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学校管理心理学,第四讲 学校人际关系,人际关系概述 学校的师生关系 学校人际沟通 学校人际关系测量,人际关系概述,1、人际关系的概念,能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 亚里士多德,人际关系是指人们在交往中形成的心理关系，这种关系是以社会生活为背景的，体现为人与人之间的心理距离，即交往双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨等。,人际关系概述,2、人际关系的原则,交互原则 功利原则 自我价值保护原则 人际吸引水平的增减原则,3、人际吸引的条件,熟悉 个人特征 才能 外貌吸引力 个人品质 相似与互补,人际关系概述,4、良好人际关系的建立,初次见面：寻求共同话题 深入交往：警惕差异，避免伤害 给人留下一个好印象：印象整饰 人际交往的真谛：以内养外,人际吸引水平的增减原则,阿伦森和林德的实验（1965）,外貌的辐射效应,魅力与短文被认为的质量,兰迪（D.Landy)等人的实验（1974）,外貌的辐射效应,判刑的平均年数,西格尔（H.Sigall)等人的实验（1975）,影响人际吸引主要个性品质,人际关系的深度,（自我暴露的范围和深度）,非亲密话题,自我暴露深度,极亲密话题,自我暴露广度,对陌生人,对熟悉的人,对亲密朋友,印象管理 控制他人的社会认知与知觉,（一）对印象管理的理解 （二）印象管理的策略,1.保持印象的一致性,“登门槛”效应 “门面”效应,2.学会讨好,卡内基的方法 如何赢得朋友并影响别人,1）真诚地对别人感兴趣； 2）微笑； 3）自己的名字是一个人所有语言中最美的声音； 4）做一个好的聆听者； 5）谈论别人感兴趣的事； 6）真诚地使别人觉得他是最重要的；,3.恰当的自我表露,学校中的师生关系,1、师生关系的一般特点,教育者与被教育者的关系决定了其基础是教育目的，其关系无法选择； 教师和学生有不同的职责与要求； 教师和学生在生理和心理的成熟度上有很大的差别； 教师和学生在教育活动中的地位不同； 师生相互作用，相互影响；,学校中的师生关系,2、不同阶段的师生关系,学生对教师的依赖感极强； 师生关系比较稳定； 师生关系比较简单； 师生关系对学生有极大的影响；,1）小学阶段的师生关系特点,2）中学阶段的师生关系特点,依赖感逐渐减少； 理性成分增多，情感色彩相对减少； 师生的关系的稳定性逐渐下降； 师生关系开始由简单变得逐渐复杂； 师生关系对学生的影响力逐渐减弱；,学校中的师生关系,3、师生关系对学生发展的影响,对学习动机的影响； 对学生参与课堂活动的影响； 对学生学习时心境的影响； 读学生学习成绩的影响；,1）对学生学习的影响,2）对学生自我概念的影响,3）对学生性格形成的影响,4）对学生心理健康的影响,4、师生关系对教师职业态度、工作有效性和心理健康的影响,学校中的人际沟通,1、人际沟通的一般问题,1）人际沟通的概念,沟通是指人们以符号、记号为媒介实现的社会互动的交流过程,2）人际沟通的意义,维持正常身心活动的必要条件 是智慧活动和智力发展的必要前提，是身心健康发展的基本保证条件,3）人际沟通的类型,语词沟通和非语词沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通,学校中的人际沟通,2、学校人际沟通的特点,1）一般特点,教育指导性 高雅性 时限性,2）不同种类人际沟通的特点,师生人际沟通 学生人际沟通 教师之间的沟通 领导与教师的沟通,具有较强的道德规范性； 多限于工作方面的沟通； 情感交流相对较少，自我暴露的广度和深度都低；,学校中的人际沟通,3、学校人际沟通的改善,尽量克服认知障碍而造成的沟通困难； 增强个性修养，以减少个性障碍而带来的沟通困难； 正确传递信息； 口头言语和书面言语结合，语言沟通和非语言沟通结合，增强沟通效果； 实行民主管理，实现平等沟通； 多采用平行沟通和双向沟通形式，少用下行沟通和单向沟通； 选取合理的沟通渠道，确保信息通畅准确； 合理安排空间，加强沟通效果；,暗语亚文化群体的语言沟通代码,例： A：你小子看来很轻松哪！ B：是啊，今儿个天气不好，钳子生锈了。 A：妈的！平顶山太多，走，寻个太平的地方去,暗语的功能：,自卫功能 保密功能 组织功能 感情强化功能,非语词沟通,通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现沟通 通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现沟通 通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等实现沟通,口语沟通和书面沟通,身体语言沟通,目光与表情 面部表情 身体运动与接触 空间距离 姿势与装饰,面部表情,儿童对表情的模仿,空间距离,亲昵区,非常接近（36英寸）：呢喃细语，绝密,接近（812英寸）：轻轻低语，非常秘密,个人区,近（1012英寸）：室内低声，室外正常 声音；秘密,中度（2036英寸）：低声，个人事情,社会区,中度（4.45英尺）：正常声，非个人信息,公开距离（5.58英尺）：大声的，告之一个群体,主要的身体运动语言及其意义,摆手：制止或否定 双手外推：拒绝 双手外摊：无可奈何 双手外展：阻拦 搔头皮或拽衣领：紧张 拍脑袋：自责 耸肩：不以为然或无可奈何 .,身体姿势,社会认知的常见偏差,首因效应与近因效应 晕轮效应 刻板印象 宽大效应 证实偏差 后视偏差 虚假一致偏差 自我中心偏差,由于最先或最近的信息个人留下强烈印象而造成的认知偏差。,概念理解,某些突出的信息或特征掩盖了其余的信息与特征。即以偏概全。,人们往往倾向于更多地对他人作出积极的、肯定的评价。,“波利阿纳原则”,人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为。,人们回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。,人们常常高估或夸大自己的信念、判断或行为的普遍性。,对于某些事物或人产生一种比较固定的看法。,“自我实现的预言”,夸大自己在某种事物中的作用的倾向。,首因效应与近因效应 卢钦斯的实验（1957）,吉姆的一天（E） 吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到熟人，就停下来和熟人聊天。后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。,首因效应与近因效应 卢钦斯的实验（1957）,吉姆的一天（I） 放学后，吉姆独自离开教室走出了校门，他走在回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马路阴凉的一边，他看见路上迎面走来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生。他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起柜台上服务员的注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙的椅子上喝饮料，喝完后他就回家了。,首因效应与近因效应 卢钦斯的实验（1957）,1、社会测量法的原理,1）概念理解,从团体的角度，定量地揭示整个团体的人际关系状况，以及各成员在改团体内人际关系状况的方法。由莫雷诺（1934）创造。,2）基本原理,人与人之间的相互选择，反映了他们之间心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。,学校人际关系测量,1）参数顺序选择法（适用于30人左右的大团体）,要求被测量者在肯定或否定选择上都选择一个固定数目的被选人，并且必须标明选择的顺序,举例：“我过生日最愿意请的人，第一是_，第二是_，第三是_.”,2、社会测量法的具体方法,学校人际关系测量,2）非参数顺序选择法,要求被测量者在肯定或否定选择上都选择一个非固定数目的被选人，并且必须标明选择的顺序,举例：“我过生日最愿意请的人，第一是_，第二是_，第三是_，第四是”,2、社会测量法的具体方法,学校人际关系测量,3）非参数简单选择法,忽略选择顺序的差异,举例：“我过生日最愿意请的人，有_、_、_、_”,2、社会测量法的具体方法,学校人际关系测量,4）参数简单选择法,忽略选择顺序，但对选择人数给予限定,举例：“我过生日最愿意请的三个人是_、_和_。”,1）行列表格法,3、社会测量法的结果处理,学校人际关系测量,2）图形法,3、社会测量法的结果处理,学校人际关系测量,2）图形法,3、社会测量法的结果处理,学校人际关系测量,3）群体凝聚力计算,3、社会测量法的结果处理,学校人际关系测量,C=Csi/nMcs100%,Csi表示各选择者的选择总分,n表示被测量群体总人数,Mcs表示最大选择总分,3）各类学生归类计算,3、社会测量法的结果处理,学校人际关系测量,方法一：,以班为单位进行同伴评定测量，提供每个学生一份同伴同学名单，请他（她）在5点量表上标明自己对每个同学喜欢的程度； 统计每个学生被他人评定所得总分，分数越高，表明越受欢迎； 每个学生的所得总分都在本班范围内转换为Z分数； 按照Z1，Z-1和-1Z1的的标准把学生划分为高接纳（受欢迎）、低接纳（被拒绝）和一般接纳水