中旭精鹰教育心得体会

1 / 19中旭精鹰教育心得体会“中旭精鹰特训营领导力”学习心得体会7 月 6 号至 8 号，我有幸参加了中旭集团的“精鹰特训营领导力”培训班，中旭组织的青岛培训都是来自全国各公司中高层管理者近 400 多人，由中旭主讲老师余铁全程授课。这次学习，既让我开拓了视野，也让我同与会的社会各界精鹰有了深刻的交流，更让我认识到自己工作的不足之处。通过学习，我知道了领导力就是让人们自愿追随并达成团队目标的能力，也是一种对人的成就感的管理，让你的团队获得更好的凝聚力。领导力的核心是你能够影响你身边的多少人，而不是你权利有多大。 影响力重要的核心是爱和智慧，这是越用越多，越分享越多的资源。领导力需突破成长瓶颈、打破思维、调整信念，始终贯穿于我是一切的根源。作为领导，应明白和保持“领导是一种状态” 。我是领导，所以我激情飞扬，能够在职责范围内积极带动下属，协调同事，影响上司以及外部人员实现优秀业绩能力。熟知领导必须具备三大特质：善于沟通、富2 / 19有爱心、敢于担当。而沟通是体现领导力的重要项目。 沟通为什么重要？ 拉里博士说：所谓领导，就是这样一个角色，他要用未来的思想来获得大多数人的认同。 沟通不畅的主要原因：拒绝倾听、 不反馈、表达不准确、沟通的时机选择不对、双方缺乏起码的信任、情绪化 。而 常用沟通技巧： 互相尊重、双方就事论事。 在沟通时，只针对问题，不要翻旧账。 不要在生气时沟通，容易语无论次。 在沟通严重问题时，不要有第三者在场(人爱面子) 讲话内容简单扼要，不要重复。 不要用命令的语气沟通。 不要压抑对方的情绪.如(哭什么哭!我最讨厌你哭了!) 当别人批评自己时，勿过份自我防卫。 过份情绪反应，能虚心接受，除非对方有严重误解，否则不须急着辩解。 多说赞美的话 。应把握团队中组织影响力，必须站在对方的立场，学会倾听，做到同理心、阐利弊。积极倾听的步骤： 1） 、找出讲者的目的所在！他为什末要这样说？有什么目的？ 2） 、找出讲者的主要观点！他的关键论点是什么？我要回应他哪些论点？ 3） 、注意讲话人的音调和肢体语言。 4） 、以适当的评论、问题和肢体语言回应讲者。3 / 19作为团队的领导者，要想打造好一支真正高效的团队，必须学会激发员工的潜能，统一思想，统一目标，统一行动，加强团队的凝聚力和责任感，分工明细，是团队成员乐意为了集体利益，把个人需求暂放一边，激发员工的潜能。团队成长要有格局，你应比谁都在意下属的成长，不小气不打击，放下自己对个人的喜恶，真正把你的团队看的比你更重要，你的团队才会把你看的更重要。真正趴在地上帮助下属成长，团队会更强！ 还应学会信任员工，希望和帮助员工成长进步，体恤和关爱员工，做有人情味的领导者。作为领导还应坦诚弱点、言行一致、用于担待，同事间应做到相互协调、合作，事了不能推诿责任，这样才能打造一流的团队。通过三天的学习培训，我的身心进行了一次全面的洗礼，真正认识到我是一切的根源，也认识到自己的缺点和不足。中旭的班歌唱的好， “很多时候我们都不知道自己的价值是多少，这一生才不会浪费掉我们是不是很渺小不要认为自己没有用，不要老师坐在那边看天空，如果自己都不愿意动，还有谁可以帮主你成功，不要让自卑左右你向前冲，每个人的贡献都不同，也许你4 / 19就是最好的那种。 ”是的，我不再渺小，不应该再坐着看天空，应该向前冲，应做最好的那种。通过学习，我将在以后的工作中增强自己的自信心，加强学习，不断的用信念武装自己的大脑，加强上下级同事间有效沟通，勇于担当及挑战。加强内部团结，多与员工沟通，及时发现问题。一切从我做起，身先士卒，做一个领导放心，员工喜欢的领导者。煤质发运科 路文水2016 年 7 月 15 日“中旭精鹰特训营领导力”学习心得体会煤质发运科 路文水2016 年 7 月 15 日中旭精鹰特训营执行力培训心得非常感谢上冷金创意公司,感谢杨总给了我这样一个非常好的学习机会，在 9 月 7 日至 9 日这三天时间里，我与公司5 / 19其他 5 位同事有幸参加了中旭公司在杭州举办的“中旭精鹰特训营执行力”的培训。参训人员有国内百余家企业200 多中高层管理人员。共分为 6 个团，课程以讲课和团队之间游戏互动、团队评分竟争的方式，充分体现了团队精神和每个人的上进心，通过培训让我的思想有了质的飞跃。10 年寒窗也未曾有如此大的学习热情，主讲文有明老师精彩的演讲让人终身受益，课堂上的互动让我深深的震撼。这次培训令我感触良多、受益非浅。通过学习，全面了解了客户价值对企业的重要性，懂得了什么是执行力，如何提升执行力，认清了企业中做结果的重要性，无论做什么事情都要有百分百负责的心态，同时我希望将我学到的知识运用到我的工作中去，不断提高自己的执行力，提升团队的凝聚力，促进公司在行业的竟争力；让自已在管理上得到提升，让团队在工作中不断进取，让公司在市场上发展壮大。通过这次培训，我深刻地明白：完成任务不等于好的结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获到预期的结果才是对公司负责。对待工作不找任何借口，时时刻刻体现出诚实、负责、敬业的精神。我作为公司的中层管理，深知中层管理者起着承上启下的桥梁作用，是上级领导决策依据的提供者，是决策方案实施的执行者，是实施过程程6 / 19序的优化者；同时作为中层管理应能清晰的分解出上级目标，与下属员工共同完成，并总结经验，充分发挥团队的力量，以达到预期结果。 我们永远要牢记：“企业无小事，管理无小节” ，我们的一言一行都在给员工做榜样，让我们从现在起，振奋精神，不断进取，以提高全员执行力为动力，做出公司预期的结果，把我们最好的一面展现给客户！我相信，只要我们全体人员共同努力，我们公司的未来必将更加辉煌！，不断发展壮大！2016-9-10精鹰特训心得体会2016 年 10 月 9 日至 12 日，我很荣幸参加了中旭的精鹰特训营执行力的三天培训。首先要感谢集团领导，让我们能够在走出校门之后还能有这样的学习机会，而且是利用宝贵的工作时间让我们为自己充电。这次学习让我受益匪浅，尽管大学的时候也参加过团体的培训，但是那毕竟是在校园，而且觉得大部分都是认识的7 / 19校友，所以那种相对来说要简单的多。而我们参加的天津的这次精鹰特训营，是由来自 22 个省市、100 多家企业的450 多名员工组成的，也可以说是由来自天南海北的各方精鹰们组成的，要想在这样的一个团队团结协作，一起努力与其他团队抗衡也并非易事。说起这次培训的感受，我想从以下几个方面来说：一、团队从团队来讲，作为一个团队，有一个有魄力的、有领导力的领导固然是重要，但是对于团队来说，团队精神也是非常重要的。一个团队，不管他的领导再怎么有能力，再怎么有执行力，如果他得团队的成员没有团队精神、没有团结意识的话，那这个团队就会像一盘散沙，还谈何与谁抗衡呢？就像军歌里唱的那样“团结就是力量，团结就是力量?” ，任何一个团队只有在有了团结一致的力量、有了团结一心的精神的前提下才能成为一个优秀的团队。说到团结就是力量，就很自然的把话题落到了团队成员的8 / 19身上，因为社会学里说了“人是社会中的人，社会是人的社会，不管在哪里，不管什么情况下，都必须要学会团结协作” 。也就是说，团队的力量不管怎么大，都是靠大家一起来凝聚的，这不是个人的行为。特训营的这三天，我们的团队也验证了这句话的真谛。三天的特训，我很高兴能分在九团，并且和闻哥一起合作，也很开心能成为他得团助，来协助他工作。三天下来，我们团的成绩从第一天的第三名、到第二天上午的第二名、再到第二天下午的第一名，这些都离不开每一个队员的团结协作，都是每个队员的辛苦付出换来的。大家从不相识到相互熟悉，到为了团队的荣誉汗流浃背的努力着、争取着，这就是团队精神的魅力！二、 你们知道了，我们做到了周世渊，这位从清华园走出的习惯研究学家，在知道更要做到一书中说过：“你们知道了，我们做到了。 ”现代管理学之父，彼得德鲁克曾经也引用过这句话。这句话看起来很简单，是它贯穿了我们的生活，我们的工作，或者可以说贯穿了我们的人生，可能在任何的时候，9 / 19谈到“想”与“做”的时候，这句话都会有所指导。其实每个人都会明白这个、那个的很多的道理与哲理，但是就是光说没做。所以，不管是工作上还是生活上，以后我都要经常的提醒自己“知道了，就要做到”！如果每个人不管是在家里还是在工作单位，都能时常的这样提醒自己，并且真的去做的话，那我相信，家庭会很幸福、公司也会很强大，因为每个都很好的完成了自己的职责所在，这样的话应该会达到“1+12”的效果！假想一下，任何一个团队，如果每位队员都能领悟并执行这句话，那么，这个团队将会成为一个什么样的团队呢？三、 清晰的结果定义清晰的结果定义，也就是说，我们做的事情要有时间、有价值、可考核！说到这句话，记忆犹新的就是讲师解释的第九段秘书对结果的清晰的理解与执行。同时，这也是总裁在心得体会分享会上给大家强调的一个定义。说了九段秘书的例子，并不是说只有作为秘书的才这样做，作为下属，我们也要这样做，用老祖宗的话说就是：做事有头有10 / 19尾，有条理。试问，在我们日常的工作中，真正能达到第九段秘书那样的标准的有几个？ 那么，如果在以后的工作和生活中，我们都能用第九段秘书的标准来要求自己的话，就算是不能做到十全十美，那也不会太差吧！这样我们的工作还能做不好吗？四、客户价值关于客户价值这个概念，大学修管理学课程的时候学过。但是这次培训课上，文老师让我对这个概念有了新的认识，因为他给出了新的解释。这就要说“内部客户价值”了。就内部客户价值来讲，我们将公司内部也看成是客户关系。像对待外部客户，为领导同事其他部门提供价值。让她们满意，甚至是超越他们的期望。公司内部各部门的合理、有效、高效的合作，有利于企业更好的与企业的竞争对手对抗，才能让企业集体力量得到更大的发挥。俗话说“要想攘外必先安内”！11 / 19外部客户价值，顾名思义就是客户在享受产品或服务时感受到的满足程度。 很多商家都喜欢打出“顾客就是上帝”的口号。尽管这说法会让人觉得有些夸张，但是这是一个形象的比喻，说明了一个经营工作的真理。无论你有何种了不起的能力及相关产品，如果顾客不来消费，你想销售赚钱的目的就无法实现，因此服务顾客的需要是我们实现销售的前提基础，就如人理所应当顺服上帝一样，顺服能够获得我们所需要的一切赏赐。你不顺服顾客的需要，就不是顾客所要的，与你固有的目标相比，你的不顺服就是错误的，而顾客的需要不是错误，所以说顾客永远是对的。所以说，要想真正的实现企业的盈利或者说高盈利，那就必须实现你的外部客户价值的最大化。综上述，要想真正的诠释好客户价值这个概念，我们就是要在先让我们的内部客户满意的前提下实现我们的外部客户价值，甚至是超越我们的外部客户的期望值！五、感恩感谢父母，感谢父母这么多年对我的教育和培养，老爸老12 / 19妈，我爱你们！ 感谢公司，感谢公司给不惜重金为送大家去参加培训，提升我们的综合素质！ 感谢领导，感谢领导们为我们的培训能够顺利的完成而做出得全方位的准与安排备，感谢天津一行的团里的干部们前前后后的，对大家细心的照料?感谢！最后，还要感谢文有明老师，感谢他在我人生需要给予动力的时候，给我上了这么生动的三天课仿佛自己又回到了大学时代，又回到了那个朝气蓬勃意气风发的时代。今天的我，尽管早已走出校园，走上工作岗位，但还是缺乏工作经验和社会经验，我人生的路还有很长，还有很多东西需要我去向我的前辈、我的长辈去请教、去学习。希望在今后的工作和生活中，我能经常用培训所学得这些知识提醒自己、督促自己。希望这些观点能在我今后的人生旅途中给予方向的引导，和执行的指导！XXXXXXXXXXXXXXX2016 年 10 月 20 日13 / 19精鹰特训营-执行力培训心得非常荣幸能够参加中旭公司为期三天的“精鹰特训营执行力”培训课程，在这里要再次感谢公司、感谢周总为我们提供如此好的学习机会。通过三天的头脑风暴，首先将内心深处近乎尘封的激情与动力重新焕发出来；同时，通过执行力的学习、理解，结合自身具体工作及部门管理实际，发现了工作中存在的一些问题，更重要的是找到了一些良好的、有效的做事及管理的方法和技巧。相信，随着今后与具体工作的结合、深入并持续运用，对个人成长及部门工作的持续、有效开展，将起到重要作用。具体到三天的学习，我认为有以下几点非常重要，在这里和大家分享一下，以便共同提高、共同进步：一、责任。责任这个词大家并不陌生，责任是执行意愿的第二大驱动力。我们经常讲责任、 “要负责” ，但是在具体工作中， “责任”二词大打折扣。很多时候人们都不敢担当、不去担当，在问题面前找借口、找理由，没有尽到应尽的责任，没有负起百分百的责任。各种事故、问题的出现，14 / 19各种目标的未完全达成，理由可能有许多，但未尽百分百的责任一定是很重要的原因。 “责任意识深入到骨髓的时候，也是人的意愿度最大的时候” 、 “没人愿意负责到底，除非把他变成我的责任。 ”举一个很朴实的例子，我们经常听到父母说“即使砸锅卖铁，也要供孩子上学。 ”为什么他们会这样说，我认为这就是百分百负责任的表现，父母都望子成龙、望女成凤，他们明白这是“他”的责任。回过头来，看看我们这些年走过的路，做过的事，想想我们的工作，是不是真正“挑起了这份担子” ，负起了百分百的责任。工作是这样，管理更是这样，特别是作为中层管理者，工作安排下去了，并不代表责任就完成了：沟通到不到位，下属是否真正领会了具体工作要求；工作是否明确责任人，要杜绝“扯皮“现象的发生；工作执行过程进展如何，要随时监督、检查。当下，不论是个人、企业乃至整个社会，普遍存在”责任意识“缺乏现象，这是一件很可怕是事情。只有重新树立责任意识并且使责任意识深入骨髓，人人敢于担当、勇于负责，对自己、对他人、对企业、对社会负起百分百的责任，社会才会更好的、更和谐的发展。我们的企业也是一样，应当借助这次机会，深入开展“责任意识”大讨论，反问自我、是否真正对自己、对工作负起了百分百的责任，要让责任意识深15 / 19入人心、深入骨髓，以结果为导向，百分百负责，追求价值、创造效益。二、团队。 “没有完美的个人，只有强大的团队。 ”三天的培训，特别是最后一天的活动环节，使我们进步一步强化了团队意识，认识到了集体协作的重要性。在当今社会，竞争如此激烈，更应当充分发挥团队的作用，调动团队中每个人的积极性、主动性，向着同一个目标，大家齐心协力、共同努力。如果说公司是一个大的团队，那么我们的每个部门就是一个小的团队，一个基层团队，只有基层团队做好了，大团队才会做好，而基层团队的好坏，很大程度上取决于带领该团队的中层管理人员的能力和素质。 “打造团队并带领团队取得业绩是评价中层管理者的主要标准” ，中层管理者 80%的效能是团队效能。结合当前实际及具体工作，我们的中层管理者，应当反思自己的工作：平时是不是自己做得很多，管理很少；个人能力很强，团队能力较差等等。要做强做大我们的企业，必须先做强做大我们的团队。三、流程。 “每个人都会按照自己的习惯或理解来做事情，按照统一的流程、统一的方法也许你会不习惯，但至少可以保证底线的结果。 ”现在企业生产都讲“流水线” ，这就16 / 19是按照统一的流程、统一的标准，批量生产合格的产品。人的能力有限，人容易被“情”左右，我们提倡讲“法治” ，靠制度说话，就是追求客观性，摒弃主观的因素。优化的流程、严格按照流程去执行，我认为是当今企业生产、管理的制胜法宝。作流程、优化流程，不是员工的而是管理者，特别是中层管理者的重要职责。结合工作和部门管理实际，将一切能够标准化、流程化的工作，逐步建立并优化，形成流程， “流程即是最好的方法” ，有了流程，一切工作有了内容可执行，有了标准可复制，有了要求可落实。而中层管理的重点，也放到了流程的建立、优化、固化和监督落实上。四、激励。确定的、及时的、正面的激励很重要。保证工作完成，保证员工激情，保证员工负责，监督检查惩罚只是一方面，而监督检查是消极的一方面，被动的一方面，真正让员工主动做、乐意做的是奖励。作为中层管理者，在具体工作及管理中，应当转变理念，从管理人到经营人，特别是针对新员工的培养，如同“种树” ，只有不断浇水、施肥，它才能更好、更快的成长。我们的一些制度，一些具体的管理工作，应当从惩罚变成奖励，可能惩罚不需要17 / 19成本，但是调动员工积极性，追求最大结果、实现企业效益的最有效保证应当是奖励。三天的培训让我感触很大，收获很多，中旭的一些理念和具体工作方法，确实值得我们学习和运用。今后，结合自身工作，我会逐步将所学融入到工作和实践中，用“责任、团队、流程”等理念武装自己的头脑，指导自己的工作。切实以结