泛微协同管理平台产品说明书

产品说明书产品说明书 泛微协同管理应用平台泛微协同管理应用平台e-cology Introduction to Weaver e-cology 全面整合企业管理资源全面整合企业管理资源 1 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 目录目录 引言 4 第一部分 E-COLOGY 的应用之道 5 一、信息化的三大孤岛问题5 二、协同管理的解决方案6 三、泛微的协同管理理念7 1、协同的定义7 2、泛微协同管理思想7 第二部分 E-COLOGY 的总体介绍7 一、设计思想7 1.齿轮联动模型8 2.协同矩阵模型9 二、整体架构10 三、产品综述10 第三部分 E-COLOGY 的功能模块 11 系统支撑模块11 一、e-Document: 知识文档管理11 1.问题的提出11 2.解决方案12 3.模块架构12 4.模块综述13 5.功能简介13 6.总结23 二、e-HRM: 人力资源管理.24 1.问题的提出24 2.解决方案24 3.模块架构25 4.模块综述25 5.功能简介26 6.总结36 三、e-CRM: 客户关系管理36 1.问题的提出36 2.解决方案37 3.模块架构37 4.模块综述38 5.功能简介38 6.总结48 2 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 四、e-Logistics: 资产管理48 1.问题的提出48 2.解决方案49 3.模块架构49 4.模块综述50 5.功能简介50 6.总结57 五、e-Project: 项目管理.57 1.问题的提出57 2.解决方案58 3.模块架构59 4.模块综述59 5.功能简介60 6.总结64 六、e-Financials: 财务管理66 1.问题的提出66 2.解决方案66 3.模块架构67 4.模块综述67 5.功能简介67 6.总结71 七、e-Workflow: 工作流程管理71 1.问题的提出71 2.解决方案72 3.模块架构72 4.模块综述73 5.功能简介73 6.总结84 八、e-Datacenter: 数据中心.85 1.问题的提出85 2.解决方案85 3.模块架构86 4.模块综述86 5.功能简介86 6.总结91 协同应用模块91 一、目标绩效管理91 1.模块综述91 2.模块功能92 二、工作计划管理93 1.模块综述93 2.模块功能94 三、协作区95 3 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 1.模块综述95 2.模块功能96 四、会议管理97 1.模块综述97 2.模块功能97 五、邮件管理99 1.模块综述99 2.模块功能99 六、短信管理101 1.模块综述101 2.模块功能101 七、员工门户102 1.模块综述102 2.模块功能102 功能总结104 第四部分 E-COLOGY 的技术体系和应用环境105 一、技术体系105 1、J2EE 架构简介.105 2、e-cology 系统在 J2EE 架构下的实现.106 二、系统配置策略107 1、基本系统配置108 2、网络环境配置110 3、网络应用模式110 三、技术特点114 第五部分 E-COLOGY 的应用方案 115 一、通用解决方案115 1.知识文档管理解决方案115 2.人力资源管理解决方案115 3.客户关系管理解决方案115 4.工作流程管理解决方案116 5.项目管理解决方案116 6.资产产品管理解决方案116 7.内外网一体化解决方案116 8.企业信息门户解决方案117 9.协同办公解决方案117 二、行业解决方案117 1.集团管理解决方案117 2.投资管理行业解决方案118 3.通信行业解决方案118 4.酒店餐饮业解决方案119 5.家电行业解决方案120 4 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 6.医药行业解决方案120 7.房地产行业解决方案121 8.政府行业解决方案122 9.咨询顾问行业解决方案122 10.软件行业解决方案122 第六部分 E-COLOGY 的应用实例 123 一、维森集团总体介绍123 二、维森总裁的工作124 三、销售经理的工作127 四、销售人员的工作129 五、人事经理的工作132 六、人事专员的工作135 七、资产管理员的工作137 八、供应商的工作138 九、客服人员的工作141 十、客户的工作142 十一、产品经理的工作144 十二、合作伙伴的工作146 十三、工作成效146 第七部分 E-COLOGY 的客户价值 147 一、应用价值147 二、服务支持148 1.完善的服务体系148 2.多种服务方式148 3.服务机构保障149 三、产品展望149 5 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 引言引言 在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度 以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。 “协同”的概念的产生及其基于此思想设计的系统的应用将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。 泛微协同管理应用平台(e-cology)基于“协同”的思想，突破企业人、财、物、信息、流程等各种资源之间 的屏障，打造协同化的管理环境，并将企业各部门、各分支机构、以及企业与外部的供应商、分销商、客 户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。 泛微协同管理应用平台(e-cology)超越了传统的管理信息系统的内涵，它以企业内外资源的“协同”和系统 各功能模块之间的“协同” ，以高度共享、有序、集成和个性化的信息，规范的电子化业务流程，强大的 分析统计，各部门、各人员之间的高效协作，获得对组织准确的宏观和微观上的认识，全面提升企业核心 竞争力。 泛微拥有卓越的产品，坚实的技术支持，专业的咨询服务和丰富的实施经验。泛微以贴切客户需求和体系 化的解决方案、科学规范和细致周密的项目实施为客户提供强有力的系统应用保障。 第一部分第一部分 e-cologye-cology 的应用之道的应用之道 一、一、信息化的三大孤岛问题信息化的三大孤岛问题 信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对“信息孤 岛” 、 “应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾： “信息孤岛”和信息共享的矛盾 不同的信息以不同的结构（如 EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫 描文档）在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道， 数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。 “应用孤岛”和业务整合的矛盾 针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的 管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企 业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系 统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。 “资源孤岛”和资源协同的矛盾 企业运作的基本元素 “人” 、 “财” 、 “物” 、 “信息”和“流程” ，不能 6 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行 一致性的协作和服务。 而协同管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同管理提供了一种“整体应用”的方案，它 关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一 管理和调配下，使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化” 。 二、二、协同管理的解决方案协同管理的解决方案 针对“信息孤岛” 、 “应用孤岛”和“资源孤岛” ，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业 务的协同和资源的协同。 信息协同：企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目 花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批 者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案， 它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网” ，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务 逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自 己关心的信息。在协同管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花 费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重 要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。 应用协同：一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机 器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被 分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更 为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务） 、 市场宣传资料和方案（市场部业务） 、相关物资领用或采购（行政部业务） 、发票和费用（财务部业务）等。 关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个 应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平 台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时 更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。 资源协同：企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些 资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一 步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被 灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务“各司其能”并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源 能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个 角落里每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、 跨企业、跨地域的“虚拟团队” 。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被 加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的“虚拟团队” 成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加 网上的项目会议等。当然在这样的例子中， “虚拟团队”不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会 议室、项目资料等。而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实 7 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。 总结起来，协同管理以 “信息协同” 、 “业务协同”和“资源协同”对信息、业务和资源的三大孤岛问题 提出了有效的解决方案。 三、三、泛微的协同管理理念泛微的协同管理理念 1、协同的定义协同的定义 协同的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目 标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。 2、泛微协同管理思想泛微协同管理思想 泛微的协同思想主要体现为三大方面： “信息网状思想信息网状思想”：建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，无论信息的来源、结构 是什么，都可以得到统一的管理；同时协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的“网状”关联通 道，从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点，极大的方便企业获取完整的、真实的信息。 “业务关联思想业务关联思想”：提供对各个业务环节进行整合的方案，使得协同平台可以面向整个业务过程来进 行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求，但随之这个 应用可以自动启动其他的关联应用，并完成相关数据的更新，使得企业无需在不同应用平台之间切换 便可以完成对业务链的管理。 “随需而应思想随需而应思想”：将企业的“人” 、 “财” 、 “物” 、 “信息”和“流程”进行充分的整合。在 e-cology 中，这些资源可以实现各种关联，当企业由于某个目的触发一个应用的时候，相关的资源可以随之被 调动并被自动加入统一管理和协同工作的环境中，从而进行紧密的协调和运作。 总结而言，在协同管理平台中，企业可以更有效的对各种分散存在或被分隔的资源进行整合，并让它 们在统一管理和调配下进行优化，从而发挥这些资源最大的价值。 第二部分第二部分 e-cologye-cology 的总体介绍的总体介绍 一、一、设计思想设计思想 泛微协同管理应用平台(e-cology)主要采用了两大设计思想，体现为齿轮联动模型和协同矩阵模型。通过这 样的设计思想，将各种信息和应用紧密集成在一起，并实现彼此之间的融会贯通和统一管理。 8 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 1.1.齿轮联动模型齿轮联动模型 （齿轮联动模型） 而齿轮联动模型是泛微自主设计和开发的软件技术模型，主要功能是为提升系统各个功能模块的绞 合作用。当启动某一个模块的时候，其他的关联模块便可以随之启动，并一起协同工作，产生强大 的齿轮联动效用，大大加强单一模块的功能，达成协同的功效。 齿轮联动模型提供对各个业务环节进行整合的方案，使得企业可以通过统一的协同平台面向整个业 务过程来进行管理。 9 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 2.2.协同矩阵模型协同矩阵模型 （协同矩阵模型） 泛微协同矩阵模型提供了企业信息网状管理的解决方案。在系统中，如果用户找到一个信息点，与 这个信息点相关联的所有信息都被找到。例如：找到一位公司内部的销售人员，那么与这个销售人 员有关的：个人的财务信息（工资，福利，成本，费用） ，他管理的客户，他撰写的文档资料，他 管理的下属，他参与的项目，他使用公司资产，他现在的工作安排等所有有关的信息像一张网，可 以通过员工个人资料这个信息节点被迅速的提取出来。 10 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 二、二、整体架构整体架构 泛微协同管理应用平台(e-cology)由八大模块组成，分别是 e-Document 知识文档管理、e-HRM 人力资源管 理、e-CRM 客户关系管理、e-Project 项目管理、e-Logistics 资产管理、e-Financials 财务管理、e-Workflow 工作流程管理、e-Datacenter 数据中心。 e-Document：搭建企业的知识库，为知识的积累，共享和创新提供一个平台。 e-HRM：有效组织和管理企业的员工，以及他们的工作。 e-CRM：将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中，获得对客户 360 度的观察。 e-Project：全面管理项目涉及的人、财、物，控制项目进度，规避项目风险。 e-Logistics：对资产进行有效管理，全程跟踪。 e-Financials：宏观到微观的财务数据展现，帮助企业分析、决策。 e-Workflow：电子化企业工作流程，打通业务运作各个环节，提升企业运营效率。 e-Datacenter：实时汇集各种经营数据，机逆行能够统计分析以支持决策。 e-cology 提供给不同的访问群体不同的门户。门户集成了企业内、外部的信息，使员工、客户和合作伙伴 能够从单一的 WEB 渠道访问其所需的信息，进行个性化的应用。 三、三、产品综述产品综述 泛微协同管理应用平台(e-cology)是一套兼具企业信息门户、知识文档管理、工作流程管理、人力资源管理、 客户关系管理、项目管理、财务管理、资产管理、供应链管理、数据中心功能的企业大型协同管理平台， 11 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 并可形成一系列的通用解决方案和行业解决方案。 e-cology 为企业创建了一个无障碍的数字化管理环境，实现了企业各种资源的整合，无论是管理、市场、 销售、研发、人事、行政等，通过 e-cology 都可被集成到统一的平台中，并提供统一的界面给用户操作和 获取信息。 e-cology 将企业看做是一个电子化的、有条理的、集中或分散的组织联盟。它联合企业所在的价值链中供 应商、代理分销商、合作伙伴，客户等，形成一个紧密协作的价值共同体，建立灵活高效的运营模式，实 现信息的共享和业务的一系列链接。无论是企业员工，还是外部访问者，都可通过 e-cology 迅速获益： 企业的管理者可获得宏观面上的运营及业绩分析，有效的组织资源，进行科学决策； 企业的员工可共享知识、管理自己的工作任务、跟踪客户、参与项目、与他人进行随时的沟通协作； 合作伙伴可参与企业的商业过程，协作完成研发、市场、销售、服务等业务； 客户可及时获得企业的信息和完善高效的服务。 e-cology 使得企业通过全面和深化的协同管理，迅速提升其核心竞争力。 第三部分第三部分 e-cologye-cology 的功能的功能模块模块 泛微协同管理平台（e-cology）涵盖了企业知识文档管理、资产管理、客户关系管理、人力资源管理、项 目管理、财务管理、工作流程管理、数据中心八个层面的内容，实现了企业全方位的资源管理整合，可以 为多个行业提供相应的解决方案，同时通过灵活的组合和强大的自定义功能，为企业提供个性化的信息系 统方案。 e-cology 的功能模块分为两大部分：系统支撑模块和协同应用模块。 系统支撑模块系统支撑模块 一、一、e-Document: : 知识文档管理知识文档管理 e-Document，创建知识积累、共享、利用和创新的平台。，创建知识积累、共享、利用和创新的平台。 1.1.问题的提出问题的提出 作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。我们需要从不同 的地方收集信息：打电话，找文件，等待他人帮助，接收电子邮件和备忘录。但是，这种信息获取方 式取决于个人能力，以及他人是否愿意提供。总之，获取信息的效率太低。现在，很多公司致力于使 用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问但信息仍然需要被复制，企业仍然需要维护 不同的数据库。 12 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 2.解决方案解决方案 e-Document 的解决方案：搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。 人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上，而非最基础的收集信息上； 市场信息、管理经验、专业技能，无论是成文的信息、还是脑海里的构思，皆可发布、分类和 归集； 强大的搜索、个性化的分发，随时随地可迅速获得需要的信息和知识； 一人对一人的交流，或多人对多人的沟通，充分运用群体智慧，知识在分享中得到更新。 3.模块架构模块架构 13 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文 档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息，同时系 统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户、外部门户（外部网站，客户门户，分 销商门户和供应商门户） ，这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。 4.模块综述模块综述 e-Document 提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何 地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档； e-Document 可以管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门 户的结合，用户获得完全个性化的界面和内容服务； e-Document 维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同 时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、 利用； e-Document 严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性； e-Document 与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命 周期。 5.功能简介功能简介 基础功能基础功能 规范的知识文档管理规范的知识文档管理 e-Document 采用中央数据库，所有应用和数据集成在一个信息管理平台之上，并以统一的用户 界面提供给用户。 统一的文档数据库，方便进行管理 根据企业的实际情况制定相应的知识文档目录结构 为目录设定相应的管理权限，具有权限的人可以对目录进行编辑等操作 对目录的属性进行定义，包括发布、回复、共享、创建、审批、移动等操作权限，以及附 件、模板、信息链接等属性，发布在此目录下文档自动获得此属性 定义各种模板，包括文档模板、邮件模板、新闻页模板、用户显示界面等 各种结构化和非结构化的文档的管理，例如公文、表单、网页、扫描文件等都可以得到有 序的管理 可设定文档的查看、编辑、发布等操作权限 对文档进行移动、复制等操作，使得文档的排布更为合理 可以对文档的关键字进行自由的升序或者降序的排列 统计、监控等功能对文档发布、阅读等情况作出分析 14 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （文档目录） （文档列表） 以各种形式创建以各种形式创建 e-Document 与 office 的功能集成可以在线轻松编辑各种形式的文档。 集成 office 组件，可发布 HTML、WORD、EXCEL 等各种形式的文档 在线编辑文档，并集成电子签章、痕迹保留、公文收发等特性 15 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 可预先设置固定的文档模板并导入 插入多个附件 对文档的排版和格式进行编辑，如不同的颜色和字体显示、加入页眉、图片、表格、超级 链接等 回复别人的文档；设定别人对自己文档回复的提醒功能 （新建文档） 16 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （在线编辑） 以各种形式发布以各种形式发布 e-Document 提供多个发布出口方便用户根据实际情况进行选择。 提交、草稿、预览、待审核等多种发布方式 选择将文档保存在合适的目录下，或者以标题/主页形式发布到内部或者外部网站上，或 者发布到特定的信息门户中去 可建立个人文档库，并设定文档被访问的权限 建立并维护内外网站建立并维护内外网站 通过 e-Document 可以维护企业的内外网站。所需做的只是完成页面的定制，发布含有链接的文 字和图片 对内外网站的统一管理，进行网站的格式、页面和内容的订制 文档发布后自动在相应的网页上显示 和企业信息门户结合，可以建立多个站点及这些站点的形式和发布的内容，每个站点对应 一个目标访问组 17 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （公司新闻） 以各种方式共享知识文档以各种方式共享知识文档 所有的用户都可在系统中进行知识文档的高度共享，有价值的信息被迅速的传递和利用。 通过文档目录查看 通过内外网站查看 通过“最新文档”查看最新创建的文档 通过快速搜索或高级搜索查看 通过知识地图迅速获得需要的知识文档 通过与即时通讯、工作流程等文档推送机制获得知识文档 文档的批量共享 通过文档订阅查看 18 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （文档订阅） 虚拟目录虚拟目录 虚拟目录为用户提供了一种除文档目录以外的文档组织形式，用户可以按照自己的习惯从多维度 创建、管理和使用知识文档。用户可以在权限允许的情况下，将文档列表中的部分或全部文档直 接导入自己的虚拟目录下。 （虚拟目录） 文档操作权限管理文档操作权限管理 19 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 通过赋予访问者相应角色及赋予文档以安全级别，保证访问者只有在其权限允许的范围内查看和 编辑文档， e-Document 对知识文档的安全性管理是多层面、多层次和多维的。 文档创建、查看、复制、转移等操作权限的设定 可从目录角度、也可从单个文档角度进行权限设定；可分别设定发布、回复、共享、创建、 审批、移动等操作权限，形成多维的权限定义 与工作流程管理的结合进行文档发布的审批 文档被查看、操作的系统日志记录 创建知识共享环境创建知识共享环境 e-Document 是一个动态的知识库。员工可以通过 e-Document 达到增强协同交流和知识共享的目 的。 创建一个知识共享的环境，每个人都可以找到适合的目录发布自己的心得、经验并分享他 人的知识 可设定不同的知识地图，如专家地图、岗位地图、行业知识地图等，方便知识的归类、获 取 通过与文档回复、讨论专区、工作流程、网络会议、即时通讯、邮件、短信等的集成，加 快知识文档的流动和共享 辅助的评分机制、订阅机制、网上调查、在线编辑、收藏夹等功能提升知识文档的利用 与人力资源的结合，激励员工分享和创新知识，并帮助快速找到有知识专长的人员 各种分析报告帮助对知识库进行分析 （知识地图） 20 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （文档打分） 自定义功能自定义功能 目录结构和属性目录结构和属性 e-Document 让用户根据企业的实际情况制定相应的知识文档目录结构。同时可以设定目录的属 性，包括发布、回复、共享、创建、审批、附件、模板、相关信息链接等。这样就不必对目录下 的文档属性逐个进行设置。 文档及邮件模板文档及邮件模板 文档和邮件模板可以使相关文档和邮件都采用设置好的格式，例如合同、方案和发送给客户的邮 件都可采用企业统一的版式。 新闻页模板新闻页模板 对新闻页的样式，包括图片等进行定义。可以使某类新闻页具有统一的格式。 文档分布重定义文档分布重定义 对目录下的文档进行重新的分布。只需要选择源目录和目标目录，以及需要复制或移动的文档。 用户自定义用户自定义 e-Document 与信息门户相结合，提供给用户个性化的应用。在此基础上，用户自己还可以进行 一些定制以满足个人的特殊要求，如文档摘要显示的字段、用户界面的目录结构等。 分析功能分析功能 21 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 统计及报告统计及报告 e-Document 提供的报告功能可以供用户对文档的以各项指标为基础的统计信息进行整体浏览， 及从不同角度对知识文档进行统计和分析。 所著文档数目最多的员工 所著文档数目最多的部门 最多被阅文档 最高得分文档 文档价值评价 每位员工对知识的利用度 每位员工对知识的贡献度 （文档创新） 从组织的角度分析从组织的角度分析 通过 e-Document，您能清晰地以企业组织结构图形式查看文档在各部门或分支机构的分布情况， 您还可以通过点击查看某个部门文档的详细信息。 协同功能协同功能 22 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 管理文档管理文档相关相关的所有资源的所有资源 与普通的文档管理不同，由于 e-cology 按照企业信息网状体系设计，在 e-Document 中，用户获 得的不仅仅是文档的创建者和内容这样的信息。e-Document 将所有与文档相关的实体集成起来。 例如读取一份合同，可以了解到所有与之相关的信息，包括合同关联的客户、项目、交易情况、 相关工作流等。并且可以层层深入地追溯了解最详细的信息。e-Document 与其他模块的协同使 得所有的文档信息都不是孤立的。 知识文档库 方案书 计划书 合同 资产及产品管理 财务管理 人力资源管理 项目管理工作流程管理 客户关系管理 票据 扫描文档 方案书 合同 培训书 政策 合同 公文 简历 新闻 方案 说明书 帮助文档 23 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （文档协同性） e-Document 实现的协同工作实现的协同工作 e-Document 是存储企业文档的基础， 在 e-cology 系统中，e-Document 实现的是与其他模块间的 数据共享。知识文档可由其他模块的应用从 e-Document 中被带出和带入，并共同组成企业的信 息网络。e-Document 与其他模块结合实现协同化的工作： 与 e-HRM 结合，配合人员角色、岗位等权限的设定完成 e-Document 安全性的定义；配合 e-HRM 的考评机制，激励员工进行知识分享和利用 与 e-CRM 结合，管理与客户相关的各种方案书、合同、报价书等 与 e-Logistics 结合，管理各种产品说明书、帮助文档等 与 e-Project 结合，管理项目方案书、计划书等，提供项目进行所需的各种知识资源，并在 项目结束后将积累的项目经验形成新的知识文档 与 e-Financials 结合，管理票据等各种扫描文档 与 e-Workflow 结合，完整管理文档生命周期内的发布、审批等功能；进行知识文档的推 送 与各种办公工具结合，如即时通讯、讨论社区、协作区等，加快文档的共享，提升知识的 利用 与企业信息门户结合，为不同的用户提供相关的应用和个性化的信息，例如不同的网站、 不同的文档目录结构、不同的文档应用 6.总结总结 设立统一的知识文档存储和管理中心 建立文档的管理规范 24 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 创建和存储所有类型的文档 集成 office 组件、公文管理、电子签章、痕迹保留等特性 建立并维护内部和外部网站 管理文档的整个生命周期 动态知识库的维护 组织内外用户在权限内的信息高度共享 各种知识工具提升知识的分享和利用效率 实现文档相关所有信息立体化集成 分门户的网站和文档信息内容展示 严密的文档查看和操作权限 自动生成相关的统计报告 与其他功能模块的高度集成 二、二、e-HRM: : 人力资源管理人力资源管理 e-HRM，构建一个机构清晰、权责分明、协同运作的人才环境。，构建一个机构清晰、权责分明、协同运作的人才环境。 1.1.问题的提出问题的提出 人力资源是任何企业最宝贵的资产。我们常常为了寻找合适的工作伙伴而花费大量的时间，识别需要 合作的人、辨别他的能力、了解他的时间安排并与之沟通，耐心等待拥有信息的人给您回复；员工名 单、组织架构图、部门工作安排各类信息不能整合，维护每一张信息表都需要时间和成本；没有一 套行之有效的选人、育人、用人、留人的管理方法，不能很好地利用企业的人力资源。 2.解决方案解决方案 25 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. e-HRM 的解决方案：构建一个机构清晰、权责分明、协同运作的人才环境。 定义组织结构、人事结构、分配具体的权责，人员各得其所； 规范的人事流程、招聘管理、考勤管理、薪酬福利，所有的事务都条理分明； 科学的考核制度，周密的培训计划，激励员工提升自我，发挥才干； 多种分析报告，全面分析人力资源状况，有力支持决策。 3.模块架构模块架构 通过 e-HRM，可以定义企业的组织机构、角色和权限，这将是系统运作的基础；e-HRM 提供薪酬福 利、考勤、培训、奖惩考核、人事流程，全面提升人力资源管理的效率；各种统计报告使企业以多种 角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策；与其它模块的结合，使所有与员 工相关的信息，都在人力资源卡片上综合体现，例如销售人员负责的客户信息、提交的请求、发布的 文档、进行的交易等。 4.模块综述模块综述 通过 e-HRM，可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得 e-HRM 的管理完全贴合 企业的实际状况； e-HRM 使员工数据结构化，完全简化了对员工数据的维护和处理。e-HRM 提供了全套的员工数据， 不仅如此，所有与员工相关的数据，不管这些数据来自系统的什么入口，都会在人力资源信息表中有 所体现。例如销售人员负责的客户和他与客户进行的每笔交易，都将被自动记录在他的人力资源档案 中，大大提升了人力资源管理的全方位化并为企业提供全面的人力资源绩效分析； e-HRM 完全个性化的应用能够大大提升人力资源管理的效率：直接上司可以在线查看下属的个人和 26 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 工作情况，对员工的绩效表现作出评价，必要的时候还可以以各种方式对员工作出告示，员工可以查 看自己的工作情况并及时作出相应的工作安排调整，也可以选择把工作交付给他人，人力资源经理可 以在线发布招聘信息并对人力资源库进行维护； e-HRM 强大的报表和统计功能，可以使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的 人力资源管理政策； e-HRM 提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能，定义每位用户在系统中的查看和操作权限。 5.功能简介功能简介 基础功能基础功能 基于组织、角色和级别的人力资源管理 e-HRM 对人员的组织和角色定位将是整个系统运作的基础： 根据企业实际状况定义企业的组织结构 定义用户在组织中的定位和其角色属性，包括所属部门、职务、安全级别、工作级别、系 统角色等 可以设置无限的权限组合以形成特定的人员角色定义，并将此角色分配给相应的员工 由于每个用户都有明确的组织和角色定位，没有人可以在系统中越权操作，从而有力地保 证了管理的规范性和信息的安全性 （角色管理） 结构化存储人力资源数据 e-HRM 提供了全套的人力资源数据结构，形成了完善和动态的人力资源数据库 包括个人基本信息、系统信息、家庭信息、工作信息、组织信息、财务信息、资产信息、 27 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 教育和培训信息、合同信息、考勤角色和级别信息等 可以通过对空闲字段的自定义，增加所需的员工数据组成 与其他模块的集成可以让员工的所有工作数据都可自动更新并展现 即时跟踪动态的人力资源数据 （人力资源卡片） 组织机构管理 e-HRM 提供了对企业的组织机构的管理，并以图形化的方式展现。在组织机构的基础上，企业 可以定义完整的人事结构。 包括部门、工种、职位、职能、成本中心、时间表等 形成人力资源管理的基础框架，每个员工都可以在组织机构中得到个人职位和级别的准确 定位，这将是薪酬设计和工作流运作的基础 人事管理 e-HRM 提供全套的人事管理流程，同时可生成相关分析报告。 包括入职、转正、续签、调动、离职、退休、反聘、解聘、试用等 在人员离职时，人力资源管理员可以通过人员离职处理查看该员工所负责的流程、文档、 客户和项目等信息，在一个页面上展现，方便相关处理。 人事管理的每个流程都可进行设定，指定的工作人员可及时得到相应的工作提醒 人员情况随人事流程发生变动后，相关人力资源数据的自动调整、更新 招聘管理 e-HRM 维护一个动态的人力资源库，企业可以对应聘人员进行分析并安排面试及录用。 汇总所有部门的用工需求，按照一定的要求查询、统计 28 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 招聘计划和招聘标准订立 招聘信息的编辑、发布和查询功能，并与外部网站集成 从外部网站递交的简历自动进入系统的应聘库 应聘信息的查询 招聘流程的制订和执行 （招聘管理） 考勤管理 e-HRM 可以进行员工的考勤管理并对员工的出勤情况进行统计。考勤管理可设置外部的打卡数 据接口。 考勤系统设置 工作日期自动调整、自动计算 用户打卡数据接口，打卡数据导入 与工作流程结合自动根据相关请求计算缺勤、休假、加班等 自动根据设定的薪酬计算方法对员工的工资进行调整 考勤统计查询 29 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 薪酬管理 通过与 e-Financials 的集成，根据员工的职务、技能和绩效定义相应的薪酬，并且可根据员工的 职务变动、出勤情况进行调整。 根据不同类型员工可定义使用薪资套、可以定义计算公式 对薪资信息和审批流程进行分级和集中管理，支持集团和分公司分别核算，统一汇总申报， 可对基础数据进行共享和参照使用 支持定义薪资地区参数、多成本中心、薪资级别标准、薪资常数、汇率、税率、薪资级别、 多币种、多卡发放等 按条件输出定制不同员工的薪资单，可以打印、或发布在员工综合信息中查询 30 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （薪酬管理） 培训管理 可帮助企业方便的根据人力资源的状况，定义培训类别和培训规划，安排具体的培训培训活动 培训计划设定、调整 培训项目的建立、考核以及跟踪 培训安排和执行 培训资源的规划 培训的过程的监控和考核 （培训安排） 31 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 奖惩考核管理 可方便的让企业定义奖惩考核的种类和考核的标准，并执行奖惩考核，考核结果将作为人力资源 信息的组成部分。 奖惩种类、考核种类的设置 考核的实施，可实现自我评分、上级评分和他人评分 自动计算考核结果，并与薪资福利挂钩 在线工作查看 对于上司来说，只需轻点鼠标就可以查看下属的所有工作和个人相关情况，从而作出相应的措施。 再也不必电话跟踪或亲临现场。 查看工作情况，并追溯到具体细节 对工作进行评价、指导、评论 （在线工作查看） 工作委派 通过 e-HRM 可以非常方便地对工作进行委派。例如由于特殊原因而不再负责某个或某几个客户 的跟踪事务，可以选择将这些客户工作转移到被委派的人员那里。同样也可以进行项目工作的委 派。工作委派使事务移交过程变得极为便捷，e-cology 保证事务在移交过程中所有相关数据的完 整性和正确性。 搜索功能 e-HRM 提供强大的搜索功能，不仅可以以人员的名字搜索，还可以以人员的职位、工作类型、 所属成本中心、所属部门、上级经理等不同的条件来搜索，从而快速地获取人力资源信息。 其他管理工具 32 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. e-HRM 还提供了一些其他的管理工具，使人力资源的管理更为便捷 USB 加密登陆及登陆模式设置 通讯录的设定、查询、显示和 EXCEL 导出 新员工到职欢迎 员工入职和培训向导 员工生日提醒 自定义功能自定义功能 e-HRM 强大的自定义功能使得企业只需少许设置就可以使人力资源的管理完全贴合企业的实际需求： 组织架构 包括对总部、分支机构和各部门的定义，以及相关的成本中心设置。组织架构形成人力资源管理 的框架。 人力资源数据结构 可定义的包括：国家/省份/城市、财务要素、办公位置、工作类型/职责/职位职务、类别/职称、 专业/技能、用工性质、培训/奖惩类型等，提供贴合企业需求的人力资源数据结构 人员角色定义 可根据系统内置的一百多个权限进行任意的组合而形成不同的人员角色。 时间表维护 可根据企业实际情况对不同的机构、部门或具体的人员制订不同的工作时间表。 薪酬维护 对影响薪酬变化的因素作出定义，包括相关的工作流、出勤计算和相应的薪酬计算方式。 人事工作维护 包括培训、考核、奖惩、人员流动等，涉及人事工作的各个方面。让企业可以定义符合实际情况 的人事管理规范和流程。 人力资源自定义组 用户可以定义自己常用的人力资源组，系统管理员也可以定义公共的人力资源组，共享给系统中 的用户，在用到人力资源选择页时，可以引用这些组的人员。 33 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. （人力资源自定义组） 人力资源选择 人力资源的选择除了组合查询以外，增加了树状结构和自定义组方式来查询人员的功能。同时部 门的选择也采用树状结构。 （人力资源选择） 34 泛微协同管理应用平台 e-cology 产品说明书 Weaver Software Co., LTD. 管理项目 监控项目 参与项目 交易 薪金 福利 各种文档 调用/存储 查询/发布 创建请求 审批请求 处理请求 信息服务 客户服务 跟踪客户 管理资产产品 发布资产产品 跟踪资产产品 分析功能分析功能 组织图表 e-HRM 可以让管理层从组织图表的层面对人力资源相关数据进行宏观面上的查看和分析。组织 图表提供了六个数据指示器，可以查看各分支机构或各部门的人力资源、CRM、财务、资产、 项目、文档的总体情况，并可追溯直至获得最详细的信息。 人力资源报告 e-HRM 可以从多个层面提供对人力资源数据的分析，帮助管理者从多个角度对人力资源状况作 出分析，以制定科学的人力资源策略 员工个人统计报表，包括个人信息、家庭信息、受教育情况、工作简历、培训情况等 工作时间和考勤报表 员工工作计划和报告 员工状况统计报表，包括年龄、性别、学历、工龄、岗位、职务、职称、用工性质、所属 部门等 人事变动报表，包括调动、新增、续签、离职、退休、解聘、反聘等 培训状况报表，包