某幼教机构创业计划书

目目 录录 乐智双语国学幼教机构创业计划书 第第一一章章 幼教机构幼教机构 介绍介绍 1.11.1 幼教机构 理念 1.21.2 幼教机构 简介 1. 3 幼教机构 目标 1.4.4 幼教机构 情况 1.5.5 幼教机构 的总体战略 一、用科学的办园理念创办优质的幼儿教育 二、用特色教育引领园所发展 1.6对幼教机构 未来发展的预测 初期(1-2 年) 中期(3-5 年) 长期(5-10 年) 1. .7 7 创业机遇 第第 2 章章 产品与服务产品与服务 2.12.1 产品介绍与开发产品介绍与开发 2.11 国学幼教意义 2.12 国学幼教性质 2.132.13 国学幼教理念 2.142.14 国学幼教内容 2.152.15 国学幼教方法 2.162.16 国学幼教标准 2.172.17 国学幼教原则: 一是动静结合 二是传统与现代相结合 三是自我感悟和教学相结合 2.22.2 前期产品介绍前期产品介绍 国学幼教特色 2.32.3 中期和后期产品策划中期和后期产品策划 2.42.4 定价策略定价策略 第第三三章章： 发展幼儿教育市场可行性分析发展幼儿教育市场可行性分析 3.1 国内及江西幼儿教育事业市场宏观分析国内及江西幼儿教育事业市场宏观分析 3.11 幼教的概念 3.12 政策导向 3.13 市场前景 3.14 市场现状 3.15 存在的问题 3.2 其他国家成功模式的分析及借鉴其他国家成功模式的分析及借鉴 3.2 1 日本幼教历史 3.2 2 中国和日本幼儿教育的比较 3.2 3 美国幼儿教育的基本走向 3.3 南昌发展幼教事业市场分析南昌发展幼教事业市场分析 3.3 1 南昌的经济发展 3.3 2 南昌的居民收入 3.3 3 南昌的人口结构 3.3 4 南昌居民教育消费特征 3.3 5 发展南昌幼教事业的创建策略 3.3 6 相关的法律法规 3.3 7 特色幼教创建思路及策略（早教中心还是幼教机构 ） 第四章：营销策略第四章：营销策略 1. 政府营销策略 2，主动服务式营销 3，网络营销 4，特色营销 5，秘密武器 第第五五章章 管理团队管理团队 5.15.1 团队结构团队结构: : 1年龄结构 2学历结构 3素质结构 4智能结构 5能级结构 6性别结构 人员组织结构职责人员组织结构职责 5.25.2 素质培养素质培养 （一）创建导向型园本文化 1、培训 2、熏陶 3、让幼教机构 充满爱的氛围 （二）成在细节、以心赢心 （三）经验交流和观摩活动是提高教师素质的重要途径。 第第六六章章 特色管理机制特色管理机制 6.16.1 理性管理理性管理 6.26.2 非理性管理非理性管理 1、营造宽松氛围 2、教师民主参与 3、给予教师充分的自主权 6.3 年度考评与总结年度考评与总结 第第七七章章 投资分析投资分析 第第八八章章 财务分析财务分析 第第九九章章 风险预测与控制风险预测与控制 一、风险预测 二、风险防范策略 第第十十章章 预期发展规划预期发展规划 1、合作宗旨 2、服务项目 3、加盟收益 总总 结结 附附 录录 公司章程 乐智双语国学幼教机构章程 第一章 总 则 第二章 公司名称和住所 第三章 公司经营范围 第四章 公司注册资本 第五章 股东的姓名（名称） 、出资方式、出资额、 第六章 股东的权利和义务 第七章 股东转让出资的条件 第八章 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则 第九章 公司的法定代表人 第十章 财务、会计制度、利润分配及劳动制度 第十一章 公司的解散事由与清算办法 第十二章 股东认为需要规定的其他事项 （四） 、公司主要职位说明 （五） 、公司所用绩效考核评估表格 1.保教园长职责质量考评表 2.人事干部职责质量考评表 3.教科研组长职责质量考评表 4.年级组长职责质量考评表 5.保健组长工作职责质量考评表 6.营养组长职责质量考评表 7.会计职责质量考评表 8.班主任职责质量考评表 9.幼教机构 教师实绩问卷 第第一一章章 幼教机构幼教机构 介绍介绍 1.11.1 幼教机构幼教机构 理念理念 在办学过程中，我园采取“公开、公平、公正”的管理理念，引领全园教职 员工参与管理日常工作并制定了一系列的奖惩制度。 我园坚持“以人为本，共建和谐乐园”的办园理念。知人善用，灵活的安排 活动并在在沟通中提高，在反思中成长。 我园本着“师幼互动，发扬国学”的教学理念。使我国传统的民族文化得以 发扬，同时也使幼儿在活动中与同伴相互交流，帮助幼儿扩大视野，促进其人 格的和谐发展。 我园主张“幼儿为先，家园互动”的沟通理念。使幼教机构 与家长建立了一 种合作互补的关系，在双向的互动中唤醒家长的主体意识，转变其教育观念， 提升教养水平，以达到家园携手共育幼儿健康成长。 1.21.2 幼教机构幼教机构 简介简介 1、乐智双语国学幼教机构 是首家致力于发扬国学的双语教学幼教机构 集 团，它拥有自己专业的师资队伍，良好的校园坏境和最完备的娱乐设施，并采 用现代的信息化经营管理模式。同时，本公司倡导以人为本、共建和谐乐园的 办学理念；本园把创建国际化、创新型、开放型的全国一流幼教机构 作为长期 奋斗的宏伟目标。 2、乐智双语国学幼教机构 是由南昌大学科学技术学院 091 计算机科学与 技术创业设计组创建，凭借丰富的专业知识，利用先进的教学设施，使我园成 为幼教机构 教育事业的领军队伍。 3、以儿童为本，遵循幼儿身心发展规律，倡导体验式学习，倾心培养具有 健康身心、良好习惯、多元智能和完美人格的国际化儿童。幼教机构 以儿童为 中心，以活动为中心，以环境为中心，以素质为中心，让儿童面向国际世界成 长、掌握生活世界的知识技能、构建内在精神世界、成为未来世界栋梁之才。 幼教机构 以教师为本，注重教师发展，致力于建立学习型组织，致力于人力资 本的开发和培训，对教师进行专业技能培训和心态教练培训，促进教师能力和 素质的提升，为教师提供优质工作和生活方式。建立“彼此相爱、互相效力、各 展所长、自强不息”的团队精神，建设一支“爱心、付出、谦虚、负责任”的教师 团队，使幼教机构 成为教师们的事业、生活和精神家园。 1.31.3 幼教机构幼教机构 目标目标 创业初期运用专业 的知识,吸引并招纳2-6岁的幼儿,并且按照家长的要求,对 每个学生进行因材施教，是孩子们都能得到最好的教育；随着幼教机构 的成长,幼 教机构 的中长期目标是保证原有的家长的期望的同时,在这基础上不断提高教 学质量，并努力培养学生的动脑、动手能力。在教学实践中加强管理，深化企 业独有的教育管理理念,实现企业的制度化管理；在成熟阶段,实现多语，聘请优 秀的资深学者前来指导教育工作，将企业打造成大众6心目中理想的幼儿教育机 构。幼教机构 以“争做中国学前教育第一品牌”为发展目标，以推动中国中部幼 教为己任，争取获得更大的发展。 1.41.4 幼教机构幼教机构 情况情况 集 团 名 称: 乐智双语国学幼教机构 注 册 地 址: 南昌市青山湖区 注 册 时 间: 2012 年 2 月 28 日 创 始 人: 彭云峰、彭璐茹 集 团 性 质: 有限责任公司 集团经营项目:幼教机构 集 团 目 标： 以幼儿发展为基奠,满足幼儿教育的需求。 1 利用优秀的师资队伍，以人为本，因材施教，全力培养幼儿的德智体美 2 劳。 运用现代的科学的管理方法,使集团成为我国幼儿教育的先锋。 3 集团注册资本:200 万人民币 1.51.5 幼教机构幼教机构 的总体战略的总体战略 一、用科学的办园理念创办优质的一、用科学的办园理念创办优质的幼儿教育幼儿教育 要办好一所高质量的幼儿园，科学的办园理念是关键。近年来，我们通过 全面贯彻落实幼儿园工作规程和幼儿园教育指导纲要精神，树立了 提高 儿童肢体动作的准确性、手眼动作 的协调性，发展儿童的独立精神和 探索精神;增进儿童的友谊，发展 儿童的自尊心、想像力和创造力;激发儿童的好奇心，以儿童个体发展的水平为 基础，充分挖掘他们的潜能，鼓励他们全面、协调地发展，使他们有一个幸福、 快乐的童年。 四、突出科学教育，注重幼儿创造性、批四、突出科学教育，注重幼儿创造性、批判性思维品质与价值观的培养判性思维品质与价值观的培养 我们从美国科学促进协会了解到，为了适应 2061 年哈雷卫星再次临近地球 时科学技术和社会生活的发展变化，该协会联合美国科学院、联邦教育部等 12 个机构，组织 300 多名专家、教授与实际工作者，于 1985 年启动了一项面向 21 世纪人才培养、致力于中小学课程改革的跨世纪行动计划。1989 年 2 月这一 计划的第一阶段成果问世，这就是著名的普及科学-一一美国 2061 计划。 该计划系统详尽地提出了美国从上世纪 80 年代中期至本世纪上半叶进行科学、 数学和技术领域教育改革的设想，并指明了所有经历从幼教机构 到高中教育的 学生应该具备的知识、技能和处世态度。 “2061 计划”基于下列信念:所有的儿童都需要和应该受到科学、数学和技术 方面的基础教育，以便将来能够愉快地、有效地生活。具体包括以下四个方面: 随着科学知识和技术力量的迅速增长，构成基础教育的世界标准也迅速地发 生了变化; 面对由科学和技术主宰的世界，美国学校还没有果断地采取行动，为年轻人 作好准备，特别是没有为少数肩负着美国未来的儿童作好准备; 如果美国想成为一个在全体公民中普及科学知识的国家，则整个教育系统 (从幼教机构 到高中)都要迅速地变革; 科学、数学和技术领域教育实行系统改革的第一步就是要对科学知识普及的 内容有一个清晰的了解。 五、教师教育进一步凸现高学历、专业化的趋势五、教师教育进一步凸现高学历、专业化的趋势 由于美国教育实行地方分权制，因此各州对幼教机构 教师的有关规定并不 完全统一。但一般来说，幼教机构 教师需具备准学士以上学位(以学士学位为 主)，完成被认可的专业训练计划，获得“幼教机构 教师证书”或“小学教师证书” (通常以幼教机构 教师证书为主)。1961 年，有 40 个州提出此要求;1977 年，有 47 个州提出此要求;上世纪 90 年代以来，全美 50 个州均提出了这一要求，并有 越来越多的州要求幼教机构 教师持有硕士学位证书。 由于在不同的师资培育机构中学习，教师的学历和层次水平也各不相同。为了 有一个“基准”, 南昌发展幼教事业市场分析南昌发展幼教事业市场分析： 1、南昌经济发展、南昌经济发展 2011 年全市完成财政总收入 411.19 亿元，增长 27.6%；地方财政一般预算收入 187.03 亿元，增长 27.7%；预计地区生产总值 2560 亿元，增长 13%；500 万元 以上固定资产投资 2001 亿元，增长 26%；规模以上工业增加值 760 亿元，增长 18%；按在地口径社会消费品零售总额 910 亿元，增长 19%；实际利用外资 22.61 亿美元，增长 12%；实际利用内资 585.64 亿元，增长 15%；进出口总额 76 亿美元，增长 52%；城镇居民人均可支配收入 20743 元，增长 13.5%；农民 年人均纯收入 8130 元，增长 13%；万元 GDP 能耗下降 3%。 62、南昌居民收入、南昌居民收入 城镇居民人均可支配收入 18963 元，农村居民人均纯收入 6275 元。 值得一提的是，不论是在全国 15 个副省级城市的名单中，还是全国可比的 26 个省会城市名单中，南昌 2009 年的城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯 收入的增速都位居首位。地方财政一般预算收入的增速在副省级城市中位居第 一，在可比的省会城市中位居第二。 今年预期：城镇居民人均可支配收入 21807 元，农村居民人均纯收入 7216 元。 3、南昌人口结构、南昌人口结构 南昌市总人口数 1949 年为 224.3 万人,1972 年增加到 454.4 万人。此后人口 呈现快速增长势头，并分别于 1990 年、2002 年、2006 年先后突破 600 万、700 万、800 万大关。2008 年底，全市常住人口已达 837.5 万。未来 20 年，南昌市 人口将保持低生育率与高增长量长期并存的特点。据预测，南昌市育龄妇女人 数呈逐年上升的态势，到 2010 年左右到达最高峰，为 231 万人，随后逐渐下降。 加上人口年龄结构和人口迁移、流动的影响，人口总量持续增长的惯性依然很 大。2020 年前在维持现行生育政策不变的情况下，南昌市总人口仍将以每年 8- 11 万的速度增长，2020 年和 2030 年，常住人口将分别达到 1003 万和 1063 万。 4、南昌居民教育消费特征、南昌居民教育消费特征 教育支出大幅增长。 “九五”城市居民人均教育支出由 1995 年的 135.1 元， 增长到 2000 年的 318.1 元，增长了 135。近年来，我省家庭教育支出不断增 长，2001 年上半年全省居民教育支出同比上涨 40.3，义务教育杂费价格累计 上涨 32.7。以南昌市现行教育收费标准与 1993 年相比较，义务教育阶段规费 平均增长 1.27 倍，而居民人均用于教育的支出增长了 2.97 倍； 教育消费在居 民消费支出中所占比重由 1993 年的 4.9升到 8.1，增长近一倍。 2010 年全年按相对收入等距 5 组分组 全市 平均 低 20% 较低 20%中间 20% 较高 20% 最高 20% 人均可支配收入(元) 9627.8 9 4271.166639.888586.9011211.8118795.63 人均消费性支出（元） 7899.8 1 5096.916267.667292.499313.6312230.75 人均教育支出（元）942.06 918.58780.20963.50938.261142.03 教育占收入的比重 （%） 9.7821.5111.7511.228.346.01 教育占消费的比重(%) 119 3 18021245132110079.34 发展南昌幼教事业的创建策略发展南昌幼教事业的创建策略 相关法律法规：相关法律法规： 幼教机构幼教机构 管理条例管理条例 第一章 总则 第一条 为了加强幼教机构 的管理，促进幼儿教育事业的发展，制定本条 例。 第二条 本条例适用于招收三周岁以上学龄前幼儿，对其进行保育和教育的 幼教机构 。 第三条 幼教机构 的保育和教育工作应当促进幼儿在体、智、德、美诸方 面和谐发展。 第四条 地方各级人民政府应当根据本地区社会经济发展状况，制订幼教机 构 的发展规划。 幼教机构 的设置应当与当地居民人口相适应。 乡、镇、市辖区和不设区的市的幼教机构 的发展规划，应当包括幼教机构 设置的布局方案。 第五条 地方各级人民政府可以依据本条例举办幼教机构 ，并鼓励和支持 企业事业单位、社会团体、居民委员会、村民委员会和公民举办幼教机构 或捐 资助园。 第六条 幼教机构 的管理实行地方负责、分级管理和各有关部门分工负责的 原则。 国家教育委员会主管全国的幼教机构 管理工作；地方各级人民政府的教育 行政部门，主管本行政辖区内的幼教机构 管理工作。 第二章 举办幼教机构 的基本条件和审批程序 第七条 举办幼教机构 必须将幼教机构 设置在安全区域内。严禁在污染区 和危险区内设置幼教机构 。 第八条 举办幼教机构 必须具有与保育、教育的要求相适应的园舍和设施。 幼教机构 的园舍和设施必须符合国家的卫生标准和安全标准。 第九条 举办幼教机构 应当具有符合下列条件的保育、幼儿教育、医务和 其他工作人员： （一）幼教机构 园长、教师应当具有幼儿师范学校（包括职业学校幼儿教 育专业）毕业程度，或者经教育行政部门考核合格。 （二）医师应当具有医学院校毕业程度，医士和护士应当具有中等卫生学 校毕业程度，或者取得卫生行政部门的资格认可。 （三）保健员应当具有高中毕业程度，并受过幼儿保健培训。（四）保育 员应当具有初中毕业程度，并受过幼儿保育职业培训。 慢性传染病、精神病患者，不得在幼教机构 工作。 第十条 举办幼教机构 的单位或者个人必须具有进行保育、教育以及维修 或扩建、改建幼教机构 的园舍与设施的经费来源。 第十一条 国家实行幼教机构 登记注册制度，未经登记注册，任何单位和 个人不得举办幼教机构 。 第十二条 城市幼教机构 的举办、停办、由所在区、不设区的市的人民政 府教育行政部门登记注册。 农村幼教机构 的举办、停办，由所在乡、镇人民政府登记注册，并报县人 民政府教育行政部门备案。 第三章 幼教机构 的保育和教育工作 第十三条 幼教机构 应当贯彻保育与教育相结合的原则，创设与幼儿的教 育和发展相适应的和谐环境，引导幼儿个性的健康发展。 幼教机构 应当保障幼儿的身体健康，培养幼儿的良好生活、卫生习惯；促 进幼儿的智力发展；培养幼儿热爱祖国的情感以及良好的品德行为。 第十四条 幼教机构 的招生、编班应当符合教育行政部门的规定。 第十五条 幼教机构 应当使用全国通用的普通话。招收少数民族为主的幼 教机构 ，可以使用本民族通用的语言。 第十六条 幼教机构 应当以游戏为基本活动形式。 幼教机构 可以根据本园的实际，安排和选择教育内容与方法，但不得进行 违背幼儿教育规律，有损于幼儿身心健康的活动。 第十七条 严禁体罚和变相体罚幼儿。 第十八条 幼教机构 应当建立卫生保健制度，防止发生食物中毒和传染病 的流行。 第十九条 幼教机构 应当建立安全防护制度，严禁在幼教机构 内设置威胁 幼儿安全的危险建筑物和设施，严禁使用有毒、有害物质制作教具、玩具。 第二十条 幼教机构 发生食物中毒、传染病流行时，举办幼教机构 的单位 或者个人应当立即采取紧急救护措施，并及时报告当地教育行政部门或卫生行 政部门。 第二十一条 幼教机构 的园舍和设施有可能发生危险时，举办幼教机构 的 单位或个人应当采取措施，排除险情，防止事故发生。 第四章幼教机构 的行政事务 第二十二条 各级教育行政部门应当负责监督、评估和指导幼教机构 的保 育、教育工作，组织培训幼教机构 的师资，审定、考核幼教机构 教师的资格， 并协助卫生行政部门检查和指导幼教机构 的卫生保健工作，会同建设行政部门 制定幼教机构 园舍、设施的标准。 第二十三条 幼教机构 园长负责幼教机构 的工作。 幼教机构 园长由举办幼教机构 的单位或个人聘任，并向幼教机构 的登记 注册机关备案。 幼教机构 的教师、医师、保健员、保育员和其他工作人员，由幼教机构 园长聘任，也可由举办幼教机构 的单位或个人聘任。 第二十四条 幼教机构 可以依据本省、自治区、直辖市人民政府制定的收 费标准，向幼儿家长收取保育费、教育费。 幼教机构 应当加强财务管理，合理使用各项经费，任何单位和个人不得克 扣、挪用幼教机构 经费。 第二十五条 任何单位和个人，不得侵占和破坏幼教机构 园舍和设施，不 得在幼教机构 周围设置有危险、有污染或影响幼教机构 采光的建筑和设施， 不得干扰幼教机构 正常的工作秩序。 第五章 奖励与处罚 第二十六条 凡具备下列条件之一的单位或者个人，由教育行政部门和有关 部门予以奖励： （一）改善幼教机构 的办园条件成绩显著的： （二）保育、教育工作成绩显著的； （三）幼教机构 管理工作成绩显著的。 第二十七条 违反本条例，具有下列情形之一的幼教机构 ，由教育行政部 门视情节轻重，给予限期整顿、停止招生、停止办园的行政处罚： （一）未经登记注册，擅自招收幼儿的； （二）园舍、设施不符合国家卫生标准、安全标准，妨害幼儿身体健康或 者威胁幼儿生命安全的； （三）教育内容和方法违背幼儿教育规律，损害幼儿身心健康的。 第二十八条 违反本条例，具有下列情形之一的单位或者个人，由教育行政 部门对直接责任人员给予警告、罚款的行政处罚，或者由教育行政部门建议有 关部门对责任人员给予行政处分： （一）体罚或变相体罚幼儿的； （二）使用有毒、有害物质制作教具、玩具的； （三）克扣、挪用幼教机构 经费的； （四）侵占、破坏幼教机构 园舍、设备的； （五）干扰幼教机构 正常工作秩序的； （六）在幼教机构 周围设置有危险、有污染或者影响幼教机构 采光的建 设和设施的。 前款所列情形，情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 第二十九条 当事人对行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日 内，向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可在 接到复议决定之日起十五日内，向人民法院提起诉讼。当事人逾期不申请复议 或者不向人民法院提起诉讼又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请 人民法院强制执行。 第六章 附则 第三十条 省、自治区、直辖市人民政府可根据本条例制定实施办法。 第三十一条 本条例由国家教育委员会解释。 第三十二条 本条例自一九九年二月一日起施行。 附件： 江西省民办幼教机构 设置标准 第一条第一条 设置民办幼教机构 ，须配备品德高尚、有从事幼教工作五年以上 经历，具有幼儿师范专业毕业及其以上学历的园长。 第二条第二条 有与办园规模相适应的结构合理、相对稳定的教师队伍。教师应 具有幼儿师范专业毕业及其以上学历，身体健康，并具有相应的教师任职资格。 第三条第三条 幼教机构 应根据办园规模，配备具有任职资格的专职或兼职医务 人员。 第四条第四条 有相对独立、安全、固定的园舍。学生人均活动室面积不少于 1.5 平方米，学生人均户外活动面积不少于 4.5 平方米。 第五条第五条 有基本保证幼儿游戏和教育活动需要的玩教具。 第六条第六条 有满足需要的幼教机构 保健医疗卫生器械。 第七条第七条 幼儿读物学生人均 5 册以上，并适时更换。 第八条第八条 设置民办幼教机构 须有稳定、可靠的办园经费来源。 入园难入园贵入园难入园贵 南昌幼儿教育期待加大政策扶持南昌幼儿教育期待加大政策扶持 7 月中旬，温家宝总理在全国教育工作会议上，对组织实施教育规划纲 要进行全面部署时强调，要推动全国城乡学前教育普遍发展，公办民办并举， 解决群众反映强烈的“入园难”问题。 距 9 月份开学只剩下不足一个月时间，不少适龄儿童家长为了孩子能按时 入托而心急如焚。家长凌晨排队为求得孩子入托名额的现象，并非只发生在其 他城市此前在南昌也曾出现。“入园难、入园贵”成为众多家长心头挥不 去的忧虑。 3 岁半的小孩大多已进了幼教机构 ，家住南昌南郊的乐乐依然由爷爷奶奶 带着。不是孩子不想去幼教机构 她进不去。乐乐的爸爸从今年 4 月份就 开始忙这件事情，几乎跑遍了南昌市的公办幼教机构 ，结果几乎都一样： “名额早就满了。” 思路及建议思路及建议 一、创办早教中心还是幼教机构 二、创建理念 三、发展机制 四、特色教师 五、特色内容 六、特色研究 七、合作及推广模式 第五章：营销策略第五章：营销策略 幼儿教育机构的营销策略幼教机构 的经营有很强的地域性， 每个幼教机构 基于自己的规模、 发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围。如一般处 在城镇的200400人规模的幼教机构 应以幼教机构 为中心,35公里为自然 半径。根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围。这个范围 的形成取决于两个基本要素家长的偏好和管理的难度。家长为了方便一 般就近选择，幼教机构 为了降低接送等管理成本通常就近招生。经营者应对 这个范围所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施（如公立小学）、经济收 入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念和价格敏感度等尽 量有一个较全面的认识，在方法上可以采用比较法，如将发达地区、不发达地区和 本地区做比较。对商圈较好的管理办法是分层与重点区域结合、逐片操作、逐步 深耕。“分层”就是按地理远近分为招生核心层、有效辐射层、边缘层，对关系 招生核心利益的核心层进行重点管理， 保证在此区域达到高度的知名度， 并结合 的幼教机构 经营获得通过口碑传播为主的美誉度， 确保这一区域的生源不外流。 “重点区域”就是核心层里生源密集的区域， 如大企业、 机关单位或规范管理的 大型社区。 可以通过与其管理机构的合作进行集中、 长期的合作招生。 “有效辐 射层”是核心区域的外围， 关系幼教机构 扩大招生和近期发展的区域，这一区 域的运作可以把重点区域操作法和小众分众传播结合起来，比如车体广告、 精心 设计的形象标示物传播等都可以在长期内取得宣传效果， 此区域管理效果的衡量 以知名度为主， 美誉度为辅。 “边缘层”是关系幼教机构 长远发展的区域， 也 是防御竞争者的一线区域， 在这个区域的策略以不定期的大众传播为基本方式， 以获得知名度为基本管理指标。 管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重 要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性，避免大起大落。“逐片操作、 逐步 深耕”一个是在面上要逐步做全，一个是在沟通的层次上逐步加深。比如逐个 社区和企业搞活动，从形象宣传到教育观念的沟通。 邻近的幼教机构 招生竞争是不可避免的，这方面政府审批会有一定的考 虑，但核心商圈附近强有力的竞争者还是会对幼教机构 造成很大的影响。 如果 是综合水平相近的幼教机构 ， 采取“差异化策略”、“品牌借力”、 “经营升 级”等竞争策略，区分卖点， 拉开差距都是有效的选择， 尽量避免的是进入价格 恶性竞争。 如果对方在品牌号召力和教学软硬件方面优势明显，对附近的生源有 很强的吸引力，则需要对症下药，根据实际情况采取针对措施。 比如利用对方初 期投资大， 管理不到位， 利用时间差对家长的亲情化沟通做深做细， 做好教学和 成本管理， 给家长更大的优惠， 或者引进“强势品牌”等办法都会相当程度上提 高自己的竞争力。 1）招生的方法“以正合，以奇胜”。招生的方法万变不离其宗，主要也 是两个方面：挖掘卖点和有效传播。卖点可以源于自身的也可以是外部引进的， 或者是与周边相结合的，比如幼教机构 毕业后升小学是家长很关心的一个问题， 如果周边有优质的公立小学， 和他们又有不错的关系， 通常可以作为一个不错的 卖点。 先进的课程体系或师资的引进、 幼教机构 评级升级、 幼儿活动获奖情况、 硬件的优势等方面都可以作为卖点。 卖点的宣传内容和方式需要结合具体的传 播方式和环境，结合自身资源、家长获取信息的渠道、竞争者的宣传策略等。 有效的传播方式未必是高成本的传播。“多、快、好、省”永远是传播的终极追 求。基于幼教不同于一般商业领域的独特性，过分的商业化包装反而会引起家 长的抵触。因此宣传时，教育观念的沟通， 富有人性化也是两条重要的基本参考 要素。 知名度和美誉度是衡量品牌经营效果的两大指标， 结合幼教行业的特殊性， 建议采取“宣传为辅， 重在沟通”的招生宣传策略。 宣传是提高知名度的基本 措施， 获得家长的好感和美誉更有效的方法在于面对面的沟通。 宣传可以出“奇” ， 沟通重在务实。 1 1，借力，借力 1.11.1， 政府营销策略。政府营销策略。任何一个行业的发展都离不开政府支持。最近，国家人 口计生委要求，2009年我国所有省、自治区、直辖市都要开展人口早期教育和 独生子女培养工作，2010年绝大多数省（区、市）要有国家级“示范区”。、 国务院办公厅转发的教育部等十个部门团体关于幼儿教育改革与发展的指导 意见中明确提出必须加强婴幼儿教育事业的发展。等等迹象都表明，发展早 期教育获得了并即将获得很多的政府支持。2005年6月北京市劳动和社会保障局 正式在北京启动育婴师国家职业资格证书试点培训项目。那么，我们该如 何利用政府营销呢? 1.1.1与像国家计生委员会、教育委员会、城乡发展办公室等政府机关合作，共 同倡导发展早期教育事业的惠民之举。 1.1.2在自己的渠道和终端营销中渗透政府支持，树立品牌形象。如是说予消费 者，“我们一只呼吁，相关政府机关能够出台各种发展婴幼儿教育的优惠政策， 并建立健全早教机构监管措施”。 1.1.3使自己培训出来的育婴师资格得到相关政府部门的认可。 1.21.2，关联型机构拆借，关联型机构拆借。与民办教育机构合作，设立育婴师专业；与大型超市、 商场、幼师合作，免费为其从事婴幼儿、孕妇保健用品销售的人员和从事婴幼 儿教育的人员提供培训讲座。并有可能招收其为学员。与教育类电视节目合作， 共同推广早期教育的关爱行动，与相关旅行社，报社，杂志合作，扩宽媒介渠 道。如，在母婴用品内设立各种桉树员早教机构提供的亲自旅游，知识培训等 奖项。 2 2，主动服务式营销，主动服务式营销 2.12.1，入户免费咨询指导，入户免费咨询指导 中国现有0至3岁婴儿约6500万，经调查有90%以上0至3岁婴幼儿由父母、祖 父母或保姆照料，在科学喂养和育儿观念以及知识和方法方面都需科学指导。 因此，做入户免费咨询指导具有很高的行性，注意，一定要做好市场调研工作， 在此不予赘述。 2.22.2，问答式营销策略，问答式营销策略。我们从事早教事业，就应该了解顾客之所以不选择早教 机构的原因，以及选择什么样的早教结构的看法。他们的顾虑是什么？这样， 我们可以预先设立种种问题，包括：早教有多么重要？选择那家早教机构好， 如何看出早教后的效果？没有时间怎么办？等等，越尖锐越好，而且，一定要 从消费这的角度去想。还有，针对加盟商而言，：“我们该如何选择品牌商？ 如何规避风险？万一两年后还没有盈利怎么办？” 2.22.2，渗透式策略，渗透式策略。我们不急于你成为我们的育婴师学员，也不急于你成为我们 的加盟商。我们只告诉你，一遍又一遍的告诉你：早期教育的重要性，千万要 重视您孩子的早期教育。 2.32.3，公共设施美化，公共设施美化。在一些社区，绿地，商场，地铁，学校建造免费的婴幼儿 游戏设施或张贴平面pop。但，一定要重视情报的收集。 2.42.4，培训讲座，培训讲座。教育机构的发展是靠口碑宣传的，如何才能口碑宣传，那就要 树立良好的职业形象，关怀深入人心。而树立口碑也是一种广告形式，那么什 么样的广告形式最有刺激性呢？答案是面对面的广告。所以说，教育行业的发 展离不开培训讲座。而如何使这一广告形式产生良好的效果呢，那么就要选准 目标受众。我们的目标受众应该是：准妈妈、婴幼儿父母、家政人员、从事幼 教的老师，从事孕妇及婴幼儿用品工作的销售人员，计生办的同志们等等。所 以，我们的招生范围就选定了。 2.52.5，免费体检，免费体检。这一策略在一些从事医疗保健事业的机构做得尤为突出。他们 深入社区，为中老年人免费做健康检查，不仅得到国家医疗卫生协会的支持， 更是在群众中树立了良好的形象。因此可见，凡是挂着惠民之举的旗帜开展工 作就会一帆风顺。而，从事早期教育类体检工作的还几乎是空白，当然，国家 医疗机构也开展了大量的婴幼儿体检工作，但是与早教相比是存在差异的。 3 3，网络营销，网络营销 21世纪是信息化社会，所以网络营销不能没有。 3.1，建立属于自己的专业性的门户网站。 3.2，与新浪教育、育婴网、教育资讯网、u88等加盟网等等各种门户网站建立 连接，并不断刷新跟帖。 3.3添加个人主页功能，让注册的会员可以再此建立一个属于自己的天地- -个人主页。主页的几大板块再次不予赘述。 3.4游戏功能。早教事业的发展，关键切入点影响的不是参加早教学习的孩子， 而是孩子的家长。而游戏，对每个人都是不错的选择，因为游戏能激发人的兴 趣，爱玩是人的天性。理性的家长们，更是喜欢在娱乐中获得所求。所以，我 们可以在主网上增加一个板块，类似于开心网游戏一样，将早教思想灌输其中， 沁入自己的教育特色。 4，特色营销。通过开展各种公益性活动，情景剧演出，视频段子征集等来扩大 宣传，增强宣传效果。例如，我们可以以保护环境或庆祝教师节，母亲节为宗 旨，开展类似奥运向前冲、大风车智力闯关类游戏活动并设立奖项。 5，秘密武器。针对发展加盟商而言，最重要的就是解决他们的风险投资问题， 和后顾之优，让他们能够看到从事这一项目的可行性和盈利性。这就需要有一 套完整的运营策划方案来做支持，而转嫁给加盟商来设计，显然存在滞后性。 最终这部分市场将会落入其他机构手中，而且也不利于市场的开拓。所以，做 为一家早教机构，应该想消费者所想，做消费者想到做不到，做消费者想到能 做没时间做，做商家想做还没做。可是，光有一套市场策划方案是远远不够的， 一，并不能适合每一位加盟商； 二，并不能有效消除加盟商的顾虑； 三，其他早教机构很容易复制。 四，优势不明显。因此，我认为，应该开发一种能够模拟操作的软件。还记得， 我上大学的时候，曾经有过模拟实习课程。当时我们操作的有一款营销学商家 模拟软件，当时我还获了第一名的成绩。通过软件实习操作，我对企业运作有 了比较清晰的认识，这要远比书本上来的更直观些。也为我以后在实际工作中 帮助很大。所以我说的秘密武器就是，模拟软件，在这里我把她命名为“行动 就会赢”。相信这样加盟商会更容易接受，而且这也是我们在同行业竞争中能 够增强竞争力的法宝。 第第五五章章 管理团队管理团队 5.15.1、团队结构、团队结构: : 幼教机构 设置了组织机构，还必须在人员配备上建立最佳的群体结构，即 指教职工在年龄、学历、素质、能级、性别等方面的比例、层次，都达到合理 ，构成整体优化的群体系统。 1年龄结构 年龄结构应是老、中、青三结合，使每个年龄段都有骨干力 量和不同的优势，以便相互取长补短，并把幼教机构 的先进经验和优良传统不 间断地传递下去，发扬光大，防止出现断层。 2学历结构 学历结构要求园长、教师应是各类中等幼儿师范学校毕业生 ，园长和部分骨干教师应达到大专程度。医务人员应是卫生学校毕业的医士。 其它保健员、保育员、会计等应经过系统的专业训练，并取得相关行政部门的 资格认可。 3素质结构 素质结构除文化素质外，还应在思想意识、政治观点、道德 修养、业务水平、个性品格、心理状态及社会行为等方面的素质达到一定要求 。 4智能结构 智能结构是一个由知识、技能、能力所组成的多要素、多序 列、多层次的动态综合体。它包括具有从事幼儿教育必备的科学文化知识和幼 教专业理论知识，较熟练的专业基本技能，较强的表达能力、操作能力、组织 能力、综合实践能力，还应有一定的对知识信息的获取、协调、驾驭能力，对 社会、环境的适应能力等。 5能级结构 能级结构指人才的类型与层次构成。由于人才具有多样性、 层次性等属性，在发挥作用的能量上有差别，所以存在能级差异。例如，人才 有“一般人才”和“创造型人才”“特殊人才”之分；在专业职称上又有“高 级”、“中级”、“初级”之别。具有不同类型、不同层次的人才群体，可以 产生协调、互补的功能。欲创一流的幼教机构 ，尤其需要创造型的人才。 6性别结构 性别结构即男女教职工的合理搭配。女性具有性格温柔、心 理细腻、感情丰富、思考周全、对人亲切、待人体贴、工作细心、处事耐心， 以及能歌善舞、形象思维活跃等优点，适合担任幼儿教师。但我国从幼教机构 到小学的师资过于女性化的问题十分突出，令人担忧。社会是由男女各半组成 的，男性虽缺乏女性的上述优点，但男性的刚强、豪爽、处事果断、勇敢机智 、吃苦耐劳、有毅力、有魄力等优点，更为现代社会所需要，对幼儿身心发展 ，尤其对幼儿个性和对社会适应能力的培养具有积极促进作用。幼儿的成长需 要接受男女两部分人的影响，应采取鼓励措施吸引男性担任幼儿教师，至少应 在配备医务、财会、保管、膳管、司机、传达等工作人员中加大男性比例；幼 教机构 配备一位男性园长，更有利于开展管理工作。 综上所述，只有实现了 上述诸结构的合理化与整体优化，形成和衷共济的集体，才能发挥专业团队在 工作中的最佳功能。 人员组织结构职责：人员组织结构职责： （1） 、园长，全面负责工作 （二） 、教养员岗位职责 1、贯彻执行幼教机构 工作规程和幼教机构 管理条例 ，按照幼教 机构 教育纲要，搞好本班幼儿保教工作。 2、在教养活动中，培养幼儿良好的文明卫生习惯和独立生活能力。 3、根据幼教机构 要求，认真备课，做好教材、教具的准备工作，保证课 堂教学质量。 4、课外时间组织幼儿开展各种游戏活动、排练文艺节目，开展体育锻炼、 劳动和节日庆祝活动，保证幼儿有足够的户外活动时间，做到动静交替，使幼 儿保持良好情趣； 5、配合保育员搞好保教、卫生保健及生活护理工作。 6、对幼儿进行初步的五爱教育，培养幼儿优良的品德、文明礼貌的行为、 开朗的性格。 7、积极参加教研教改活动，做好观察记录。 8、积极参加各级组织的业务培训，不断提高能力。 9、按儿童特点，定期布置活动室、自然角。 10、注意幼儿生活游戏等活动的安全，防止意外事故发生。 （三） 、保育员岗位职责 1、认真执行卫生保健制度，搞好室内外卫生，保持用具清洁整齐，定时开 窗通风，确保室内空气流通。 2、热爱幼教事业，爱护幼儿，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，树立全心全意 为幼儿服务思想。 3、配合教师全面细致地搞好、照顾好幼儿早晨接待、进餐、课堂活动、户 外活动、游戏、盥洗、大小便、饮水、睡眠、离园等。培养幼儿卫生习惯，根 据天气冷热变化，随时给幼儿增减衣服，注意观察幼儿的活动、饮食、体温、 精神状况，发现问题及时报告医务人员。 4、定期换洗床单、枕套、枕巾、 窗帘，晾晒被褥，消毒玩具。 5、做好课前教具、用具准备工作和活动后的整理工作。 6、管理好幼儿的衣物和本班的用品，不丢失、无差错。 7、配合教师做好幼儿的各项教育工作，协助教师制做玩教具，开展游戏和 户外活动，布置自然角、活动角，必要时代理教师组织幼儿的活动。 8、每天保证幼儿喝到新鲜开水，每天刷洗消毒水桶一次。 9、掌握本班以往传染病史及易感儿，杜绝传染病蔓延。一量发生传染病， 在保健医指导下负责检疫、消毒、清洗工作。 10、中、大班保育员负责指导幼儿值日工作。 （四）保健员岗位职责 1、协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。 2、密切与当地卫生保健机构联系，及时做好计划免疫和疾病防治工作。 3、组织安排幼儿入园前的查体、接管好幼儿的各种卡片，并做好入园前的 严格把关。 4、每年组织幼儿一次幼儿身高、体重的测量，建好幼儿体检档案，向家长 汇报反馈。 5、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。 6、指导调配幼儿膳食，检查食品、饮水和环境卫生。 7、组织安排全园教职工每年全面体检一次，搞好计划生育的宣传和具体工 作。 8、组织保育员的业务学习和培训，检查和指导工作。 9、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。 （五） 、炊事员岗位职责 1、按食谱做饭，按人量投料，按人数分发饭菜。 2、保证伙食质量，做到色、香、味、型符合幼儿年龄的口味，坚持创新花 样，每周主副食花样不重。 3、投料新鲜，操作科学，注意保存营养素，保证饭菜冷热适度（冬天保温， 夏天降温） 。 4、做好本岗位的卫生工作，保持室内外清洁，做到制度化、经常化。 5、严格做好炊具、餐具清洗消毒，生熟用具要分开，板刀加套。 6、做好个人卫生，食堂内不许吸烟，坚持穿工作服戴工作帽操作，入厕要 脱掉工作服。 7、严格遵守开饭时间。 （六） 、工勤人员岗位职责 1、负责全园开水供应，每日换水，不让幼儿喝不开的水和陈旧水，并保证 供水及时。 2、负责锅炉房内外卫生。 3、负责公共用房及操场、器械、砂池等幼儿活动场所各处的清洁卫生工作。 4、负责全园水、电、暖等设施的管理和养护工作。 注：以上人员配置视规模和业务需求配备 5.25.2、素质培养、素质培养 幼教机构 虽不是企业，但幼教机构 原本就是以教育和服务为主要产品， 同时自我管理、自主经营是目前幼教机构 发展的总体趋势，因而让每个孩子身 心和谐的发展，使家长满意、社会满意便是我们每个幼教人所共同追求的目标 。说话容易做事难，在幼教机构 到底该如何让“顾客满意”呢？那就要在工作 人员的素质培养上下功夫： （1）创建导向型园本文化 打造团队精神 民办幼教机构 的员工虽说对竞聘、考核、淘汰等词耳熟能 详，但能真正自觉地为幼教机构 的发展考虑而工作的人可能不在多数。常有人 会有此处不留人自有留人处的心态。试想以如此心态工作能真正做到为孩子的 发展而努力、能真正让家长满意吗？ 促进孩子全面和谐的发展，真正让家长满 意、让社会满意，光靠园长或是少数人说到、做到都是没有用的，必须是全体 员工的共同意识和一致行为。这又如何做到呢？ 1、培训 这个培训不是以前的幼教理论的学习、业务能力的提高，而是要将目前顾 客满意度、顾客忠诚度等新的营销理念传授给员工并使大家达成共识。 西方管 理学家把服务的英文词 SERVICE 作为企业服务七个原则的缩写：Smile微笑 、Excellent出色、Ready准备好、Viewing观察、Inviting邀 请、reading创造、Eye目光。尽管如此概括多少有些牵强，但从这七 个原则中我们能够明显看出，服务必须真心诚意地面对顾客。要做到这一点就 必须加强对员工的培训，员工培训是达成共识的较好途径。在我们的员工培训 中一方面通过聘请大学教授进行营销理念、人生的企业策划的讲座，同时在培 训中我们让大家思考并讨论：“我的收入到底从哪来？幼教机构 发展了对我到 底有何好处？我想增加收入，必须怎样做？每一个孩子和家长都喜欢我，会对 我有什么好处?从事国学幼教,我得到了哪些在其它地方得不到的东西?”等，让 每个员工充分认识到想要顾客忠诚，首先就要让他满意；充分认识到孩子喜欢 、家长满意对幼教机构 发展、对自己的重要性，从而达到每个员工自觉地、主 动的站在孩子和家长的角度去思考问题、去工作、去服务、去寻找自己工作中 的不足。 有资料表明一个满意的家长会为幼教机构 带来 8 个潜在的顾客；一 个不满意的顾客会把他的不满平均告诉 810 人；其中 20%的不满顾客还会告 诉 20 人之多。当每个员工明白到以上道理我想也就无须园长按“露出八颗牙齿 ”的标准去衡量员工的微笑服务、去整天检查教师是否按计划在组织孩子 活动了。老师们真诚的微笑、体贴的关怀、孩子健康和谐的成长一定会赢得家 长的信任和忠诚，从而使家长转化为潜在的广告宣传员。 2、熏陶 俗话说“三个女人一台戏”，张家长李家短、几个人扎在一堆说三倒四的 小戏在幼教机构 这个女儿国中经常上演着，在提倡企业文化的今天，打造团结 向上的团队精神、创建具有良好的心态以及积极勤奋工作的园本文化是摆在我 们面前的一个新的课题。 海尔集团总裁张瑞敏就说过，在海尔集团，我的角色 ，第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应于企业的发展；第二是牧师， 不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现 结合起来。他的话道出了领导者在企业文化建设中的作用。在幼教机构 的组建 过程中，员工固有的观念、对创新的不知所措以及焦虑等情绪，如果引导调适 不当将会给幼教机构 的工作带来负面影响，在这当中就需要我们管理者很好的 规划幼教机构 的前景，同时要广泛的、不厌其烦的向员工宣传，使其成为大家 所共同追求的工作愿景，让每个员工将自身的工作和幼教机构 的发展结合起来 。 让每个员工熟读国学启蒙书籍，让大家在潜移默化中调整心态、调整自己的 行动；同时还利用娱乐、集会等时间通过“同舟共济”、“渡河”“信任倒” 等游戏来培养团队精神；通过“我给孩子（家