财产保险公司合规100通关考试题库.doc

外部法规一、中华人民共和国保险法(2009修订)（18题）（一）单选题1.人身保险的投保人在（）时应对被保险人具有保险利益，财产保险的投保人在（D） 时应对保险标的具有保险利益。A、保险合同订立；保险合同订立 B、保险事故发生；保险事故发生C、保险事故发生；保险合同订立 D、保险合同订立；保险事故发生2.投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。但自合同成立之日起超过(B)的，保险人不得解除合同。A、三十日 B、二年 C、六个月 D、五年3.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款(A)。A、不产生效力 B、依然有效 C、失效 D、视情况而定4.保险人依法对理赔申请作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起(B)向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。A、三十日内 B、三日内 C、十日内 D、十五日内 5.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起(B)，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。A、三日内 B、六十日内 C、十日内 D、三十日内6.保险人对(C)的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。A、人身保险 B、财产保险 C、人寿保险 D、社会保险7.财产保险合同保险标的转让的（B）。A、保险合同中止 B、保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务 C、保险合同终止 D、保险合同失效8.根据新保险法规定，在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加，被保险人未按合同约定履行及时通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人(A)。A、不承担赔偿保险金的责任 B、应承担部分赔偿责任C、应承担全部赔偿责任 D、视情况而定9.在财产保险中，投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以（）为赔偿计算标准；投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以 （B）为赔偿计算标准。A、约定的保险价值；约定的保险价值 B、约定的保险价值；事故发生时的实际价值C、事故发生时的实际价值；约定的保险价值D、 事故发生时的实际价值；事故发生时的实际价值10.关于保险格式合同的描述，下列描述不正确的是(C)。A、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的条款无效B、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的条款无效C、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，人民法院或者仲裁机构应当直接作出有利于被保险人和受益人的解释D、订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容11. 在由第三人造成保险事故的财产保险中，被保险人已向保险人提出索赔的请求，在保险人进行赔偿之前，如果被保险人表示放弃对第三人的请求赔偿的权利，产生以下何种结果（B）。 A、该放弃行为无效 B、保险人不再进行赔偿 C、保险人先代位求偿，如不能实现代位求偿权，保险人免责 D、保险人可以扣减一部分赔偿金额12. 保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿权利的，该行为（C）。A、效力待定 B、有效C、无效 D、可撤销13. 某企业与保险公司签订一份财产保险合同，保险标的为企业的厂房及设备，保险费2万元。投保后的第二年，该企业谎称其厂房内的设备被盗，向保险公司提出赔偿请求。依照法律规定，保险公司有权解除保险合同，其对保险费2万元的正确处理办法是（A）。A、不退还2万元保险费B、应退还2万元保险费C、只退还2万元保险费的现金价值D、应退还2万元保险费及其利息（二）多选题1.保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有（ABCD）行为。A、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动B、给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益C、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况D、利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益2.保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有（ABCD）行为。A、泄露在业务中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密B、串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金C、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同D、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料3.根据保险法的规定，下列（BD）保险合同，在保险责任开始后，合同当事人不得解除合同。A房屋保险合同 B货物运输保险合同C车辆保险合同 D运输工具航程保险合同4.张某购置了一辆帕萨特汽车，向保险公司投保当年的车辆损失险，保险金额为20万元。其子小张因经常乘坐他人及张某的车，知道一点驾驶常识。后张某因病住院，小张偷拿了其父的车钥匙驾车外出游玩，不慎翻车。小张受了伤，轿车完全报废。下列关于张某轿车毁损赔偿问题的表述正确的是（AD）。A、张某有权请求保险公司予以赔偿 B、张某无权请求保险公司赔偿 C、保险公司如果赔偿，可以对小张行使代位请求赔偿的权利 D、保险公司如果赔偿，不可以对小张行使代位请求赔偿的权利5.张某为其62岁的母亲投保了意外伤害保险。3年后，张某的母亲因车祸死亡，该保险公司应向谁支付保险金，以下正确的是（ABD）。 A、如果张某母亲指定自己为受益人的，保险公司应当向其法定继承人支付保险金 B、如果第三人为受益人的，该保险公司应当向该受益人支付保险金 C、如果指定张某为受益人， 则由张某和张母的其他法定继承人共同获得保险金D、如未指定受益人的，保险公司应当向张某母亲的法定继承人支付保险金二、保险公司管理规定（保监令2009年第1号）（5题）（一）单选题1.保险公司设立分支机构，应当自收到筹建通知之日起（C）个月内完成分支机构的筹建工作。 A、3个 B、5个 C、6个 D、9个（二）多选题1.下列保险业务可以跨省、自治区、直辖市经营的为（ABC） A、共保 B、大型商业保险 C、统括保单 D、个人交强险业务2.保险公司分支机构包括以下几种（ABC） A、分公司 B、中心支公司 C、营业部 D、直销业务部（三）判断题1.保险公司分支机构高级管理人员或者主要负责人应当是与保险公司订立劳动合同的正式员工。（）2.保险公司分支机构收到筹建通知后，在筹建期间可以从事保险经营活动。（）三、保险公司中介业务违法行为处罚办法（10题）（一）单选题1.保险公司中介业务违法行为处罚办法开始实施的日期是（C）A、2009年9月1日B、2008年8月31日C、2008年10月1日D、2008年9月31日（二）多选题1.以下属于保险公司中介业务违法行为处罚办法要求的是（ABC）A、制定合法、科学、有效的中介业务管理制度B、建立中介业务违法行为责任追究机制C、建立代理业务定期核查制度D、建立代理人登记管理制度2.保险公司中介业务违法行为处罚办法规定保险公司发现保险代理人存在下列哪些行为的，应当自发现之日起10个工作日内向中国保监会报告： （ABD）A、严重侵害投保人、被保险人或者受益人的合法权益；B、利用保险业务进行非法集资、传销或者洗钱等非法活动；C、不遵循保险代理合同的行为D、中国保监会规定的其他需要报告的行为。3.违反保险公司中介业务违法行为处罚办法，可对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行的处罚是（ACD）A、可给予警告，处1万元以下罚款B、给予警告，并处1至5万元罚款C、给予警告，并处1至10万元罚款D、情节严重的，撤销任职资格或者从业资格，禁止一定期限直至终身进入保险业4.保险公司及其工作人员在账外暗中直接或者间接给予保险中介机构及其工作人员委托合同约定以外的利益。保险公司中介业务违法行为处罚办法规定的行政处罚是（ABCD）A、责令改正，处5至30万元罚款B、情节严重的，限制保险公司业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证C、对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予警告，并处1至10万元罚款D、情节严重的，撤销有关责任人员任职资格或者从业资格，禁止一定期限直至终身进入保险业5.保险公司中介业务违法行为处罚办法规定，对以下哪些行为由保监会责令改正，处5至30万元罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由保监会给予警告，并处1至10万元罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证，撤销有关责任人员任职资格或者从业资格，禁止一定期限直至终身进入保险业。（ABCD）A、唆使、诱导保险代理人、保险经纪人、保险公估机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。B、利用保险代理人、保险经纪人或者保险公估机构，通过虚挂应收保险费、虚开税务发票、虚假批改或者注销保单、编造退保等方式套取费用。C、利用保险中介业务，为其他机构或者个人牟取不正当利益。D、通过保险代理人、保险经纪人给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。6.保险公司中介业务违法行为处罚办法规定，对以下哪些行为由中国保监会责令改正，处5至30万元罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由中国保监会给予警告，并处1至10万元罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证，撤销任职资格或者从业资格，禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（ABC）A、串通保险代理人、保险经纪人，挪用、截留和侵占保险费B、串通保险代理人、保险经纪人、保险公估机构，虚构保险合同、故意编造或夸大保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益C、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动D、未及时要求保险代理人纠正保险违法行为，保险代理人拒不纠正的，未终止其代理权7.保险公司中介业务违法行为处罚办法规定的最重的处罚是针对以下哪些行为：（AB）A、编造虚假中介业务、虚构个人保险代理人资料、虚假列支中介业务费用B、编制或者提供虚假的中介业务报告、报表、文件、资料C、串通保险代理人、保险经纪人，挪用、截留和侵占保险费D、通过保险代理人、保险经纪人给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益（三）判断题1保险公司中介业务违法行为处罚办法保险公司应当逐单记载通过保险代理人、保险经纪人签订的保单的保险费和佣金数额。 （）2.保险公司中介业务违法行为处罚办法规定保险公司有权要求保险代理人纠正保险违法行为，保险代理人拒不纠正的，保险公司应当终止其代理权。 （）四、关于防范车险理赔环节风险的通知（3题）（一）单选题1.根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定，自2009年11月1日起，各公司在车险赔款支付后（A）工作日内要对客户进行理赔服务回访。A、15个 B、10个 C、5个 D、20个2.根据保监会要求，一般情况下，对于机动车辆保险被保险人为单位的，理赔时，对1000元以上的赔款要通过非现金方式支付，且支付到与（C）名称一致的银行账户。 A、受益人 B、单位车辆司机 C、被保险人 D、保险中介（二）判断题1.原则上保险公司可以将车险核损、核赔权授予修理单位等非本公司系统内的机构或人员。（） 五、中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案（70号文）（15题）（一）单选题1.以下关于70号文规定的处罚措施，不正确的是：（D）A、对私设小金库，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。尚不构成犯罪的，依法按照提供虚假报告、报表等行为予以处罚。B、对采取各种手段虚列经营管理费用数额较大的，要给予停止接受新业务至少6个月、责令撤换负有直接责任的高管人员并依法罚款的行政处罚，情节严重的吊销经营保险业务许可证。C、对不执行报批报备的条款费率进行恶性价格竞争的，要责令撤换负有直接责任的高管人员，并追究上一级乃至总公司的管控责任。D、对车险业务违规的，坚决依法从严从重处罚。2.70号文规定以（B）后发生的违法违规问题，一律依法依规严肃查处。对此期间以前的问题要督促公司自查自纠。对有举报的，只要在行政处罚追溯时限内，一律按规查处。 A、2008年8月1日B、2008年8月31日C、2008年9月1日D、2008年9月31日（二）多选题1.业务财务基础数据真实可信具体要求是：（ABCD）A、保费收入据实全额入账B、赔案和赔款真实C、公司经营各项成本费用据实列支D、各项责任准备金依法依规计提2.规范理赔费用的计提、使用和管理，确保理赔数据的真实完整，禁止：（ABD）A、编造事故进行虚假理赔B、扩大保险事故损失范围虚增赔款金额C、将赔案相关的费用纳进赔案列支D、与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款3.按照70号文“费用据实列支”要求，以下正确的是：（AD）A、如实报销差旅费B、在预算内报销招待费，以补充手续费C、为合作伙伴支付会议费D、全额据实列支手续费4.70号文指出规范财产保险市场秩序要抓好以下重点：（ABCD） A、确保公司经营的业务财务基础数据真实可信B、严格执行向保险监管部门报批或备案的条款费率C、解决理赔难问题D、确保公司主要内控制度的执行落实5.70号文指出当前规范财产保险市场秩序，要健全完善并严格落实核心内控制度，包括：（ABCD）A、保费资金管理、核保核赔管理制度B、有价单证管理、印章管理制度C、成本管理制度D、分支机构高管人员管理制度6.对采取各种手段造成保费收入严重不真实的，70号文规定的处罚措施是： （ABCD）A、依法罚款B、责令撤换负有直接责任的高管人员C、情节严重的吊销经营保险业务许可证D、停止接受新业务至少6个月7.对制造假赔案或故意扩大赔款挪作他用，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。尚不构成犯罪的，70号文规定的处罚措施是：（ABCD）A、依法罚款B、责令撤换负有直接责任的高管人员C、情节严重的吊销经营保险业务许可证D、停止接受新业务至少6个月8.70号文规定建立保险机构和从业人员不良记录信息共享机制，建立全国产险业哪些人员不良记录档案库：（ABC）A、高管人员B、法律责任人C、精算责任人D、审计责任人（三）判断题1.70号文严禁虚挂应收保费、虚假批单退费、撕单埋单、阴阳单证、系统外出单、账外账等违法违规行为，但特殊情况下允许从保费中扣除手续费后入账。（） 2.70号文规定要确保各项责任准备金依法依规计提，应根据公司经营情况选取发展因子和最终赔付率假设等方法计提准备金。（）3.公司可以根据客户需要，在监管批复条款的基础上，以承保协议或特别约定的形式增加保险责任；（）4.根据70号文，监管机关将及时登载违法违规受处罚的机构和人员信息，严禁存在不良记录的人员异地任职。（）5. 70号文规定，保监会除交强险手续费不得突破4以外，其他商业险手续费标准由各公司掌握，但要据实列支，依法纳税。（）六、关于加强保险公司中介业务管理的通知（保监发2010107号）（4题）（一）单选题1.保险公司省级分公司应当在每季度结束后（C）日内向当地保监局报送中介业务统计报表，总经理应当在该报表上签字，并对该报表内容的真实性负责。A、 3 B、5 C、10 D、15（二）判断题1. 保险公司的业务、财务电子化信息系统，应当包括中介业务管理系统，对通过保险中介机构销售的每张保单的保单号、投保人名称、保险标的、保险费、佣金计算标准及金额、中介机构的名称等实时记录，作为佣金支付的依据。（）2.保险公司总公司或者其省级分公司应当使用唯一的支出账户、以转账方式直接向保险中介机构以及签订委托代理协议的个人支付佣金，且不得以现金方式支付。保险公司省级以下分支机构不得支付佣金。（）3. 保险公司及其分支机构对于向客户直接销售的业务不得提取佣金，不得向无保险中介资格的机构支付佣金，不得向未与其签订委托代理协议的保险代理机构和个人支付佣金。（）七、财产保险公司保险条款和保险费率管理办法（10题）（一）单选题1. 保险公司省级分公司， 在中国保监会规定的范围内调整其总公司报经审批的保险费率，应当报经其总公司同意，并在获得总公司正式批复后（ D ）个工作日内报告所在地派出机构。A、 3 B、5 C、7 D、102. 保险公司未按照规定申请批准保险条款、保险费率的，由中国保监会责令改正，处（ ）元以上（ D ）元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。A、5万 10万 B、10万 30万C、5万 20万 D、5万 30万3. 保险公司未按照规定报送或者保管与保险条款、保险费率相关的报告、报表、文件、资料的，或者未按照规定提供有关信息、资料的。中国保监会责令限期改正；逾期不改正的，处( )元以上( C )元以下的罚款。A、1万 5万 B、5万 10万C、1万 10万 D、5万 30万4. 在财产保险公司保险条款和保险费率管理办法中对组合式及共保保险条款和保险费率的管理的规定有：（A）A、 在共保业务中，其他保险公司可直接使用首席承保人经中国保监会审批或者备案的保险条款和保险费率，无需另行申报。B、 保险机构不可以对已经审批或者备案的保险条款和保险费率进行组合式经营使用。C、在共保业务中，其他保险公司可直接使用首席承保人经中国保监会审批或者备案的保险条款和保险费率，仍需另行申报。D、 保险公司报送组合式保险条款和保险费率审批或者备案的，除应当提交本办法规定的材料外，不需提交组合式保险条款和保险费率的名称及其保险单式样。（二）多选题1.下列对财产保险公司保险条款和保险费率管理办法理解正确的是：（CD）A、本办法所称保险机构，是指财产保险公司分公司及中心支公司。B、 中国保监会派出机构（以下简称派出机构）在中国保监会任何范围内都可行使职权。C、保险公司省级分公司可以在中国保监会规定的范围内调整其总公司报经审批的保险费率。D、保险公司对已经备案的保险条款中的保险责任或者保险费率进行修改调整的，需要重新报中国保监会备案。2.下列属于保险公司报送审批保险条款和保险费率，提交的材料：（ABC）A、 保险条款和保险费率文本；B、保险条款和保险费率的说明材料，包括保险条款和保险费率的主要特点、市场风险和经营风险分析； C、精算责任人签署的保险费率精算报告，包括精算假设、方法、公式和测算过程；D、保险公司每年接受审计，审计部门出具的审计报告。 3.对于保险公司申报审批的保险条款和保险费率的说法正确的是：（AC）A、 对于应当申报审批的保险条款和保险费率，在中国保监会批准前，保险公司不得经营使用。B、保险公司制订本办法第七条规定以外的其他险种的保险条款和保险费率，应当在经营使用后7个工作日内报中国保监会备案。C、保险公司对已经备案的保险条款中的保险责任或者保险费率进行修改调整的，应当重新报中国保监会备案。D、报备材料不完整的，通知保险公司在5个工作日内补正材料。4. 下列对组合式及共保保险条款和保险费率的管理理解正确的是：（AC）A、 保险机构可以对已经审批或者备案的保险条款和保险费率进行组合式经营使用。B、保险机构不可以对已经审批或者备案的保险条款和保险费率进行组合式经营使用，需向保监会报备审批通过后使用。C、保险机构经营使用组合式保险条款和保险费率，对已经审批或者备案的保险条款和保险费率作出修改的，应当按照本办法的规定重新报送审批或者备案。D、保险机构经营使用组合式保险条款和保险费率，可以合并保险条款对应的保险费和保险金额。5.保险公司的保险条款和保险费率，应当符合下列要求：（ABCD）A、结构清晰、文字准确、表述严谨、通俗易懂。 B、要素完整，不失公平，不侵害投保人、被保险人和受益人的合法权益，不损害社会公众利益。C、保险费率按照风险损失原则科学合理厘定，不危及保险公司偿付能力或者妨碍市场公平竞争。D、保险费率可以上下浮动的，应当明确保险费率调整的条件。 6.下列对监督管理说法正确的为：（ABD）A、各保险机构应当严格执行经中国保监会批准或者备案的保险条款和保险费率，不得违反本办法规定改变保险条款或者保险费率。B、 保险公司需要修改已经批准或者备案的保险条款或者保险费率的，应当按照本办法规定重新报送审批或者备案。C、 经中国保监会重新批准或者备案后，保险公司同时可在新订立的保险合同中使用原保险条款和保险费率。D、保险机构使用保险协议承保的，如协议内容对经批准或者备案的保险条款或者保险费率予以修改的，应当按照有关规定报送审批或者备案。八、关于印发2011年财产保险监管工作要点的通知（保监产险2011343号）（10题）（一）多选题1.2011年财产保险监管总体目标有：（ABCD）A、风险有效防范，市场进一步规范；B、行业效益合理提高，行业发展方式明显转变，C、服务经济社会能力进一步增强，D、被保险人利益得到较好保护。2.以下哪些选项符合保监会“坚持把防范好财产险业的风险作为首要任务，守住防范系统性风险的底线”的指导思想？（ABCD）A、牢牢抓住防范化解偿付能力和资本金不足风险为重点。B、继续抓好分类监管和非现场监测工作。C、进一步加强非寿险投资型业务的跟踪监测。D、继续做好境外金融风险传递的防范工作。3.2011年财产保险监管工作要点提出的总体目标包括“发展方式明显转变”，具体要求包括：（ABCD）A、行业理性经营理念普遍确立，行业效益持续好转；B、业务结构进一步改善，效益型业务较好较快发展；C、依靠规模推动的粗放式发展得到较好遏制，行业内涵价值稳步提升；D、产品服务创新意识进一步提升，长期可持续发展能力增强。4.2011年财产保险监管工作要点提出要加强对总公司的监管，具体措施包括：（ABCDEF）A、强化总公司对分支机构的管控责任。把分支机构的违法违规行为与公司的偿付能力、业务范围、高管任职资格等密切挂钩。B、加强对总公司的质询及通报。定期向总公司及总公司董事会和监事会通报公司系统内违法违规被处罚的情况，提出整改要求。同时，将总公司整改情况反馈给相关保监局，由保监局跟踪督促公司分支机构落实整改要求。C、加强对公司内控的监管。把公司年度考核体系、保费资金管理、理赔管理、中介手续费以及营业费用列支、有价单证管理、帐户管理等重要内控制度列为关注和重点检查的内容，对内控存在漏洞的公司实行“窗口指导”。D、继续落实监管责任人列席公司董事会、股东会制度，做到提前介入了解公司决策和重大事项，对经营风险做到“早预警、早防范”。E、加大对公司违法违规信息对外公开披露力度。F、加强对公司信息系统建设和数据集中管控监管，提升信息化水平。5.2011年财产保险监管工作要点提出了2011年“财产险市场进一步规范”，具体目标包括：(ABCDE)A、公司业务、财务数据不真实的违法违规行为得到全面遏制，虚假应收保费、虚假退保等情况的好转要进一步巩固；B、虚假赔案进一步下降；虚列中介业务费、虚列营业费用和农险虚假承保得到有效遏制；准备金数据质量进一步提高；C、公司条款费率报行不一问题较好解决；D、理赔难问题有进一步好转；E、财产险业的承保质量、服务质量、经营效益持续提升，公司内控明显加强。6.2011年财产保险监管工作要点规定2011年规范财产险市场要突出三个方面工作重点是：(ABD)A、在市场行为方面，把查处公司的业务、财务数据不真实，尤其是虚假列支中介费、虚假理赔、虚假列支营业费用、虚假计提准备金以及农险虚假承保等违法违规问题作为重中之重，同时做好对财产险费率报行不一问题的查处工作；B、在险种方面，主要抓住车险、企财险两大险种和直接服务亿万人民群众的农业保险和交强险业务；C、在险种方面，主要抓住信用保证保险、人身意外险两大险种和直接服务亿万人民群众的农业保险和交强险业务；D、在主体方面，主要抓住市场份额大的公司和违规较多的公司。7.下列哪些措施体现监管部门着力维护好消费者利益：(ABCD)A、继续做好承保理赔信息客户自主查询工作；B、加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；C、进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁误导宣传和强行承保；D、加大信息披露力度，保障投保人的知情权，确保投保人明明白白消费，让广大消费者自主选择偿付能力充足、依法合规经营的保险机构的相关产品和服务。（二）判断题1.2011年，监管部门将探索调整查处方式，把分支机构的违法违规行为与其上级公司（包括总、省级公司）的高管责任挂起钩来，对违法违规行为的查处探索采取“立案在上、检查在下、责任共担、依法处罚各级高管”为主。（）2.治理虚列中介费、进一步查处虚假理赔、逐步解决严重虚假列支营业费用和农险虚假承保等违法违规问题将是2011年监管部门治理数据不真实问题的工作重点。（） 3.2011年，监管部门继续依法重处违法违规行为，对严重违规支付中介手续费、严重虚列费用以及其他严重违法违规行为，探索采取以地市以上公司为单位统一停业、吊销违规机构营业许可证、取消高管任职资格、追究上级领导责任等监管措施，同时将触犯刑律案件及时向司法机关移送，切实提高违法违规成本。（）九、关于印发保险业反洗钱工作管理办法的通知（保监发201152号）（15题）（一）单选题1.保险业反洗钱工作基本原则是以（C）为基础按照客户资料完整、交易记录可查、资金流转规范的原则，组织开展反洗钱工作。A、 客户风险等级B、大额和可疑交易报送C、保单实名制D 、非现场监管2. 保险公司应当设立反洗钱专门机构或者（C），组织开展反洗钱工作。A. 聘请外部机构B. 设置独立部门C. 指定内设机构3. 保险公司应当根据监管要求密切关注（B）及时对本机构客户进行风险排查，