全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
2010高级人力资源管理复习:危机管理第四节 危机管理1、危机管理概述:英文韦伯辞典:有可能变好或变坏的转折点或关键时刻;福斯特:急需快速做出重大决策、缺乏训练有素的员工、缺乏物资资源、时间紧迫。罗森塔尔和皮内泊格:具有严重威胁、不确定性和危机感的情境。罗伯特希斯:对人员和资源的威胁;失控;对人员、资源和组织造成可见和不可见的影响。危机内涵的四个因素:危机反映时间有限;必须马上做出决策;信息不可靠或不完全可靠;应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得。危机首先是一起事件,并且具备突发性、意外性、单向沟通性、由事件驱动反应以及组织能控制力下降/压力增大等特征。2、危机管理的基本框架危机管理:如何面对威胁、意识到潜在的威胁并努力去阻止其发生以及发生时采取迅速和有效的应对。危机的生命周期:前兆阶段、紧急阶段、持久阶段、解决阶段。危机事件的生命周期管理:预防危机、识别危机、管理危机、总结危机。危机事件的社会应对机制:危机应对社会网络;危机应对的法律框架;协调机制;危机应对的公众沟通。3、危机反应能力建立危机反应能力的必要性:减少人员方面的责任;将负面的反应最小化;保护公司财产;将经济损失最小化。4、组织危机管理的原则:1)最早、迅速和真实地通告危机;2)让受尊重的第三方出面来通告危机;3)对这场危机中的所有受难人表示真挚
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 中国啤酒行业发展现状、进出口贸易及市场规模预测报告
- 智研咨询发布:中国羊肉行业市场全景调查及投资前景预测报告
- 缴纳劳动合同
- 变更申请及验收记录
- 初级临床医学检验技士基础知识-52
- 论《德伯家的苔丝》中的女性主义
- 2023极高比例可再生能源的电力系统
- 民航飞行签派员考试:飞行性能(题库版)
- 2022年北京石景山初二一模生物试卷及答案
- 部编版小学二年级语文下册期中复习资料
- 北师大版 五年级上册数学 组合图形的面积(省级作业设计大赛作品)
- 南方科技大学自述信800字范文六篇
- 油茶栽培(普通油茶)课件
- 智慧大厦装修工程总体实施方案
- 厚皮性骨膜病患者HPGD及SLCO2A1基因变异
- 钢材规格型号理论重量表
- 小升初个人简历模板
- 无线鼠标原理图
- 胡壮麟语言学全套练习(附答案)
- 广州太古汇商场英文版招商手册.ppt
- 烧结主抽风机使用、安装维护基本知识
评论
0/150
提交评论