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文档简介

1 / 4 秘书公关活动 /秘书基础 一、组织专题公关活动 在公关初期，公关活动的主要任务具有扩大组织的影响，提高组织的知名度，提高公众对组织的认知程度，增加组织的吸引力 ;实施双向的信息交流，有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。 在组织推出新的产品、新的服务项目、新的经营方式时，要及时利用各种形式的公关活动进行宣传介绍，消除公众的观望心理，诱导他们做断的尝试。 在组织发展顺利时，公关活动要宣传已取得的成绩，进一步扩大影响，强化组织在公众心目中的良好形象。 通过公关活动的开展，使组织付出 的努力让社会知道，在公众的心目中树立良好的组织形象，提高组织的竞争力。 二、采集信息 2 / 4 秘书人员应及时搜集与组织发展密切相关的各种信息，并及时将信息和对信息的剖析反馈给组织的决策部门，提供决策咨询和建议，以更好地发挥决策参谋作用。 秘书人员应采集以下几方面的信息： 1、收集政府决策信息。政府的方针政策直接关系到组织的发展战略和经营方针，因此秘书人员必须注意收集和研究政府的决策信息。 2、收集法律法令信息。秘书人员应熟悉法律条文的修订和颁布情况，以便决策时依法规 范自己的组织行业，帮助组织取得合法的权益，减少不必要的损失。 3、收集新闻报道中与本组织有关的信息，以便及时将单位的新情况、新动向，通过新闻媒价传播出去，吸引公众的注意。 4、注意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素质、办事效率、服务质量，以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。只有把握组织在公众心目中的整体形象方面的信息，才能对组织的发展作出正确的决策。 3 / 4 5、公众信息收集。要赢得公众的信任与支持，必须了解 公众的需要和要求，了解他们的分布情况，了解他们对服务或产品的意见等。 6、秘书人员还要掌握竞争对手的情况，了解竞争对手的人员配备、技术力量、管理方式、产品质量、销售服务情况、资金实力等方面的信息。 三、做好组织内部的引导协调工作 现代社会组织是一个开放式的系统，其各要素与社会环境之间的协同作用是非常重要的。 因此，应教育引导内部员工珍视和维护组织形象，牢固树立组织的公共关系思想。秘书人员要使广大员工懂得，组织良好形象的建立，不仅仅是少数领导和公关人员的事，它需要全体员工工 共同努力。 1、树立公众利益第一的观念； 2、保质保量完成工作任务，为社会提供优质产品或优4 / 4 质服务； 3、使每一名员工都成为一名公关人员，能积极主动地向外界公众传播介绍本组织的服务项目、服务方式、服务特点和各方面的成就，树立良好的组织形象。 4、教育和培训员工懂得公共关系知识，掌握公关实务和技巧。 四、做好组织处部的协调工作 公共关系就是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手
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