商业银行工作报告

1 / 38商业银行工作报告关于商业银行流程银行建设情况工 作 汇 报省行合规风险部：根据省行对流程银行建设工作安排，现将我行流程银行建设情况汇报如下：一、工作开展情况工作贯彻情况。我行组织各部门负责人及支行班子成员召开了关于流程银行建设的专题会议，认真传达了省行要求的工作会议精神，提高对流程银行建设重要意义的认识，将流程银行建设作为今后长时期的一项重要工作。合规风险和信贷管理部门牵头，其他条线部门配合，要求各部门对产品的业务流程和相对应的管理流程进行认真梳理，明确分工，定期调度，全力推进流程银行建设工作。组织架构现状。我行对“三会一层”的法人治理做过多次2 / 38调整性安排。目前“三会一层”架构清晰，职责明确。在董事会和监事会下分别下设了专门委员会。按照前、中、后台分离的原则，明确了“三会一层”的职责分工，达到有效制衡、决策科学；建立前中后台相互分离的组织架构，共设置了 5 个处室和 5 个中心，前台部门由资金营销部和贷款中心组成，承担业务的营销职能。中台部门由信贷管理处、贷款审查中心、外汇管理中心、财务管理处和会计结算中心等部门构成，为前台部门提供专业性的管理和指导，实施有效风险控制。后台部门由稽核审计处、科技信息管理中心、人力资源处、后勤服务等支撑保障职能。按照流程银行建设的要求，我们还将做进一步调整。制度建设情况。按照流程银行建设要求，各流程操作环节有明确的要求，各岗位有明确的操作程序，对配套的制度、办法、流程重新修订，明确职责权限，共梳理制定内控制度 210 项，其中：信贷管理 71 项，人事劳资 12 项，财务管理 8 项，支付结算 13 项，票据投行 12 项，银行卡业务11 项，安全保卫 9 项，信息科技 8 项，稽核审计 9 项，风险政策 6 项，存款业务 35 项，外汇管理 16 项。3 / 38流程设计情况。按照“以客户为中心，以市场为导向”的原则，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算，对产品的业务流程、管理流程以及文化理念进行了梳理。1.业务流程。对于市场细分与客户定位流程建设方面，开展了以“贴近市场、贴近客户”为目标的客户库建库工作，由资金营销部和贷款中心组成建库工作小组，深入挖掘潜在客户资源；对于金融产品与服务开发流程建设方面，推出了出口信用保单质押贷款，建立了前台人员服务考评体系；信贷业务流程建设方面，一是业务流程不断优化，严格执行审贷分离原则，成立了贷款中心和贷款审查中心，取消了支行权限外贷款审查环节，实行会签制度，缩短办贷流程；二是信贷客户信用评级体系再造，首先，我行聘请了信用管理有限公司共同参与我行公司条线客户信用评级体系建设，信用评级体系建设也是紧紧围绕“以客户为中心”的原则，4 / 38对客户结构、行业分类等进行现状分析，同时积累产业、行业、信用意识、经营特点等区域性的客户样本数据，建造全覆盖式的客户类型评级模块。(来自: 海 达范文网:商业银行工作报告)其次，进行内部制度梳理阶段，设计内部评级方案，建立评级模型，从信贷管理部门、风险审批部门、放款执行部门等相对应岗位设置确定全行统一的管理模式，在此基础上结合外部评级收集的客户数据建立内部评级模型，设计指标体系和有关参数，通过实际运用过程对指标参数进行修改和优化，完善内评系统，同时设计一个专门针对财务信息不健全的小微企业打分卡模型，用于对其进行评级打分。最后，强化信贷队伍建设，从高级管理人员一直到客户经理，组织分层次的培训。对高管人员主要从违约风险计量的必要性、银行资本监管的制度设计等，建设理念层面的启发和灌输；对前台客户经理主要从如何勘察、如何访谈提问、怎样收集资料、怎样看企业报表的重点科目等进行标准化工作流程的培训；对评级人员主要从判断企业收入的真实性、对财务机构的波动异动分析、潜在财务造假原因及分析等方面进行提高。最终形成内、外评级相结合、前中后台完全分离、相互制约的流程化客户评级体系。存款与柜面服务流程建设方面，成立了后督中心，加强了5 / 38后台审核和监督环节；会计业务流程建设上，建立了 ATM 集中加钞流程、库房中心管理流程；资金业务流程建设上，实行前后台分离，建立中台风险监控和管理制度。2.管理流程。我们一直通过借鉴国内外现代银行和优秀企业管理经验，研究探索适合我行发展战略的管理体系，对现有的管理组织流程进行全面的梳理、完善和简化。明确各部门的正确职能，让每个部门都能找到自己的提升方向和目标。通过明确企业价值观念，按照执行层、管理监督层和决策层的不同要求，合理设计每个管理岗位的管理责任。在决策监督方面，在内部主要确立监事会监督、稽核监督和经营监督的方法。即请监事长列席董事会，对监督决策提出意见；主要决策事项通知省行办事处，由办事处给予决策上的指导；在决策执行过程中，及时听取经营班子的汇报，查验决策的科学性和有效性。在外部，对涉及金融服务的重大决策及时向州委州政府汇报，征求政府的意见，6 / 38同时，设立群众联系意见箱，接受群众监督。在计划财务管理方面，考虑到我行实际，实行三级费用审批制，对大宗物品集中采购。在人力资源管理方面，从招工、培训、教育、引进人才、干部使用等四个方面，建立了制度或规划，并正在着手制定人力资源机构调整规划。在信息科技管理方面，我行充足利用现有专业力量，制定实施了远程监督和智能报警流程及管理办法。在合规风险管理方面，组建不良资产管理中心，下设合规风险管理部和资产保全。初步搭建统筹风险管理前、中、后的架构。在产品研发管理方面，我们正在研究产品设计奖励制度，做为上级深入进行产品研发的储备。在综合保障管理方面,我们结合当地实际，分别制定了办公用品管理制度、信息传导管理制度、公务用车管理制度、公务接待服务制度。积极做到保障有力，服务到位。3.文化理念。树立客户至上服务理念，以客户为中心，以市场为导向，紧紧围绕客户和市场的变化，促进服务的前、中、后台以最短的决策流程、最快的响应速度、最便捷和优质的服务，有效满足客户及其不断变化的需求。取得成效。一是通过推行员工等级管理，有效提高了员工7 / 38业务技能，推动工作效率和服务质量的全面提升；二是建立服务考评体系，极大的提高了前台服务质量；三是实行了稽核前移，加强了事前关注、监督和指导；四是对农户贷款、非农自然人贷款、公司贷款、不良资产及抵债资产实行集中管理，达到了扁平、垂直、精简和高效的目的；五是实现全辖现金统一管理，降低资金风险。二、存在的问题一是受传统业务管理思路的影响。一部分行社和部门管理人员对流程银行建设还存在学习不够、认识不清、理解不透的问题，主要业务骨干人员也存在着一定的畏难情绪。二是没有流程的梳理、改造缺乏科学的体系安排，有覆盖不到位、清理不及时的现象。三是合规风险部门缺乏业务管理知识全面、能力强的人员。四是内部评级体系有待完善。目前客户评级由前台进行，没有发挥客户评级作用，目前信贷管理系统评级流程由客户经理操作，应进行调整。五是系统资源不能共享。多个系统并行，客户资源不能共享，存在系统资源浪费，不利于更好的专一针对性的营销，容易忽略高端客户，也形成一个客户多家营销的现象。致力价值创造 打造四大银行8 / 38加快经营转型 促进提质增效在落实稳中求进中实现又好又快发展在全行五届一次职工暨工会会员代表大会上的讲话*各位代表，同志们：现在，我代表江苏*农村商业银行行长室向大会作工作报告，请予审议。一、2016 年工作回顾回望过去的一年，我们既饱尝了奋斗的艰辛，更收获了成功的喜悦。一年来，我们按照总行党委和董事会的决策部署，以提高经营效益为中心，以跨区经营和防范风险为重点，坚持强化人才、科技和服务三大支撑不动摇，成功应对了复杂而多变的宏微观经济形势，经受住了市场变化、9 / 38同业竞争、资源受限和经营约束的严峻考验，各项工作取得新进步、新提升、新发展，实现了“十二五”和新三年规划的良好开局。概括起来，主要体现为“八新”：经营效益跃上新台阶。全年实现各项收入 亿元，同比增加亿元，增幅达 %；实现账面利润 亿元，同比增加 万元，净利润同比增幅达 %；收入结构多元化转型速度加快，贷款利息外收入占总收入比重达 %。规模扩张取得新进展。资产总量比年初净增 %，达 亿元；各项贷款余额达 亿元，比年初净增 亿元，增幅为 %；各项存款余额达 亿元，比年初净增 亿元，增幅达 %。存款总量完成省联社下达的指导性任务，贷款净增超额完成县委县政府下达的争取计划。信贷结构得到新优化。累计获得人民银行 亿元支农再贷款规模支持，新增涉农贷款 亿元，占比达 %，同比提高 个百分点；实体经济贷款余额比年初净增 亿元，占比提高到 %；抵质押贷款比例增加到 %，政府融资平台贷款比年初净降 万元；退出房地产、钢铁贸易、物资回收、纺织和小化工企业合计 户，累计收回贷款 万元。10 / 38内部管理再上新水平。五级分类不良贷款占比保持在 2%以内，主要监管指标持续优化，监管评级有望保持二级；基于流程化管理打造的全新组织架构基本形成；以模拟利润为中心的考核模式成功实施；信贷和风险管理专业化、集中化稳步推进，风险管控继续向前台延伸，信贷审批实现无纸化操作；案防实现“五无”目标，总行安保中心获平安*先进集体、省级“安康杯”竞赛优胜班组，被市公安局表彰为全市社会治安先进集体并记三等功。跨区经营实现新突破。完成对 、 2 家农村金融机构的战略投资，预计实现年度投资收益 1300 万元；新建*开发支行、 宝应支行 2 家县外支行，存款分别超亿元，加上新开业的*、*2 家村镇银行和即将开业的孟州*村镇银行，我行的投资和经营范围已扩大到“两省、四市、十县” ，正加速由一家地方性银行向区域性银行转变。金融创新迈出新步伐。一批新系统加快推进，成功完成新一代综合业务系统切换上线，上线运行客户关系管理系统、财务管理系统、信贷无纸化审批系统，客户关系管理系统录入客户信息超 10 万户；绩11 / 38效二期系统、视频会议系统进入测试运行，对账系统进入实施阶段；启动流程银行管理系统开发，成为全省流程化管理试点单位；一批新业务拓展取得新成效，国际业务获准开办，电子银行业务全省同系统中实现大幅进位，个人网银开户数和交易量分列全省第一和第四位。人才建设增添新活力。成功实施了合规员、副经理级、中层正副职三个层面的竞争上岗，培养选拔 53 名大学生走上重要管理岗位，47 名同志走上支行副职以上重要管理岗位，新引进各类专业人才 7 名；建成现代化的电教室，上线员工在线考试系统，举办各类培训 23 次，受训超 2100人次。社会形象又有新提升。综合办公楼成功投入使用，建成 4 个新网点、10 个标杆化服务网点和 1 个离行式自助银行网点，新建网点服务硬件标杆率达 100%；12 个网点配备专职大堂经理，窗口优质服务做法在省联社“争创群众满意服务单位”动员会上作经验交流；举办“三周年”庆典和答谢活动，向社会充分展示改革发展成就，公众美誉度显著提升；总行被授予“全国金融系统思想政治工作先进单位”称号，通过市级“人民群众满意服务单位”示范点考核验收，连续第七年获县“三个文明”部门综合奖。12 / 38同志们，在去年这样一个较为特殊的年份，我们能取得这样令人振奋的经营业绩，非常不容易。一年来的打拼和奋斗，使我们更加深刻地体会到：第一，必须始终坚持以精神力量鼓舞全行斗志。去年，我们能够在比较困难的内外部环境中，克难求进，推球爬坡，与我们在企业精神中注入“敢于担当、善于迎战、勇于拼搏”的精神元素密不可分。正是这种精神，引领我们树立不畏艰难、敢于胜利的信心和勇气，经营效益在存贷款增速放缓的情况下持续攀升，主体业务在向常态回归的同时仍保持了平稳较快增长，城乡联动、跨区发展在市场竞争加剧的形势下进一步呈现强劲态势。第二，必须始终坚持以超前意识引领全行发展。一年来，我们坚持超前谋划、先人一步， “开门红”工作提前 1 个月展开；应对信贷规模控制，我们做到了早投放、早见效；防范风险，我们做到了早发现、早预警、早处臵，行业贷款风险得到有效控制；人员管理上，我们坚持从早、从快处臵，及时化解了员工涉及非法融资行为的风险隐患。第三，必须始终坚持以重点突破带动全局工作。一年来，我们以三十项重点工作为抓手，组织精干力量，强势实施项目推进，始终保持重点工作会战态势，全年完成重点工作 26 项，启动实施 3 项，有力地13 / 38保证了年度目标的完成。第四，必须始终坚持以创新驱动贯穿工作始终。一年来，我们始终突出资本约束，向资本合理使用的经营模式转变；突出投入产出，向资源有效利用的经营模式转变；突出机制建设，向更多依靠机制的经营模式转变；突出风险控制，向全面风险管理的经营模式转变；突出渠道网络，向立体渠道服务的经营模式转变；突出科技支撑，向信息化、流程化的管理模式转变，使我行的改革发展始终走在系统前列。第五，必须始终坚持以人本管理增添发展活力。一年来，我们坚持员工第一的理念，把员工作为核心竞争力，充分尊重员工的主体地位，不断加大网点维修改造投入，致力营造职工工作生活的优越环境；开展多层次的文体活动，满足员工日益丰富的精神文化需求；尽力提高员工工资福利水平,员工人均收入比上年度净增 15%。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，全行业务经营还面临三个方面的压力：一是存款扩张提速的压力。尽管2016 年组织资金工作取得了一定成绩，但与董事会下达的任务目标比、与全市兄弟行社比，我们的存款增量、增幅和增量市场占比都有一定的差距，在去年宏观形势趋紧、存贷比考核和规模控制严格的形势下，存款增量不足直接影响了信贷投放和更高效益目标的实现。二是资产质量进14 / 38一步提升的压力。五级分类不良贷款比年初新增了 万元，公司类不良贷款清收盘活未取得明显进展。三是业务发展转型的压力。异地市场拓展艰难，贡献率不高；新产品、新业务开办不多、速度不快，利润贡献率还需进一步提升；增收节支还需进一步增强，集约型经营还有很多欠缺。应对这三种压力，我们也存在三个方面的不足：一是应对和驾驭复杂局面的能力不足。部分单位遇到困难办法不多、措施不力，听之任之，支行之间、网点之间任务完成的不平衡性突出。二是争先创优、目标进位意识不强。压力传导不到位，紧张快干、你追我赶的竞争态势还未全面形成，部分支行少部分管理人员满足于现状，争先进、争荣誉的进取心不强。三是解放思想、革新经营的思路不宽。拓展新业务存在畏难情绪，业务创新能力不足，对新业务、新产品开发的重视程度不够，缺乏持之以恒的钻研精神。这些矛盾和问题有待于我们在今后的工作中加以化解和克服。总体而言，2016 年是全行在重大考验中赢得重大收获的一年。一年来，我们从容应对瞬息万变的经济金融形势，从容应对复杂多变的同业竞争格局，从容应对政策从紧、监管从严的外部压力，不仅取得了良好的工作业绩，而且逐15 / 38步培育了迎难而上、奋发进取的意志品格。在这里，我代表总行，向在座的各位同志，并通过你们向全行员工致以亲切的问候和崇高的敬意！二、面临的形势和任务2016 年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是我行实施新三年发展规划向纵深推进的关键一年。综观经济金融形势，既复杂严峻，又机遇叠加，政策变化的预期性、敏感性和适时性增强，银行经营所依赖外部环境的不确定性因素明显增多，转型、创新、发展等方面亟需战略性突破和建树。错综复杂的经济运行走势要求我们必须因势而变，趋利避害。今商业银行年度董事会工作报告我受本届董事会委托，向大会作工作报告，请各位股东予审议。一、XX 年工作回顾 XX 年是我行改革与发展取得积极成效16 / 38的重要一年。在省联社、市政府的正确领导和人民银行、银监部门的关心支持下，董事会切实履行公司法和公司章程所赋予的职责，认真贯彻落实股东大会各项决议，团结奋斗，锐意进取，坚持科学发展观，不断深化改革，大力拓展业务，加强内控管理，较好地完成了年度各项计划任务。截止 日，公司各项存款余额达 亿元，比上年增加 亿元；各项贷款余额达 亿元，比上年增加 亿元。年末不良资产余额 亿元，比上年减少 7572 万元；不良贷款占比 ，比上年下降 。贷款综合收息率 ，比上年增加 ；综合费用率达 比上年增长 ；实现账面利润 万元，比上年增加 万元；股金分红率计划 ，其中 现金， 转增股本；资本充足率达 ，比上年提高 。中央银行专项票据兑付工作顺利完成。在此，我谨代表董事会向一年来支持我们事业发展的各位领导、社会各界朋友和全体股东表示最诚挚的谢意!、主要存在的问题 XX 年度，我们尽管在法人治理结构、发展战略决策、经营机制转换等方面做了大量工作，但问题还不同程度地存在，法人治理结构由“形似”向“神似”转变尚有很大差距，市场定位、发展战略还不够细化，激励约束机制还不健全，尤其是合规审慎经营的观念还不够17 / 38强，内控和风险管理水平还不高，风险隐患较大。企业文化建设、员工队伍的素质还不能适应激烈的市场竞争的需要。二、XX 年工作目标、任务和要求 XX 年是我行深化改革，促进发展，实现三年规划目标的决胜之年。我们一定要增强机遇意识、责任意识和发展意识，坚持科学发展、和谐发展、稳健发展。XX 年全行工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和全国经济工作会议精神为指针，深入贯彻科学发展观，以市场为导向，以防范风险为重点，以经济资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高经济效益、服务水平、资产质量和赢利能力，着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，为建成“资本充足、内控严密、服务和效益良好”的和谐、平安的精品银行而奋斗。根据上述指导思想，公司董事会确定 XX 年度的工作目标任务是：年末各项存款余额达成 亿元，确保净增 亿元。年末贷款余额控制在 亿元以内，比上年净增额不突破 亿元。国际业务外汇结算量超 3 万美元，比上年净增 万美18 / 38元；外币存款超 万美元，比上年增加 万美元。不良贷款余额按五级分类压降万元，抵债资产余额压降 万元。当年贷款利息收回率超 。营业总收入 亿元；账面利润 “金阿福卡”新增 万元综合效益 万元。卡 张以上；卡消费总额超 万元，比上年增加 万元。综合费用率控制在 以内。年末资本充足率不低于 。会计差错率控制在万分之零点五以内，出纳差错率控制在百万分之一以内。坚持合法合规经营管理，确保全年安全无事故发生。XX 年度是机遇与挑战、困难与希望并存之年，董事会将根据新形势、新任务的要求，紧密结合本行实际，把握改革发展大局，加强调查研究，实行科学决策，确保稳健发展。XX 年度整个形势对我们的发展总体比较有利。一是有较好的发展环境。国家政局稳定，经济将继续稳健发展，无锡地方经济发展势头较好，诚信社会建设的有力推进，为我们提供了良好的发展环境。二是有较好的发展基础。近年来，公司业务发展、资产质量、服务水平、竞争实力有所增强，特别是银行品牌效能的发挥、结算渠道的进一步疏通、金阿福卡进入银联网和央行专项票据兑付到位等等，19 / 38这些都为全行的可持续发展打下了较好的物质基础。我们要倍加珍惜难得的历史机遇，千万不能满足现状，要坚定不移地坚持科学发展观，走稳健发展、科学发展、和谐发展、可持续发展的道路。在看到有利条件的同时，也要看到不利因素，XX 年度我们面临着许多严峻的考验。国家将继续实行宏观经济调控政策，在这种情况下，必然会影响到一部分行业、产业的发展，最终影响到在这些行业、产业中信贷资产质量，造成较大的信贷风险；随着资本市场的重振，股市热、基金热必将造成资金分流，银行存款分流；同时国有商业银行战略性改革与重组进程的加快，利率市场化改革的不断深化，人民币业务对外资银行的全面开放，农发行支农贷款、邮政储蓄开办小额贷款等功能的增加，各大银行对农村金融市场的抢夺，公司所面临的市场竞争将越来越激烈；另外银行监管的要求越来越严格，原有经营灵活的优势也将可能逐步弱化。由于历史的原因，公司的包袱还比较重。组建了农商行以后，国家取消了优惠政策，纳税大大增加，减缓了消化历史包袱的速度。公司在人才队伍素质、金融产品、创新服务、管理水平、资本实力等方面与先进的银行相比差距都较大。20 / 38我们要正视这些问题，振奋精神，开动脑筋，迎接挑战，战胜困难，努力开创 XX 年度工作新局面。做好 XX 年度工作，重点要落实到“坚持一个方向，抓好五个重点”上来：抓好五项工作重点 1、强化改革力度 改革出活力，改革促发展。农商行要稳健发展必须进一步深化改革，XX 年度一要进一步完善法人治理结构，充分发挥董事会的决策作用和指导作用。要不断完善激励约束机制，充分调动干部职工的积极性。要建立透明的信息披露制度，以接受股东和社会的监督。二要转换经营机制，继续深化人事用工、收入分配制度的改革，强化等级行管理和费用管理等办法，逐步建立起干部能上能下、员工能出能进、收入能高能低的经营机制，以形成一定的竞争压力，从而激发起员工努力工作的动力，以进一步增强经营活力。三要改革业务流程，在合规、安全经营的前提下，围绕“安全、快捷、优质”服务客户的要求，尽可能地简化程序，提高服务质量和服务效率。2、强化风险管理 风险管理是银行业永恒的主题。XX 年度21 / 38首先要继续牢固树立风险观念、资本约束观念，确立审慎经营、风险为本的经营理念，切实重视和加强风险管理，防范好风险。二要进一步完善内控管理制度，建立科学、缜密的风险防范机制，做到有章可循，职责明确。三要增强执行力度，狠抓制度落实，严格按章办事。特别是要加强大额贷款、关联贷款的管理；要加强对不良贷款的监控，强力压降不良贷款和抵债资产；同时要加强对票据业务、财会业务、国际业务和卡业务等风险的防范，严密防范市场风险、信用风险、道德操作风险；要进一步巩固 “三项治理”专项工作取得的成果，持之以恒，细找严查，标本兼治，有效遏制违法违规案件的发生。四要加强检查督促，严格责任追究，对责任人员要进行问责处理，决不姑息迁就。3、强化资本管理 资本管理是银行管理的核心内容。XX 年度要进一步增强资本约束观念，切实加强资本的管理，要努力提高资产质量，大力发展中间业务，减轻资产占用压力，形成多元化的收入和盈利结构。实现质量、效益、速度、结构相协调发展，优化资源配置，降低经营风险，增强盈利能力，不断充实资本，XX 年度要努力使资本充足率保持在 以上。要建立资本充足补充的长效机制，确保资本充足率达标。要培育科学、审慎、全面的风险管理文化，22 / 38强化资本对规模扩张的自我约束，逐步建立健全以资本约束为核心的绩效考核体系，使公司走上内涵式增长道路，确保公司稳健发展。4、强化队伍建设 ， 金融竞争归根到底是人才的竞争。XX 年度要坚持“以人为本”继续重视和抓好企业文化建设。一要通过一系列的强化工程，使全体员工逐步形成共同的愿景、价值观念和凝聚力，为实现共同的目标而奋斗。二要加强对现有员工的学历教育和业务培训，增强现代金融意识和业务素质，提高经营管理水平和优质服务客户的能力。三要严把人员准入关。向社会招聘较高学历的人员，提高员工的学历层次，以适应金融创新发展的需要。四要继续实行干部竞聘制、全员劳动合同制，进一步完善绩效考核机制，以充分调动起争先创优的积极性、主动性和创造性，使优秀人才脱颖而出，努力建设一支真正能适应现代金融企业要求的高素质的员工队伍。5、强化环境建设 要进一步强化环境建设，为公司的和谐、科学、稳健发展营造良好的氛围和环境。一要在认真做好服务、努力创造优秀品牌的基础上，加强宣传农商行在服务“三农”中所做的工作、所作的贡献，提高农商行在社会上的知名度和美誉度，争取得到更多更好的认同和支持。23 / 38二要进一步加强与政府及有关部门的联系、沟通，争取政府更多更好的支持，以获得更多的发展资源。三要积极参与创建金融安全区的活动，共建诚信社会，为农商行的稳健发展创造良好的金融环境。三、加强董事会自身建设 XX 年度工作艰巨、繁重，董事会要继续忠实地履行股东大会所赋予的职责，励精图治，奋发有为，充分发挥经营决策和指导作用，为全行的稳健发展作出应有的贡献。全体董事要进一步加强学习，加强调查研究，积极出谋献策，积极参与，研究和解决公司发展和管理过程中的一些重大问题，群策群力，共同努力，把董事会的工作做得更好。一是要加强学习，提高自身素质。各位董事要进一步增强责任感、使命感，努力学习政治理论，学习经济金融法律法规等有关知识，更好地提高自身素质。二是要加强调查研究，提高决策水平。要从深化改革加快发展的视角出发，加强调研。要深入基层、深入员工调查研究，对全行工作中的重点、热点、难点问题加强调研，积累第一手资料，从而进一步提高决策的水平。三是要积极出谋献策，充分发挥作用。董事要积极建言献策，参与董事会的决策。各专业委员会要更积极主动发挥好作用，使董事会工作卓有成效。24 / 38各位股东，同志们，扎实做好 XX 年度工作，责任重大，使命在肩。在新的一年里，董事会将一如既往地认真贯彻落实股东大会决议，诚信、勤勉地履行职责，努力扎实工作，实现又快又好发展，为把锡州农村商业银行建成“资本充足、内控严密、服务和效益良好”的和谐、平安的精品银行而奋斗。报告完毕，谢谢大家。支行 2016 年度工作总结2016 年是银行实现三年发展规划，承上启下的一年，也是各项业务扩宽发展的关键一年。在总行的正确领导下，在分行的具体指导下，在全体员工的共同努力下，一年来，支行紧紧围绕年初的工作目标，抢抓机遇,在行风建设、业务发展、风险管控、员工教育等方面狠下功夫，负重拼搏，迎难而上较好地完成了支行全年的各项工作任务，部分主要经营指标实现历史性突破。现将支行 2016 年度主要工作总结如下：一、主要经营指标完成情况25 / 38存款规模再创新高。截止 12 月底，我行各项存款帐面余额75390 万元，比年初时点净增 13151 万元，日均存款余额达67224 万元，比年初净增 5287 万元。其中：按存款结构划分：定期存款为 38295 万元，比年初增加 16569 万元，活期存款 4327 万元，比年初增加-7382 万元，财政性存款为 32768 万元，比年初增加 3964 万元。定期、活期、财政存款占比由年初的 30：26：44 转变 51：6：43，存款结构进一步优化；按存款性质划分：储蓄存款为 19606 万元，比年初增加 6380 万元，对公存款 23016 万元，比年初增加2807 万元，财政存款 32768 万元，比年初增加 3964 万元。储蓄、对公、财政存款占比由年初的 19：36：45 转变为26：31：43，核心存款占比不断提高。存款规模在全行又破亿元大关，日均时点均超额完成了全年任务，再创历史新高。信贷营销扎实推进。12 月底，各项贷款余额 37754 万元，实际较年初净增 10857 万元，累收 30035 万元，累放 40892万元。银行承兑汇票余额为 14342 万元，综合保证金比率为 68%。26 / 38中间业务有序开展。全年实现中间业务收入 57 万元，新发行银行卡 938 张，新安装 POS 机 22 台。清收处置还需努力。历年不良贷款清收完成了 11 万，烨和电子 1800 万元本息全面逾期。处置工作主要是 XX 年清收的金河酒业 350 万元的抵贷厂房及土地，虽多次衔接和协调，但目前仍未能有处置成效。利润计划基本完成。全年实现各项收入 3548 万元，各项支出 1989 万元，扣除税费，实现拨备前利润 1559万元，基本完成了的利润计划指标。二、主要工作措施及特点一年来，支行突出“稳中求进、好中求快、夯实基础、调整结构、提升品质”这条工作主线，狠抓工作中心和工作重点，完善各项内控管理制度，不断提高服务水平，强化责任落实，开展全员营销，努力实现质量、规模、效益的协调发展。27 / 38周密计划，精细管理，支行整体素质新提升在分行党委和各级领导支持下，在兄弟支行和职能部室的帮助下，在支行全体员工共同努力下，我们围绕支行的目标任务想方设法变被动为主动，化消极为积极。支行主要做到狠抓了内控管理和风险防范，狠抓了安全管理和文明服务，狠抓了市场拓展。特别是存款工作开展得有声有色，真正做到对公抓公关，储蓄抓定期，员工抓增量。在存款率先实现开门红后，支行各项业务得到新的发展：存款大幅增加，结构合理调整；贷款营销好中选优，创新方式，捆绑营销和撬动营销取得佳绩；内强素质，外树形象，宣传工作彰显亮点；清收盘活，克难攻坚，围绕目标，常抓不懈。加快了支行发展的步伐，壮大了支行的资金实力。支行合理调配人力资源，做到人尽其才，物尽其用，各项业务管理工作有序开展。主要措施：一是支行及时召开班子、中层、党员、全体员工等不同层次的会议，全面布置支行业务和管理工作，达到学习工作要点、定出工作计划、拿出得力措施、鼓足干劲、统一思想、增强信心的目的；二是积极开展“行风评议” 、 “争先创优”活动，进一步强28 / 38化了员工服务理念，提升我行社会形象；三是进一步完善优化二次分配方案，增强激励机制；四是继续清理和完善内部管理制度，堵塞业务环节中的漏洞；五是经常性地开展了对前台会计基础工作和信贷基础工作自查和清理，特别是在风险排查活动中，支行组成专班加强领导，发扬“五加二、白加黑”的精神，从细节入手，对照总行管理制度和分行具体要求，地毯式地排查，针对性地整改，通过共同努力，既规范了业务操作，又提高了员工素质；六是坚信磨刀不误砍柴功，工作长计划短安排，坚持每天晨会、周一例会、周四学习制度，做到开会有内容，有考勤，有记录，有提高，不断强化了员工制度意识和团队协作能力，提升综合素质；七是警钟长鸣，消除安全隐患，确保平安经营无事故。团结一心，合力攻关，存款工作创新篇今年初，支行在财政存款下降近两个亿的情况下，班子成员面对严峻的形势，认真查找原因，及时统一全体员工的思想。分析面临的形势，结合实际，寻找对策，狠抓存款组织工作。坚定“财政存款是重心，储蓄存款是核心，对公存款是中心，保证金存款是补充”的揽存方针，在财政29 / 38存款、储蓄存款、对公存款、保证金存款等方面想办法、订措施，保证各项存款的稳步增长。一是狠抓储蓄存款，做到储蓄存款稳中求增。支行相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地个性化、快捷的服务。一方面，通过优化服务环境，营造良好舒适的氛围；通过改善服务质量，提升了支行服务品质；通过设立大客户窗口，开辟绿色服务通道。和谐温馨的服务保证了合规经营条件下的稳存率达到 99；另一方面，按照总行存款工作意见，将储蓄存款任务分解到岗到人，制定切实可行的举措，加大考核力度，开辟定期储蓄存款新的增长点。特别是在总行“喜迎十八大，争创新业绩”储蓄存款竞赛活动中，通过在支行内部举办业余揽储劳动竞赛落实优质文明服务细则、加大定期储蓄考核力度等行动，极大地激发了全体员工业余揽储积极性，储蓄存款综合排名在全省位居第二层级的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也为分行在此次竞赛活动中取得全省第二名的好成绩作出了应有的贡献，同时，也为支行业务可持续发展有效地调整了存款30 / 38结构。另外，在稳定原有客户的基础上，围绕客户资源和市场资源选好切入点，强化措施，花大力气，发扬“四千”精神，即走千山万水，想千方百计，吃千辛万苦，说千言万语。从代发工资做起，利用东北客户为平台，做好了东北农民工的发卡工作，累计发卡 1500 张，延伸了储蓄存款的连接链，促进储蓄存款的稳定增长。二是狠抓公司存款，做到公司存款稳中做真。支行针对现有的资源，不断开拓市场，挖掘增存潜力，通过“开源行动” ，动员优质企业到支行开设结算账户，全年累计开立有效结算户头 45 户，平均余额达 35 万元；通过锁定营销重点目标客户和优质贷款客户产业链等关联户的货款回笼资金，增加了新的结算存款资源，储备了市场营销资源，促进公司存款稳定增长。XX同志们： 支行 2016 年工作报告今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化，31 / 38总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们 XX 支行的生存发展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立信心的务虚会，也是一次推动工作，谋划发展的务实会，所谓“务虚会” ，主要任务是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究探讨“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向发展？”的重大问题，动员全行干部员工，努力提升经营能力和综合素质，推动 XX 支行各项工作实现突破。所谓“务实会” ，主要任务是：认真总结分析 2016 年各项工作，安排 2016 年经营工作，进一步统一思想、坚定信心、激发干劲，攻坚克难、谋划发展，坚决扭转长期完不成经营指标和综合考评排名最后的被动局面。这次会议还进行了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进行汇报、总结去年的经营工作，找出发展症结、正确分析形势、正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目标、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个方面的意见。一、2016 年工作简要回顾32 / 382016 年，我行紧紧围绕总行的发展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风险、求突破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务发展和加快实施网点建设为依托，转变经营思路，强化营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年计划任务仍有较大差距。截至 2016 年末，我行各项经营指标完成情况：实现存款总额 万元，较年初 万元减少 万元，完成全年新增计划 万元的- %；实现日均存款万元，较年初 万元增加 万元，完成全年新增计划 万元的 %。实现各项贷款总额 万元，较年初 万元增加 万元，完成贷款净增额计划 万元的 %；其中，个人贷款 万元，净增额 万元，完成新增计划 万元的 %。按五级分类口径划分，不良贷款余额为 万元，超出控制指标 万元，贷款综合收息率为 %，完成年度收息率计划 的 %。全年累计实现中间业务收入 万元，完成年度计划指标 万元的 %。全年累计实现利润总额 万元，完成年度计划指标 万元的 %。全年无经济、治安案件及重大差错事故的发生。33 / 38二、主要经营管理工作开展情况去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提出了树立信心、严抓管理、积极营销、防范风险、在加快发展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。继续加大营销力度，推动存款工作发展。在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下达的经营计划指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究探讨经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效发展的“重点工程” ，激发和引导员工进一步增强忧患意识，强化“营销立行” 、 “客户立行” 、 “行兴我荣、行衰我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓目标户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进行重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想” 、 “金融知识万里行” 、 “e 金34 / 38通” 、 “打击非法集资”等进社区宣传活动，开展了“消灭负增长、对公业务综合营销竞赛” 、 “大干九十天，存款营销竞赛活动” 。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行长进行问责谈话，督促支行尽快扭转存款营销的被动局面。营销优质资产、推动业务转型 根据总行去年的信贷投放计划以及本地的重点建设项目，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，积极挖掘和储备各类优质客户资源，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务发展步伐。三是在去