软件版本管理办法3.0

传输系统软件版本管理培训系列教材 解读软件版本管理办法 3.0 中国电信集团公司网络运行维护事业部 2007年 11月 传输系统软件版本管理的组织构架 传输系统软件版本管理内容 目标 前言 软件版本数量过多 资料分散，未实现集中统一 对软件版本性能了解不够 现网升级、打补丁操作随意 没有版本运行跟踪、评估机制 回顾 不能对新建工程软件版本进行有效管控 缺乏对客户和市场前端业务需求的了解 目的和意义 面向网络 面向产品 软件版本管理 面向客户 提高网络运行质量，保证中国电信集团公司传输网络的安全、可靠、高效的运行 及时响应客户需求，提供满足客户需求的产品和服务 提升网络运营能力，制定端到端的产品解决方案并可复制推广 被动抢修 主动维护 需求定制 产品提供 工作开展历程 本地网试点工作 将 软件版本需求 、 单板软件版本 纳入管理范畴，并在 5个大中本地网开展试点工作，要求对 5个本地网 开展规范管理。 2005年 7月 2005年 11月 2003年 5月 首次将软件版本纳入维护管理范畴，建立了三级管理架构，对 一级干线 软件版本开展了 资料 、 测试、升级 等相关规范管理 。 制定了软件版本管理办法 V1.0并全网实施 制定了软件版本管理办法 V2.0并全网实施 对 二级干线 软件版本管理提出更为明确的省内要求，并进行全网 省级推广 ，并对 本地网 软件版本管理提出初步的要求。 2006年 5月 本地网软件版本管理工作开使推广 借助长途干线的软件版本管理经验，以本地网试点管理模式为样板，按照 逐批次、一帮一、横向纵向同时推进的方式， 正式启动 全国 本地网传输软件版本管理。 2007年 5月 将 版本策略管理、工程项目软件版本管理 纳入管理的范畴，对 接入层设备的 软件版本管理页提出相关要求 。 制定了软件版本管理办法 V3.0 传输系统软件版本管理的组织构架 传输系统软件版本管理内容 目标 前言 管理对象 传输系统软件保证传输系统、设备正常运行，参与传输网络管理的各种程序和配置数据 网元节点监控软件 网元设备内核单板软件 系统网管软件 SDH DWDM DXC 无线 同步 一级干线 国际陆缆系统和国际海缆系统国内延伸段按一级干线管理 二级干线 本地传输网骨干层 -DSLAM和交换模块局以上的传输网络以及为大客户服务的 155M及以上速率的接入设备； 本地传输网接入层 -本地传送网骨干层之外的所有设备、网管等； 全网 组织框架 统一归口管理 日常执行 负责辖区内省干及本地网管理 负责本地网具体管理和执行 具体执行 建立固定的业务联系渠道，形成传输系统软件版本的分级管理体系 集团公司网运部职责 负责制定传输系统软件版本管理工作的工作计划和工作要求、对各省传输系统软件版本管理工作进行考核。 负责对传送网运维支撑中心的工作进行指导和考核，下达和调整年度软件测试计划。 负责与集团公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。 负责软件需求管理。 负责一级干线传输系统的升级组织工作。 负责根据各厂商软件版本存在的问题，及时发布软件预警工作。 负责定期发布 中国电信传输一级干线软件版本应用策略 。 传送网运维支撑中心的职责 执行集团公司网运部下达的年度软件测试计划。 分析各省反馈的软件需求。 协助集团公司网运部与各厂商确定各传输系统新版软件的需求。 制定软件入网标准测试模板，并定期进行更新。 负责传输系统软件入网测试并将结果在全网发布；对入网测试和升级资料 进行档案管理。 负责制定一级干线的软件升级方案，监控升级过程。 对传输系统软件版本进行信息化管理，对集团公司传输软件版本电子化平 台提供维护保障和技术支撑，并对相关数据资料信息进行及时更新。 负责集团公司网运部、传送网运维支撑中心、各省电信公司运维部、各省 支撑部门、各地市分公司运行维护部门、厂商之间的联系渠道的维护更新。 对各省支撑部门传输系统软件版本管理工作进行技术指导。 各省电信公司运维部的职责 组织落实辖区内的传输系统软件版本管理工作，包括：建立必要的保障机制、完善各种规章制度、检查相关工作的执行情况等。 落实集团公司网运部布置的相关预警性预防性维护工作。 负责省内需求管理，并及时上报集团公司网运部。 指导省支撑部门的传输系统软件版本管理工作。 指导本地传输网系统软件版本的管理工作。 对分公司传输软件版本管理工作进行考核。 配合一级干线升级工作，负责省级干线的升级组织工作以及本地传输网软件升级管理工作，负责本地传输网软件升级审批工作。 负责与省公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。 及时将省公司运维部、支撑部门的联系渠道变更通知传送网运维支撑中心。 负责定期组织制定 省级干线软件版本应用策略 和 本地传输网软件版本应用策略 。 根据集团公司网运部的安排，负责本地传输网接入层传输软件版本验证的相关工作。 负责对厂商的宣贯工作，并对其相关支撑工作进行评估。 各省支撑部门的职责 汇总省级干线及本地传输网的软件需求，提交省公司网运部 。 负责制定省级干线的软件升级方案，并监控省级干线升级过程。 负责本地传输网传输软件升级方案的审核。 负责对本地传输网的各项软件管理工作进行技术指导。 负责本省省级干线传输系统软件版本资料的整理和电子化工作，并定期进行更新，对本地传输网传输系统软件版本资料进行核查。 完成省公司运维部交办的软件版本管理相关工作。 各地市分公司运行维护部门的职责 组织落实本地传输网内传输软件版本管理工作，包括：建立必要的保障机制，完善各种规章制度。 落实省公司运行维护部门下达的相关软件预警性预防性维护工作。 配合一级、省级干线的升级工作，组织本地传输网软件升级工作，负责制定本地传输网的软件升级方案，并监控升级过程。 负责本地传输网的软件需求管理并及时上报省支撑部门。 负责与本地市分公司其他部门协调软件版本管理的相关工作。 负责本地传输网软件版本资料的整理和电子化工作，并负责对数据进行动态更新。 及时将各地市分公司运行维护部门的联系渠道变更情况通知省支撑部门。 负责对厂商的日常支撑工作进行监督。 传输系统软件版本管理的组织构架 传输系统软件版本管理内容 目标 前言 软件认证测试 单板软件管理 软件升级管理 备板软件管理 软件需求管理 补丁软件管理 版本策略管理 文档资料管理 工程项目软件版本管理 预警管理 软件认证测试 目的 软件质量把关、避免安全隐患、保证网络安全； 了解产品特性、制定针对性维护措施、指导维护； 了解业务提供能力、指导应用； 管理 干线及本地网骨干层使用的新版软件必须经过传送网运维支撑中心测试； 本地网接入层使用的新版软件按照集中管理（传送网运维支撑中心）、分散测试（各省）的原则进行； 关键点 测试通过并在全网发布后方可在现网使用； 具体的测试流程和实施细则由传送网运维支撑中心制定； 干线及本地网骨干层软件测试中国电信不提供现场设备进行测试；本地网接入层软件测试以模拟环境和现网环境相结合的方式进行测试； 软件升级管理 目的 增强计划性管控、避免现网随意升级； 了解升级（业务）影响、提前做好准备； 规范升级操作、保证网络安全； 管理 集团公司网运部统一安排一级干线升级工作； 各省运维部安排省级干线及本地网的软件升级工作（影响一干业务运行的，应报集团网运部批准后实施）； 关键点 由厂家向相关单位（集团、省公司、地市分公司）发起升级申请（一干、省干、本地网）； 传送网运维支撑中心、省支撑部门、各地市分公司运维部门分别负责制定一干、省干、本地网软件升级方案、升级过程监控、问题分析处理、过程情况上报等相关技术支撑工作； 软件需求管理 目的 及时了解响应客户需求，变被动接受为主动提供； 及时掌握运行状态，变被动抢修为主动维护； 定制开发产品，变被动接受为主动要求； 为制定端到端产品解决方案打下基础，是运维转型的途径之一； 管理 需求由集团公司集中统一管理； 各省公司、省支撑部门、各地市分公司负责需求的采集、上报； 传送网运维支撑中心负责需求的跟踪、分析、处理、解决； 关键点 目前只是在制度和流程上提出了要求，在具体的执行阶段仍有许多需要探索的地方： 需求如何采集？需求如何转变成产品？ 版本策略管理 目的 集中管理版本的使用，避免现网版本过多，利于网络建设和维护； 统一安排网络的升级，实现全方位的综合考虑，降低风险； 为业务产品的高效、合理使用提供参考； 为满足客户需求提供依据； 管理 传送网运维支撑中心制定 中国电信传输一级干线软件版本应用策略 ； 各省公司制定 省级干线软件版本应用策略 和 本地网软件版本应用策略 ，各省支撑部门协助执行； 工程项目软件版本管理 目的 对软件使用实现了前期有效管控，避免后期； 实现新旧网络软件的有效融合，提升维护管理效率； 减少对业务影响的升级，网络更加安全稳定； 管理 运行维护部门负责相关工作的审查、督促、把关与协调； 支撑单位负责与此有关的软件测试和升级等相关工作； 关键点 合同阶段运行运维部门审查合同中软件版本是否符合 传输软件版本应用策略 、省内软件版本应用规划以及工程项目软件版本管理规定； 工程建设阶段运行维护部门负责督促和指导厂商按照合同内容履行版本管理方面的义务，启动相关测试和升级流程，定期与网发部门进行沟通； 工程验收把关采取必要措施，保证工程初验时的软件版本与当期的相应软件版本应用策略相符； 单板、备板、补丁软件版本管理 单板 备板 补丁 资料管理（电子化收集、管理与升级更新） 传送网运维支撑中心负责一级干线 各省支撑部门负责省级干线 各分公司运维部门负责本地网 - 各级备件中心负责备件中心的备板（备盘）软件 - 升级管理 系统软件升级时需配套进行 必须经过传送网运维支撑中心测试 ； - 利用现网空余网元或槽道进行升级； 厂商提供备板到现场替换老版本备板回厂进行升级； 文档资料管理 目的 明晰版本状况、运行情况，提升维护效率； 增强知识管理、实现信息共享； 管理 集团公司、各省公司、传送网运维支撑中心、各省支撑部门、各地市分公司运行维护部门应建立相应的资料档案； 关键点 各机型软件版本的状况； 各机型软件版本的运行情况； 软件问题汇总； 预警 其它相关资料 预警管理 厂家 省公司 支撑中心 故障发现 集团网运部受理 技术支撑中心进行技术确认 厂家沟通 省公司沟通 实验确认 现场数据收集 预警报告 集团审批 全网发布 省公司反馈执行结果 集团 审批不同意 审批同意 发现问题 分析解决 预警发布 执行反馈 各省公司、地市分公司、支撑部门是问题上报部门 各省公司、地市分公司、支撑部门是预警执行反馈部门 集团公司是预警的直接管理部门 传送网运维支撑中心是预警的制定部门 严重预警 -影响到业务的正常运行； 重要预警 -对业务的正常运行存在着一定的隐患； 一般预警 -对业务无影响，但影响正常的维护操作 关键举措 建立长效机制是保证软件版本管理能够得到贯彻落实的保证 1 建立合理的组织架构至关重要 2 选择合适的支撑平台对今后的推广应用显得尤为重要 3 外部需求管理关键在于及时准确了解客户需求，并完成客户需求与版本需求的转换 4 传输系统软件版本管理的组织构架 传输系统软件版本管理内容 目标 前言 实现内部管控与外部沟通 优化管控流程：软件版本管理流程与日常维护工作有效结合 精确化管理 : 规范入网使用及升级 建立准确动态版本资料管理 细化需求管理 进行评估分析 加强预警管理。 规范管理体系： 调整软件版本管理组织架构，明确各部门职责 加强 与工程建设部门协调 ：建立联动机制，落实对工程项目的传输软件版本管理。 加强与市场前端沟通 ：建立沟通渠道，实现外部需求管理。 加强与厂家沟通 ：前期相互渗透，形成有机