金蝶房地产售楼用户手册

金蝶 K/3 V12.1 房地产 售楼 系统 用户手册 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 2 版权声明 本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。 金蝶软件（中国）有限公司 2010 年 4 月 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 3 目 录 第一部分 个人配置篇 .5 第一章 登陆系统操作 .5 1.1 系统登陆 . 5 1.2 个人设置 . 5 1.3 我的首页 . 9 1.4 修改密码 . 10 1.5 消息设置 . 10 1.6 工作组设置 . 12 1.7 系统切换 . 13 第二部分 售楼管理篇 . 14 第一章 房源管理 . 14 1.1.1 项目资料 . 14 1.1.2 期栋资料 . 15 1.1.3 户型定义 . 17 1.1.4 房号定义 . 18 1.1.5 房间资料 . 18 第二章 客户管理 . 20 2.1.1 客户维护 . 20 2.1.2 跟进提醒 . 24 2.1.3 客户转接 . 24 2.1.4 客户导入 . 24 2.1.5 客户导出 . 25 2.1.6 2.6 高级查询 . 25 2.1.7 问卷分析 . 26 第三章 销售策划 . 27 3.1.1 价格管理 . 27 3.1.2 价格确认 . 29 3.1.3 付款方案 . 30 3.1.4 虚拟销控 . 31 3.1.5 折扣设置 . 32 3.1.6 问卷定义 . 33 第四章 销售前期 . 34 4.1.1 销售登记 . 34 4.1.2 销售变更 . 38 4.1.3 销售查询 . 40 4.1.4 业务审批 . 42 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 4 第五章 销售设置 . 43 5.1.1 补差设置 . 44 5.1.2 按揭流程 . 44 5.1.3 款项设置 . 44 5.1.4 费用设置 . 45 第六章 销售后期 . 46 6.1.1 按揭办理 . 47 6.1.2 补差办理 . 47 6.1.3 交付管理 . 49 6.1.4 产权办理 . 51 6.1.5 销售合同 . 52 第七章 财务管理 . 54 7.1.1 收款管理 . 54 7.1.2 收款明细 . 56 7.1.3 票据管理 . 56 7.1.4 按揭放款 . 58 7.1.5 财务凭证接口 . 59 7.1.6 付 款类型 . 59 第八章 报表分析 . 60 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 5 第一部分 个人配置篇 本部分描述了一些具体业务处理方法，操作人员可根据本部分说明，应用系统对业务过程中具体业务进行自由灵活的处理。 第一章 登陆系统操作 本章主要讲解登陆系统及登陆系统后的配置操作。 1.1 系统登陆 系统登陆界面，如下图： 输入用户名、密码和验证码后，按确定后，便进入系统界面。用户第 一次登陆系统时默认的密码为 000000。 1.2 个人设置 用户首次登陆系统，其首页是没有任何配置的，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 6 按确定后，便进入首页设置界面，在此界面中可根据自己的工作需要、个人爱好来进行相应的配置，如下图 ： 我的菜单： 点击我的菜单，便进入我的菜单设置界面，此处可根据自己的业务范围，把自己使用到的子模块添加上去，如该用户有 OA 系统的菜单权限，则可以把整个 OA 系统的具体子模块放置在我的菜单中，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 7 我的主页： 点击我的主页按钮，可进行主页菜单配置，此作业主要是放置自己日常需求处理的业务，以给出相应的提醒 ，并及时进行处理。如下图： 快捷方式： 此功能按钮主要功能是使操作人员把自己经常处理的作业放在这里，只要用鼠标点击该作业就可以进入到相应的操作界面。例如用户经常要使用或查看的内容的发邮 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 8 件、收件箱、收藏夹等，只要把相应的作业放在快捷方式里即可。如下图： 外部菜单： 点击外部菜单按钮，可进行外部菜单配置，外部菜单的选择范围同主页菜单，外部菜单设置后取代原来部外菜单区域的天气预报及日程安排。如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 9 对于已经设这的我的菜单、主页菜单、快捷菜单、外部菜单等，可以通过对应区域的设置内容，双击进行删除。 首页风 格： 操作用户可以根据自己的个人爱好，对系统界面颜色进行相应的设置，系统提供四种不同风格的界面颜色，分别为银色天使、青青河草、蓝色情调、秋意盎然。 界面风格： 操作用户可以根据个人习惯，对首页界面布局进行设置，系统提供了怀旧与经典两种布局。 设置完成后，点右上角的 ，我的菜单栏、快捷菜单栏、主页菜单栏等便设置成功，用户可根据自己的喜好、权限及业务需要进行相应的配置。 1.3 我的首页 当把个人设置相关内容都设置好后，按系统的右上角 首页 按钮，刚才设置的效果便展示在首页界面，如下图： 在上图中点击标红色方框的地方，可 进行界面的收缩。 在我的主页中，领导可以很方便的查看自己所需处理的各项事务。包括未读邮件、待办文件、企业论坛等。 未读邮件 ：显示当前用户还未读取的所有邮件，点击可直接进行阅读、回复、转发等操作。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 10 待办文件： 显示当前用户需要审批的所有流程，点击可直接审批办理。 电子公告： 显示最新的企业公告，默认显示 5 条，点击可直接进行查看、收藏、回复等。 企业社区： 显示有最新回复的贴子，点击可直接进行查看并回复。 会议通知： 显示所有我需要参加的会议，点击可会议详情。 预定提醒： 显示近期需预定客户信息。 跟进提醒： 显示近期需跟 进客户信息，点击客户姓名可直接对该客户进行跟进。 签约提醒： 显示最近需签约客户信息，点击房间代码可直接进行签约登记。 1.4 修改密码 为了保障系统安全，用户登陆系统后，建议把默认的密码更改为自己熟记密码，以防他人窃用自己的账号和密码进行恶意操作。 点击 个人设置 页面右上角的 按钮，便进入密码修改界面，如下图： 按提交后，下次登陆系统便可使用自己新的密码。 1.5 消息设置 点击 个人设置 页面右上角的 按钮，便进入消息提醒设置界面，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 11 系统提供了两种消息模式，提醒与不提醒，客户可以根据个人需要设置消息模式，如果设 置消息模式为提醒，有新的任务到达时，用户会收到消息提醒，点击该消息可直接进行查看或办理，提醒时间可设置在 5-240 分钟之间；如 果设置为不提醒，有新的任务到达时，用户则不会收到消息提醒。 消息提醒窗口如下图： 在上图的消息提醒窗口中，用户点击某一具体消息可以对其进行查看或办理；点击消息内容前面的单选按钮，提示“我知道了”，这时该条消息在消息窗口中删除；点击左下角的“删除全部消息”可以将删除全部提醒消息；点击“消息提醒 Alert message”，则切换到另一种提醒窗口，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 12 在该窗口中可以查看到 该消息的详细信息，包括消息类别、主题、发送人、创建时间等。 1.6 工作组设置 工作组设置用来设置用户常用工作组及其成员，工作组设置成功后，用户在每次发送邮件选择收件人时，可以直接选择工作组，这时该组下面的所有成员自动带出来，免去了用户选择多个收件人的麻烦。 点击 个人设置 页面右上角的 按钮，便进入工作组设置界面，如下图： 在上图中，点击 按钮，弹出如下窗口，在该窗口中输入组名后点确定即可，如不输入组名，则系统默认组名为“默认组”。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 13 点击 按钮，可以对工作名称进行修改，并可对工作组进行排序，如要删除工作组，直 接点 按钮即可。 工作组设置成功后，需对工作组添加相应的成员，选择某一工作组后，点击，弹出企业组织架构，如下图： 在组织架构中选择该组相应成员后点 按钮即可。 对于已经添加的组成员可以通过“删除组成员”按钮删除选择中的组成员信息。 1.7 系统切换 点击系统界面的 首页按钮左侧 的 系统切换 按钮，便显示协同办公与售楼系统的二个子系统， 点击具体的子系统，便进入子系统操作界面。例如点协同办公，便进入 OA 系统主页面，在此作业下，根据工作需要，可进行相关作业的处理。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 14 第二部分 售楼管理 篇 第一章 房源管理 1.1.1 项目资料 点击项目资料可见项目 资料一览表，在此可对项目信息进行修改。 修改 ：可以修改 项目基本信息 ,如下图 ： 可以修改 经济技术指标 内容 ， 如下图 ： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 15 可以修改 合作伙伴 内容 ， 如下图 ： 可以修改 项目简介 内容 ， 如下图 ： 1.1.2 期栋资料 增加项目的分区、分期和楼栋的详细信息，适应对大型分区分期项目的支持。 点击项目名称，可以查看此项目的基本信息，如项目基本信息、经济技术技术指标、合 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 16 作伙伴、项目简介及项目图片等。 注：如项目有分期或分楼栋，那么继续输入相关修信息，如下： 添加分期 ：是指增加项目期数，如金蝶花园项目分为二期，那么添加分 期名称中输入“一期”，再输入其它相关信息，如开工日期竣工日期、开发周期、停车位、绿化率、容积率等，带红色星号的为必填项。 同时也可上传分期的图片。 添加楼栋 ：选择对应的项目或分期下增加楼栋，输入行政楼号、施工楼号、楼栋性质、物业类型、经营状态（如为租赁，那此数据会自动转入金蝶租赁系统中）、装修标准建筑类型等，带红色星号的为必填项。 同时也可上传楼栋的图片。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 17 1.1.3 户型定义 可添加、修改或删除户型信息，户型信息包括文字信息和图片信息。 添加：增加新的户型，输入户型名称、建筑面积、套内面积、厅室（可在系统 管理中自定义）、露台面积、阳台面积等， 带红色星号的为必填项。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 18 1.1.4 房号定义 对属于某栋的房间编号（或别墅项目的楼栋编号）信息进行批量添加。 在设置好项目及楼栋信息后，需在此定义楼栋具体房号，如共几层楼，房号为数字还是字母等。输入楼层范围、房号范围、是否有禁用房号、房号后缀等，带红色星号的为必填项。系统会按照设置的规则批量生成房号信息，房号生成后需要到房间资料中录入房间的其他信息如面积、户型等等。 注意： (1)、必须进行代码检测； (2)、禁用楼层仅能禁用一层； (3)、禁用房号可以多 个，用半角逗号隔开 （ 4）、房号定义后，不能删除，需要整栋楼信息删除。 1.1.5 房间资料 可 批量添加房间的详细信息（或别墅项目的楼栋信息） 。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 19 点击选择某一房号，对可该房号进行批量输入房间资料，户型（数据来源为户型定义，建筑面积、套内面积等会自己引入）、朝向、房型、交房日期等。 注，如需批量生成房资料，请选择“批量生成房间资料”，再选择楼层范围及房间范围。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 20 房间资料界面 中，通过修改按钮可以 对房号进行修改 。见下图 第二章 客户管理 2.1.1 客户维护 登记详细的客户资料，对客户的电话号码做唯一性检测，防 止客户重复 ，系统自动记录 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 21 客户登记的具体时间；可对任何新老客户进行 问卷调查。 登记 ： 登记客户信息，可 对客户的电话号码做唯一性检测，防止客户重复 ， 电话号码在登记客户前必须录入 。输入客户姓名、性别、生日、年龄、电话、学历、工作区域、家庭结构、信息来源、面积需求等 ，每一条客户数据都可提供分析，带红色星号的为必填项。 问卷 ： 对来访的客户进行问卷调查。此问卷模 板 可在问卷调查中自定义设置。 客户问卷信息完成后，可在问卷分析模块进行查询。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 22 选择对应问卷模版，进行答题操作，同时也可打印出来。 跟进 ： 对第一次以后来访的客户进行跟进，输入详细的跟进内容，如跟进时间、跟进内容，同时还可预约下次跟进时间。如此客户为流失，可将此客户设置为流失客户。 下面列表为记录每一次的跟进信息，以便查阅。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 23 修改 ： 修改客户信息。 添加成员 ： 添加此客户家庭成员，方便跟进。如夫妻、朋友、父子，方便客户关怀。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 24 2.1.2 跟进提醒 针对当前 登录人员身份，显示当前人 需要跟进的客户，进行汇总，并计算跟进天数。 跟进天数是根据最后一次被跟进的时间计算得到。可以选择客户姓名直接进行跟进操作。 2.1.3 客户转接 销售主管有权看到所属 置业 顾问的所有客 户资料，并可以把 置业 顾问跟踪的客户转给其他的 置业 顾问 进行跟进 。 对于转接后发现转接错误或者需要在修改会以前置业顾问的，可以通过回滚功能进行回滚 到上一转接的销售人员。恢复功能可以将客户直接恢复到第一个接待的置业顾问。 2.1.4 客户导入 将已经整理好的客户资料按模板格式填写完整，通过上传的形式，点击上传，即可将客户资料上传到系统中。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 25 2.1.5 客户导出 选择要导出的客户条件，如项目名称、来访时间段、客户类型、销售员等，点查询即可导出为 Excel 文件 。 点击查询后： 2.1.6 2.6 高级查询 根据一定的条件查询在所属权限内 的 客 户信息。 所谓的高级查询就是可以按照客户的相关所有属性进行组合的、模糊的查询。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 26 2.1.7 问卷 分析 可按问卷的不同条件对经过问卷调查的客户分条件查询，如下图： 问卷分析按照分析的不同要求，选择需要分析的内容，进行定制分析。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 27 第三章 销售策划 3.1.1 价格管理 点击价格管理进入价格管理界面，在此可以对房间进行差价定价、差价调价、价格导入三种方式，也可查询出房间价格改变的历史记录。 差价定价：对新的楼盘以差价定价法进行价格 设置 ，系统还将您每一次的 定价 都作为一个方案保留下来。 操作方法： 选择要定价的楼栋号，然后选择差价定价，显示 此栋的定价方案列表。可看到当前使用采用的方案。点击添加可以添加新的定价方案： 方案名称： 输入方案名称，以便查找。 楼层范围： 指受此因素影响的楼层， 不 设为所有的楼层 。价格试算时，按照对应的楼层范围影响对应楼层价格。 按楼层递增： 勾上此项，定价时输入的价格按楼层来递增 基 价： 输入基础价格，如不输入基价的话，在原来价格基础上调整；基价还分为“建筑单价和总价”两种选择。 系统提供“ 房间、户型、朝向、面积 和 楼层 ”五种不同条件进行定价。 差价调价 系统提供可调 整单个房 间，也可以进行批量调整。并且可以“建筑单价”、“总价” 进行 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 28 调整。如下图： 历史价格 通过此作业可以查看曾经定义过的历史价格，查看相应价格的版本信息，如下图： 价格导入 其他定价方案制定价格，可以通过价格导入作业进行批量导入，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 29 当前价格：这里显示的是当前销售使用的价格，前面的差价定价、差价调价、及价格导入的价格，只有通过价格审批后，才能显示在当前价格列表中，以被销售使用。如下图 ： 3.1.2 价格确认 当新订价格或调价格，要经过上级领导确认，价格确认通过后，才生效，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 30 选择定价、调价所在 的楼栋，按 价格确认 按钮，当前价格更新为调价后最新价格。 3.1.3 付款方案 点击付款方案进入付款方案界面。在此可增加新的付款方案或修改已有的方案或删除不需要的付款方案。在付款方案一览表中可点击已有的付款方案查看其具体的期数并对期数可直接进行 更改 操作。按楼盘区分付款方案。 新增付款方案 ：点击付款方案一览表中的“增加”按钮。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 31 录入相关信息 提交 后弹出付款明细设置页面。 注：系统“ 0”表示定金，“ 1、 2、 3 ”表示付款期数。 录入“ 0”（定金） 提交 后弹出第“ 1”期付款明细设置页面，如此方案定义多期付款，系统 自动会转向下一期付款明细设置，直到最后一期为此，那么此付款方案也就设置成功。 修改付款方案： 点击需修改的付款方案，弹出修改界面，修改完毕后提交即可。 3.1.4 虚拟销控 虚拟设置销控表，一些内部保留单位和内部付款方式可在此设置 不对外给客户看到，形成一个虚拟销控表。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 32 设置预留： 勾上需要预留的房间号后点击 设置预留 。 取消设置： 选择要取消预留的 房间，点击 取消设置 按钮，房间 变为未售状态。 推荐付款方式： 勾上需要开放的付款方案点击保存即可（付款方案选项为在付款方案模块设置的该项目的所有付款方案）。 对于已经选择的付款 方案，在销售中才能被引用生效，否则不能引用。 3.1.5 折扣 设置 设置相关折扣，如折扣时间，折扣比例、享有此折扣权限的职位等。如下图： 折扣设置中，支持现场折扣和额外折扣。现场折扣不需要进行审批，额外折扣需要审批后认购和签约数据方可生效。 折扣可以通过权限控制，按照公司的岗位进行设置使用折扣者的权限 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 33 折扣日期在开始日期和结束日期之间的，表示当前生效的折扣。 3.1.6 问卷定义 定义客户问卷的类型和客户问卷的内容，为置业顾问提供多个可供选择的问卷。 问卷是对应相应的题组的，如果没有相应的问卷题组，此问卷为空白的，没有 任何意义。故在定义问卷前先定义题组，然后在定义问卷时选择对应的题组即可。 添加问卷 ：输入问卷名称使用范围、时间段、请选择问卷所需组（来源于“定义问卷题组”），所以在定义问卷时必须先定义好问卷题组。 添加问卷 题组 ：输入题组名称、使用范围、选择问题内容（此信息来源系统中代码定义内容，同时也可调整排序。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 34 注意：在问卷定义中，要先定义题组，在定义相应的问卷，并且一个问卷可以关联一个或多个题组。对题组可以更改具体题目的名称，但是该题目下的选项是不变的。具体题目下的选项来自于系统设置下的代码设置的具体名称下 的内容。例如，代码设置下有一个名称为工作区域，此下还有具体的区域为 1、涪城区， 2 新城区、 3、游仙区 4 高薪区等，当勾选了工作区域后，当打开问卷时，此工作区域下的题目选项便为上面的四个。 第四章 销售前期 即现场销售，此作业可以帮助销售人员进行现场销售，比如选房试算，打印置业计划书、销售登记及销售变更等作业，是销售人员得力助手。 4.1.1 销售登记 置业顾问可通过此作业对客户进行预定、认购、签约操作。界面如下： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 35 预定： 也叫临订、小订 ， 由于客户所携带的资金不足以支付发展商所规定的购房订金，这时客户只能对某 房间进行预定 ，通常客户 要在规定的时间内将购房订金补齐，才算是落订。 点击状态为未售的房号，可以查看到该房间的基本信息，选择 预定 ，便进入 预定 操作界面，如下图： 查找到该客户，确认后，即在客户录入栏中显示出来，如果是新来没有登记的客户，可通过“ 添加客户 ”功能进行客户信息录入。然后输入相应的预定定金、有效期等信息，按提交后，在销控表中，该房间显示为预定状态的颜色。 认购： 对预定的房间，如果客户按期拿来订金，便可进行认购操作。当然用户也可以不通过预定，直接进行认购。选择具体房间，点击 认 购 ， 便进入认购操作页面，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 36 在上图 中，置业顾问需要输入具体的付款方式， 现场折扣 等， 如果在规定的范围内还想享受特殊优惠，需要在额外折扣中选择，然后点 款项计算 ，即可计算出总的优惠款项。 当享受额外折扣优惠时，系统提示需要走特殊审批流程，如下图： 点击 是 ，系统就进入流程送审页面，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 37 选择具体的审批流程，输入需要审批的意见，点击送审，即可发出一个审批申请流程，相关审批人员登录系统后可收到此需要审批的业务流程。如果临时还需要其他人员进行审批，可通过“ 前插 、 后插 审批人 ”功能实现。 签约： 此业务模块主要完成销售合同 签订的操作 ， 即签署 购房 合同 ， 选择具体的认购房间，点击 签约 ，即可进 入 合同签订界面，如下图 ： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 38 在此界面，红色星号为必输内容，输入合同编号，签署日期等相关信息后， 按“提交”按钮进行添加保存。 在签 约时选择相应的付款方式，成交总价、定金、首期款、按揭额等各项款项会自动计算出且不能修改 。 如果 勾选“手工输入”按钮， 此时可以修改成交总价，然后点击 款项计算相应的 首期款、首付比例等款项自动更新 。 4.1.2 销售变更 销售变更包括：退房、更名等作业。如下图： 选择具体的交易房间，点击 更名 ， 便进入相应的更名操作界面，如下图： 更名属于异常作业，需要进 行相关领导审批，点击下一步，便进入相应的审批选择界面， 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 39 如下图： 如在此审批流程中，还需要其他领导的审批，可通过前插、后插作业执行。 备注 ：在更名页面中，有“份额”栏位名称，此为联合购房时，各方所占的比例，点击添加中的“ +”号，即可添加联合购买人员的信息。 退房 ： 同理选择具体交易的房间，点击退房，便进入退房操作界面，如下图 ： 对于已经交了款的，一般不会全部退还，可作为手续费用处理，然后输入详细的退房原因，点击下一步，便进入相应的退房审批流程申请选择界面，如下图： 注意 ：对于销售过程中，换房业务的处 理是，先退房、然后再购买的方式。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 40 4.1.3 销售查询 销售查询是对具体的销售业务进行查看，其中包括：销售明细、变更明细、总销控表、催缴欠款、预约提醒、签约提醒等作业，可供不同的业务人员进行查阅。 销售明细 ： 主要包括签约、订购、预定的明细，如下图： 变更明细 ： 主要包括更名、退房的作业明细，如下图： 在这一子模块中详细列出了各种销售变更的明细表格，点击不同明细可查看变更详细的资料。 总销控表 ：此作业可提供相关领导对于整个楼盘的销售情况的查看，掌握销售实况，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 41 催交欠款 ： 置业顾问、财务专员及相关收款管理 人员可以通过此作业查看欠款情况、以便及时催交欠款。如下图： 签约提醒 ： 根据付款方案中设置的认购多少天进行 签约 ，当超过这个天数，系统自动给出相应的警告提醒，以方便相关业务人员进行签约跟进。 如下图所示： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 42 4.1.4 业务审批 此作业包括“待办列表”、“已办列表”、“已发列表”，主要是显示业务流申请、办理的情况。 待办 列表： 当领导打开此作业，显示为需要该领导需要进行审批的事项，如下图 ： 当领导选择具体的待审业务，便进入审批处理界面，如下图： 在此界面中，领导可以批示自己的审批意见。如果是同意，输入审批内容，按 提交便发送到下一个领导进行审批；如果不同意，选择打回条件，并选择要打回到具体的人员，按提交即可发送到被选择的人员处。 注意： 当按终止时，表示此审批作业不生效，如果是认购申请，此房间的认购状态自动取消。 已办列表： 此列表显示的为自己审批过的流程，如下图 ： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 43 已发列表： 显示当前用户 发送的审批流程，如下图 ： 点击流程名称可跟踪流程审批情况 ，如 下图： 第五章 销售设置 本章节主要是对销售后期业务办理的前期基础制度设置，比如补差方案的设置、费用的设置及滞纳金的设置等。 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 44 5.1.1 补差设置 此处设置的补差方案，为补差办理的数据 来源之基础。可以针对项目进行的相应的补差方案，并提供补差方案的计算公式。如下图： 5.1.2 按揭流程 此处为按揭办理员提供按揭办理流程的设置，以方便按揭办理员在进行按揭办理各个环节中进行相应的信息提示 。 如下图： 按揭流程设置完成后，必须进行按揭办理。完成按揭办理任务后，才能进行按揭放款操作。 5.1.3 款项设置 此作业系统提供默认模板，如果用户有自己特殊款项类型，可在此进行设置，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 45 此类添加的款项，可直接在费用设置中进行详细的费用设置。 款项设置主要 设置款项的名称，款项所属类别（主营收入、代收费用、其他）、以 及款项对应的科目。 5.1.4 费用设置 在费用设置中，可以针对具体的项目进行具体费用的设置，如下图： 金蝶 K/3 房地产售楼系统用户手册 46 点击 添加 按钮 ，进入具体费用设置的界面，如下图： 此处设置好，通过楼盘交易后，在财务收款管理中，可进行此笔费用的收取。 费用类型主要是区分费用发生的分类 5.5 滞纳金设置 此处可对