网络购物之电子商务商业策划书.doc

网络购物之电子商务商 业 策 划 书1、项目综述1.1项目引言当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为日益激烈的就业环境创造一份就业岗位。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己-路是自己走出来的！1.2项目背景目前，随着我国区域经济的快速发展，特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起，从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前。这就促使了区域性b2c电子商务商业价值的快速释放。随着，海淀市政府的大力支持和海淀各高校的积极响应与配合，海淀大学城的建设正在火热的进行着，一个充满朝气的新型城市正在迅速崛起。集聚几十万人口的城市仿佛在暗示着一个巨大的商机，特别是大学城的各种配套设施的不健全，更加验证了这种可能。在一个朝气澎湃的新型城市，一切仿佛走在了时代的前言，大学城内的各个高校的响应配套设施都远胜其他地区。特别是网络宽带的接入率，以及达到了“宿宿通网，一室全孔”，网络覆盖率达98%，这就为上网营造了良好客观因素。更重要的是，随着电脑硬件的价格不断走低，学生购买电脑的几率不断的攀升。据调查，未来一两年内大学生个人电脑拥有率为39.7%以上，而这个数据将在以每年3%6%的速度快速增长。这样就大学生网上购物创造了先决条件。时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情，这就为网上购物成为可能，在网络横行的e时代，网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情，它却成为日益影响我们日常生活的一部分，成为生活中不可缺少的一个分支。在区域电子商务商业价值快速释放的同时，将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的b2c模式的电子商务。这也将在一定程度上弥补了大型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力。1.3项目总体目标在近几年内，我们将以海淀大学城为依托，立足大学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的大型综合电子商务。1.4项目宗旨立足在海淀大学城，着力于高校市场的开发，致力于为大学生提供廉价与便捷的购物渠道及业务平台，为海淀大学城的发展添砖加瓦。1.5项目商业模式b2c的商业模式；网站和实体相结合。区域经济为依托的电子商务1.6项目主题与口号 以海淀大学城为依托，立足大学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的大型综合电子商务，带动大学城及周边经济的发展，增加就业机会，为在校大学生提供社会实践机会，帮助解决在校大学生勤工俭学工作岗位问题。建立以海淀大学城为依托的电子商务综合服务性网站，以诚信、方便、快捷为特色，足不出户依旧超市购物，想顾客所想及顾客所及，让您买的放心，用的舒心，让您的每一分钱花的值得。口号：给自己一个舞台，让人生更精彩！1.7项目实施的意义 在海淀大学城趋于完善的同时，项目的正常运作将拉动大学城及周边经济的发展，引领大学城区域内的物流业务发展，有助于提高基础设施的建设力度和速度，同时项目运作将增加就业机会，为在校大学生提供社会实践机会，特别是对于贫困大学生，可以解决自己的生活费用。同时可以帮助解决在校大学生勤工俭学工作岗位问题。3、目标市场3.1市场描述艾伊屋电子商务立足海淀大学城，致力于海淀大学城的综合性电子商务。目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校，以及附近周边地区的居民。如：正在开发的富力城的居民。3.2市场大小和发展趋势海淀大学城是一个正在发展的城市，市场潜力大就目前来说这边的同类电子商务几乎空白，是一个未开发的处女地。根据海淀市海淀大学城的官方网站的数据显示，大学城的入住高校将达12所高校，入住师生将达十几万的人口，以及附近周边的虎溪，陈家桥和正在开发的富力城居民楼，还有正在筹建，招标的居民楼盘建设用地。未来几年大学城人口将迅速膨胀起来。而在，海淀大学城的崛起中，响应的配套实施并不齐全，更重要的是响应的零售商，以及大型商场几乎少之甚少，不能满足用户的需求。那么，将促使一种以区域经济为依托的电子商务的发展。那么，以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白。3.3目标顾客3.3.1、一般特征：艾伊屋面对的顾客具有如下的一般特征：1、具备上网的条件，及有电脑。2、喜欢上网。3、具有在网上购物的习惯。4、对时间有一定要求的人。3.3.2、顾客群体的特征：学生1、优势：大学生都喜欢上网，同学之间又相互影响，是上网购物的。2、劣势：现在同学们刚进入到大学城，还是比较习惯上超市、市场上去购物的。只有极少数的人会去网上购物，这给推广工作带来了一定的难度。3、机会：海淀大学城是一个刚刚建立起来的大学城，周围相配套的商场、娱乐、购物场所都还没有同步跟上来，趁此机会进行网上购物的推广是一个绝好的时机。4、威胁：学生的月消费是固定，对于在网上购物中看到的中意商品不能想买就买，阻碍了同学购物的欲望。再则，同学们疑虑所购之物是否能安全及时的送到，会不会付了款之后不能收到商品。教师教师对生活的质量要求较高，对时间有一定的要求，以及他的特殊角色，他将是网上购物的忠实消费者和宣传者。周边居民就目前的形势：周边地区的城镇居民（虎溪，陈家桥）的网上购物的意识还有待提高，以及各种条件的制约会存在一定转变期。他们将成为我们潜在的客户群体。而，富力城的居民因知识结构的不同，将在易与接受网上购物和消费，将成为我们忠实的消费群体。预测：不同群体的目标顾客在电子商务中的占有率（如图1-1）如图1-13.4市场细分网上购物行为分层：学生1、收入：通过调研我们把月消费在350元以上的消费者列为对象，大学生的月消费主要的用处是购买日用物品，比如送朋友生日礼物，给音像、书籍等等。2、性别：女生占多数，在通常情况下女生购物的频率要比男生高，所以在这一方面把女生列为重点3、消费习性：学生无收入，生活费都需要父母来供给，因此都想买到价廉物美的东西，再加上图个方便的心理。教师及居民通过调研以及新浪08年的网上购物调查，我们把教师及居民购物消费能力进行了细分：1、未来我们电子商务的高收入群体主要将集中在教师和富力城的居民。这将是我们电子商务在销售产品中的重要依据。2、而中低收入的居民及教师将是使我们电子商务推广的重要依据，以及是电子商务中低端产品重要群体。3.5战略机会根据调查的结果显示35.7%的同学每天一般花12小时在电脑上，有42.6%的同学为34小时，而，高校学生电脑拥有率以达到39.7%以上，并且在快速增长，而教师的电脑拥有率97%，随着电脑硬件价格的走低，电脑的普及率，以及入网率都在快速增长。这就为艾伊屋电子商务的营销策略提供了一个清晰的目标。显然一个正在扩展的健康市场，一个对现有消费服务方式高度不满意的市场，以及可以识别的营销模式海淀大学城存在切实的需求。这为艾伊屋电子商务提供了巨大商机。4、竞争4.1外在的市场竞争与艾伊屋在同时涉及目标市场竞争的外部电子商务有一下几类：淘宝、卓越、当当，海淀购物网等。艾伊屋不打算与他们进行竞争。因为这类的电子商务不具有区域性和特殊目标的群体一致性，以及就地营销的地缘性。4.2本地竞争目标市场的竞争目前海淀大学城在同一目标市场的电子商务还没有出现。而间接涉及到的同一目标市场的同类电子商务都不具有市场的占有率。而真正的竞争来源于实体商铺的竞争，主要包括以下实体在同一目标市场的竞争：各个高校的商业街，大学城商业街，以及周边地区的商业街。就大学城的发展趋势来看真正产生竞争的也只能是高校的商业街。由于各个高校的商业街邻近市场，在竞争中就存在先天的条件。这看似必胜的优势也将转化成竞争中的不利因素，及成本费用的增加，势必在竞争中有处于不利的地位。同样大学城的商业街也在一定程度上受昂贵地租的影响。艾伊屋综合业务的竞争在开拓其他相关业务的同时，艾伊屋将存在与其他同一目标市场竞争的压力，可是大学城的迅速发展又使的市场存在一定的变动和巨大的商机，大学城这一块处女之地还有更多市场潜力有待发掘。4.3其他竞争随着海淀大学城的不断发展，外资的引入，艾伊可能面临着新的竞争和未发发现的潜在竞争。4.4竞争优势艾伊屋超于竞争对手的优势主要体现在：1、 目标市场尚未开发，市场处于真空。2、 海淀大学城相应配套设施还未健全，不能满足用户的需求。3、 由于自身原因，能够体验到一名大学生的消费心理。4、 利用自身的平台优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式5、 艾伊屋将凭借网上购物的优势，向目标市场提供廉价的商品与便捷的购物渠道。6、 目前，艾伊屋网站，以购物，论坛，广告墙为主要业务依据来开拓目标市场，在购物的同时达到互动交流，以论坛的形式留住顾客，又有以接近客户的生活需求的信息广告作为信息的增值服务。7、 艾伊屋有提供了各种增值服务。如：全部免费送货，免费维修电脑等等，以增加客户的回顾率。8、 艾伊屋将商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应9、 技术优势见（附录）10、 我们的团队具有富于创新，敢于挑战。4.5战略机遇对目标市场的调查显示来看，目前海淀大学城各高校网上购物的频率还是相对较低，主要是对网上购物的信任感和实体感缺乏相应认识。所以目标客户群体对区域电子商务又有了一下要求：信任的认可度(我能找到实体吗，是否存在)。时间上的简单，送货的便捷（随叫随到）。商品的质量的可靠。品种的多样，更接近生活（日用品）。目标客户对当前的网上购物的严格要求，为艾伊屋的市场扩展提供了非常难得的机会5、战略定位与风险评估艾伊屋的目标是成为海淀地区最出色的以学生为主，涵盖周边地区的大型综合电子商务。为了达到这一目标我们着重强调：品牌效应，树立品牌，以品牌为战略的出发点和落脚点。时刻恪守诚信，以诚信为战略的灵魂和指南。顾客的利益始终是我们战略定位的准则。确实为这一群体服务是我们战略的目标和宗旨。艾伊屋的战略定位是基于以下因素的评价为基础的：a、 行业趋势；b、 我们的目标市场；c、 竞争环境；d、 我们的优势；e、 风险；5.1行业趋势目前，随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。电子商务行业正在向着地区或全国性的综合电子商务发展。但，将区域性经济、实体经济、现代零销售业相结合的区域性电子商务却独树一帜迅速发展。5.2目标市场我们将目标市场定位在人口密集，易于接受新事物，所处的交通又不方便，给外出购物带来了不便,大学城的各个高校学生，教师市场。进而，通过学生的购物行为去影响周围的居民，从而实现推广的目标。5.3竞争环境目前在海淀大学城还没有针对这一目标市场的同类电子商务网站。这使我们拥有在实力的竞争对手还未进入该领域之前，尽快抢占目标市场的好机会。尽管如此，我们也将面临这间接涉及目标市场的具有接近市场优势的商业街的竞争，我们会受到来自他们短暂的竞争压力。5.4我们的优势我们将用自身的平台优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品。并且，我们施行货到付款，网上结算等多种付款方式。以及提供无论订单大小，一律免费送货上门的便捷方式，为客户提供多种增值服务；我们另一优势是为顾客在购物的同时，提供了多种切近生活的信息服务，同时还提供了交流，互动，休闲的论坛平台；我们还为大学生提供了实物交易区，由学生自行参与，我们不进行参与；我们也提供了功能强大、种类齐全贴近学生生活的广告墙让你不出门便可以找到兼职，出租房屋、了解各商家打折信息等等多种信息。5.5风险对我们构成的潜在威胁是处于日益发展的大学城经济在被越来越多的企业所关注，特别是拥有较强的经济实力，同类竞争目标市场的企业的入住，不过在这迅速膨胀的经济发展势头，也必将是机遇与挑战的并存；随着互联网的快速发展，网上购物越来越被人们认可，这将是更多的企业进入这一市场，又受到电子商务自身的缺陷，复制性较强也将势必降低了进入门槛；与此相关的大型购物商场的快速发展，也在一定程度上分得了市场份额；潜在的竞争还有大学生相关的各类网站，我们的发展势必将和他们存在一定的竞争，主要是来自业务扩展方面的竞争，如：广告业务等；受到这一特殊群体的因素，学生的收入主要依靠家庭的来源，在购买力上将受到一定的限制；经济的衰退会导致，总体行业消费总额的相对减少，也相应的受到总体行业阴影的影响，但，受到的影响比起其他类型目标市场的电子商务来说会很小，因为受中国这个特殊民族的特点，学生的支出始终是每个家庭的主要支出。战略定位从以上因素的分析中我们得到的结论是，主要来源：直接、各个高校商业街的竞争，尽管我们打算在每个高校都设置物流集散点，以争取这一临近市场的地理环境，但目前受到资金的因素未能抢占这一目标市场。间接、我们在业务开拓方面，还受到来自与海淀大学城相关网站的影响，不过就业务的细分来说，他们在一定程度上又不存在和我们的直接竞争，但，在以后的发展中他们却是我们的一个劲敌。潜在、外在资本进驻同一目标市场，也将使我们的竞争，所以我们又存在机会成本，那就是快速抢占市场。尽管存在来自直接、间接、潜在的竞争，我们还是对市场对于我们出色运营策略充满了信心。随着人们消费观念的转变，消费者越来越对消费方式有了新的认识和理解，出行购物在一定程度以不能满足消费者的需求，更由于快节奏的生活方式更让消费者感觉时间上的不足，但购物又是生活中不可缺少的环节，他们就需求有一种及能解决购物这样的琐碎之事有能节省时间，并且价格低廉，质量可靠，我们就恰恰解决这一需求。那就是，无论订单大小，一律免费送货，货到付款，让消费者在一个小时内看到你所需商品，在时间上和空间上解决了消费者的这一需求。同时为了提高艾伊屋顾客回顾率，艾伊屋推出了艾伊增值服务，打造一个以购物为主，论坛，信息，交流，娱乐，休闲为一体的综合性区域性的电子商务，并且，我们时刻以消费者切身利益为出发点，使他们充分感觉到我们是一个可以信赖的朋友。为了实现这一战略定位，我们特别着重艾伊屋的品牌，诚信，商品销后服务。我们相信我们的良好诚信和销后服务，必将为我们赢得消费者的笑容和认可。6、营销策略6.1网站市场推广1、登录搜索引擎与网站优化：统计表明，网站60%的访问量来自各大搜索引擎，因此艾伊屋网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的艾伊屋的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如，竟价排名，关键字广告，由于定位程序高，因此会加大我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始开发时，都是要遵循建立网络营销型网站的方法、说明2、参加许可邮件营销：邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式;具体的外部邮件列表营销步骤如下：(1) 目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。(2) 选择服务产商与获取电子邮件地址：通过大学城各大学提供的一些平台来获取地址，如海淀大学城网的论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取email地址。还有可以从其它网站获取用户的qq邮箱的址。(3) email营销的内容设计：通过内置趣味游戏，在游戏中发布有关大学城艾伊屋网开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友，同学。将网站信息内置于游戏中，通过用户玩游戏的过程，对用户会产生潜移默化的影响。(4) 效果跟踪评价：通过开信率、阅读率，转信率、点击率、网站用户增长率和网站的流量分析来跟踪email的营销效果。此外，建设自己的邮件列表，在提供注册服务，需用户填入电子邮件地址，适时地将艾伊屋网上最新信息发给用户，如最新商品，或是艾伊屋活动，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。使用网站联盟的方法，同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员。同时与其它网站建立长期的资源共享的合作。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间，所以目前主要采用外部列表营销的方法。3、网吧广告并不是每个学生都有电脑，因为网吧的用户基本是学生，也是我们的网站访问群体，所以针对上网吧的用户，我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的艾伊网站，使网吧用户一上网就能看到我们的艾伊网站。4、网站互动推广：策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。将顾客在使用本网站的过程中提出的问题，选定一个合适的专题，在论坛专门开辟一个栏目，促顾客们之间进行讨论，并对参加讨论的顾客进行奖励，对发起这个问题的顾客有给予较大鼓励，同时在论坛上提供一个栏目，使顾客也可以自行发起问题的讨论，对此我们也将给予不同程度的讨论，这样可以吸引更多人前来，激励大家的积极性。引导顾客对网站运行中存在的问题进行讨论，从中我们也可以得到顾客更多的建议，从中找到最佳的解决方案。这个将是我们长期的工作，对于网站的发展将起到长期的促进作用。为了进一步促进网站互动的效果，我们将结合线下推广的方法，联合各间学校的一些协会，如青年志愿者协会，与用户开展各类户外活动，由网站提供物质支持和奖励。5、网站合作：各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使网站的系列活动有效开展;与各间学校的其它论坛，电子商务网站进行网站链接或活动内容介绍与链接。利用各网站的管理系统，将我们艾伊屋网的活动以公告的形式或短信息的方式通知各个网站的会员。此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎抓取率，获得理想的排名效果。6、人口密集，学生经常去的场所（如：网吧，商业街）在大学城人流密集的地区进行宣传，不定期的进行宣传和推广。如 ：熙街7、艾伊屋将会在每学期的开始和即将结束是定期开展各种推广手段和活动。已达到网站推销和商品推销的双重效果8、校园推广积极在校园组织或间接参与各种活动，已达校园推广。9、外媒体宣传 网站自身宣传10、网站定期向会员发放网络优惠卷。11.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取礼品。 12、 其它利用小组在大学城的朋友，同学等圈子通过见面或者qq等即时通讯工具宣传我们的网站。6.2合作营销计划我们正在积极计划开展需求合作伙伴，在本着互惠互利、共同发展、双赢的基础上，实现多方面的合作：与网站主要消费群体紧密结合；与海淀大学城的各个高校网站，及社团积极合作来扩宽目标市场；与大学城的相关网站建立联系，实现友情连接；与供销商进行不同层次的合作，来积极扩宽自己的供货渠道；6.3产品策略1产品定位产品多样化、时尚化，年轻化，多元化.因为我们的产品受众体主要是年轻人学生，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该结合这一实际特点做出相应的推广策略。 2.品牌和商标 通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。 3.质量和服务 追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货，坚决不发货。加强售后服务的管理。 4.产品策略的调整 根据市场需求做出适当的调整，以完善网站经营的缺口。6.4、销售策略 1.销售渠道网络，实体店铺，网站联盟。 2.销售步骤 1.注册会员=2.在线下订单=3.邮件或电话确认信息=4.客户银行汇款=5.组织发货=6.电话或email通知7.货到付款（根据实际情况4、7条可以另选一种）6.5分销物流策略以配送中心根据订单来源和其他需求来源，由本店配送人员早中晚三次直接从供货商分发到各大高校的代理，最后以送货上门的形式完成配送。为了确保各代理供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配。每个代理点都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对代理点紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的代理点手中。在此配送阶段，供货商保证商品质量，对顾客无论订单大小一律免费。我们保证严把商品来源，商品质量关以树立我们质量品牌。6.5广告策略：广告在营销战略中占据着重要的地位，因此，艾伊屋在进入市场时就特别注重广告在开拓市场中的地位。艾伊屋按自己的营销战略将广告策略大体分为以下几种：形象广告、促销广告、新闻媒介，公益广告、政府行业公关活动。具体行动方案是增强创牌意识，加大艾伊屋的宣传，增强多重媒体的宣传力度。除了在各大高校张贴宣传海报之外，还要与各大高校合作，参与举办各项校园活动。6.7销售队伍：所有的员工都是我们的销售人员。根据我们的发展需求，未来一两年内，我们销售人员将可达到50多人的规模，但由于我们这一目标市场的特殊因素，我们的销售队伍中90%以上将是在校大学生。在这中环境中我们团队就更能切近市场。7、我们的团队我们拥有一支非常出色的团队，他汇聚了各方面的人才。我们的团队有下列人员可保证实现我们的计划。我们拥有一支非常出色的团队，他汇聚了各方面的人才。我们的团队有下列人员可保证实现我们的计划。代岳强：男，22岁，海淀电子工程职业学院，软件工程系，06级。 受教育培训经历：在校期间，担任班委以及社会实践部会员。获得三等奖学金、二等奖学金各一次，被评为“三好学生”荣誉称号。项目开发经验：参加继续教育培训学院的教务系统的开发。对asp.net（c#）+oracle和asp.net（c#）+sql server 项目开发有相对深入的了解，平时广泛涉猎web服务、ado.net、.net framework，对.net平台下c#项目开发有比较深入的了解。对oracle和sql server数据库有深入的理解和认识。同时拥有多个.net平台项目开发经验。学习能力：待人诚恳，做事踏实细心；对工作有热情有责任心；勤于思考，积极进取，学习能力强；理解能力较强。陈攀攀：男，21岁，海淀电子工程职业学院，软件工程系，06级。受教育培训经历：在校期间历任系学生会生活部干事、部长，获得三等奖学金，被评为“优秀学生干部”；项目开发经验：对asp.net（c#）+sql server和应用程序设计项目开发有相对深入的了解，平时广泛涉猎web服务、ado.net、.net framework，对.net平台下c#项目开发有比较深入的了解。sql server数据库有深入的理解和认识。同时拥有多个.net平台项目开发经验。 学习能力：在校期间有多方面学科的涉猎，特别对市场营销，会计学，工程经济有一定的认识和了解，系统得学习了企业管理学，消费心理学和消费经济学。参加西南大学计算机网络专业自学考试，并即将完成所有考试科目。待人诚恳，做事踏实细心；对工作有热情有责任心；勤于思考，积极进取，学习能力强；理解能力较强。盛光有：男，21岁，海淀电子工程职业学院，软件工程系，06级，受教育培训经历：在校期间历任宣传委员/学习委员/以及社会实践部干事获得三等奖学金/国家立志奖学金各两次，被评为“优秀学生干部”；项目开发经验：参加继续教育培训学院的教务系统的开发，拥有asp.net（c#）+oracle和asp.net（c#）+sql server 项目开发经验，有一定的界面美化和图片设计及文档排版能力，基本掌握photoshop 和fireworks,能够理解并运用css制作不同风格的页面。 网站推广营销经验：在校期间有过多个论坛管理员工作经验，成功推广多个论坛，并维持一定的访问量，达到一定的社会效应，对网站运营和维护有相对深入的理解和认识，了解互联网网站发布的相关环节，能够理解并配置服务器运行环境。 学习能力：在校期间参加西南大学计算机网络专业自学考试，并完成所有考试科目，完成毕业论文设计。广泛涉猎管理学、心理学、经济学相关书籍，对工程经济有一定的了解，能够剖析一些常见的经济销售手段和经营模式，相对深入的了解消费心理学，8、财务预测7.1财务盈利分析：艾伊屋盈利来源主要有一下方面：网上购物的直接参与，通过直接提供商品来获取利润，相当于我们只要卖出商品就有一定收入；广告收入，在艾伊屋网站开发时专门提供了一个各类广告的投放位。实体店铺的收入，根据我们的经营策略我们必将产生一个经济实体。网上购物的间接参与，主要以提供网络平台服务，从第三方销售商那收取交易金额的百分比；预测不同收入方式占整个收入的比例：预测未来一年内的收入比例（图7.1）：预测未来一年以后的收入比例（图7.2）：图7.1 图7.2预测目标市场的顾客群体对整个收入盈利的贡献(图7.3)。目标顾客对象：学生，教师，周边居民。图7.37.2投入资金的分析：目前根据项目所处的不同阶段注入的资金也有所不同：投入期又可分为网站开发阶段和运营推广阶段；网站开发阶段：预计在1.2万左右（已完成）预算资金投入：注册国际域名费用为120元，租用服务器费用为5000元左右，建设一个动态网站费用为8000元，市场调查，员工工资等按5000元，pc机、办公设备等设备1.2万元，网站维护费用等等，一个网站从设计到发布大概需要3万左右。注：由于动态网站开发是由自己的团队开发，市场调查、pc机等由创业团队自行解决，目前我们在网站开发阶段所要投入的资金预计在1.2万左右。运营推广阶段：预计35万左右预算资金投入：运营费用预计大概在2.54万左右,目前考虑的推广不是一个阶段性工作，它贯穿项目的整个阶段，但前期投入预计在50000元左右。成长期则根据项目的发展趋势来预算投入资金。7.3目前需要的支持分析： 根据我们创业团队现有的资源情况分析，现阶段我们主要缺少以下几个方面的支持：1、 一个固定并接通宽带网的办公用地，配备基本的办公设备；2、 项目的启动资金：预计1015万左右，包括域名注册、服务器租用，购置货物和网站营销推广费用（由于初期阶段暂不实现经济实体，故暂不进行经济实体的资金预算）；3、 具有安全保障的货物储存仓库，以供存货管理；9、 机遇与风险9.1机遇 目前国内的电子商务还不能满足消费者的需求，特别是在空间和时间上的差距反而不能体现快捷、方便的生活旋律； 国家和学校都鼓励支持大学生创业并出台相应政策，使得外部政策环境相对宽松； 目前在海淀大学城做同一目标市场的电子商务网站几乎没有，市场前景广阔； 随着电脑硬件价格的持续走低，为电脑的普及起到了重要作用，学生网上购物的消费意识逐渐上升，网上购物已经越来越影响收到认同； 目前海淀大学城的相应的配套设施上不健全，跟购物带来的众多不变； 区域网站快速释放商业价值，以在市场的到了验证。9.2外部风险 来自行业的潜在竞争； 经销商销售能力不确定性与倒戈的风险； 学生市场购买力的有限性； 潜在竞争者的加入； 商业模式容易受到复制； 供应商自身的风险； 银行借款风险。9.3内部风险 营销策略的不确定性造成市场推广和消费者的接受延缓性； 竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性； 价格在一定程度上影响着消费者的购买行为； 目标市场对你的认可程度，学生是否认可和接受。9.4解决方案 熟悉该行业的法律法规； 树立品牌效益，做好售后服务，增加增值服务，提高核心竞争力； 具备电子商务与销售专业知识的推销人员，建立方便及时的销售网络； 提高网站的技术优势； 寻找可靠，便捷的供货渠道； 多元化经营，化解对单一经营的依赖性风险； 建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。10、附录1、市场调研报告2、电子商务网站解决方案.市场调查报告为了更准确地把握目标市场的动向，细分目标市场，我们团队收集了大量的有关资料和进行了实质行的市场调查，对此进行了专门的市场调研和分析。调研分析1对目标市场资金收支进行解剖。通过调研,我们发现在生活费来源方面,有88%的同学选择了父母，14%的同学选择了贷款，5%的同学获得了奖学金，11%的同学通过打工补贴日常开销，另有2%的同学还有其他的经济来源。由此可见，同学们主要的经济来源是父母，然而随着年级的上升这一比例略有下降，且来源趋向于多元化。而，学生这一群体内部在经济消费水平上存在着一定差距。在问及“每个月生活费数额”时，有9%的同学少于300元，55%的同学少于500元，28%的同学少于800元，5%的同学少于1000元，另外有不到2%的同学大于1000元。据有关资料显示:大学生年支出均值为8383.96元，其中消费最高的达到1.85万元，而年消费最低的为2100元。2消费理念:诠释现代理性在消费过程中什么才是同学们最为关注的？商品的质量一直是学生们关心的重点。虽然在最为活跃的大二同学中，其比重也高达61%。不可否认在经济能力有限的大学生是很难承受买到假冒伪劣产品的打击的。虽然其余三个方面都差不多，但价格优势在大一学生心目中远胜于品牌优势。其中，毕业级的一位同学表示，面临择业与踏入社会，不得不注意自己的形象设计以给自己加大竞争筹码。常常以走在时代前沿为傲的大学生，其在网络购物及付费方式上却不为最先。仅有18%的同学有时会采用信用卡付费方式,另有4%使用邮购。虽然每人手上都会有一两张信用卡及借记卡，但用它去商场消费还是少之又少，更多的只是把它当作储蓄卡来用。网络购物来到我们身边已经几个春秋了，可是在大学生之中约60%的人很干脆地否定了它。其原因是觉得网络不安全、太过于虚幻以及售后服务难以保证等,传统观念也在其中起着决定性的作用。3消费结构的分析：根据调查显示：学习、日用品各20%以上道不足为奇，而休闲娱乐也以23%与之分庭抗礼,可见大学生课余生活之丰富。不少同学也表示，学习太紧张，需要经常调节一下精神。分别占11%和7%的服饰和手机的消费,让我们觉得新世纪的大学生更注重个人形象,更急于跟上时代的步伐。4%的爱情投资(抽查结果显示认为恋爱费用偏高的大学生占六成以上)加上11%的友情投资，表明现在的大学生越来越重视自己的人际关系了。结论与分析 从调查结果来看，目前网上购物的大学生是目标导向型消费者与体验型消费者的综合体。一方面，他们注重价格、方便、快捷，对竞价漠不关心；但另一方面，他们在选择网站或商家时，又表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。学生的消费心理总体上处于成长健全期。我们采取的相应策略(1)价格与质量：注入现代内涵在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，质量的影响作用是明显的。大学生对所购商品的质量与价格的重视，使他们的消费方式注入了现代消费的内涵，即注重理性与科学。(2)品牌与广告：突破现代框架品牌与广告体现的主要不再是客体的物质性，而是通过一个商品符号来体现象征性和理想性。此外，商品的包装也是不容忽视的重要因素，多数同学肯定了其重要性。(3)加强信息沟通，优化操作程序针对许多大学生认为网站操作程序繁琐难懂，阻碍他们网上购物，我们采取一些优化程序，做到操作简单，主观方便；(4)网上购物与实体相结合大学生对网络安全的担忧非常突出，这也是网购发展的颈瓶。因此，一方面，我们要加强网络技术与管理方面的改进与革新，提高“实际的”网络安全性；另一方面我们可以通过开设实体以提高消费者“感知的”安全性。实体可以品牌店或旗舰店的形式开设，消费者可以亲自上门参观、咨询、购物等。它与普通店面的重要区别在于它的主要目的是：通过有形展示与无形服务来树立品牌、加强消费者的信任感。(5)提供附加价值从调查结果看，大学生尚未形成稳定的网购习惯，为了激励与巩固网购行为，我们可以提供一些附加价值。例如，采取一些奖励政策，如果消费者符合某些条件，可以赠送积分、桌面壁纸、免费生日礼品、售后服务等。通过提供这些附加价值来强化消费者的购物习惯。（6）加强广告宣传我国的网购还处于起步阶段，大学生对其知之甚少，对网上的选择主要依赖品牌效应。这就要求企业加强广告宣传，如在公交站牌、杂志、电视、网页、qq网页等各媒体上大规模投放广告。企业品牌若能在网购发展初期先入为主，迎得消费者认可，该品牌就更有可能在今后的激烈竞争中占有优势。大学生消费结构调查报告调查目的：通过分析大学生消费结构,对我们的目标市场进行细分定位调查采样地点：海淀大学城内的几所高校和周边地区调查时间：2008年09月12日2008年11月2日调查方法：回访问卷调查，网上问卷调查（第三资料），回访问卷调查：共发问卷1000份，收回864份，回收率达86.4% 网上问卷调查：共收回问卷116份，其中有效问卷110份。问卷有效率达95%。根据调查结果，生成以下报告：本次调查是针对每位学生在40天左右消费情况艾伊屋电子商务网站解决方案正文 从新经济背景、区域经济特点、网络经济与信息服务市场现状等分析证明，电子商务网上购物将会成为一种引领时代潮流的新型消费方式。建立一个以海淀大学城为中心的网络购物、信息交流平台，以独特的方式销售商品，充分利用互联网络24*7及12时区效应，实现信息资源的交流与互换势必能够满足大学城的发展需求。 本网站程序采用现行主流开发平台microsoft visual studio 9.0（c#）结合sql server2000进行设计开发，具有会员、商品、新闻、论坛等管理功能，具有电子商务功能能够满足大多数企业的商务需求，其运行环境及功能模块具体信息如下。网站架构以nt为web平台，asp.net（c#）为网站实现技术，建立ms sql核心动态网页，实现网站会员注册与认证登录技术，开发bbs实现虚拟社区的部分功能；不设聊天室；开发主题电子刊物，实现注册用户电子刊物的邮件群发技术。三级分页系统：主页、商城及分类商品、商品具体信息页面。采用利于纯树型目录结构建立网站文件目录，采用利tcp/ip传输及ascii编码的文件命名。体系结构该系统采用三层体系结构将应用程序划分为三个逻辑层面，这三个逻辑层如下：（1）用户服务层（user services tier）,也称为表现服务（presebtation services）,是用户与应用程序进行交互的端点。通常由win32或者基于浏览器的图形用户界面应用构成。在该层用户可以查看、输入和处理数据。从用户的角度来看，用户服务层就是整个应用。在该电子商务系统中，用户服务层由 web forms构成，它可以让消费客户浏览和搜索产品，向他们的购物车增加产品，并且下订单。（2）商务服务层，也称为中间层或者应用服务层，它负责封装事务处理、商务规则、数据访问及其他的核心应用逻辑。商务服务层可以有效地作为前台用户服务层和后台数据服务和数据存储之间的桥梁。在电子商务系统中，商务服务层将由在windows组件服务中执行的事务处理和非事务处理.net服务组件构成。（3）数据服务层，该层负责检索和操作在一个或者多个数据存储中存储的数据。通过将数据访问和操作分离到独立的逻辑层中，就可以将商品服务层从附属数据存储的细节中抽象出去。在该电子商务系统中。数据服务层将实现为一组封装了sql数据访问逻辑，并向商务组件返回结果集的存储过程。商务服务组件通过这些存储过程访问数据库中的数据。整个电子商务系统的逻辑体系结构如图所示。用户服务用户交互页面导航数据表现asp.net的web forms 业务服务 事务处理逻辑 业务规则定义 数据访问.