嘻嘻哈哈儿童玩具娱乐园商业策划书

嘻嘻哈哈娱乐园商业计划书目录第一章 摘要1.1 公司的宗旨和目标 1.2创意起源1.3公司标志1.4项目背景第二章市场调查与分析2.1国外玩具市场发展现状2.2国内玩具市场发展现状2.3太原市玩具市场发展现状2.4目标市场分析2.5市场竞争分析及我们的优势2.5.1国内各儿童娱乐场所分析2.5.2我们的优势2.6. 幼儿模块玩具娱乐场所的机遇第三章 玩具的分析与选择3.1玩具问题的分析3.2玩具的选择与分类3.3特色服务与娱乐亮点3.4嘻嘻哈哈娱乐园注意事项第四章 区域划分与装修设计4.1 室内颜色与装饰4.2 桌椅样式4.3 休息区4.4 背景音乐的选择4.5 装修平面图第五章 营销策略5.1 门票定价和促销5.2. 营销策略5.3 技巧化营销策略5.4 差异化营销策略5.5 广告宣传第六章 市场与经营风险6.1市场风险6.2经营风险6.3相应对策第七章 人员管理7.1嘻嘻哈哈团队7.2嘻嘻哈哈工作人员7.3人力资源开发第八章 财务规划8.1 筹资的需求与渠道8.2 成本分析8.3 简单收入预算第一章 摘要1.1公司的宗旨和目标 公司理念：1. 顾客是公司存在的利润保障，公司员工应微笑提供优质的服务，为顾客创造最大的让渡价值；2. 员工是公司存在的人力保障，公司将为员工创造良好的工作环境，个性化的工作空间，保障员工利益，保证员工信息传递的及时性。3. 创新是公司持续经营的需要，公司提倡员工不断创新，具有开拓意识，超越自我，追求卓越。4. 团队精神与学习精神是公司的核心竞争力之一，构建学习性组织是公司的目标。5. 供应商是公司的战略伙伴，行业一体化是公司的盈利模式，公司将致力于打造中国民族特色的儿童娱乐场。1.2公司标志标志解释：嘻嘻哈哈让孩子拥有一片快乐的天地。嘻嘻哈哈，顾名思义嬉笑欢乐的样子;嬉笑打闹。让孩子们在此娱乐园中尽情享受快乐，让每一个儿童都记住我们游乐园，让我们的游乐园在快乐中成长，并发展壮大。这也是我们不断努力地目标。 此标志很好的将娱乐园的特点展示出来，一顶小小的厨师帽代表了我们的特色餐厅，一朵七彩的小花代表了儿童的梦，“嘻嘻哈哈”则选用绿色，显示盎然的生机，有欣欣向容之意。更寓意着我们将以绿色环保为主要理念。1.3创意起源1、儿童是实际社会的弱势群体，他们是必要我们去指引、帮助、关爱的， 这是通常人的共鸣。但是我国儿童运动情况的整体程度却极低，基本上还停顿在“沙坑+滑 梯”的模式，逼迫如今的儿童去接纳如出一辙的游戏内容。 总的说来便是忽略儿童行动与情绪的必要，大众重视水平与计划策画程度极不相称。2、现如今孩子们去儿童娱乐园里玩的基本上都是些蹦床、滑梯之类的东西，这些东西带给孩子们一些快乐，但是却没有对孩子的智力发育起到好的帮助. 3、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但是有时候父母因为工作忙或者其他什么原因顾不上孩子，他们只是给孩子买了好多玩具让孩子玩，但是往往又不会去陪孩子一起玩，而且如今电子科技发展迅速，有很多孩子迷上了电脑、游戏机，很多父母给他们的孩子买了iphone、ipad等等，这也是很多孩子近视的原因，而父母有时候也没办法，他们也希望自己的的孩子在玩的过程中能学到有用的东西。因此为了满足广大家长的愿望，为了给孩子一个娱乐的天地，让孩子能更好地去玩，在玩的过程中不仅能玩的开心而且能培养他们的创造能力、想象能力、动手能力等，我们想到了儿童益智玩具娱乐场所。1.4项目背景1、迫切的市场需求：目前国内做亲子乐园的商家约500多家，其中80%都是千篇一律的淘气堡，20%为目前比较流行的软包游乐园，但是其中没有一家能真正把教育、娱乐、就餐有效的结合在一起，与国外先进游乐园相比，明显已经落伍。2、独具慧眼的商业机会：据统计资料表明，中国08岁的婴幼儿共计7000万人，其中城市08岁的婴幼儿数量为1090万人。全国的市场容量每年有100亿元左右消费需求。3.需求中国儿童极其渴望在一个五彩缤纷的空间里，能够拥有自由、充满遐想、健康的运动，享受游玩的快乐，并与家人分享。4.投资省心：投资首先就是要安全，尽量降低投资风险，其次要业务模式简单，管理方便快捷，儿童游乐园作为一个刚兴起的热门儿童室内游乐项目，不仅业务模式简单，而且管理方便快捷，所以这一具有游乐和教育双重功能的项目受到加倍关注和热烈追捧。第二章 市场调查与分析2.1国外游乐园市场调查分析大型的儿童软体游乐场。来自美国。数年来，美国奇乐儿儿童益智中心已遍布全国各大城市，并与许多国内外著名大型购物中心和超市有着广泛合作。目前已成为国内儿童游乐设备的著名品牌，产品出口欧美及东南亚地区。“奇乐儿”软体游乐场为宝宝们准备了充满刺激、挑战、又让家长放心的健身环境。它是美国教师、儿童心理学家和工程师根据宝宝身心发育特征，运用现代科技，发挥活力和想象力，在开心玩耍的同时，宝宝的身体也得到了有氧代谢锻炼，这个儿童娱乐健身系统的发明，立即风靡世界，被世界儿童组织誉为最具健康、安全性的儿童娱乐健身项目。多年来不断改进、创新，“奇乐儿”已更加适合中国宝宝，其中多个项目被国家教育部定为科学教育课题。在“奇乐儿超级迷宫、贝贝区、疯狂炮阵、沙滩”等一系列的的游乐设施中，通过游戏的互动，将强宝宝们肢体动感能力及感官思维能力的训练，提高了宝宝们的团结、友爱、互助的观念，使宝宝的专注力、自信心、社会情绪、认识学习都得到良好的发展，同时也培养了他们良好的智慧品格。美国“奇乐儿”产品集娱乐、健身、益智、教育为一体。它是根据孩子们在成长阶段中，每一个感觉器官适应日趋复杂的动作需要，运用现代科技的最新手段，精心设计、研制出开发儿童身体潜能、又具高度益智性和娱乐性的产品。作为美国国际游乐协会（IAPPA）会员，本公司每年参加美国、欧洲等世界大型游乐展览会。在引进、吸收国外先进技术和工艺的基础上，不断的开发、设计、生产新产品，更好的适应中国市场的需求。玩具业永远是朝阳产业，美国玩具业1998年突破200亿。目前，世界玩具市场以年均5%的速度增长。例如日本，日本市场的幼教玩具正迎来一个新阶段，其如何“筛选”进口幼教玩具，市场的发展趋势怎样，都为制造商、零售店和消费者所关注。 2.2国内游乐园发展现状市场调查分析中国的玩具消费群体非常庞大，当中包括儿童和成人。根据第五次人口普查资料，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.9亿；另外，15岁至64岁的成年人约有8.9亿，据中国社会调查事务所(SSIC)调查，这群成人中33%认为自己喜欢并愿意购买玩具。相对发展成熟的市场，中国人均玩具消费偏低，随着收水平上升，可供挖掘的市场潜力巨大。 哈动园儿童游乐场是全球领先的为婴幼儿打造的游乐场所， 它最初源自日本，分布于世界数百个国家和地区，2001年7月登陆中国上海，并开设首家店铺。截止到2010年全国店铺总数超过270家。 哈动园核心的设计理念是儿童娱乐天性和科学教育理念完美结合，巧妙运用声、光、气、水、色彩组合，设计环境，渲染氛围，通过科学的立体组合形成一个集游乐、运动、趣味、健身为一体的新型综合性极强的儿童娱乐活动中心，也是增强孩子们思维能力、协调反应能力和社交能力的最佳训练场所。 哈动园儿童游乐场发展由高效管理团队带领，热情的服务流程，让顾客享受周到完美的亲子体验 。 2.3太原市玩具发展现状市场调查分析商场里的玩具柜台前，家长们都开始忙着为孩子挑选一份礼物，但问题也随之而来。电动汽车、遥控飞机，动辄两三百元，然而这些价格不菲的玩具，由于没法退换、维修，一旦有些毛病，便成了留着没用、丢了可惜的”鸡肋“。 一坏只能报废前些日子，市民李女士花500元给儿子买了一台可以开动的玩具汽车。电动车买回来后，儿子玩了不到半个月，便出现了故障。李女士找商家，却被告知玩具没有售后服务。李女士表示自己可以付费维修，但商家还是表示他们也不会修。因为找不到人修，这个一米多长、十几公斤重的大家伙就成了摆设，放在屋里十分碍事，当废品卖了又觉得舍不得。”李女士无奈地说。记者在李女士家里看到，整整两箱的“报废”玩具，有些电动玩具外形完好，就是动不了。李女士的遭遇并非个例，采访中记者了解到，有儿童的家庭，几乎家家都有数量不少的儿童玩具，其中不少都是有些小毛病的的高档玩具。这给人们带来了许多不必要的麻烦。因此更是越来越多的家长喜欢带孩子到游乐园玩。在太原也有几家儿童游乐场例如贝之爱、 童乐园、 下元喜宝商城、 迎泽公园昆虫王国、 博士娃、 顶好儿童游乐场、 漪汾公园儿童游乐场、铜楼湾但是这些游乐场都是一些大型的玩具。从铜锣湾游乐场我们可以观看到许多大型玩具：玩转游乐园、欢乐岛、椰子秋千、瀑布滑梯、海景水床、魔幻迷宫、冰天雪地。些游乐场有一个共同的缺点就是没有那些让孩子们自己动手完成的模块玩具。这些游乐场有一个共同的缺点就是没有那些让孩子们自己动手完成的模块玩具。还有这些娱乐场都没有明确的就餐区。2.4 目标市场分析社会高速的发展，儿童玩具行业也是非常发达。根据市场的相关调查，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，其中独生子女占儿童总数的34%，达到1.29亿。从这些数据中，我们就不难看出，2011中国儿童玩具市场发展现状是很火爆的。 儿童事业灿烂未来的产业。中国儿童产业的空间巨大，2009 年，中国出生人口突破 2000 万人，中国独有的独生子女政策， 让孩子成为家庭永久的中心，孩子的健康与成长，自然就是家家大人关注的重中之重！ 一切为了孩子！集教育、益智、健身、娱乐为一体的儿童主题乐园已成为二十一世纪的投资热点，究其原因为： 1、中国消费水平的日益提高同时社会竞争日益激烈，新生代父母对培训下一代有非常强烈的消费意愿； 2、1-12 岁儿童活动场凤毛麟角，儿童主题乐园具备巨大的成长空间； 3、儿童乐园市场集中度底，现跨地域发展的垄断性企业稀少。从对儿童及家长的访问中，已感觉到他们对玩具的认识和需求在逐步增加，模块玩具更是越来越受到人们的青睐。模块玩具不再是仅仅与人们的童稚时代相伴的阶段性产品，而是以不同的形式与人们的一生相联系。玩具的功能已从单纯的育儿工具，转向人们寻求健康、快乐、时尚等生活方式的物质载体。人们更把它当作装饰、馈赠亲朋好友的佳品和礼品，使生活增添几分情趣。目前全国大城市的儿童零用钱平均每月为176元，对家庭消费影响很大。由于现代家庭绝大多数年轻夫妇都只有一个孩子，父母均乐意花费在他们身上。据调查，在购买学习工具及玩具时，59%是由孩子作主，至于娱乐，由孩子作决定的比例亦超过50%。据，国内城市儿童每年的人均玩具消费约35元(人民币，下同)，农村儿童不足10元，城市成年人为12元，农村成年人则几乎为零。以每三口之家每年至少支出10元购买一件玩具计算，玩具年消费高达40亿元。2.5市场竞争分析及我们的优势2.5.1国内各儿童娱乐场所分析 以上图片都是国内一些儿童室内娱乐场所，这些娱乐场大多都是些蹦床、滑梯、沙滩玩具、转转小火车、水上钓鱼、充气的城堡。我们都知道儿童对于新鲜事物是有很强的好奇心，这些设施虽然能暂时引起孩子们的兴趣，但是每次去总是那些设施，孩子们未免也会觉得单调乏味，自然以后去的次数就会少了。而且这些游乐场普遍收费不低，定价随意。有的是两个小时80元，有的是一小时30元，也有20元不限时的。为了拉拢顾客，游乐场通常会推出“会员卡”业务，30元/小时的如果办会员卡就是180元/10次或者150元/10次。折算下来，玩一次的费用可以省去一半左右，为了让孩子玩得尽兴且减少花销，不少家长办理了会员卡，但让家长们无奈的是，常常会员卡内的余额还没用光孩子就不爱去玩了。这里的餐饮也太不尽如人意，15元-20元的快餐不光难吃，更不适合孩子吃。如果孩子想玩的时间长一点，家长就要考虑让孩子吃饱再去，或者带一些孩子喜欢的食物才行。2.5.2 我们的优势 分析了我国儿童娱乐场所发展的现状后，我们从玩具类型、服务模式、特色服务、餐饮等方面做了一些创新，我们作为集娱乐、健身、教育、就餐于一体的儿童游乐园，就是这个充满色彩和童趣的梦幻世界，能够满足孩子们的需要。这些我们在后面几章中有详细介绍，我们将之作为我们相对竞争者的优势。1、我们的娱乐场中玩具都是益智的模块玩具，给孩子们提供益智玩具就像是给了孩子们工具，他们就会主动的去挖掘，因为在孩子们脑子里的宝藏是无穷的，孩子们将充分开动脑筋，利用发散思维，对色彩的感觉及对物体的感知来组合不同的玩具形式，最后让他们来用自己组合好的玩具做游戏。这样不仅可以使他们有种成就感，得到小小的满足。而且可以锻炼幼儿手脑并用的能力；培养他们初步感受美、表现美的情趣和能力；培养自己动手的好习惯。这样还有个好处是每次孩子们来都会看见不同的玩具，他们可以有各式各样的玩具去选择。2.让众多玩具玩家在自己制作玩具的过程中在得到一种满足的同时也锻炼了自己的动手和协调能力，如果是一种大型玩具还可以采用几人合作的方式进行。但在此过程中还有一些问题如：使用者没有这样的专门材料和制作工具以及技术力量不够等问题，所以我公司就针对这一情况，开办了以下三项服务：(1)顾客设计出一套他们满意的方案。(2)顾客自己提供图纸、自己制作，我们根据图纸的需求提供相应的材料、制作工具、场地以及技术支持；(3)顾客自己提供材料、图纸、自己制作，我们根据图纸的需求提供相应的制作工具、场地以及技术支持；(4)我们提供材料、模具、图纸和工具，使用者根据自己的爱好进行拼装、组合。在这个过程中，也可以让使用者，设计师有机地结合起来，让三者在其中有很好的互动环节，从而生产出适合大众所需要并且有一定意义的产品。3、主题餐厅是结合海绵宝宝元素餐桌椅子都是孩子喜爱的海绵宝宝动画场景里的设计 餐厅食品为简单餐采取国际快餐加工转售模式运作减少了人员成本同时保证了口味与质量。 儿童主题餐厅目前在国内还处于发展中因此主题游乐园商圈内基本不会有儿童餐厅加上儿童餐厅结合游乐园起到了相互相传的作用。在我们的餐厅区域，我会提供儿童营养餐，这些食物都是根据儿童成在长期所需要的各种营养而搭配的。我们提供的早、午、晚餐如下早餐：蒸鸡蛋羹、豆腐脑+白吉馍、黑芝麻糊+小笼包、豆浆+煎饼、三明治+糯米粥、南瓜汤+荷包蛋等等。午餐：清蒸红薯、蘑菇炖豆腐、清蒸黄鱼蛋羹、白煮葱油鲫鱼、燕麦、法式吐司、全麦饼、海米烧冬瓜、没堡牛肉饼、莲藕猪骨汤等等。晚餐：炸香椿、豆腐饼、胡萝卜烧牛肉黄豆芽、冬瓜肉片蒜末大耳菜、炒五丝白菜黑木耳等等。4.我们的玩具都会进行消毒，因为不少商场里面的儿童游乐设施都是人满为患。大家都会对消毒问题产生质疑，来到我们嘻嘻哈哈大可以对玩具的安全放心。2.6 幼儿模块玩具娱乐场所的机遇现在很多家长都比较忙碌，没有很多时间陪孩子，就给孩子买些好玩的工作扔给孩子，但并不是所有吸引孩子的玩具都对宝贝们有益处。随着智能手机、平板电脑的普及，越来越多的孩子迷上了这些高科技“玩具”。一些家长为了方便照顾小孩，直接把这些“玩具”给小孩玩耍，导致现在很多孩子迷上了智能手机、平板电脑。市民陈先生告诉记者，他给女儿买了iPad后，就有些后悔了。以前，他一回家，女儿都会来迎接，并“爸爸、爸爸”地喊着要他抱，现在回家，就只看见女儿抱着iPad在玩游戏，入迷得都不知道他回来了。“原本女儿很喜欢和邻居家的小朋友们一起玩耍，但现在连门都不出。”陈先生有些无奈地说，现在iPad几乎成了女儿唯一的朋友，这让他十分担心iPad会影响到女儿的交流、交际能力。国内主要竞争者：在传统的销售市场中，没有专门性的玩具商城。玩具销售只在一些商场才有。而大型的、成套的、适合于儿童的玩具都很难在市面上见到。第三章 玩具的分析与选择3.1玩具问题的分析1现在幼儿的玩具只是拿着玩，大多数对开发幼儿的智力以及教育意义都不大。2现在幼儿玩具没有过多拼接组合的功能。即使有些玩具拼接功能也没有很好的把玩与实用性有机地结合起来。3现在儿童的玩具太昂贵。3.1.1.对幼儿园游戏现状问题分析 在社会快速发展的状态下，大部分幼儿园幼儿院的游戏内容变化不大，幼儿园的玩具在培养孩子创新能力和发散思维这些方面变化不大。首先:游戏活动在组织方面，出现两种现象，其一太自由化，常常把游戏课等同于自由活动，教师指导和观察不到位，使游戏成为一种无目的活动。其二是老师过多的引导，过多的控制，忽视了游戏的过程，不能让孩子体会真正游戏的快乐。其次：游戏的安排上过于死板，没有给老师们灵活安排的机会。游戏时间过于少，总会让孩子们在茫然时游戏就结束了。最后，在游戏目标定位上，大部分被老师会定位在单纯的模仿，练习动作上，而忽略了孩子们本身的游戏的兴趣点。3.1.2.模块玩具设计与幼儿智力发展的关系分析 针对此创新项目，我们将选择孩子们喜欢的几何体为元素，设计就是一些模块，每一部分都是具有独立功能，具有一致的几何连接接口和一致的输入、输出接口的单元，相同种类的模块在产品族中可以重用和互换，相关模块的排列组合就可以形成最终的家具。这样孩子们只要开动脑筋，积极参与就能组合出不同的模型。在此过程中有利于孩子们大脑的转动，进而开发孩子们的智力。因为在在3-6岁年龄段的孩子们大脑是转的最快的时候，也是大脑智力发展最迅速的时期。只有我们去挖掘孩子们的潜力，不断地锻炼孩子们，这样才能更早、更好的让孩子们智力得到充分的发挥。 3.1.3.模块玩具设计对幼儿审美能力的分析 幼儿喜欢喜欢对比反差大、浓烈的纯色。在进行模块玩具设计是我们将采用一些反差大，色泽浓烈的纯色，先来吸引孩子们的眼球，再让让孩子们自己来搭配自己要组合实物的颜色。在此过程中可以很好的增强孩子们对颜色的感知能力，色彩的搭配能力，对物体的审美能力。3.2 玩具的选择与分类目前市场上的儿童游乐场大多以淘气堡的形式开设，它是一种通过科学的立体组合形成的一个集游乐、运动、益智、健身等功能为一体的新一代少年儿童娱乐中心。它不受场地限制，无论是户内或者户外，都能安装，而且它的管理简单，不需要动力设备，维修方便。正因为大家都以淘气堡为主，而我们则改变以前固有的模式，在这个过程中，我们主要选择模块玩具为主，淘气堡类玩具，手工艺品等为辅助玩具，另外我们还有自主设计的玩具。1、模块玩具 2、自主设计玩具方案一针对我们所想的内容，通过对几何体的简单组合，颜色的搭配来设计的一些草图。这些简单的几何体在孩子们不玩时，可以互相组合在一体，节省空间。方案二 简单的几何体和少部分不规则形状组合在一起的玩具通过这两个方案的设计，他可以教儿童认识物体的形状、颜色；让幼儿按颜色或形状把模块分类；随意、无序、进行组合，不断提高速度；按形状或按颜色提出要求发挥想象；引导幼儿创意进行组合,开发孩子右脑。 从小培养孩子动手能力,启迪孩子智慧。3、购买淘气堡类玩具（1）魔法炮阵为孩子们提供了了一个充满刺激、挑战、又让家长放心的儿童运动健身环境。孩子们可以通过魔法炮阵现代器械化设备体会到刺激带来的无穷乐趣！在这里孩子们能充分发挥活力和想象力，在开心玩耍的同时，身体也得到了了有氧代谢的锻炼。（2）海洋球专家认为，艳丽的色彩波波球，可刺激幼儿视觉器官的良好发育；在有惊无险的运动中，幼儿的四肢得到充分的锻炼，身体协调性得到加强；从理论上讲，岁，是幼儿培养色彩和本位感的最佳时期，岁则应重点培养孩子的平衡感，岁锻炼协调性，岁以上就要锻炼综合能力了。故此，这套产品对儿童智力和非智力因素的培养，都有很大好处。（3）滑梯儿童滑梯是现在常见的少儿游玩的娱乐设施之一。儿童滑梯大部都色彩鲜艳，造型优美。以工程塑料为主要原料生产的儿童滑梯，安全性高，设计巧妙，色彩和谐，塑料的各个部件的巧妙结合，可给孩子带来安全、欢乐和活泼的感受。一些综合性的儿童滑梯更是把跑、钻、爬、攀、滑、翻、滚等功能性动作溶于儿童的游乐之中，既锻炼了孩子们的平衡性、独立协调和创造能力，也有利于孩子们的自我保护意识。家长带宝宝玩滑梯好处多多。1、增强运动能力滑梯属于综合型运动器械，只有通过攀爬才能进行滑梯活动。宝宝玩滑梯锻炼了宝宝的肌肉，增强了宝宝的运动能力。 2、培养谦让品质和同伴一起玩滑梯：爸爸妈妈带宝宝去儿童乐园与小伙伴一起玩滑梯，引导宝宝主动与同伴交往，培养宝宝谦让的品质。还可用鼓励的语言诱导宝宝：“宝宝乖，让小哥哥先玩，好吗?”如果宝宝在与同伴玩滑梯时表现特别好，爸爸妈妈可以给宝宝适当的鼓励。 3、培养勇敢精神滑梯是很好的综合性运动项目，首先我们要攀爬滑梯，然后才能滑下来。宝宝们玩滑梯需要一些的意志力和信心，这样可以培养他们的勇敢精神。当宝宝们从滑梯上“嗖”地滑下来时还能享受到快乐的成功感。3.3特色服务与娱乐亮点1、玩具大赛：组织一些感兴趣的小朋友用模块举行组装设计大赛带小朋友都完成后，评出各种奖项。然后根据奖项送出各种礼品。与小朋友和家长建立良好的关系。2、开设VIP客户：VIP顾客可以参与本店举办的生日PARTY联盟，赠送纪念玩具，另外还可以免费娱乐两小时。3、摄影留念：（1）顾客们可以与自己组装的作品合影，照片一式两份，顾客拿一份留念，也可以在店里贴一份。（2）当有儿童完成一件比较好的作品时，工作人员应该为他们拍照留念，给家长把照片发过去，让他们记住这开心快乐的时刻，我们也可以家长商量把一些好的照片挂起来，为我们娱乐园做宣传。4、设立抽奖活动：每周末选出10名幸运儿童参与当日的抽奖活动。抽中奖的我们会给一些小小的奖励，让儿童在玩的同时有一个意外的收获。5、损坏玩具修复活动：组织创造力强的儿童对一些损坏的模块玩具进行修复或重新组装，评出当期的最佳修复能手。6、儿童自主创作：我们会给孩子们提供材料、工具和图纸，孩子们可以根据自己的想法创作出自己的玩具或者绘画作品。我们也会用DV记录孩子的点点滴滴，制作影集。3.4嘻嘻哈哈娱乐园注意事项1.儿童在场内玩耍时，要有一名该儿童的看顾者（父母或18周岁以上该儿童父母认可的看顾人在场），并指导儿童遵守安全提示。乐乐派不承担儿童看顾的责任；2.入场前请洗手，店内提供免费洗手液；3.请脱鞋入场，必须穿袜子入场，不得光脚；4.尚未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场；第四章 区域划分与装修设计娱乐区占总面积的65%，就餐区与休息区占总体面积的35%，其中就餐区占20%，休息区占15%。4.1 室内颜色与装饰首先色彩选择应该以暖色调为主，即红色和黄色为主，暖色调比较容易产生快乐的感觉，我们所需的就是快乐的氛围；其次跳跃的颜色可以更好的突出欢乐、梦幻、奇幻的气氛，使得整个餐厅更加的适合儿童进行相关用餐和活动，但是，在使用跳跃颜色的同时，应注意使用大量的留白处理，比如墙壁、地板的处理，从而使就餐者在实际的就餐过程中，更加的安静，提升就餐体验。对嘻嘻哈哈娱乐园进行装饰时，我们考虑到我们的主要的目标客户群是儿童，我们通常定义为3-14岁的儿童。这类儿童对风格的要求比较高，以童话或者童趣的风格为主。并且由于童话的风格对15-25岁之间的女性也有比较高的吸引力（或者恋爱的双方），从这个角度来看，娱乐园的风格应该尽可能的儿童化和童话化。我们可以将时下最受小朋友和家长欢迎的卡通形象主题与游乐园完美结合。 打造出海绵宝宝海洋主题和朵拉森林主题国内最高端的室内儿童游乐园，在基于海绵宝宝和朵拉的商业形象力这样的主题儿童游乐园一定会倍受欢迎 在商业竞争上具有得天独厚的优势。4.2 桌椅样式 我们的顾客主要是儿童，但还有成年人，所以桌椅尺寸以成人为准，但类型都是卡通型。餐厅还应配备1-3把婴儿的坐椅。桌椅可以是海洋世界里的海洋生物性状。4.3 休息区儿童视听休憩区：有电视机、DVD机、音箱、儿童书籍等，地面需铺设地毯或儿童泡沫地垫，让小朋友可以随意坐在地上阅读或欣赏儿童艺术影片。4.4 背景音乐的选择动画片主题曲：如喜羊羊和灰太狼主题曲、名侦探柯南主题曲七海的旋律主题曲等。经典儿歌：如让我们荡起双桨、歌声与微笑、外婆的澎湖湾等。英文儿歌：如A for apple B for boy、five little ducks、London bridge等。4.5初步平面图的规划第五章 营销策略5.1 门票定价和促销一 门票的定价1、 直接购票，未享受任何优惠 25 元/次；（前期引导，吸收为会员） 2、 办理会员卡后进行消费 20 元/次；（会员在购买门票及次卡的时候，均可享受优惠。此顾客群体为办理次卡、包月卡的潜在 客户，注重开发。） 3、 通过开业活动发放的 5 元、10 元代金券进行消费 20 元、15 元/次；4、 次卡 150 元/10 次，平均 15 元/次；（针对上班族，周末、节假日带孩子游玩） 5、 记时卡 10 元/小时。（吸引注意、引导第一次消费） 6、 包月卡 150 元 平均 5 元/次；（能大浮度提升儿童乐园的人气）7、 半年卡 288 元 平均 1.6 元/次国际市场上玩具营销有两个特点极为重要：1. 影视先导，玩具和其他类别系列产品跟进；2. 向各领域渗透。5.2营销策略5.2.1 有形化营销策略5.2.2 常规营销战略 通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导“尚德乐”的经营宗旨与理念。聘请幼师、营养师等做初期客座，讲解儿童培育与健康常识；举办一系列“亲子”及“感恩”主题的儿童与父母、老师之间的互动型活动或节目，提高社会影响。公司还将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺：（1）顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见；（2）将顾客满意进行到底。树立“尚德乐学，健康快乐”与“为孩子的明天和祖国的未来”的观念，时刻为顾客着想，铭记“健康、快乐、教育”的宗旨；（3）建立娱乐园顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。5.2.3品牌营销 CIS（企业形象系统）导入，实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。 围绕“健康、快乐、教育”为核心的品牌特征，通过统一装扮、包装、设计等，树立企业形象，以“健康教育”来提升儿童餐饮消费的营销目标。 5.2.4 事件营销 内部节目、活动、表演等；外部新闻制造或借助新闻事件捆绑营销。 5.2.5 合作机制与幼儿学校、教育机构、娱乐场所等建立合作机制，彼此互动。5.3 技巧化营销策略5.3.1 推广“健康教育、快乐成长”的餐厅主题5.3.2 企业公关活动 本公司将通过一系列的公关活动，处理方方面面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。（1）与员工、供应商建立精诚团结、信任一致的合作关系。在管理人员与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐健身等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。为获得充足的原料，制定正确的合理的进货政策，积极为供应商提供市场信息，进而开拓市场空间。（2）社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。 （3）学校家长关系。因本餐厅的主要消费群体为初中以下的儿童为主，因此要搞好与幼儿园、托儿所、小学初中等学校老师与学生关系，以及孩子家长关系。定期举办相关活动，促进老师学生与家长孩子之间的互动，进行情感营销。（4）政府媒介关系。及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣传媒介建立并保持广泛关系；向其提供本行业的真实信息，制造新闻事件。5.4 差异化营销策略5.4.1 突出“健康快乐教育”的餐饮特色所在 本娱乐园主要是对儿童教育群体特色、产品特色、服务特色、文化特色、环境特色等进行大力宣传，从而实现餐厅的差异化营销。本公司特色营销将侧重于以下一些重点： 主要的群体特色：儿童（初中以下）消费群体（包括陪同人员：家长、老师等）主要的产品特色：健康教育快乐为特征的食品系列（产品系列） 主要的文化特色：健康关怀、教育关怀、人文关怀、情感关怀。主要的环境特色：轻松娱乐、健康快乐、友好礼貌的娱乐环境。5.5广告宣传公司将与广告商建立长期的合作关系，在对网站推销的同时，针对不同的子市场，利用相应的方式进行分别的宣传。l 网络广告：首先要在全国各大搜索引擎（google,百度，新浪，雅虎，搜狐，8848）上登载我们的网页信息。尽最大的可能在这些引擎上的前三页内出现我公司的网站。还应在一些大型的门户网站（新浪，雅虎，搜狐）打出旗语广告。和在国内有名的玩具网络销售网站（中国玩具网，天天玩具网，慧聪玩具网）上互相联接双方的网站，让更多的人知道我们网站。除此之外公司将会借助于现有的网站上的交易平台（易趣，阿里巴巴，8858）直接将我们的产品通过这些平台进行宣传与销售。还将通过寻求各大高校的代理人让他们利用自己的校园网络，在BBS或是自己建立的网站上进行宣传，从而进行全面推广我们的产品与服务； l 山西晚报：集中在周末通过山西晚报在普通版进行广告宣传，尺寸为8.5CM*8CM。费用为4500元，对儿童和年轻一族进行情感诉求。l 宣传单：针对儿童，印发漫画广告，深入幼儿园和小学进行宣传，着重从玩具自身的个性特点和儿童的爱好设计广告；针对年轻一族，着重从时尚感和沟通两方面，深入学校和闹市进行推广；针对中年人，着重从沟通与感情两方面进行宣传。l 漫画影视业合作：同某漫画家合作开发具有公司品牌的漫画系列作品，与电视剧和电影制作人员保持联系，为他们提供帮助和支持，并在其作品中为公司形象宣传，树立公司的品牌，增加公司的无形资产。l 联合广告：与目标顾客一致的其他公司进行联合宣传，如针对儿童和年轻一族，与麦当劳公司联合举办广告宣传。l 短信息广告：通过与太原移动公司合作，利用目前潮流的短信息进行宣传。l POP广告：通过带条幅异型气球广告悬浮在店面上空进行宣传，吸引顾客的注意；同时，制作一些印有公司网站标识的小礼品赠送顾客以达到宣传。此外，公司除了前期以产品与服务为诉求对象外，还将长期以企业形象为诉求对象，从战略上策划企业形象广告，树立企业品牌形象，扩大企业的知名度。第六章 市场与经营风险6.1 市场风险（1）在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似娱乐场所的开业；（2）项目生产阶段的风险，如果项目已经投产，但没有生产出适销对路的产品，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。（3）项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源于市场上儿童餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。6.2 经营风险1、现在的玩具应用技术日新月异，玩具产品生命周期短。这将使玩具的淘汰率较高。2、传统销售商不定时的折扣优势。3、 创业初期与供货商的联系中处于劣势地位，导致成本升高。6.3应对措施（1）汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品；（2）严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告；（3）经常性调研，与顾客互动，了解客户需要；（4）项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险；（5）进入市场后，认识食品市场周期，不断创意创新，积极开发新食品（产品）；（6）与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。（7）积极营造良好的工作环境与非经济报酬，改善福利待遇，吸引人才。（8）雇佣专业的安全管理人员，并在全体员工中树立安全意识，采取对计算机实体的安全保护、使用程序的安全控制以及软硬件的技术控制。（9） 增加对公司研发部门的投入，开发有自主知识产权且有广阔市场前景的新玩具系列。（10） 加大广告投入，宣传企业品牌，强化服务人员队伍与售后服务，保持与顾客的良好关系第七章 团队管理7.1嘻嘻哈哈团队我们是一群热血青年，为了共同的目标走到一起，我们团队队员每个都热情高涨，积极投入其中，为了嘻嘻哈哈娱乐园有更好的发展而不断努力。7.2嘻嘻哈哈工作人员经理一名 职责：负责店里的日常营业情况，制定营运策略。 要求：有相应的学历和两年以上的工作经验。幼儿家政工两名 职责：照顾好店里的儿童，应对一些儿童突发状况，向一些家长讲解一些日常生活中需注意的细节。 要求：能很好地了解儿童的需要，有过工作经历。儿童营养师、助理营养师一名 职责：负责小朋友的营养餐和一些套餐 要求：对营养搭配有一定的了解，需要有一定的创意。保安一名 职责：保护店里的财产安全，店员和顾客的安全。 要求：身强力壮，最好有经验。保洁员一名 职责：保持店里的卫生环境整洁。 要求：细心，有眼力劲。收银员一名 职责：负责柜台收银。 要求：形象好，气质好。另外要求：五官端正，面善，喜欢和小朋友，有耐心。7.3人力资源开发7.3.1、管理理念以员工核心能力为本，增强员工的满意度、认同感、忠诚度。以核心能力为本，可以将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起，包括岗位设计、招聘和甄选、培训和管理、绩效管理、薪酬、岗位描述、继任者计划等。岗位说明围绕该岗位所需的核心能力而定，每个岗位的核心能力依据公司、职能、级别和岗位特别的要求而定。在员工服务中我们要求员工创造出一种好玩的服务态势即不仅产品要好玩，其销售与服务过程和形式也要好玩。公司鼓励员工创新。7.3.2、人力资源规划公司内部成员的个人技能得以充分发挥，以求人尽其才。将公司目标和策略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系和工作，达到量与质、长期与短期的人力供需平衡。对于公司，精简高效在什么时候都是非常重要。首先，人力资源需求必须结合公司目标和策略、生产力或效率的变化以及工作设计或结构的改变来预估。结合我公司的发展规划，在前期主要采用传统的统计预估方法，后期采用“马克伍”模式实现动态的人力资源规划。其次，为建造优质的人力团队，公司人力资源规划从选才、留才和育才方面渐次入手。选才上，我们必须认识到员工配合公司的能力和员工本身的专业能力一样重要，因为适才适所才会为企业建立竞争优势；留才方面，我们将从以下四个因素着手：1财务的保障及可能的成长空间。保障员工经过努力获得正常合理的工资待遇，而且收入也将随公司成长而水涨船高。2员工被肯定心里满足及对工作的成就感。如工作任务多样化、工作技术前瞻性及较多的提升机会。3.事业发展机会。保证每个员工只要正直及卓越，就有公平合理的职位升迁，或是创新事业的机会。4.营造享受工作乐趣的氛围。这会在以后的企业文化方面得到充分的保证。努力营造一个相互尊重和谐并进的工作环境，并建立起团队之间深重情谊的社会化环境。在育才方面，将建立团队学习型的组织及领导教授型的组织。7.3.3、人员招聘与甄选宗旨：给人才一个最佳位置在人员招聘中，我们将选择最合适的人才，而非最优秀的人才。l 员工招聘渠道。根据岗位的层次和性质，有针对地选择不同的新闻媒体发布招聘信息，采取利用媒体和人才市场为主的自行招聘和委托招聘相结合的方式。l 确立把传递“以人为本”的理念作为招聘的指导思想。在坚持双向选择的前提下，注重应聘者和公司双向需求的吻合。l 严格的评估录用程序。1.首先录用人员必须经过评估；2.其次采用标准化的评估模式。凡录用者必须经过填表、筛选、笔试、情景模拟、专业面试、体检背景调查和审批录用八个程序和环节。3.再次，兼顾、比较和权衡“工作品质和工作技能的关系”以及“过去经历和将来发展的关系”。4.最后，坚持宁缺勿滥的原则7.3.4、培训与开发 “培训福利化”员工的培训是现代企业进行人力资源开发的重要途径。培训是帮助公司实现战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式，包括有形的培训和无形的培训两种形式。有形的培训是指有固定的时间、地点和讲师的培训，我们通常讲的培训就是这种有形的培训。无形的培训则是指主管、骨干员工在平时工作中对下属、一般干员工的指导、培养。“佳佳”玩具公司将改变过去将培训作为“费用”、“投资”的观念，变培训为“福利”。树立以战略为导向，以业务为核心的培训指导思想。l 确立学习的信念。以学习为本质，以绩效为目的，以人性为考量。l 规划培训方案。对培训目标、培训对象和培训内容都要经专家结合公司的实际情况制定。对于公司技术性的主题（例如：如何消毒，如何识别各种玩具产品，如何对玩具进行简单的维修和日常护理等。），我们会有具体的操作演练；对于理念、理论性主题（如何销售，如何体现公司文化？如何帮助顾客选购玩具等。），我们也会要求培训者要有反省或对其进行评量。l 依托MIS系统，建立TrainNet网上学习系统。通过建置产品技术介绍、网上质量会议、问题发掘、电话服务中心等训练，使各区服务中心的人员以及各连锁店、直营店的职员可以在网上直接取得各种产品信息，节省了大量的培训费用，缩短了训练时