的资产损益表进行分析,发现68%的企业财务报表存在严重不实,违纪金额超过1000亿元。诸如此类情况还有很多,这些不规范的市场行为影响着市场经济的健康运行。二.诚信包含的内容分析西方学者创建了大量衡量企业诚信的学说,这些学说针对不同角度而各有侧重,但一般采用英文单词的第一个字母概括企业诚信要素的特质,从中反映了企业诚信系统中的关键要素。2.1C要素学说1.三C学说。三C的表述方法来源于最初代表企业诚信的三个基本要素的英文单词的第一个字母Character品格、Capacity能力和Capital资本。2.四C学说。1910年,美国费城中央国民银行TheCentralNationalBankofPhiladelphia的银行家维席波士特将三C学说加以改进,又增加了一个CCollateral担保品。波士特认为,除了三C外,担保品的重要性也不容忽视。3.五C学说。1943年,美国弗吉尼亚州开拓移民商业银行StateplauterBankOfCom.merceTrusts的银行家爱德华又在四C的理论上再加上了Condition又称Circumstance环境因素这一个C。爱德华所指的环境状况,包含内容广阔。即影响企业经营活动的相关因素,包括政治、经济、社会、技术等宏观因素,也包含行业发展趋势、竞争状况等因素。4.六C学说。六C学说又是在原来的五C基础上增加了Coverageinsurance保险发展而来。同担保品性质一样,保险也是通过减少契约签订者的潜在风险,达到企业与银行之间信贷契约形成的目的。2.2三F要素学说美国学者米尔顿德里克根据六C要素的不同性质,又将六c要素重新归纳分类。具体为将品格、能力归纳为管理要素ManagementFactor、把资本、担保品归纳为财务要素FinancialFactor、把状况、保险归纳为经济要素EconomicFactor,即形成了三F学说。2.3六A要素学说美国国际复兴开发银行基于对企业诚信各方面的考虑,提出企业诚信六大要素经济因素、技术因素、管理因素、组织因素、商业因素和财务因素。2.4五P要素学说五P学说是企业诚信管理中较新的一种学说,其内容主要包括人的因素PersonalFactor、目的因素PurposeFactor、还款因素PaymentFactor、保障因素ProtectionFactor和展望因素PerspectiveFactoro三.将企业诚信经营提到一个新的高度3.1在企业文化中培养诚信意识与诚信精神企业要想在竞争中立于不败之地,必须提高诚信意识,破除只重经济效益而轻视信誉的思想,把诚信与发展、诚信与效益结合起来。传统的企业经营管理片面强调以市场为中心,一切围绕市场转,忽视企业社会信誉和公众形象。为了占有市场,有些企业搞广告大战,花大钱、请名人,铺天盖地搞宣传,甚至搞虚假广告,引起消费者反感,损害企业形象有些企业搞价格大战,为了降低成本,以次充好、粗制滥造、不讲质量、误导市场,坑害消费者还有些企业搞五花八门的促销大战,甚至搞回扣、搞提成等歪门邪道,严重破坏了市场经济秩序。企业经营管理必须树立正确的信誉观,以社会信誉为中心,实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。企业要形成一种守信光荣、失信可耻的文化氛围,企业讲诚信是市场竞争机制的必然,诚信可以为企业赢得更多信赖和支持,创造更多的商机和效益。守信者必将受到市场的奖赏,而失信者终究会被市场淘汰。论文网LunWenNet.Com3.2加强企业领导的诚信建设领导者是企业凝聚力的核心,其素质的高低,在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键。企业少数干部的违纪违法问题,使得社会对企业的管理感到质疑,由此对其产品和服务产生不信任感。因此,我们要加强企业领导的诚信建设,使企业领导人把诚信看作是应尽的义务,自觉地遵纪守法,努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范。3.3加强企业员工诚信道德教育一方面,员工是企业形象的代言人,他们站在市场的最前沿,在某种程度上说,员工的形象就代表着企业的形象另一方面,员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果存在员工怠工和蓄意破坏、泄密等行为,会给企业造成重大的经济损失。因此要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育,建立讲诚信为荣,不讲信用可耻的道德规范和评价准则,营造良好的企业内部诚信环境。诚信教育的内容应该结合企业的实际而设计,最好能通过案例的形式告诉员工应该做什么,不应该做什么。这样让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识,切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性,从而能自觉以诚信做人,以诚信待人,以诚信沟通客户,以诚信坚守岗位,以诚信捍卫企业。3.4提供高质量产品和优质的售后服务市场竞争的现实告诉我们,企业要在竞争中立于不败之地并持续发展,就必须有社会所需要的高质量产品和优质的售后服务。质量是企业的生命,要塑造企业诚信形象,就要严把质量关,向市场提供零缺陷的产品。服务是产品质量的延伸,在市场经济社会,服务也具有商品的价值,同样质量的产品,可能因服务好而带来更多的客户、更多销售量,从而使产品增值,如果服务差则会使产品减值。持产品质量诚信服务诚信,这样的介业将在激烈的竞争中,永远立于不败之地,成就长青基业。参考文献1陈向军.论科技企业领导者诚信建设J.科技与管理,2006
编号:201312140029387876    大小:10.88KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-14
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奋斗不息上传于2013-12-14

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