企业文化论文-试论企业文化的存在及发展原理.doc

企业文化论文-试论企业文化的存在及发展原理论文关键词:企业文化文化差孤立系统熵论文摘要:企业文化形成的结果将引发相对封闭、相对孤立的企业文化系统形成,从而导致系统的熵不断增加的自然发展过程发生。这样的结果使系统文化呈现出一种不断稳定、不断单一的文化发展趋势,以致产生文化差的完全消失,达到文化的完全均衡。企业文化的重建在于打破这种封闭、孤立的文化发展体系,延缓熵的自然增长过程,从而完成适应市场经济的多元文化体系的构建。文化之所以是一个极其重要而又复杂的概念,是因为人们都能体会到它的存在与作用,而又难以把握它的演变及发展。若我们把视野放到一个相对狭小的时空领域企业文化的范围去考察它、分析它,这种存在与作用则更加明显。问题的关键在于根据这种存在与作用找出企业文化更具规律的东西。或者说,我们要在这相对狭小的时空领域里寻找出企业文化的存在原理和作用依据,进而推导出它的演变和发展的普遍规律。这对于现代企业的发展和我国社会主义市场经济的发展,无疑是十分重要的和非常有益的。一、企业文化的时空观马克思指出:“时间实际上是人的积极存在,它不仅仅是人生命的尺度,而且是人发展的空间。”1(P532)这里的“人的积极存在”,实际上是讲人的能动存在。而一旦将文化和人的社会存在联系起来,文化的时间和空间就成为不可分割的统一体。从区域文化企业文化的视野看待企业文化的时间和空间,它们也呈现出不可分离的性质。下面我们根据企业文化的特点分别予以讨论。(一)企业文化的时间性根据企业文化的历史性与现实性,企业文化起始于企业结构的最终形成,而终止于企业发展的终结。可见企业文化的时间是以自然时间为基础但并不等同于自然时间,它是企业文化活动所能涉及的时间范围。从广义的文化范围来理解,企业文化的时间也就是企业文化的空间。从企业文化活动的角度来考察企业文化的时间,它具有以下几个明显的特点:1有向性。既然企业文化的时间起始于企业文化的形成而又终止于它的终结,那么,企业文化的时间方向也就只能从它的起始直指它的终结。即有向性是和企业文化诞生的时间先后时序相一致。有向性揭示了企业文化的连续性和过程性。就象一个生物系统的生命过程一样,既不能停顿也不能转向。停顿将更换生命的历程,转向就会使生命“返老还童”。这在现实生活中都是不可能的。2不可逆性。在现实生活中,不可能创造完全相同的条件让过去了的企业文化现象重演,这就是企业文化的不可逆性。日常生活中这种不可逆性的例子很多。“将钉子和便士混合起来的方法比把它们分开的方法更多；将花生酱和果冻相互混杂在一起的方法比将它们分离的方法多得多；将氧气和氮气混合起来的方法比将它们分离开来的方法更多。”2(P218)3一维性。企业文化时间的有向性和不可逆性事实上确定了企业文化时间的一维性。如有向性确定了时间的不能转向,不可逆性确定了时间的不可交叉等,这在客观上都确定了企业文化时间的一维性。(二)企业文化的空间性企业文化的空间是企业文化活动所涉及的空间范围。由于和企业文化的时间相关,致使企业文化的空间反映出以下几个特殊的性质。1区域性。企业文化的区域性是在欧氏空间里的企业文化活动范围,它是企业文化存在和发展的主要依据。也就是说,只有在这个空间范围中,我们才能感到企业文化的存在；离开了这个空间范围,我们将再也感不到企业文化的存在。2不均匀性。由于与企业文化时间的关系,企业文化氛围的空间分布是不均匀的。一般地说,越靠近企业文化的中心,其文化氛围就越浓。就像我们走进一座文化古城一样,越走向古城的中心其文化氛围就越浓。这种现象的存在是由文化的差异性(也叫文化差)所造成的。同理,虽然企业文化的边缘地域较之其中心的文化氛围较弱,但却存在着其它文化较强的渗透力。这就导致边缘地域存在着较大的多元文化差。在后面我们将要提到这种文化差是企业文化演化与发展的直接推动力。3可变性。前面已经说过,从广义的文化角度讲,企业文化的时间也就是企业文化的空间。那么,企业文化时间的变化必然引起其空间的变化。但是,由于这种变化不是线性的关系,从而在空间表现上呈现出平稳、递增、递减、突变的企业文化态势,进而在现实中形成了继承、稳定、发展的企业文化模式。二、企业文化的存在与作用企业文化的存在与作用是在企业文化的时空区域内进行的。要准确的把握这种存在与作用,必须对企业文化有一个正确的理解。复旦大学管理学院的黄明杰教授认为:“企业文化是指企业组织在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、集体意识和行为规范”。3(P184)作为人本管理的核心,黄明杰教授把集体意识作为企业价值观,企业精神和企业个性的代表性因素,而将行为规范作为企业制度、道德规范、行为准则风尚习惯等的代表性因素。从广义的文化角度来理解,集体意识和行为规范都是“化人”,即人的社会化(在这里是企业人化)的结果。而“人化”则是这种“化人”过程中的企业劳动产品。那么,企业文化的形成也就是这两种因素的相对形成和渐趋稳定。它是企业组织在长期的生产经营中形成的,是企业个性的展现和被市场承认的依据。人本管理之所以取得巨大的成就就在于这种管理思想、管理方式将企业的价值观作为全体企业人的价值观,并始终把企业人置于管理过程的中心地位,以企业人的集体行为作为行为规范的基础,达到调动企业人积极性、主动性和能动性的目的。这种管理思想和管理方式在现代企业管理中取得了巨大的成功。以下是这方面的两个典型事例。美国哥伦比亚大学工商管理学院教授伦纳德R塞尔斯曾经这样描述了一个先进班组的工人们劳动的情景。“这班人深知自己能干。他们常常要猛干二三十分钟才休息一会儿以便向自己、向旁观者以及向其它班组展示技术高超,善于自我克制的全厂最佳班组是一个什么样儿。”中国海尔集团的总裁张瑞敏先生也以同样的口吻描述了企业文化对职工劳动热情的影响。“它们(指企业文化,笔者注)变为企业职工的热情和责任感,继而转化为一般的、无差别的物理力量,耗费在劳动对象中,以致我们在看到日益渐增的商品堆积体外,再也找不到文化的蛛丝马迹。”4企业文化的这种存在与作用使企业人全都沐浴在价值实现所引起的自豪和生产高效所带来的喜悦之中。尽管“人本管理”仍保持着企业人角色的不同,但价值导向的一致性和行为规范的同一性使企业人在企业运行的过程中都能达到一定程度上的默契与和谐。即:共同认可的理性战略架构是企业人始终不渝的奋斗目标,热情主动的工作精神和能动有效的工作效益是企业人崇高的神圣职责和行为指针。正如马克思在描述资本主义生产的二重性时所揭示的那样:“当耕作是自发地进行,而不是自觉地控制(作为资产阶级,他当然达不到这一点),则留下来的是沙漠波斯,美索不达米亚,希腊等等”。5(P190)企业文化的发展也在自发地进行,而不是自觉地控制(作为自豪喜悦的企业人,他当然也达不到这一点),则留下来的是对市场信息的忽视,以及对其它企业文化的轻蔑,像美国的费尔斯通公司及英国的阿什利服饰公司等等6。伦敦商学院战略和国际管理学副教授萨尔先生用铁的事实揭示了企业文化背后所隐藏的这种隐患,并把它称之为企业的行为惯性。他指出:“行为惯性是一种沿袭着以往的行为模式的组织趋势即使目前环境已发生重大变化。”7然而,萨尔在分析企业行为惯性的四大特征时,指的恰恰是企业文化所极为推崇的价值观和行为规范。例如,对于团结和激励企业员工的价值观,萨尔指出随着公司的壮大“会演变成僵化的准则和规则,他们的合法仅仅在于他们已经成为惯例。”对于行为规范激发出来的积极性和创造力,萨尔指出它会使职工们将新的工作方式慢慢地转变为某一固定的程序,它阻止了职工的创新的工作和思维,而最终“将手段变成了目的。”最重要,也是这种隐患的核心,萨尔指出的是它会“蒙蔽经营者的视线”。“妨碍人们对周围事物的观察,妨碍人们去发现新的选择和机会”。在市场经济不断深入发展,信息已成为企业重要的“生存空气”的情况下,这样的企业是会被摧毁在毫无知觉之中的。问题在于人们对企业文化的赞扬声还没消去,现实的教训却要人们对它的作用加以重审。这不仅仅是时代发展的要求,也是企业文化自身发展的