cis企业形象策划方案

圣湾温泉旅游有限公司CIS 策划 书目录第一部分：前言5一、圣湾温泉公司简介5二、CEO致辞5三、CI导入背景6（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会6（二）、实现CI目标的微观优势9四、导入目的10第二部分：圣湾温泉视觉识别系统11一、基本要素11（一）、标志11（二）、标准字体11二、应用要素13（一）、信封、信纸和名片13（二）、文件盒14（三）、文件袋14（四）、工作牌15（五）、员工服装15（六）、指示标识系统17（七）、其他物品18第三部分：理念识别系统(MI)18一、理念识别系统总则：18二、圣湾温泉定位19（一）、市场范围定位19（二）、市场类型定位19（三）、市场群体定位19（四）、价格定位19三、圣湾温泉精神20（一）、诚信待人 微笑服务20四、圣湾温泉使命20（一）、企业使命20五、圣湾温泉社会理想21（一）、立足江西，拓展中国21六、圣湾温泉发展意识21（一）、特色温泉景区模式“特色温泉+景区”21（二）、温泉会议中心模式“温泉+会议休闲”22（三）、温泉休闲乐园模式“温泉+运动游乐”22（四）、温泉康复基地模式“温泉+康复疗养”22（五）、温泉生态庄园模式“温泉+生态农庄”22（六）、温泉度假社区模式“温泉+旅游地产”23七、圣湾温泉危机意识23八、圣湾温泉人才观念23（一）、人职匹配观23（二）、人才标准观24（三）、人才基础观24（四）、人才定位观24（五）、人才成才观24（六）、领导人才观24（七）、人才团队观25九、圣湾温泉安全观念25十、圣湾温泉民族世界观25（一）、争做一流25（二）、以人为本25（三）、狼队文化25（四）、家文化26十一、圣湾温泉服务理念26（一）、想顾客之所想，急客户之所急26十二、圣湾温泉工作作风26（一）、员工作风：26十三、圣湾温泉企业口号27第四部分：行为识别系统27一、外部识别系统27（一）、圣湾温泉度假村定位27（二）、员工行为文化27（三）、人事管理制度28二、内部识别系统28（一）、营销策略精准营销28（二）、产品（服务）策略29（三）、价格策略29（四）、宣传策略29（三）、社会公益32附件：33附录一33调查问卷及原始数据33附录二34CI渗透预算表34第一部分：前言一、圣湾温泉公司简介圣湾温泉度假村，是一个以“美景温泉、绿色餐饮、健体舒身”为特色的休闲度假产业，主营业务涵盖室内外生态温泉、高级度假酒店、高端温泉养生会所等领域。 度假村为想褪去工作疲乏或追求人生享受的顾客，提供了一个梦幻般的殿堂。在这里，你可以追求健康、放松心情、享受快乐、远离污染，在度假中感受多一份的意境、多一份的惬意、多一份的舒心、多一份的满足。 圣湾温泉度假村位于庐山南大道下罗村，临昌九高速、京九铁路、昌北机场，交通便捷。圣湾温泉度假村在汉唐风格的中式园林中有四十多种设计新颖，功能各异的露天温泉浴池、SPA水疗以及大型水上乐园，让您充分体验与享受真山真水、返璞归真的大自然温泉。 “以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真！”圣湾温泉度假村诚挚欢迎您的到来！二、CEO致辞改革开放以来，中国社会取得了长足的进步，现代信息技术的发展丰富了人们的生活，随着物质生活水平的提高，人们对于生活品质的追求也在逐步攀升！都市生活虽有多彩的霓虹，但也有城市人在喧嚣环境下的浮躁，娱乐休闲自然成为了不少都市人的选择！ 圣湾温泉度假村正是在这样的背景下成立并发展起来的。度假村依托南昌市丰富的温泉旅游资源，凭借创新的营业模式，优良的运营团体，先进的技术设施，打造立体，自然，和谐，生动的多位一体高端休闲养生会所。 温泉旅游资源的开发在国内已不是十分新奇的事物，圣湾温泉度假村的发展必然面临着诸多挑战，“人无我有，人有我精”，“以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真”成为了每一个度假村工作者孜孜追求的目标，我们将竭诚为顾客提供家的舒适，自然状态下最本真的欢愉！ 圣湾温泉度假村自成立之初就以为疲乏于都市生活的市民提供休闲养生度假圣地为己任，我们将以贴心的服务，良好的品质重新塑造南昌市休闲旅游“新地标”。 休闲胜地，养生天堂，圣湾温泉度假村竭诚欢迎广大市民，游客的光临！三、CI导入背景（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会1、我国旅游产业的发展现状随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。据统计，2009 年我国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02 亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02 万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29 万亿元，增长11.3%。在金融危机的背景下，中国旅游业总体上依然保持了平稳较快增长，从而拉动内需带动国民经济的增长。2、我国温泉旅游产业的发展现状 随着我国国民经济的快速发展，居民收入水平不断提高，人们对健康生活的重视程度不断加强，温泉旅游产业也不断发展，温泉产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，2007年我国温泉企业接待总人数2100多万人次，年销售收入近亿元，产业链产值多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。 温泉SPA产品被引进项目，并不断丰富，提高产品品质。3、我国温泉旅游产业发展趋势（1）民族化、乡土化带领国际化的时尚潮流：中国数千年的汤泉文化可拓展空间很大，民族品牌自主化之路是必然的趋势。（2）度身定做市场细分决定竞争力：调查表明，当下针对中年男性、两性、家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。（3）水上乐园永不落幕的亲水游戏：通过各休闲产品的互动；通过规模化、与周边资源联动；通过一流的软硬件设施实现“四季来客”和“常客常来”。（4）“恒温经济”四季旅游休闲整合的产业模式：结合温泉可形成恒温游泳、恒温盐浴、温室大堂酒店等恒温休闲产品与产业模式，这是未来最具潜力的发展方向。（5）温泉游憩方式独特性卖点支撑的流行产品：温泉的关键是创意挖掘附加值，如巧克力浴、温泉音乐泉、温泉烹饪、温泉减肥美体、大型露天温泉实景剧、温泉水街等。（6）修复基核温泉与运动的无缝连接：温泉能够极大提升滑雪场、高尔夫球场、健身中心等的品级，而这类温泉也更具备品牌的输出性，市场前景广阔。（7）科技助推借助科技的翅膀腾飞：科学利用各种矿物、生物、化学制品等开发康疗产品，如药浴、茶浴、葡萄酒浴、超声波按摩、玉石烤房、鱼疗等。（8）温泉生活模式化俱乐部、交际、圈子与幸福指数：以文化为核心打造温泉生活方式，可建立一种游客与企业的沟通机制，既具有聚集效应，又能够深化企业文化内涵。4、我国温泉产业发展前景分析随着居民生活水平的提高，单纯的生活及发展资料消费占居民日常消费的比重逐年下降，人们越来越追求生活质量及生活品质方面的享受，这必然推动着我国以服务业为主的第三产业的发展，旅游产业由此迎来一个发展的良好契机！ 我国幅员辽阔，自然资源丰富，这些都是发展旅游的先天优势。温泉作为大自然对人类的一种馈赠，其发展利用史已逾千年，民间自古便流传着沐浴温泉，治愈疾病这一说法，在某些地区甚至形成了一套有关温泉的文化体系，由此可见我国温泉文化在坊间的影响及地位！ 目前我国的温泉产品主要为温泉度假村、温泉酒店，各地都在积极开发温泉项目，总的来说目前全国温泉产业中，开发档次低、过度开发、恶性竞争、文化内涵不足、同质同构化现象严重、清洁卫生状况欠佳、没有形成产业链、与旅游业协调不够、产业服务品类同、服务水平不高、特色经营不明显等问题不同程度地存在。许多项目为增加主题，制造卖点，没有自然温泉也以温泉冠名项目。 由于市场经济的调节作用，温泉产业得以不断发展，产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，年我国温泉企业接待总人数多万人次，年销售收入近亿元，产业链产值多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。 由此分析得出，温泉产业是未来几年内中国旅游业发展的主力军，其发展前景一片看好！（二）、实现CI目标的微观优势1、空间优势 圣湾温泉度假村临近南昌市区，交通便捷，客源丰富，附近区域经济购买力较强，拥有很广阔的顾客群体。我们公司主打园林式自然和人文旅游双重性质的高端温泉养生会所，环境宜人，靠近多个南昌当地有名的旅游景点，这些都将成为我们公司打造高端旅游品牌的利器。2、网络优势 网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络推广所具有的巨大优势让网络推广日益繁荣。圣湾温泉度假村将利用网络这一新媒体，为广大客户带来实惠。我们会建立自己独特且充满个性化的网页，里面包含我们公司温泉景区各个景点的具体介绍，让顾客更加了解我们公司的文化，从而树立我们自己的品牌形象。我们还会在网上设立订票点，让顾客可以随时随地的买票。我们会在网站上提供网上联机服务，加强与顾客的直接联系和交流，以便更好地了解顾客需求，建立顾客对我们公司的品牌忠诚度。3、观念优势 圣湾温泉度假村拥有一个与时俱进，不断地用新思想、新观念来推动企业进步的、活跃的、富有激情的管理团队。通过CI的导入和不断学习，使全体员工认识到企业文化就是力量，使企业更上一层楼，多一个竞争的筹码。4、专业优势 圣湾温泉度假村的管理人员均为来自各个行业的杰出人才，熟知各个行业业务的具体操作流程，我们的管理团队年轻而富有活力，充满着激情和无限的创造力，总能以新颖的思维模式为团队注入活力，为公司添动力！我们的管理团队有着多年的业务实践经验，处理问题的能力及水平都到了一个很高的层次！四、导入目的新世纪的竞争已经是理念的竞争，是创意的竞争。圣湾为了适应新形势下的竞争需求，求得自身更大的发展，并且要走出江西，走向全国，将圣湾“享受自由，享受微笑”的服务理念传播到世界各地，圣湾导入整套的CIS，树立企业新的形象，建立更先进的价值观念体系和更规范的运行体制，并力求公司新的理念和价值观为员工所认同，提高公司的凝聚力，谋求员工与企业的共同发展；获得更广泛的社会认知，扩大企业的影响力。第二部分：圣湾温泉视觉识别系统一、基本要素（一）、标志绿色：淡蓝色：（二）、标准字体公司特意设计一下专用字体用以表现企业品牌形象，字体设计具备易辨性、艺术性和传达性，将广泛运用于公司的产品、办公用品。1、企业全称中文字体圣湾温泉旅游有限公司2、企业简称中文字体圣湾3、企业全称英文字体4、标志和标准字的组合标志和中文简称组合标志和中文全称组合标志、中文全称、英文全称组合二、应用要素（一）、信封、信纸和名片（二）、文件盒（三）、文件袋（四）、工作牌（五）、员工服装要求员工在工作时必须正确穿着服装，公司服装分男女不同，各有三种样式，分别为夏季短袖、夏季长袖及冬装。服装无级别之分。1、男士服装2、女士服装3、徽章（六）、指示标识系统 （七）、其他物品广告伞第三部分：理念识别系统(MI)一、理念识别系统总则：超前 源于对市场的深刻认知；精诚 源于对社会的无限感激；高效 源于对团队的严格要求；坚持 源于对使命的矢志不渝；微笑 源于对客户的真诚回报；二、圣湾温泉定位（一）、市场范围定位将以九江庐山周边市场为基础，打造良好品牌，重点拓展湖南、福州、广东、四川等省外周边市场，再向全区长线团连接和开拓全国市场。（二）、市场类型定位大众化的露天城郊型休闲度假市场，到九江旅游的境内外旅游市场，社会中的中高端家庭、商务、政务和会议市场。（三）、市场群体定位1、我们的主题套餐式休闲度假产品将以市场中各类高档家庭，情侣，商务，政务和会议旅游度假散客和特殊旅游团为主；2、大众温泉休闲度假产品针对本地及周边城市的短期温泉休闲群体和普通或自主旅游团；（四）、价格定位将走中高档路线，坚持优质，定价讲究低进高出，注重综合消费和科学的价格策略。三、圣湾温泉精神（一）、诚信待人 微笑服务诚信待人是做人的根本，更是企业生存的根本。一个优秀的企业将是时时刻刻把顾客放在第一位，用真诚的心做成每一笔交易，说到做到，决不食言。圣湾温泉全体员工将绝对履行诚信为人的准则，在与客户的接触中，做到绝对的守时、守信，不会偷工减料。圣湾温泉将承诺给每位选择一家一的客户一次最完美的服务体验。 微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因为这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。四、圣湾温泉使命 （一）、企业使命指对企业自身发展和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据，是企业为自己设立的责任和目标。圣湾温泉立足江西,大胆创新,为顾客带来一流的服务,体验非一般的享受。五、圣湾温泉社会理想（一）、立足江西，拓展中国随着生活水平的不断提高，人们越来越注重精神层次的享受，于是，全国各地旅游行业如雨后春笋般发展，对于旅游这一竞争激烈的行业，我们首先要有立足江西，踏踏实实，兢兢业业做好公司的旅游服务，完善公司的服务系统。凭借着世界文化名山庐山，这对提高我们公司的知名度和对外宣传有极大帮助，我们相信，在接下来的几年里，”圣湾” 这个词一定会听起来耳熟能详的。六、圣湾温泉发展意识 尽管关于温泉度假村开发模式的研究总结还非常落后，但是，中国的一大批先行者看到了温泉度假村发展的潜力，而且在实际多年经营实践中，通过开发模式的创新，取得了令人瞩目的成功。 主要有六大经典开发模式：（一）、特色温泉景区模式“特色温泉+景区” 所谓“特色温泉景区”模式，就是以创造独具特色的温泉泡浴景区来赢得市场的模式。这是温泉度假村开发最根本的模式，这类温泉度假村规模不一定很大，但在一定程度上是在创造现代温泉文化、缔造温泉行业标准、引领中国温泉行业的整体发展。其关键是运用文化来包装主题或凸显自然山水特色并形成体验型温泉泡浴景区， （二）、温泉会议中心模式“温泉+会议休闲” “温泉+会议”的模式，是温泉度假村最普遍也是最容易获得成功的开发模式，分为“温泉+大型会议”及“温泉+中小型会议”两种模式。（三）、温泉休闲乐园模式“温泉+运动游乐” 温泉与运动游乐的结合，也是温泉度假村最常见的开发模式之一。其核心是在温泉泡浴的基础上，通过发展满足旅游者体验性、参与性需求的运动游乐项目，有力提升温泉度假村的整体吸引力，延长游客停留时间甚至改善温泉度假村的淡季经营问题，提高人均消费水平，从实现整体开发经营的突破。 （四）、温泉康复基地模式“温泉+康复疗养” 温泉吸引市场最为核心的本质是健康养生，随着社会上亚健康状态人群的不断加大，人们对于养生、康复的需求越来越大，把温泉和康复疗养结合起来，最能做成一项大产业。依托医院、生命科学研究中心等机构，充分发挥医学、生命科学与健康管理的作用，结合现代理疗手法的应用，把温泉的健康养生价值与日常的体检、医疗、诊断、康复、疗养、健身等等一系列手段深度结合，打造温泉康复疗养基地，完全可以做大温泉健康养生的文章，获得巨大效益。（五）、温泉生态庄园模式“温泉+生态农庄” 此类模式以北京蟹岛度假村为代表。按照“温泉生态庄园”的模式，将温泉资源与生态农庄开发有机融合，将实现双重目标：一方面是有力发挥温泉资源的延伸利用价值，另一方面，生态农庄的建设有效地改善了温泉度假村的休闲环境。（六）、温泉度假社区模式“温泉+旅游地产” 由于温泉在健康养生与旅游休闲上的巨大价值，为房地产特别是旅游地产的开发创造了非常突出的优势，往往能够以“养生休闲”特色在地产市场上形成巨大的竞争力，从而取得非常可观的投资回报。因此，“温泉+旅游地产”模式成为全国绝大多数温泉度假村最优先考虑的开发模式之一。七、圣湾温泉危机意识可能出现的竞争对手：庐山地区有着建立温泉公司的先天优势，若温泉度假村在温泉市场获利前景好，该地区将会吸引更多的温泉项目投资，度假村可能面临规模更大，设施更齐全的温泉项的挑战。竞争机制的存在将有利于优化温泉度假村的经营管理，创建温泉休闲品牌。因此，度假村应确立近期以经营特色创品牌，长期以服务质量保品牌的经营策略圣湾温泉度假村不会因为竞争危机的存在而暗自菲薄，也不会因为某次成功就沾沾自喜，我们将时刻铭记危机意识，没有最好，只有更好，以此来鞭笞自己，不能松懈，要持续的努力，持续的进步，才能获得更大的成功。八、圣湾温泉人才观念（一）、人职匹配观把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来。只有适合企业需要的人才是真正的人才；（二）、人才标准观 是不是人才，关键是看把一个员工做什么，怎么做，成绩如何。做出成绩来，他就是人才。所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了；（三）、人才基础观 你认为你的员工都是人才，那么他们就会表现得像个人才。公司必须依赖并关心员工，员工是实现梦想的基础；（四）、人才定位观 每个人都有适合自己的地方，认清员工的天赋潜能所在，找准事业的方向，让员工的天赋优势充分发挥，准备着，一旦有天时地利，成功一定会留给有准备的人；（五）、人才成才观今天很痛苦，明天更痛苦，后天会很幸福，但是很多人都死在了第二天晚上。坚持自己的信念，永远不要放弃，总有机会赢的，不要做“死在第二天晚上的人”；（六）、领导人才观领导要能把人身上最好的东西发现出来。只有下面的人超过你，你才是一个领导人。让领导人的手下超过领导人自己；（七）、人才团队观要想走得快，一个人走；要想走得远，一群人走。爱尚家的员工不是一个人，而是一个团队在工作；九、圣湾温泉安全观念 顾客在温泉娱乐中的安全是我们所十分关心和重视的，因此，我们公司的工作人员都会对温泉中的娱乐设施做定期的检查，确保安全稳固；在水的质量和温度方面，我们会做到安全和舒适，让顾客满意和放心；在餐饮方面，我们会严格的检查，做到卫生、环保、绿色及各种菜的营养搭配。十、圣湾温泉民族世界观 （一）、争做一流 “圣湾温泉”度假村，在面对众多竞争对手的压力下，始终有着坚定的信念，只做第一；（二）、以人为本圣湾温泉度假村尊重知识、尊重人才，广纳英才，让员工和顾客得到最大化的满足，从而提升他们的幸福指数；（三）、狼队文化本度假村将倾心打造一支具有“狼“一样性格的团队，员工彼此之间学会团队合作，学会互帮互助，增进感情交流，提高工作效率；（四）、家文化“圣湾温泉”度假村在营造人文自由文化的同时，又着手打造“家”为核心的公司亲情文化，让员工或者顾客能在公司找到家的温馨，家的和睦，在增加员工之间的凝聚力的同时也让顾客感到宾至如归的感觉；十一、圣湾温泉服务理念（一）、想顾客之所想，急客户之所急温泉度假实际上卖的是服务，我们就等于服务。对于我们的服务，我们坚决把顾客放在第一位，其次是我们的员工，最后才是企业管理人员。做好客的消费体验户我们永远把顾客的利益放在第一位，一旦客户不满意我们的服务我们就有失去客户的危险，如果再想去争取绝非易事，况且我们希望有更多的回头客，这样可以提高我们公司的知名度和带来更多的客源。十二、圣湾温泉工作作风 （一）、员工作风：团结拼搏, 严谨求是;微笑服务, 效率为先;严谨规范, 务实进取;诚信为先, 质量为重.领导作风：审时度势，高瞻远瞩；脚踏实地，以身作则。十三、圣湾温泉企业口号 重塑身心，再造自我！第四部分：行为识别系统一、外部识别系统圣湾温泉度假村要想获得良好的业绩，在市场竞争中获胜，有一个重要的因素就是全体员工的通力协作。对于公司的管理层而言，重要的是为员工营造一种环境，发挥大家的积极性，并且与员工进行有效的信息沟通，提高他们的工作水平，使之能够认识到他们在为公司做出创造性的工作时也在为自己的利益服务。（一）、圣湾温泉度假村定位本公司以“美景温泉，绿色餐饮，健体舒身”为定位，为喜爱各种中高档食品的消费者们提供优质服务（二）、员工行为文化有效规范员工行为，行成公司内部员工的行为一体化。对外呈现统一的企业形象，增加圣湾温泉度假度假村的知名度。（三）、人事管理制度员工招聘制度；员工培训；薪酬制度；内部沟通；二、内部识别系统（一）、营销策略精准营销在现代的市场环境中，网络技术的普及和信息的高效流通等都在一定程度上对企业旧有的营销模式提出了挑战！消费者的需求周期不断缩短，需求趋势也日趋离散化和个性化，而不是大众化。企业必须根据获取资源的能力选择适合自己的目标市场，必须在一个细分市场上先做强！面对风云变幻的市场，传统的营销模式广而告之，已经明显出现了高效率低效果的市场乏力，战略营销，精准营销也应“市场”而生。精准营销是从客户的数据出发，对客户数据进行分析和挖掘，寻找提供相关产品和服务的机会，进而将产品或服务信息针对性地传播给相关客户，并辅以准确的数据测评。作为一种全新的营销模式，精准营销诞生的诱因是高品质客户的稀缺，成本控制的要求，而技术的进步又提供了无限的可能。“行为是最容易出卖一个人的需求和生活方式的”，这正是精准营销的本质分析客户的行为数据从而发掘营销的突破点。我们公司也将顺势而动，以精准营销为技术和手段，以客户的行为数据为平台，进行全新的营销策略组合。（二）、产品（服务）策略圣湾温泉度假村将向客户提供个性化的产品（服务），切实做到想客户之所想，创新、周到的为客户提供优良的产品（服务）。圣湾温泉度假村由于正处于成长期，其产品（服务）同样处于被市场所认可的阶段，我们将改进产品（服务），进一步提高产品（服务）的质量，在原有产品组合基础上进行扩大，以提供更多种类的产品（服务），为客户进行更深度的咨询服务。并加强市场推广和促销，不断巩固老市场和开发新市场。A.产品（服务）质量：提供客户可以感知的高质量的产品（服务）；B.服务水平：礼貌、迅速、灵敏、高效；C.品牌：圣湾温泉度假村做江西知名品牌，让客户选择了圣湾温泉度假村就是选择了一流的导师，使客户选择圣湾温泉度假村本身就是一种其本身知名度的提高的最实惠途径（三）、价格策略圣湾温泉度假村主要以需求为导向，将以客户满意的价格提供优质的产品（服务），重在为客户提供消费的平台，帮助其实现消费需求的目的。通过实体与互联网相结合，我们会为客户提供最实惠的价格，最优质的服务。（四）、宣传策略“酒香不怕巷子深”的时代已经远去，现代企业营销的着眼点已不仅仅局限于开发优良产品、给予有吸引力的价格，而逐渐扩展到与公司的客户、中间商、供应商保持良好的关系与沟通（开展关系营销）。品牌推广在公司与其利益攸关者之间保持良好的沟通起着不可或缺的作用。圣湾温泉度假村自建立以来围绕公司的远景和目标，以品牌建设为首要任务，进行了多项的推广活动。具体包括：（1）、提供免费资源收集有效的服务咨询、服务相关的 政策、法律法规、免费提供给行业内外的客户,让更多的人了解自己，无形中会增加客户群。（2）、搜索引擎/分类目录推广目前来说，搜索引擎推广是性价比最高、最有针对性、奏效最快、最成熟的网络营销方式，能够最大限度的锁定目的客户，是网站进行网络推广的首选.我们通过对门户网站的进一步优化进行了推广。（3）电子邮件推广我们基于用户允许的Email推广，进行了清晰的定位，有效利用资源并采用优良的邮件发送工具 。（4）、会员制营销推广我们通过有效的收集目标客户的信息，留住目标客户，让目标客户时常访问关注自己的网站 。（5）、交流链接/广告调换我们网站通过与相关网站相互交换链接和旗号广告，与其建立了联系，一来增长了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争.。（6）、在新闻组和论坛上发布网站信息互联网上有大批的新闻组和论坛，人们常常就某个特定的话题在上面开展探讨和发布新闻，其中当然也包含商业信息。实际上专门的贸易新闻组和论坛数目也良多，不少人应用它们来宣传本人的产品。 然而，因为多数消息组和论坛是开放性的，简直任何人都能在上面随便宣布消息，所以其信息品质比起搜寻引擎来要逊色一些。而且在将信息提交到这些网站时，个别都被请求供给电子邮件地址，这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。当然，我们在断定可能有效把持垃圾邮件条件下，通过斟酌利用新闻组和论坛来扩展宣扬面。（7）、制造事件不定期的举办相关网上活动,调动客户的踊跃性,制造影响力.如在线优惠卷、有奖考察等，在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，提升品牌影响力。（8）、基于传统的推广:电视,杂志,报刊,户外广告电视:通过电视广告可以更形象直观的感动客户.杂志:通过与杂志的协作,有力推广，并在考虑发布自己的专业杂志【中华养生】.报刊:不定期的在各大报刊上登载广告.5、数据库营销建立客户数据库，进行客户档案管理。对于每一个圣湾温泉度假村服务过的客户进行归档，建立详细的数据库，以便有更高的顾客忠诚度。