小区短信系统应用与风险的说明.doc

关于小区短信系统业务应用与风险的说明小区短信系统是通过信令检测手段获取手机用户的位置信息，结合目前移动通信网络及短信（彩e、wap）发布平台，在特定时间段（工作日、周末、午间等），向进入特定区域（某些基站范围）的特定联通用户群体发送特定内容信息的系统。其信令监测途径主要有两种：传统的从a接口采集和比较先进的从mc接口采集。这两种方法的优缺点如下：传统a接口采集mc接口采集采集点msc-bscmsc-mgw链路类型64k/2mfe/ge承载协议mtp1/mtp2/mtp3/sccp/bssapsctp/m3ua/sccp/bssap采集方式高阻跨接、dxc收敛镜像tap或分光器组网方式涉及设备多，组网较复杂涉及设备少，组网简单安全性数据采集分散在各个机房，接头较多，安全性一般数据采集集中在核心网机房，安全性高未来扩展性不符合下一代网络ip化的发展趋势1、符合下一代网络ip化发展趋势，可扩展未来3g网络监测； 2、通过同一采集点，还可同时采集到软交换网络h.248、bicc等其他协议。 实现功能1、实现a接口业务层与底层链路层（mtp）监测与分析；2、为其他业务系统（如小区短信）提供数据源；1、实现a接口业务层和底层链路层（m3ua）监测与分析；2、为其他业务系统（如小区短信）提供数据源；投资成本 链路众多，投资较大采集设备较少，投资小可维护性 链路调整频繁，维护难度大 链路调整不需调整采集设备 经过传媒业务部、产品创新部及厂家中创的多次沟通，综合投资，运营成本、扩展性及功能等多方面考量，我部于2009年3月已会同产品创新部向计划建设部提交了方案，建设采用mc接口采集方式。目前项目由计划建设部立项，等待审批。一、 小区短信系统业务应用目前该系统主要用途是定向广告短信发送，包括：l 政府部门向特定区域发送通知，如向某海区渔民发送避风信息；l 向进入展会场所周边的用户发送展期安排和注意事项；l 商家促销及宣传信息，如向进入卖场周边的用户发送商场新品信息及打折产品名目；l 写字楼、房屋招租，楼盘开盘信息。由于广告客户能自由选择投放范围和时间段，更精确的定位用户群并按发送量付费，可以进行更有针对性的进行内容设计，实现精准宣传。2009年2月起，为了研究小区短信的宣传效果，传媒业务部利用已建成的漫游短信平台向漫游用户发送116114商旅服务的信息进行试验。我们发现漫游短信宣传启用后，用户致电116114呼叫量没有明显变化，但是酒店预订的订单转化率大幅提高，由2%提高到11%左右。可见小区短信在精准营销方面的潜力。另外小区短信也能实现现有漫游落地短信平台的功能，可以向不同的漫游用户（区内区外、使用何种交通工具）发送个性化的欢迎短信。 重庆、上海、湖北、福建等省联通纷纷采取合作经营的方式运作。广西移动也建设了覆盖全区的小区短信系统，但由于对用户投诉的担心，其系统主要用于大雾提醒等公益用途。信息导航随着gis应用的不断成熟，google地图、mapbar、丁丁网等基于地图的服务不断的渗透进我们的日常生活中，查餐厅，查公交路线变得越来越容易，越来越多的商家感受到：掌握地图就掌握商机。目前的地图应用功能虽然强大，主要集中在互联网平台上；而基于带gps模块的智能手机平台的地图软件却以自驾导引为主要应用，价格高昂且功能简单，加上gps手机价格较高，进一步限制了其发展。如果116114电话导航等现有平台可以利用网络平台的丰富功能和数据，又不需要用户手机终端增加设备，就能实现较为精确的位置服务，必然可以避开电信在号码信息、移动在宣传上的优势，实现差异化竞争。而目前市区内的基站控制半径在300m左右，大部分基站在网优时都已测量了其经纬度坐标，这就为为小区短信系统用于简单定位提供了可能。除此之外，基于小区短信系统的交通流量监控等新应用层出不穷，不少已在上海、北京等地进行试验。因此投资小区短信平台建设不但可以用于短信广告等短期可产生收入的业务，也可以提升联通服务质量，提高现有业务的竞争力。1、 目前应用2、 未来应用二、 业务潜在风险及解决办法1、对网络的影响？由于小区短信业务的特殊性，登记用户越多、网络越繁忙的小区往往就是小区短信需要发送的小区，该小区的忙时也就是小区短信的流量高峰时，若不加控制，很容易造成“越忙越发，越发越忙”的不利局面，从而影响到网络质量和用户感知。因此需要通过价格杠杆进行控制，引导用户通过设计优秀的宣传内容提升宣传效果。因此除了通过技术手段进行控制外，还要在产品定价上运用价格杠杆，鼓励广告客户选择闲时段。2、客户投诉风险社会舆论对广告短信的负面宣传虽然小区短信与常用的短信群发原理不一样，但是由于2008年“分众门”及2009年央视315晚会的影响，媒体及百姓对带有广告内容的短信都相当敏感。特别是小区短信能根据用户位置进行发送，有可能使用户认为其隐私被暴露。为此，在开展业务时，需要对参数进行模糊化处理，比如不允许广告客户过于具体选择发送范围，只能选择“商业区”、“交通枢纽”这样比较大的范围。另外，对发送的内容进行严格的审核，不允许直接下发硬广告、低俗内容，鼓励广告客户采取优惠券、便民信息这样的形式。三、 总结在目前联通自有媒体匮乏，且缺乏广告业务相关资质的形势