某电器有限公司安保部管理手册

宁波新峰电器有限公司-宁波新峰电器有限公司 安保部管理手册 二0一二年十月一日目 录第一节部门概述第二节：部门组织机构图第三节、管理人员岗位工作说明书1、 经理岗位说明书-52、 保安队长岗位说明书-63、 保安组长岗位说明书-74、 保安员岗位说明书-8第四节 安保部岗位工作及工作流程标准说明书5、 安保部工作流程与标准说明书-166、 保安队长工作项目程序与标准说明书-187、 保安组长工作项目程序与标准说明书-198、 保安员工作项目程序与标准说明书-20第五节、安保部各项管理制度9、 安保部工作管理制度说明书-3110、 安保部纪律守则和工作要求说明书-3311、 办公场所的安全管理制度说明书-3512、 保安员保密制度说明书-3613、 保安员执勤制度说明书-3714、 保安员职业纪律制度说明书-3815、 保安员卫生制度说明书-3916、 安保部交接班制度说明书-4017、 保安员仪表仪容要求制度说明书-4118、 对讲机使用管理制度说明书-4219、 保安员招聘管理制度说明书-4320、 保安员培训管理制度说明书-4421、 保安员押款制度说明书-4522、 日常工作记录管理制度说明书-4623、 公司员工违例处理制度说明书-4724、违法人员处理制度说明书-4825、安保部工作总结会议制度说明书-4926、消防安全教育培训制度说明书-5027、消防安全例会制度说明书-5128、消防安全检查制度说明书-5229、消防工作奖惩制度说明书-5330、消防演练制度说明书-54安 保 部 第一节：部门概述 （部门编号：XF6）安保部是在公司董事总经理的直接领导下，专门负责公司安全保卫工作的职能部门。它负责维护公司、员工的生命财产安全，为公司的经营业务活动创造良好的治安秩序和安全条件。安保部的工作是保证公司正常运转的基本条件之一。“没有安全就没有效益。”安保部是根据公安机关和上级有关主管部门的有关规定，结合公司的实际情况，本着：“谁主管谁负责”的原则，研究制定公司安全保卫工作的规划及各项安全制度、并与公司各部门密切配合，组织贯彻实施。公司各生产车间、仓库、行政办公区域、高低配电房、重点设施设备、周围环境、员工食堂等部位，以及重要接待任务是安保部安全工作的重点内容。公司安全工作的基本原则是：“生产与安全管理”并重，它既要体现生产的重要性，又要体现安全管理性。公司是一个现代文明的场所，是传播现代文明的一个基地，基于这一点公司的安全工作，将对不符合公司文明规定的各种行为予以干预，进行说服、礼貌劝阻，直至对严重影响文明的行为进行清除，只有这样，才能维护文明场所的秩序，才能保护公司及员工的根本利益，才能维护公司的形象。生产与安全这两项职能必须同时抓好、同时都要硬、绝不能一手硬一手软。这也是公司安全生产工作的基本保证。对内的安全工作，体现在经常性的安全检查、整改，以及对员工进行法制和安全消防知识的培训和教育方面。通过本部门积极主动的工作，有效地防止各类案件的发生，为公司经济目标和管理目标的实现提供安全保障。 第二节：部门组织机构图 （部门编号：XF600） 安保部岗位设计图人员编制部经理保安员12 组长2 丈亭保安员5组长2 谭东保安员3 组长1 三叶队长队长 经理级 1 人队长 1 人厂分区组长级 5 人员工级18 人相关说明安保部合计人数：26人（暂按26人配置，其中丈亭2人储备作流动替班）安保部责权部门安保部部门负责人安保部经理直接领导董事总经理职责1负责公司安全管理制度、各类安全管理方案的制定和实施2负责公司内日常安全检查、消防、保卫工作管理，维护公司治安和秩序3负责公司内重大外事活动、会议等的警卫与管理工作4负责公司要害部位的重点检查及安全管理5负责督促公司各部门贯彻执行公司的安全管理制度，保障公司安全6负责协助公司对内部员工开展安全（防火、防盗、保密）教育7负责编制防恐等突发、紧急情况应对方案及宣传、推广与演习8负责突发、紧急事件处理，做好善后工作9负责人员、物品进出管控与车辆安全管理及道路疏通工作10负责协助公安机关进行案件调查与侦破工作11负责安保部各岗位人员的选择录用、培训考核及工作班次安排12完成公司交办的其他工作权力1有权参与公司安全管理目标的制定并有建议权2有权制定并实施公司安保部相关的规章制度3负责公司突发、紧急事件的处理权4负责有权对违反公司安全管理制度的行为和过失提请处罚5负责公司安全教育与培训的权力6负责安保部组织机构建立、内部员工考核的权力7负责安保部工作和发展的决定权或建议权8安保部内部员工聘用、解聘的建议权9负责要求相关部门配合相关工作的权力10负责安保部内部工作开展的自主权11负责公司安保部各项费用的控制权12其他相关权力编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节、管理人员岗位工作说明书一、经理岗位工作说明书Job Description编号：XF602 编制日期： 201-10-1 岗位名称经理职级经理编制1人所属部门安保部下辖人员保安队长直接上级董事总经理岗位描述：在公司董事总经理的直接指导下，全面负责公司的安全保卫工作，及时消除安全隐患，做好防火、防盗、防破坏、治安及自然灾害的预防工作，为公司生产经营管理活动创造良好的安全环境。工作原则：执法守法、以身作则、认真督导、公正评估、正确激励。权利：1、有对公司安全组织架构和岗位编制设定权。 2、有对直接下属工作的分配、检查和处罚权。 3、有对所辖部门违反公司安全规定的处罚权。 4、有对所辖部门队长、组长等人员的人事决定权和基层员工的用工决定权。5、有对重大隐患下达“隐患通知书”限期整改权。6、有完善公司安全工作流程的审核权。7、有对各种突发事件、案件原因调查权。8、负责安保部的安全管理。9、开展企业安全宣传活动。岗 位 职 责职责一部门规划10%1、制定安保部战略规划，为公司安全工作中重大决策提供建议和信息支持。组织制定、执行、监督安保部管理制度。2、根据公司年度经营规划，设计部门组织架构图和定岗定编，并适时修改组织架构图、岗位说明书和工作流程，审核并提出改善方案。3、负责起草公司安全公共管理制度，并监督落实。负责起草各岗位安全职责、管理制度和相关操作规程。4、负责起草各类突发事件预案，并组织处理相应的突发事件，负责制定安全防范措施，并组织落实。负责拟定安全月度工作计划和工作总结。职责二工作分析10%1、对各项安全管理制度实施过程进行监督控制，及时分析解决其中出现的问题，并不断完善安全管理体系。2、组织对各类案件、事故调查分析，采取有效防范措施。3、向公司董事总经理提供能够提高安全工作的建议，提出符合公安消防部门规定的消防安全管理工作程序和标准，并贯彻落实所批准的各项程序及制度。4、 组织、实施、评估所辖部门业务培训和制度落实的有效性，以及保安员岗位实际操作规范性，并加以改进。 5、 做好工作日志和本月工作实施情况分析总结、制定下月工作计划，根据董事总经理下达的各项任务进行落实并跟踪完成，未完成情况须及时书面分析、说明原因。职责三招聘权重10%1、根据公司对保安聘用制度，与人事部协调，聘用管理所辖部门员工。 2、建立晋升考核机制和内部晋升梯队机制，为部门所辖员工职业生涯提供晋升空间。3、根据员工的工作能力和表现及岗位的需要，按照公司的人事政策，对符合晋升条件的员工，通过考核，给予晋升。职责四培训权重20%1、负责监督、指导和考核，组织实施安全宣传、培训和演习2、有计划的组织员工进行安全培训，协调各部门做好消防安全培训工作。消防业务培训每月不少于1小时，定期组织火灾应急预案演练，培训及活动均有详细记录或小结。3、组织、实施、保安人员进行安全业务知识学习，根据安全工作的要求及人员流动情况，及时安排有关人员外出参加安全学习。职责五绩效管理权重15%1、根据公司对安全工作管理的要求，组织起草绩效实施细则管理方案，并对所辖部门绩效评价过程中进行监督控制，使绩效评价体系能够落到实处。2、听取绩效管理中的员工申诉及各部门对绩效考核实施中的建议，了解并协调相关关系，对问题及时解决。确保绩效考核实施中的原则性与公正性。3、组织落实绩效管理，并对绩效实施过程进行监督控制，及时分析解决其中出现的问题，并不断完善绩效管理体系。职责六薪资权重5%1、每月根据人力资源部规定时间审核部门工资报表，保证员工薪资政策的一体性、严肃性。2、负责审核所辖部门队长级（含）以下人员请假、加班和奖罚。3、做好公司薪资政策的宣导、解释工作。职责七员工关系权重5%1、协同人事部建立员工离职面谈程序和相关表单。2、关注所辖部门员工生活，为员工提供后勤保障。3、关注员工思想动态，及时作出调整，以保障所辖部门正常运营。职责八行政管理权重20%1、负责安全管理制度的修订，主持文件评审工作。2、主持安保部管理人员例会，组织召开所辖部门例会。3、参加酒店管理人员例会，组织所辖部门例会。3、与外部职能单位保持良好关系。其他权重5%1、及时完成公司董事总经理安排的各项事宜，负责向董事总经理汇报工作。2、按公司规定控制部门成本，最大化利用公司资源开展所辖部门工作。工作内容1、贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关法律、规章，建全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行；2、根据“预防为主”的保卫工作的方针，在公司内开展“六防”即：防火、防盗、防伤害、防爆、防治安事故、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育；3、贯彻执行安全工作“谁主管谁负责“的原则，协助公司各部门把安全工作的要求列入各项工作岗位责任制中；4、 以公司要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫，巡逻和公共场所的安全监督控制工作，预防各类案件的发生；5、贯彻“预防为主，消防结合“的消防工作方针，在公司防火安全委员会的领导下，掌握公司防火系统，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故；6、 调查公司内发生的治安事故和客人、员工有关安全方面的投拆，并妥善地进行处理；7、落实政府主管部门的安全工作布置和检查，及时沟通信息，配合公安机关和执法机关，对违法犯罪行为调查和取证；查处各类案件；分析8、 执行和完成公司领导、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务；9、 与人事部配合，负责本部门的员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作；10、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助公司各部门结合工作实际。切实做好安全保卫工作和安全保卫业务培训及消防演练；11、负责公司改建扩建和更新装修工程中安全管理防护工作；12、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标；13、根据需要与可能，积极改进和完善公司的保安技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修；14、主持保安工作例会。写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自工作台帐，检查工作进度，解决工作中的问题；15、关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组，文明部室的工作。素质与能力年龄35岁50岁性别男教育背景大专以上学历，企业安全管理专业。资历经理岗位5年以上大型企业或单位安保工作经验，具备丰富的现场工作统筹与指导经验，消防管理、治安安全管理或行政管理有丰富实战经验。能力1、 有独立指挥员工按照安全工作程序完成安全任务的能力。2、 语言清晰，能书写安全业务工作报告和制定各类安全管理制度。3、 有处置各类突发事件能力。4、 自律性较好、工作有魄力及感召力。5、 有大局观和全局掌控能力。性格个性外向、沉稳、细心、耐心，服务意识强，原则性强，责任心强，团队意识强，有奉献精神，有亲和力。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期附注：本人已明确岗位职责和要求，保证完成本岗位的工作。 签字人： 日 期： 年 月 日二、保安队长岗位工作说明书Job Description编号：XF0604 编制日期： 2012-10-1 岗位名称保安队长 职级主管编制1人所属部门安保部下辖人员安保部组长直接上级安保部经理岗位描述： 执行部门经理的工作指令、在经理领导下，从事安全教育，安全防范，监督落实好各项安全管理制度， 处理和部门日常行政工作，明确安全工作重点和任务要求，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。 对部门经理负责。工作原则： 办事公正、认真负责、严格执行公司各项规章制度、坚决执行部门工作指令。权利：1、有对所辖部门人事考勤权。 2、有对所辖部门组织架构和岗位编制设定权。 3、有对直接下属工作的分配、检查和处罚权。 4、有对所辖部门违反公司人事行政政策的处罚权。 5、有对所辖部门员工的用工决定权。6、有对所辖部门组长的人事决定建议权。7、有完善部门工作流程的编制设定权。8、有对违反公司消防安全规定人员的处罚权。9、对重大隐患有权下达“隐患通知书”限期整改权。10、有对各种突发事件、案件原因调查权。11、有对本部门负责的工作指挥、考核权。岗 位 职 责职责一部门规划10%1、参与制定安保部战略规划，为安全工作中重大决策提供建议和信息支持。2、负责起草、制订公司各级人员的消防职责、消防安全管理规定；3、负责起草、制订本公司各种突发事件处置程序、工作与服务规范；4、做好部门警用器械、消防设施、电子防控设备、劳保及办公用品的预算；5、负责拟定安全月度工作总结和计划及岗位排班表。职责二工作分析10%1、组织、实施、评估所辖部门岗位操作落实的有效性，适时修改组织架构图、岗位说明书和工作流程，提出改善方案。2、及时分析安全管理制度实施过程中出现的问题，并不断完善安全管理体系。3、向部门经理提供能够提高公司安全管理的建议，提出符合公司的安全管理工作程序和标准，并贯彻落实所批准的各项安保程序及制度。4、 研究、分析安全工作中出现的问题，提出预防改进方案。职责三招聘权重5%1、根据部门岗位人员的需要，按照公司人才聘用要求，与人事部协调，做好保安员聘用的初试面谈。2、对聘用保安人员的个人资料，详细记载，存入部门员工档案。职责四培训权重20%1、根据部门培训计划，组织实施。2、按照公司消防活动计划、做好火灾应急预案演练准备工作，确保活动顺利进行。 3、组织、实施、评估所辖部门消防安全业务知识培训的有效性，改进培训方法.职责五绩效管理权重15%1、根据部门绩效管理要求，组织实施。2、对所辖部门绩效实施评价过程进行监督，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够不断得到完善。3、接待绩效管理中的员工申诉，了解并协调相关关系，对普遍问题及时反馈给部门经理职责六薪资权重10%1、每月根据部门规定时间，制定所辖部门工资报表，按时呈报部门经理审核。保证员工薪资政策的一体性、严肃性。2、负责审核所辖部门组长及保安人员请假、加班和奖罚。3、协同部门经理制定所辖部门薪酬提薪评审和晋升评审。4、做好公司薪资政策的宣导、解释工作。职责七员工关系权重5%1、 协同部门经理建立员工离职面谈程序和相关表单。2、 做好员工政治、人事关系、岗位变动及奖罚前思想沟通。3、 关注所辖部门员工生活，为员工提供后勤保障，提升员工的工作积极性。4、 掌握所属员工思想动态，及时作出调整，以保障安保工作正常运营。职责八行政管理权重20%1、负责所辖部门管理制度的起草，主持文件评审工作。2、参加安保部管理人员例会，组织所辖部门例会。3、参与起草员工晋升考核评估。4、与外部职能单位保持良好关系。其他权重5%1、及时完成部门安排的各项事宜。2、通过完善成本控制与指标考核，完成部门的各项管理指标。3、按公司规定控制采购成本，最大化利用公司资源开展所辖部门工作。工作内容分析1、带领全队队员做好公司各项安全防范工作；2、协助部门经理制定各项工作计划。负责对组长的工作进行督促和检查；3、负责各类案件的登记，建档工作，按时填写当日记录和各类表格；4、负责对上级和公安消防、主管部门的来电、来文、来函以及简报、资料，投诉等及时传阅，清理归档，妥善保管，做到不泄密、不失密、不丢失，不损坏和不变质霉烂；5、督促和帮助各部门抓好各岗位工作中的各个安全环节；6、协助经理定期对公司员工开展法纪、消防安全教育、群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通；7、负责本部业务设备和财产的管理，编制三级帐，做好保养、保管工作，做到帐物相符；8、负责各区域消防设施设备的管理，定期检查和保养。使消防设备器材处于良好状态；9、协助经理检查、监督各部贯彻安全岗位责任制的情况；10、协助经理组织开展经常性的安全隐患检查，发现隐患及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除安全隐患；11、负责内部接待、做到礼貌恰当回答和处理有关问题，回答和处理不了的要请示经理助理后再行办理；12、负责公司要害部位的安全监督，确保安全；13、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理；14、负责监督上岗班前会的召开；15、检验保安的仪表、仪容、值班规范及出勤情况；16、根据保安人员情况，安排保安执勤岗位；17、督导班组按照程序和标准进行操作；18、按时组织召开部门工作例会，负责组织传达例会内容；19、工作中注意关心、团结全队员工，了解员工思想动态，充分调协员工积极性；20、熟悉公司的平面布置、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉公司的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防安全保卫部位存在的火险隐患和控制方法；21、在部门经理不在的情况下，根据部门经理的示意，全面负责保安工作；22、 每天向部门经理汇报工作情况及存在的各种问题。素质与能力年龄25岁45岁性别男学历高中以上学历，企业消防管理、治安管理专业。资历从业三年以上，保安队长岗位一年以上管理经验。对公司安全管理、消防管理、治安管理有丰富实战经验。擅长所辖部门专业业务知识培训和团队建设。能力1、 有组织指挥员工按照保安工作规范完成公司安全保卫任务的能力。2、 语言清晰，能书写业务工作报告。3、 有大局观和全局掌控能力。性格个性外向、沉稳、细心、耐心，服务意识强，原则性强，责任心强，团队意识强，有奉献精神，有亲和力。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期附注：本人已明确岗位职责和要求，保证完成本岗位的工作。 签字人： 日 期： 年 月 日三、组长：岗位工作说明书Job Description部门：安保部 岗位编号：XF603姓名： 直接上级：队长岗位：组长 直接下级：保安员 班次：白班、夜班 工作时间：6:3018:30 18:306:30 工作职责：执行安保部队长的工作指令，带领属下员工做好公司的各项安全防范工作，对上级领导负责，并报告工作。协助本部门领导具体做好“五防”宣传教育，增强保安员的法制观念和安全意识。工作原则：坚持原则、办事公正、严格执行制度、严格保守机密。工作内容：1、组织实施各项安全保卫责任制和安全操作规程，及时检查执行情况，并对工作中出现的问题及隐患及时向上级汇报并加以解决整改。2、根据治安消防安全管理制度，督促抓好各岗位工作，切实做好安全防范工作。 3、督导保安值班员按照工作的规程和要求，做好保安值勤和巡逻稽查工作，及时调查和研究发现的可疑情况和问题，并向本部门领导报告，妥善处理。4、及时纠正违章违纪现象和各种不良倾向，提高员工遵纪守法的自觉性。对属下员工做到“四知”，即“知基本情况，知经济状况，知现实表现，知主要社会关系和经常交往人员情况。” 5、对一般打架斗殴及各种因素引起的危害治安的有关人员负有教育、处理责任，并协助有关部门进行工作。6、负责本组员工考勤，办公用品的领取和发放，以及本班员工的服装，各类劳保用品的统计和领发。 7、负责本组所有财产物资的登记，统计，建卡，建档的资料，汇总管理及其它行政事务； 8、协助队长检查、监督各部贯彻安全岗位责任制的情况； 9、协助队长定期对公司员工开展法纪、安全宣传教育； 10、负责内部接待、做到执勤礼貌恰当回答和处理有关问题，回答和处理不了的要请示队长后再行办理； 11、认真完成安保部领导临时交办的各项工作。 12、负责主持上岗前班会的召开； 13、检验保安的仪表、仪容、岗位规范及出勤情况； 14、根据人员情况，安排保安执勤岗位； 15、督导保安按照程序和标准进行操作； 16、当班结束后，负责填写值班记录，做好交接工作，值班记录上报部门存档； 17、按时参加部门例会，负责组织传达例会内容； 18、工作中注意关心、团结全班员工，了解员工思想动态，充分调协员工积极性。四、保安员岗位工作说明书Job Description部门：安保部 岗位编号：XF604姓名： 直接上级：组长 岗位：保安员 直接下级： 班次：白班、夜班 工作时间：6:3018:30 18:306:30工作职责：了解和掌握公司工作特点，熟悉自己保卫范围情况，对自己承担的工作做到心中有数。工作原则：忠于职守，坚守工作岗位。工作内容： 1、 做好安全防范工作，杜绝各类不安全隐患，保证公司、员工的生命财产安全；2、 着装整洁，精神饱满，仪态大方，对来访客人的询问要热情、礼貌、周到，严禁用粗言恶语，妥善处置来访人员的登记接待，引导来访客人，安排指挥好车辆停放。对重要来宾及领导要敬礼；3、 执行出入的安全检查登记制度，禁止无关人员进入，做好车辆及货物进出检查，对带物品离厂的人员和车辆要有礼貌地进行查询；4、 高度警戒，防止无关人员、离职员工、精神病患者和衣冠不整者、以及形迹可疑人员进入厂区。对带有危险品、易燃品、易爆品入厂区的人员或车辆禁止进入厂区，严格把好第一关；5、 积极参加公司内组织的各项活动，业务训练。熟悉掌握公司内的治安管理重点，消防设施、设备的位置和使用方法。6、 熟悉掌握周边情况，加强预测和防卫、认真维持治安秩序，发现违法犯罪嫌疑人及时报告；遇有围攻，聚众事件，应正确处置、及时汇报，制止，防止事态扩大；7、 严格按照规定的工作程序和既定的路线，按时进行安全巡逻和稽查，发现不安全的问题及可疑的人和事，要立即查明，及时报告，并做好现场监护和控制工作；8、 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理或及时报告组长或队长；9、 在巡逻时要检查各车间及各部门安全情况，是否有不安全因素。有房门未关的应查明原因，车间内的机械设备、各部位设施设备、消防设施、通道、电插座、水阀门、墙护板、人员流动等是否安全，对各部位情况要心中有数；10、严格执行公司有关规章制度，对发现的违反公司规定行为，要及时纠正，制止；11、若发生事故，如火警、盗窃、凶杀、爆炸等，要迅速查明原因，保护现场，立即进行处理，防止事态扩大；12、夜班时要加倍警惕、注意警戒，对发现可疑人员应上前盘询和登记报告，人多时要注意防止聚众闹事、斗殴，抢劫、盗窃等事件发生，对周边区域要注意检查瞭望，保证安全。13、保持值班室及周围区域卫生整洁；14、做好信件收发、公司人员进出和考勤监督、以及各部门需协调处理有关工作；15、做好值班记录和各项登记表的核对填写，及时向组长汇报工作情况。第四节 安保部岗位工作及工作流程标准说明书1、安保部工作流程工作项目程序与标准说明书Procedure and standard部门：安保部 程序编号：XF605目的：明确安保工作任务和程序，使安保工作计划性、程序化、制度化、规范化。工作项目程序内 容每日控制工作流程1、 每日各区域安全巡查，对发现的问题及时向保安组长、队长、经理逐级汇报；2、 每日按照设定的位置、路线、内容、频次组织进行巡逻检查，并填写巡查记录；3、 每日人员、车辆、物品进出管控，来访客人、车辆接待，来往信件收发；4、 维护公司正常秩序、纠正违反公司规章制度行为；5、 防止安全事件发生，及时处理、制止各种突发事件；6、 安保部队长对当日发现的问题要及时处理、上报，对重大事件及火灾隐患要随时报告；对火灾隐患要签发隐患整改通知，同时记入防火档案；7、 督导对消防设施、器材的外观及运行完好情况进行抽查，发现损坏及不能正常使用的，应及时上报部门更换、维修；8、 安保部值班人员根据值班、巡查情况填写（保安值班记录），重要情况当日或立即上报安保部经理；9、 安保部队长对各组（每日值班记录）反映的问题应予以处理，重大问题由安保部经理以书面的形式向董事总经理汇报。每周控制工作流程1、 汇总一周安全工作情况，分析安全工作制度落实情况；安全工作制度包括： 保安岗位管理制度； 保安岗位操作制度； 保安礼仪礼貌行为规范； 保安着装规范制度； 保安巡查制度； 保安绩效考核制度； 保安各项值班记录登记制度； 保安班前会讲评制度； 保安交接班制度； 消防安全管理制度；以及公司有关安全管理制度和监督事宜的落实情况；2、 召开组长以上管理人员工作会议，对发生的事件及存在的问题进行剖析，并采取有效措施，传达下周工作打算；3、 各组按照安全工作控制程序的要求对责任控制点实施控制情况，将控制结果汇总；及时在小组班前会中，传达本周工作情况及下周工作重点和需要改进的事项、以及需要采取的防范措施；4、 安保部经理根据一周以来安全工作情况，做好每周安全工作评定，并审核（安全工作周报表），部门存档。 每月控制工作流程1、 组织对各部门开展消防安全防火检查；对各部门火灾隐患整改和防范措施、落实情况、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口、消火栓、消防水泵、灭火器材配置及有效情况进行一次检查，并将检查结果存档；2、 组织对公司运行车间、财务、仓库、燃气阀门、高低配电间等重要区域进行安全隐患排查对查出的安全隐患、提出整改意见，向公司各部门责任人通报；3、 检查测试安全防护红外线、巡更打点、监控等设备控制点功能完好使用情况；4、 对部门全体人员组织进行一次安全专业知识培训，并进行抽考；5、 正确评估汇总保安员、组长、队长绩效考核、及时报送人事部；6、 召开全体保安人员工作会议，对本月安全工作情况进行总结、传达下月安全工作计划；7、 每月安全工作运行情况以（当月安全工作总结）上报公司董事总经理；8、 汇总整理安全值班记录、各类事件、案件登记及各类安全管理登记表，公安、消防、等主管部门的来电、来文、来函以及简报、资料，投诉等清理归档，妥善保管。每年控制工作流程 1、 修订完善安保部工作流程、管理制度；2、 修订完善消防管理制度、义务消防组织以及消防安全责任书签订；3、 制定全年消防安全工作计划、培训计划、灭火、应急疏散程序及演习方案；4、 组织公司全员每年进行2次消防安全专业知识培训，并把出勤和培训情况通报相关部门，记录存档；5、 根据不同阶段人员流动情况，与人事部协调，做好新员工入职安全培训工作；6、 做好保安人员年度考核与工作情况的评估，及时报送人事部存档；7、 做出年度安全工作总结，制定下年度工作计划。根据全年安全工作情况，组织全体保安人员，召开部门年度工作会议，传达本年度工作情况及下年工作重点；8、对本部警用械具、办公用品的领取和发放，以及本部门员工的服装，各类劳保用品等财产物资进行登记，统计，建卡，存档；9、对安保部所有检查资料、值班记录、表单、消防管理资料、各种事件、案件档案等清理归档，妥善保管；10、对下年度部门人员配备，定岗，所需物资、设备资金统筹等做出预算。11、做好公安派出所、消防部门以及上级主管部门的沟通协调。2、保安队长工作项目程序与标准说明书Procedure and standard部门：安保部 程序编号：XF606目的：对安保工作情况做到心中有数、有计划的安排好安保工作，确保安保工作顺利进行。工作项目程序 内 容岗前准备1、 提前二十分钟到岗，详细阅看保安值班和巡查记录，了解各岗位值班情况；2、 班前十分钟监督各班队员列队集合进行点名，检查迟到、仪表仪容情况；3、 传达部门工作精神，讲评当班工作重点及注意事项。上岗1、到各岗位巡查，检查岗位交接、卫生等问题；2、处理有关投诉及紧急突发事件；3、巡查重点要害部位，抽查其它部位；4、巡查各岗，检查工作情况、纪律情况。5、负责核查违规人员事项，并填写罚款单，联系违规人员及负责人签字确认；5、检查各部位消防安全情况；6、检查各区域消防器材完好有效情况；7、检查各岗位人员、车辆、物品管控表单登记情况；8、检查保安设施设备使用情况；9、统计部门所需办公用品，安保警用械具，服装及其它用品的申领、发放与登记；10、做好保安人员入职、离职、请假岗位安排的调整工作；11、关注队员的思想动态，做好保安应聘初试和辞职人员的思想工作；12、安排好各部门需协调处理的相关工作；13、听取各组长对工作情况的汇报。下班1、分析汇总一天的安保工作情况；2、向部门经理汇报当日整体保安工作情况以及次日需要安排的主要安保工作；3、整理检查当日接收的和人事变动的资料，以及重要事件记录，对重要事件资料做好存档。3：组长工作项目程序与标准说明书Procedure and standard部门：安保部 程序编号：XF607目的：了解掌握各岗位工作情况，妥善安排岗位人员，确保本班安全工作顺利进行。工作项目程序 内 容岗前准备1、提前二十分钟到岗，详细阅看上班值班记录，与上班组长做好交接（口头、书面）；2、班前十分钟组织本班队员列队集合进行点名，检查迟到、早退、仪表仪容情况，安排好各岗位值班人员，传达当班工作重点及注意事项；上岗1、接班后，到各岗位巡查，检查各岗位交接、卫生、消防设施器材等问题；2、当班中对保安各岗位不定时的进行抽查，检查值班人员的工作情况、纪律情况，对检查出的问题及时做出处理，并向队长报告，并做好检查记录；3、处理有关投诉及紧急突发事件，对当班发现的问题要及时处理、上报，对重大事件要随时报告；4、巡查安全重点要害部位，抽查其它部位；5、对发现的违反规章制度事项，及时指正，并向队长汇报，协助队长核实确认违规事例，联系违规人员及负责人签字确认；6、检查各区域消防设施器材等完好有效情况，发现损坏及不能正常使用的，应及时向队长报告。并做好消防巡查记录；7、安排好各部门需协调处理的相关工作和部门临时交给的工作；8、汇总当班工作情况，并向队长汇报。下班1、班后检查填写当班工作日志和交接班记录，将未完成的工作事宜移交接班小组组长，交待要清楚无误；2、列队集合点评本班一天的工作情况；3、下班前对使用的保安器材和设备进行检查，保持完好有效。同时做好物品交接签字工作。4、保安员： 工作项目程序与标准说明书Procedure and standard部门：安保部 程序编号：XF608目的：明确保安员的工作流程和任务要求，维护公司正常秩序，确保安全工作顺利进行。项目程序标 准准 备1、上班前十分钟到达岗位。先作自我检查，做到按规定着装，仪表、仪容端庄整洁，符合规定要求；2、列队点名，接受组长布置得工作任务及注意的重点事项。接 班1、接受组长分配的岗位；2、了解岗位情况，明确任务；1、 配带对讲机、警棍，并检查是否完好有效；2、 迅速赶到分配的岗位，接替上一班岗，并了解上一班次详细情况；5、接班后如发现有异常，要立即与上班人员联系，并向组长汇报，做好记录。岗位执勤1、站姿端正，庄重大方；上岗位后，始终保持良好的精神状态，见人主动招呼问好，做到文明执勤；2、负责来访客人的登记接待，对要求会客的人员，必须持有效证件，经核对登记填写会客单，由访问人签字，电话联系被访问人确认后或由被访问人签字担保后方可进入，否则一律谢绝进入。对不明真相，精神病人、醉酒、离职员工等闲杂人员严禁进入。3、重要客人来临时，要在客人抵达厂门前十分钟疏通好通道和停车位置，客人到达时，要规范敬礼，离店时亦同；4、负责公司内快件、信件、包裹等物品的收发，并及时做好签收、发送记录；5、加强对人员、车辆、物品出门的管理，凡出门的人员、车辆、物品，必需持有关部门的“出门的单子”并进行核对、登记，没有单子的一律扣查。6、根据任务，密切注视岗位周围环境情况；制止在公司区域内发生聚众闹事、打架、斗殴等事件，发现可疑的人和事及时报告，保证公司的正常秩序；7、对带有易燃易爆等危险物品的人员和车辆，禁止进入厂内；8、认真执行公司的考勤制度，严禁代打卡。对不遵守制度，不服从管理，无理取闹的人员，立即通知部门队长，按公司有关规定处理。安全巡查1、 按规定的线路点位巡逻，并打点；2、 巡查中负责检查、排除、制止火险及隐患和消防设备的完好，发现情况立即报部门办公室；3、 接到有突发事件的通知，立即赶往现场，制止事态扩大；4、 在巡查中发现突发事件，在处理中及时上报组长或队长；5、礼貌制止违反公司规章制度的行为；6、巡查中，随时观察掌握装备、设备、用电、用水等情况，发现危及安全的因素，积极采取措施进行正确处置，并及时向部门队长汇报。7、按规定时间和程序开启、关闭有关区域的电源和水开关，对仓库、生产车间、员工食堂等场所结束后，应会同其部门负责人认真做好结束后的清场工作，检查是否有未熄灭的烟头或其它安全隐患，电源开关是否闭关，燃气开关阀门、厨房间的水、电、蒸汽开关是否关好，做好清场检查记录并签字。8、巡逻检查时到点到位，并做好记录。纠正客人违规1、 若员工违规，应使用礼貌语言：“对不起，你的行为违反了公司规定，请你配合我们的工作”；2、 如不予合作，应礼貌做好劝解工作，并报告组长或队长；3、 不得与人发生争吵、以免造成事件升级。4、 若来访客人及本公司人员要求将车辆停在公司非停车区域，要礼貌的向其 说明不能停车，并指挥引领将车辆停在车位内。 接受客人询问1、 礼貌回答来访客人及公司职员的查询问题；2、 协助来访客人联系有关人员或部门；3、主动问候来访客人，请客人进行访客登记。 受理报案 1、 若有人报案，应简单了解情况：“姓名、案发地点、事情经过，按特殊情况处理原则直接报告队长；2、不得推诿。下 岗1、认真做好值班记录。下班前，做好交接班工作，并主动搞好值班室的环境卫生，保持室内