课件：人际交往心理与技巧.ppt

,人际交往技巧讲座,主讲：何山,人际交往的重要性,人是社会性的动物 千里难寻是朋友，朋友多了路好走 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依靠人际关系、外世技巧。,大学生人际交往中的心理问题,人际交往问题是大学生最常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。,据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。 由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。,我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？,大学生人际交往问题片断,Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。 But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。,大学生人际交往问题片断,最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望） 想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助） 也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。 我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。,大学生人际交往问题片断,从以上片断中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？,自卑心理 自我中心 孤僻心理 多疑心理,交往中的不良心理,交往中的不良心理,交往中的不良心理,人际交往的意义,正确、和谐的人际交往有利于保持愉快的情绪 人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心理疾病 请注意观察喜欢交往和不喜欢交往的同学的不同。,人际适应篇,开放自己，赢得友谊 交朋友是一个“求同存异”的过程（理解-穿着别人的鞋，走走别人的路，用别人的眼睛看世界。） 大学人脉资源（三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权，而是指他拥有多少钱的使用权。一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么。一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉关系。所以，请好好珍惜大学期间建立起来的人脉关系。这几年你认识的朋友可能会是你毕业以后最可宝贵的财富。 ）,二、培养成功交往的心理品质,二、遵循交往的原则,1、平等原则 2、真诚原则 3、包容原则 4、距离适度原则,三、增强人际交往的应变能力,人际交往中的应变能力是指人际交往活动中不刻板套用一种模式，适应发展变化了的人际关系的能力。,四、加强自身文化理论修养,良好的人际交往有利于大学生智力的开发。自觉加强学习和修养，不断提高自身综合素质、掌握扎实丰富的知识水平和构建知识结构是增加与人交往的人气指数、优化个体形象的重要条件。同时，深厚的知识积累，还能够增强人的自信心，促进人的思维能力的提高，进而获得交往成功。,五、掌握人际交往的艺术,是什么妨碍我们建立和保持积极的关系？,下列因素大多是不言自明的。 自私、自负、粗鲁、冷漠、贪婪、没礼貌、发脾气、生性多疑、出尔反尔、自我中心、思想闭塞、生性敏感、逃避责任、缺乏约束、骄傲自大、态度消极、缺乏耐心、支配别人不替别人着想、不履行诺言、不正派，不诚实、不倾听别人的意见、没有价值观（道德水准低）、缺少同情心、不愿接受事实、过去曾有过不愉快的经历 以上所列的因素大概还不够全面，但我们中的很多人可能或多或少都有这样或那样的缺点。我们的目标是评价并纠正这些缺点。,如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。 愿各位高职大学生能以一个成功的交际者的形象顺利度过高职大学生活，走向社会，走向未来，走向成功。,结束语,大学人脉资源 三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权，而是指他拥有多少钱的使用权。一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么。一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉关系。所以，请好好珍惜大学期间建立起来的人脉关系。这几年你认识的朋友可能会是你毕业以后最可宝贵的财富。,大学人脉资源（三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权，而是指他拥有多少钱的使用权。一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么。一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉关系。所以，请好好珍惜大学期间建立起来的人脉关系。这几年你认识的朋友可能会是你毕业以后最可宝贵的财富。,选择客观的参照系,1、请列出自己衡量人际交往对象的标准,选择客观的参照系,2、警惕以自己为中心的衡量标准 （1）防止以自己的好恶来要求别人 （2）防止以自己的利益来评价别人 （3）防止以自己的思想来揣度别人做得怎么样？,选择客观的参照系,（3）建立客观的参照标准 将心比心 己所不欲，勿施于人 不仅要根据自己的感受，还要观察旁人的反应； 不仅要看他此时此事对此人的所作所为，还要看他在彼时彼事对彼人的所作所为；,活动一 心有千千结,请十个同学组成一个团队。 十个同学站成一个面向圆心的圆圈。 每个人先举起右手，握住对面那个人的手；再举起左手，握住另外一个人的手，现在团队面临一个错综复杂的问题，在不松开手的情况下，想办法把这张乱网解开，最后形成一个大家手拉手围成的一个大圆圈。 如果在尝试过程中，实在解不开，相邻两只手可断开一次，但再次进行时必须马上封闭。 赢的团队有机会展现小组风采，分享感受。,活动二 信任之旅,两人一组，一位装“盲人”，另一位做“拐棍”。“盲人”蒙上眼睛原地转三圈，然后在“拐棍”的帮助下，从教室前门出，再从后门入，返回起点。之后，二人交换角色再来一次。这个过程规定成员们不许讲话。 活动结束后，请一起谈论自己所扮角色的感受。 （ 换位思考）,2019/8/25,29,可编辑,消除交往的不良认知,以他人为中心的 我必须与周围每个人都建立良好关系 如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题 接受别人的帮助，必须立即予以回报,消除交往的不良认知,以自己为中心的： 人都是自私的，不可信任 知人知面不知心，言多必失 别人对我好，是想利用我或者占我便宜 周围的人都应当对我比较友好,掌握基本的有效方法,1、利用“第一印象”效应 良好的开端 平素积累和养成良好品德、作风、知识和才能 善于作出合乎对方心意的自我呈现,掌握基本的有效方法,2、防备“第一印象”效应 不要被别人的第一印象迷惑，避免用片面零碎的印象去和人交往,掌握基本的有效方法,3、学会赞扬他人 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 注意：实事求是，措辞适当； 借用第三者的口吻赞美他人； 间接地赞美他人； 赞扬要热情具体； 把赞美用于鼓励； 赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好,掌握基本的有效方法,4、学会倾听 （1）眼睛、表情、体态、 （2）反馈，适时提问或赞许 开放式问题 鼓励和重复 （3）学会拒绝高谈阔论,掌握基本的有效方法,5、学会争论 （1）不要过分显示自己，要学会适当放弃 （2）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节,掌握基本的有效方法,6、学会批评合理表达对朋友的劝告 （1）注意场合 （2）从赞扬和诚心的感谢入手 （3）从自己的错误开始说起 （4）不要翻人旧帐 （5）多用间接的暗示 （6）对事不对人,掌握基本的有效方法,7、学会对待批评 （1）批评无法逃避 （2）不受不合理批评的干扰 （3）识破不合理批评的动机,掌握基本的有效方法,8、有分寸地表达愤怒 （1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式 （2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据 （3）让别人明确地知道你为什么生气 （4）尽可能给对方留一条退路,掌握基本的有效方法,9、懂得调节交往气氛 自我解嘲 准备一些笑话和小故事 适当调节语音语调语速 将“话筒”转给他人 会讲废话和闲话 培养多样化的兴趣,建议： 下一次与人发生冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么考虑？并寻求比较积极互惠的解决方式。,掌握交往的艺术,（1）喜欢增减效应增者越喜，减者越厌 （2）喜欢引起喜欢 （3）自我暴露的安全律与对等律 （4）寻求某人的帮助，获得好感 （5）微笑 （6）登门槛效应,阅读肢体语言,（1）当别人向后退缩或者离开空间被侵犯 （2）对方深吸一口气或站得更高一些害怕 （3）紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸敌意 （5）向前靠有兴趣 （6）头向一边倾斜同情、仔细倾听 （7）抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火 （8）双眼下视不安全、逃避,树立良好形象,外显的：衣着、发型、面部表情、 口头禅、姿势 整体的：气质、性格特点,主动交往,主动与人打招呼 主动自我介绍，引起注意 主动表达赞美，引起兴趣 主动流露关心，抓住情感,克服不良心理,自卑 自我中心 孤僻 多疑,慎重交往,过分热情 过分炫耀 甜言蜜语 关键： 提高警惕，注意“保护自己”。,人际交往的态度,（一）求同存异 海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性,人际交往的态度,（二）外圆内方 1、雅量容人 2、责勿太严 3、进退有度 4、品格端正,人际交往的态度,（三）转换视角，站在对方的立场想问题 方法一：想象法 方法二：观察法,己所不欲，勿施于人 己所欲，施于人 己所不欲，必施于人,消除不良情绪,1、转移法 离开 2、深呼吸 放松 3、理智控制 4、自我暗示,组建自己的人际网络,分析你的朋友圈子 宿舍人际 学业人