邮政所上半年工作总结

1 / 16 邮政所上半年工作总结 篇一：邮政局 20xx 年上半年工作总结 *县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 (一 )、 1 6 月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成万元 ,比上年同期下降 %，完成年计划的 %。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降 %，完成年计划的 %；其他业务收入完成万元，完成年计划的 %。函件收入完成万元，完成年计划的 %；包件收入完成万元，完成年计划的 %,其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的 %；汇票收入完成万元，完成年计划的 %；特快专递收入完成万元，完成年计划的 %；机要收入完成万元，完成年计划的 50%；物流收入完成万元，完成年计划的 %；报刊收入累计完成万元，完成年计划的 %；集邮收入完成万元，完成年计划的 %；储蓄收入完成万元，完成年计划的 %，2 / 16 其中保险收入完成万元，完成年计划的 %；代办收入完成 万元，完成年计划的 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划 %。其中通信业务成本完成万元，同比增长 %；管理费用完成万元，同比增加 %；财务费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长 %。 3、收支差额完成情况：完成 -万元，完成年计划 -%。 4、服务满意度：分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年计划 %；保险业务完成万元保额，完成年计划 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160 户，完成年计划 62%；完成 C 网放号 781 户 ，完成年计划 63%。 (二 )、采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4 个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方 面，3 / 16 形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 XX 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450元调整为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部 署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展 G 网用户 181 户、 C 网用户 109 户；推销 42 箱叶面肥；销售出540 元的大图书；报刊短期收订完成 2 万元；签定 1000 版个性化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务 个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实4 / 16 现收入 8090 元； 3 月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元； 4 月份正式启动 *酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁 定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政 机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。 (三 )、基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业5 / 16 务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面， 6 月份重新修订的管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实 、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。 1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定， 3 月 24 日职代会通过执行。 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使 此项工作做实做透，加大监督管理力度。 (四 )、队伍建设情况： 当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目6 / 16 标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划 ，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。 (五 )、安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产 、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作， 1 6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起7 / 16 到了稳定作用。 4 月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。 篇二： 乘风破浪会有时，直挂云帆济苍海 *县邮政局汇报材料 XX 年将成 *县邮政局值得骄傲的一年，为企业良性循环发展积聚能力。为实现这项目标，全局干部职工在上半年齐心协力形成了“上下一条心，全局一盘棋”的良好氛围，上级局领导的关心和支持给予我们莫大的鼓舞，同时面对繁重的经营任务我们及时调整心态，明确扭亏与良性循环工作的连贯性，确定工作重点，进行形势任务教育。使经营、管理和服务等工作进一步深化。 工作整体布置 结合省、地局对邮政企业各项工作发展要求和指导精神，年初我局制定了“ 12345”工程： 实现一个目标：步入良性循环 发展，实现上缴利润 *万元 ;提高两种能力：市场营销能力，组建专业营销队伍，企业管理能力，提高管理人员素质 ;深化三项改革：专业化经营改革，探索推进集邮、报刊、电信等业务的专业化进程，推行市县财务管理一体化改革，严格按照上级局要求做好财务管理工作，网络运8 / 16 行改革，优化网络组织，合理配置资源，提高网路运行效率 ;推进四方面创新：观念创新，从领导层到工人要认清形势，用发展的目光解决实际问题，管理创新，学习运用科学的管理方法，服务创新，今年要在规范化服务的基础上重点推行深层次的个性化服务，技术创新，加快对新技术的应用， 大力推进邮政信息化建设步伐 ;实现五个目标：业务收入完成*万元，收支差额完成 *万元，实现劳动生产率达到 *万元 /人，服务满意度达到 *分。 上半年工作情况 1、经营成果： 截止 6 月末，我局邮政业务总收入累计完成 *万元，比上年同期增长 *%，完成年计划的*%，通信业务收入累计完成 *万元，比上年同期增长 *%，完成年计划的 *%，其中函件收入完成 *万元，包件收入完成 *万元，特快专递收入完成 *万元，报刊收入完成 *万元，储蓄收入完成 *万元，汇兑收入 完成 *万元，集邮收入完成 *万元，代办业务收入完成 *万元。实现收支差额完成 *万元。邮政全员劳动生产率达到 *万元。 2、各项业务发展情况： 储额发展方面。储蓄业务作为我局吃饭业务，今年我局在储蓄业务发展方面以“早安排、早部署、早发展”为主线，计划按市场占有率及潜力分解，有重点的推进，使各网点形成共识，出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，抓9 / 16 住大客户这块市场，加大攻关力度。从而形成了强劲的发展态势， 1 月份余额增长 *万元，超额完成省定计划，为今年储蓄业务发展打下了坚实基础。面对 5 月份受城市建设的影响，将中心工作放在巩固用户群，挖掘小用户上来，使储额稳中有升。同时重点抓储蓄流动服务业务，全县 6 个网点开办了流动服务项目，共发展流动服务点 63 处，流动服务小组每天上、下午进行上门揽收，每月揽收额达到 300 多万元，同时为拉进与个体商户的距离，还推出上门取、送款，兑换零币、新币业务，从而提高了服务质量。 保险业务方面。我局采取先培训后上岗的措施，即利用下班时间，聘请保险公司经理及业务员，为全局职工进行了保险业务培训， 传授营销技巧。专业部门根据实际情况进行市场细分和市场定位，采取与保险公司开展“ 1+1”展业活动，发展社区主任为代理员，我局本着不落一户的宣传政策，每周一上午由我局保险业务员同社区主任分别组织本区人员进行保险业务授课活动，通过此项活动，提高社区代理员的营销技能，使代理保险业务在较短时间内迅速发展。同时还开展了劳动竞赛活动，以正式职工一季度 2 万元、劳务工一季度 1 万元代理保费为竞赛目标，制定了奖励政策，按完成保费额的 2奖励，激发了职工揽收保险业务的积极性。 中间业务方面。截止 6 月 20 日中间业务结存 户数10 / 16 3447 户，累计新增 740 户，月发生额 190 万元。每月累计发生额为 985 万元。在代发工资业务方面，我局已将目光由企事业单位转向个体工商户，从而达到巩固大户，发展小户上来，使代发工资业务全面开花。 汇兑业务：我局主要把精力放在抑制下滑，拓宽渠道。采取“重点宣传、重点推进”的措施，主要扩大回执， 2 小时汇款等新业务发展，增加手续费收入。 电信业务：我局一方面细分 G 网用户市场，重新进行准确市场定位，向地区联通公司申请单向收费政策，差异化基站资费政策，稳定网上用户抢占用户市场。联通 “小神通”单向收费政策迎合了经 济用户的心理，达到稳定用户、抢占用户市场先机目的。对新开通的基站，如兴隆镇在当地移动市场相对稳定，采取一地一策。我局以向公司申请小区基站 38 元包月，全区随便打政策，以吸引移动用户转网。同时加强集团用户的管理和推广力度，将用户锁定在集团内，增加转网壁垒。 VPN 集团用户平台政策出台后有力地稳定了网上用户。韩家园林业集团就是一个比较成功的例子，市场占有率与收入市场占有率已达到 50%，为此，电信业务设专业人员负责集团用户的开发，推广及管理集团用户业务。另一方面，通过拉网式的营销，营销人员走向各个单位进行上门推销， 提高人们对 CDMA 手机的认知度，加大 C网精品品牌宣传工作，借助 CDMAXX IX 系统的即将开通提升 CDMA 精品品牌形象。 包件业务：我局上半年包裹业务定11 / 16 位提高普通包裹和快递包裹业务量的基础上，积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件。在工作中我们把快递包裹业务定位在普通包裹的转向上，加大宣传力度。在物流配送业务上，我局现与 *聚鑫商店哈啤代理商签订协议，由我局代理运送啤酒业务，从而形成运输、仓储、配送一条龙服务。利用邮政网络优势，积极同木制品厂联系，配送发往大连木制品货物 ,形成固定用户定期运输。 3、经营策略 1、准确市场定位，抓住市场先机。 如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，代理保险业务定位在城镇、农村双线运行，汇兑业务定位在新业务发宣传和发展上 ;其次抓住商机发展集邮类、邮递类、现代物流类业务，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，速递类业务定位在多渠道、多方位的发展，建立大用户档案 ，做好跟踪服务，商函业务定位在帐单、邮送广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，快递包裹业务定位在普通包裹转向工作，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，物流业务定位在远程运输和配送传递 ;全力促进代办电信类业12 / 16 务，代理联通业务定位巩固老用户，发展新用户。市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。 2、合理调整结构，合理分解计划。我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。在 5 月份经营分析会上，根据地区 局业务测算，应完成 48%计划指标，完成收入万元。我局每月平均收入 67 万元， 6 月必须完成 81 万元。经过测算按当时业务收入进度有 14万元的缺口，应怎样去补 ?用什么专业去补 ?摆在了我们的面前，根据我局实际情况，集邮品库存较大，经会议讨论决定，通过营销盘活积压库存办法完成 12 万元的收入，同时将闲置的房屋出租，获得 2 万元收入。使业务发展紧紧抓住时间进度。在网通公司推出新的小灵通业务后，老用户的流失对电信收入受到影响，导至收入增长缓慢，我局及时开展了工会劳动竞赛，每位职工 5 张小神通卡，发放每张奖励 30 元， 1 个月发展新 用户 495 户，这项活动给我局电信业务带来新的活力。 3、以阶段性指标为目标，强力推进增收进程。 保险业务全局二季度发展不够理想，尤其支局宣传不到位，没开展起来，离指标相差很远，局领导先后召开二次会议，于5 月 31 日成立了县局、支局两个保险业务推进小组，对各网点实行强力推进措施，边宣传、边推进。截止 6 月 20 日，13 / 16 仅 20 天完成保费额 *万元，代理保费额累计 *万元，投保户 *户。 4、转变经营理念，更新营销手段。 我局在营销手段上以新、快、准为标准，今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员 、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用“ 3、 15”、“ 5、 1”、“ 5、 17”等节日宣传，发挥 4 月份业务宣传月的优势，在广场、局门前悬挂宣传条幅、竖立彩虹门、摆放宣传台等举办了 7 次大型宣传活动，进行现场宣传和现场办公相结合，仅 5、 17 这天就售出 130、 133 手机卡 35 张。同时充分利用电视媒体作长期电视广告，定期更换无线公话亭的广告面，在电信营业厅门外安装巨幅广告牌，从而提高知名度，增强营销力度。 企业 管理方面 1、加强财务管理，成本控制得力 今年结合市县财务管理一体化改革，我局把控制成本费用支出作为全局工作的重点，根据上级局增收降本，一切支出控制在计划及预算范围内等的指导意见，通过科学测算，统筹分析，为确保经营目标及收支差额计划的实现采取了几项措施：年初制定了成本费用管理办法，同时编制付现成本预算，各部门支出年初作计划，实行费用本审报制度，14 / 16 经主管局长批准后方可支出。在保证发展业务占领市场所必须开支的前提下，大力压缩非生产性支出，加大车辆费用管理，提高成本支出的效益性和针对性， 加大可控成本的控制力度，对全局煤、水、电所发生的费用实行支出包干超支不补的办法 ;制定了电话费管理办法对局电话费用实行按业务量核定，部门负责人管理超定额扣发工资的办法 ;制定招待费管理使用办法，严格控制招待费用的支出 ;出车实行局长派单制，杜绝公车私用。加强业务用纸和低耗品的管理、请领手续由局长签批把关，低耗用品按季发放，实行无库存管理。科学均衡地安排各项支出，保证全年经营目标的顺利实现。 2、加强职工思想教育工作，做好文明单位创建工作，全面调动职工参与管理、经营的积极性。 我局结合省、地局职工政 治思想教育活动和“两风”建设，做好文明单