华夏寿险IT规划交流

华夏寿险 IT规划交流 交流提纲 1、东南融通公司简介 2、整体 IT规划的方法、思路 3、保险 IT建设的积累和思考分享 4、保险 IT规划的人力资源 5、 Q&A 2 东南融通的概述 3 东南融通是中国领先的金融 IT综合服务商 目标定位 拥有 25名 20多年 IT服务经验高官团队，能够轻松驾驭公司的业务快速成长 海外多名顶级金融机构背景的专家 管理团队 总部：北京 /厦门， 国外在美国、加拿大、新加坡设有分支机构 6大运营平台：北京，天津，上海，厦门，广州，成都 1个解决方案中心、 1个创新中心、 7个交付中心、 3个研发中心、 75个 ATM服务机构、 3个金融产品实验室 &博士后工作站 组织机构 在全球拥有 5500多名员工，其中技术、业务员工比例高于 90% 企业规模 东南融通的成长历程 4 1996.7.15 公司成立 01年 转型为自主软件开发商 05年 更换 logo 2007.10.24 通过 SOX404 06年 加强公司治理 海外业务突破 获 CMMI4评估 NYSE上市 09.06 04年底 金亿宏信加入 07年 Fenet加入 09.01 尚洋信德加入 10.01 获 CMMI5评估 09.12 长信通加入 09.11 完成二次增发 LTI加入 2006年 11月 商务中国加入 迈捷测试加入 第一轮风投 第二轮风投 Minecode加入 华育昌加入 06年 08年 09.03 公司一直有十分稳健的发展，两条主线：自身业务成长、并购 东南融通的业务方向 5 业务方向 中国金融行业 银行 保险 证券 基金、信托 期货 大型企业（财务公司） 海外金融企业客户 (OutSourcing) 花旗、 JP摩根、美林、安怡保险、泰华银行（泰国） 金融业务流程外包 (BPO) 其他业务方向 东南融通专注 中国金融行业 的 IT服务，包括： 银行、保险、证券、基金、信托、和大型企业的财务公司 证券 期货 银行 保险 资管公司 财务公司 基金 泛金融行业 以管理型应用为核心 东南融通的外部评价 6 中国领先的面向金融行业的 IT综合服务提供商 2010.7 东南融通处于 中国保险业IT解决方案提供商综合排名 第二名 2010.7 2009.6 东南融通在 中国银行业IT解决方案提供商综合排名 第一位 东南融通在 中国银行业IT解决方案提供商综合排名 第一位 2006年及 2007年两次入选美国权威杂志 Global Services和全球服务外包的咨询公司 NeoIT共同评选的“ 全球服务100强 ”（ Global Services 100） 2009年东南融通入选由美国 American Banker 杂志和 IDC Finaincal Insight共同评选的“ 全球金融科技 100强（ Fintec 100） ”，在 中国公司中排名第 1，整体排名 62位 东南融通的市场竞争能力 7 IDC2010年报告评价，在保险行业、 银行行业东南融通的竞争能力第一 东南融通的保险客户 8 。 东南融通的保险客户 9 。 交流提纲 1、东南融通公司简介 2、整体 IT规划的方法、思路 3、保险 IT建设的积累和思考分享 4、保险 IT规划的人力资源 5、 Q&A 10 整体 IT规划的内涵 11 IT建设总体规划，是站在企业的高度对企业战略和信息系统协调统一的过程。通过 IT建设总体规划，创建了企业一个全面的宏观的概况 ,指导企业信息化建设工作。 什么是 IT建设总体规划 整体 IT规划整体思考层次 12 整体 IT规划内容 13 整 体 It 规 划 IT框架内容 1、 IT的组织架构 2、应用架构 3、数据架构 4、开发架构 5、技术架构 6、运行架构 IT规划实现 1、步骤计划 2、人力需要 3、财务预算 4、项目组织模式 5、风险识别和防范 6、评价标准（效益分析） IT目标建立 企业战略和业务规划 IT现状 整体 IT规划框架结构 总体 14 逐层的细化和落实。下层对上层依赖 整体 IT规划框架结构 信息技术应用架构 15 考虑要点： 1、覆盖性：体现应用系统覆盖企业业务需求。 2、层次性：体现应用系统间逻辑关系和层次划分 3、前瞻性：考虑未来业务发展对系统的需求 包含内容 : 1、企业功能模型：即表示企业功能的层次分解图，是企业功能的高层视图。 2、业务流程模型：即业务运营所涉及到的业务基本功能和各个功能之间的依赖关系。 整体 IT规划框架结构 数据架构 16 考虑要点： 1、覆盖性：计划收集、管理和存储的企业数据内容，按照企业要素考量。 2、管理性：企业要素和经营过程数据，需要考虑数据的价值，进行管理的规划，以便保存和发挥企业数据资产价值 3、层次性：企业数据间逻辑关系、数据流向、数据流量等方面考虑 包含内容： 即企业业务活动所涉及到实体之间的关系模型。 整体 IT规划框架结构 开发架构 17 考虑要点： 企业层面统一明确开发的各种统一标准，以便进行监控和简化开发，提高整体企业信息建设的效率 内容包括： 计算机、计算机系统软件、数据库 软件开发工具、网络、开发规范 整体 IT规划框架结构 技术架构 18 考虑要点： 企业层面统一开发的技术架构！在技术架构层面统一 包含内容： 技术实现的框架、各个开发层次包含的内容、实现模式等等 整体 IT规划框架结构 操作架构 19 考虑要点： 企业层面统一日常的各种运维管理 包含内容： 日常运行、升级、安全等等方面的标准和支撑等内容 IT规划的方法论 20 通过调查问卷和访谈收集信息 识别商业目标 现状评估 推荐的 IT目标状态 实施路线图 了解商业策略和驱动力 业务目标 部门层面目标 IT 架构和运行 IT实施和核心业务流程 核心客户服务 识别关键 5-10个业务目标 为实现商业目标的策略和规划 识别技术和信息差距 提炼过渡计划和方案 业务目标 IT创新 为最重要的 IT创新排序和优化 实施的阶段保障要求和规划 企业参与人员 IT 领导团队 业务领导团队 IT 部门经理 IT 部门经理 IT 部门经理 业务变化经理 IT 部门经理 业务变化经理 业务领导团队 实施情景 架构蓝图 信息，整合和安全产品 IT全面评价体系 21 评价要素 评价指标 信息化领导力 认知度和推动力 信息化战略与规划 信息化工作执行力 信息化基础建设 信息化投资策略与投资结构 系统架构技术路线 信息化标准规范与管控体系 基础设施建设水平 信息化应用与效果 主营业务信息化 管理信息化 企业协同与电子商务 信息化集成水平 变革与创新 IT服务管理与 IT治理 信息化建设项目管理 信息安全管理 运维管理 IT绩效管理 IT治理 信息化人力资源 信息化培训 信息化人才 信息化全面能力 信息化领导力 信息化基础建设 信息化应用与效果 IT服务管理与治理 信息化人力资源 A B C E D 整体 IT规划原则 22 1. 企业高层领导参与的原则 2. 企业信息的一致性和全局共享考虑 3. 信息规划是自上而下的展开的信息总体规划和局部的详细的数据设计相结合 4. 研究 、 确定规划的边界要适当 5. 控制时间进度 ， 争取早日取得回报 6. 形成从事 IT规划的工作组织 华夏寿险 IT规划步骤 23 阶段进程 1、项目启动 6、总体规划验收 5、总体规划报告 4、规划与设计 3、系统分析 2、用户培训 IT规 划工作流程 有经验 专家人员 项目管理 CMMI5 有效的 项目组织 华夏寿险 IT规划步骤 项目启动 24 工作内容 成立项目组织，落实职责 细化规划目标和任务周期 制订正确的项目计划 充分的沟通，以达成共识 工作成果 项目成员名单 总体规划计划 项目公约 成立项目组织 项目启动会议 工作流程 制订计划 华夏寿险 IT规划步骤 用户培训 25 工作内容 制定合理的培训计划 提出培训组织要求 订立考核标准 实施培训 工作成果 培训教程 培训效果确认书 培训计划 准备考题 开展培训 工作流程 用户协调确认 落实教材教师 华夏寿险 IT规划步骤 系统分析 26 工作内容 了解企业内外部环境主要业务流程 理解描述企业环境 战略规划确认 分析战略关键信息 分析现行系统主要问题 确定信息系统需求 确定企业信息化建设目标 工作成果 系统调查： 用户提供资料清单 需求分析： 企业信息化建设总体规划的 需求分析章节 系统调查 战略信息需求分析 确定信息系统需求 工作流程 现行系统问题分析 理解描述企业环境 战略规划确认 确定信息建设目标 华夏寿险 IT规划步骤 规划和设计 27 工作内容 应用架构规划设计 数据架构规划设计 开发架构规划设计 技术架构规划设计 操作架构规划设计 确定项目实施步骤和路径 确定项目组织和实施计划 编制费用概算 进行投资效益分析 分析风险，制订防范措施 工作结果 企业信息化总体规划框架 工作流程 系统配置规划 投资效益分析 应用系统规划设计 编制经费概算 风险及防范措施 总体结构设计 项目组织和实施计划 华夏寿险 IT规划步骤 总体规划报告 28 工作内容 撰写总体规划报告（建议稿） 征求企业意见 修改完成总体规划（正式稿） 工作成果 T建设总体规划（正式稿） 撰写总体规划报告（建议稿） 修改完成总体规划（正式稿 工作流程 征求企业意见 华夏寿险 IT规划步骤 总体规划验收 29 工作内容 双方充分的沟通，就总体 规划验收达成共识 验收会议文档准备 配合企业组织召开验收会议 根据验收意见作最后的修改 工作成果 IT总 体规划验收报告 项目总结报告 达成验收共识 召开验收会议 工作流程 验收会议准备 交流提纲 1、东南融通公司简介 2、整体 IT规划的方法、思路 3、保险 IT建设的积累和思考分享 4、保险 IT规划的人力资源 5、 Q&A 30 全面的保险企业应用架构 31 电话销售 服务支持 互联网销售 服务支持 客户经理销 售服务支持 营业柜台销 售服务支持 代理网点销 售服务支持 合作伙伴拓 展服务支持 客户和潜在客户 合作伙伴 前台 产品服 务管理 客户管理 和整合 ECIF 客户分 析 ACRM 单证 管理 核保 管理 理赔 管理 再报 管理 合规 管理 收付 费系统 中台 机构 管理 销售体系 管理评价 预算体系 支持评价 后台 人力资 源管理 保单合 同管理 财务成 本管理 经营 分析 工作流 应请 Call Center 邮件系统 短信系统 即时通讯 系统 支付支持 系统 搜索 引擎 现金 管理 规则引擎 安全 系统 统一 门户 服务总线 ESB 数据交换 ETL 非规则数据 存储引擎 关系 数据库 接触点 管理 IT系统 服务支持 IT系统 基础管理 IT系统 基础 IT 工具产品 知识 管理 32 电话销售 服务支持 互联网销售 服务支持 客户经理销 售服务支持 营业柜台销 售服务支持 代理网点销 售服务支持 合作伙伴拓 展服务支持 客户和潜在客户 合作伙伴 前台 产品服 务管理 客户管理 和整合 ECIF 客户分 析 ACRM 单证 管理 核保 管理 理赔 管理 再报 管理 合规 管理 收付 费系统 中台 机构 管理 销售体系 管理评价 预算体系 支持评价 后台 人力资 源管理 保单合 同管理 财务成 本管理 经营 分析 工作流 应请 Call Center 邮件系统 短信系统 即时通讯 系统 支付支持 系统 搜索 引擎 现金 管理 规则引擎 安全 系统 统一 门户 服务总线 ESB 数据交换 ETL 非规则数据 存储引擎 关系 数据库 接触点 管理 IT系统 服务支持 IT系统 基础管理 IT系统 基础 IT 工具产品 知识 管理 核心业务系统项目群 全面的保险企业应用架构 33 电话销售 服务支持 互联网销售 服务支持 客户经理销 售服务支持 营业柜台销 售服务支持 代理网点销 售服务支持 合作伙伴拓 展服务支持 客户和潜在客户 合作伙伴 前台 产品服 务管理 客户管理 和整合 ECIF 客户分 析 ACRM 单证 管理 核保 管理 理赔 管理 再报 管理 合规 管理 收付 费系统 中台 机构 管理 销售体系 管理评价 预算体系 支持评价 后台 人力资 源管理 保单合 同管理 财务成 本管理 经营 分析 工作流 应请 Call Center 邮件系统 短信系统 即时通讯 系统 支付支持 系统 搜索 引擎 现金 管理 规则引擎 安全 系统 统一 门户 服务总线 ESB 数据交换 ETL 非规则数据 存储引擎 关系 数据库 接触点 管理 IT系统 服务支持 IT系统 基础管理 IT系统 基础 IT 工具产品 知识 管理 客户关系管理和渠道项目群 全面的保险企业应用架构 34 电话销售 服务支持 互联网销售 服务支持 客户经理销 售服务支持 营业柜台销 售服务支持 代理网点销 售服务支持 合作伙伴拓 展服务支持 客户和潜在客户 合作伙伴 前台 产品服 务管理 客户管理 和整合 ECIF 客户分 析 ACRM 单证 管理 核保 管理 理赔 管理 再报 管理 合规 管理 收付 费系统 中台 机构 管理 销售体系 管理评价 预算体系 支持评价 后台 人力资 源管理 保单合 同管理 财务成 本管理 经营 分析 工作流 应请 Call Center 邮件系统 短信系统 即时通讯 系统 支付支持 系统 搜索 引擎 现金 管理 规则引擎 安全 系统 统一 门户 服务总线 ESB 数据交换 ETL 非规则数据 存储引擎 关系 数据库 接触点 管理 IT系统 服务支持 IT系统 基础管理 IT系统 基础 IT 工具产品 知识 管理 商业智能系统项目群 全面的保险企业应用架构 35 电话销售 服务支持 互联网销售 服务支持 客户经理销 售服务支持 营业柜台销 售服务支持 代理网点销 售服务支持 合作伙伴拓 展服务支持 客户和潜在客户 合作伙伴 前台 产品服 务管理 客户管理 和整合 ECIF 客户分 析 ACRM 单证 管理 核保 管理 理赔 管理 再报 管理 合规 管理 收付 费系统 中台 机构 管理 销售体系 管理评价 预算体系 支持评价 后台 人力资 源管理 保单合 同管理 财务成 本管理 经营 分析 工作流 应请 Call Center 邮件系统 短信系统 即时通讯 系统 支付支持 系统 搜索 引擎 现金 管理 规则引擎 安全 系统 统一 门户 服务总线 ESB 数据交换 ETL 非规则数据 存储引擎 关系 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