人大讲义.《企业文化与伦理》

企业文化与伦理 中国人民大学商学院教授 深圳华为公司高级管理顾问 XX 一 企业文化 开题： 问题的提起 1 为什么 2 为什么 3 为什么 4 为什么 企业文化热 企业文化潜在于企业组织之内，往往是看不见、摸不着的。把握它，需要体验和领悟。 企业文化建设思考框架 2W2H法 WHY 为什么建设企业文化？ WHAT 企业文化是什么？不是什么？ 我们建设什么企业文化？ HOW 如何建设企业文化？ HWO 谁来建设企业文化？ 企业文化的核心点 使命 ：企业存在的理由和价值是什么？ 愿景 ：企业渴求的未来状态，将来成 为什么样的企业？ 核心价值观 ： 文化决定战略 在使命、愿景基础上 进行企业战略定位。 华为公司基本法 等 企业文化的定位 用什么观念和态度完成目标 WHAT HOW WHO 领导 干部 员工 韦尔奇论文化 : 1 一开始就确定企业文化的基调对企业以后的发展是非常有益的。 2 一个真正想做到智能最大化的企业就不能让多种文化并存。 3 在个人风格和待遇面前，会做一定的让步，但 我们的文化 决不能遭到破坏。 4 我们放弃许多高科技企业的收购就是为了保持自身的文化。 思科公司的并购 并购成功 5个条件： 并购双方有共同的愿景 （文化要素） 并购后短期内能赢得被并购公司员工的信任 （文化要素） 双方的长期战略一致 文化上的相似性 （文化要素） 大宗收购的对象最好不要距离太远。 企业文化的特质 企业文化是功利色彩极浓的文化，它与学校文化、军队文化乃至家庭文化的重要区别在于其功利性。 企业文化：外圆内方 主要内容 一 时代与观念 二 企业文化是什么？ 三 企业文化不是什么？ 四 如何建设企业文化？ 一 时代与观念 1 时代的要求 2 企业观 3 竞争观 4 管理观 1 时代要求：管理信条的演变 工业经济时代的管理信条： 知识经济时代的管理信条 2 企业观 企业的五种基本形象： 企业是 企业是 企业是 企业是 企业是 3 竞争观 市场经济的基本游戏规则： 公平竞争、优胜劣汰 4 管理观 管理就是服务 二 企业文化是什么？ 一 时代与观念 二 企业文化是什么？ 三 企业文化不是什么？ 四 如何建设企业文化？ 1 文化管理是企业管理的重要组成部分，是企业领导者不可推掉的责任 传统管理比较重视职能管理： 人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等。 2 文化是企业成长的基本动力 现代企业的目标是可持续成长。 成长的动力有多个方面 : 产品、技术、资金、人才、机会等。 康佳概念 : 企业的文化力。 8字文化的流行： 团结、求实、创新、奉献 3 文化是习惯 不是 制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去 . 例 2 夫妻回避 华为有一项惯例是夫妻双方不能同在华为公司工作 . 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 4 文化是一种氛围 5 文化是某种口号或提法 深圳口号“两个就是” ： 1 时间就是金钱。 2 效率就是生命。 深圳华侨城集团的文化观 “ 6个就是” 1 规划就是财富 . 2 环境就是资本 . 3 结构就是效益 . 4 知识就是优势 . 5 激活就是价值 . 6 创新就是未来 . 6 文化是灯塔 一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。 7 文化是一种假设 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗的目标。 这就需要一系列假设系统。对我们的未来，对我们的干部，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 8 文化是一种心理契约 社会正在由“身份制”向“契约制”过渡。 契约有两种：法律的和伦理的。 每个企业够有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。 行为识别规范：员工行为规范 领导人员行为规范 礼仪规范 9 文化是一种理性选择 企业的本质是功利组织 ,文化决定企业如何达到功利目的 .是一种理性选择 . 战略上 : 理念上 : 价值观上 : 10 文化是一种纽带 企业或企业集团的形成有 7 条纽带 : 1 资本纽带 ； 2 人事纽带 ； 3 市场纽带 ； 4 技术纽带 ； 5 信息纽带 ； 6 地域纽带 ； 集团与子公司的文化整合。 11 文化是土壤， 人才是种子 中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。 文化是一个平台，是一种环境和氛围 ，使有潜力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖而出。 12 文化即“道” 企业是功利组织。 文化决定企业“如何” 达到功利目的。 *“黄、赌、毒”要不要做？ *做不到行业第一第二的要不要做？ *不赚钱的要不要做？ “企业爱财， 取之有道” 道路、道理、道德。 三 企业文化不是什么？ 一 时代与观念 二 企业文化是什么？ 三 企业文化不是什么？ 四 如何建设企业文化？ 1 企业文化不同于 文艺、文娱、文体等活动不是企业文化的主体内容，更不是唯一内容。公司手册例。 尽管这些活动可以加强员工对企业的亲和力、凝聚力和认同感。兴趣：象棋、跳舞、讲演。 2 企业文化不仅仅是 企业文化是实的不是虚的。 文化赋予企业不同的风貌，个性。 文化赋予企业的产品和服务以不同特色。 文化背后的人性假设。 3 企业文化不是社会文化 社会文化 : 中国文化 , 世界文化 . 社会文化与企业文化的关系 : 朋友关系重于客户，关系重于法律，弱者重于强者，过去重于现在或将来，这都是应该重新思考的传统文化。 文化就是造出一个小环境。 使我们能在一个心情舒畅、有前途的环境中工作。 4 企业文化不是万能的 企业文化搞得好的企业未必是一个成功的企业，但不能搞好企业文化的企业是注定做不大、做不长的！ 文化是影响企业做大做强的必要条件，不是充分条件。 四 如何建设企业文化？ 一 时代与观念 二 企业文化是什么？ 三 企业文化不是什么？ 四 如何建设企业文化？ 企业文化建设的三个层次 企业理念识别 MI 企业行为识别 BI 企业视觉识别 VI 1 任何企业都是有文化的 没有没有文化的企业，只有不同文化的企业。 消极文化 散在文化 隐含文化 文化管理两大方面 新文化 目标价值观的提出 习惯价值观的提炼 旧文化 环境要求与目前的差距 创造性破坏：对事不对人 文化作用于哪些方面？ 公司宗旨，企业伦理 经营方针 市场政策 技术政策 组织人事政策 财务控制政策 生产策略 文化建设最佳时期 时间 创 业 期 成 长 期 转型期 规 模 做了说，还是说了做？ 文化往往是做了之后再说（提炼）的，而不能全是说了之后再去做的。即不能全是目标价值观。 企业文化建设的原则 1： “处理对外三大关系”。 企业文化建设的原则 2： “实现对内三个针对” 企业文化建设原则 主要负责部门谁最佳？ 党政部门？ 人力资源部门？ 内脑和外脑？ 8 企业文化的表现形式 严谨型（团结，合作，求实，创新） 高雅型（创造新的生活品质） 财富 强的核心价值观： 为 为 为 通俗型 9 案例：华为公司基本法： 目的 1 将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的企业宗旨和政策，使之能够明确地系统地传递到职业管理层，由职业管理层规范化地运作。 目的 2 阐述企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾的心理契约。 目的 3 指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理达到国际标准，并使企业管理体系具有可移植性。 目的 4 在社会上树立良好的企业形象。 将企业模式做成人们的一种新的生活方式，作成新文化，是企业家永远追求的境界。 “创造新的生活品质”，“让每一家