某智能家居有限责任公司创业计划书

曲阜师范大学 e家智能家居有限责任公司“挑战杯”曲阜师范大学第八届大学生创业计划竞赛f团队成员简介王明坤曲阜师范大学电气信息与自动化学院2011级史迎成曲阜师范大学电气信息与自动化学院2011级王琛琳曲阜师范大学经济学院2011级甲宏伟曲阜师范大学政治与公共管理学院2011级孙萍曲阜师范大学电气信息与自动化学院2011级文志勇曲阜师范大学电气信息与自动化学院2011级田蕾曲阜师范大学东方语言与翻译学院2011级 团队名称 龙之翼团队团队宗旨 超越自我，超越梦想！指导老师 姜美颖 石学文所属院系 电气信息与自动化学院前言e家居智能家居有限责任公司是一家专业从事智能化产品的研发、生产、销售、维修，进行智能家居的安装与普及，并致力于为客户提供各种先进的智能家居生活的公司，坚持秉承“产品创新，质量保证，服务完善，客户满意”的企业理念，用千万个智能化理念打造具有时尚、个性、便捷、安全的智能家居产品，以提升人们的生活方式，帮助人们实现更加便捷美好的生活。公司重视人才培养，提倡“公平、公正、公开”的企业用人制度，聚集了优秀的技术设计、研发人员，专业安装、调试、维修人员，以确保智能家居应用平台在行业中的领先地位，公司还拥有一批生产管理以及施工管理经验的专业人才和充满朝气、积极向上的年轻销售团队，共同承载着品质管控、产品销售网络与服务的任务，因为我们专业，所以值得信赖。公司初期，主要是立足于济南市，旨在以技术为先导，绿色低碳为理念，专注民生工程，缔造智慧生活，根据客户不同需求，提供个性化的智能家居生活的综合解决方案，将不同人对现代智能家居生活的想象和追求变了现实，将舒适、方便、安全、节能带进你家。公司自成立以来，就建立了非常高效的一条龙服务体系，并对方案论证、系统设计、安装调试、售后维修等各个环节采取规范实施和智能化集成控制。业务涉及智慧家庭、车联网、智慧医疗，手机物联网商务及二维码商业应用等产业领域。公司在系统集成方面有雄厚的技术力量和丰富的实践经验，我们的智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成，通过家触摸屏、无线遥控器、电话、互联网或者语音识别控制家用设备，更可以执行场景操作，使多个设备形成联动，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。着眼于市民的生活便利，服务的快捷，节奏的加快，我们承诺为客户提供智能、低碳的幸福生活而不懈努力。智能家居系统一键通搞定，不起身，不耗时，家里的各种设备就像和你有“心灵感应”般听你的话。 智慧物联，享你所想。畅想一下吧!目录 1执行总结61.1创意背景61.2市场机会概述71.3 目标市场的描述和预测71.4 竞争优势与劣势分析71.5 经济状况和盈利能力预测81.6预计能提供的利益82公司概述92.1公司宗旨92.2公司名称92.3公司经营理念92.4公司服务对象10中等收入以上中青年家庭102.5公司的组织结构与管理102.5.1公司的法律结构102.5.2公司产权结构102.5.3公司组织形式102.6公司运营前期可行性分析113产品与服务123.1易家居特色优势123.2公司环境153.3产品与服务概述163.3.1公司服务承诺163.3.2公司服务流程173.3.3公司服务规范183.3.4智能家居产品203.4产品与服务的支持263.4.1政策支持263.4.2售后服务274市场及竞争分析294.1宏观环境分析294.2竞争环境分析294.3企业综合评价（SWOT分析）324.4竞争对手分析344.5市场区域分析365市场营销策略405.1市场分析405.1.1市场定位405.1.2产品市场415.1.3促销及渠道415.1.4价格市场435.2品牌策略435.3市场营销计划445.4市场信息管理制度455.5目标群体分析465.6市场定位475.6.1产品定位475.6.2企业定位475.6.3竞争定位475.7市场份额及销售额485.8企业营利方式496.公司整体战略506.1公司整体战略506.2公司的管理战略506.3公司发展战略516.4人力资源战略536.4.1人力资源规划536.4.2招聘536.4.3培训546.4.4培训阶段546.5企业文化战略546.6可持续发展战略557.财务规划567.1资本结构与退出机制567.2资金应用587.3财务预算597.4获利能力分析608公司管理688.1.公司结构：688.2公司职能688.3薪酬制度708.4激励制度729 .风险分析及应对措施739.1政策风险及其应对措施739.2技术风险及其应对措施749.2.1技术水平的限制749.2.2材料和设备的限制759.3市场风险及其应对措施759.4合作分析及其应对措施7610. 风险资本与创业投资的撤出7810.1创业投融资过程7810.2资本退出方式7810.2.1公开上市7810.2.2 买壳上市或借壳上市7910.2.3并购7910.2.4清算退出8011 附录81附录一：问卷调查分析表81附录二：团队成员简介87附录三：企业管理制度901执行总结1.1创意背景20世纪90年代末，物联网概念出现，作为一个新兴的信息技术领域，物联网引起了各国政府、学者及相关企业的极大关注。2009年后，物联网作为利用信息技术连接机械制造、医疗、教育、交通、农业控制、电子支付环保节能消费品制造等众多应用领域的关键行业成为之后各国产业政策支持和投入的重点。2010年10月18日国务院常务会议审议并原则通过国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定。决定明确指出扶持物联网类新兴产业发展。可以说，决定对新兴产业的扶持政策，对于智能家居业来说是一个大好的机会。国家对于物联网等新兴产业的扶持，无疑也是对智能家居行业的促进。如今，随着生活水平的不断提高，人们对自己的衣食住行更加注意，健康舒适的生活方式成了家居市场消费趋势的永恒主题，智能科技的家居生活正也因此成为人们对美好生活的一种追求。有需求就有市场，我公司抓住市场机遇，为普通消费者提供专业的智能家居服务。1.2市场机会概述21世纪以来，人们生活水平进一步提高，生活节奏不断加快，为了提高工作效率和生活质量，人们开始寻求家居的智能化水平。随着物联网产业的发展，技术难题不断被解决，智能家居产品由高消费开始逐渐走向普通大众。另外，房地产市场以及装修公司对智能家居产品需求旺盛，公司及时抓住市场机遇，研发更加实用的智能家居产品，为普通大众提供产品安装，维修，及培训和售后服务，既适应了市场的需求，也具有重要的社会价值与意义，有利于和谐社会的建设。1.3 目标市场的描述和预测济南及其周边人口密集，高校林立，科研人才充足；政府给予大学生创业巨大优惠且济南属于省会，市民收入在改革开放以来剧增，生活水平不断提高，市场需求巨大。根据市场调查分析，人们对普通智能家居产品需求强烈。本公司采取积极的市场营销策略，极有可能占领目标市场。此外，公司还对全国多处大城市进行市场调查，努力走向全省、全中国，跨出国门，迈向世界。1.4 竞争优势与劣势分析优势（1）高质量价格低廉的产品（2）优质的服务（3）完善的信息管理系统（4）公司有独立的产品开发部门（5）新兴的家居使用理念 （6）创新的经营模式劣势（1）市场运作能力差（2）目前市场多元智家居公司的冲击（3）职工缺乏一定的竞争经验（4）人口特征，社会消费方式的不利变动（5）前期市场开拓阻力较大1.5 经济状况和盈利能力预测（1）投资介绍：e家智能家居有限责任公司成立初期投入资金2000万元。其中自筹资金50万元，风险投资500万元，长期贷款1000万元,战略伙伴投资450万。资本结构发起人的资金一步到位，占总资本的2.5%，吸引外来投资500万元；另外，由于银行借款筹资成本较低，故以固定资产为抵押向银行进行长期借款（利率6.90%），限期5年。（2）税收：按国家推出的新政策，大学生创业三年内免税。1.6预计能提供的利益 银行短期借款（1年期）利率为6.56%，长期借款利率为6.90%（35年为基准利率），考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资风险型等因素，i取13%根据现金流量表的数据及净现值公式FNPV=(cl-co)t/(1+l)t注：CI是各年收益，CO是各年支出，t是指时间，i是基准收益率 此时税前NPV为2650.36万元，税后NPV为945.32万元远大于0，计算期内盈利能力很好，投资方案可行。 投资回收期=（累积净现金流量开始出现正值年份）-1+（未收回现金当年现值）根据以上公式和现金流量表，计算可得，投资回收期为两年零一个月。2公司概述2.1公司宗旨科技创新,品质优越,专业领先,服务满意。2.2公司名称 e家智能家居有限责任公司2.3公司经营理念公司坚持秉承“产品创新，质量保证，服务完善，客户满意”的企业理念，以技术为先导，打造绿色低碳产品，专注民生工程，缔造智慧生活。根据客户不同需求，提供个性化的智能家居生活的综合解决方案，用千万个智能化理念打造具有时尚、个性、便捷、安全的智能家居产品，以提升人们的生活方式，帮助人们实现更加便捷美好的生活,将舒适、方便、安全、节能带进你家。2.4公司服务对象 中等收入以上中青年家庭2.5公司的组织结构与管理2.5.1公司的法律结构公司性质：有限责任公司公司法定名称：e家智能家居有限责任公司2.5.2公司产权结构公司注册资本：2000万元人民币公司法定地址：山东省济南市2.5.3公司组织形式1.地点分布：公司定于山东省济南市历城区2.管理人员：（1）公司采取总经理负责制。（2）公司在各个部门设立相应的经理，部门经理直接对总经理负责，部门经理间相互监督。2.6公司运营前期可行性分析公司运营前期可行性分析：见12页图示3-6月可行性分析资金筹集办公场地装修试运营公司职员的招聘前期广告的宣传申请必要证件市场推广：包括前期与房地产装修公司合作，免费体验等工作人员岗前培训流程化运作市场营销结束12月3产品与服务3.1易家居特色优势 智能家居是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、zigbee无线技术，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现“以人为本”的全新家居生活体验。（1）智能家居系统的好处 防盗-有人接近您的住宅时，系统会发出报警声，并可自动拔打电话报警 。方便-在家中任意位置都可控制灯光、家电、窗帘等设备。 舒适-任意调节家中灯光的明暗，只需轻轻一触，即可实现梦幻般的场景变化。享受-无需起身，开门、关灯易如反掌。超前-通过手机或电脑等，对住宅进行远程网络控制。舒心-您的住宅时时像有人居住一样，甚至是在外出的时候给您提供安全感！智能家居的生活方式 。 智能家居系统让您轻松享受生活。出门在外，您可以通过手机、电脑来远程遥控您的家居各智能系统，例如在回家的路上提前打开家中的空调和热水器；到家开门时，借助门磁或红外传感器，系统会自动打开过道灯，同时打开电子门锁，安防撤防，开启家中的照明灯具和窗帘迎接您的归来；回到家里，使用遥控器您可以方便地控制房间内各种电器设备，可以通过智能化照明系统选择预设的灯光场景，读书时营造书房舒适的安静；卧室里营造浪漫的灯光氛围这一切，主人都可以安坐在沙发上从容操作，一个控制器可以遥控家里的一切，比如拉窗帘，给浴池放水并自动加热调节水温，调整窗帘、灯光、音响的状态；厨房配有可视电话，您可以一边做饭，一边接打电话或查看门口的来访者；在公司上班时，家里的情况还可以显示在办公室的电脑或手机上，随时查看；门口机具有拍照留影功能，家中无人时如果有来访者，系统会拍下照片供您回来查询。 智能家居能做的事情还有很多，在此就不一一累述了。总之，智能家居系统能够有时间享受生活的舒适，同时更能节约用电。在不远未来，没有智能家居系统的住宅会像今天不能上网的住宅那样不合潮流。 （2）智能家居照明系统 控制随意照明控制，按几下按钮就能调节所有房间的照明，各种梦幻灯光，可以随心创造！智能照明系统具有软启功能，能使灯光渐亮渐暗；灯光调光刻实现调亮调暗功能,让你和家人分享温馨与浪漫,同时具有节能和环保的效果；全开全关功能可轻松实现灯和电器的一键全关和一键全开功能，并具有亮度记忆功能。 (3)智能家居远程控制系统 未来的智能家居会把注意力放在暖气、热水器、空调、冰箱、洗碗机和烘干机这些能源消耗较多的家用电器上。比如当你从公司下班时，你可以在电脑上打开家中的天然气采暖炉（独立供暖系统），这样当你到家时屋里已经暖意融融了；如果你所在的地区实行峰谷差别电价，你还可以把洗碗机和洗衣机的工作时间定在电价相对便宜的夜间。(4)智能家居安防系统 当有警情发生时，能自动拨打点电话，并联动相关电器做报警处理。(5)智能家居舒适系统 有一种设备既不用整日去开窗（有的卫生间是密闭的），就能定时为您更换经过过滤的新鲜空气哪（外面的空气经过过滤近来，同时将屋内的浊气排除）！无线空气质量探测器随时随地测量CO2、温度、湿度和VOC等，监测各点空气质量变化情况，实现智能控制空调、加湿机和其他通风设备运转。 智慧家居实现了多种科技的无缝连接，为您提供灯光控制，安防，空调，视听设备，媒体播放器，灌溉系统，窗帘和百叶窗等等的完美控制，让您和您的家人尽情享受科技的便利。您可以在回家的路上通过手机打开家中的空调或者在您上班的时候通过网络检查家中的电器是否都已经关闭。通过预设的快捷控制或直接控制，可以在任何时间、任何地点控制您的家居设备，即使您出差在外也不例外。对于有些人来说，奢华的家居只是增添华丽的装饰、先进的电器和高档的陈设品。但是，对于擅于做出精明选择的智慧住宅主人来说，奢华意味着利用最新的控制科技提高个人生活品味。现在，只要更智慧一点，就可以随心所欲控制您的家居，享受惬意生活！3.2公司环境 e家居智能家居有限责任公司成立于2012年，公司位于山东省济南市，是一家集智能家居产品研发、生产、销售，专业施工技术指导为一体的综合智能家居企业，公司自成立以来，坚持秉承“产品创新，质量保证，服务完善，客户满意”的企业管理宗旨，力求为客户量身打造具有个性、时尚、便捷、可靠的智能家居产品，包括：智能照明系列、智能家电系列、背景音乐系列、家庭影院系列、家居安防系列、门禁控制系列、中央新风系统、家庭净水系列、中央空调地暖等。产品广泛应用于中高档小区、别墅、写字楼、商场、酒店等多种智能建筑。公司致力于现代家居智能化、现代办公智能化的发展，在拓展业务的同时，投入大量资金用于产品研发与售后服务体系建设，并与多家IT数码企业建立长期稳定的合作伙伴关系，一切以客户为中心，持续满足客户需求是我们永恒不变的服务宗旨。在企业经营管理方面，公司成功引入现代直销经营+零距离亲身感官体验专卖策略，更加有效的让终极客户了解到我们产品与服务。 公司重视人才培养，以人为本，提倡“公平、公正、公开”的企业用人制度，公司目前拥有一批具有丰富智能家居产品研发、生产管理以及施工管理经验的专业人才，和充满朝气、积极向上的年轻销售团队，共同承载着完善的品质管控、产品销售网络与服务，因为我们专业，所以我们值得信赖。 公司立足山东，辐射周边，服务全国，不断创新，勇于探索，设计出更多、更好、更符合用户使用习惯的智能家居产品是我们永恒不变的追求，我们始终把客户满意放在第一位，开拓创新，积极探索，为中国的智能家居行业发展做出贡献，为广大的消费者朋友提供更便捷的服务。 “e家智造家居，科技改变生活 ”e家居，打造智能家居生活新体验！3.3产品与服务概述3.3.1公司服务承诺 承诺服务相应时间在24小时之内。保证了客户遇到的任何问题都能及时、方便顺利地解决。(1)户式中央系统的技术及服务标准体系的制定者，设计施工服务全程标准化。(2)拥有业内最大的专业化设计队伍。(3)专业的设计软件，对工程进行容量负荷计算。(4)根据您的物业情况、家庭成员、生活习惯、周边环境等，提供个性化的设计方案。(5)项目施工前，我们的设计师会主动和您的装修设计师沟通、论证，以确保您的整体装修即美观又舒适，减少您的协调麻烦。(6)施工前提供完整的施工方案（包括设备与管路平面布置图、设备与管路预留孔洞图、设备与施工总说明），确保您把握施工的方方面面；完成后提供全套竣工图。(7)提供每一方案的评估说明，客观评估方案的优势和劣势。(8)提供最精细的精算方案（包含主设备、辅材的品牌和明细报价以及服务人工报价，严格成本核算）。3.3.2公司服务流程 （1） 与客户进行初步沟通（2） 现场免费勘测（3） 负荷计算，材料选定，设备选型（4） 工程设计图，工程总预算，施工计划，合同文本（5） 客户确认（6） 签定合同（7） 收取定金（8） 材料进场，施工（监理）（9） 收取第二笔费用（10） 施工完毕测试，客户验收（11） 系统调试完毕，客户验收（12） 余款支付（13） 终生售后服务3.3.3公司服务规范（1）保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、故障现象、用户要求等。（2）根据用户反映的故障现象分析可能的故障原因，维修措施及所需备件。（3）根据用户地址、要求上门时间及自己手中已接收信息的情况合理安排时间，确保按时上门。（4）上门时应着工作服，仪容仪表清洁，精神饱满，应带齐相应工具、备件。（5）服务前应向顾客出示上岗证，服务人员应该做到100%持证上岗。（6）服务中应耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务语言要文明、礼貌、得体，严禁以任何理由与顾客发生任何形式的冲突。（7）准确、迅速判断故障原因及所需更换备件，严格按照工艺规范操作，严禁搪塞、糊弄顾客，严禁“小病大修”欺骗顾客。（8）在顾客家维修保养时应做到：1) 工具、工具包、备件等维修使用的或自产品上拆 卸下的一切物品必须放在垫布上；2) 尽可能不借用用户的东西，特殊情况下如需借用，则必须征求用户同意； 3) 如需移动用户家摆放的物品时，必须事先向用户说明，并征求用户同意； 4) 要踩用户家的凳子或其他物品时，必须事先征得用户同意，踩时必须用垫布防护； 5) 绝对禁止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿或收受礼品； 6) 绝对禁止使用用户家的洗手间和毛巾等； 7) 进行产品或家具搬运时，不允许在地板或地毯上推来拖去；8) 给用户家损坏东西照价赔偿，并表示歉意。 9) 服务结束后设备应该通电调试，服务人员应按调试数据如实填写适家维修记录单，并请顾客签字确认。同时服务人员应将现场打扫干净。10) 如需收费，服务人员应事先向顾客说明情况，出示收费标准，征得顾客同意后再施工，收费后应向顾客开具发票。11) 服务人员应及时反馈服务信息（包括完成、改期、借件等）。3.3.4智能家居产品（1）智能家居系统远程控制公司生产的智能家居会将暖气、热水器、空调、冰箱、洗碗机和烘干机这些能源消耗较多的家用电器上。比如当你从公司下班时，你可以在电脑上打开家中的天然气采暖炉（独立供暖系统），这样当你到家时屋里已经暖意融融了；如果你所在的地区实行峰谷差别电价，你还可以把洗碗机和洗衣机的工作时间定在电价相对便宜的夜间。智能家居的生活方式：智能家居系统让您轻松享受生活。出门在外，您可以通过电话、电脑来远程遥控您的家居各智能系统，例如在回家的路上提前打开家中的空调和热水器；到家开门时，借助门磁或红外传感器，系统会自动打开过道灯，同时打开电子门锁，安防撤防，开启家中的照明灯具和窗帘迎接您的归来；回到家里，使用遥控器您可以方便地控制房间内各种电器设备，可以通过智能化照明系统选择预设的灯光场景，读书时营造书房舒适的安静；卧室里营造浪漫的灯光氛围这一切，主人都可以安坐在沙发上从容操作，一个控制器可以遥控家里的一切，比如拉窗帘，给浴池放水并自动加热调节水温，调整窗帘、灯光、音响的状态；厨房配有可视电话，您可以一边做饭，一边接打电话或查看门口的来访者；在公司上班时，家里的情况还可以显示在办公室的电脑或手机上，随时查看；门口机具有拍照留影功能，家中无人时如果有来访者，系统会拍下照片供您回来查询。智能家居能做的事情还有很多，在此就不一一累述了。总之，智能家居系统能够有时间享受生活的舒适，同时更能节约用电。正如比尔盖茨所言：在不远未来，没有智能家居系统的住宅会像今天不能上网的住宅那样不合潮流。（2）智能家居系统-随意照明控制随意照明控制，按几下按钮就能调节所有房间的照明，各种梦幻灯光，可以随心创造！智能照明系统具有软启功能，能使灯光渐亮渐暗； 灯光调光可实现调亮调暗功能,让你和家人分享温馨与浪漫,同时具有节能和环保的效果；全开全关功能可轻松实现灯和电器的一键全关和一键全开功能，并具有亮度记忆功能。（3）智能家居系统-简单安装智能家居系统可以实现简单地进行安装，而不必破坏隔墙，不必购买新的电气设备，系统完全可与你家中现有的电气设备，如灯具、电话和家电等进行连接。各种电器及其它智能子系统既可在家操控，也能完全满足远程控制。（4）智能家居系统-可扩展性智能家居系统是可以扩展的系统，最初，你的智能家居系统可以只与照明设备或目前常用的电器设备连接，将来也可以与其他设备连接，以适应新的智能生活需要。 既便您的家居已装修也可轻松升级为智能家居。无线控制的智能家居系统可以不破坏原有装修，只要在一些插座等处安装相应的模块即可实现智能控制，更不会对原来房屋墙面造成破坏。（5）遥控控制功能您可以使用遥控器来控制家中灯光，热水器，电动窗帘，饮水机，空调等设备的开启和关闭；通过这支遥控器的显示屏可以在一楼（或客厅）来查询并显示出二楼（或卧室）灯光电器的开启关闭状态；同时这支遥控器还可以控制家中的红外电器诸如：电视， DVD ，音响等红外电器设备万能遥控器。（6）多功能语音电话远程控制功能高加密（电话识别）多功能语音电话远程控制功能，当您出差或着在家外边办事，您可以通过手机，固定电话来控制家中的空调和窗帘，灯光电器，使之提前为客户制冷或制热或进行开启和关闭状态，通过手机或固定电话知道家中电路是否正常，各种家用电器（例如冰箱里的食物等），还可以得知室内的空气质量（屋内外可以安装类似烟雾报警器的电器）从而控制窗户和紫外线杀菌装置进行换气或杀菌，此外根据外部天气的优劣适当的加湿屋内空气和利用空调等设施对屋内进行升温。主人不在家时，也可以通过手机或固定电话来自动给花草浇水、宠物喂食等。控制卧室的柜橱对衣物、鞋子、被褥等杀菌、晾晒等。（7）定时控制功能您可以提前设定某些产品的自动开启关闭时间，如：电热水器每天晚上 20:30 分自动开启加热， 23:30 分自动断电关闭，保证您在享受热水洗浴的同时，也带来省电，舒适和时尚。当然电动窗帘的自动开启关闭时间更不在话下。（8）集中控制功能您可以在进门的玄关处就同时打开客厅，餐厅和厨房的灯光，厨宝等电器，尤其是在夜晚您可以在卧室控制客厅和卫生间的灯光电器，既方便又安全，还可以查询他们的工作状态。（9）场景功能您轻轻触动一个按键，数种灯光，电器在您的“意念”中自动执行，使您感受和领略科技时尚生活的完美和简捷，高效（10）网络远程控制功能在办公室，在出差的外地，只要是有网络的地方，您都可以通过 Internet 来登陆到您的家中，在网络世界中通过一个固定的智能家居控制界面来您家中的电器，提供一个免费动态域名。主要用于远程网络控制和电器工作状态信息查询，例如您出差在外地，利用外地网络计算机，登陆相关的IP地址，您就可以控制远在千里之外您自家的灯光，电器，在返回住宅上飞机之前，将您家中的空调或是热水器打开全球网络视频监控功能在任何时间、任何地点直接透过局域网络或宽带网络，使用浏览器（如IE），进行远程影像监控，语音通话。另外还支持远程PC机、本地SD卡存储，移动侦测邮件传输、FTP传输，对于家庭用远程影音拍摄与拍照更可达成专业的安全防护与乐趣。（11）安防报警功能当有警情发生时，能自动拨打点电话，并联动相关电器做报警处理影音设备共享功能家庭影音控制系统包括家庭影视交换中心（视频共享）和背景音乐系统（音频共享）。是家庭娱乐的多媒体平台，它运用先进的微电脑技术、无线遥控技术和红外遥控技术，在程序指令的精确控制下，把机顶盒、卫星接收机、 DVD 、电脑等多路信号源，能够根据用户的需要，发送到每一个房间的电视机、音响等终端设备上 , 实现一机共享客厅的多种视听设备。您的家庭就是一个独特设计的AV影视交换中心。客厅的DVD影碟机、数字电视机顶盒、卫星电视接收机等任意4种视听设备共享到5个房间观看并可以遥控；（卧室房、卫生间、书房等房间任选其二加上客厅） 为您家中的CD/TV/FM/MP3 音源（或数字电视机顶盒、卫星电视机顶盒、IPTV、网络在线电影、DVD等）音视频设备解决共享问题，为您解决音视频设备的异地遥控、换台、音量操作目的，如同您在卧室安装一个数字电视机顶盒（VCD、DVD）卫星电视机顶盒一样的效果，及其方便。（11）背景音乐系统简单地说，就在任何一间房子里，包括客厅、卧室、厨房或卫生间，均可布上背景音乐线，通过 1 个或多个音源，(CD/TV/FM/MP3 音源)可以让每个房间都能听到美妙的背景音乐。配合本公司的AV影视交换产品，可以用最低的成本，不仅实现了每个房间音频和视频信号的共享，而且可以各房间独立的遥控选择背景音乐信号源，可以远程开机、关机、换台、快进、快退等，是音视频、背景音乐共享和远程控制的最佳的性价比设计方案！（12）数字家庭客厅娱乐系统“数字娱乐”则是利用书房电脑作为家庭娱乐的播放中心，客厅或主卧大屏幕电视机上播放和显示的内容来源于互联网上海量的音乐资源、影视资源、电视资源、游戏资源、信息资源等等。安装“笑仙居数码娱乐终端”后，家庭的客厅、卧室、起居室等地方都可以获得视听娱乐内容。安装简单，用网络面板和一根超五类线连接设备。（13）指纹锁您一定有过这样的尴尬：由于某种原因忘记带了家中的房门钥匙，或是家中亲人或客人造访，您恰恰不能立即赶回等等! 如果这个时候能在单位或遥远的外地用手机或是电话将房门打开，该是多么方便呀！并且在单位或遥远的外地用手机或是电话“查询”一下家中指数码指纹锁的“开，关”状态，是不是让您更会感到安全！世界顶尖生物识别，指纹技术与密码技术的完美结合，三项独立开门方式：指纹、密码和机械钥匙，安全方便（14）新风空气调节方案有一种设备既不用整日去开窗（有的卫生间是密闭的），就能定时为您更换经过过滤的新鲜空气哪（外面的空气经过过滤近来，同时将屋内的浊气排除）！（15）宠物保姆拨通家里的电话，就能给自己心爱的宠物喂食，还能听到它的声音，这该是一件多么富有情趣和时尚的生活！研制开发了具有高科技水平、操作简易的电话远程控制，自动定时控制，遥控控制的宠物喂食机。3.4产品与服务的支持3.4.1政策支持 2010年10月18日国务院常务会议审议并原则通过国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定。决定指出,加快培育和发展以重大技术突破、重大发展需求为基础的战略性新兴产业,必须坚持发挥市场基础性作用与政府引导推动相结合,科技创新与实现产业化相结合,深化体制改革,以企业为主体,推进产学研结合,把战略性新兴产业培育成为国民经济的先导产业和支柱产业。 会议确定了战略性新兴产业发展的重点方向、主要任务和扶持政策： (1)从我国国情和科技、产业基础出发,现阶段选择节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车七个产业,在重点领域集中力量,加快推进。 (2)积极培育市场,营造良好市场环境。组织实施重大应用示范工程,支持市场拓展和商业模式创新,建立行业标准和重要产品技术标准体系,完善市场准入制度。 (3)深化国际合作。多层次、多渠道、多方式推进国际科技合作与交流。引导外资投向战略性新兴产业,支持有条件的企业开展境外投资,提高国际投融资合作的质量和水平。积极支持战略性新兴产业领域的重点产品、技术和服务开拓国际市场。 (4)加大财税金融等政策扶持力度,引导和鼓励社会资金投入。设立战略性新兴产业发展专项资金,建立稳定的财政投入增长机制。制定完善促进战略性新兴产业发展的税收支持政策。 可以说，决定对新兴产业的扶持政策，对于智能家居业来说是一个大好的机会。国家对于物联网等新兴产业的扶持，无疑也是对智能家居行业的促进。物联网说的简单一点就是物物相连、物人相连，让生活更加的智慧，让家居更加智能。国家对于物联网等新兴产业的支持，可以从很大一方面解决物联网的技术问题。物联网在智能家居中的应用也起着不可或缺的角色。而对于智能家居行业，技术可以说是阻碍了智能家居的发展。物联网技术的解决，智能家居普及才指日可待，才能实现市场的规模效应，产品成本也自然降低。智能家居也可借此机会，真正的迈入平民产品之列，不再可望不可即。3.4.2售后服务为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：（1）产品质量承诺：1) LVC产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2) 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。3) 侨汇LVC产品售后服务部会定期做产品质量反馈抽查，主动为客户解决产品问题。（2）产品价格承诺：1) 为了保证产品的高可靠性和先进性，选材均选用国际或国内优质名牌产品。2) 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。3) 严格控制产品销售价格，保证市场统一价，维护所有LVC经销商的利润空间。（3）交货期承诺：1）LVC产品交货，保证产品本身以及包装盒完好无损，由于运输出现的问题产品，我们会第一时间为贵方调换。2）我们会严格控制送货时间，对运输的每个环节都进行跟踪，保证产品在最短时间内运送到贵方手中。 (4)售后服务承诺：1) 服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2) (2)服务目标：服务质量赢得用户满意3) (3)服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。4) 服务原则：LVC所有产品可5年包换，产品品质保证15年，产品终身享有维修服务。4市场及竞争分析4.1宏观环境分析政治因素（Political）；智能家居的发展具有良好的政治发展前景。2010年3月5日国务院总理温家宝在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时提出要加快对物联网的研发应用2010年12月21山东省出台，山东省物联网产业发展规划纲要(20112015)推进物联网和智能家居的发展经济因素（Economic）由中国近年的GDP分析，近年的国民生产总值比前几年有了显著的增长，这为智能家居的发展提供了良好的经济基础；居民消费价格指数也呈现增长趋势；当前，城乡居民收入差距在进一步缩小，智能家居有望进入平民家庭；国内进出口总额在不断的增长，增长率也是在大幅度提高。较好的经济因素的为智能家居的发展前景提供了一条光明的道路。社会因素（Society）随着经济收入的增长，人们越来越享受智能化的生活；知识水平的提高更是让人们意识到通过知识技能来改善生活是非常有必要的；生活享受化的意识深入人心。技术因素（Technology）当今社会硬件平台的处理能力日益增强；安防，对讲等系统日益成为综合平台；模拟向数字化逐渐转变智能模块的技术发展日益增强；由有线走向无限的科技趋势不容阻挡 表4-1 宏观环境分析（PEST分析） 4.2竞争环境分析4.2.1智能家居市场竞争总况随着经济的发展，时代的步伐，政策的许可，市场的需求，智能家居企业越来越成为人们生活的必须，智能家居市场必然存在着很多的竞争，智能家居延续了“战国时代”独领风骚的潜力股，蓄势待发又所向披靡，一路将传统的家具企业压在旗下。但是无需怀疑的是当今时代技术的缺陷性，人们消费水平的局限性，还有国人对智能家居的认识不足等等因素使得智能家居的无序竞争存在生存危机。4.2.2智能家居竞争深度剖析传统安防领域的厂家 智能家居企业三大势力平分秋色 智能家居企业三大势力平分秋色 传统门禁对讲厂商 传统家电企业智能家居竞争技术为先 智能家庭网络通过集成技术，通信技术，互操作能力和布线标准的实现而不断改进，它涉及对家庭网络内所有的智能器具，设备和系统的操作、管理。 通过家庭网关-家庭智能终端及系统软件建立家庭智能平台系统。 通过外部扩展模块实现与家电的互联 将计算机技术、通信技术、微电子技术等等将家庭智能的所有工具都集中起来使智能家居系统建立在一个平台上。 潜入系统的应用以上高端科技技术的应用使得智能家居拥有技术上的良好竞争优势。4.2.3.智能家居产业提升竞争力的策略分析 智能家居行业发展本来就不尽如人意，而全球性的金融危机更是给行业雪上加霜，如何在危机下站稳脚根，提高企业竞争力，是众多智能家居企业所思考的问题，而中国智能家居网作为智能家居行业的专业媒体也一直关注着它的发展，编辑在此也总结了几点建议给企业们参考。重视产品质量及研发安装施工很重要智能家居企业要严把产品质量关。产品的质量优劣直接影响到了企业的生存。此外，智能家居企业还应进一步完善发展和完善智能家居产品，加大技术研发投入，让智能家居产品更多更好地满足用户的需求。只有产品质量有了保障，客户才会满意。而产品在技术上的不断创新才能不断地满足市场，也才能更多的吸引合作伙伴加入，如此的良性循环才是企业所真正期望达到的效果。售后服务不可小视智能家居产品的安装质量对业主在日后使用中的正常运行至关重要。智能家居的安装目前来说还是相对复杂的，需要专业的施工技术人员到业主家上门安装。如果产品安装不到位，会严重影响业主的日后使用，结果是不仅业主不满意，而且致使企业在售后服务的环节上也要增加成本。因此，对于智能家居产品的安装施工环节厂家一定要非常重视，拥有一支专业、训练有素的施工队伍会让企业省力省心很多。加强品牌建设售后服务其实不用多说企业也明白它的重要性。企业在之前的产品质量、安装施工等环节都做好之后，接下来的售后服务环节也会相应省事很多。不过智能家居系统目前还不是非常的稳定，或多或少的会出现一些小问题，那这时候企业的售后服务就显的非常重要了。虽然此时企业的产品已经成功的卖予消费者，但售后服务的优劣却会直接影响着消费者的二次投资(或产品升级)，以及更重要的是会影响企业的口碑。如果企业的口碑受到损害，那后果会是不可估量的。 业主在选择产品与服务时会货比三家，而企业的品牌与知名度又是消费者选择参考的重要因素之一，所以智能家居企业要在做好产品、施工、售后几个环节的基础上，还要将企业自身的品牌建设放在重要的位置。品牌建设好了，企业的知名度也会相应提高，同时也会使消费者更加容易认同企业的品牌与服务，当然，最终的结果是企业的产品能够更多的销售出去，如此循环企业何乐而不为呢?4.3企业综合评价（SWOT分析）公司swot分析关键竞争因素关键环境要素StrengthWeakness1) 高质量价格低廉的产品2) 优质的服务3) 完善的信息管理系统4) 公司有独立的产品开发部门5) 新兴的家居使用理念6) 创新的经营模式1) 市场运作能力差2) 目前市场多元智家居公司的冲击3) 职工缺乏一定的竞争经验4) 人口特征，社会消费方式的不利变动5) 前期市场开拓阻力较大OpportunitySO战略WO战略1) 经济发展，人民生活水平提高，对家居智能化需求提高2) 政府政策的支持3) 物联网等高新技术的发展1) 加大高新产品的研发力度2) 本产业有巨大的发展前景，能作为长期发展项目3) 加强与其他公司的交流合作1) 打入市场后由于高水平设计及高质量服务造成的高收益，会让其他商家觉得有利可图，纷纷效仿，对我们的市场产生影响。2) 应不断提高服务，满足客户的需要，产品市场不断扩大ThreatST战略WT战略1) 出现将进入市场的强大的新竞争对手2) 替代品抢占公司销售额3) 易受到经济萧条和业务周期的冲击1) 加强广告宣传，普及智能家居理念2) 加强本公司特色宣传3) 积极研发高质量、价格低廉的产品1) 为防止被大企业兼并，注重公司特色产品的研发2) 根据市场需求增加公司特色服务3) 锻炼提高公司员工实际工作能力表 - 企业综合评价（swot分析）公司SWOT总结：克服风险和劣势的方式1优化市场调查分析，了解顾客需求e家居智能家居有限责任公司定期进行顾客需求调查，公司通过问卷法、访谈法、观察法等多种形式，了解顾客需求，针对市场开发新产品，优化完善服务方式。2.加大高新产品研发力度，使用节能材料，控制产品价格从公司收入中提出适当资金由公司独立的研发部门*部根据市场需求研发新产品，研发完成后尽快投入市场。3重视职工培训，提高公司团队质量，形成人才优势由人力资源部门部门专项负责，建立完整的公司员工培训机制定期对职工进行技能和服务评估，提高公司员工素质，紧抓人力资源优势。4发挥易家居独特优势1) e家居有人性化的服务团队，保证高质量的服务。2) e家居有独立的新产品开发部门易家居部能够根据市场需求高效研发新产品并投入市场，增加产品竞争优势。4.4竞争对手分析4.4.1现有直接竞争对手市面上已有的智能家居公司4.4.2确认竞争对手公司名称济南龙腾控制工程有限公司青岛海尔智能家电科技有限公司天津瑞朗智能家居电子科技有限公司公司环境位于济南明水铁道北路明珠南区商业街南首，市场条件好位于青岛海尔工业园天津市河西区黄埔南路产品智能控制，智能酒店，智能监控，智能门锁，智能灯光，智能窗帘智能控制，可视对讲，智能家电，智能终端，智能影音，只能酒店，安防监控智能开关，电动窗帘，安防报警，视频监控，背景音乐，门禁对讲服务是一家以智能家居产品研发、生产、销售为一体的公司咨询，设计，安装调试，售后服务智能家居产品研发、生产、销售为一体4.4.3竞争对手优势分析济南龙腾控制工程有限公司青岛海尔智能家电科技有限公司天津瑞朗智能家居电子科技有限公司公司拥有一支为用户提供全面IT技术解决方案的高科技技术团队，公司凭借超前的发展战略、可续的管理机制、专业的管理团队、售后服务体系，使龙腾科技成为智能家居领域中极具朝气和活力、高速成长的高科技企业。公司核心团队可以提供从方案设计和施工及售后服务的全面技术解决方案，满足客户日益广泛和深入的应用需求。公司从事智能家电、数字变频、网络通信等技术的研发，并整合全球资源网络，与多家国际知名企业建立联合开发试验室，推出了智能家居、智能社区、智能酒店、智能安防、智能娱乐、社区中网服务、家电故障自反馈等解决方案。公司创立于2000年，起步较早在国内有一定的知名度；拥有独特的培训中心：瑞朗智能家居培训中心是国内第一家智能家居技术的推广机构，开设有智能家居、智能小区、智能豪宅等技术培训课程；4.4.4竞争对手劣势分析国内目前大多数智能家居公司存在劣势：缺乏本公司特色产品；产品价格较高，不适合中下层消费者，市场受一定限制；4.4.5自身竞争优势产品面向高层及中层消费者，有独立研发部门，实行购买免费培训的优惠策略；地理位置优越，市场条件好，公司职员专业水平高，服务态度好。4.5市场区域分析4.5.1现有市场分析 A、据调查，13 亿人口的中国目前拥有近1亿智能家居家庭客户，这个群体相当于半个欧洲 ，构成了一个巨大的市场。在这个市场中，平均每家每年花费1000 元，就有 1000 亿元的市场。事实上，市场调查数据 表明，属于感性和持继性消费群体，每年在 家居方面的支出人均远远不止 1000 元。因此，如何在这个市场中站好位置，占住有利地形，关系到能否把握住一个长期的、一劳永逸的商机。智能家居市场正以不可抵挡之势崛起!B、智能家居在中国有十年了，尽管智能家居行业在国内还是 一个新兴的行业, 其引而未发的原因主要在于产品价格过高 、安装调试困难 、适用的目标市场比较小以