供应链管理课本知识点总结

第第 1 章供应链管理概述章供应链管理概述 1 供应链 概念 供应是围绕核心企业 通过对资金流物流信息流的控制 从采购原材料开始 制成中间产品及最终产品 最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商 制造商 分销商 零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式 特征 复杂性 动态性 面向客户需求 交叉性 层次性 2 供应链管理 概念 供应链管理是连结企业内 外部结盟的企业伙伴 为满足市场的最终 消费者需求 整合商流 物流 资金流 信息流之所有营运活动 创造出整体供应链的最 佳化 最高效率及最小成本 以达成具高度竞争力的供应系统 或者答 供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下 为了使整个供应链系统成 本达到最小而把供应商 制造商 仓库 配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的 产品制造 转运 分销及销售的管理方法 供应链管理包括计划 采购 制造 配送 退 货五大基本内容 书上是 供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体 通过对节点 企业的相关运营活动进行同步化 集成化管理 整合它们的竞争能力和资源 从而形成较 强的竞争力 为客户提供最大价值 3 供应链管理的目标 通过调和 总成本最低化 客户服务最优化 总库存最小化 总周期最短化 以及 物流质量最优化等目标之间的冲突 最终实现供应链绩效最大 化 4 供应链管理 供应链的特征 复杂性 动态性 面向用户需求 层次性 交叉性 供应链管理目标 是供应链的整体价值最大化 供应链所产生的价值是最终产品对顾客的 价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额 供应链管理的特征 1 以满足客户要求为出发点 2 以共同的价值观为战略基础 3 以提升供 应链竞争能力为主要竞争方式 4 以广泛应用信息技术为主要手段 5 以物流一体化管理为突 破口 6 以非核心业务外包为主要经营策略 5 供应链管理在企业中的实施步骤 1 调查并分析市场竞争环境 2 分析客户价值 3 确定竞争战略 4 分析核心竞争力 5 重建企业 业务流程和组织结构 6 评估和选择合作伙伴 7 供应链企业运作 8 绩效评价和成员激励 9 反 馈和学习 HACCP 危害分析和关键控制点 第第 2 章供应链管理的战略问题章供应链管理的战略问题 1 根据供应链的功能将供应链分成效率性供应链和响应性供应链 效率性供应链是以最低成本将原料转换为零件半成品 最终产品 体现供应链的物料 转换功能 响应性供应链是满足用户需求的市场 对未知的需求做出快速反应 体现供应链的市 场中介功能 项目效率性供应链响应性供应链 主要目标以最低成本应对需求对需求做出快速响应 产品设计战略以最小成本实现最大绩效利用模块化方法 通过延时 实现产品差异 定价战略价格是顾客的最大驱动力 所以边际效益低 价格不是顾客的最大驱动力 所以边际效益高 制造战略通过高利用率以降低成本维持生产的柔性以应对需求 供应的不确定性 库存战略最小化库存以降低成本维持缓冲库存以应对需求 供 应的不确定性 提前期战略缩短 但不能以增加成本为 代价 大幅缩短 不惜付出巨大成 本 供应商战略根据成本和质量根据速度 可靠性 柔性 2 根据供应链的驱动力可将供应链分成推动式和拉式 推动式是以制造商为核心 产品生产出来后从分销商逐级推向客户 分销商和零售商出于 被动接受地位 各企业之间集成度较低 采取安全库存方法应付需求变动 集成度低 需 求变化大 缓冲库存高 拉式的驱动力产生于最终客户 集成程度高 缓冲库存小 响应速度快 实现定制化服务 为客户提供更大的价值 适用于供大于求 客户需求不断变化的市场环境 推式供应链和拉式供应链 概念和特点 概念 推式供应链是以制造商为核心企业 根据产品的生产和库存情况 有计划地把商品推销给 客户 其驱动力源于供应链上游制造商的生产 拉式供应链是以客户为中心 比较关注客户需求的变化 并根据客户需求组织生产 或者答 拉式供应链是指消费者导向或需求导向由消费者购买产品后 经由销售时点情报的 数据收集 启动供应链零售店经由 EDI 向物流中心产生自动补货要求 物流中心经由 EDI 向制造商产生自动补货要求 制造商再快速自动或生产 并经由 EDI 事先寄货通知给零售 店 物流中心采取越库作业 减少入库时间 以使货物很快送达零售店 特点 供应链 优点 缺点 推式 供应链 实现运输和制造的规模经济 利用库存来平 衡供需之间的不平衡现象增加了系统产出和提高了设备利用率 供应链的实施比较容易 不能快速响应市场 由于牛鞭效应导致了库存量较大 当某些产品需求消失时 产品容易过时 更大和更容易变动的生产批量 企业间信息沟通少 协调差 服务水平较低 拉式 供应链 更好的满足客户个性化的需求 有效的缩短提前期 随着提前期缩短 零售商库存减少 制造商的库存降低 系统成本降低 对各结点及供应链技术基础的要求较高 拉动式供应链的实施有一定的难度 难以实现制 造和运输的规模经济 设备利用率不高 管理复杂 补充内容 推 拉混合式供应链 推式供应链和拉式供应链都各有其优点及其局限性 并且二者的优缺点之间存在着相当的 互补关系 如拉式供应链难以实现制造和运输的互补关系 而推式则可以实现 因此将推 式和拉式结合起来形成一种新的供应链将更为有效 这种可以扬长避短 既能有有效响应 市场 降低库存 又可以实现规模经济 降低实施难度的供应链模式可以称作推 拉混合 式供应链 推 拉结合式混合供应链优势主要表现在以下方面 降低库存与物流成本 增加了最终产品型号 能更好地满足顾客的差别化需求 可 以实现规模生产和规模运输 缩短了交货提前期 提高了快速反应能力 降低 了不确定性 减小了企业风险 实施难度相对不大 具有可行性 第第 3 章供应链的设计与优化章供应链的设计与优化 1 供应链的设计 A 概念 对现有供应链各成员之间关系的分析 定位和规划 以明确彼此之间的分工与合 作 责任与义务以及彼此之间在信息流 物流 资金流等各方面的运行 B 原则 顺序设计原则 简洁性原则 集优原则 协调性原则 动态性原则 创 新性原则 战略性原则 C 影响因素 物流系统设计 环境因素 企业因素 2 基于产品的供应链设计策略 3 网络设计决策的影响因素 1 宏观经济与政治因素 2 战略和基础设施因素 3 技术与竞争性因素 4 对客户需求的响 应时间因素 5 物流总成本因素 4 供应链设计的基本内容 1 供应链成员和合作伙伴的选择 2 网络结构设计 3 组织机制和管 理程序 4 供应链运行规则 第第 4 章供应链合作伙伴选择章供应链合作伙伴选择 1 供应链合作伙伴关系 A 含义 是供应商 制造商与经销商之间的关系 或者称为卖主或供应商与买主关系 供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间 制造商与销售商之间在一定时期内 的共享信息 共担风险 共同获利的协作关系 B 重要意义 缩短采购提前期 提高供货的柔性 获得数量折扣的利益 并根据长期积 累的学习曲线效果降低生产成本 应用 JMI VMI 和 CPPR 等库存管理策略 降低库存量 加快资金周转 协助供应商贯彻质量标准 有效监控生产过程 提高产品质量 甚至通 过给供应商提供技术支持 改善产品设计 减少供应商数目 降低询比价 议价及招标 等采购订货的作业成本 向供应商提供生产计划 加强设计变更和交货日程改变的沟通 工作 充分共享信息 2 供应链合作关系和传统企业关系 供应商合作伙伴关系和传统供应商关系 比较项目传统企业关系供应合作关系 交换主体物料物料 技术 服务 供应商选择标准价格质量多标准 速度 柔性 可靠 性等 稳定性频繁变换长期稳定 合同性质单一开放的长期合同 供应批量小大 供应商数量多少 供应商规模小大 供应商定位当地无界限 国内国外 i 信息交流信息独享 严格保密信息共享 技术支持不支持支持 质量控制输入检验控制供应商质量管理制造商全面 质量管理 选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商 供应链合作伙伴的参考要素 基本因素 1 成本 2 核心竞争力 3 价值观 其他因素 1 工艺与技术的连贯性 2 企业的业绩和经营状况 3 信息交流和共享 4 响应速度 5 风 险性 6 合作伙伴数量和质量 第第 5 章供应链的需求预测与资源计划章供应链的需求预测与资源计划 定性预测 方法 一般预测 市场调研 小组共识 历史类比 德尔菲法 定量预测 方法 时间序列分析预测 因果预测 供应链资源规划工具 APS 高级计划与排程系统 基于约束理论 在编制计划时采用复杂数学模型和运算法则提供解 决供应优化方案 第第 6 章供应链管理环境下的采购管理章供应链管理环境下的采购管理 准时化采购 JIT 采购 A 基本思想 在恰当的时间 恰当的地点 以恰当的数量 恰当的质量提供恰当的物品 B 特点 采用较少的供应商 采取小批量采购的策略 对交货准时性的要求高 对 信息交流的需求加强 对供应商选择的标准发生变化 从根源上保障采购质量 供应链采购和传统采购的区别 项目供应链采购传统采购 基于需求进行采购基于库存进行采购基本性质 供方主动型 需方无需全程 采购操作 需方主动型 需方需要全程 采购操作 合作型采购对抗性采购 采购环境友好合作对抗竞争 信息关系信息流通 信息共享信息不通 信息保密 供应商保管需方掌握库存库存关系 需方无需建库 零库存需方建库 高库存 送货关系小批量多频次连续进货大批量少频次 供需双方友好供需双方敌对双方关系 责任共当 利益共享 协调 性配合 责任自负 利益独享 互斥 性竞争 货捡关系免检严格检查 准时采购的原理 1 用户需要什么就送什么 品种规格符合客户要求 2 用户需要什么质量 就送什么质量 质量符合客户要求 拒绝残次品 3 用户需要多少 就送多少 不多不少 4 用户需要什么时候送 就什么时候送 不早也不晚 5 用户需要送到什么地点就送到什么地点 电子供应链 A 定义 电子商务改变了传统的供应链运作模式 电子供应链也称为 虚拟供应链 供应 链上各节点企业间的商务活动是通过网络进行的 通过电子商务技术对物流 信息流和资 金流的有效控制 实现信息的共享 B 特点 降低采购成本 节约交易成本 提高服务水平 降低存货 第第 7 章供应链管理环境下的生产管理章供应链管理环境下的生产管理 精益思想 延迟制造思想 大规模定制思想 精益生产在产品上要求 尽善尽美 精益求精 精益生产体系的特征 以用户为向导 以人为本位 以精简生产过程为手段 以产品零缺 陷为最终目标 精益生产体系的支柱 准时制生产 成组技术 全面质量管理 精益生产方式 JIT 的 子目标 零库存 高柔性 无缺陷 第第 8 章供应链管理环境下的库存控制章供应链管理环境下的库存控制 1 库存 从物流管理角度出发强调合理化和经济性 保管 从物流作业角度出发强调效率化 2 牛鞭效应 是需求信息扭曲的结果 当供应链的各个节点企业只根据来自某相邻的下级 需求信息进行生产或供应决策时 需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上 产生逐级 放大的现象 直接后果是库存大量增加 从而导致库存成本增加 根本原因 是需求信息扭曲的结构 供应链节点上的企业根据相邻的下级企业的需求信息 进行生产决策时 信息的不真实性就会沿供应链逆流而上 并且逐级扩大的现象 直接后 果就是导致库存增加 从而导致库存成本增加 具体原因 1 需求预测修正 2 订单产品决策 3 价格波动 4 信息的不对称 5 供缺博弈 6 供 应链的结构 3 VMI 即供应商管理库存 是按照双方的协议 由供应链的上游企业根据校友企业的物料 需求计划 销售信息和库存量 主动对下游企业进行库存管理和控制供应链库存管理方式 实施 VMI 的基础是建立基于标准的托付订单处理模式 关键则是库存状态的透明性 JMI 即联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式 它是指供应链成员企业共同制定 库存计划 并实施库存控制的供应链库存管理方式 联合库存管理都强调双方同时参与 使供应链过程中每个库存管理者都从相互间的协调性考虑 保持供应链相连的两个节点之 间的库存管理者对需求的预期一致 从而消除需求变异放大的现象 4 供应商管理库存 VMI A 概念 供应商管理库存 Vendor Managed Inventory 简称 VMI 是指按照双方达成的协 议 由供应链上游企业根据下游企业的物料需求计划 销售信息和库存量 主动对下游企 业的库存进行管理和控制的库存管理方式 实施基础是建立基于标准的托付订单处理模式 关键是对于供应商的库存状态透明性 B 原则 合作性原则 双赢互惠原则 目标一致性原则 连续改进原则 C 优点 成本缩减 服务水平改善 D 局限性 1 供应商和零售商的协作水平有限 2 对于企业间的信任要求较高 3VMI 是将需方 库存决策权代理给供应商 4 库存控制的责任倒置增加了供应商的风险 5 多级库存适合于大规模生产组装企业 方法 分布式策略 集中式策略 从成本优化和时间优化角度进行控制 第第 9 章供应链风险管理章供应链风险管理 供应链风险 由于供应链内外的不确定因素 包括供应链上成员 市场环境 政策环境以 及自然条件等的不确定性的存在带来的潜在威胁 可能会给供应链带来影响甚至破坏 分类 战略层风险 战术层 操作层 根据实行控制措施相对于风险事件的时间先后 事前控制 事中 事后 特点 传递性 多样性和复杂性 此消彼长性 局部实际运作性 评估方法 基于案例的推理 case based reasoning CBR 基本假设是相似的情况引发相似 的结果 同时具有相似的解决方法 供应链风险规划 预防 减轻 转移 回避 自留 后备措施 供应链风险 是由供应链的内外的不确定因素 包括供应链上的成员 市场因素 政治政 策及自然条件下的不确定性带来的潜在的威胁 都会对供应链产生影响甚至破环 供应链风险来源的划分 内部因素和外部因素 内部因素即供应链内部的不确定因素 如 供应链节点企业自身的经营活动以及企业间的合作 外部因素则指供应链外部环境的不确 定因素 包括政治 经济 自然环境 第第 10 章供应链管理中的信息技术章供应链管理中的信息技术 客户关系管理和供应商关系管理 1 客户关系管理 customer relationship management CRM 目标 缩减销售周期和销售成本 增加收入 寻找扩展业务所需的新的市场与渠道 以及 提高客户的价值 满意度 盈利性和忠实度 核心思想 将企业的客户作为最重要的企业资源 通过完善的客户服务和深入的客户分析 来满足客户的需求 保证实现客户的终生价值 2 供应商关系管理 supplier relationship management SRM 用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统 第第 11 章供应链管理的技术和方法章供应链管理的技术和方法 QR quick response 是由美国零售商服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念 目的在于减少产品在整个供应链上完成业务的时间 尽可能减少库存 最大限度提高供应 链管理效率即以最快速度 最好的满足顾客 ECR efficient consumer response 有效客户反应 是以满足顾客要求和最大限度降低物流 过程费用为原则 能及时做出准确的反应 使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供 应链管理策略 ECR 的四大要素 有效新产品投入 有效促销活动 有效商品补充 有效店铺空间安排 ECR 的指导原则 1 目的是以低成本向消费者提供高价值服务 2 要求供需双方关系必须从传统的赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化 3 利用 EDI 系统在组成供应链的企业间交换和分享信息 4 从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附 加价值 使消费者在需要的时间能及时获得所需要的商品 5 建立共同的成果评价体系 要求在供应链范围内进行公平的利益分配 ECR 系统构筑的具体目标 实现低成本的流通 基础设施建设 消除组织间的隔阂 协调 合作满足消费者需要 QR 和 ECR 的区别 前者目标是对客户需求做出快速反应 更多的应用于寿命周期较短的行 业 纺织服装 后者的主要目标是 降低供应链各个环节的成本 使用寿命周期较长的行 业 食品杂货经营 两者共同的点 一是它们都以贸易伙伴间的密切合作为前提 二是它 们需要共同的支持技术 CPFR collaborative forecast and replenishment 协同规划 预测与连续补货是应用一系列 的信息处理技术和模型技术 提供覆盖整个供应链的合作过程 通过共同管理业务过程和 共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性 提高预测精度 最终达到提高供应链 效率减少库存和提高用户满意度为目的的供应链库存管理策略 CPFR 是一种建立在贸易伙 伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念 7 快速反应策略 QR 策略 定义 指在供应链中 为了实现共同的目标 至少在两 个环节之间进行的紧密合作 目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存 最大限度地提高供应链的运作效率 8 有效客户响应策略 ECR 策略 A 定义 ECR 是一个生产厂家 批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作 更好 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 或者答 ECR 是供应链成 员企业之间建立战略合作伙伴关系 利用 EDI 等信息技术进行信息交换与信息共享 用高 频率小批量配送方式补货 以实现缩短交货周期 减少库存 提高客户服务水平和企业竞 争力的一种供应链管理策略 GB B ECR 的四大要素 快速商店分类 快速产品引进 快速补充 快速促销 第第 12 章供应链绩效衡量与评价章供应链绩效衡量与评价 1 供应链绩效评价是围绕供应链的目标 对供应链整体 各环节 尤其是核心企业运营状 况以及各环节之间的运营关系等 所进行的事前 事中 事后分析评价 一般从 3 方面考 虑 内部绩效度量 外部绩效度量 供应链综合绩效度量 2 供应链绩效评价与企业绩效评价区别 一般来讲 单个企业绩效评价指标的数据来源于 财务结果 在时间上略微滞后 不能反映供应链的动态运营情况 而且单个企业绩效评价 指标主要评价企业只能部门的工作完成情况 不能对企业的业务进程进行评价 更不能科 学客观的评价整个供应链的运行情况 3 评价供应链运行绩效的指标 不仅要评价该节点企业的运营绩效 而且还要考虑该节点 企业的运营对上层节点企业或整个供应链的影响 所以供应链绩效的界定要求更多地强调 企业和合作伙伴间的沟通协作 供应链绩效评价内容 供应链上企业内部绩效 客户服务 成本管理 质量 生产率 资本管理 供应链上企业外部合作绩效 客户满意度 基准评估 供应链整体绩效 供应链总运营成本 供应链响应时间 闲置时间 4 供应链绩效评价的一般方法 A 供应链运作参考模型法 supply chain operations reference model SCOR 一套全面的供应链管理理论 由计划 采购 生产 配送 退货和支持 6 个基本过程组成 可以描述 分类和评价一个复杂的管理过程 为企业供应链管理提供了一个跨行业的普遍 适用的共同标准 B 供应链绩效标杆法 supply chain benchmarking 基于 SCOR 发展的 以定量分析自己公司的供应链现状与其他公司现状 并加以比较 找 到自己公司与一流公司以及竞争对手之间的差距 辨别和吸收其优秀的管理功能 从而有 针对性地制定激励目标 优化公司的供应链管理 在供应链的可靠性 回报率 可行性 成本和费用方面制定指标 C 平衡计分卡法 balanced score card BSC 从客户 内部运营 学习与创新 财务 4 方面评价 从客户 供应链内部流程运作 未来发展性 财务价值 4 个角度提出评价指标 以反映平 衡计分卡在各个角度的目标和任务 从而评价供应链绩效 D 层次分析法 业务流程重组 BPR 概念 业务流程重组是以流程观念为核心 以改善供应链中的物 流 信息流 资金流以及工作流为手段 以反应需求为重点 着重企业内部及跨组织的流 程重构 业务外包 I 定义 是指企业整合利用其外部相对优秀的企业资源 将非核心的 次要的或辅助性的功 能或业务外包给外部的专业服务机构 利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞 争力 而自身仅专注于那些核心的 主要的功能或业务 所以从本质上讲 外包是企业的 一种经营战略 是企业经营管理的一种新理念 II 业务外包的主要形式 研发外包 生产外包 物流外包 营销外包 脑力资源外包 应 用服务外包 供应链业务外包 A 概念 它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源 从而达到降低成本 提高效率 充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式 企业为了获 得比单纯利用内部资源更多的竞争优势 将其非核心业务交由合作企业完成 B 意义 业务外包能够使企业专注核心业务 获得更多的竞争优势 业务外包使 企业提高资源利用率 为企业提供较大的灵活性 可以使企业改善自己的革新 能力 开发新产品 改进运作流程 拓展质量潜能 C 业务外包的优劣 优 1 分担风险 加速重构优势 2 剥离企业难以管理或者失控的业务 3 使用企业不拥有的 资源 4 降低和控制成本 节约资金资本 劣 1 增加企业责任外移的可能性 2 分离流程 使供应商和用户的接触减少 3 协调成本增 加 4 泄露敏感数据和信息 供应链的分类 或类型 按研究对象分 企业供应链 产品供应链 基于合作伙伴关系的供应链 按供应链功能分 有效性供应链 反应性供应链 按供应链产品分 功能性与创新性产品供应链 消费性与生产性产品供应链 按制造程序不同分 会聚装配供应链 发散装配供应链 发散差异供应链 按供应链结构分 V 型供应链 A 型供应链 T 型供应链 按分布范围分 公司内部供应链 集团内部供应链 拓展供应链 全球网络供应链 供应链管理环境下物流管理的新特点 整体