2009年工作总结和2010年工作思路--宁波移动网络部

网络部 2009 年工作总结 和 2010 年 工作思路 2009 年 11 月 目 录 一、 2009 年工作回顾 . 3 (一 ) 网络总体运行情况 . 3 1 总体业务量情况 . 3 2 网络规模 . 4 3 网络考核指标 . 5 (二 ) 计划投 资及网络规划 . 5 1 计划投资和成本管理 . 5 2 无线网络规划 . 5 3 核心网规划 . 7 4 TD 网络规划 . 8 5 专项规划工作 . 9 (三 ) 网络维护工作 . 10 1 无线网络维护 . 10 2 核心网络维护 . 12 3 传输网络维护 . 12 4 综合接入网络维护 . 14 5 动力配套维护 . 16 (四 ) 网络专项工作 . 18 (五 ) 基础管理工作 . 22 二、 存在的主要问题 . 22 三、 2010 年工作思路 . 23 (一 ) 网络投资规划方面 . 23 1. GSM 网络规划 . 23 2. 3G TD SCDMA 网络规划 . 25 (二 ) 网络优化维护方面 . 27 1 GSM/TD 网络维护优化工作 . 28 2 传输网络维护优化工作 . 28 3 全业务网络维护优化工作 . 30 4 动力配套维护优化工作 . 31 5 网络专项工作 . 31 (三 ) 基础管理方面 . 32 一、 2009年 工作回顾 2009 年网络部在公司领导与其他 部门的大力支持和各中心的共同努力下，紧紧围绕公司总体工作思路，根据年初制订的工作目标和计划，网络部所有员工齐心协力，共同努力，在工程建设、网络优化、网络维护、基础管理等各个方面完成了各项工作任务，同时也存在一些不足，现将主要工作总结汇报如下： (一 ) 网络总体运行情况 1 总体业务量情况 2009 年全年宁波地区无线网络话务量继续保持增长势头， VLR 用户数 9 月份达到 543.6 万， 累计增长 51.6 万； HLR 用户 9 月份达到 771.2 万，累计减少 29.8 万；晚忙时话务量 9 月份达到 9.1 万 ERL, 比去年底增加了 0.52万 ERL，增幅为 6.06%。早忙时话务量 9 月份达到 7.16 万ERL, 比去年底增加了 0.47 万 ERL，增幅为 7.03%；全天话务量 9 月份达到 122.3 万 ERL, 比去年底增加了 12.22 万 ERL，增幅为 11.10%。 1-9 月各月份的情况如下： 项目 08 年底 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 VLR 用户数（万） 492 465 490 534 539 535 540 547 544.6 543.6 HLR 用户数（万） 801 802 818 827 853 862 864 862 769.1 771.2 全天无线话务量（万ERL） 110.08 100.35 109.50 116.88 119.05 118.35 121.77 117.4 116.8 122.3 晚忙时无线话务量（万ERL） 8.58 7.10 8.22 8.96 9.20 9.09 9.12 8.7 8.9 9.1 早忙时无线话务量（万ERL） 6.69 6.44 6.63 6.72 6.79 6.68 7.08 7.1 7.09 7.16 TD 网络 话务量稳步提升，日均 语音话务量 基本保持在 680 Erl 左右 。 数据业 务经过前期高速增长后，进入 10 月份之后，数据业务量有所回落，日均数据业务流量基本保持在 900G 左右 。经过网络持续优化，目前 语音 掉话率保持在 0.5%以下， 无线接通率 98%， 2/3G 切换稳定在 95%以上，数据业务 3G/2G 切换成功率稳步提升，目前稳定在 90%左右 ， 3G 网内切换成功率稳步提升，近期稳定在 98%以上， 均 达到了集团挑战值。 宁波日均话务量01002003004005006007008006月1周 6月3周 6月5周 7月2周 7月4周 8月2周 8月4周 9月2周 9月4周10月2周10月4周宁波宁波数据业务流量0200400600800100012006月1周 6月3周 6月5周 7月2周 7月4周 8月2周 8月4周 9月2周 9月4周10月2周10月4周宁波 2 网络规模 截至 10 月底全地区现网共有 11 个 HLR（合计容量 1244 万）， 19个 MSC（合计容量 865 万） ,2个关口局， 144 个 BSC， 4369 个基站， 9939 个小区， 45828 块载频。目前每载频话务量 2.18ERL左右（含 EDGE 载频 ） ，每线话务量为 0.346ERL 左右。共有室内分布系统 1331 个，室外直放站44 个。 BSC 数 基站数 小区数 载频数 直放站 分布系统 分布系统面积 北仑 19 438 1042 4967 3 126 1509724 慈溪 35 586 1553 7360 2 132 1357672 奉化 9 322 631 2514 7 26 317520 宁波 13 820 1828 9237 5 649 11344062 宁海 10 393 762 3252 6 30 425855 象山 10 323 641 2695 9 45 384500 鄞州 17 690 1593 7689 7 200 3077700 余姚 21 551 1233 5118 3 80 1016660 镇海 10 245 656 2996 2 43 264100 全网 144 4369 9939 45828 44 1331 19697793 3 网络考核指标 指标 挑战指标 全省平均 宁波 排名 彩信端到端接通率 76% 78.23% 76.40% 9 故障工 单处理及时率 98% 100.00% 100.00% 1 基站退服率 % 0.2 1.29% 0.006 3 业务受阻等效损失话务量比 0.02% 0.01% 0.00% 1 掉话率 (%) 0.85 0.45 0.47 5 无线接入性 ( ) 99 99.42 99.45 5 下行 TBF 失败小区比例（全网） 4% 0.94% 1.02% 6 无线利用率 61% 63.32% 61.93% 7 注：以上各项统计指标截至 9 月份，全部达到优秀指标。 (二 ) 计划投资及网络规划 1 计划投资和成本管理 截止 09 年 10 月，宁波网络片投资完成情况： 2009 年投资预算 72768 万元，其中省管投资30722 万元，市管投资 42046 万元；目前投资完成 47079 万元，其中省管投资 14923 万元，市管投资 32156 万元，投资完成率 64.70。 TD 三期建设项目项目总投资： 52406.02 万元 ,其中省管投资 38114.7 万元，市管投资 14291.32 万元 ,完成投资 1428 万元。 09 年成本采取项目化管理，积极把控成本使用进度，有效控制成本预算，截止 10 月， 完成额为 7673 万元， 全年额度 9348 万元， 完成年度进度 82。 2 无线网络规划 根据 09 年省公司的网络建设要求，以“覆盖三原则”为根本，在城区、商业区、居民区、工业区进一步做深、做厚、做快无线网络，保持网络质量、覆盖的全面领先；贯彻落实集团基站建设标准化部署要求，有效降低配套投资，实现低成本建网；继续狠抓网络底层延伸、室内分布层的工程建设，提升无线网络总体质量；全面深化 EGPRS 的升级改造，扩大改造覆盖面，优化配置，实现相对竞争对手的能力超越。 09 年共下达基站建设规模 299 个宏站（ 20 个 1800系统）， 352 个延伸系统。同时对 98 个历史疑难站点（包括拆迁未续建基站）进 行跟踪管理，及时根据进度调整建设任务，共完成 26 个疑难站点的建设。 09 年重点完成甬台温高铁及萧甬高铁的专网建设，共计开通基站 57 个。 09年 10 月份启动 G17 的规划，根据区域网络建设需要，共上报 311 个宏站规模， 360 个室分规模。 （ 1） 网络总体规划 网元 规划情况 说明 HLR 本期无新增 VLR 新增 100 万 达到 1025 万 宁波 G16 期共新增 100 万 VLR 容量，新增软交换 2台，用于现网扩容和地区交换归整。 BSC&TC MOTO： 20 套，其中2 套冗灾，用于现网替换和扩容。 NOKIA： 2 套 G16 期的 BSC 工程主要是 MOTO 大容量 BSC 的替换入网，本期共入网 20 台，主要用于北仑、镇海、南三县的 BSC 替换及扩容；替换下来的设备，用于其他MOTO 区域的扩容。 NOKIA 主要入网 2 套 2000 大 BSC，用于现网扩容。 无线载频 MOTO： 1741 块 NOKIA： 2380 块 规模新增 3080 载频，其中 moto 部分有 1041 块用于现网 MCELL 设备替换。 数据网 EDGE 载频新增 1118块 根据 90以上的基站开通 EDGE 的原则，同时对部分高流量需求的区域进行扩容，新增 1118 块 EDGE 载频，共计开通 10.2 万个 EDGE 信道。 无线基站 299 个 其中 20 个 1800 基站， 900 基站 279 个 室内分布信号源 150 个 （ 2） 无线规划 县市 G16期 高铁规划 G17期初步预计 宏蜂窝 1800M 微蜂窝 G16汇总 宏蜂窝 1800M 微蜂窝 01海曙 13 4 20 37 2 16 3 10 01江北 14 2 20 36 7 12 15 01江东 16 6 30 52 1 23 6 30 1象山 18 5 23 12 7 5 2宁海 19 5 24 11 13 5 10 3奉化 18 5 23 11 18 6 5 4余姚 30 9 39 17 20 5 15 5慈溪 48 12 60 43 6 30 6北仑 35 8 43 25 20 7镇海 22 6 28 18 4 10 9鄞州 46 8 30 84 8 60 9 50 总计 279 20 150 449 57 260 51 200 09 年按计划 完成 16 规划 的工程建设 。全地区 G16 规划 900M 宏蜂窝 279 个， 1800M 基站20 个，微蜂 窝 150 个。另有历史遗留的疑难站点 98 个。 16 期工程，新购载频 4121 块（实际新增 3080 块），其中 MOTO 载频 1741 块（其中 1041 块用于 MCELL 替换）， NOKIA 载频 2380块。 16 期工程，新购 BSC22 套，其中 NOKIA 2000BSC 2 套， MOTO 大容量 BSC20 套 。 3 核心网规划 09 年核心网规划主要根据 VLR 增长进行交换扩容，按照省公司要求，为大容量 BSC 及 RNC入网进行扩容改造。同时，通过交换机调整，实现地区归整的目标，即一个县市基本隶属于一个核心机房，一台交换机基本管辖一个地区。 09 年 新增 2 台 NOKIA 软交换，一台 U340 万，一台 U460 万，新增 100 万容量 MGW 光口扩容 10 台，其中 NOKIA9 台，华为 1 台 ； 扩容满足大容量 BSC 替换需要。 G16 期建设结束后，宁波地区 VLR 容量为 1025 万。 （ 1） 新增软交换 设备名称 VOIP 安装地址 16 期规模 VLR 设计容量设计每用户ERL GE 端口 设计话务量 (erl) 宁波 宁波 GM1 VOIP 新建局 中心区 四层 60 50 0.03 4 15000 宁波 宁波 GM7 VOIP 新建局 院士路四层 40 50 0.03 4 15000 （ 2） 09 年 G16 期结束后，核心网布局 MGW 机房 VLR 容量 VLR 利用率 覆盖区域 NBOGM1A 中 4F 600000 17.79% 象山 NBOGM2A 中 3F 600000 64.52% 余姚 NBOGM2B 中 3F 余姚 NBOGM3A 中 3F 400000 55.49% 余姚 NBOGM4A 中 3F 800000 60.29% 慈溪 NBOGM4B 中 3F 慈溪 NBOGM5A 中 5F 500000 44.71% 慈溪 NBOGM7A 院 4F 400000 32.56% 北仑 NBOGM13A 中 5F 500000 49.63% 慈溪 NBOGM14A 中 5F 1000000 59.29% 慈溪 NBOGM14B 中 6F 余姚 NBOGM15A 院 2F 800000 32.98% 市区 NBOGM15B 院 2F 市区 NBOGM16A 天 4F 800000 67.29% 市区 NBOGM17A 院 2F 400000 66.40% 奉化、镇海 NBOGM18A 院 2F 800000 66.64% 镇海 NBOGM18B 院 2F 奉化 NBOGM19A 院 4F 600000 62.19% 宁海 NBOGM20A 院 4F 600000 66.94% 北仑 NBOGM21A 中 6F 600000 63.23% 鄞州 NBOGM22A 中 6F 750000 54.48% 鄞州 （ 3） G16 期 IP 承载网规划 宁波 G16 期不新增 IP 承载网设备，只进行端口扩容 。其中，天宁四层（共 2 台 NE40E）：每台扩容 32*10/100/1000M 自适应电口， 2*10GE 单模；中心区五层（共 2 台 NE40E）：每台扩容 2*10GE 单模；院士 路二层（共 2 台 NE40E）：每台扩容 10*GE 单模， 2*10GE 单模 。 4 TD 网络规划 09 年，宁波在完成 TD 二期建设的基础上，规划和建设完成 TD 三期的工程规模。 宁波 TD二期共完成 1411 个基站建设，其中宏站 1089 个。宁波 TD 三期主要室分建设为主，共完成 504个室分建设，另外有 83 个网优搬迁规模（主设备从现网调配）。 随着 TD 二、三期工程结束，宁波共新增 RNC 24 台。 09 年 TD 工程完成后，基本实现市三区及县市核心城区的 TD 覆盖。 09 年，宁波 TD_SCDMA 三期整体规划原则为：重点保障宁波市区、各县市核 心城区的 TD信号连续覆盖，对弱覆盖区域进行补点建设；贯彻 TD 覆盖“由内及外”的原则，加大力度建设 TD 室内覆盖系统；对 TD 覆盖的高数据业务区域进行扩容，重点保障 TD 的数据业务保障能力；在 TD 高数据业务需求的延伸系统中引入 A 频段，采用 A+B 频段 RRU， A/B 频段配置分配为 A3+B3；对 HSDPA 配置进行扩容，新增小区每小区配置 2 块 HSDPA 载频，上下行时隙配比为 2： 4；在高上行数据业务点区域引入 HSUPA；在部分核心区域引入 MBMS 技术；充分利用现有的 2G 站址、拉远站址、室内分布等资源，尽最大可能共站址建设，努 力提高共站比。 地区 TD二期 TD三期 合计 宏站 室分 宏站 室分 北仑 81 23 2 47 153 慈溪 95 13 11 52 171 奉化 93 8 2 12 115 海曙 104 83 8 79 274 江北 85 20 16 25 146 江东 129 85 10 88 312 宁海 86 7 3 17 113 象山 61 9 3 14 87 鄞州 204 55 15 95 369 余姚 100 12 6 38 156 镇海 51 9 7 37 104 总计 1089 322 83 504 1998 5 传输 网络 规划 随着全业务竞争与传输网络 IP 化的深入开展，全业务管线规划、 PTN 网络规划成为了 2009年传输网络规划管理工作的重点。 2009 年在已有传输光纤物理网规划基础上重新梳理了宁波区域目标客户近三万家，根据目标用户的分布密度及数量，结合地理条件、现有的管道光缆资源情况完成全业务场景城域传输管线三年规划，划分全业务接入区 82 个，规划全业务接入机房82 个，光交接点 479 个 ,主配线层环路 197 个。 09 新增管道 395.75管程公里， 其中自建管道46.34 管程公里，合 建管道 349.38 管程公里，新建光缆 2196.12 公 里 ，其中架空光缆 285 公里，利旧杆路光缆 496.3 公里，管道光缆 1414.82 公里 ， 新建架空杆路 285 公里，利旧杆路 496.3公里 。 在应对全业务竞争的同时， 积极推进 传输网络 IP 化建设， 根据省公司规划部的安排， 配合完成集团公司城域网传输设备 IP 化现网测试， 启动宁波传输 PTN 网络建设项目，成立 PTN 项目组，规划 PTN 节点 57 个，汇聚环路 24 个，满足了市区、鄞州、慈溪、余姚区域的 TD基站 IP化接入和 OLT 上联需求 。 6 数据网络规划 09 年数据网 是以业务为导向，充 分满足语音、视频、数据业务的发展需要，按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则，实现了网络层次清晰化，网络结构扁平化。宁波的数据网结构是通过 2台城域核心路由器 Cisco7609和 NE80提供城域范围内各业务网的接入，专线接入业务网、 WLAN 业务网、综合接入业务网等业务网通过 2 台城域核心路由器汇接到省骨干网中。各县市区城域网将通过城域路由器路由到各地市核心路由器 Cisco7609 和 NE80，实现与浙江移动 CMNet 骨干网络的连接。对于用户的接入，根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择，主要 面向集团客户实现专线接入业务和 MPLS VPN 业务的开展，并结合采用 PON、LAN 和 WLAN 等接入技术手段进行。在宁波天宁新增 1 台城域交换机设备，并对现有 NE80、 NE40-8和 S6503 等设备进行板卡和光接口模块扩容。 7 专项规划工作 (1) 延伸系统规划： 09 年宁波延伸系统共规划了 352 个点，其中新增有源化系统 150 个点（包括新站耦合，不包括原宏站耦合），实际有源化系统将近 43%；无源延伸主要用于专项覆盖及室外直放站。 完成对宁波境内的高速铁路（萧甬铁路和甬台温铁路）的专项规划及建设，除南站区域由于整体改造原因， 暂时无法按照规划完成建设外，其他区域都完成基站建设。其中，萧甬高铁已于 10 月中旬完成开通优化，甬台温高铁专网待电力到位后，也可马上开通启用。 (2) 区域专项规划： 对梅山岛保税区、鄞州南部商务区整体规划、市行政中心规划等大型功能区块的进行长远规划，完成规划备案，及时跟进建设。 (3) GSM/TD 基站无委专项工作：完成全网共 5004 个基站的台照申办及续办，完成每年 3的基站无线电频率检查。 (三 ) 网络维护 优化 工作 1 无线网络维护 优化 (1) 稳步推进，安全有序完成各项无线设备割接升级工程 稳步完成 BSC 割接调整工程，完成 4 套 G16 期 BSC 割接调整。 完成 NOKIA 13个 BSC 数据业务扩容 和 NOKIA 8个 BSC GB Over IP 改造 及 MOTO BSC 202 个 PCU 改造扩容 。启动 MOTO 大 BSC的替换工作，共完成 4 套 MOTO 大 BSC 的割接入网 。 完成全地区近 150 个 BSC 的软件升级 支持2/3G 互操作 ，同时对相关 MOTO 和 NOKIA OMC 网管做软件升级。配合慈余优化改频项目，完成55 个 BSC 的割接工作。 (2) 积极探索，建立并完善 TD 维护体系 整理并完善全网基础资料 。 完成与工程部的全网工程资料交接，包括规划图纸、成端资料、板卡配 置清单等。建设 TD 网络维护体系 。 借鉴一期城市和厂家经验，完成 TD 相关告警梳理和手册编制 。完成 TD 故障处理的专家支援体系。 (3) 推行 2/3G网络融合维护理念，全面开展 2/3G网络的精细化维护 推行 23G 网络融合维护，坚持“一张网”维护的理念，创建精品网络 ，采用 厂家合署办公的模式，共同解决设备问题，推行精细化维护。 BSC 主动预防维护，完成四次 MOTO 全网 342 个BSC、 RNC 设备的 健康检查和 主动巡检工作。加强日常设备维护工作，及时有效解决设备在运行过程的重大故障隐患，全年共解决全网 BSC、 RNC 级以上 故障共计 400 多次。提高无线告警发现及时率。 建立 RNC 容灾体系， 完善无线核心设备的应急冗灾方案。 大力开展 23G 基站的维护排障工作，全年累计完成 2G 基站总工单数 约 4500 张，其中网络调整工单数 约 3320 张，性能工单和紧急工单数约 1165 张。日常每天 3G 网络故障抢修量大概是 2-4 个站点故障， 6-9 张工单，全年累计完成约 200 个站点的抢修工作。 (4) 围绕精品网络建设，建立延伸优化队伍，开展延伸系统主动优化工作 3 月底开始开展延伸系统 指标提升 项目 ，包括 延伸系统增强型效果监控相关指标把控（如掉话单通率等） 日常性能问题处理 及疑难站点协助排查， TD 方案审核和测试验收（包括科旭华星测试队伍管理）和 人员培养 等。 经过半年的努力，将主要指标在全省的排名从全省第 9 提高到全省前 3。 从 7 月份以开开展了多个延伸站点的主动优化工作，如凯洲大酒店干扰排查与香格里拉的优化处理；天伦广场主动优化， HS 月湖石浦的主动优化，世纪广场的主动优化，及近期的市区高层切换问题站点的优化工作；在完成这些延伸站点优化的同时，形成了一套宁波移动特有的新的主动优化模式，包括主动优化流程规范，主动优化的测试复测模板，优化后问题跟踪规范表格等等，通过将延伸优化日常化模式化， 计划在 2010 年开展批量处理，以将好的经验方法推广到全网，大大地来提升整体网络质量。 (5) 有效落实各项保障和会战 ,全力打造精品 网络 奋战百日会战工作，优质完成全地区无线设备告警的清网排障工作，使全地区的无线设备告警保持在一个较低的水平。其中， MOTO无线告警由会战前每载频 2.0次下降为 0.262次， NOKIA无线告警由每载频 0.36 次下降为 0.201 次。 保证节假日核心设备稳定运行，圆满完成春节、清明、五一、端午、中秋的节假日疏忙、应急保障、节假日通信现场值班。落实应急通信车的应急通信保障，全年基站组共完成了约 20次应急通信保障工作。 提升无线性能监控处理时效性，完成网优第三方协维单位的管理提升工作，完成性能监控平台 PMS 硬件的改造升级；完成大容量 BSC 和 3G 网络的性能监控 PMS 平台建设工作。全年完成性能工单总数 10 万多张，有效的保证了无线网络性能质量。 (6) 未雨绸缪，提前开展网络覆盖摸底测试工作，提升投诉处理质量 响应百日会战工作，完成大用弱覆盖平台几千个弱覆盖点的梳理， 完成市区 /县市的部分弱覆盖点三网对比测试，并结合测试总结反馈给网优提出弱覆盖点的解决方案；完成全地区 3G网络覆盖评估，通过 200 多个小区的多密度打 点测试摸底，对 3G 网络信号覆盖做到心中有底。 完成市区 2G、 3G 投诉测试及全地区 2G、 3G 投诉工单处理共计 5000 多张，并完成了市区1200 多张的现场测试任务，协助支持分公司完成 2000 多起用户投诉。 2 核心网络维护 优化 (1) 早计划早启动，有序开展核心网、数据网的建设 以 TD 建设为核心任务 ,完成宁波地区交换机的软硬件改造 ,全面支持 TD 业务。本次扩容共计完成 19 台 MGW 的硬件扩容， 10台 HLR 的软件升级。完成全网语音 IP 化改造，实现传统交换机全部退网。完成核心网 16 期工程， NBOGS1 和 NBOGS7 入网。 完成 CMNET 七期建设， 顺利完成宁波 CMNET 核心层网络结构优化调整，形成院士路 NE80E和鄞州 M120 双出口的宁波 CMNET 核心层网络架构。完成全地区 8 个汇聚节点新增工程，汇聚节点联调入数据城域网。 推进 CMNET 八期工程可研和需求上报。完成数据网紧急采购项目设备到货接收。 完成 PS 域承载网设备网络兼容性测试。在测试基础上，完成各核心机房 PS 域承载网工程 ，以及 完成各核心机房 RNC、大容量 BSC 接入 PS 域承载网。 院士路网管 DCN 工程：宁波网管 DCN 核心设备 8505 上线，院士路核心机房二至五层各楼层网管 DCN 设备接入 端口能力达到 100 个。宁波网管 DCN 网络结构调整完毕，形成院士路 8505和鄞州 3552F 双汇聚双出口的网络架构。 (2) 积极开展 CMNET 全网优化调整 完成宁波数据城域网骨干层和核心层近 10 次互联链路调整，骨干层和汇聚层近 20 次互联链路的调整 。数据网与传输业务接入网互联优化 ， 实现传输 PTN 网接入数据业务。 积极推进数据城域网网络结构优化，实施 各县市核心设备上联链路改造、各县市新增核心设备形成双出口结构和各县市汇聚节点设备双上行链路改造 。 实施全网端到端质量管理体系项目。实现 全网网元监控统计， IPNET 网管系统 分析， 监控预处理能力提升。完成宁波 NETflow 流量分析平台搭建 ， 完善配置 NETFLOW 网管、 IPNET 网管、WLAN 网管、 GPON 网管。 3 传输网络维护 优化 (1) 传输网络能力大幅提升 完善 SDH 网络。 核心层及落地层新增核心层 OSN 9500 平面 10个 10G 通道，核心层调度能力提升 60%；新增落地设备 12 套，实现电路核心机房落地能力提升 120%；骨干汇聚层完成全地区 DWDM 网络建设，并完成骨干 SDH 网络的拆分，实现骨干层容量提升 100%，全地区新启用汇聚节点 21 个，完成搬迁节点 6 个，新增 2.5G SDH 环路 5 个，新增 10G SDH 环路 3 个，全地区汇聚层汇聚能力提升 75%；接入层新增传输接入 SDH 设备 1470 套，同时完成 46 个环路 155M 升级 622M，拆分接入环路 25 个，提升接入层网络能力 60。 新建 PTN 网络 ：新增院士路、中心区、天宁核心层 PTN3900 落地设备 6 套，提供 80 个GE 落地端口满足鄞县、慈溪、余姚 TD 落地需求；新增院士路、中心区、天宁核心层波分 OSN8800设备 6 套组成 2 个波分调度平台， OSN6800 设备 6 套，核心波分系统由 40 波升级到 80 波，同时将 WDM 系统升级为 OTN 系统，核心层业务的调度能力提升一倍； 新增 PTN3900 汇聚设备57 套， 10G 汇聚环路 21 个，全地区汇聚层汇聚能力提升 350；接入层新增 PTN 设备 650 套，满足 2009 年 TD 业务接入需求。 (2) 克服困难，确保大批量的各类电路开通 09 年共开通基站电路 10232 条、建设银行项目 226 个点、工商局项目 108 个点以及其他专线超过 300 个点的设备入网与业务开通调测， 10 个月开通电路的数量几乎是前 8 年传输电路开通的总和。 (3) 集团试点开展 PTN 测试项目 2009 年，宁波移动传输中心顺利完成集团公司的移动城域传送网 IP 化试点项目。根据集团公司研究院、省公司规划技 术部的要求，克服重重困难，与无线、数据、交换等专业密切配合，完成了各类业务在华为、 UT、泰勒三个厂家设备上的测试，并在此基础上，完成了集团公司 MSTP 1588V2 测试以及 PTN 1588V2 时钟测试项目，测试结果均符合要求。本次集团公司测试项目的顺利完成，为今后宁波移动开展传送网 IP 化建设打下良好的理论和实际基础。 (4) 出色完成轻轨建设专题保障任务； 从年初开始，传输中心就积极开展到轻轨建设专项保障项目，制定了“干线光缆远离迁移，接入光缆就地保障”的保障原则。整体工作推进稳扎稳打，卓有成效，对外与轻轨指挥部建 立了定期、高效的沟通机制，确保信息互畅；对内制定干线迁改方案 ，落实各项计划、责任人，并定期进行各项目进度的汇总，经过努力， 实现了干线网络安全性不低于迁改前的挑战目标。 (5) 应用 新技术、新网络，创新应急演练模式 随着光口电路的大量应用， 全面梳理、分析了现网中所有重要光口接入的形式、保护等特性，制定应急方案，并创新性地通过故障模型搭建实现方案的演练与验证。 5 月份，光口应急演练在天宁机房取得成功，模拟演练针对无保护单端口故障、无保护多端口故障、保护倒换失败故障等多种典型场景展开，有效提升了传输专业在光接入领域的故障应 急能力。 针对全业务站点机房条件简陋，楼宇光缆环境差，维护抢修难度大的特点，我们提出使用新型的 GMFXY 光缆进行维护 保障的方案，经过多次演练， 实现了故障抢修历时缩短 1/2 的目标。 (6) 自主建设资料管理 IT 平台，完善资源管理能力 09 年 ， 针对集团业务和 ODF 两个资料维护难点，自主建设 IT 管理平台，提升维护水平。 a)集团资源管理平台 b） ODF/DDF 资料管理平台 4 综合接入网络维护 优化 随着全业务竞争的到来，综合接入业务步入了快速发展的通道，首先在维护的站点数量上，从去年底的 378 个猛增到目前的 650 多个站点， 且 数量 在不断增长。其次在综合接入维护内容上，也从以前的企业点，营业厅和 CMNET 专线 3 类维护内容发展到了目前的 WLAN、 SP 专线、 GPRS专线、 GPON、 IMS 等多种类型的全业务整体维护。为了适应综合接入业务的快速发展需要， 09年代维业务进行了很大的调整和改进，比如属地化工作的推进和企业点的专项整改等。 (1) 加强综合接入基础管理 的 全面系统化 根据综合接入站点的情况， 对站点环境信息、业主信息、网络设备情况、动力设备信息等内容进行详细的表格设计，并花费 3 个月的时间，对站点信息进行全面整理，大大提高 了基础信息的准确性，为各项工作的顺利开展奠定基础 。 建立了自己的备品备件库，并将备件迅速下发到各个代维驻地 ， 为综合接入维护、故障抢修工作提供了有力的保证 。 (2) 成立综合接入调度组，提升综合接入业务的故障、投诉处理效率 全面强化 综合接入业务监控、投诉热线综合接入故障预处理、代维故障处理时限考核等环节 ， 由综合接入代维骨干人员组成的故障处理调度小组的成立，有力的提升了综合接入故障处理效率。 (3) 综合接入代维工作属地化全面推进，维护流程和界面的相应调整 09 年下半年综合接入属地化工作开始试点， 9 月份开 始，除了老三区尚未落实属地化工作外，其他各个县市分公司都实行综合接入属地化试点工作。对于暂时不具备规模条件的县市为了推进属地化也安排驻地，为以后的全业务属地化打下基础。 (4) 把好工程交接质量，减少后期维护成本 09 年上半年，经过多次讨论， 在工程中心施工规范的基础上制定了宁波综合接入工程交接规范 1.0，对综合接入站点的交接进行严格把关，尽量把隐患拦在交接之前，从 09 年上半年交接情况来看， 工作是有成效的，新交接的 70 多个站点基本没有因工程质量问题导致的重大故障。 (5) 综合接入站点专题整改 08 年底有 378 个站点，其 中较多站点不太规范，部分站点由于整改经费和企业客观原因等，一直无法彻底整改； 09 年上半年，下了很大决心，克服各方面的困难，开始进行了专题整改，到目前为止我们已经进行 6 个批次站点的整改，涉及站点 80 个左右；综合接入站点的规范性得到较大的提升，移动公司的成效 也得到企业的认可。 (6) 校园网 WLAN的交接和维护工作 今年公司针对校园网一块的市场进行了积极的数据业务接入拓展，自 8 月份开始到 9 月底，工程部共交接校园网 WLAN 接入 14 个，基本涵盖了宁波地区主要的几个大学，如宁大，理工学院等。本次建设共新建 AP1600 个左右， 新增 AC4 台，为此代维公司专门成立校园网维护小组，配合同时引入的厂家技术协维组开始日常维护工作。校园 网维护小组主动的深入校园业务的第一线，了解实际使用情况，积极受理和处理当前的故障投诉，解决了 WLAN 前期引入的一系列涉及网络和认证方面的不成熟问题。 (7) 信息化项目支撑工作 根据省公司端到端长流程标准，明确各部门职责 ，制订规范的业务开通流程。 完成工商局、建行、中行等项目的方案设计、投标工作；完成慈溪卫生局、慈溪农村合作银行、血液中心、劳动局、邮储银行等信息化项目的方案设计工作。 (8) “数字校园”工作 组织完成全市 17 所高校无线覆盖软课题；完成 14 所高校的 WLAN 网络覆盖，前期已发展了2000 多个用户；制订维护流程和规范；制订校园网认证和安全控制策略；制订流量监控、故障报表等规范，并明确网络扩容流程。 (9) 广电合作项目 完成总协议的签订，明确双方工作内容、投资内容、设备界面、分成比例、进度要求等相关内容； 实现 移动、广电核心网络对接， 10 个广电光节点至移动接入机房对接正在实施， 目前 已开通 111个小区并正式开始放号；协调省公司固网 BOSS集成厂家和广电技术人员进行多次交流，明确了双方营业系统、资源系统的对接模式、接口标准，明确了 双方业务受理的模式；签订维护协议，明确宽带用户维护标准、维护内容、安装时限等；配合鄞州、北仑、镇海等分公司与当地广电进行合作谈判。 5 动力配套维护 优化 (1) 发挥专业优势，深化专业管理，提升动力全网掌控能力。 围绕省公司“全程、全网、全掌控”的管理目标，持续推进监控系统建设，进一步提升动环设备运行上的掌控能力。 开展监控系统优化工作 ， 组织 对机房、基站监控系统的标准命名、告警阀值、存储周期 、 硬件接入、工艺问题、异常告警、设备接入率等问题进行优化 ， 进一步提升了支撑系统的运行性能。 (2) 全面推进基站模拟量监控系统和效果监控系统 建设 进一步提升基站模拟量监控覆盖率，宁波基站模拟量呈现的基站数已经达到 3401 个，覆盖率已提升到 94。深入开展增强 型效果监控项目，共完成设备安装 1427 套，安装进度 95.4 ，安装率全省排名第二，定时上报完整率排名第一， FTP 测试完整率排名第三， CQT 测试情况排名第一， FTP 下载速率全省排名第一。 (3) 稳步推进 动力设备报废更新 项目 分 三批完成项目申报，第一、二批更新省公司已批复，并已完成安装 50%，第三批更新正在审批中。预计完成投资 470 万，其中机房共报废 6 台专用空调、 16 组 48V 电池组、 2 组 UPS电池、 2 组电力电池；基站共报废 246 台空调、 61 组 48V 电池组。 经过 长达半年细致、严密的前期准备工作，通过七个凌晨有序、严谨的割接作业，最终安全完成了天宁和鄞州机房 3 套开关电源、 1 套 UPS 的报废更新割接任务，进一步提升了核心机房通信设备的运行安全性能 。 (4) 切实落实技防人防手段，降低偷盗损失 今年偷盗的形势越来越严重，偷盗形式和手段也呈 现新的变化，偷盗分子的气焰非常嚣张，对设备正常运行造成了较大 的破坏。 开展 基站防盗 提升 专项 工作 ， 完成 150 个空调防护箱安装；完成 20 个红外告警装置安装，并组织完成 77 个被盗基站的技术整改工 作。 今年共发生盗情 76次，主要为入室盗取基站内蓄电池及电源线，其中北仑占 52 ，全地区被盗损失 77 万元。同比被盗数下降了 50 ，损失下降了 45 。 (5) 开展基站防雷和塔桅安全隐患专项整治。 编制 了 中国移动宁波分公司基站防雷整治实施指导意见 和 宁波移动塔桅隐患问题整改操作指导意见 ， 分公司防雷现场勘查技术服务合计 6 站次，组织完成 338 个基站智能电表的防雷整治，提升薄弱设备的防雷性能。 第三方检查存在问题的 85 个站点已全部完成整治；完成天线抱箍隐患整改 191个站点；完成美化天线隐患整改 139 个站点。 (6) 率先实施核心机房变配电深度维护 为提升核心机房动力网元供电保障能力，针对机房 变配电设备维护薄弱环节， 9-10 月组织实施天宁、鄞州、院士路变配电设备深度维护工作。通过本次深度检测和维护，发现并消除了设备运行中的潜在安全隐患，进一步提升了设备安全运行能力 ， 获得省公司专业 条线的高度 好评。 (四 ) 网络专项工作 1 积极响应省公司号召，全面打响网络“百日会战”，取得多方胜利 根据省公司统一安排，从 08 年年底开始，自 09 年 2 月底，在全省内开展网络质量提升百日会战。网优组积极投入，经过硬件排障、覆盖调整、参数优化、频点修改和 邻区删减等多方面优化开展，通过大家的整体努力，截至 2 月份，网优组的几个项目指标值得到大幅提升，无论相对提升度还是绝对达标值，都达到既定目标，为宁波网络部的全面会战胜利，垫定了扎实的基础。其中劣化小区比例保持在 0.8左右，全省排名第三；话音质量劣化小区比例 1.56%，全省排名第四；从自测情况来看，市区和干线的测试成绩也达到满分要求，完成整改目标。顺利完成了由省公司提出的迎新春、促发展，网络质量提升百日会战工作，从而打造宁波移动的卓越网络，彰显公司网络整体品牌优势。 2. 以“自主改频”为契机，深入实践自主优化策略 ，开展各项区域专题优化，硕果累累 通过第三方工具和平台引进，逐渐脱离厂家优化或联合优化模式，做好自主优化模式的有效落地。 09 年网优组重点完成了慈溪余姚自主改频项目，通过摸索和实践，基本掌握了基于扫频原理的区域改频技术，为后期随时随地的大型改频优化垫定了基础，同时也使慈余的网络质量得到大幅提升。 指标 慈溪 余姚 改频前 改频后 改善度（ %） 改频前 改频后 改善度（ %） 上行质量（ %） 97.8 98.2 19.78 97.8 98.2 18.89 下行质量（ %） 97.6 98 17.56 97.4 97.9 17.2 BER 0.31 0.25 19.35 0.3 0.24 20 IOI 0.32 0.27 15.63 0.22 0.17 22.73 TCH 接入失败率（ %） 0.11 0.1 9.09 0.12 0.1 16.67 掉话率 0.31 0.29 6.45 0.31 0.29 6.45 下行质量切换比例 3.9 3.11 20.26 3.04 2.33 23.36 在此基础上，网优组充分利用网优员力量，陆续完成了 NOKIA 区域 EDGE 网络提升专项、北仑镇海掉话率提升专项、象 山奉化 GSM 网络优化专项、鄞州区域掉话率提升专项等各类专项优化工作。每个项目通过制定明确的项目计划和目标，网优骨干参与指导，针对性的开展指标优化，各类指标提升明显，基本都达到 5 10%以上的优化目标。 3. 双网并重，因时利势，积极投入 TD 的网络优化，取得初步告捷 09 年，宁波作为 TD 的二期城市，全面启动 TD 的网络建设和商用优化。 5 月份，在基础建设基本完成的情况下，在保证部分网优员前期全程参与 TD 建设优化的前提下，在确保 2G 网络健康运行的要求下，网优员开始全面投入参与区域的 TD 联合优化，利用 2G 优化经验和区域熟悉度，牵头开展 TD 网络的覆盖控制、邻区优化等属地性强的优化工作。与此同时，优化创新TD 优化的管理模式，以片区形式组成联合优化队伍，并行组成专项专家优化小组，以劳动竞赛为载体，多条线联合开展 TD 优化工作。通过基础优化、测试优化、专项优化等方面的工作开展，宁波的 TD 网络提升明显，无论 KPI 统计还是日常测试指标，位列同类城市前茅；在集团公司组织的两次网测中，宁波的测试成绩位列大唐系城市第一、第二的成绩。 由于 TD 优化作为一种新技术， 充分发挥网优员的经验，探索和积累优化新的经验模式 。 TD优化以联合优化的模式 进行，分两个条线并行开展（区域优化小组专家组）。根据县市对口，完成区域 把控 。对影响客户感知的室内分布采用专项重点突破 H 业务优化，完成前期 307 个站点的测试优化，保证 H 业务下载速率达到 1M 以上。厂家专家团队和骨干网优员组成联合专家小组，面向全网，负责各类专项专题的优化提升工作 ，解决重点关键问题和 网络瓶颈。 4. 以客户感知为导向，有效做好客户投诉保障和各类节展会疏忙保障。 感知的日益提升，各类投诉量和投诉类别也日益增加和复杂，因此， 网络部 从 09 年开始，更加重视对用户投诉的处理和反馈。通过各类流程优化，通过 基站规划和延伸系统规划，通过新技术引入，积极做好投诉处理工作， 09 年的弱覆盖投诉解决率控制在 20以上。同时，针对历年累计的热点投诉区域，通过实地勘测，针对性的规划多种解决方案，提交工程落实实施 。作为影响客户感知最明显的一块工作 ，不放松节展会 疏忙保障。 5. 以省公司考核要点为主线，持续做好测试保障和各类 KPI 短板优化提升。 09 年，省公司对分公司网络部的考核更加严格和多面化， 网络部 重点落实各类 KPI 指标的监控和优化提升工作，安排专人跟踪专项指标的日走势，落实每月分析制度，优化第三方协维队伍和工作制度，通过日常性 能监控处理和专项工作开展，及时提升各类指标短板。作为省公司重要考核内容的每季度“第三方测试”，是网络考核中最不可控的部分，针对每次测试范围和内容，未雨绸缪，提前一个月启动测试保障工作，安排优化骨干制定详实的保障计划，通过密集的摸底测试和阶段性的网络优化，切实做好保障工作，确保测试达标。同时，针对测试考核的不间断性，将日常测试摸底保障纳入常态化工作中，作为第三方协维的主要工作内容，持续开展针对性的测试摸底和测试优化，网优员每月牵头完成 CASE 处理会审和区域测试成绩评估。省公司已经完成一轮第三方测试，宁波的测试 成绩全省排名第一。 6. 积极创新，完成重要专题工作，积极针对特殊场景做精细化优化。 及时跟踪 甬台温、萧甬高铁 规划优化。 09 年，网优组完成甬台温高铁和萧甬高铁的专项规划工作，通过省公司会审，对于这两项规划工作，我们没有任何的规划经验，完全通过资料学习和大量的实地勘测，摸索完成，从初步情况来看，覆盖基本上达到了原先的规划目标，覆盖率在 95%以上。 有效解决 杭州湾大桥 3G 覆盖 。 杭州湾跨海大桥全长 36KM，是目前世界上最长的跨海大桥，杭州湾大桥 3G（ TD-SCDMA）网络的建成，具有着十分重要的象征意义和现实意义。 作为 TD 优化的新技术和新专题，完成了杭州湾大桥的 TD 覆盖优化，并提出了跨海跨江大桥类的 TD 第八场景概念和定义解释，给出了实际的优化案例，从而填补了 TD 在长距离跨海大桥组网方面的空白。从多次测试来看，无论是网络覆盖还是网络质量，都达到集团公司测试考核要求。 持续跟进 校园网优化 。 校园网一直以来是网络质量和客户感知中一块明显短板，无论是我们的网络指标和用户投诉，都反映出我们的网络容量不能很好的满足广大学生的通信需求。由于校园网存在着高流量、高话务的特性，一直以来都没有好的办法。今年在工程部的配合下，积极开展新手段来完 善我们的网络质量，在大规模宏站为基础的前提下，积极建设室内延伸系统，将话务和数据业务从高负荷的宏站中分离出来，以提升网络质量。从初步建成的试点中，效果良好。 不放松 EGPRS 优化 。 09 年宁波数据业务增长迅速，数 据流量已经赶上甚至超过了杭。数据流量如此迅猛上涨的同时，给 无线网络带来了极大的考验，全网的 PDCH 复用度曾经一度在省公司考核指标附近徘徊。根据这一情况开展了针对性的优化工作，对个别热点区域，进行了专用数据网覆盖，并进行大量的网内设备重配置来满足我们的网络需求，并完成了问题点和隐含点的排查处理，结果比较 理想。在数据业务仍在不断上涨的情况下， gprs 的拥塞率、 PDCH 的复用度等指标已经很好地达到了省公司的要求， CQT FTP 平均下载速率提高到 174.8kbps，改善幅度为 16.84%； WAP 平均下载速率提高到 77.06kbps，改善幅度 10.05%； DT FTP 平均下载速率提高到 115.6kbps，改善幅度 18.54%； 7 建立和完善 TD和全业务 投诉 处理体系 建立 在全业务投诉 处理体系。 确定电话为全业务投诉对外接口，采取 7*24小时值班制。编制了综合接入报障处理流程，按投诉现象与类别确 立责任班组，明晰处理流程与投诉工单的流转方式和处理时限，让综合接入投诉的“受理处理报结”各环节规范化 。编写了综合接入投诉处理手册 。 针对全业务投诉建立了定期回访制度 ， 严格把控 工单质量 。 整合 WLAN 业务资料及已覆盖区域图，与厂家协同整理典型投诉案例，提升投诉处理时效与预处理能力。 完善了 TD 投诉制度流程 。 除 10086 受理用户投诉网络部按照 IMEP 进行工单受理和流转外，启用 660110 做为内部 3G 投诉的接口。确定了分公司 TD 投诉处理模式 ， 纳入投诉处理质量考核。建立 TD 投诉专项分析，分析一周 TD 投诉情况，剖析典 型案例，将 TD 投诉纳入投诉周报制度。针对目前 3G 投诉处理缺乏工具和经验可寻的情况下，尝试使用省公司的 7 号信令检测系统进行投诉定位，提升处理效率 。 编制 TD 投诉处理指导手册，内容涵盖各类 TD 投诉处理细则，如终端类常见问题现象描述及处理方法、终端使用手册、终端问题 FAQ、网络问题 FAQ、 TD 网络覆盖分布图等 ，从而全方位提升投诉前台 TD 投诉预处理能力。建立 TD 投诉典型案例库，共享处理经验。 8. 组织有力，准备充分，全面落实防汛抗台各项准备工作 从上半年起，网络部积极主动，启动防汛抗台各项准备工作。成立了防汛抗台通信保障 组织机构，布置了全地区网络各专业隐患排查和同步整改，落实蓄电池、油机等专项物资和常备物资的采购，完成了防汛抗台人员组织调度方案和信息发布模版，实施应急 演练，未雨 绸缪的准备应对了 台风的外围考验。 9. 抓住重点，以点带面，切实落实网络安全监管工作 2009 年，全面开展核心网络维护隐患点的排查。年初网络部组织核心网、传输、动力、网优四个专业对应急保障工作和现网运行维护隐患点进行讨论，制定详细的应急保障工作计划和隐患点排查方案。根据集团省公司应急保障工作要求，完善原有应急保障体系，对原有各专业应急预案应急方案进行更新和 修改，突出应急方案的系统性和可操作性。网络部共抽查 2 次，各项工作得到有效监管。积极按照“不定时、不定点、不事先通知”原则，组织专业应急演练，检验应急方案的合理性和可用性。上半年完成 3 次应急演练，涵盖核心网、传输和动力三个专业。积极组织应急方案的实践操练活动，通过中心内部自检和部门按照“不定时、不定点、不事先通知”原则抽查的模式相结合，组织专业应急演练，检验应急方案的合理性和可用性。截止 10 月， 共完成中心级演练 14 次、部门抽查 5 次。定 期组织对前期各中心应急保障工作、隐患点排查工作落实情况进行检查，做好应急设备 、应急物资等准备跟踪工作。 10. 市场服务支撑前移，为市场冲锋陷阵做好网络支撑工作 利用七号信令监测平台，对互联互通网间超频呼叫和回拨业务进行监测，定期对异常号码进行呼叫限制。对电信敏感号码拨打移动敏感客户进行实时监控，及时发现策反隐患。定期提取移动无条件呼转至电信号码，及时发现客户转网倾向。支持市场对 TMDC 号码有效控制。做好互联互通分析，为市场做好参考数据。提供移动固话号码的 IMEI、上网本的使用位置，避免产生恶意套利行为。监控彩信端到端接通率，提供不能接收彩信的号码给市场，减少无效的彩信发送。 (五 ) 基础管理工作 1 立足本地实际，对接省公司年度考核体系要求，建立一体化的网络考核评估体系，完成年度指标统计和指标测算，调整考核模块和考核管理办法测算，调整并完善网络网络考核内容，把中心、分公司的运维考核管理纳入运维管理并纳入公司考核。 2 切实落实年度人员培训的梳理、规划和安排，提高运维梯队建设和技术储备。完成与省公司年度培训规划的衔接，通过本地运维人员培训全面梳理，建立以人员职业发展为出发点，梯队建设和技术储备为依据的人员系统规划。以老带新，师带徒模式，充分利用厂家力量，推行员工积分制度、项目竞争机制，逐步推进网优、传输、数 据、动力等各专业人员梯队培养。 3 组织开展网络部创新工作和 QC 小组活动，将“人人是创新之源、时时是创新之机、处处是创新之地”落实到每个专业、每个员工，创新进度和创新质量居市公司前列，同时积极做好技术创新的研发、外单位成果的引入等工作。充分利用各项资源，通过各种渠道力争向上级部门推荐优秀的 QC 小组参加各项评选，成绩斐然。今年网优中心 QC 小组研究无线网络切换新模式获集团公司优秀 QC 小组成果发表一等奖、全国通信行业优秀 QC 小组成果发表二等奖，并荣获“全国优秀质量管理小组”称号，网优中心 QC 小组在全国质量大会上被 中国质协点名表扬。动力中心 QC 小组降低蓄电池维护成本在全国“海洋王杯” QC成果发表上获一等奖，同时荣获“全国优秀质量管理小组”称号。今年 5 月，宁波移动传输中心光荣的被授予“全国工人先锋号”荣誉称号。 4 加强对网络工作流程的管理，制定并落实了各项重要流程，有效的规范了相关工作，提高工作效率以及网络部的把控力度。继续抓好资产管理工作，严格把关资产转资和调拨工作。为加强实物资产管理，提高资产使用效率，确保各项实物资产的安全与完整，实现资产管理的科学化、规范化，年中组织力量对宁波全地区网络资产进行了全面 清理，摸清 了家底。 5 网络安全、客户感知和贴近市场出发做好网络运行的比较分析。做好网络部 SOX 内控管理和 TL9000 管理体系的内部审核，顺利通过 TL9000 外部审核。 二、 存在的主要问题 1. 随着 全 业务竞争 和运营的 不断 深化 ， 全业务的运维流程管理和资源管理问题日益突出，对网络运维管理、 人员 技术 技能 等 提出了更高的要求，从目前来看， 由于运维经验的不足，技术更新迅速，以及 传统移动语音为主的运营模式的惯性存在，我们在全业务资源配置、组织架构、生产流程、运营经验、人才的储备上的问题将 更加 凸显。 2. 随着用地审批 的严控 ，大众环保意识的不断增强 ，城市拆迁 的日益 频繁， 截止今年 10 月，全地区网络因为居民反对、业主不同意、地块开发等拆迁和搬迁的基站达到 88 个， 站址 维系和新站 落实问题已成为 网络建设的难题 ，基站经营存在较大风险和隐患。 3. TD 网络稳定性差，深度覆盖难度大，给用户网络感知带来了很大的影响。 TD 设备核心和基站设备故障较多，问题也比较突出，软件数据很不完善，缺陷较多，网管可操作性也不强，告警机制不完善，解决问题的能力和进程控制不强，经验不足和支撑力度不够，对 TD 网络运行带来很大问题。 4. 社会化员工在部门的占比已经超过 70，已经成为部门各个专业的重要 力量，但社会化员工普遍工龄比较短，员工对企业缺乏应有的归属感不强，人员的积极性、队伍的稳定性和梯队培养的问题尤其突出，员工的团队凝聚力仍有待进一步提升。 三、 2010年工作思路 2010 年，要坚持 “ 网络质量是通信企业生命线 ” 的理念，以“持续提升客户满意度”为宗旨，以“立足移动、拓展宽带，面向信息服务”为目标，以 TD 网络的布局和全业务的开展为契机，面向市场、面向技术、面向全业务，加快网络能力建设，提升网络运营水平，深化市场服务支撑，持续保持网络竞争领先优势。 (一 ) 网络投资规划方面 2010 年投资成本管理精细化要持续深 入。把控投资完成率，同时依托网络规划基础尝试区域投资差异性，体现投资倾向性；有效掌握投资进度，加大稽核力度，定期组织中心 MIS 管理员召开投资进度会议，核对 MIS 进 度和实际工程进度，及时发现和改进中间存在的问题；关注投资收益比。 完善过程跟踪，加强成本预算过程把控；加强与其他专业管理员的联动，强化成本预算合理性管理 ， 做好网络维护费用的控制，降低网络运行成本 。 提倡节能基站，对全地区的基站高能耗基站进行降耗措施，降低核心机房的能耗；降低传统 2G 网络的维护费用，增加TD 网络、数据网和全业务接入等新业务的维护投入；降低 单站年代维费用，降低网络维护费用。 以保持 GSM 网络领先优势为出发点，以全业务和 TD 网络发展为契机，紧紧围绕省公司网络规划指导意见，结合宁波实际，积极开展各项网络 规划工作，通过专业网络的融合，做好全业务发展 工作。 1. GSM 网络规划 根据省公司 GSM 规划精神， 2010 年 GSM、 GPRS 网络投资项目应贯彻“三个面向”（面向企业发展、面向市场发展、面向网络技术发展），量入为出，科学合理配置投资的指导意见，在规划中落实 2G 无线网络利用率目标，不断提高核心网络利用率，综合考虑 2G/3G 无线网络的均衡发展。并在规划中重点 考虑以下几个问题：话务量和移动数据流量变化趋势对资源配置的影响；2G/TD 统一规划、融合组网的落实；支撑公司全业务战略的年度落实；继续推进网络 IP 化实施；结合我省网络、业务情况继续做好农村通信建设。 具体做好： 1)2/3G 组网融合和统一； 2） 通过 GSM 无线新站建设跟进、网络优化等手段，保障基础网络客户满意度，保持 GSM 无线网络基础网络覆盖优势地位； 3）科学预测话务，继续执行网络设备拆闲补缺，结合网络新技术引入，不断提高网络利用率； 4）通过资源共建共享政策执行，进一步降低建设成本和运营成本，落实网络“三低一高” 目标； 5）继续推进增强型 EGPRS 网络升级改造工作，确保业务重点区域的普遍接入带宽； 6）推动 GSM 网络的发展演进，特别是 IP 改造。 宁波 G17 期工程无线网络覆盖指导原则： 继续 重点提升城区、乡镇及新区的网络覆盖补点建设，注重投入产出的效益分析； 继续 继续坚持“覆盖和优化三原则”的指导精神，确保网络覆盖的绝对领先优势； 以客户感知、网络满意度和用户投诉为导向，多手段多途径解决历史疑难站点，切实提高网络覆盖能力，同时有效兼顾考核测试利益 ； 保持对正开发和新开发区域的整体规划跟进，及时落实基站建设，保证网络发展不落实于地 区经济发展 ； 加强网络的立体化规划和优化，对高层和密集小区进行重点的规划攻关和技术攻关。 主要围绕新市政场馆、公共设施，新的规模性开发区，新的商住区等新区域；客户弱覆盖投诉集中区域，尤其是城区投诉较大的办公、商业、住宅区；开工的铁路、高速等重要交通干线，进行 GSM 无线网络的新站建设跟进。 G17 期无线网络容量建设目标和原则： 根据省公司的网络利用率要求和客户实际感知， 09年继续开展“网络挖潜、拆闲补缺”工作，在有效的载频资源下，通过引进推广 AMR 等新技术，提高半速率利用率，将网络利用率控制在 75左右。在充分保证 语音业务质量的同时，进一步保障网络的数据网承载能力，通过资源调配，保证 EDGE 网络的带宽接入能力。对于话务高密度、基站分布高密度、频率高复用率的地区，加大 1800 设备的投入，提升网络质量。继续完善 应急资源库的 建设 ，应对局部的网络通信应急保障能力。 根据省公司的规划原则及规模，调整宁波 G17 最终规划方案， 以加大 TD 投资为目标 ，控制G17 规划规模， G17 规划 311 个点， 微蜂窝建设站点为 200 个 。 无线网络规划如下： 建设项目 建设细项 建设规模 合计规模 基站建设 900 基站 460 691 1800 基站 151 搬迁站 80 无线载频 新增 载频 3685 3897 M6替换载频 212 BSC 建设 MOTO BSC 24（主要以替换为主） 26 NOKIA BSC 2 覆盖延伸 360 360 核心网络规划如下： 建设项目 建设模式 规模 交换机（ VLR） 新增 40 万 替换 0 万 HLR 新增 省公司统筹考虑 关口局 扩容 0 置换 0 套 2. 3G TD SCDMA 网络规划 TD 网络四期工程总体建设思路是：满足市场业务需求，继续坚持两个 100%的覆盖目标即 有数据业务需求的室内分布系统 100开通 TD，数据业务热点区域的 TD 网络室外覆盖 100达到 GSM 网络的水平， 实现 2G/3G/WALN 统筹规划，建设高质量的移动宽带接入网络 。 TD 四期主要建设思路如下： 进一步加强 TD 网络的覆盖“广度”、覆盖“深度” ； 扩大室内、外 A 频段的使用，着力提升 TD 网络数据业务的承载厚度 ； 优化载频配置，实现不同热点区域不同载频配置 ； 进一步扩大全网 ip 化， TD 无线网络将全面由 PTN 网络承载 ； 进行 GPS 替换，将规模使用 1588V2 ； 继续推进 2G/3G 深度融合，从根本上改善目标客户业务 感知 覆盖规划原则，在 TD 四期建设规模总体受限的情况下， TD 网络建设坚持以我为主，跟踪竞争对手的网络建设进度，但不盲目跟进网络建设规模。 TD 网络发展，尽量遵循连片覆盖的原则，有序向市区、及县市城区边缘工业区、乡镇拓展。 (1) 解决覆盖广度 确保实现对全省所有县市城区数据热点区域的 TD 网络覆盖，覆盖区域力求连续 对 TD 三期因规模减少而收缩的数据热点区域进行补充建设 向数据需求高的超强区域（重点乡镇）延伸，兼顾大型部队驻地、校园网区域、重要工业区、开发区、重要风景点等 (2) 解决城区弱覆盖及覆盖深度 对已有 TD 覆盖区域继续 进行优化补点工作，重点解决城区弱覆盖区域及投诉高的区域。 进一步提升室内深度覆盖，通过网优补点，对现有弱覆盖且依靠宏站覆盖不能解决的具有数据需求的物业点 ，通过新建 TD 室分来完善覆盖，新建分布系统兼顾 GSM/WLAN。 对有数据需求的居民小区，本期将进一步加大小区分布的建设力度，综合宏站小区分布室内分布等多种手段提升居民小区覆盖质量 容量规划原则， 有效利用 TD 扩展 A 频段的 20MHz 频率资源，采取 A B 双频段共主载波组网方式，扩展 TD 单小区的载频配置能力： 室外：对于新建站，所有基站均进行 A+B 双频段建设 及一体化天线的应用；对于扩容站，考虑到需要更换现网天馈及 A+B 双频 RRU，可根据室外话务、数据的需求，选择性的进行 A+B 扩容 室内：对于新建室分站点，均进行 A+B 双频段组网；对于扩容站，根据物业点容量需求，结合小区分裂、空分复用、 A 频段扩容等多种技术进行容量的提升。 (3) TD 四期基站配置需要根据不同区域的特性（参考 2G/3G 现网流量或潜在流量等信息），有差异的进行载频配置，避免后期进行频繁的现网资源调配。 根据以上规划原则，在完成 TD 三期覆盖区域内的补点建设外，考虑将以下地区纳入 TD四期建设范围： 区县 区域 区县 区域 北仑 小港 鄞州 古林镇 北仑 大榭 鄞州 五乡镇 北仑 大港工业区 鄞州 姜山镇 慈溪 周巷镇 鄞州 东钱湖镇 慈溪 逍林镇 鄞州 集仕港 慈溪 坎墩 鄞州 高桥 慈溪 长河镇 鄞州 邱隘 慈溪 杭州湾工业区 鄞州 云龙 慈溪 慈溪经济开发区 余姚 泗门镇 奉化 江口 余姚 低塘 奉化 奉化开发区 余姚 朗霞 宁海 西店镇 余姚 余姚塑料城 宁海 梅林 镇海 蛟川街道 宁海 强蛟 镇海 骆驼庄市 象山 爵溪 镇海 金属园区 上报省公司要求 TD 四期建设规模如下。 TD_SCDMA 载扇新增汇总如下： TD_SCDMA 四 期 基站数 载扇数 宏蜂窝 676 6800 微蜂窝 354 1300 汇总 1030 8100 3. 传输网络规划 2010 年根据实际建设适当调整全业务规划，同时新增密集区域全业务接入节点 2 个，重点展开全业务接入区辅配线层规划建设。全面推进传输 IP 化网络建设，完成 09 年未建 PTN 区域的 PTN 网络规划，将进行原 TD 业务从 SDH 网络至 PTN 网络的逐步转移，释放 SDH 网络资源，实现 PTN 承载 3G、 SDH 承载 2G 的清晰网络架构 。 4. 数据网络规划 2010 年要根据省公司整体要求，积极推进 CMNET 城域网的改造，内容包括新增核心路由器、新增 BRAS 和 SR 设备，调整城域网架构。 整体网络结构 方面：规划建设 一张全新的宁波数据网核心、核心汇聚层的网络，而汇聚层（ 9303、 6503 设备）、接入层（ OLT）设备逐步割接入新建网络中。规划取消了原核心业务汇聚层（由 7609 和 NE80 组成），网络更加扁平化，核心和核心汇聚层由原先的 2.5G 平台升级到 10G平台。 核心层 网络方面： 省 CMNET 核心出口设备由 T640 升级至 T1600，宁波新建两台核心出口设备 CR，分别 通过 20G 链路上联省网 T1600 设备，这样宁波 CMNET 网络出口带宽将增加至 40G。 CR 设备作为宁波 CMNET 出口设备，同时用于汇聚各县市核心汇聚设备业务流量。 各县市核心汇聚设备 方面： 各县市异址放置两台综合性设备（集合了 SR 和 BAS 功能），上联至宁波 CR 设备，形成“口”字型网络结构。该两台设备作为本县市 CMNET 出口设备，汇聚本县市数据网业务流量。其中在业务流量大的慈溪、镇海、象山、市区和鄞州的出口带宽增至 20G，其余区域出口带宽暂设置为 2G。另外天宁原有 SR（天宁 7609）设备退网，新增一组综合性设备 ，收敛市区的业务流量。实现了在各县市 CMNET 网的“ BAS 下移”以及“ SR 双接点” ，在市区和鄞州核心机房均建设有 SR 和 BAS 设备的目标网规划设计要求。 汇聚层设备 方面： 考虑到市区、鄞州和镇海广电合作项目业务接入的需求，原市区、鄞州和镇海汇聚层 6503 设备统一替换为华为 9303，设备平台也由 GE 升级到 10G。在传输资源允许的情况下，原有的 6503 和新建的 9303 双上行接入本县市的核心汇聚设备。 GPON（ OLT）网络 方面： GPON（ OLT）网络统一通过 PTN 或者裸光纤接入到市区、鄞州和各个县市的核心汇聚出 口设备。 Wlan 网（ AC）规划 方面： 在宁波各个核心机房建设一台 AC 设备，收敛由各县市出口设备汇聚的 Wlan 业务流量。根据业务分布情况，在业务量密集的区域，部署区域性 AC 设备。 (二 ) 网络优化维护方面 1、 GSM/TD 网络维护优化工作 (1) 夯实常态化优化工作 夯实日常优化工作。把控新网元入网的运行质量；新站割接入网及时完成工程优化工作；严格把控新站入网的性能指标，明确入网条件。 加强日常性能监控工作。定期开展性能指标及门限优化工作，确定不同时间监控重点；加强日常网络调整以及优化的性能跟踪工作，确保工作的质量，避免出现网络 的不稳定情况；开展室内分布专项跟踪工作，及时发现室内分布系统的异常情况。 加强网络核查工作。定期实施网络参数核查工作，确保网络稳定运行；根据指标统计，定期的开展基站主动维护及核查工作。 加强日常网络测试及分析力度。加强 RCU、手持终端、周期性路测、网络部自检测试的分析力度，建立系统问题库，以地图形式展现，通过统计离散的问题点，发现区域网络的问题。 (2) 积极开展各项专项优化工作 继续推进校园网优化、延伸系统优化、高铁优化，并尝试开展高层楼宇的优化和宁波主要干道的优化工作； TD 网络用户感知的提升工作；继续推进自主改 频、扰码优化工作；创新专题：基于手机能力与网络参数的研究、基于用户感知的 TD 指标专项优化探讨研究等 . (3) 推行 2/3G网络融合优化 继续和厂家深入合作，继续梳理流程，提高优化手段，不断提高我们 TD 网络的通信质量，同时积极将 2G 好的优化手段引入到 TD 优化工作中来，多方位地提升 TD 的网络质量。同时落实TD 网的客户感知工作，达到集团考核优异指标。 验 。 2、 传输网络维护优化工作 2010 年是传输专业转型的关键年，从网络技术上我们将全面进入 OTN， PTN， PON 等 IP 化传输技术时代，从业务上各类综合业务将在明年进入快 速拓展时期，因此如何从网络规划、工程建设、网络维护三个方面有效支撑维护结构的转型，是我们在 2010 年工作的重重之重。整体维护思路包括以下几点： (1) 全面推进 IP化网络建设，优化传输网络业务结构 2010 年我们将全面完成 PTN 一期， PON 一期建设，整体传输网络将形成以 OTN 网络为骨干核心层、以 PTN 网络和大容量 SDH 网络为汇聚层、以 PON、 PTN、 SDH 相结合组成接入层和驻地层，并以 OTN+PTN+PON 为主流，以 MSTP 为补充作为宽带业务的开放模式。实现四个目标：实现所有 TD 基站业务的可靠 IP 化传送；解决所有数 据城域网 IP 业务的传送需求；逐步推进企业大颗粒 VPN 业务的分组化传送； 新型业务安全保障的探索与验证。 (2) 资源管理能力再上新台阶 对比传统的全业务运行商，我们在资源管理能力方面差距太大，体现在无法对整体传输资源统一调度、使用、分配，因此建设一套完整的资源管理体系是 2010 年一个非常重要的工作目标。充分利用现有的资源管理平台，逐渐摆脱以 EXCEL 表格的形式来管理资源数据。通过严格的闭环流程来确保资源数据的准确性、完整性。通过严格的电路开通、调度、割接流程，引导各专业关注资源数据，确保资源管理的统一性。各类资源数据 命名的规范化，标准化。整理各类传输资源，确保任何有用的传输资源都有唯一的命名。以快捷、准确的输出传输基础资料为目标，继续推进智能系统的开发。利用传输资源关联性特点，制作简单、实用的智能系统，实现传输基础资料方便、快捷存取。 (3) 完善 IP 化传输网络维护机制，提升整体服务能力 针对 IP 化特性，完善维护规程 。 完成 PTN 维护规程的制定、 PTN 备件管理办法的制定，优化内部的工作交接流程，细化内部工作流转的规范性，强化工程、维护、资源管理联动。同时尝试探索设备维护承包制、监控前台首问责任制，细化维护管理工作，全面提 升全业务竞争下传输网络监控、设备维护、业务开通的规范性和及时性，提高维护工作效率。 尝试由针对网络开展主动维护向针对业务开展主动维护转型 。 针对重要集团业务，我们开展端到端业务周期性维护工作，主动挖掘存在业务中断风险，并有效解决，降低集团业务电路中断率，提升客户满意度。 宣灌全业务服务理念，提升维护人员专业技能 。 全业务业务模式下，数据城域网、政企客户专线电路重要性日益凸现，同时传输新技术的快速发展，城域波分 OTN 系统、 PTN 已在我们的网络得到