中国电信天翼黑莓企业一体化服务产品策划书.doc

中国电信天翼黑莓中国电信天翼黑莓中国电信天翼黑莓中国电信天翼黑莓中国电信天翼黑莓中国电信天翼黑莓 天翼莲花产品策划书天翼莲花产品策划书天翼莲花产品策划书天翼莲花产品策划书天翼莲花产品策划书天翼莲花产品策划书 版本号：版本号：v1.0 中国电信集团公司中国电信集团公司 20102010 年年 7 7 月月 中国电信天翼莲花产品策划书 - i - 目目 录录 1 1前言前言1 1 2 2产品说明产品说明1 1 2.1产品定义 1 2.2产品形态 2 2.3产品主要功能 3 2.3.1 基础功能 .3 2.4高级功能 .10 2.4.1反垃圾邮件网络过滤.10 2.4.2病毒扫描程序.11 2.4.3即时消息.12 2.5使用方法、流程 .12 2.6产品主要特点 .13 3 3市场分析市场分析1414 3.1产品定位 .14 3.2目标客户与应用场景 .15 3.2.1主要目标客户.15 3.2.2客户使用条件、应用场景.16 3.3产品价值 .21 4 4定价策略定价策略2222 4.1产品报价体系 .22 4.2投资收益分析 .23 5 5产品销售与服务产品销售与服务2323 5.1产品销售渠道 .23 5.2商业模式 .23 5.3合作模式 .24 5.4服务要求 .25 6 6产品发展规划产品发展规划2626 6.1天翼黑莓托管模式 .26 6.2新应用/功能选项部署 27 中国电信天翼莲花产品策划书 - 1 - 1 1前言前言 本策划书描述中国电信天翼莲花一体化服务应用产品的产品说明、市场分析、定 价方式、合作模式及销售策略，为产品实现及营销推广提供依据与指导。 2 2产品说明产品说明 2.12.1 产品定义产品定义 天翼莲花是中国电信、ibm 公司和 rim 公司联合针对没有或者有限的技术资源的政 企客户提供的一套软硬件一体化 it 解决方案。 满足企业的基础信息化需求，将办公、it 与天翼黑莓结合，弥补 ict 融合业务产 品空白； 企业级的“定制终端” 天翼黑莓天翼黑莓 文件服务文件服务 智能智能 网络设置网络设置 防火墙防火墙 vpn 防垃圾邮件防垃圾邮件 防病毒防病毒 电子邮件电子邮件 与协作与协作 备份恢复备份恢复 即时通信即时通信 comment u1: “domino”是一种群 组工作软件。 使用了 domino 的服务器就叫 domino 服务器 domino 的功能强大，界面丰 富，主要用于辅助多人协同工作， 从而突破平台、技术、组织和地理 上的限制，充分实现信息与技术方 面的共享。该软件目前在企业级基 础通信、办公自动化 和信息发布等 领域已取得领导地位，在国内企事 业单位中得到了广泛应用。 domino r6 是企业服务器内部 oa 和 mis 系统使用的软件。 当前最新版本为 domino r8.5! 中国电信天翼莲花产品策划书 - 2 - 2.22.2 产品形态产品形态 适用企业人数：30100 人 基础软件功能 内置 linux 操作系统 domino 邮件/协同平台 文件/打印服务 防火墙/vpn 远程接入 灾备与恢复 网络服务器 办公软件 黑莓 pushmail 功能 高级软件功能（可选）： 防病毒软件 防垃圾邮件软件 即时通信 硬件环境(待定)： x3250 m2, intel xeon qc x3330 95w 2.66ghz/1333mhz fsb/6mb l2, 2x512mb, o/bay hs 2.5in sas, sata cd-rw/dvd-rom combo, 351w p/s, rack 4gb (2x2gb) pc2-5300 cl5 ecc ddr2 sdram dimm memory kit ibm 500gb 2.5in sff hs 7.2k 6gbps nl sas hdd 中国电信天翼莲花产品策划书 - 3 - intel pro/1000 pt dual port server adapter 说明： 基础功能不可拆分 高级功能依赖于基础功能 各高级功能可以单独选购 宣传包装：使用中国电信/ibm lotus/黑莓联合品牌 可扩展性 每个企业使用人数最多可扩至每个企业使用人数最多可扩至 500500 人人 可以在天翼莲花平台上扩展基于可以在天翼莲花平台上扩展基于 dominodomino 的第三方应用：办公的第三方应用：办公/ /报销报销/ /销售管理等销售管理等 2.32.3 产品主要功能产品主要功能 与其他定位小型市场的产品相比，天翼莲花是一个完整的解决方案。它可以在 30 分钟 内安装和配置，包括多种具有竞争力的功能和特性。 .1 基础功能基础功能 电子邮件服务电子邮件服务 天翼莲花中提供的电子邮件服务由集成的 lotus domino 服务器提供： smtp 服务器 -发送电子邮件时，smtp 服务器会从电子邮件客户端获取此消息，并将该消 息邮递到收件人的 pop3 服务器，如果 isp 强制您使用特定的 smtp 服务器， 那么 lotus foundations 可以邮递到该服务器，而不是直接邮递到目标服 务器。 pop3服务器 -接受用户电子邮件消息并将它们存储在用户邮箱中的系统，用户的电子邮 件客户端在检查是否有新邮件时会与 pop3 服务器进行通信，这可确保使用 comment u2: internet mail access protocol(交互式邮件存取协议)imap 一种邮件获取协议。它的主要作用是 邮件客户端（例如 ms outlook express)可以通过这种协议从邮件服 务器上获取邮件的信息，下载邮件等。 当前的权威定义是 rfc3501。imap 协议运行在 tcp/ip 协议之上，使用 的端口是 143。它与 pop3 协议的主 要区别是用户可以不用把所有的邮件 全部下载，可以通过客户端直接对服 务器上的邮件进行操作。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 4 - 正确的用户认证将电子邮件邮递到客户端，pop3 是最常用的邮件邮递协议。 pop3/ssl 支持 -安全的 pop3 服务器，安全套接字层（ssl）是用于管理 internet 上消息传 输安全性的常用协议 imap 服务器 -类似于 pop3，是一种较新的系统，提供上级用户认证，并且允许用户将电 子邮件存储在服务器上，而不是像使用 pop3 那样将消息下载到工作站上， 这样，用户就能以不同的工作站检查电子邮件，并查看保存在其文件夹中 的电子邮件完整列表。 imap/ssl 服务器 -安全的 imap 服务器 ldap 目录服务器 -系统会自动用 lotus foundations 服务器上配置的所有用户的名称和电子 邮件地址填充 ldap 目录。 备份和复原备份和复原 天翼莲花利用 idb（智能磁盘备份）技术采用不同的方法进行备份，与传统的磁带备 份系统相比，这种方法不仅更为便宜而且更易于使用。idb 使用可移动的高容量硬盘而不 是传统的备份磁带，这样做提供了以下好处： 价值：一个硬盘比维护磁带备份系统所需的五个备份磁带的成本更低 高容量：在大多情况下，idb 备份磁盘可存储一个月或更长时间的备份历史记录 速度：idb 备份与市场上最昂贵的磁带系统所获得的备份速度相当 即时访问：常规的备份磁带（如盒式磁带）是一种线性介质，这表示您必须通过快进 或倒带来查找信息。idb 技术（如光盘）提供了对数据的几乎即时访问。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 5 - 备份智能：无需通过网络管理员来了解需要加载哪些磁带以及何时进行加载，lotus foundations 就可以决定需要执行备份的时间，以及备份应为完整备份还是增量备份，此 决策基于主硬盘的数据量，idb 系统上已使用的空间量，数据的可压缩性，以及添加新数 据和更改或更新当前数据的速率，因此，idb 系统会使所备份的历史数据量达到最大。 耐久性：可以连续地在硬盘驱动器上备份数据 连续备份：可以使用任何顺序每隔 15 分钟备份一次数据。 热交换：能够在服务器运行时添加或卸下 idb 备份磁盘盒，这意味着无需关闭服务器 即可交换 idb 磁盘，只有 scsi 和特定的 idb 系统配置才支持热交换功能。 软件更新软件更新 天翼莲花会定期通过 internet 连接与分发服务器取得联系，并请求提供可用软件的更 新列表，可以在软件更新屏幕上找到可用软件版本的列表。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 6 - 防火墙服务防火墙服务 天翼莲花中的防火墙子系统可以完全自动配置，还可以自动重新配置其参数以适合天 翼莲花服务器设置，无需用户控制，用户可以选择限制网络流量并查看要穿过防火墙的所 有请求的日志。 磁盘管理磁盘管理 raid（廉价磁盘冗余阵列）是一种用来存储信息的系统，它通过将数据保存在两个或 更多驱动器上来降低风险，如果一个驱动器发生故障，您的数据仍会安全地写入到另一个 驱动器上，您无需对 raid 了解太多，即可在 lotus foundations 服务器上对其进行配置 中国电信天翼莲花产品策划书 - 7 - 智能磁盘备份（idb）这一系统无需管理员进行任何输入即可每隔 15 分钟自动执行一 次备份过程。 如果天翼莲花服务器只有一个磁盘，您将无法利用 idb 或 raid，如果有两块磁盘，您 可以用友 idb 备份或双磁盘的 raid 阵列，但两者不能同时用友，如果您有三个或更多磁 盘，可以用友一个双磁盘或更多磁盘的 raid 阵列和 idb 备份，或者用友一个包含所有可用 磁盘的 raid 阵列但没有 idb 备份。 systemer(紧急恢复)是 lotus foundations 特有的功能，此功能包含一组高级功能和 过程，它们能够： 在发生整个硬盘故障时快速进行数据恢复 在发生硬盘故障后使 lotus foundations 以紧急模式运行。 天翼莲花采用操作系统加上简单备份和复原过程的设计，能够实现在发生系统故障时 快速进行恢复。 besbes 功能功能( (请黑莓确认请黑莓确认) ) bes(blackberry enterprise solution )让流动用户可以以无线方式访问通信和 信息，包括电子邮件、公司数据、即时消息、电话、internet 和 intranet 访问、文 本消息（mms 和 sms）以及行程日历等。bes 软件的特点是灵活、安全、总运营成本最 低的移动企业解决方案，易于部署和管理。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 8 - 用户的特性 作为 blackberry bes 的用户，你可以： 即时接受邮件； 在 blackberry 上阅读的邮件消息在你的邮箱里也会自动标志为已阅读； 在 blackberry 上将一个邮件消息移动到一个已建立的文件夹中，并且你的邮箱中 也实现该操作； 在 blackberry 上删除一个邮件，并且你的邮箱中也实现该操作； 你的邮箱里面的地址簿和你的 blackberry 是双向无线同步的； 你的日历数据同样也是在邮箱端和 blackberry 端双向无线同步的； 在 blackberry 上实现对会议的安排设置，邀请通知会议参与者并且查看他们的在 线或忙碌中的即时状态显示； 你的 blackberry 记事本和你邮箱端的记事本（比如 outlook 的 notes 文件夹） 中国电信天翼莲花产品策划书 - 9 - 也是双向无线同步的； 写新邮件时候即时搜索你的公司全球联系人地址本； 设置你的“离开办公室”状态自动回复信息，以及开启和关闭该功能； 浏览公司内部网； 登陆公司即时聊天 im 工具（比如 microsoft office communicator 或者 lotus sametime） ； 浏览下载电子邮件的附件； 所以呢，bes 和 blackberry 的结合提供了非常多的区别于我们平常只是在运营商网 络下使用的功能和特色。 管理员特性 由于 blackberry 是一台绝对的体现企业和个人特性的智能手机设备，bes 管理员需 要拥有设置其网络下用户的种种功能的权限操作可能，这当然也是为了安全和管理的 需要。以下就是 bes 赋予管理员的功能特性： 通过 it policy 这个法宝来控制几乎 blackberry 端所有的功能。共计超过 450 项 it policy 的设置，以下只是其中的一部分： 可关闭 gps 和摄像头功能； 可关闭外接存储功能，或者是必须加密使用该功能； 强制 blackberry 本机内存加密； 仅允许浏览器通过公司网络进行浏览，以保证所有浏览内容可以设置过滤等； 强制设置密码、复杂性、休息时间和包括年龄等； 甚至可以取消一些常用功能，比如通话功能、短信功能、彩信功能； 中国电信天翼莲花产品策划书 - 10 - 设置阻止私人邮件和私人用聊天工具，包括 pin2pin 方式 和 blackberry messager； 如果你不慎丢失了 blackberry 或者是忘记了密码，管理员可以实现“杀死” （让其 无法使用）你的 blackberry 或者是重置你的密码； 管理员可以远程给你手里的 blackberry 安装第三方程序，并且还能设置你无法删 除之； bes 还能设置为记录你的 sms 以及 pin message（发送和接收的） ，甚至还能记录 你的通话记录（通话过的电话号码，通话时长等信息，当然不包括语音数据内容） ； 不同产品形态的完整功能列表及描述；与天翼黑莓结合的移动化功能请重点说明 2.42.4高级功能高级功能 .1反垃圾邮件网络过滤反垃圾邮件网络过滤 在将消息邮递到用户的邮箱之前，垃圾邮件扫描程序会过滤通过 smtp 接收的所有待收 电子邮件，过滤完成后，会将待收电子邮件归类到以下三个分类之一: 非垃圾邮件：确定为非垃圾邮件的电子邮件将发送给收件人。 疑似垃圾邮件：确定为疑似垃圾邮件的电子邮件将发送给收件人，并在其主题开 头处加上spam?标识，以便于识别。 明确垃圾邮件：确定为明确垃圾邮件的电子邮件在其主题开头处会有 *spam* 标识。 垃圾邮件扫描程序会对垃圾消息进行如下处理，具体取决于每个用户设置的规则： 不执行任何操作：不对消息进行任何修改，而是按照正常方式将电子邮件邮递给 收件人。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 11 - 标记：将电子邮件发送给收件人，并在其主题开头处加上*spam*或spam？ 标志，这是缺省设置。 删除：删除消息，而且永不发送给收件人。 .2病毒扫描程序病毒扫描程序 天翼莲花中的 antivirus 软件由 kaspersky 公司提供，该公司为 oem 提供防病毒解决 方案。他们的防病毒技术已赢得了众多奖项。您可以在 kapersky web 站点中找到更多信 息。 天翼莲花病毒扫描程序能够对基于 天翼莲花的服务器进行文件级和电子邮件级病毒扫 描，从而为您提供完整的防病毒保护。天翼莲花 antivirus 会对本地文件系统与待收和外 发的电子邮件消息（包括从外部邮箱收集的邮件）扫描病毒。天翼莲花 antivirus 将检测 受感染、可疑、损坏和受密码保护的文件，以及由于发生错误而无法扫描的文件。所有受 到感染、可疑和损坏且无法自动修复的对象都将被隔离。 文件病毒扫描程序 天翼莲花 antivirus 文件病毒扫描程序不是实时扫描程序，这意味着当数据传输、拷 贝、移动到天翼莲花服务器时不进行病毒扫描。缺省情况下，天翼莲花服务器每 12 个小时 运行一次定时文件扫描。这位天翼莲花服务器的每日操作提供了最大限度的稳定性和最多 的可用资源，这在您同时使用服务器的多项功能时尤其重要。发现病毒后，便会尽可能将 其清除，如果无法清楚，便会将文件重命名为“filename-infected”,并通过电子邮件将 病毒信息告知该文件所属目录的用户。 邮件病毒扫描程序 天翼莲花 antivirus 邮件病毒扫描程序会对所有的待收和外发邮件消息（包括附件） 扫描病毒。当检测到邮件消息包含受感染、可疑和其他对象时，将立即去除病毒，并对发 件人和收件人发送警告以及不带病毒的原始邮件消息。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 12 - .3即时消息即时消息 核心功能包括： 1. 联系人员列表 2. 设置在线状态 3. 发送通知 4. 发送文件 5. 文字交谈 6. 多方交谈 7. 查看交谈历史记录 8. 我的地理位置 2.52.5 使用方法、流程使用方法、流程 参见 9. 测试和技术方案 10.安装配置手册 11.使用手册 2.62.6 产品主要特点产品主要特点 天翼莲花-满足所有 it 基础架构和日常数字办公应用需求，将办公、it 与天翼黑 莓产品结合，打造黑莓行业应用，弥补 ict 融合业务产品空白。 快速、简单的设置：快速、简单的设置：可用在 30 分钟之内完成安装和配置。可以远程完成持续的 管理和维护工作！天翼莲花通过自动安装和自动配置简化 it 维护, 有助于节约 时间，降低成本。 随时随地，移动办公：随时随地，移动办公：在多个办公室之间提供安全的网络连接，无论员工在家 中国电信天翼莲花产品策划书 - 13 - 还是在路上（无论在哪个地方） ，这个软件使得他们就像在办公室一样进行网络 连接。内置高速天翼黑莓推送服务器，可以充分利用电信优质的 3g 网络以及 ibm 成熟的邮件和协作应用，使领导随时随地处理任何商务工作。 电子邮件、日历和文件共享：内置电子邮件、日历和文件共享：内置 ibm lotus domino 真正理想的解决 方案，为中小企业定制（安装、设置、配置和管理完全简化定制）且价格中已 经包括。 通过办公室生产力工具节约成本：通过办公室生产力工具节约成本：无需购买额外软件，即可在数据表单、演示 文稿和文档上开展工作。企业可以省去办公软件升级的费用，还可以不用考虑 不能打开先前软件版本的旧文件。使企业可以专注于核心业务。 自动保护业务数据：自动保护业务数据：每隔一定间隔，进行备份和保存数据，这有助于当系统崩 溃时，降低信息丢失和进行系统重新配置参数的情况发生。自动备份您的数据 副本，而无需购买其他软件。若出现灾难，可执行一次全面的系统恢复 在几分钟之内。 保护您的业务网络的安全：保护您的业务网络的安全：提供保护，避免安全性漏洞和恶意攻击（已包含防 火墙，而无需额外费用） 。 终止垃圾邮件和病毒：终止垃圾邮件和病毒：自动对抗垃圾邮件和病毒，防止它们阻碍您的工作。 网络管理和防护能力：网络管理和防护能力：网络防火墙，代理服务器，本地网络管理（dns, dhcp, 基础网络配置） 完整日常办公能力：完整日常办公能力：vpn，打印机，文件共享，ftp，即时交谈（聊天） ，协作。 3 3市场分析市场分析 3.13.1 产品定位产品定位 天翼莲花主要满足没有或者有限的技术资源的政企客户的满足没有或者有限的技术资源的政企客户的 itit 和移动商务需求：和移动商务需求： 硬件需求：中低端硬件需求：中低端 pcpc 服务器服务器 软件需求：软件需求： 邮件邮件/ /办公办公 中国电信天翼莲花产品策划书 - 14 - 移动商务移动商务 文件服务文档共享文件服务文档共享 webweb 服务（对内服务（对内/ /对外网站）对外网站） 数据安全：备份与恢复数据安全：备份与恢复 零设备维护零设备维护 天翼莲花中国市场容量分析天翼莲花中国市场容量分析 目前我国有大约目前我国有大约 40004000 万家中小企业，其中约万家中小企业，其中约 18001800 万家拥有万家拥有 1515 台以上电脑以及宽带接台以上电脑以及宽带接 入入/ /局域网等。在这局域网等。在这 18001800 万家中，又有万家中，又有 70%70%约约 12001200 万家中小企业是没有自己的服务器万家中小企业是没有自己的服务器 以及相应的邮件、办公、安全、管理等软硬件。每年购买这些软硬件的企业大约以及相应的邮件、办公、安全、管理等软硬件。每年购买这些软硬件的企业大约 1010 万万 家。根据第三方市场咨询机构分析，预计未来家。根据第三方市场咨询机构分析，预计未来 5 5 年复合增长率约为年复合增长率约为 10%/10%/年。这些都是年。这些都是 天翼莲花的潜在用户群。天翼莲花的潜在用户群。 3.23.2 目标客户与应用场景目标客户与应用场景 .1 主要目标客户主要目标客户 目标客户：30-10030-100 人的政企客户人的政企客户 comment u3: arpu(arpu- averagerevenueperuser)即每用 户平均收入。目前用于衡量电信运 营商业务收入利润的指标。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 15 - 客户内部特征： 随着业务量的增加，需要购置随着业务量的增加，需要购置 itit 设备来支撑运营设备来支撑运营 具备一定数量的具备一定数量的 pcpc 数量数量 具备基础宽带接入具备基础宽带接入/ /内部局域网内部局域网/ /等等 客户外部特征：具备一定的消费能力，客户外部特征：具备一定的消费能力，arpuarpu 值为值为 2000200040004000 元元/ /月月 主要客户群体主要客户群体 客户类型客户类型需求特点需求特点 专业服务机构专业服务机构律师、会计师事务所，工程项律师、会计师事务所，工程项 目公司等目公司等 贸易型企业贸易型企业外贸公司，旅游公司外贸公司，旅游公司 1.1. 客户数据高度机密和敏感客户数据高度机密和敏感 2.2. 移动商务需求较高移动商务需求较高 3.3. 较高的安全性和可靠性要求较高的安全性和可靠性要求 小型医疗机构小型医疗机构/ /诊所诊所- - 医生，牙医医生，牙医, , 医疗保健医疗保健 机构等机构等 科技科技/ /工业园区，工业园区，4s4s 店，专业市场等店，专业市场等 1.1. 客户数据高度机密和敏感客户数据高度机密和敏感 2.2. 信息化水平较低信息化水平较低 3.3. 远程沟通需求较多远程沟通需求较多 区县政府区县政府1.1. 数据高度机密和敏感数据高度机密和敏感 2.2. 信息化水平较低信息化水平较低 3.3.较高的安全性和可靠性要求较高的安全性和可靠性要求 中国电信天翼莲花产品策划书 - 16 - .2 客户使用条件、应用场景客户使用条件、应用场景 应用场景一：一站式满足软硬件需求应用场景一：一站式满足软硬件需求 客户需求：客户需求： 购买软硬件要跑好几个地方，好几个商家，费时费力购买软硬件要跑好几个地方，好几个商家，费时费力 不同软件的安装不同软件的安装/ /配置配置/ /维护方法不一致，我没有人懂怎么办？维护方法不一致，我没有人懂怎么办？ itit 卖场鱼龙混杂，质量如何保障？卖场鱼龙混杂，质量如何保障？ 应对办法：应对办法： 天翼莲花集成中小企业所需的所有基础天翼莲花集成中小企业所需的所有基础 itit 软硬件功能，一次购买软硬件功能，一次购买/ /部署，完整可用。部署，完整可用。 中国电信中国电信/ibm/ibm 品牌强强联合：质量可靠有保证。品牌强强联合：质量可靠有保证。 典型客户：所有目标企业典型客户：所有目标企业 应用场景二：帮助企业树立专业的企业形象应用场景二：帮助企业树立专业的企业形象 客户需求：客户需求： 没有自己的邮箱，容易让客户以为我们是皮包公司没有自己的邮箱，容易让客户以为我们是皮包公司 如何让客户快速地找到我？通过互联网建立如何让客户快速地找到我？通过互联网建立/ /宣传自己的企业，充分利用经济高效宣传自己的企业，充分利用经济高效 的广告渠道的广告渠道 如何在有限财力下保证政府信息安全如何在有限财力下保证政府信息安全/ /公开公开/ /透明？透明？ 应对办法：应对办法： 天翼莲花集成业界领先的天翼莲花集成业界领先的 ibmibm lotuslotus notesnotes 电子邮件软件。电子邮件软件。 并拥有自己的电子并拥有自己的电子 邮件域：邮件域：。和大公司一样拥有网站以及专门的电子邮。和大公司一样拥有网站以及专门的电子邮 件地址件地址 天翼莲花可以允当天翼莲花可以允当 webweb 服务器，这意味着您可以创建并发布自己的服务器，这意味着您可以创建并发布自己的 webweb 页面，可页面，可 中国电信天翼莲花产品策划书 - 17 - 以提升自己的企业形象和竞争力水平以提升自己的企业形象和竞争力水平 典型客户：中小型制造业、外向型企业、区县政府典型客户：中小型制造业、外向型企业、区县政府 应用场景三：随时随地移动商务应用场景三：随时随地移动商务 客户需求：客户需求： 企业高层领导常常出差，需要随时处理公司大小业务，怎么办？企业高层领导常常出差，需要随时处理公司大小业务，怎么办？ 我们公司需要随时与外地（海外）客户合作伙伴我们公司需要随时与外地（海外）客户合作伙伴/ /分支机构保持联系，如何保持分支机构保持联系，如何保持 2424 小时都在工作状态？小时都在工作状态？ 应对办法：应对办法： 天翼莲花将天翼莲花将 ibmibm lotuslotus foundationsfoundations 和天翼黑莓业务完美结合，可以充分利用电和天翼黑莓业务完美结合，可以充分利用电 信优质的信优质的 3g3g 网络以及网络以及 ibmibm 成熟的邮件和协作应用，使领导成熟的邮件和协作应用，使领导/ /员工随时随地处理任员工随时随地处理任 何商务工作。何商务工作。 天翼莲花的天翼莲花的 virtualvirtual privateprivate networknetwork (vpn)(vpn) 技术使您能够远程连接办公室。这技术使您能够远程连接办公室。这 种更安全的远程访问允许您随时随地工作。种更安全的远程访问允许您随时随地工作。 天翼莲花支持在以共享的方式集中存储和管理文件。如果您的企业有分部天翼莲花支持在以共享的方式集中存储和管理文件。如果您的企业有分部/ /分公司，分公司， 那么您可以共享天翼莲花服务器，以便与客户那么您可以共享天翼莲花服务器，以便与客户/ /供应商供应商/ /合作伙伴都可以保持联系。合作伙伴都可以保持联系。 典型客户：贸易型企业、旅行社、有分支机构的政企客户典型客户：贸易型企业、旅行社、有分支机构的政企客户，所有目标客户的高层领导所有目标客户的高层领导 应用场景四：为重要的业务数据（往来邮件应用场景四：为重要的业务数据（往来邮件/ /客户合同）提供完善的保客户合同）提供完善的保 护护 客户需求：客户需求： 我的邮件我的邮件/ /文档等业务数据非常重要，丢失就意味着巨大的经济损失，如何保障这文档等业务数据非常重要，丢失就意味着巨大的经济损失，如何保障这 些数据的安全？些数据的安全？ 中国电信天翼莲花产品策划书 - 18 - 应对办法：应对办法： 天翼莲花使用可靠的磁盘备份技术，能每隔天翼莲花使用可靠的磁盘备份技术，能每隔 1515 分钟自动备份一次您的数据。分钟自动备份一次您的数据。 可可 以确保中小企业能从无法预料的事件中恢复。以确保中小企业能从无法预料的事件中恢复。 区分优先级的备份意味着您可以控制何时备份哪些数据。在灾难事件中，只需将备区分优先级的备份意味着您可以控制何时备份哪些数据。在灾难事件中，只需将备 份盘插入一台新服务器中，您的信息便会在数分钟之内恢复。份盘插入一台新服务器中，您的信息便会在数分钟之内恢复。 典型客户：专业服务机构典型客户：专业服务机构( (律师律师/ /会计师事务所会计师事务所/ /小型医疗机构小型医疗机构)/)/贸易公司贸易公司( (国际贸易国际贸易) ) 应用场景五：维护简单应用场景五：维护简单 客户需求：简单而便捷的维护，最好是零维护客户需求：简单而便捷的维护，最好是零维护 应对办法：应对办法： 天翼莲花支持自我管理、自我恢复，并且能自动处理各种关键天翼莲花支持自我管理、自我恢复，并且能自动处理各种关键 itit 任务，比如数据任务，比如数据 备份、网络设置、文件管理和安全等。备份、网络设置、文件管理和安全等。 组织成员可以专注于业务，而天翼莲花将帮您完成计算机系统的日常管理。组织成员可以专注于业务，而天翼莲花将帮您完成计算机系统的日常管理。 典型客户：区县政府，学校，专业机构等典型客户：区县政府，学校，专业机构等 应用场景六：内置的防病毒应用场景六：内置的防病毒/ /防垃圾邮件软件防垃圾邮件软件 客户需求：客户需求： 病毒和垃圾邮件猖獗，机器被黑中病毒文档丢失启动不了等等情形严重影响病毒和垃圾邮件猖獗，机器被黑中病毒文档丢失启动不了等等情形严重影响 员工的办公效率员工的办公效率 中国电信天翼莲花产品策划书 - 19 - 应对办法：应对办法： 天翼莲花内置防火墙、反病毒和反垃圾邮件技术，防患于未然，最大限度提高企业天翼莲花内置防火墙、反病毒和反垃圾邮件技术，防患于未然，最大限度提高企业 工作效率，减少企业运营的中断工作效率，减少企业运营的中断 典型客户：所有目标客户典型客户：所有目标客户 应用场景七：保持原有使用习惯应用场景七：保持原有使用习惯 客户需求：客户需求： 没有时间学习适应新的软件，希望保留原来的使用习惯没有时间学习适应新的软件，希望保留原来的使用习惯 应对办法：应对办法： 天翼莲花支持各种文件格式和电子邮件客户端，从而允许您保留常规用户体验。并天翼莲花支持各种文件格式和电子邮件客户端，从而允许您保留常规用户体验。并 且，它良好地兼容已有技术，企业可以继续使用各种工具，包括且，它良好地兼容已有技术，企业可以继续使用各种工具，包括 microsoftmicrosoft windowswindows、linuxlinux 和和 ibmibm lotuslotus dominodomino 应用，随意采用最合适的工作方式。应用，随意采用最合适的工作方式。 典型客户：所有目标客户典型客户：所有目标客户 应用场景八：满足未来新应用的需求应用场景八：满足未来新应用的需求 客户需求：客户需求： 希望以后还在这台服务器上安装部署新的应用希望以后还在这台服务器上安装部署新的应用 应对办法：应对办法： 天翼莲花支持内置强大的虚拟化引擎，可以很方便地按照个性化需求部署其他应用天翼莲花支持内置强大的虚拟化引擎，可以很方便地按照个性化需求部署其他应用 中国电信天翼莲花产品策划书 - 20 - 中国电信预置中国电信预置/ /推送基于天翼莲花开发部署新的商务领航应用，继续扩大推送基于天翼莲花开发部署新的商务领航应用，继续扩大 ictict 销售销售 收入收入 典型客户：所有目标客户典型客户：所有目标客户 3.33.3 产品价值产品价值 天翼莲花作为第一款基于黑莓的行业应用 ict 产品，是一款企业级的“定制终端” ，具 有以下几大亮点： 帮助中国电信在激烈的企业客户市场竞争中，有效增加客户粘度，提升无线/宽带收入， 提升中小企业 arpu 值，使中小企业更加依赖电信的产品和服务； 带动天翼黑莓业务在中小企业的推广和发展，使天翼黑莓业务从单一的高端政企客户 扩展到中小企业，预计可以带动每个企业210个天翼黑莓用户 满足中小企业的信息化需求，将办公、it 与天翼黑莓结合，弥补 ict 融合业务产品空 白 满足中小企业消费心理，通过简单的开箱即用弥补现有 saas 模式的不足 提供良好的可扩展性，可开发/预置/推送基于天翼莲花的应用产品，例如：报销管理/ 公文管理等企业应用，使得天翼黑莓企业应用具备无限丰富的可行，提高黑莓行业应 用收入 通过远程管理，电信可以深入企业内部，开展针对性营销 4 4定价策略定价策略 4.14.1 产品报价体系产品报价体系 产品基础构成及价格 中国电信天翼莲花产品策划书 - 21 - 产品型号产品功能描述 计价 方式 单价数量总价折扣净价 ibm lotus foundations 产品部分，包含邮件、文 件/打印服务、防火墙 /vpn、远程接入、灾备与 恢复、网络服务器、办公 软件等，含两年保修 台 /50 人 ￥94,444.311￥94,444.3150.00%￥47,222.16 黑莓软件 vm ware microsoft windows 天翼莲花 基础功能 硬件台 1 防垃圾邮件软件，含两年 保修 用户 /50 人 ￥32,858.001￥32,858.0050.00%￥16,429.00 防病毒软件，含两年保修 用户 /50 人 ￥32,858.001￥32,858.0050.00%￥16,429.00 天翼莲花 可选功能 即时通信软件授权，含两 年保修 用户 /50 人 ￥55,201.501￥55,201.5050.00%￥27,600.75 合计 ￥107,680.91 税后合计 ￥125,986.66 每用户单 价（元/ ￥104.99 comment u4: 就是版权许可证, 软 件的版权许可证可有很多方式 每一个服务器版本可以使用多 少个客户端 像 windows 2000 server 等，在 license 授权的范围 内，安装为合法或正版，若超出该 范围在违法了。 譬如;假如有个公司卖给你一套 办公软件 ， 并按照客户收钱，卖 给你 license ， 假如每客户 300 元 ，你买了 50 客户的 license 你 只能安装在 50 台电脑上 多了就是 侵权。 中国电信天翼莲花产品策划书 - 22 - 月/用户 折算） 价格可以依据整体采购量进行调整。 合作报价体系建议 4.24.2 投资收益分析投资收益分析 市场容量及 3 年内客户规模预测 各方（应用提供商、集成商、电信、客户等）涉及的可能成本及收益估算 5 5产品销售与服务产品销售与服务 5.15.1 产品