某客运公司安全管理人员操作规程

- 1 - 目录目录 安全管理人员操作规程安全管理人员操作规程 安全管理人员的总体要求安全管理人员的总体要求.- 1 - 安全管理人员行为规范释义安全管理人员行为规范释义.- 1 - 公司经理安全操作规程公司经理安全操作规程.- 1 - 安全经理安全操作规程安全经理安全操作规程.- 2 - 安全科长安全操作规程安全科长安全操作规程.- 3 - 外勤安全员安全操作规程外勤安全员安全操作规程.- 4 - 内勤安全员安全操作规程内勤安全员安全操作规程.- 5 - 车辆安全例检安全操作规程车辆安全例检安全操作规程.- 5 - 安全稽查安全操作规程安全稽查安全操作规程.- 6 - GPSGPS 监控人员安全操作规程监控人员安全操作规程- 7 - 一卡通信息管理员安全操作规程一卡通信息管理员安全操作规程.- 7 - 安全管理人员工作流程安全管理人员工作流程.- 9 - 营运客车驾驶人安全操作规程营运客车驾驶人安全操作规程 一、驾驶员安全操作职责一、驾驶员安全操作职责.- 19 - 二、车辆日常维护操作二、车辆日常维护操作.- 21 - 三、车辆运行安全操作三、车辆运行安全操作.- 21 - 四、车辆装载及牵引时的操作四、车辆装载及牵引时的操作.- 26 - 五、车辆行驶及停车的操作五、车辆行驶及停车的操作.- 27 - 六、车辆灯光使用时的操作六、车辆灯光使用时的操作.- 28 - 七、高速公路行驶时的操作七、高速公路行驶时的操作.- 29 - - 2 - 八、车辆在特殊条件下的操作八、车辆在特殊条件下的操作.- 31 - 九、车辆行驶紧急情况时的操作九、车辆行驶紧急情况时的操作.- 35 - 十、道路运输事故处理十、道路运输事故处理.- 37 - 十一、驾驶员工作规范与要求十一、驾驶员工作规范与要求.- 38 - 十二、驾驶员行为规定十二、驾驶员行为规定.- 40 - 十三、相关法律法规十三、相关法律法规.- 43 - - 1 - 安全管理人员操作规程安全管理人员操作规程 安全管理人员的总体要求安全管理人员的总体要求 精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心； 谨慎俭朴、作风民主；遵章守纪、 高效执行；廉洁自律、忠诚履职 。 安全管理人员行为规范释义安全管理人员行为规范释义 1精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工 作，提高所在岗位要求的知识结和专业技能，做到干一行爱一行专一 行。 2恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工 作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽 职守。 3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、 诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。 4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费； 充分发扬民主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面 及时优质地完成各项工作任务。 5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工 作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位， 精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断 提高经营管理水平。 6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑， 清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重 - 2 - 思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。 公司经理安全公司经理安全操作规程操作规程 1贯彻执行国家和企业的各项安全生产规章制度及条例、法规， 是本单位安全生产的第一责任人，对集团公司总经理负责。 2在安全工作中切实做到“五个同时” ，即在研究、布署、检查、 总结、表彰生产经营工作的同时研究、布署、检查、总结、表彰安全 工作。 3负责定期召开安全工作会议，传达上级有关安全生产的文件 精神，总结安全生产情况，布置下月安全工作任务。 4定期召开安委会或领导小组会议，研究解决安全生产中存在 的重大问题。 5检查督促各项安全措施并落到实处。抓好重点运输、节日运 输，开展好各项安全活动。 6发生重大责任事故，应亲临现场，查清事故原因，严格按照 “四不放过”的原则进行处理。 7完成上级领导交办的其他工作。 安全经理安全经理安全操作规程安全操作规程 1、认真贯彻执行国家和企业的各项安全生产规章制度及条例、 法规，协助经理搞好安全生产，对本单位的安全工作负直接组织、管 理、督促和检查责任。 2、负责组织实施集团公司及客运公司安全工作的各项规章制度。 确保各项安全生产指标的完成。 3、对驾驶人员进行安全宣传、教育、培训工作，把好新进、外 聘驾驶人员的技术素质关。 - 3 - 4、定期向经理和安委会汇报工作，负责提出须由安委会研究决 定的安全工作议题。 5、定期召开驾驶员安全例会、安全生产会议，抓典型推广安全 行车先进经验。抓好安全管理基础工作。 6、参加交通事故处理，按照“四不放过”原则，调查事故原因， 制定防范措施，总结经验教训，防止类似事故再次发生。事故结案后 及时办理索赔事宜。 7、组织开展安全生产检查，对重点部位，车辆出入库检查，车 辆专项检查，各安全岗位责任制落实情况进行监督检查，纠正各种违 章行为，及时发现安全隐患，做好安全防范工作。 8、完成经理交办的其他工作。 安全科长安全科长安全操作规程安全操作规程 、在经理、分管经理的领导下，认真贯彻上级有关安全生产的 工作方针、政策、法令和指示精神，落实好集团公司的各项规章制度， 认真组织和开展好安全宣传教育工作和各项安全活动。 、结合本公司实际，制定本公司的安全管理制度，并具体组织 实施，拟定本部门的工作计划和总结。 、具体负责安全生产管理和保险业务，上路进行安全稽查，纠 正违章，控制车速，规范驾驶行为。 、每月定期召开安全例会，并做好记录。及时掌握驾驶员的思 想、技术、身体及安全情况，定期组织驾驶员安全常识培训和职业道 德教育，提高驾驶队伍的安全道德素质 、严格审查驾驶员的资质条件和把好技术考核关。 、发生事故应迅速赶赴现场，及时掌握事故原因，处理善后及 - 4 - 事故调查工作，并严格执行“四不放过”原则进行事故处理。 、做好现场安全管理和检查督促工作，纠正处罚违章行为，按 规定对车辆安全部件进行检查，对查出的隐患及时整改，杜绝“病” 车上路。 8、监督检查客车 GPS 系统的跟踪情况和违规处理情况，对该系 统出现故障的车辆要制定计划及时修复，对使用维护情况作好记录。 9、对公营车驾驶员要开好班前会和安全例会。 10、不断学习研究新的安全管理方法，努力提高工作水平，不断 改进工作。 11、完成领导交办的其他工作。 外勤安全员外勤安全员安全操作规程安全操作规程 、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极宣传党和国 家安全生产的各项法规、政策和落实企业安全管理规章制度。 、及时掌握驾驶人员的思想、技术、身体及安全情况，做好现 场安全管理检查督促工作，纠正处罚违章行为。遇有雨、雾、冰、雪 气候应在现场讲解安全注意事项，进行安全行车教育，增强和提高驾 驶员安全意识，必要时令其停发或缓发。 、严把新进和外聘驾驶员技术考核关，按照有关规定，组织好 培训、教育、学习活动。 4、负责本单位行车事故的处理、统计和上报，及时结案和索赔。 5、负责组织和会同有关部门开展各项安全活动。 6、监督检查本公司的车辆安全技术状况。 7、负责车辆的年度审验工作，做好本单位车辆电子档案。 - 5 - 8、经常查看 GPS 系统信息，作好记录，对违章车辆进行处理。 9、对公营车驾驶员要开好班前会和安全例会。 10、不断学习新的业务知识，总结工作经验，向领导提出合理化 建议，不断改进工作。 11、完成领导交办的其他工作。 内勤安全员内勤安全员安全操作规程安全操作规程 、宣传国家和上级有关安全生产方针、政策、法规和企业的安 全规章制度，并认真执行。 、负责收集整理各项基础资料；及时填报各类报表，准时向上 级部门报送，每月向领导提供统计资料。 、负责收集、整理和保存各类文件，建立健全各类管理台帐， 有关报表、记录等资料。 、负责日常事务的处理和接待工作。 、负责驾驶人员和车辆有关证照的办理、发放和管理工作。 6、搞好车辆、驾驶员的安全档案管理。按照集团公司的规定及 时办理投保，及时结清各项保险费用（包括收取、上交、返还等） 。 7、不断学习新的业务知识，总结工作经验，向领导提出合理化 建议，不断改进工作。 8、查看 GPS 系统信息，作好记录，对违章车辆进行处理。 9、完成领导交办的其他工作。 车辆安全例检车辆安全例检安全操作规程安全操作规程 1、认真贯彻执行各种安全生产的法律、法规和企业的行车安全 规章制度。 2、按车辆例检检查规范做好制动系、转向系、传动系、悬 - 6 - 挂及轮胎、灯光及信号等部位的安全检查，确保随车安全附品如：灭 火器、玻璃锤、三角牌的配备和齐全有效。 3、严格落实车台检查制度和定期试刹车制度，发现不合格项目 一律不签发车辆例检合格证 ，并令其立即整修。复检合格后签发 车辆例检合格证 。 4、制定车辆的二级维护计划，并对执行情况实施监督检查。 5、遇有雨、雾、冰、雪气候应及时向驾驶人讲解安全注意事项， 进行安全行车教育。协助汽车站做好“三品” （易燃、易爆、危险品） 检查。 6、杜绝车证不符，无证驾驶，酒后上车，疲劳开车等严重违章 现象发生。 7、严格出入库全天候值班制度，做好车辆检查记录和交接 班手续。 8、认真学习新车型知识，掌握其性能参数，提高检验能力，不 断总结工作经验，及时反馈信息，给领导当好参谋。 9、完成领导交办的其他工作。 安全稽查安全稽查安全操作规程安全操作规程 1、制定月度稽查计划，报经分管经理批准后严格执行。 2、每月上路稽查天数不少于十五天，稽查车辆不低于 300 辆次， 以保证每月、每车受到一次路检。 3、严格执行集团公司稽查规定和客运公司稽查制度的稽查内容， 对违反安全管理制度的驾驶人及相关人员严格按规定进行处理。 4、严肃工作纪律，严禁向稽查对象“吃、拿、卡、要” 。 5、每月对稽查情况写出分析、总结，对重点线路、重点车辆、 - 7 - 重点人员要及时掌握情况，在稽查过程中进行重点监控。 6、在开展安全活动期间、节假日黄金周期间和遇到特殊天气时， 要及时上路或增加稽查时间和次数。 7、负责 GPS 系统的跟踪检查、考核处理和日常维护工作。 8、确保职责范围内，安全管理目标的实现。 9、完成领导交办的其他工作。 GPSGPS 监控人员监控人员安全操作规程安全操作规程 1、根据营运车辆 GPS 运营安全监控管理办法相关规定，营 运客车须安装车辆动态 GPS 监控系统，并设专人对车辆运行情况进行 即时监控； 2、安装车辆动态 GPS 监控系统的客车，必须保证 GPS 信息回传 及时、准确，对故意中断信号、破坏设备者作出甄别、记录，根据规 定进行罚款 500 元，并进行学习教育； 3、严格按照规定车速行驶，不得违章超速。普通路段限速 80Km/h，高速路段限速 100Km/h，监控人员通过车辆动态 GPS 监控系 统对超速车辆及时发出警示信息，如连续超速三个点以上的，电话通 知车主接受处罚，罚款 200 元左右，并进行学习教育； 4、车辆动态 GPS 监控车辆出现故障，监控人员应及时联系维修 人员进行 GPS 监控系统的检修，对违章处理车辆开具相应罚款单，待 车辆维修处理完毕后，开具放车单，通知出入库安检发班； 5、根据天气、道路情况，监控人员通过 GPS 及时发出安全警示 信息，提醒驾驶员注意安全行车； 6、对车辆动态 GPS 监控情况，监控人员建立 GPS 信息台账设备 台账和维修处理台账； - 8 - 7、监控人员定期对 GPS 系统管理使用情况进行汇总，及时向有 关领导汇报。 一卡通信息管理员一卡通信息管理员安全操作规程安全操作规程 1、管理员负责信息平台的运行、维护、使用和督导等工作。 2、管理员要具备良好的思想品质，要有较强的事业心、责任感，坚 持原则，爱岗敬业。 3、管理员要确保平台及时更新，按时对各类信息进行更新完善，确 保信息和联络畅通。 4、管理员输入的各类信息要与实际管理工作数据相吻合，依据安全 信息平台各类信息即电子台账开展考核工作。 5、管理员要做好设备的使用、维护及保管。 6、管理员应审核并整理 IC 卡权限分配、注销、挂失、补办和启用的 相关信息，以便公司查询。 7、管理员负责 IC 卡及蓝牙卡的领取、初始化、发放和管理任务，同 时对驾驶员进行操作规程讲解，以便驾驶员更快熟悉 IC 卡及蓝牙设 备的操作规程。 8、管理员应完成领导交办的其他临时性任务，与相关部门主动沟通 并配合完成相关工作。 - 9 - 安全管理人员工作流程安全管理人员工作流程 - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - 营运客车驾驶人安全操作规程营运客车驾驶人安全操作规程 一、驾驶员安全操作职责一、驾驶员安全操作职责 1、认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以 及本单位的各项安全规章制度，按照操作规范，安全驾驶，文明驾驶， 依法经营。 2、严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立 强烈的安全行车意识和安全责任感，积极参加安全技术培训和各项安 全活动，不断提高安全、业务和机务知识，养成良好的驾驶作风和守 法习惯。 3、认真钻研业务，精心保管和爱护车辆，熟悉车辆的安全技术 性能，掌握车辆的常规维护、修理技能。 4、严格执行出车前、行驶中、收车后的“三检”制度，确保车 辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备 有效。车辆发车前自觉配合安全例检工作，不得驾驶安全设施不全或 者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆，确保行车安全。 5、饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨 碍安全驾驶车辆的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不准驾驶车 辆。 6、按驾驶证、从业资格证标明的准驾车型驾驶车辆，必须随车 携带有效的“驾驶证” 、 “从业资格证” 、 “企业内部上岗证” 、 “行驶证” 、 “营运证” 、 “车辆购置税证” 、车辆检查合格证、交警审验合格证、 二级维护卡、车辆维修卡、客运班车运行卡、道路客运安全卡、保险 卡等上级主管部门和本企业规定携带的证件，认真执行运行作业计划， - 21 - 按调度规定线路、时间正点运行，不得擅自绕道，严格遵守运输纪律， 服从交警、运管和车站管理，安全、优质、低耗地完成运输任务。 7、行车前检查行包、货物是否装捆牢固，载客量、载质量及货 物长、宽、高是否符合规定；注意装载物品安全，严格执行“三不进 站、六不出站”规定，即危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆 不进站、超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格 不符合要求不出站、不系安全带不出站、客车证件不齐全不出站、出 站登记表未经审核签字不出站；严禁超载及客货混装，严禁旅客携带 “三品”上车。 8、驾驶员在行车前应宣读安全承诺书并对乘客进行安全乘车的 宣传教育，并要求乘客必须佩戴安全带；行驶中发现乘客吸烟、头、 手伸出窗外、跳车、向车外抛洒物品等不安全行为时应及时制止。 9、车辆在任何情况下起步必须先关好车门、行李舱门，站内起 步须服从站务人员统一指挥，无站点起步前须仔细观察车辆周围情况 确认安全方可起步，车未停稳严禁上下旅客。 9、以人为本，旅客至上，文明服务，热情待客，遇有危急病人 和伤员，应救死扶伤，全力相助。为保护企业和旅客、货主的合法权 益，在确保安全的前提下，敢于同违法犯罪行为作斗争，见义勇为， 弘扬正气。 10、驾驶人在行车中要自觉接受公安、交通等上级执法部门和本 企业安全管理人员的监督检查和违章违纪处罚，不得有抵触情绪，更 不得以暴力阻碍检查，否则将视情节严肃处理。 11、发生交通事故时，必须保护好现场，积极抢救伤者和财产， - 22 - 按规定放置警告标志，并迅速向车属单位（车主） 、当地交警部门、 120、保险公司报告，主动配合有关部门做好事故的调查和处理。 二、车辆日常维护操作二、车辆日常维护操作 日常维护是日常性作业，由驾驶员操作执行，其中心内容是清洁、 补给和安全检视。车辆日常维护分出车前、行车中、收车后三个阶段 操作，并特别注意轮胎的使用。 1、出车前，对汽车各部润滑油（脂） 、燃料、冷却液、制动液及 液压油等各种工作介质和轮胎气压等进行检查补给，保证行车前车辆 油液充足、清洁和性能良好，保证轮胎气压符合要求、对车辆制动、 转向、传动、悬架等部位和装置以及发动机运转状态进行检查、校紧， 确保连接装置坚固可靠，无漏油、漏水、漏电现象。检查车辆标志、 灭火器、安全锤、安全带、防滑链、灯光信号、后视镜、雨刮器、喇 叭、牌照是否齐全、有效。 2、行车中，在中途休息时，重点检查轮胎气压、表面磨损和车 辆花纹间有无镶嵌物并剔除；天气炎热时应检查车轮轮毂温度，若温 度过高，应将车停在阴凉通风处自然降温；察看仪表灯光工作是否正 常。在行车过程中要注意车辆运行情况，一旦有异常情况要立即停车 检查，排查隐患。 3、收车后，对车辆进行清洁，保持车容和发动机外表整洁；对 车辆进行检查，记录车辆行驶的情况。如有故障，应详细记录车辆故 障状况，为车辆维修提供资料。 三、车辆运行安全操作三、车辆运行安全操作 （一）车辆在道路同方向时的操作（一）车辆在道路同方向时的操作 - 23 - 1、在道路同方向划有 2 条以上机动车道的，左侧为快速车道,右 侧为慢车道。在快速车道的车辆应当按照快速车道的速度行驶，未达 到快速车道规定行驶速度的，应当在慢速车道行驶。有交通标志标明 行驶速度的，按照标明的行驶速度行驶。慢速车道内的车辆超过前车 时，可以借用快速车道行驶。 2、在道路同方向划有 2 条以上机动车道的，变更车道的车辆不 得影响相关车道内行驶的车辆正常行驶。 （二）车辆在道路上行驶速度的操作（二）车辆在道路上行驶速度的操作 车辆在道路上行驶不得超过公司规定的最高时速：市区、城镇路 段及国道限速 80Km/h,高速公路限速 100Km/h。 （三）车辆行驶速度不得超过（三）车辆行驶速度不得超过 20Km/h20Km/h 时的操作时的操作 车辆行驶中遇有下列情形之一的，最高行驶速度不得超过 20Km/h： 1、进出非机动车道，通过铁路道口、急弯路、窄路、窄桥时； 2、掉头、转弯、下陡坡时； 3、遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹、能见度在 50 米以内时； 4、牵引发生故障的机动车时。 （四）车辆超车、会车时的操作（四）车辆超车、会车时的操作 同车道行驶的车辆，应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安 全距离。有下列情况之一的，不得超车： 1、被超车已发出示意左转弯、掉头信号或被超车正在超车时； 2、通过胡同（里巷） 、铁路道口、急弯路、窄路、窄桥、隧道、 下陡坡时； - 24 - 3、行经交叉路口、人行横道、漫水桥和在冰雪、泥泞的道路上 以及进出非机动车道时； 4、遇风、雨、雪、雾天，能见度在 30M 以内或掉头转弯时； 5、与对面来车有会车可能的； 6、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车 的； 7、其它不具备能确保安全的条件下。 车辆超车时，应当提前开启左转向灯、变换使用远、近灯或者鸣 喇叭。在没有道路中心线或者同方向只有 1 条机动车的道路上，前车 遇后车发出超车信号时，在条件许可的情况下，应降低速度、靠右让 路。后车应当在确认有充足的安全距离后，从前车的左侧超越，在与 被超车辆拉开必要的安全距离后，开启右转向灯，驶回原车道。在超 车过程中，要严格遵守交通法规，做到前车不让不超车，后车超车要 让车，遇到障碍不抢车，判断不准不开冒险车。自觉做到先让、先慢、 先停。 （五）车辆遇相对方向来车时的操作（五）车辆遇相对方向来车时的操作 在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上，车辆遇相对方向 来车时应当遵守下列规定： 1、减速靠右行驶，并与其他车辆、行人保持必要的安全距离； 2、在有障碍的路段，无障碍的一方先行；但有障碍的一方已驶 入障碍路段而无障碍的一方未驶入时，有障碍的一方先行； 3、在狭窄的坡路，上坡的一方先行；但下坡的一方已行至中途 而上坡的一方未上坡时，下坡的一方先行； - 25 - 4、在狭窄的山路，不靠山体的一方先行； 5、夜间会车应当在距相对方向来车 150 米以外改用近光灯，在 窄路、窄桥与非机动车会车应使用近光灯。 6、路宽会车先让车，路窄会车先停车，会车时在任何情况下都 不准侵占对方行驶路线。 （六）车辆掉头、左转弯时的操作（六）车辆掉头、左转弯时的操作 1、车辆在有禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点以及在 铁路道口、人行横道、桥梁急转弯、陡坡、隧道或者容易发生危险的 路段，不得掉头。 2、车辆在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地方可 以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。 （七）车辆倒车时的操作（七）车辆倒车时的操作 车辆倒车时，应当察明车后情况，确认安全后倒车。不得在高速 公路、铁路道口、交叉路口、单行路、桥梁、急弯、陡坡或者隧道中 倒车。 （八）车辆通过有交通信号灯控制的交叉路口时的操作（八）车辆通过有交通信号灯控制的交叉路口时的操作 车辆通过有交通信号灯控制的交叉路口,应当按照下列规定行驶： 1、在划有导向车道的路口，按所需行进方向驶入导向车道； 2、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行； 3、向左转弯时靠路口中心点左侧转弯，转弯时开启转向灯，夜 间行驶开启近光灯； 4、遇放行信号时，依次通过； - 26 - 5、遇停止信号时，依次停在停止线以外。没有停止线的，停在 路口以外； 6、向右转弯遇有同车道前正在等候放行信号时，依次停车等候； 7、在没有方向指示信号灯的交叉路口，转弯的机动车让直行的 车辆、行人先行。相对方向行驶的右转弯机动车让左边转弯车辆先行。 （九）车辆通过没有交通信号灯控制的交叉路口时的操作（九）车辆通过没有交通信号灯控制的交叉路口时的操作 车辆通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口应 当遵守下列规定： 1、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行； 2、向左转弯时靠路口中心点左侧转弯，转弯时开启转向灯，夜 间行驶开启近光灯； 3、有交通标志、标线控制的，让优先通行的一方先行。 4、没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车暸望，让右 方道路的来车先行； 5、转弯的机动车让直行的车辆先行； 6、相对方向行驶的右转弯的机动车让左转弯的车辆先行。 （十）车辆遇有前方交通堵塞时的操作（十）车辆遇有前方交通堵塞时的操作 1、车辆遇有前方交叉路口交通堵塞时,应当依次停在路口以外等 候,不得进入路口。 2、车辆在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，应当 依次排队，不得从前方车辆两侧穿插或者超越行驶，不得在人行横道、 - 27 - 网状线区域内停车等候。 3、车辆在车道减少的路口、路段，遇有前方机动车停车排队等 候或者缓慢行驶，应当每车道一辆依次交替驶入车道减少后的路口、 路段。 四、车辆装载及牵引时的操作四、车辆装载及牵引时的操作 （一）车辆载物的规定（一）车辆载物的规定 载客汽车除车身内置的行李箱外，不得载货。 （二）车辆载人的规定（二）车辆载人的规定 公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿 童除外。在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核 定载客人数的 10%； （三）机动车牵引挂车的规定（三）机动车牵引挂车的规定 1、小型载客汽车只允许牵引旅居挂车或总量 700 千克以下的挂 车。挂车不得载人； 2、大型、中型载客汽车不得牵引挂车。 （四）牵引故障机动车的规定（四）牵引故障机动车的规定 牵引故障机动车应当遵守下列规定： 1、被牵引的机动车除驾驶员外不得载人，不得拖带挂车； 2、被牵引的机动车宽度不得大于牵引机动车的宽度； 3、使用软连接牵引装置时，牵引车与被牵引车之间的距离应当 大于 4 米小于 10 米； 4、对制动失效的被牵引车，应当使用硬连接牵引装置牵引； - 28 - 5、牵引车和被子牵引应当开启危险报警闪光灯； 6、汽车吊车和轮式专用机械车不得牵引车辆； 7、转向或者照明、信号装置失效的故障机动车，应当使用专用 清障车拖。 五、车辆行驶及停车的操作五、车辆行驶及停车的操作 （一）车辆行驶的安全规定，驾驶车辆需遵守以下规定：（一）车辆行驶的安全规定，驾驶车辆需遵守以下规定： 1、不准在车门、行李舱门没有关好时行车； 2、不准在车辆驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视 线的物品； 3、不准拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为； 4、下陡坡时熄火或者空档溜行； 5、不准向道路上抛撒物品； 6、连续驾驶车辆不得超过 4 小时且停车休息时间不少于 20 分钟； 24 小时内驾驶时间总共不能超过 8 小时。单程 400 公里以上，高速 公路单程 600 公里以上的客运车辆，必须配备 2 名以上的驾驶人。 7、不准酒后或醉酒开车； 8、不准超员、超速、超时行驶； 9、不准无证开车； 10、不准载旅客进加油站（库）加油； 11、不准穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤裸上身驾车； 12、不准在大雾视线不足 20M 开车； 13、不准与旅客谈笑、吃东西、看电视或使用手机； - 29 - 14、不准让车不让速，让速不让道； 15、不准强行在弯道、坡道、桥梁、繁华地段超车。 （二）（二） 、车辆停车的规定、车辆停车的规定 车辆在道路上临时停车，应遵守下列规定： 1、在没有禁停标志、标线的路段，在机动车道与非机动车道、 行人道之间没有隔离设施的路段以及人行横道、施工地段，不得停车； 2、交叉路口、铁路道口、急弯路、宽度不足 4 米的窄路、桥梁、 陡坡、隧道以及距离上述地点 50 米以内的路段，不得停车； 3、公共汽车站、急救站、加油站、消防栓或消防队（站）门前 以及距离上述地点 50 米以内的路段，不得停车； 4、车辆停稳前不得开车门和上下人员，开关车门不得妨碍其他 车辆 和行人通行； 5、 路边停车应当紧靠道路右侧，车辆驾驶员不得离车，上下人 员或者装卸物品后，立即驶离； （三）车辆行驶的其它规定（三）车辆行驶的其它规定 1、车辆行经漫水路或漫水桥时,应当察明情况, 确认安全并采取 了必要的安全措施后，方可低速通过。 2、车辆行经铁路道口的，应当按照当地铁道部门指定的铁路道 口、时间通过。通过时要停车瞭望，确认安全后再通过。 3、车辆行经渡口，应当服从渡口管理人员指挥，按指定地点依 次待渡。车辆上船前，必须组织乘客下车上船，车辆下船上岸确认安 全后方可组织乘客上车。车辆上下渡船时应低速慢行。 - 30 - 4、在单位院内、居民居住区内，车辆应当低速行驶，避让行人； 有限速标志的，按照限速标志行驶。 六、车辆灯光使用时的操作六、车辆灯光使用时的操作 （一）车辆使用转向灯的安全规定（一）车辆使用转向灯的安全规定 车辆应当按照下列规定使用转向灯： 1、向左转弯、向左变更车道、准备超车、驶离停车地点或者掉 头时，应当提前开启左转向灯； 2、向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停 车时，应当提前开启右转向灯。 （二）车辆在其它情况下使用灯光的安全规定（二）车辆在其它情况下使用灯光的安全规定 1、车辆在夜间没有路灯、照明不良或者遇有雾、雨、雪、沙尘、 冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和前位灯， 但同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯。车辆雾 天行驶应当开启雾灯和危险警闪光灯。 2、车辆在夜间通过急弯、陡坡、拱桥、人行横道或者没有交通 信号灯控制的路口时，应当交替使用远近光灯示意。 3、车辆驶近急弯、坡道顶端等影响安全视距的路段以及超车或 者遇有紧急情况时，应当减速慢行，并鸣喇叭示意。 4、车辆从匝道驶入高速公路，应当提前开启左转向灯，在不妨 碍已在高速公路内的车辆正常行驶的情况下驶入车道。车辆驶出高速 公路时，应当提前开启右转向灯，驶入减速车道，降低车速后驶离。 七、高速公路行驶时的操作七、高速公路行驶时的操作 驾驶人在高速公路行驶时，必须严格遵守高速公路行驶规定确保 - 31 - 行车安全。 （一）车辆在高速公路上通行的速度规定（一）车辆在高速公路上通行的速度规定 1、驾驶人和乘客必须佩戴安全带。 2、同方向有 2 条车道的，左侧车道为超车道，道路限速标明的 车速与上述车道的最低车速的规定不一致的，按照道路限速标志标明 的车速行驶，但最高车速不得超过 100Km/h。 3、车辆在高速公路上行驶，车速必须控制在 100Km/h 以内，但 是与同车道前车必须保持足够的行车间距。 （二）车辆在高速公路遇有恶劣气候时的行驶规定（二）车辆在高速公路遇有恶劣气候时的行驶规定 车辆在高速公路上行驶,遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见 度气象条件时，应当遵守下列规定： 1、能见度小于 200 米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位 灯，车速不得超过 60KM/h，与同车道前车保持 100 米以上的距离； 2、能见度小于 100 米，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯 和危险报警闪光灯，车速不得超过 40Km/h，与同车道前车保持 50 米 以上的距离； 3、能见度小于 50 米，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和 危险报警闪光灯，车速不得超过 20Km/h，并以最近的出口尽快驶离 高速公路。 （三）车辆在高速公路上行驶的其它规定（三）车辆在高速公路上行驶的其它规定 1、行驶中需要超越前车或变更车道时，必须提前开启转向灯， 夜间还需变换使用远、近光灯，确认与要进入的车道前方车辆及后方 来车均有足够的行车间距后，再驶入需要进入的车道。超车时只允许 - 32 - 使用相邻车道。驶入超车道超车后，应立即驶回行车道。 2、车辆因故障、事故等原因不能离开行车道或在路肩停车时， 驾驶人必须立即开启危险报警闪光灯，并在行驶方向后方 150 米以外 处设置故障车警告标志，夜间还需开启示宽灯和尾灯。驾驶人和乘客 必须迅速转移到右侧路肩上和紧急停车带内，并立即向交管部门报告 3、在高速公路上正常行驶时，不准倒车、逆行、穿越中央分隔带 调头或者在车道内停车；不准在匝道、加速车道或减速车道上超车； 不准骑压车道分界线或者在路肩上行驶；不准右侧超车，不准随意停 车，不准停车上下客或装卸行李，不准在非紧急情况下在应急车道行 驶或停车，严禁在货车车厢内载人或者在行车道上修车，车辆通过施 工作业路段时，应当注意警示标志，减速行驶。 八、车辆在特殊条件下的操作八、车辆在特殊条件下的操作 （一）通过桥梁时的操作（一）通过桥梁时的操作 1、车辆通过桥梁时，应注意桥头附近交通标志，遵守其规定， 且与前车保持一定的安全距离，降低行车速度； 2、遇到窄桥时，应尽量避免在桥头换档、制动、会车和停车； 3、通过漫水桥、便桥、浮桥以及一些简易桥梁时，应当停车观 察，确认安全后，在引导下低速通过。必须让车上所有乘员下车步行 通过，避免发生意外事故； 4、通过有冰雹、泥泞的桥梁时，过桥前应对桥面情况进行勘查， 必要时桥面铺垫一些防滑物品，而后选择桥面中间缓慢通过。 （二）通过隧道、涵洞时的操作（二）通过隧道、涵洞时的操作 - 33 - 1、通过隧道、涵洞前，应观察交通标志和标线的规定，重点注 意检查装载高度是否在规定的范围之内； 2、进入隧道、涵洞时，不要加速行驶； 3、通过双车道隧道时，应靠右行驶，注意用灯光与来车交会， 稳速通过，切忌抢行； 4、在隧道、涵洞内不得随意停车。 （三）山区行驶时的操作（三）山区行驶时的操作 1、出车前和途中停车休息时，应认真检查车辆转向、制动、车 轮和传动部分以及装载物品的重心位置与捆绑情况； 2、根据需要随意备带易损零件、防雨、保湿和严严寒起动所需 的预热设备以及充足的燃料和冷却液等，以供途中使用； 3、要随时注意制动器的工作状况。气压制动系的车辆要经常观 察气压表读数；液压制动系的车辆要防止“气阻” ，压踏板“软弱” 时，则须停车检查； 4、下坡时严禁发动机熄火或空档滑行； 5、坡道上严禁停车。因故必须停车时，拉紧驻车制动器并将发 动机熄火；上坡停车挂低速档，下坡停车挂倒档。需长期停车的需用 三角木垫住车轮。 （四）冰路行驶时的操作（四）冰路行驶时的操作 1、在一般结冰道路上行驶,需装上防滑链,平稳操作.会车时要选 择安全地段，提前避让，必要时停车让行；会车不要太靠近；不可猛 抬或急踩踏板，尽量利用发动机的牵阻作用减速； 2、在结冰的山路上行驶，要装防滑链，根据冰层厚度、坡度大 - 34 - 小和坡路长短决定是否可以通行；上坡避免减档，下坡时尽可能利用 发动机的牵阻作用；下坡陡需用行车制动器控制车速时，应采取用间 隙制动。 （五）雪路行驶的操作（五）雪路行驶的操作 1、道路两旁的树木、电杆等参照物判断行驶路线，稳握转向盘， 尽量选拔路中央或积雪较浅的地方慢行，如行车时间较长，要佩带有 色眼镜，以防雪光伤眼； 2、在弯路、坡道等危险地段行驶时，应侧重注意选择行驶路线， 必要时可以停车勘察路况。如道路上已有车辙，应循车辙行驶；行驶 中不可急转急回转向盘，以防偏出车辙而打滑或下陷； 3、在雪坡道行驶时，应提前换入低速档，上坡中避免换档；加 速时不可过急，否则会导致车辆后溜，如车辆已后溜，应先使车辆后 倒，然后停车再重新起步。起步时应缓慢，均匀踏下加速踏板，不可 过急或断续加速； 4、行驶中应尽量利用发动机的牵阻作用控制车速。必须使用行 车制动器时，应在不踏离合器踏板的情况下，间断轻踏制动踏板； 5、在雪路上遇对方来车，应选择比较安全的地方会车，必时可 在较宽的地段停车让行，然后再行驶； 6、严寒天气需长时间停放车辆，应选择无冰雪的路面停车，无 上述条件时，可清除车轮下的冰雪，以免轮胎与地面冻结在一起。如 车胎冰结，则须挖开轮胎周围冻结的冰雪和冰土再行驶，切勿强行起 步，以免损伤轮胎和传动机件。 （六）炎热天气行驶时的操作（六）炎热天气行驶时的操作 - 35 - 1、行驶中要注意防止发动机过热，随时注意水温表的读数。如 温度过高，要选择阴凉处停车降温，或掀起发动机盖罩通风散热； 2、发动机过热并缺水时，应在发动机急速状态下加水，或一面 打开散热器和发动机放水开关，一面向散热器徐徐加入冷却水换去热 水降温。在开启散热器盖添加冷却水时，要防止烫伤。不得在发动机 高温下熄火加注冷却水； 3、燃料供给系发生气阻时，应停车降温； 4、发现胎温、胎气压过高时，应选择阴凉处停息，让其自然恢 复正常，不可采取放气或泼冷水的方法降温、降压； 5、要主意监视制动效能，谨防制动轮缸皮碗（液压制动）膨胀 变形和制动液汽化造成制动失灵的故障。长下坡要主意途中停车以自 然降低制动器温度，保证制动效能良好。制动鼓温度过高时，切不可 用冷水浇泼，以防制动鼓裂损。山区行车最好安装制动鼓滴水装置， 以改善其散热条件； 6、蓄电池电解液由于炎热容易损耗，应定期检查，不足时加注 蒸馏水。 （七）雨天行驶时的操作（七）雨天行驶时的操作 1、雨天应保持中速行驶，因汽车的刹车距离会加长，行车时应保 持一定的安全距离。 2、遇公路积水处不要左闪右避，不要高速过水沟、水坑。 3、保持雨刮器完好，清洁外后视镜，确保视线良好。 （八）雾天行驶时的操作（八）雾天行驶时的操作 1、雾天出车前注意各地天气预报，做到心中有数。 - 36 - 2、检查照明、灯光信号、防雾灯、雨刮器、转向及制动装置都保 持完好。 3、行驶中全神观注，加强观察前方一切交通情况，随时采取有效 措施。 4、开启防雾灯和示宽灯，控制车速靠右侧通行。 5、车辆之间及行人保持充分的安全距离，适时鸣喇叭，以引起行 人和车辆注意。 6、雾天会车，尽量选择宽阔的路段和地点会车，严禁超越行驶中 的前方车辆。 （九）夜间行驶时的操作（九）夜间行驶时的操作 1、出车前要认真做好车辆检查工作，确保车况良好。车上应备手 电筒，以便中途车灯发生故障时使用。 2、行驶中要时刻注意道路情况。夜间会车一定要做到“礼让三先” ，通过路口、弯道要用远、近变光告知对方来车，通过村镇、窄路、 弯道、交叉路口等地段时要减速行驶。 3、夜间行驶应尽量少超车。超车时必须在道路条件许可的情况下， 先用远、近变光告知前面车辆，待前车让路后，再向左边打转向灯， 超越后在留足安全距离后再向右打转向灯，驶回原车道，不准强行超 车。 4、驾驶员在夜间行车时应特别注意车辆有无异常现象，如汽油味、 机油味、橡胶味及其它各种特殊气味，发现情况要及时采取措施加以 排除。 九、车辆行驶紧急情况时的操作九、车辆行驶紧急情况时的操作 （一）（一）紧急避险时的操作紧急避险时的操作 - 37 - 1、驾驶营运客车遇有危险时，为维护全车旅客的人身合法权益免 受正在发生的危险，应采取正当合理的紧急避险措施。 2、紧急避险应掌握以下限度原则： （1）人身权益大于财产权益。 （2）紧急避险要合理，避险行为适当并不得超过必要的限度， 当自身客车的旅客利益与第三者利益不能两全时，整车旅客的安全利 益高于其他利益。在损失不可避免的情况下，应当选择保全较大的合 法权益，防止危及整辆客车乘客生命安全的事情发生。 （二）车辆抛锚时的操作（二）车辆抛锚时的操作 1、车辆抛锚时应保持镇定，尽可能将抛锚车辆移至道路或远离道 路的右边允许停车的合适位置。如在高速公路上，尽量设法将车辆离 开高速公路。 2、按规定开启危险报警闪光灯，并在车后 100 米至 150 米处设置 警告标志，夜间还应同时开启示廓灯和后位灯。 3、做好故障车辆滞留乘客的安全工作，迅速将乘客疏散到路基外 安全地带，乘客不得在车辆四周或道路上行走。 4、如在隧道中抛锚，应该立即报警，寻求支援； （三）车辆爆胎时的操作（三）车辆爆胎时的操作 1、当轮胎发生爆胎时,应沉着冷静, 避免急打转向或采取紧急制 动,造成车辆侧滑或翻车、撞车事故的发生。 2、当已经察觉爆胎时，应尽力抵住转向盘的自行转动，极力控 制车辆直线行驶，如果已经产生转向，不要硬性扳转方向盘。 3、在控制住方向的情况下，轻踩制动踏板，不要过于紧张而采 - 38 - 取紧急制动，应使车辆缓慢减速，待车速降到适当的时候，稳稳地将 车辆停住。 4、如果可能的话，将车辆逐渐停靠到路的右边更妥。 （四）上坡溜滑时的操作（四）上坡溜滑时的操作 汽车在上坡中一旦失控下滑时，应尽力使用手制动和脚制动使汽 车迅速停车。如果停不住，地形又复杂，应把车尾靠向路旁的障碍物 或人工构造物以阻止车辆溜滑。 （五）汽车失火时的操作（五）汽车失火时的操作 1、马上停车熄火并迅速打开车门组织乘客撒离到安全地带，必要 时指导乘客打碎车窗玻璃尽快逃生。 2、找准火源点，运用灭火器灭火，并迅速报警。 3、做好失火车辆油箱的防火防爆工作。若汽车失火危及周围群众 或引起更大灾害时，应想法将车辆驶至安全区域。 （六）车辆行车制动失灵时的操作（六）车辆行车制动失灵时的操作 1、在低速行驶的情况下,反复踏制动器的踏板,制动力可能会恢 复.慢慢拉紧驻车制动器操纵杆,同时打开危险报警闪光灯,并鸣笛警 示其他过往车辆。然后把车开到路旁，关闭发动机，送修理厂检修。 2、在高速行驶的情况下，迅速换至低档位，同时寻找安全的行 驶路线，打开危险报警闪光灯，必要时利用路边的树木、栏杆等牢固 的障碍物擦挂车体，使车辆减速，并迅速告知车内人员向车厢内部挤 靠。 （七）更换轮胎时的操作（七）更换轮胎时的操作 1、将车辆移至路边的安全地点； - 39 - 2、打开危险报警闪光灯； 3、变速杆移至停泊挡的位置，并拉紧驻车制动器。距车后至少 100 米的地方摆放危险警示标志。如果是在高速公路上，距离则至少 应 150 米。 十、道路运输事故处理十、道路运输事故处理 当发生道路运输事故而自身受伤不严重时，驾驶员此时应该保持 清醒，做好现场处理工作，以防车辆进一步受损和人员伤害。 1 1、迅速报警或通知有关部门。、迅速报警或通知有关部门。当事故发生后，要以尽可能快的 速度向公司领导、公安机关交通管理部门或交通警察报告；如有人员 伤亡，要以尽可能快的速度向医疗机构求助；在通知有关部门时，尽 量弄清自己所在地，以便说清事故的准确位置；向保险公司报告；尽 快向公司汇报事故发生的全部细节。当事人逃逸，造成现场变动、证 据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的，逃逸的当 事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，也应 承担全部责任。 2 2、保护好事故现场。、保护好事故现场。当事故发生后，在迅速报警或通知有关部 门时，应保护好现场，并阻止在同一地点发生另外事故。在开启危险 报警闪光灯，或者放置闪光三角牌向其他车辆示警，一定要保证能够 被其他驾驶员看见，以避免二次事故。 3 3、积极救护伤员。、积极救护伤员。尽可能做好伤员救护工作，扎住伤口，防治 大出血，给伤员取暖。除非有起火的危险，或确有车辆需要通过，否 则不要轻易移动重伤员。 十一、驾驶员工作规范与要求十一、驾驶员工作规范与要求 - 40 - 一、车辆发车前 1、应检查自己的仪容仪表、是否符合规范要求（着装整洁，不 留胡须，佩戴证章） ，检查各项运行证件。 2、检查车辆状况是否良好、有效，符合应班条件。 3、按规定提前 30 分钟到调度室应班，听取道路运行条件介绍。 4、按时进入发车位，上车前 5 分钟开启空调，迎候旅客上车。 二、旅客上车时 1、协助旅客、行包员装好行包，协查“三品” 。 2、协助站务员维持旅客上车秩序及验票，扶老携幼。 3、协助乘务员清点旅客人数，行包件数。 三、发车时 1、关好行李仓和车门，检查车内小件行李是否放好。 2、观察旅客是否坐好，发动车辆，观察车辆周边环境，听候发 车命令和车场管理人员的指挥，鸣号起步。 四、车辆运行中： 1、严格执行安全行车规定，按规定速度和营运路线行驶，不得 超速、超载，疲劳驾车，不得酒后开车，不开斗气车、 “英雄车。 2、不得与人闲谈，不得吸烟，喝饮料、吃零食，不准与乘客争 吵。 3、如遇车辆发生故障、路阻或出险时，应协助乘务员做好耐心、 细致的解释工作，积极组织抢险和救护伤员，并及时与车站联系接驳， 配合有关部门做好现场调查和处理。 - 41 - 4、如遇旅客急病，应协助乘务员或采取急救措施送病人就近就 医。如遇犯罪分子正在或欲犯罪，应会同乘务员发动旅客，巧妙周旋， 就近报警，不得莽撞蛮干。 五、车辆到站后： 1、协助旅客领取行李并与乘务员核对品名票号，办好托运物品 交接手续，检查车内有无遗失物品。 2、完成行车任务后，应将车辆进行回场后的清洗例检工作，完 毕后将车停放在指定位置，保证第二天该车辆的完好运行。 3、向运调部门汇报车辆运行情况，交回路单、班线牌，做好其 他交接工作，填写班车运行日志。 4、如当天已完成行车任务，尽快对车辆各系统、部件进行检查， 如发现有影响行车安全的故障，尽快排除，尽早通知调度室另行安排 车辆顶班，严禁病车行驶。 六、驾驶员的工作与纪律 1、必须遵守国家的各项法律、法规，严格执行公司各项规章制 度，接受社会监督，熟悉道路客运规章制度和班线里程、车况路况， 班次时序、停靠站点，以及驾驶员职业道德要求和标准。 2、服从车站现场调