中小企业文化建设研究

第 24 期 总第 178 期2008 年 12 月内 蒙 古 科 技 与 经 济Inner M ong olia Science T echnology & Economy中小企业文化建设研究马红雨( 上海德络易捷物流有限 公司, 上海)No . 24, t he 178th issueDec. 2008摘要: 文章就中小企业文化的现状作了简要分析, 研究了企业文化对于中小企业发展产生的影响和重要的驱动作用, 以及对中小企业文化的建设提出了几点建议。关键词: 企业文化; 中小企业; 文化建设中图分类号: F276 3文献标识码: A1企业文化的内涵文章编号: 10076921( 2008) 240095 03神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化1. 1企业文化是一种亚文化, 一种特殊的组 织文化, 是整个社会文化体系中的一个有机组成部分随着现代工业文明的发展, 企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等, 以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和, 它具有很强的继承性、时代性、层次性。从管理的角度: 企业文化是企业管理过程中流动的血液, 为管理制度与管理实施供应足够能量的一个精神支持系统。1. 2企业文化的具体内容企业文化是在工作团体中逐步形成的规范;! 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观, 是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志 的凝聚; 企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨;#企业文化是在 企业中寻求生存的 竞争原则% , 是新员工要为企业所录用必须掌握的 内在规则% ; & 企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛, 以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式; 企业文化就是传统氛围构成的公司文化, 它意味着公司的价值观, 诸如进取、守势或是灵活这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范; ( 企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统, 共同的价值准则、道德规范和生活信息, 将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下, 汇聚到一个共同的方向; ) 企业文化是经济意义和文化意义的混合, 即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养, 而是指人们对知识的态度; 不是利润, 而是对利润的心理; 不是人际关系, 而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在; 企业文化是指企业组织的基本信息, 基本价值观核对企业内外环境的基本看法, 是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范, 价值体系, 是指导人们从事工作的哲学观念。企业文化是在一定的社会历史条件下, 企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物 质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精收稿日期: 2008- 07- 23环境、企业产品等, 其中价值观是企业文化的核心。2企业文化的作用2. 1导向功能导向功能具体表现在两个方面: 一是对企业个体成员的思想行为起导向作用, 引导他们面向祖国美好未来, 以整体和社会利益为重, 以社会主义新农村建设和 四化%大业为重, 勇于奉献; 二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用, 引导企业树立大局观念, 为国家富强多做贡献。2. 2约束功能企业文化的约束功能, 是企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为 具有约束和规范 的作用。企业文化的约束, 不是强制性的约束, 而是一种软约束, 这种软约束产生于企业中, 弥漫在企业文化氛围里, 形成一个群体的行为准则和道德规范。2. 3凝聚功能企业文化的凝聚功能, 是指当一种价值观被该企业员工共同认可后, 它就会成为一种粘合剂% , 把全体员工团结起来, 从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化实际上是企业全体员工共同创造的群体意识。2. 4激励功能企业文化的激励功能, 是指企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发进取的精神, 它对人的激励不是一种外在的推动, 而是一种内在的引导, 它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求, 而是通过企业文化的塑造, 在企业群体中产生一种责任感和使命感, 使每个企业成员从内心深处自觉地产生为企业走向成功而努拼搏的献身精神。3中国中小企业的企业文化现状3. 1目前的中小企业文化特色3. 1. 1有些企业根本无企业文化可言。我国很多中小企业起步于简单的手工作坊, 企业生产规模小,机器设备少, 生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多中小企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的; 求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下, 老板或企业主无暇顾及 文化% 的概念, 对他们+95+总第 178 期而言, 有了良好的生产管理, 有了效率, 那么企业也就拥有美好的未来。殊不知, 要想走出作坊, 将企业做强、做大, 除了生产管理方式外, 企业的经营理念也必不可少。3. 1. 2有些企业的文化有了进步, 但尚未健全。我国中小企业, 经历的风风雨雨不多, 其企业文化的兴起, 与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。20 世纪 80 年代初, 中国的改革开放开始了,文明竞争和空前开放的世界, 导致各国相互学习管理经验, 这在当时的中华大地上掀起一股 文化热% 。大多中小企业, 在这次 文化热% 中, 建立了自己的企业文化, 大多照猫画虎, 引进国外知名企业的几点文化内容, 但没有和自身的特色结合起来, 使组织文化只是表面功夫, 做秀罢了。3. 2中小企业文化建设的不足3. 2. 1对企业文化的认识和重视力度不够。绝大多数中小企业没有认清企业文化的本质, 只是从口号上来理解企业文化。据调查, 在我国中小企业的聚集地温州, 有 60% 的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性, 有些企业就是有专门的机构, 也是形同虚设。企业经营者不介入、不重视, 没有把企业文化战略编入企业发展规划的整体战略中, 企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内容的规定力度远远不够。3. 2. 2缺乏核心价值观和经营理念。核心价值观念和经营理念是企业的灵魂, 决定了企业的发展战略和未来的发展方向, 对整个企业的经营管理活动产生重大的影响。一些企业片 面理解企业文 化建设, 认为企业文化就是追求降低成本和提高效益, 于是进行偷工减料、制假售假、质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德的经营行为, 致使市场萎缩。对员工重义务而轻权利, 抑制了员工的积极性和创造性, 导致人才流失。缺乏核心价值观的企业在提供产品和服务时, 不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系, 容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格, 没有企业制度的连续性和相对稳定性, 扼杀了一些很有潜力的项目和有发展前途的产品, 无法壮大自己。3. 2. 3企业文化建设滞后于企业的发展。随着市场经济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立, 大部分中小企业的机制已经转换, 如部分国有中小企业已经成功地转变为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业, 成为自负盈亏、自我约束、自我发展的股份公司或有限公司。但是, 相应的文化建设远远没有跟上来, 仍然拘泥于原有的模式, 根本不考虑组织结构的变动和企业性质的问题, 致使企业文化不能发挥对企业推动力的作用。3. 2. 4重短期利益, 轻长远考虑, 缺乏战略意识。由于企业文化需要从上向下推动, 因此受领导者个人意志的影响往往很大。过去由于对民营企业在所有制上的歧视, 使很多民营企业家在经营时重视短期效益, 缺乏长远考虑。而国有中小企业由于领导者任期有限, 在职工对企业监督机制不完善的前提下, 出于个人工作成绩的需要, 也会采用偏重于短期利益的企业文化, 甚至经营理念与社会道德规范相违背 的企业 文化。如部分 中小 企业 奉行金钱 至上% 、 重利轻义% 的经营理念, 使企业要么成了生产和销售伪劣假冒产品的基地, 要么就以损害环境为代价一味降低自己的生产成本; 过分重视短期利益+96+内 蒙 古 科 技 与 经 济的企业经营理念, 最终导致企业长远发展前景有限,是不符合市场经济发展规律的。4中小企业文化建设的必要性4. 1有利于企业扩大产品知名度, 占据市场份额企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的, 它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力, 这种效果, 是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以小天鹅公司为例, 1989 年还是个亏损 97 万元的小厂, 1991 年产品质量获得行业第一, 1992 年无故障销售是 3 年前的 3 倍, 1995 年以4 300万元国有资本控制 18 亿元的社会资本。小天鹅的崛起, 得益于深入企业每个员工心髓的 末日管理% 的企业文化。小天鹅这些年尽管取得了许多成就和荣誉, 但从不开庆功会, 相反每年不定期地从上到下进行反思、自查, 变 传统的纵向比 较为横向比较, 从而比出一份危机来。小天鹅忧患而起, 谈末日% 并不是要末日, 而是要努力消除诱发末日% 到来的隐患。使顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸服务上体现出来; 从而把人与人之间的钱与物的交流转化为情感的交流, 有了情感交流,就有可能进行情感销售, 才有可能卖出小天鹅的信誉, 传播小天鹅文化, 增加用户对小天鹅品牌的忠诚度和满意度, 最终扩大市场份额, 产生名牌效应。4. 2有利于树立良好的企业形象企业文化决定企业的形象, 实施科学的企业形象管理, 需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化, 融化在员工的思想中, 支配着员工的行为。成立于 1988 年的深圳华为公司, 到今天已成为中国电子信息百强企业, 只用了十几年时间。集团总裁任正非认为: 是强烈的企业危机感意识造就了今天的华为: 危机迫使我们谋求独立, 谋求独立又需要依靠科技, 于是, 技术成为企业的发展根本。为此, 公司每年将销售额的 10% 以上作为科研投入, 在硬件和软件技术上都采用当时的最新技术, 使公司发展有了一个高起点。4. 3有利于企业人力资源管理企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率, 二者是一个互相促进的管理活动。良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用, 在企业人力资源调配、考核等方面, 培养企业员工的企业精神, 形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。4. 4有利于树立企业的品牌企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性, 是企业品牌的内涵。在现代经济中,消费者选择某个企业的产品, 某种程度上也是选择该企业的文化, 表示他对某种文化的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松; 购买索尼产品的人, 认同的是一种日本式的精巧、创新; 而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式的严谨、精细、气派和古典。因此, 企业文化相当于企业的标签。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户, 也就赢得了竞争。5中小企业文化的塑造5. 1明确企业文化建设的目标与内容企业文化建设的目标是振兴企业、培养人才、维护稳定。内容主要是要解决在企业内部如何对待管理者和员工, 在企业外部如何对待客户; 对企业内部马红雨 + 中小企业文化建设研究和外部的各种竞争与合作的正确处理; 对生产环境、工作环境、人文观念以及对社会责任与贡献的考虑;对企业未来的发展与定位的考虑, 对企业思想建设、道德建设、制度建设的考虑等等。5. 2塑造企业文化要注重结合自身实际情况, 定位% 准确, 形成独具特色的模式很多企业学习国外大企业的企业文化。但很多企业并没有真正学习到企业的精华, 只是学习到表现的华丽用语。不仅仅是模仿 国外企业的企 业文化, 而且国内企业也是互相模仿。所以也就出现了我国很多企业的企业文化大都拥有一样的词汇。塑造企业文化至少要考虑以下因素: 行业特征、企业家特质、国内国际企业文化新潮、追求独特模式、长期形成等。要做到有的放矢, 因地制宜, 因时而异。5. 3将员工的价值观与企业的价值观进行整合中小企业文化建设应以培育企业价值 观为重点, 特别是培育能把企业、员工、社会的利益联系起来的企业价值观, 以提高员工的积极性, 增强企业的向心力和凝聚力。企业的价值观源于企业的经营理念、战略目标和共同理想, 树立企业共同价值观需要中小企业的领导者在经营管理的实践中, 结合自身企业发展的长远战略, 借鉴和吸收国内外成功企业的优秀文化, 有意识地培养和提炼最适合本企业发展的核心价值观。而且中小企业要加强自身价值观的宣传力度, 使之深入人心, 成为全体员工为人处世和谋求发展的共同理念。5. 4提高企业的整体管理水平管理水平的提高和企业文化建设是相 互促进( 上接第 94 页) 用完毕要加强对这些材料的回收、维修和保养, 以备再用。7提高工程的一次性合格率, 尽量减少返工现在实行了工程招投标制度, 中标后, 除非业主认可的变更给予支付外, 其他任何因质量不合格造成的返工所产生的一切费用均由施工单位自付, 因此在施工中一定要认真按照施工规范进行, 质检人员和工程管理人员要积极行动起来, 把好质量关, 尽最大可能杜绝不合格工程的出现。近几年来在施工中经常出现返工处理的情况,这里仅举几例: 夏安线某一标段在沥青混凝土面层施工中因厚度控制有误, 最后又加铺一层沥青砼; 保津高速 公路某 标段进 行水 泥稳 定碎石 施工 中, 有10 000多 m2因机械设备问题水泥渗入比例不足而返工等, 造成了一定的经济损失。对于这些返工处理情况只要施工管理人员和质检人员在繁重的工作中再多付出一点、在把关上再严格一点、认真一点是完全可以避免的。再如在路面基层施工中, 在碾压前要认真做好含水量的测验, 含水量过高或过低都不易碾压成形, 如强行碾压, 则往往因翻浆或压实度达不到要求而返工, 造成工、料、机的浪费。另外在碾压时一定要一气呵成, 中途不得停止, 否则易形成表房硬壳而无法达到规定压实度的要求( 这要求试验、质检和机手密切配合) , 造成机械使用成本的提高。8制定周密严谨、切实可行的施工组织计划, 缩短工期工程的施工工期拖得越长, 则所消耗的人工和机械费用越高, 这 是工程管理人员 所共知的常识。那么, 如何才能缩短工期呢?笔者认为可以首先从施工组织计划着手, 以往的工期安排是由横道图来描述的, 它的优点是表达方式简单、明了、容易掌握,2008 年第 24 期的, 中小企业应选择适合的管理模式, 提倡柔性化管理, 让员工参与到企业的管理中来, 激发员工的工作热情, 使企业的集权和分权, 稳定和变革得到统一,提高员工的责任感和使命感, 增强企业的凝聚力和向心力。同时, 企业也应完善基本制度和政策, 明确企业的共同行为准则, 规范企业员工行为, 体现企业员工共同的行为方式和特征。企业决策者要认识到企业文化是企业核心竞争力的重要组成, 要高度支持和积极参与, 用自己的言行有意识地塑造企业文化, 积极成为企业文化建设的沟通者、激励者, 以积极、主动的态度去进行文化建设的各项活动。6结束语由以上分析可以看出, 企业不论其大小、所处生命周期的阶段都不仅存在着企业文化, 而且都必须重视企业文化的建设与发展, 这关系到企业的生存与发展, 中小企业更不应该忽视这个问题。中小企业要想做大做强, 必须重视企业文化的建设, 从而增强企业的竞争力和凝聚力, 吸引人才, 留住人才, 不断发展和壮大! 参考文献 1周三多. 管理学-原理与方法 M . 上海: 复旦大学出版社, 1999, ( 6) . 2赵建平. 企业文化: 管理的灵魂 M . 北京: 中国石化出版社, 2002. 3魏国辰. 中小企业管理提升 M . 北京: