爱岗敬业演讲稿：“送信者”

1 / 20爱岗敬业演讲稿：“送信者”爱岗敬业演讲稿“送信者”现今的人们，生活在越来越激烈的竞争氛围中，生存的压力让越来越多的人喘不过气来。企业改革进行了这么多年，下岗已不再是一件新鲜的事，但是面对下岗，许多人仍然难以用一颗平常心来对待。我们可以看到，无论在哪一个行业中，无论在哪一个企业中，仍然有许多人对自己所得的待遇极不满足，抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木，几乎在所有企业中都司空见惯，造成这种局面的直接原因，绝大多数因素是来自员工缺乏献身、忠诚、敬业、勤奋工作的精神，更缺乏身为一名员工所应具备的主动性。那么，做为一名普通员工怎样才能具备这种主动性呢？身为一名公司员工，就应该努力克服自身的懒散、消极、抱怨、平庸、碌碌无为，缺乏责任心等缺陷。在今天激烈的社会竞争中，我们只有把对企业及职业的忠诚、敬业精神、责任心、主动性充分发挥出来，改变对上级的吹毛求疵，抱怨批评的恶习，我们才能在自己的职业生涯中立于不败之地！2 / 20100 多年前，美国一位普通的陆军中尉罗文给我们做出榜样当美国总统让他送一封信给古巴起义军领导人加西亚的时候，他什么也没问，接过信便出发，在历尽艰辛后找到了隐蔽在丛林中行踪不定的加西亚，罗文完成了他的使命，这就是一个合格信使的意识，而这种意识正体现了一种忠诚，一种至高无尚的敬业精神；今天的企业，今天的鲁阳尤其需要具备这种品质的人。 忠诚，是每个有思想的人都应牢记在心的信念，也只有具备了这种信念，才会全身心、百分百的投入工作。首先，我要忠于鲁阳，要忠于鲁阳赋予我的职责，所以我热爱我的工作，也很珍惜现在的岗位，偶尔的几句抱怨，偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪，事后就只当是工作之余消遣时的玩笑罢了，再次投入工作时还是全心全意，全力以赴。如果没有勤奋，没有忠于职守的执着，罗文不会把信送给加西亚，麦金莱总统就得不到他的帮助，美西战争也不可能尽快结束。勤奋，也是我，一名生产一线普通员工所必须具备的先决条件。特别是我所在的工序，如有一丁点的疏忽、散漫，疵点就会产生，如不及时掐出，将给下道工序造成一系列的麻烦。所以，在工作就不但要眼勤、手勤、脚步勤、脑袋勤，而且要充分调动自身的责任心和主动性。如果缺乏敬业精神，那责任心、主动性又从何谈起呢？3 / 20爱岗敬业是职业道德的基本要求，只有爱岗敬业，勤勤恳恳，才能赢得老板的重用和认可，才能成为一名出色的“送信者” 。不妨设想一下，老板会用一个不爱岗、不敬业、忘乎所以，丢掉自己使命和责任的人吗？若你是一位出色的老板，你会用这样的人吗？你敢把这样的人留在企业中吗？在为罗文中尉的忠诚、服从、主动、奉献精神所震撼的同时，我不禁联想到了自己，想到了我的工作和表现，我在想，我能成为一名领导信任的“送信者”吗？作为一名员工，我会做一个敬业爱岗、诚实守信、忠于职守、有责任心，有主动性，把十二分热情都投入工作的员工。诚如我们企业所提倡的“争创世界知名品牌”的发展战略一样，我们员工也要争当先进工作者，为企业创造更多的效益和价值，为建设一流的企业和品牌，作出一名员工应尽的贡献！为了我们的事业，为了我们的公司蓬勃发展，让我们协起手来，上下齐心，紧密团结在以鹿总为核心的领导班子周围，大力开展“转变观念练内功，提高核心竞争力”的活动，愿我们的公司更灿烂、更辉煌4 / 20做新时期的送信者罗文尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好，我是中行宁武分理处的员工*。我演讲的题目是“做新时期的送信者罗文” 。朋友，你读过把信送给加西亚这本书么？书中的罗文,是美国陆军的一名年轻中尉,在美西战争期间,孤身一人,在没有任何护卫的情况下,冒着生命的危险,历经艰难险阻,终于将总统的信送给了加西亚将军,出色地完成了这次重要任务，美西战争得以尽快结束。毫无疑问,罗文取得的成功并不是他杰出的军事才能,而是在于他优良的道德品质, 在于一个合格信使的意识，而这种意识正体现了一种忠诚，一种诚信，一种至高无尚的敬业精神；在当今社会，国家需要罗文，时代呼唤罗文，今天的中行，今天的宁武分理处尤其需要具备这种品质的人。在为罗文中尉的忠诚、服从、主动、奉献精神所震撼的同时，我不禁联想到了自己，想到了我的工作和表现，我在想，我能成为一名领导信任的“送信者”吗？5 / 20正如中国有句古话：“君子以厚德载物” “， “天行健,君子当自强不息” 。做人、做事首先要有好的品行做基础。忠诚、诚信，是每个有思想的人都应牢记在心的信念，也只有具备了这种信念，才会全身心、百分百的投入工作。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。浸润着改革开放的春雨，伴随着宁武经济腾飞的劲风，年轻的中行分理处已经一周岁了！一年来的风雨兼程，一年来的辛勤耕耘，宁武分理处硕果累累！综合实力不断壮大！全处资产总额达到 元，各项存款 元，贷款余额 元，综合实力跻身全县同业前列！宁武分理处几经风雨几度春秋，壮大的是实力，提升的是理念， “诚信、绩效、责任、创新、和谐”成为全处的核心价值观， “阳光、进取、6 / 20包容、开放、民主”成为大家统一的意志和行动指南！如果没有勤奋，没有忠于职守的执着，罗文不会把信送给加西亚。如果没有诚信，没有爱岗敬业的责任，中行不会发展壮大。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是银行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国银行的形象。如今,大家都在谈论改革,创新,但是总有些同志不思进取,安于现状,懒散,消极,怀疑,抱怨,扯皮,没有责任心,缺乏敬业精神,严重地制约着我们事业的进步和发展。究其原因,就是缺乏一种对社会和事业的责任心、进取心和敬业心。 所以,不要埋怨任何人,不要抱怨自己的怀才不遇,放弃平庸,端正态度,树立诚信、爱岗的责任，树立敬业、进取的精神,让我们中行全体人员结合本行业特点,向罗文学习,以罗文为榜样,立刻行动起来,全心全意地完成属于自己的任务“把信送给加西亚” ，只有这样,我们中行的明天才会更优秀,我们的行业才会更辉煌,我们的国家才会更繁荣。7 / 20“雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越”！ 朋友们，作为中国银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，做新时期的送信者罗文，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，以诚信促进发展，以进取成就事业，让我们的事业在“阳光、进取、包容、开放、民主”的先进文化理念中收获更多的精彩和奇迹，让我们用自己的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们中国银行走向更加美好的明天！我的演讲完毕，谢谢大家！爱岗敬业，用心服务尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“爱岗敬业，用心服务” 。英国作家约翰生说：职业能彩饰一个人的品性。这句名言，道出了人生的价值就在于爱岗敬业、恪尽职守。一份工作，8 / 20一个岗位是一个人赖以生存和发展的基本保障。爱岗敬业是一种精神，是一种态度，更是一种境界。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度的实现自我价值。而要把这种理想变成现实，靠的是什么靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。我所工作的网点是临洮合行营业部，是临洮合行对外最大的窗口，是各种业务种类最多，产品品种最全，每项新业务开展最早的一个网点。营业部现在贷款额度达到？亿，贷款占比接近全县的二分之一。一家银行的利润主要来源是什么？是贷款！经营管理如此多的贷款对我们网点来说既是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任，因为贷款的管理经营好坏直接影响着我们合行每位员工的收入。为了能够管理经营好我们网点的贷款，我们五位客户经理团结一致，用心对待每一位客户，每一笔贷款。当今社会经济发展日新月异，提前掌握各类信息，把握每次发展机遇对每位客户尤为重要，而把握发展机遇最重要的一环就是资金筹措，我们合行相对于其他商业银行办理贷款的优势就是办理手续简便、审批贷款及时、发放贷款快捷，9 / 20为了能够方便客户，我们的领导与客户提前做好沟通与调查，客户经理以最大的热情，最好的服务态度，为客户上门服务，我们经常是天蒙蒙亮就出发、夜晚星光下又往回赶，为的就是能够将每一笔贷款及时高效的发放到客户手中。一笔贷款的成功营销不仅是要将贷款及时发放，还要做好贷后收回，对发放的每一笔贷款，我们时刻关注着客户经营情况，对经营欠佳的客户我主动上门，为他们出点子、找有利经营的信息，最终做到双赢。营业部发放的贷款主要为公司贷款，个人住房按揭贷款，汽车贷款，金额相对较大，做好贷款营销、贷前调查十分重要，我们占据城区各类经营户较多，资金需求量大，优质客户较多，我通过熟人、亲朋好友及时掌握各类信息，主动出击，和客户拉家常谈心，最终到我行贷款。为了培养客户诚信同时让优质客户享受较低利率，我们对所有企业进行了信用等级评定，这项工作时间紧，任务重，收集资料多，我和同事们加班加点，利用下班时间积极上门收集基本资料，通过不懈努力圆满完成了任务。10 / 20近年来，为了提高信用社的竞争力，省联社加大加快了对新产品新业务的研发及推广工作，相继研发了针对不同的客户群体研发的白金卡、福农卡等不同种类的银行卡，为了适应网络时代发展研发了网上银行、手机银行等新产品新业务，每次有新产品的推出，我们营业部总是最早对外办理，我们对每一位与我行发生业务的客户主动进行沟通，询问客户需求，耐心讲解产品内容，最终方便客户的同时又推广了我们的业务。当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。哪家银行的员工整体素质高，谁的服务优，谁就更能适应顾客不同层次的需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。一家银行最重要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是服务。临洮县如今金融市场中既有工商银行、建设银行等大型国有银行，又有村镇银行、农户小额贷款公司等新开办的金融企业，我们只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受合11 / 20行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使合行在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，换来的是客户对我们的信任和支持。冰冻三尺，非一日之寒。用心服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是不断提升自身素质，培养良好的服务意识，在本职岗位上奉献出一份光和热，主动自觉维护合行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。我曾听说过这样一件事情：有一农户刘某因家境贫困，一双儿女又在外读书，家中已是倾其所有、债台高筑，当地信用社的某位信贷员得知后，一心想帮他摆脱窘况。他经多方了解，发现刘某不仅在当地口碑好，而且人勤快又本分，于是当即找到他，给他办理了两万元贷款支持他做点小生意，并时常关心地询问他的生意情况，有时还给他出出主意。到年底，刘某赚了钱，不仅还清了贷款，家里的债也还清了一部分。12 / 20家境好转的刘某逢人就说：“信用社某某主任可是我们家的恩人啊！”还有这样一件事情：在催收不良贷款的过程中，有位客户经理得知本辖区赖债户张某的儿子打工赚了钱回来，之前曾多次上门收贷，张某不是躲起来就是以没钱为由拒人门外。机不可失，这位客户经理一大早就直奔张某家，张某开始是横竖不给，反倒趁机溜出去打牌，这位客户经理这次是吃了称砣铁了心，一屁股坐下来，强忍着饥饿和身体不适，硬是等到张某晚上回来。张某见这位客户经理还未走，暗地里吃了一惊，但仍强词夺理，不提还贷的事，这位客户经理说：“你今天不还贷款，我就一直等到天亮” 。直到夜晚十二点钟，他的精神终于感动了张某，他对这位客户经理说：“我算服了你了” 。最后乖乖地还清了贷款本息。最近在我们营业部还发生过这样一件事：某位柜员中午在大厅外面搞卫生时发现有一把捆的整整齐齐的五十元钞票，这位柜员捡起钱的第一反应就是：是不是在我们营业部取款的某位客户不小心将钱遗失了，这位柜员立刻将钱交到现金区，嘱托现金区的柜员暂时保管，如果失主等会儿来寻找时好及时将钱还回客户手中。过了两个小时左右有位13 / 20年轻男子急匆匆跑到大厅，询问有没有见到一把五十元钞票。这位柜员上前安慰说不要着急，确实捡到了一把五十元钞票，随后陪那位年轻男子到安全保卫部调取了监控，证实年轻男子就是失主。最终将丢失的钞票安全交到失主手中。第二天早晨，营业部门外忽然响起阵阵鞭炮声，原来是失主为了表达谢意，特地送来了一面锦旗，上面写着“诚实可信美名扬，拾金不昧品德高” 。“爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，也许就在你的身边，就在他的身边。每位合行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。万里长城起于沙石一粒，千里长江源于山泉一滴，正是有着众多“爱岗敬业，用心服务”的信合员工，才换来了合行事业的蓬勃发展，同时我也坚信，通过我们的不懈努力，合行事业将开拓出更加美好的明天！感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感14 / 20动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的 1000 多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是”过汤面” 。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高15 / 20二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了16 / 20两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。爱岗敬业诚实守信演讲稿各位领导、同志们：我叫，是公司的一名收费员。我是 XX 年浮桥公司刚刚成立时，从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司17 / 20的，转眼间，已经四年的时间了。四年来，我亲眼见证了浮桥公司的发展历程，我对公司的不断发展壮大感到自豪，对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年，也是我个人工作、学习进步最快的四年！下面，向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会，我汇报的题目是奉献岗位，乐在其中 。四年前的东城浮桥公司仅有 26 人，工作环境、生活条件都非常艰苦。当时，26 人挤在两间平房里，开始了浮桥公司的筹建工作，四周是荒凉的黄河滩地，生产生活条件可想而知。说实在的，从参加工作的那天起，还从来没有遇到过这样差的环境，当时确实有撂挑子的想法。到了 XX 年 3 月 26 日浮桥试运行的那天，公司领导任命我为收费班的班长，还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作，公司要求我们多为客户着想，树立诚信服务的意识。说实话，我对于浮桥业务确实不懂，对服务礼仪也知之甚少。开业初期，我们每天都要和过往司机争吵不完，几十辆车堵在收费站上拒不交费，有些司机张口就骂，甚至还要打人。他们声称，几十年来坐渡船过河就没交过钱，过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵，心里不知多少次想提出辞职。可是，每当18 / 20我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了，我心里老是舍不得离开。同时，我就不信那个邪，为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来，而我们的黄河浮桥收费就这么难？我想，这里面肯定有学问。从这以后，我一方面留意分析每次发生纠纷的原因，认真总结解决问题的经验教训；一方面坚持学习服务礼仪，内练耐心，外练诚信。我坚信，别人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去学，工作水平肯定会有一个大的提高；我坚信，绝大多数的人是通情达理的，无理取闹的人只是个别的，只要以心换心，耐心解释，热心服务，我们的收费工作一定能够搞好。我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话：“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 ”伟大，总是在平凡中震撼人心，他那种勇于进