物业管理制度之综合事务部

物业管理制度之综合事务部 目 录第一章 前 言41、公司简介 42、服务口号43、管理宗旨44、企业文化45、员工箴言56、物业服务常识5第二章 组织建设71、公司组织结构图72、公司岗位结构图73、综合事务部组织职能图8第三章 工作职责91、综合事务部部门职责92、综合事务部岗位职责92.1综合事务部主管职责92.2出纳员职责102.3行政专员职责10第四章 综合部管理流程111、招聘及人事管理流程111.1编制111.2招聘步骤111.3入职管理111.4实习管理121.5转正管理141.6调动管理142、物业员工工资管理143、员工福利管理144、办公用品管理145、档案管理156、培训管理167、绩效管理178、采购管理179、请调休假流程1710、社保购买流程18第五章 综合事务部管理制度191、办公室管理制度192、印章使用管理制度193、物资管理制度194、保密制度195、考勤管理制度206、培训管理制度21第六章 综合事务部常用表格231、人员增补申请表232、招聘申请表243、新员工入职登记表254、员工转正考核表275、员工岗位变更通知书286、员工工作移交清单297、员工离职审批表308、员工请假单319、新员工入职招待申请单3210、办公设备申报审批表3311、应聘登记表3412、物资领用登记表3513、员工转正考核表3614、印章使用登记表3715、龙洋据培训记录表3816、员工处罚单3917、对外资料发放登记表4018、加班申请单41第二章 组织建设一、公司组织结构图物业有限公司董事会总经理经理工程维养部环境管理部秩序管理部综合事务部客户服务中心服务接待管理物业档案管理综合服务管理财务管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保洁管理绿化管理消杀管理物业接管验收设备设施管理维修服务管理二、公司岗位结构图总经理经理客服中心主管综合事务主管工程维养主管环境管理主管秩序维护主管绿化技工保安员保洁员工程维养专员出纳员行政专员客服专员三、综合事务部组织职能图 物业经理 综合事务主管行政专员出纳人事管理财务管理行政管理第三章 工作职责一、综合事务部部门职责1.领导参谋（1）负责贯彻公司领导指示，做好上下级联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；做好各部门相互配合、综合协调工作；负责对各项工作和计划的督办和检查。（2）根据领导意向和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。（3）协助总经理处理日常工作，负责总经理日常活动和外出活动的安排。2.日常行政管理（1）组织安排公司办公会议，或同有关部门筹备公司及其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。（2）负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。（3）负责公司办公设施的管理，包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、移动电话、计算机、手提计算机的管理和使用。（4）协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。3文书印信管理（1）负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作。（2）做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。（3）负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。4.人力资源管理（1）负责制定公司人力资源发展规划。（2）负责公司员工招聘、甄选、录用工作。（3）负责对公司员工的培训、晋升、激励工作。5后勤工作（1）负责公司总务工作，做好后勤保障工作，主要指员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理等工作。（2）负责公司车辆调度、管理、维修。包养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低用车成本。6.文化活动管理（1）为了丰富员工的文化生活，组织安排各种旅游活动。（2）兼管公司职代会和工会。二、综合事务部部岗位职责1、综合事务部主管岗位职责（1）在总经理的领导下，主持综合事务部全面工作。根据公司的计划和要求，研究制定综合事务部工作计划，并组织实施。（2）组织安排好行政事务工作，负责管理本单位固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品。保证单位员工餐厅、医务室、浴室、自行车室、洗衣房等部门正常运转，教育本部门员工全心全意地为经营服务、为全公司员工服务。（3）负责管理、审批规定权限范围内的经费开支。（4）认真贯彻执行公司各项规章制度，奖惩分明，激励先进，认真解决员工的实际困难，充分调动一切积极因素，做好各项服务工作。（5）负责管理、审批规定权限范围内的经费开支。（6）正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极配合、协调公司品牌管理部及其他部门做好对外公关工作。（7）负责公司后勤管理工作，认真落实公司总经理和分管副总经理的指示，不断提高后勤保障能力。（8）完成领导交办的其他工作。2、出纳员岗位职责 （1）严格遵守并执行公司财务管理制度；（2）出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；（3）现金业务要严格按照财务制度度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付；（4）现金要按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误；（5）支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况；（6）办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经总经理批准后签发，不得随意办理汇款；（7）收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；（8）对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失；（9）杜绝白条抵库，发现贪污、用公款行为要及时汇报给总经理；（10）对违反财务制度的行为要拒绝受理并及时向总经理汇报；（11）按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项、（12）负责保守本部门所掌握的公司秘密；（13）负责绩效工资的计算；（14）负责办理税务年检和工商年检；（15）对领导交与的其他事务按规定办理。（16）负责一些由副总经理安排的其他工作； 3、行政专员岗位职责 （1）负责管理考勤，统计出勤情况。（2）负责办公用品及办公设备的采购、管理。（3）负责办公条件及办公环境的维护。（4）负责公司车辆管理，合理调度使用，控制油耗。（5）负责各部门之间的协调，并监督各管理制度的执行，收集执行情况，从公司的实际出发，不断进行完善。（6）负责组织召开各部门周例会，联络公司各部门的工作进展情况，收集各方面的意见、建议、和存在问题，并向总经理报告。（7）负责公司的招聘、培训及评估考核等人事工作，执行并完善相关制度及流程。（8）负责人事档案的建立及管理。（9）负责办理经公司批准的员工保险等福利。（10）总经理交办的其他工作。第四章 综合事务部工作流程一、招聘流程第一条 编制1、制定计划：根据新项目，招聘计划提出部门编制计划申请，报综合管理部审核汇总。2、计划审批：综合管理部审核通过后报总经理审批。3、临时调整：部门编制审批通过后，一般情况下不增加人员，因特殊原因，尽量以临时用工形式解决。因特殊情况确需要临时调整编制的，由部门经理提出书面申请，经综合管理部经理审核后，报总经理审批。第二条 招聘步骤1、提出招聘申请：各部门需招聘员工时，部门经理填写员工招聘申请表，并注明用工性质，然后报综合管理部审核。2、招聘需求核实：综合管理部会同需求部门，分析岗位需求的合理性，商议其他解决办法。3、编制招聘方案：综合管理部将各部门人员需求进行汇总后，优先从公司内部员工中进行调剂。确需对外招聘，编制招聘方案，包括招聘形式、招聘费用预算，交总经理审批。4、综合管理部根据总经理审批意见统一发布招聘信息。5、综合管理部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。6、综合管理部及用人部门共同主持笔试、面试，确定录用人员名单。拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。7、经二至三次面谈后，综合管理部安排拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录）。8、综合管理部将 应聘人员登记表和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。9、对经理级及以上职级应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。背景调查需慎重。所有员工的身份证、学历及其他资质必须验查。10、综合管理部向录用人员下发录用通知单或临时用工通知单，也可视情况电话通知入职。11、综合管理部与录用员工签订劳动合同或临时用工协议。12、部门副经理、子公司副总经理以上级别的管理岗位应建立公开竞聘机制。第三条 入职1、综合管理部在新员工进入前应聘人员的应聘登记表由公司领导签署后，综合管理部负责通知员工报到。新员工报到日，综合管理部根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。员工身体健康状况由其在应聘登记表上承诺。2、综合管理部办理入职手续填写新员工入职登记表。向新员工介绍公司情况及管理制度，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。与新员工签署劳动合同。向新员工介绍管理层。带新员工到部门，介绍给部门总监。更新员工通讯录。领取必要的办公用品。3、由部门办理部分综合管理部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。4、入职培训由综合管理部定期组织新员工培训，培训内容包括：龙洋据物业公司制度汇编，本行业基础知识，其他。不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。5、试用期按劳动法规定操作。编制外、临时用工不需要试用期。但有三天的观察期，决定是否合作。新员工入职满一个月左右时，由综合管理部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见新员工跟进记录。6、转正评估新员工工作满一个月时，由综合管理部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。第四条 实习1、编制 实习生纳入公司计划外编制。公司根据临时性、阶段性工作需要接收实习生。2、实习生接原则1）接收实习生必须坚持业务需要、工作条件许可、专业对口的原则。2）接收实习生原则上为国家统招专科（含）以上学历的应届毕业生，且必须学完学校规定的课程，并按学校规定已进入实习期（以学校实习推荐信为准）。3）接收的实习生必须具备健康的心理素质和身体素质，具有竞争意识、开拓精神及良好的团队合作精神。4）公司只接收应届毕业生或在校研究生实习，实习期限最长为3个月。5）实习生需年满16周岁。3、 审批流程1）有实习生需求的部门，要严格控制人数和使用时间。由使用部门提出书面申请，说明使用的理由、人数、时间，综合管理部审核，总裁办批准。2）实习生均需提供真实有效的实习推荐信、身份证、学生证及健康体检证明等资料供综合管理部审核。3）实习生须通过公司组织的高校招聘面试，面试合格后，报公司总裁办审批；签订实习协议，办理实习手续。4）实习生需根据公司年度人才储备计划，安排至相应岗位实习，并结合实习部门和综合管理部持续考核的结果，可择优录用为公司试用员工。4、实习生待遇1）公司按如下标准，给予实习补贴：专科或高职生：400元/月；本科生：600元/月；硕士生：800元/月。如在实习期间对公司有特殊贡献，另行奖励。2） 实习生实习期午餐由公司全额补助。3）实习生不享受公司过节费、话费补助等福利。4）实习生每月出勤计算时间与公司正式员工一致，实习补贴发放时间与公司工资发放时间一致，以现金形式发放。5、实习生日常管理1）实习生实习期间必须严格遵守国家有关法律法规，以及公司的各项规章制度，服从岗位安排。2）用人部门对实习生要合理安排工作，认真指导实习。实习结束后，所在部门根据每个实习生的表现以书面形式作出评价，报综合管理部备案。3）实习生必须按照实习部门工作时间上下班，不得有迟到、早退、无故旷工等行为。4）用人部门要加强对实习生的管理，加强保密教育。未经许可，实习生不得将接触到的公司内部信息、资料对外泄露。对违反公司有关规定、作风散漫、表现不好的实习生，有关部门可随时取消实习资格，并报综合管理部备案。5）除上班时间在公司实习外，实习生其他时间一切活动与公司无关。6、实习生考核管理1）实习生每周填写实习情况鉴定表，主要包括实习内容说明、实习业绩及心得体会等，交综合管理部备案。2）实习生根据其工作岗位及工作任务填写周计划、月计划，与公司正式员工同时提交综合管理部，接受公司绩效考核管理。3）用人部门负责人每月对实习生进行绩效考核，考核成绩将作为岗位选拨和配置的依据，并记入个人职业发展档案。4）实习生在实习期间表现优秀的，由实习生与用人部门共同填写员工录用审批表，经综合管理部审核、总裁办批准后，录用为新员工。7、实习生离职管理1）实习生离职须提前一周以书面形式递交离职审批表，经综合管理部填写实习生情况鉴定表并报总裁办审核后，按正常员工离职程序办理离职手续。2）实习生经评议后不符合公司要求，或违反公司实习生管理相关规定，由用人部门负责人以书面形式递交中止实习申请，经综合管理部同意并报总裁办批准后，按正常员工离职程序办理离职手续。第五条 转正1、试用期满，直接上级应综合员工试用期整体表现，如实填写员工转正考核表。2、综合管理部接用人部门直接主管员工转正考核表，依据用人部门处理意见，报总经理审批，定岗定薪。3、综合管理部通知转正员工填写员工入职登记表并办理相关手续，员工即正式入职上岗。4、临时用工不需要办理转正手续。第六条 调动 1、综合管理部与员工调入、调出部门协商调动事宜。2、调动员工本人及调出调入部门直接领导填写员工岗位变动通知书。3、综合管理部将员工岗位变动通知书报总经理审批。4、调动员工填写员工工作交接清单，办理员工变动交接手续。5、调动员工在手续办结后即到调入部门上岗。二、物业员工工资管理 1、严格按照考勤机记录每月员工考勤； 2、办公室人员考勤每月发总公司财务中心会计，由财务中心做办公室人员工资； 3、保洁、保安考勤和工资表制作完成发总公司财务中心子公司会计员； 4、办公室社保明细发总公司会计，保安社保明细发财务中心子公司会计员； 5、根据考勤管理表，编制保洁及保安工资表，交总经理签字，然后交财务中心；三、福利管理 1、法定节假日购物卡由综合事务部到沃尔玛进行购买； 2、购买的购物卡由综合事务部负责向总公司报账； 3、保洁、保安过节费做成奖金，发给财务中心子公司会计员； 4、办公室人员生日，以发放购物卡形式给予； 5、保洁、保安生日，根据制度规定金额，以奖金形式做到当月工资当中； 四、办公用品管理1.填写领用单公司各部门根据需要，填写办公用品领用单，报部门经理审批后交至行政人事部。2.汇总办公室用品需求（1）公司行政人事部审核并汇总各部门的办公用品需求。（2）若公司暂无相关部门所需的办公用品，行政人事部则应制定办公用品购买计划并实施。3.发放办公用品通知根据审核后的办公用品领用需求，发放办公用品领用通知。4.办公用品发放公司行政人事部按照清单发放办公用品。登记信息领用办公用品的部门人员在办公用品领用登记表上签字，公司行政人事部做好相关记录的保管工作。办公用品领用部门员工领取办公用品。办公用品管理流程，如图所示。填写领用单办公用品领用汇总办公用品需求登记信息发放办公用品通知办公用品发放五、档案管理1、档案资料的标识人事行政部行政兼档案管理员及各部门兼职档案员负责对各自保管的档案资料编号，编号规则见公司档案管理规定。2、 档案资料的日常管理：2.1文件、合同资料要登记详细信息，并编制文件（合同）管理记录目录，以便检索利用。2.2文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并加以标识，整齐排放在文件档案柜中。2.3电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于档案室指定电脑硬盘内或制作专门光盘进行编号保存。3、 档案室档案借阅3.1借阅权限：填写档案借阅审批单办理借阅手续。3.1.1绝密类：绝密档案需经总经理批准。3.1.2机密类：机密档案需经人事行政部分管领导及总经理批准。3.1.3普通类：普通档案借阅属于本部门的，由本部门经理批准；借阅其他部门的档案除本部门经理批准外，还需其他部门经理批准。3.2借阅档案要履行借阅手续，填写档案借阅审批单。借阅档案原件只限在档案室，不能带出，必须带出档案室查阅的，需依照借阅权限由相关领导批准；3.3档案外借一般只借复印件，需借原件者须经总经理批准，借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应立即报告直接上级；3.4借阅档案用完后，应及时送还，如超过借阅时间，须重新办理手续；3.5借档人必须爱护档案，不得擅自涂改、污损、勾画、剪裁、抽取、拆卸、调换、摘抄、翻印、复印、摄影，不得转借或损坏；3.6外单位借阅档案，应持单位介绍信，并按档案密级经相关领导批准后方能借阅，但不能将档案带离档案室；3.7外单位摘抄档案的（绝密、机密不允许复印或摘抄），应经总经理批准，对摘抄的材料要进行审查、签章。4、 档案销毁4.1对已失去利用价值的档案，销毁时，必须写申请销毁报告，编制销毁目录，报部门经理和部门分管副总鉴定，最后报总经理的批准，方可销毁。4.2执行销毁任务时，必须由人事行政部经理和行政兼档案管理员组成的监销人员监销，监销人不得少于二人，并在销毁目录上签字。最后，把销毁目录和部门经理、部门分管和总经理的批准手续文件，一并存档永久保存。5、出行安排方法 5.1龙洋据每月会餐由综合事务部安排； 5.2做好人员安排，办公室一定要留下值班人员，特别是客户服务中心； 5.3做好人员安排及出行或六、培训作业流程1、拟定年度培训计划2、综合事务部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；3、与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作 年度培训计划表 、 月度培训计划表 。4、综合管理部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准5 培训实施程序1）进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法2）综合管理部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报综合管理部。综合管理部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。6、课程实施1）选择适宜的培训地点，保证良好的环境2）准备培训设备及辅助材料3）制备教材7、课堂管理8、培训评估七、绩效管理流程1、绩效管理以月度为一个管理周期，流程由：制定月度工作计划、执行工作任务及月度绩效考核三部分组成。 2、制定月度工作计划：普通员工（含主管级）的月度工作计划表每月28日交部门负责人审定，签字后返回员工；部门月度工作计划表由部门负责人每月28日交报总裁办，总裁办初审后交总裁审定并返回部门。月度工作计划表（见附件）。3、执行工作任务：执行工作任务包括：当月经营指标或工作目标；月度工作计划；当月会议纪要决定事项、领导批示和指令事项等；其它临时性任务。4、月度工作总结及考核：月度工作总结（见附件）。绩效考核分自评、上级考评（见附件）。 归口管理 1、综合管理部是公司绩效管理工作的归口部门，负责组织各部门编制月度工作计划、计划执行的过程跟踪和督办、部门负责人工作完成情况的检查认定。 2、综合管理部对各部门执行工作任务的检查和完成情况认定方法包括：询问计划工作对象、查看相关记录等，必要时向担当人直接上级进行确证。 3、各部门负责人是本部门员工绩效管理的责任人，负责组织本部门员工编制月度工作计划、审定员工月度工作计划、对计划执行过程实施跟踪和督办、检查和认定工作完成情况。 4、工作计划或目标因故取消或因执行条件发生重大变化而进行实质性变更，必须书面报请上级领导核准。否则视同该计划未完成。5、当事人对工作执行认定结论有疑义，可向检查人提出，意见未被采纳，可越级申诉请求裁决。八、采购流程1、综合事务部每月25日统计公司各部门需采购物品；2、审核所需物品清单，根据物资盘点表确定购买物品清单；3、将统计好的物资清单交经理审核；4、采购前先询价，或者到固定地点进行采购；5、外出采购；6、物资采购回来后，进行清算入库；7、报账；九、请、调休假管理流程 1、员工请假需向部门主管提出申请，填写请、调假单； 2、部门主管根据部门工作合理安排，并签字同意； 3、请假单交综合事务部，由综合事务部确定工作安排无误后签字执行； 4、部门主管请、调休假，直接向综合事务部提出申请，然后总经理签字同意后执行； 5、婚、丧假，必须由总经理签字同意；十、社保购买流程 1、月初到社保局提交社保名单； 2、如遇需增减社保，需向社保局提供名单； 3、将社保款项单据拿回公司； 4、由公司进行社保转账； 5、月底到社保局拿社保明细及发票； 6、报账； 7、将社保明细发送财务中心；第五章 综合事务部管理制度一、办公室管理制度1、在总经理的领导下，检查、督促党和国家的方针、政策和上级指示、决议、的执行情况，掌握全矿管理工作和生产建设情况，总结、积累各项工作经验，随时向矿领导提供指导工作资料。2、组织草拟行政性工作安排、总结、决议、纪要、请示、报告等文件。3、负责行政印章的管理、使用。4、负责行政文件的审定、分发。5、根据会议纪要监督检查各部门工作进度。7、每天检查并监督公司员工行为守则。10、培训结束后，对培训内容做法进行监督，及时纠正。二、印章管理制度1、印章管理人员不得委托他人代盖印章，更不能自己随意带出办公室，或交他人拿走使用。2、印章必须存放在安全、有保密设施的地方，尽量做到专柜保管。3、一般性的业务来往，经办公室主任审批后，由办公室登记盖章。4、凡属合同类以及各种对外的资料，必须经总经理批准后，综合事务部签字并进行登记后方可盖章。5、对个别单位要带公章外出办事的，必须经总经理批准后，综合事务部签字并进行登记后方可带走。三、物资管理制度l 消耗品的使用要尽可能节俭，同时要加以妥善保管。l 所以购入的用品，都必须一一填写清单。l 必须清楚地掌握办公用品上库存情况，经常整理，必要时实行防虫防潮等措施。l 每月末有综合管理盘点库存，并落实采购计划，填写采购申请单，上级领导批准后进入采购程序。l 每年6月和12月要对各个部门的使用情况进行检查统计，若存在问题应该及时指出并相应地整改。办公易耗品由机构经理确认后购买，有综合管理部发放管理。四、保密制度 （一） 1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项；公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务； 3、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针；（二）、保密范围和密级确定 1、公司重大决策中的秘密事项； 2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方针、经营规划、经营项目及经营决策； 3、公司所有专利技术资料、产品技术资料、工程设计资料、等； 4、公司内部掌握的合同、协议、意向书级可行性报告、主要会议记录； 5、公司董事会章程及相关股东资料，公司财务预决算及各类财务报表、统计报表； 6、公司内部掌握的尚未进入市场和尚未公开的各类信息； 7、 公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料； 8、公司经理级以上人员的个人资料； 9、公司用户或业主档案资料；10、公司客户档案资料；（三）公司秘密的级别分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益遭受严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司权益遭受损害。（四） 公司密级的确定：（1）不能向经理级以下人员公开的，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级； （2）不能向公司部门负责人及以下人员公开的公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级； （3）不能向公司员工公开的公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级；（五） 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第三条、第四条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。保密措施 (六）属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或主管副总委托专人执行。(七)对也密级的文件、资料和其他物品，必须采取一些保密措施：（1） 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； （2） 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； （3） 在设备完善的保险装置中保存； （4） 公司所有的废弃文稿资料，必须撕毁，任何文稿资料未经撕毁丢弃视为失密行为； （5） 公司员工，特别是涉及岗位员工都必须和公司签订保密协议。u 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经主管副总批准。u 不准在私人交往和通信中泄密公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；u 公司工作人员发现公司秘密已经泄密或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告主管副总和总经理；并立即作出处理。责任与处罚（1） 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；给予警告，并扣发工资10元以上500元以下。（2）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；予以辞退并酌情赔偿经济损失，直至追究法律责任：（八）公司指定综合事务部为主管保密工作的责任部门。五、考勤管理制度 1、签到签到是员工出勤的主要依据，员工上下班必须签到打指纹。因特殊原因未签到者，应于当天向部门主管说明情况，否则按旷工处理。员工必须亲自签到，严禁托人或代人签到伪造考勤。否则，托人和被委托双方各处以50元罚款。2、考勤统计每月26日前对员工考勤记录作详细统计，填写“出勤报表”，经总经理审核后，作为核发当月工资的依据。3、处罚规定3.1迟到：正常上班时间后30分钟内上岗者作迟到处理，记迟到一次，扣发工资10元处罚。超过半小时且没有请假的，按旷工处理。3.2早退：正常下班前离开岗位者作早退处理，记早退一次，扣发工资10元处罚。超过半小时且没有请假的，按旷工处理。3.3旷工：迟到、早退在30分钟至2小时以内，以旷工半天处理，2小时以上的以旷工一天处理。旷工1天按当月日均工资计算扣发3天工资。3.4脱岗：工作时间，未经请假，擅自离岗者，将视为脱岗，按违纪处罚，并以早退论处。员工私自脱岗一天作自动离职处理，部门应在第二天之内报综合事务部。六、培训管理制度1、每月综合事务部将本月培训计划发到各个部门主管处，确定各部门培训时间，并将培训本月培训计划张贴于宣传栏；2、培训严格按照培训计划施行，综合事务部对培训进行监督。若有改动，培训部门提前通知；3、部门培训如果因为客观原因本月不能开展，需提前通知综合事务部；4、培训讲师对培训需认真对待，准备充分，公司对培训讲师给予相应补助；5、部门培训由各部门相关人员组织、安排，培训开始前需通知综合事务部，综合事务部对培训进行监督；6、培训实施记录需要按要求填写，由综合事务部确认，综合事务部未确认则视为无效；7、参与培训人员应提前5分钟入场并签到，未签到人员按未参加此次培训处理。培训期间打瞌睡者按缺席处理；8、培训实施过程若需要相关部门协助，须提前至少5天说明，协助部门在能力范围内无条件协助，否则培训未能实施将追究其相关责任；9、部门需要开展外部培训需求部门将培训需求反馈到综合事务部，综合事务部根据需求联系相关培训机构并制定预算；培训部门将相关材料交管理者代表审批，管理者代表批准后综合事务部负责相关学习的报名、材料准备、费用交纳，并通知学习人员具体上课时间以及相关规定；10、培训人员需要外出学习，综合事务部监督外训人员学习情况；11、综合事务部有义务协助培训部门开展培训；12、培训、学习是每位公司人员的权利的同时，也是其责任，不能按要求参加培训人员（除长假、出差）均要承担相应的责任；13、培训部门严格按照培训计划实施培训，不得随意更改培训对象、课题等；14、培训开始后入场视为迟到，培训迟到20分钟以上、早退20分钟以上视为缺席处理；15、培训期间培训参与人员应遵守会场秩序，不得影响培训。培训秩序由培训讲师维持，培训讲师有权利驱逐违反培训秩序者，并视其为缺席；16、培训期间禁止使用手机，有重要事情须接电话时应到培训室外。接电话后不返回培训室也不请假者按早退处理；17、若有特殊原因不能参加培训，需提前向综合事务部请假，否则视为缺席； 第六章 综合事务部常用表格人员增补申请表 日期:申请