常州移动(铁通)网络质量评估及优化建议.doc

常州移常州移动动（ （铁铁通）网通）网络质络质量量评评估及估及优优化建化建议议 拟制拟制 梁婷、董锋、梁婷、董锋、 毛晓俊毛晓俊 日期日期 2010-12-232010-12-23 评审人评审人日期日期 批准批准日期日期 签发签发日期日期 中国移中国移动动集集团团公司江公司江苏苏公司公司常州分公司常州分公司 2010-12-23 1 / 20 目目 录录 一、一、背景背景 2 2 二、二、网络质量评估工作内容和目标网络质量评估工作内容和目标 2 2 2.1网络质量评估工作内容 .2 2.2网络质量评估目标 .3 2.3网络质量评估关键指标 .3 三、三、常州移动（铁通）网络质量评估方案常州移动（铁通）网络质量评估方案 5 5 3.1评估监控系统设计和部署 .5 3.2评估监控对象选取 .6 3.3评估监控场景 .6 四、四、常州移动（铁通）网络质量评估结果常州移动（铁通）网络质量评估结果 7 7 4.1常州移动（铁通）网络性能测试 .7 4.1.1.铁通绿洲家园网络性能测试结果.7 4.1.2.铁通天创复合网络性能测试结果.9 4.1.3.移动百鑫元网络性能测试结果11 4.1.4.铁通内部网络性能丢包测试结果12 4.2常州移动网络性能测试对比 14 4.2.1.网络性能测试对比表14 4.2.2.网络性能测试对比图15 五、五、常州移动（铁通）网络质量评估及优化建议常州移动（铁通）网络质量评估及优化建议 1717 2 / 20 、 背景背景 随着通信领域三大运营商网络全业务运营竞争的展开，中国移动 在原有通信业务的优势将会逐渐减弱，且竞争对手电信和联通拥有全 国范围骨干网的同时也有着丰富的网络内容和网络资源。目前常州移 动公司现阶段在互联网的运营中，为了提升用户感知和满意度，采用 多种网络加速技术，通过 cdn、内容网站引入、第三方出口、网站缓 存等措施，提高互联网用户的访问质量，有效提升了用户感知度，但 同时也引入了新的问题，增加了故障的定位定界的难度，且常州移动 必须对所采用的技术对网络质量的改善程度进行掌握。因此，对常州 移动网络服务质量进行长期有效的监控，协助网络故障定位，并对采 集的数据结合常州移动现网实际情况，进一步定位和评估，提前感知 网络质量问题做到优先预防，从而最终提升用户的实际感知，改善网 络质量，节约客户成本，提升客户效益，并对移动公司网络运营提供 科学的依据和参考。 本专题主要利用华为的 ip 网络监控系统加外置探针，对常州移 动（铁通）网络进行数据采集，并对网络质量进行评估，提出优化整改 措施，促进网络质量提升。 3 / 20 、 网网络质络质量量评评估工作内容和目估工作内容和目标标 网网络质络质量量评评估工作内容估工作内容 首先通过华为公司 u2520 搭建江苏常州移动 cmnet hsi 业务 质量评估监测系统，对移动网络质量，进行 724 小时持续监控和评 估，常州移动网络质量监测数据； 得到数据后，结合现网实际使用情况，通过详尽的分析监测数据， 对网络质量给出合理的建议。 附：u2520-上层监控系统+外置探针 2.2网网络质络质量量评评估目估目标标 对网络服务质量进行长期监控，并对采集数据的监测数据进行全 方位、全面的分析比较，对评估数据进行进一步分析，甚至进行进一 步的数据监控评估、分析定位，来最终定位网络质量问题，定界网络 瓶颈，并提出相应的优化建议，以提高常州移动网络服务质量，增强 业内竞争力。 2.3网网络质络质量量评评估关估关键键指指标标 时时延延 在 ip 网络中，当数据报文到达一个路由器，经过路由器的处 理并发送到下一个路由器时，数据报文经历的时延由“传输时延” （把数据报文发送到链路上的时间）、 “传播时延”（一个数据报文从 链路的一端发送到另一端的时间）以及“处理时延”（当一个数据报 4 / 20 文到达路由器后，路由器查找转发表，确定数据报文的转发目的 接口，并通过内部交换系统把数据报文发送到目的接口的时间）几 个元素构成。 数据报文在每跳 ip 链路上的时延，称为链路时延或逐跳时延； 数据报文通过 ip 网络中路径的时延，称为端到端时延。端到端时 延是由路径上多个逐跳时延构成的。 抖抖动动 数据报文时延抖动是由于在网络上变动的排队时延等原因造 成的数据报文之间的时间间隔不一致，该指标代表了数据报文到 达过程的平稳度。对于流媒体等应用，大的时延抖动将造成应用 处理的困难及不稳定的媒体播放。 丢丢包包 报文丢失（丢包） 由于 ip 网络提供的服务是不可靠的传输 服务，因此在数据报文从源节点到目的节点的传输过程中，可能 会发生报文传输错误，在网络硬件实效或者网络负载较重时，报 文可能会发生丢失。在有线网络中，由于误码等原因导致的报文 丢失率非常低，导致丢包的主要原因是网络拥塞。在无线网络中， 引起丢包的原因主要是无线信号干扰与路径衰减。丢包会进一步 导致数据报文在网络中的重传，网络负载增大、性能恶化。 丢包率 定义为链路或路径在一段时间内丢失包占传输包总数的 比例。 ip 路径 icmp 时延 kpi该 ip 路径在每次测量时， icmp 时延值 50ms ip 路径 icmp 丢包率 kpi该 ip 路径在每次测量时， icmp 丢包率 0.1% 5 / 20 ip 路径 icmp 抖动 kpi该 ip 路径在每次测量时， icmp 抖动值 10ms ip 路径 udp 时延 kpi该 ip 路径在每次测量时， udp 时延值 50ms ip 路径 udp 丢包率 kpi该 ip 路径在每次测量时， udp 丢包率 0.1% ip 路径 udp 抖动 kpi该 ip 路径在每次测量时， udp 抖动值 10ms ip 路径 tcp 时延 kpi该 ip 路径在每次测量时， tcp 时延值 50ms ip 路径 ip 路径 tcp 抖动 kpi该 ip 路径在每次测量时， tcp 抖动值 10ms 、常州移常州移动动（ （铁铁通）网通）网络质络质量量评评估方案估方案 评评估估监监控系控系统设计统设计和部署和部署 本次测试主要对常州移动（铁通）网络性能进行评估，结合常州移 动实际运营情况和关注点，利用在常州铁通绿洲家园和天创复合位置 部署的 2 台 neu100 外置探针，对目标南京 idc 发起测试例进行测 试工作，与此同时选取了移动城域网内的百鑫元位置部署的 neu100 外置探针进行对比测试，来检测常州铁通城域网网络侧内部网络质量。 部署组网图如下： 6 / 20 监监控系控系统统探探针针部署部署 u2520 服务器部署在常州移动 idc 机房，安装 u2520 质量管理 系统和报表管理系统，服务器系统采用 suse linux 10。通过管理地 址，对所有探针进行管理，通过业务地址进行业务绑定测试。 3.2评评估估监监控控对对象象选选取取 常州典型测试点 通过选取3个典型测试点从测试，以便反映网络质量。 123 铁通绿洲家园铁通天创复合 移动百鑫元 7 / 20 3.3评评估估监监控控场场景景 测试场景描述 (1) 测试任务部署 1：在天创复合、绿洲家园、百鑫元的 neu100 探针上，下发测试任务，对目标南京 idc 发起测试，以获取 ip 网络时 延、抖动、丢包三个指标。 (2) 测试任务部署 2：在天创复合的 neu100 探针上，下发测试任 务，对目标绿洲家园的 neu100 发起测试，以获取 ip 网络时延、抖动、 丢包三个指标。 (3) 测试时间设置：neu100 探针每 5 分钟完成一次测试，并上报 数据给服务器，服务器将该指标作为 kpi 指标呈现出来。探针一天 24 小时不间断测试采集数据。 、常州移常州移动动（ （铁铁通）网通）网络质络质量量评评估估结结果果 该报告选取的时间段为：2010-7-13 16:00 至 2010-7-14 16:00，进 行数据采集，对数据进行汇总分析。 常州移常州移动动（ （铁铁通）网通）网络络性能性能测试测试 铁铁通通绿绿洲家园网洲家园网络络性能性能测试结测试结果果 测试编号及内容铁通绿洲家园网络质量（时延、抖动、丢包） 8 / 20 测试环境： 测试目的：检测常州铁通城域网网络侧质量，在绿洲的 neu100 探针上， 下发测试任务，对目标南京 idc 发起测试，以获取 ip 网络时延、抖动、丢包 指标。 数据监测时间：2010-7-13 16:00 至 2010-7-14 16:00 预期测试过程： 1.在 u2520 业务质量管理系统上配置从绿洲到目标南京 idc 的城域网内 部的网络时延、抖动、丢包测试例； 2.查看并收集各个测试例的网络时延、抖动、丢包数据； 3.根据数据分析并准确评估网络质量； 预期测试结果： 1.测试例下发成功； 2.统计结果中可以查看到网络时延、抖动、丢包数据； 3.可以准确评估该段路径的网络质量； 测试结果信息： 9 / 20 测试人员： 测试说测试说明：明： 阈值标准可以根据现网情况灵活调整，并不局限于以上设置 4.1.2. 铁铁通天通天创创复合网复合网络络性能性能测试结测试结果果 测试编号及内容铁通天创复合网络质量（时延、抖动、丢包） 测试环境： 10 / 20 测试目的：检测常州铁通城域网网络侧质量，在天创的 neu100 探针上， 下发测试任务，对目标南京 idc 发起测试，以获取 ip 网络时延、抖动、丢包 指标。 数据监测时间：2010-7-13 16:00 至 2010-7-14 16:00 预期测试过程： 1.在 u2520 业务质量管理系统上配置从天创到目标南京 idc 的城域网内 部的网络时延、抖动、丢包测试例； 2.查看并收集各个测试例的网络时延、抖动、丢包数据； 3.根据数据分析并准确评估网络质量； 预期测试结果： 1.测试例下发成功； 2.统计结果中可以查看到网络时延、抖动、丢包数据； 3.可以准确评估该段路径的网络质量； 测试结果信息： 11 / 20 测试人员： 测试说测试说明：明： 阈值标准可以根据现网情况灵活调整，并不局限于以上设置 4.1.3. 移移动动百鑫元网百鑫元网络络性能性能测试结测试结果果 测试编号及内容移动百鑫元网络质量（时延、抖动、丢包） 测试环境： 12 / 20 测试目的：检测常州移动城域网网络侧质量，在百鑫元的 neu100 探针 上，下发测试任务，对目标南京 idc 发起测试，以获取 ip 网络时延、抖动、 丢包指标，以便和铁通网络质量进行对比。 数据监测时间：2010-7-13 16:00 至 2010-7-14 16:00 预期测试过程： 1.在 u2520 业务质量管理系统上配置从百鑫元目标南京 idc 的城域网内 部的网络时延、抖动、丢包测试例； 2.查看并收集各个测试例的网络时延、抖动、丢包数据； 3.根据数据分析并准确评估网络质量； 预期测试结果： 1.测试例下发成功； 2.统计结果中可以查看到网络时延、抖动、丢包数据； 3.可以准确评估该段路径的网络质量； 测试结果信息： 13 / 20 测试人员： 测试说测试说明：明： 阈值标准可以根据现网情况灵活调整，并不局限于以上设置 4.1.4. 铁铁通内部网通内部网络络性能性能丢丢包包测试结测试结果果 测试编号及内容天创复合到绿洲家园网络网络质量 测试环境： 14 / 20 测试目的：检测常州铁通城域网网络侧质量，在天创的 neu100 探针上，下 发测试任务，对目标绿洲家园的 neu100 发起测试，以获取 ip 网 络的时延、抖动、丢包质量。 数据监测时间：2010-7-13 16:00 至 2010-7-14 16:00 预期测试过程： 1.在 u2520 业务质量管理系统上配置从天创到目标绿洲家园的城域网内 部的网络时延、抖动、丢包测试例； 2.查看并收集各个测试例的网络时延、抖动、丢包数据； 3.根据数据分析并准确评估网络质量； 预期测试结果： 1.测试例下发成功； 2.统计结果中可以查看到网络时延、抖动、丢包数据； 3.可以准确评估该段路径的网络质量； 测试结果信息： 15 / 20 测试人员： ： 测试说测试说明：明： 阈值标准可以根据现网情况灵活调整，并不局限于以上设置 4.2常州移常州移动动（ （铁铁通）网通）网络络性能性能测试对测试对比比 网网络络性能性能测试对测试对比比表表 以下为 24 小时网络性能监控， 3 个典型测试点到南京 idc 和铁 16 / 20 通内部绿洲家园到天创复合的时延、丢包、抖动的最大、最小和平均 值信息。 时时延情况延情况对对比比 最小最小时时延延最大最大时时延延平均平均时时延延 序号序号测试测试点点参考点参考点 （ （ms） ）（ （ms） ）（ （ms） ） 1绿洲家园南京 idc2.50 3.50 2.83 2天创复合南京 idc1.50 2.50 1.93 3百鑫元南京 idc2.00 3.50 2.11 4天创复合绿洲家园1.50 2.50 1.95 抖抖动动情况情况对对比比 最小抖最小抖动动最大抖最大抖动动平均抖平均抖动动 序号序号测试测试点点参考点参考点 （ （ms） ）（ （ms） ）（ （ms） ） 1绿洲家园南京 idc1.00 1.00 1.00 2天创复合南京 idc1.00 1.00 1.00 3百鑫元南京 idc1.00 1.00 1.00 4天创复合绿洲家园1.00 1.00 1.00 丢丢包率情况包率情况对对比比 序号序号测试测试点点参考点参考点最大最大丢丢包率包率平均平均丢丢包率包率 1绿洲家园南京 idc7.00%0.37% 2天创复合南京 idc32.00%0.12% 3百鑫元南京 idc15.00%0.05% 4天创复合绿洲家园16.00%0.81% 4.2.2. 网网络络性能性能测试对测试对比比图图 以下为 24 小时网络性能监控， 对不同测试点之间的时延、抖动 和丢报率平均值对比柱状图。 17 / 20 各各测试测试点之点之间间平均平均时时延延对对比比 网络时延对比 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 绿洲家园天创复合百鑫元 测试点 时延（ms） 平均时延 各各测试测试点之点之间间平均平均时时延延对对比比 网络抖动对比 0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 绿洲家园天创复合百鑫元 测试点 抖动 平均抖动 各各测试