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报考公务员面试技巧 一 公务员面试简介 二 面试测评要素 三 试题设计 四 面试准备 五 试题分析 Copyright, May18,2004 一 公务员面试简介 公务员考试始于 1994年， 2001年 10月，为适应改革开放贯彻中央提出的人才战略，吸收先进国家的管理方式，结合我国的实际情况，中央组织部，人事部对考试制度作出重大改革。考试分笔试和面试。 面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识，经验，能力，性格和价值观 测评方法：结构化面谈 +情景模拟 面试考官：由 5人或 7人组成， 一名主考， 成绩统计去掉最高与最底， 取平均数。 如有亲属及其他关系， 有关人员必须申请回避 面试时间： 30 分钟 二 面试测评要素 1。综合分析能力 2。计划组织协调能力 3。应变能力 4。语言表达能力 5。人际交往的意识与技巧 6。自我情绪控制 7。求职动机与认职位的匹配性 8。举止仪表 9。专业能力 1。综合分析能力 综合分析能力：广度， 深度与敏捷性， 条理性和辨证性， 以及处理问题的合理性 观察要求：宏观结合微观，要点突出； 入木三分； 结构合理；逻辑性强； 客观可行 注意事项：浮夸空洞； 抓牛尾巴；层次不清； 因果不明； 主观臆断 2。计划组织协调能力 计划组织协调能力： 兼具行为性和情景性， 将考生至于某一情景， 考察其决策的准确性，沟通的有效性以及行为的时效性 观察要求：综观全局； 决策合理； 配合恰当； 人尽其能， 物尽其用 注意事项：抓小放大；组织无序； 沟通不畅； 协调不力 3。应变能力 应变能力： 应对突发事件及事物变化的 灵活与敏捷程度 观察要求： 镇静自若； 处置有方 注意事项： 无所适从； 黔驴技穷 4。语言表达能力 语言表达能力： 无专门试题，贯穿于整个过程 观察要求： 言简意赅； 逻辑清晰； 口齿清楚； 富有感染力 注意事项： 方言土语； 低级媚俗 5。人际交往的意识与技巧 人际交往的意识与技巧： 能够从整体考虑， 以多赢为目标， 有说服力，有威信 观察要求： 全局观念， 服务意识 注意事项： 个人主义，狭隘主义 6。自我情绪控制 自我情绪控制： 在极端情况下的处事艺术 观察要求： 胸有成竹，临危不乱， 高瞻远瞩 注意事项： 因小失大， 言行失控 7。求职动机与认职位的匹配性 求职动机与认职位的匹配性： 寻找有效结合点 观察要求： 意愿性强弱， 能力， 心理合同， 适应性， 经历 注意事项： 心理期望值与未来发展 8。举止仪表 举止仪表： 无单独试题， 贯穿始终 观察要求： 穿着打扮， 音容笑貌， 举手投足， 礼节恰当 注意事项： 随意，张扬， 失礼 9。专业能力 专业能力： 一般由考评小组专家成员负责 观察要求： 专业术语， 专业水平， 专业业绩， 未来发展 注意事项： 科学严谨， 内外兼修， 了解趋势 三 试题设计 设计原则：思想性； 科学性；针对性；灵活性 试题类型： 背景性：考生的基本情况， 如学习， 工作， 世界观等， 测试自我认知能力， 求职动机等 行为性：执行任务过程中的综合能力（计划，组织，协调， 交际等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其应变，创新，决策等能力， 并观察其情绪稳定性 智能性：通过对政治问题， 社会热点及格言的理解分析， 考察逻辑思维，综合分析能力以及社会责任感 专业性：专业术语； 专业理论； 专业水平； 发展潜质 评分标准： （权重因年份和职业有微调） 2002年 总分 T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （见图） 评分标准 序号： 姓名： 性别： 年龄： 学历： 工作年限 报考部门 考官签字 考官评语 （附页） 面试要素 综合分析 言语表达 应变能力 计划组织协调 交际能力 意识技巧 自我情绪控制 求职动机及匹配性 举止仪表 权重 100（ 2002） 17 20 14 10 14 10 7 8 考察要点 宏观分析 微观分析 逻辑分析 关联程度 可行性 领悟力 表述能力 逻辑性 说服力 准确恰当 反应敏捷 情绪稳定 考虑周全 处置得当 整体规划 发挥优势 克服劣势 矛盾解决 资源配置 有效性 合作能力 权属职责 适应能力 沟通能力 原则性 灵活性 处乱不惊 冷静稳定 高瞻远瞩 职务兴趣 工作能力 文化适应 期望值 穿着打扮言行举止礼节 满分 10 10 10 10 10 10 10 10 要素得分 A B C D E F G H 四 面试准备 面试人员须提供本人身份证、学生证（工作证）原件、准考证主证、所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考的证明、考生报名登记表一份 面试前进行一次形象设计， 服装，发型， 领带（丝巾），腰带以及鞋袜要搭配好， 做到整洁干练 公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方， 注意肢体语言所传达的讯息。 面试中，你要目视主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因为害羞而没有和对方目光接触，或眼神闪烁，有可能主试者会误为你是个不可靠、没稳定性的人。眼睛交流时间要占整个面试的 60%以上 应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近 30分钟内。 四 面试准备 根据 TMP的一项国际调查， 面试的的前 5分钟 产生的印象来自以下 3个方面： 55%来自非语言信号（衣着，表情， 动作） 38%来自表达方式（语速，语调， 用词） 7% 来自语言内容 所以：表达内容的方式远比内容重要 其他 25分钟多用来核实前 5分钟得来的 印象 四 面试准备 我对应聘职位了解吗？我与别人相比， 优势在哪？ 应聘职位的工作难点在哪？我有何妙方？ 深入了解职位的职责 模拟你在此职位工作的情景 模拟面试的整个过程 模拟考官要问的题目 四 面试准备 一定与考官打招呼：最起码的礼节 入坐前要征得许可， 不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力充沛 一定要面带微笑 一定要自信。无论遇到多大困难， 我比所有人更坚韧、更努力、更好学。 女生切忌如 “ 你们要女生吗？ ” 之类问题 要善于扑捉考官心理， 适当时候不急于做答， 用笔写一个提示， 会增加印象分。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些 面试完毕， 要致谢意 四 面试准备 任何问题都不要简单的回答 “ 是 ” ， “ 不是 ” ， “ 对 ” ， “ 不对 ” ，要有理有据 不要吸烟 不要不懂装懂 不要贬低别人， 这不会抬高自己 不要信口开河， 夸夸其谈，言多必失 不要问工资奖金等敏感问题 四 面试准备 坐的肢体语言 不要晃脚或踏脚，让自己看起来浮躁或心不在焉；不要双腿不断地交替，显得自己十分无聊或无心应战，最好坐时身体向前倾一点，可表示自己十分热中这份工作或对对方表敬意 手的肢体语言 用手一直不断地推眼镜架，表示无聊；用手指支颐，显得你满腹猜疑、自以为是；双手交叠在胸前，看起来像拒人千里之外；双手交叉在脑后，表示你毫不在乎；双手交叉放在身后，则表示唯恐出错。而不停地用手拨弄领带、围巾或笔和咬指甲的习惯，都表示害怕、不安之意。至于握手时，最好不要连握带抓、使劲的摇晃，等面试人员先伸手再握手，可给对方建立良好形象 五 试题分析 1、背景性题目 请介绍一下你的学习，工作和生活情况，你认为那些条件适 合这个岗位？你的缺点是什么？ 几乎所有的面试都会以类似的问题开场， 这也是最关键的一 节。 试题分析：先分析题目，考自我认知，求职动机， 匹配性等 答题技巧：空谈没有说服力， 运用细节感人。 对缺点不回 避， 但要有技巧， 如办事过于认真， 工作经验不足等 . 在介绍自己时切忌缺乏独特的构思， 套用如 “ 本人虚度光阴二十，独女，现欲更好发展自己，诚觅收入、职位相适之就业良机 “ 等 五 试题分析 2。 行为性题目 某地发生伪劣奶粉致 13婴儿死亡的恶性事件，上级 调查组将来检查工作， 你授命负责配合接待， 你会 怎样处理？ 分析：计划，组织，协调， 交际， 配合，认知 技巧：要通盘考虑（检查内容，时间， 涉及部门， 总结等）；自己的定位，哪里可以发挥特长；难点 在哪？ 五 试题分析 3。 情景性题目 a.请用 ” 环保， 失业，官僚，网络 “ 组成一个故事 b.你们领导很严肃，单位里大家都怕他，一天你正在和同事议论他，回头发现他正在你们背后，你怎么办？ 分析：此类题目考应变，创新和决策 技巧：对于应变题目，要合理合情 对于创新题目，要出人预料 对于决策题目，要权衡利弊 五 试题分析 4。 智能性题目 分析：试题多涉及政治，社会热点和格言 等，平时积累很重要 技巧： 弄清题意 有理有据， 结构完整。不要只罗列事 例，只分析原因， 还要提出措施 五 试题分析 5。 专业性题目 a.根据央行的统计，即使在通货膨胀率大于利率的情况下，我国城镇居民的存款仍持续攀升。 另一方面， 我国利用外资的数额连年大幅度增长。 你怎样理解这一现象？ b.继 “ 神五 ” 上天之后， “ 嫦娥奔月 ” 计划也已开始，请你从正反两反面评价这一工程？ 一 公务员面试简介 公务员考试始于 1994年， 2001年 10月，为适应改革开放贯彻中央提出的人才战略，吸收先进国家的管理方式，结合我国的实际情况，中央组织部，人事部对考试制度作出重大改革。考试分笔试和面试。 面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识，经验，能力，性格和价值观 测评方法：结构化面谈 +情景模拟 面试考官：由 5人或 7人组成， 一名主考， 成绩统计去掉最高与最底， 取平均数。 如有亲属及其他关系， 有关人员必须申请回避 面试时间： 30 分钟 二 面试测评要素 1。综合分析能力 2。计划组织协调能力 3。应变能力 4。语言表达能力 5。人际交往的意识与技巧 6。自我情绪控制 7。求职动机与认职位的匹配性 8。举止仪表 9。专业能力 1。综合分析能力 综合分析能力：广度， 深度与敏捷性， 条理性和辨证性， 以及处理问题的合理性 观察要求：宏观结合微观，要点突出； 入木三分； 结构合理；逻辑性强； 客观可行 注意事项：浮夸空洞； 抓牛尾巴；层次不清； 因果不明； 主观臆断 2。计划组织协调能力 计划组织协调能力： 兼具行为性和情景性， 将考生至于某一情景， 考察其决策的准确性，沟通的有效性以及行为的时效性 观察要求：综观全局； 决策合理； 配合恰当； 人尽其能， 物尽其用 注意事项：抓小放大；组织无序； 沟通不畅； 协调不力 3。应变能力 应变能力： 应对突发事件及事物变化的 灵活与敏捷程度 观察要求： 镇静自若； 处置有方 注意事项： 无所适从； 黔驴技穷 4。语言表达能力 语言表达能力： 无专门试题，贯穿于整个过程 观察要求： 言简意赅； 逻辑清晰； 口齿清楚； 富有感染力 注意事项： 方言土语； 低级媚俗 5。人际交往的意识与技巧 人际交往的意识与技巧： 能够从整体考虑， 以多赢为目标， 有说服力，有威信 观察要求： 全局观念， 服务意识 注意事项： 个人主义，狭隘主义 6。自我情绪控制 自我情绪控制： 在极端情况下的处事艺术 观察要求： 胸有成竹，临危不乱， 高瞻远瞩 注意事项： 因小失大， 言行失控 7。求职动机与认职位的匹配性 求职动机与认职位的匹配性： 寻找有效结合点 观察要求： 意愿性强弱， 能力， 心理合同， 适应性， 经历 注意事项： 心理期望值与未来发展 8。举止仪表 举止仪表： 无单独试题， 贯穿始终 观察要求： 穿着打扮， 音容笑貌， 举手投足， 礼节恰当 注意事项： 随意，张扬， 失礼 9。专业能力 专业能力： 一般由考评小组专家成员负责 观察要求： 专业术语， 专业水平， 专业业绩， 未来发展 注意事项： 科学严谨， 内外兼修， 了解趋势 三 试题设计 设计原则：思想性； 科学性；针对性；灵活性 试题类型： 背景性：考生的基本情况， 如学习， 工作， 世界观等， 测试自我认知能力， 求职动机等 行为性：执行任务过程中的综合能力（计划，组织，协调， 交际等） 情景性：把考生置于特定情景， 考察其应变，创新，决策等能力， 并观察其情绪稳定性 智能性：通过对政治问题， 社会热点及格言的理解分析， 考察逻辑思维，综合分析能力以及社会责任感 专业性：专业术语； 专业理论； 专业水平； 发展潜质 评分标准： （权重因年份和职业有微调） 2002年 总分 T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （见图） 评分标准 序号： 姓名： 性别： 年龄： 学历： 工作年限 报考部门 考官签字 考官评语 （附页） 面试要素 综合分析 言语表达 应变能力 计划组织协调 交际能力 意识技巧 自我情绪控制 求职动机及匹配性 举止仪表 权重 100（ 2002） 17 20 14 10 14 10 7 8 考察要点 宏观分析 微观分析 逻辑分析 关联程度 可行性 领悟力 表述能力 逻辑性 说服力 准确恰当 反应敏捷 情绪稳定 考虑周全 处置得当 整体规划 发挥优势 克服劣势 矛盾解决 资源配置 有效性 合作能力 权属职责 适应能力 沟通能力 原则性 灵活性 处乱不惊 冷静稳定 高瞻远瞩 职务兴趣 工作能力 文化适应 期望值 穿着打扮言行举止礼节 满分 10 10 10 10 10 10 10 10 要素得分 A B C D E F G H 四 面试准备 面试人员须提供本人身份证、学生证（工作证）原件、准考证主证、所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考的证明、考生报名登记表一份 面试前进行一次形象设计， 服装，发型， 领带（丝巾），腰带以及鞋袜要搭配好， 做到整洁干练 公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方， 注意肢体语言所传达的讯息。 面试中，你要目视主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因为害羞而没有和对方目光接触，或眼神闪烁，有可能主试者会误为你是个不可靠、没稳定性的人。眼睛交流时间要占整个面试的 60%以上 应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近 30分钟内。 四 面试准备 根据 TMP的一项国际调查， 面试的的前 5分钟 产生的印象来自以下 3个方面： 55%来自非语言信号（衣着，表情， 动作） 38%来自表达方式（语速，语调， 用词） 7% 来自语言内容 所以：表达内容的方式远比内容重要 其他 25分钟多用来核实前 5分钟得来的 印象 四 面试准备 我对应聘职位了解吗？我与别人相比， 优势在哪？ 应聘职位的工作难点在哪？我有何妙方？ 深入了解职位的职责 模拟你在此职位工作的情景 模拟面试的整个过程 模拟考官要问的题目 四 面试准备 一定与考官打招呼：最起码的礼节 入坐前要征得许可， 不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力充沛 一定要面带微笑 一定要自信。无论遇到多大困难， 我比所有人更坚韧、更努力、更好学。 女生切忌如 “ 你们要女生吗？ ” 之类问题 要善于扑捉考官心理， 适当时候不急于做答， 用笔写一个提示， 会增加印象分。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些 面试完毕， 要致谢意 四 面试准备 任何问题都不要简单的回答 “ 是 ” ， “ 不是 ” ， “ 对 ” ， “ 不对 ” ，要有理有据 不要吸烟 不要不懂装懂 不要贬低别人， 这不会抬高自己 不要信口开河， 夸夸其谈，言多必失 不要问工资奖金等敏感问题 四 面试准备 坐的肢体语言 不要晃脚或踏脚，让自己看起来浮躁或心不在焉；不要双腿不断地交替，显得自己十分无聊或无心应战，最好坐时身体向前倾一点，可表示自己十分热中这份工作或对对方表敬意 手的肢体语言 用手一直不断地推眼镜架，表示无聊；用手指支颐，显得你满腹猜疑、自以为是；双手交叠在胸前，看起来像拒人千里之外；双手交叉在脑后，表示你毫不在乎；双手交叉放在身后，则表示唯恐出错。而不停地用手拨弄领带、围巾或笔和咬指甲的习惯，都表示害怕、不安之意。至于握手时，最好不要连握带抓、使劲的摇晃，等面试人员先伸手再握手，可给对方建立良好形象 五 试题分析 1、背景性题目 请介绍一下你的学习，工作和生活情况，你认为那些条件适 合这个岗位？你的缺点是什么？ 几乎所有的面试都会以类似的问题开场， 这也