快钱企业账户操作手册

快钱企业账户操作手册 V1.0 1 / 100 快 钱 企 业 账户 操 作 手 册 V1.0 上海快钱信息服务有限公司 2007年 11月 快钱企业账户操作手册 V1.0 2 / 100 目录 第一章 快钱企业账户入门介绍 .5 1 名词解释 .5 1.1 快钱企业账户 .5 1.2 快钱账户名 .5 1.3 登录密码 .5 1.4 登录问候语 .5 1.5 资费 .6 1.6 提现 .6 1.7 自动提现 .6 1.8 付款到银行账户 .6 1.9 批量付款到银行账户 .6 1.10 付款到快钱账户 .6 1.11 批量付款到快钱账户 .7 1.12 快钱盾 .7 2 注册快钱企业账户 .8 2.1 自主注册快钱账户 .8 2.2 业务人员协助注册快钱账户 . 12 2.3 代理商客户注册快钱账户 . 13 3 快钱企业账户的特点 . 16 4 快钱安全保障机制 . 17 5.1 系统安全措施 . 17 5.2 注册安全 . 17 5.3 登录安全 . 18 5.4 支付安全 . 18 5.5 监控安全 . 18 5.6 企业账户财务安全保障 . 19 5 快钱企业账户权限分配和多级处理 . 20 6.1 操作员管理 . 20 6.2 权限管理 . 24 6.3 开通复核功能的支付操作 . 27 6.4 快钱建议 . 28 第二章 快钱企业账户的常用功能 . 29 1. 登录 . 29 1.1. 流程 . 29 快钱企业账户操作手册 V1.0 3 / 100 1.2. 图解 . 29 2. 交易查询 . 32 2.1. 流程 . 32 2.2. 图解 . 32 3. 付款到快钱账户 . 38 3.1. 流程 . 38 3.2. 图解 . 39 4. 付款到银行账户 . 41 4.1. 流程 . 41 4.2. 图解 . 41 5. 批量付款到快钱账户 . 44 5.1. 流程 . 44 5.2. 图解 . 46 6. 批量付款到银行账户 . 49 6.1. 流程 . 49 6.2. 图解 . 50 7. 充值 . 53 7.1. 网银转账充值 . 53 7.2. 银行卡在线充值 . 55 7.3. 线下充值 -通过银行柜台汇款 . 57 7.4. 线下充值 -通过邮局汇款 . 60 8. 退款 . 62 8.1. 流程 . 62 8.2. 图解 . 63 9. 提现 . 66 9.1. 手动提现 . 66 9.2. 自动提现 . 74 9.3. 自动提现定期自动提现 . 75 9.4. 自动提现定额自动提现 . 77 9.5. 修改或终止自动提现 . 80 第三章 快钱企业账户高级功能 . 82 1. 集团账 户管理 . 82 1.1. 集团账户管理的优势 . 82 1.2. 申请开通集团账户 . 82 1.3. 如何对集团账户进行操作 . 83 2. 企业复核 . 89 快钱企业账户操作手册 V1.0 4 / 100 2.1 企业复核的优势 . 89 2.2 流程示意图 . 90 2.3 操作步骤 . 90 3. 商户优惠券 . 97 4.1 添加、查询和预览优惠券 . 97 4.2 发送优惠券 . 100 4.3 对优惠券进行删除和修改 . 100 快钱企业账户操作手册 V1.0 5 / 100 第一章 快钱企业账户入门介绍 1 名词解释 1.1 快钱企业账户 快钱账户是快钱为企业用户提供的，以 Email 地址为账户名的财务管理虚拟账户。用户可以通过快钱企业账户 管理资金和交易，使用查询、收款、付款、充值、提现等多种功能。 快钱企业账户是快钱的基础服务，与快钱提供的电子支付产品有着紧密的关系。 1.2 快钱账户名 用户注册快钱时填写的 Email地址即为快钱账户名。填写 Email注册快钱企业账户后，快钱将给该 Email 地址发送一封确认信 ， 用户 通过点击该确认信 完成 Email 的确认后，才可使用快钱的所有功能。快钱推荐使用网易、搜狐邮箱进行注册。 1.3 登录密码 用户通过快钱网站自助申请或在快钱申请开通企业账户服务时，要求设置的密码即登录密码。用户在登录快钱企业账户时需要输入的登录密码 ， 用户可随时在登录快钱企业账户后修改密码。 为了保证快钱企业账户的安全，请不要使用注册 Email 的密码作为账户登录密码，登录密码由数字和字母组成，长度最少为 6 位。快钱建议用户采用字母与数字的混合设置密码。 1.4 登录问候语 为加强用户的账户安全性，快钱专门设置了 “ 登录问候语 ” 功能。 登录问候语由用户自行设置。如，“我喜欢姚明”。 用户 所设置的 “ 登录问候语 ” 将出现在登录快钱时的页面上。如果 用户在 登录时，没有看到 自己设置的 登录语，请不要填写登录密码，同时及时通知快钱，以 保障自己的账户安 快钱企业账户操作手册 V1.0 6 / 100 全 。 1.5 资费 包括收款费用、付款费用、 提现费用、特殊功能使用费等。详细资费标准在合同中约定。 1.6 提现 提现是指将快钱账户中的资金提取到用户指定的银行账户中。 包括自动提现和手动提现。 1.7 自动提现 根据企业账户事先设定的提现条件，快钱会把该快钱账户内满足条件的金额，自动提现至用户的银行卡账户中，即快钱自动提现服务。 包括定期自动提现和定额自动提现。 1.8 付款到银行账户 是快钱为企业用户提供的 , 将其快钱账户中的款项直接转入收款方的银行卡或银行账户的支付服务。 1.9 批量付款到银行账户 是快钱提供的可帮助企业用户同时处理多笔 付款到银行账户的 支付服务。使用该服务的企业 用户只需下载 Excel 模版文件并按照操作指导填写相关内容，将该文件上传后，就可以一次性完成批量 付款到银行账户的 操作。 1.10 付款到快钱账户 是快钱为企业用户提供的 , 将款项从付款方的快钱账户 直接 支付到 收款方的 快钱账户 的支付服务。 快钱企业账户操作手册 V1.0 7 / 100 1.11 批量付款到快钱账户 是快钱提供的可以帮助企业同时处理多笔 付款到快钱账户 的功能，使用该服务的企业用户只需下载 Excel 模版文件并按照操作指导填写相关内容，将该文件上传后，就可以一次性完成批量 付款到快钱账户的 操作 。 1.12 快钱盾 快钱盾是 保护用户快钱账户安全的硬件产品，它采用了国际上最先进的动态密 码算法 。它的外形小巧，类似 于 普通的小型计算器，携带方便 。 目前全球已经有上千家金融机构都在采用类似的硬件产品保护客户的账户安全，快钱是国内第一家独立第三方支付企业给用户提供该类产品的公司，它让用户放心的体验网上交易收付款的方便快捷。 快钱企业账户操作手册 V1.0 8 / 100 2 注册快钱企业账户 2.1 自主注册快钱账户 2.1.1 流程 图表 1 自主注册快钱企业普通账户流程 2.1.2 图解 1) 企业用户访问快钱，在首页点击“新用户请先注册”，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 9 / 100 图表 2 登录快钱首页 快钱企业账户操作手册 V1.0 10 / 100 图 表 3 填写注册信息 2) 注册过程共分为 3 个步骤：填写 注册 信息、后台审核、验证激活电子邮箱并补充密码、注册成功； 3) 用户选择用户类型为企业用户后，即开始设置登录信息，共包含用户名、企业名称、网站名称、网址、行业、省份、城市、联系人、联系电话和附加码等信息； a) 用户名应填写真实有效的电子邮箱地址，需填写 2遍； b) 企业名称应与营业执照上的一致； c) 联系电话和联系人都应认真填写，以便于我们后台的审核人员尽快与您进行联系。 4) 用户按页面提示填写完成后，输入附加码，点击“下一步”，页面如下图 所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 11 / 100 图表 4 成功收到注册申请 5) 系统提示您“快钱已收到您的注册申请！”，同时用户的注册邮箱会收到一份内容与上图说明一致的邮件，请按下面的说明进行操作： a) 将营业执照副本加盖公章传真到快钱客服部； b) 传真完毕后致电快钱客服人员进行信息核实。 6) 快钱客服人员将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取； 7) 用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“ 注册申请已经通过审批，请补充密码！ ”的邮件。 8) 用户 点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下图所示： 图表 5 设置登录信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 12 / 100 9) 系统提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后，点击“下一步”，页面如下图所示： 图表 6 登录信息设置成功 系统提示您“ 安全信息设置成功！”，此时用户点击“立即登录 ”即可登录快钱了； 2.2 业务人员协助注册快钱账户 2.2.1 流程 图表 7 业务员协助注册快钱账户 2.2.2 图解 1) 与快钱的业务人员确定合作协议 2) 将您的营业 执照的复印件交给相关业务人员或传真给快钱的客服，并提交一个您经常使用的 Email 信箱 3) 快钱客服人员将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取； 4) 用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“ 注册申请已经通过审批，请补充密码！ ”的邮件。 5) 用户点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下图向业务人员提供您的营业执照复印件和常用 Email 由快钱的业务人员和您联系注册快钱账户 快钱客服提醒您收取激活邮件 注册成功！ 收取激活邮件，并填写登录问候语等信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 13 / 100 所示： 图表 7 设置登录信息 6) 系统 提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后 ，点击“确定 ”，页面如下图所示： 图表 9 安全信息设置成功 2.3 代理商客户注册快钱账户 2.3.1 流程 图表 10 代理商客户注册快钱账户流程 签署快钱的在线协议 登录快钱的代理商平台 向快钱代理商提供您的营业执照复印件和常用 Email 注册成功！ 收取激活邮件，并填写登录问候语等信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 14 / 100 2.3.2 图解 1) 与快钱代理商确定合作 ； 2) 登录 签署在线合作协议 ； 3) 将您的营业执照的复印件交给快钱的代理商，并提交一个您经常使用的 Email 信箱 ； 4) 快钱将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取； 5) 用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“ 注册申请 已经通过审批，请补充密码！ ”的邮件 ； 6) 用户点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下图所示： 图表 11 设置登录信息 7) 系统 提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后，点击“确定 ”，页面如下图所示： 图表 12 安全信息设置成功 快钱企业账户操作手册 V1.0 15 / 100 注意事项 用户务必及时将营业执照副本加盖公章传真至快钱，并即时联系快钱客服人员协助您完成注册； 除自助申请外，快钱还会派出渠道部门或销售部门的人员发展企业用户，通过这个方法发展的用户，无需到企业申请注册页面上申请，由销售直接将资料送给客服，联系 验证后，直接给用户发送注册 Email 进行账户开通； 不验证电子邮箱的用户不能完成注册，因此请用户在得知通过审核后尽快激活用户名并补充登录密码； 如果未 收到确认邮件或确认邮件中的链接无法访问，可按页面和邮件提示进行操作； 快钱企业账户操作手册 V1.0 16 / 100 3 快钱企业账户的特点 图表 13 快钱企业账户特点 快钱企业账户操作手册 V1.0 17 / 100 4 快钱 安全保障机制 快钱独有 6 重安全保障：系统安全、注册安全、登录安全、支付安全、技术安全、监控安全； 快钱对 用户 信息、账户信息、 交易信息 、签名 、信息传输 等 皆 进行 128 位 SSL 加密 ，并具有 VeriSign 签发的全球安全证书，快钱同时也是 国内唯一一家已被 HACKER SAFE 认证的安全网站，另外快钱还是首家在国内第三方支付领域推出了，基于国际领先的动态密码算法的硬件安全产品 快钱盾。领先的技术、严密的流程，给您的在线交易以有力的安全保障。 5.1 系统安全措施 SSL 加密 快钱平台系统对全部用户信息、账户信息、加密、签名等进行 128 位 SSL 加密。 Version 安全证书 快钱目前通过了 Version 签发的全球安全证书，保障客户的在线安全信息 ， 使客户的在线交易和客户资料得到有效的保障。 5.2 注册安全 快钱采用具有广泛适用性和唯一性的电子邮件作为用户注 册账户，极大方便了用户使用交易过程的及时通知，并保证了用户将来通过快钱平台进行任何业务的畅通无阻和持续性。 注册后快钱会给用户邮件系统发送一封带唯一 URL 的邮件，用户通过邮件点击这个连接后到快钱页面输入注册时的密码，验证通过后才是真正的通过了快钱 Email 验证的注册用户。这样快钱就保证了该注册用户是真正有效的用户。 为充分保障用户账户的安全并方便随时找回密码，因此快钱设定了安全问题，确保用户账户的安全及保密。 快钱企业账户操作手册 V1.0 18 / 100 5.3 登录 安全 快钱系统采用专门的安全技术，把登录分为两步，第一步输入账户与附加码，第二步显示用户定制的 登录问候语，用户确认后输入账户密码，校验正确后才能登录。这就简单但有效的防止了互联网的账户欺骗。 快钱提供用户设置登录通知可以及时地提醒用户，如果其他用户登录了此账户，用户会很快知道并采取措施。 快钱还提供快钱盾基于双因素认证的硬件安全产品，确保快钱用户的账户登录安全。 5.4 支付安全 快钱所有的支付行为都是在 SSL 加密通道下完成； 快钱和银行之间有数字证书安全校验； 快钱不会获得用户在银行输入的卡号与密码信息； 快钱用户在支付时，可以看到对方的认证结果信息（银行卡认证，手机验证，身份证验证，地址验证），使得用户 在支付时可以进一步确定支付的正确性； 快钱用户可以设置交易通知，只要进行了交易，用户会很快知道，很好地保障了支付安全； 快钱用户可以设置交易验证通知，使得支付的时候需要输入手机收到的动态支付验证码以后才能完成支付，更好的保障了支付安全； 使用快钱盾的用户在支付的时候还可以要求操作员在支付的时候输入快钱盾动态生成的密码进行确认支付。 5.5 监控安全 快钱有专门的风险监控部门对于交易在自动监控的基础上再进行人工监控，对于任何确认的非法交易进行冻结或冲正。快钱的风险监控部门多次成功地拦截盗卡交易行为，及时挽回失主损失， 受到多个银行的称赞。 快钱企业账户操作手册 V1.0 19 / 100 5.6 企业账户财务安全保障 除了数据传输的高安全性，快钱还非常重视企业账户的财务安全性，并推出了针对性的多种措施，包括： （ 1） 收款方限制： 要求高安全性的企业可以预先设定收款方，快钱账户内的款项只允许转到限制范围内的收款账户中。 （ 2） 企业复核： 商家可以在快钱企业账户设置“经办人”及“复核员”角色，经办人进行的每个付款操作，都必须要通过复核员复核后才可执行，保证了企业资金的安全性。 （ 3） 多操作员管理： 商家可以在快钱企业账户设置多个操作员，企业管理员可以分别设置每个操作员的权限（如：查 询权限、提现权限等），充分保证企业账户的安全。 快钱企业账户操作手册 V1.0 20 / 100 5 快钱企业账户权限分配和多级处理 由于快钱提供的支付和财务服务，在快钱账户中的资金可以消费、也可以变成现金，所以快钱账户的财务安全非常重要，某种程度上可以看成是企业在银行开设的资金账户。 为了保证企业账户安全，快钱建议您在注册快钱账户、开通支付功能后，对可能 登录的相关业务部门及人员做必要的权限分配和多极处理。针对不同部门（如：财务部、电子商务部、客服部等）、不同行政级别（如：老总、经理等）设置不同的操作权限和多极处理；保证账户的安全性。下面，快钱将给出一些权 限分配的建议： 6.1 操作员管理 1) 企业用户登录快钱， 点击“我的快钱”“企业信息管理”，页面如下图所示： 图表 13 操作员管理 2) 系统显示您当 前设置的操作员人数，点击操作员管理后的“管理”，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 21 / 100 图表 14 操作员管理 3) 系统以表格形式显示操作员信息：序号、操作员姓名、登录名、登录历史、权限、状态和操作，用户也可以在此页面上添加操作员或查看登录历史； 4) 用户 点击 “ 添加 操作员” ， 页面如下图所示： 图表 15 添加操作员信息 5) 系统显示需填写的信息，用户 输入操作员 姓名、登录 名 、登录密码（两次）、选填手机号 码和电子邮箱，点击“添加”，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 22 / 10