物业管理有限公司关于二次装修的进一步管理措施.doc

哈尔滨银达物业管理有限公司 敬业/规范/严谨/高效haerbinyinda prorertymanagement co,.ltd关于加强二次装修的管理办法一、目的意义1、为加强室内装饰装修管理，维护公共安全和公众利益制定本办法2、实施对室内装饰装修活动的监督和管理。3、帮助业主做好装饰装修过程管控。4、完善零星装修管理，避免扰民和破坏公共区域等行为。二、适用范围1、综合部负责收缴业主装修产生的相关费用。2、客服部负责日常的装修管理。3、秩序维护部负责配合客服部日常的装修管理工作。4、保洁部负责日常的公共区域的卫生，发现异常装修报客服部处理。5、工程部负责装修图纸的审批，及配合客服部对房屋进行竣工验收。6、品质部负责各部日常工作的抽检。三、工作职责1、综合部：按照哈尔滨市物业服务收费管理办法的规定，收取业主装修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算）。收取施工人员通行证费用。收缴业主因装修给公共区域造成损失的费用。2、客服部：前台办理业主装修申请、施工人员通行证。收集装修信息，房屋交易要及时更新业主信息，与新业主沟通，告知装修注意事项和园区管理规定。管家在业主装修前履行告知义务。张贴装修许可证和填写相关工作表格。管家核实毛坯房具体户数，回访业主是否有装修意向。日常巡检对空置房或可能二次装修房屋重点检查。装修垃圾按照指定的时间和地点排放。催缴装修管理费，如未向财务缴纳，不允许向园区内倾倒垃圾。下班前逐户检查装修状况，并与秩序部交接需注意的装修户。将装修违规统计表转各部门并更新。发现违规装修，下达整改通知单，拒不恢复则向相关部门举报。对拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳闸、停水）。装修期配备灭火器并在有效期内。3、秩序维护部：定时到装修户内检查施工人员通行证和有无违规现象。外来装修人员通知管家，通知方式有对讲机或电话。如联系不上也可呼叫前台，确认后方可放行（运输货物、材料、搬家同上）。提前检查运输路段和楼内有无破损处，业主因装修破坏公共区域的行为按价赔偿。夜间装修严令禁止，将装修工人清出园区，不准留宿。监控室对装修户重点监控，以便及时发现破坏行为。4、保洁部：每日清理装修业主门前卫生，控制关门装修。发现异常装修情况报客服部。5、工程部：严格审批业主的装修图纸，并到现场确认。装修竣工后，配合客服部共同检查、验收。6、品质部：每日抽查各部门装修管理工作状态，发现状况下达整改，由部门领导签字确认并整改。四、工作程序1、前台为业主办理装修申请，业主或装修负责人向财务缴纳装修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算），如未办理管家负责督促。装修时间为上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，节假日延迟一小时开工。排渣时间为16：00，袋装排放于23#垃圾转运间内。2、工程部进行图纸审批，已实际现场为准。3、前台、管家告知业主或装修负责人装修注意事项（按照建设部110号令规定执行）。施工人员办理施工通行证，无证人员由秩序部请出园区。4、管家张贴装修许可证，每日巡检填写装修巡检表、工作日记，如有违规下达整改通知书，请秩序部配合清理现场人员。拒不恢复业主需向政府执法部门举报，也可采取强制措施或手段。5、秩序部实行实时监控，定时巡检户内装修状况，检查施工人员通行证。下班前管家对管片区内的装修户巡查一遍，并与秩序部交接尚在装修户，请秩序部协助下班后的装修管理。业主运输材料时，经管家确认后方可放行，检查运输路段是否有破损，造成公共区域或路面破损者按实际发生价格赔偿。6、保洁每日清理楼道卫生时，对装修户门前的卫生要重点清理，预防垃圾、灰尘四溢，影响其他位置的环境卫生。发现装修异常情况报告客服部或管家，建立长期合作联系。7、品质部进行各部门日常工作的检查。8、装修完毕达到入住条件后，业主需提前1日预约装修验收。客服部、工程部共同签字确认装修结果，30日后退装修管理诚信金。9、对违规拒不整改的业户进行举报和公司通报。附件：装修流程图物业公司装修公司业 主 向业主及装修公司宣传物业公司对装修的有关规定和违章装修的危害（客服部前台）；审核装修申请及装修单位营业执照资质证书（客服部前台）；审核装修人员登记表，装修人员身份证件复印件及照片，办理出入手续（秩序部大门岗）；在业主大门外侧张贴装修许可证（客服部管家）；装修施工现场巡查并对违章整改（客服部管家）；对装修房屋建立备忘录并对业主申请进行验收（客服部管家）；无违章返还“装修施工诚信金”（财务部）。签订装修施工合同；了解房屋建筑结构电气水暖图纸；知晓装修管理协议装修规定；填写装修开工申请表；办理装修通行证；领取装修许可证；开始装修施工；施工结束对装修房屋建立备忘录。五、相关表格1、装修申请