琶洲实习报告

1 / 28琶洲实习报告琶洲展馆实习报告坐落在广州市海珠区琶洲岛的新会展中心是集会议、展览、商务洽谈为一体，并兼具展示、演示和宴会功能的广州新标志性建筑。下车抬头观望，呈波浪曲线浮动的弧形屋顶格外亮眼。百米飘檐，向珠江蜿蜒，使会展中心与珠江融为一体，银色的屋顶宛如江水涌动的波涛。新会展摒弃了常用的铝合金板，采用全球会展建筑中不多见的不锈钢板。钢式结构的硬朗与力量，加上屋顶充满视觉效果的曲线更令新会展给人刚柔并济的感觉。 在世界建筑追求生态、环保的潮流中，众多建筑采纳了轻灵浮动的理念。九运会主场馆，由两块“飘浮”着的顶板形成体育场的屋宇的奥林匹克体育中心也与琶洲新会展有异曲同工之妙。环顾四周之后，我们跟从着向导进入会展中心的大堂。与各个展厅的不同，大堂的主要功能是入场人员登记和休息。停下脚步，向导开始介绍一些新会展的资料：2 / 28“广州国际会展中心位于广州东南部新城市副中心琶洲岛，东临城市规划主干道科韵路和琶洲塔公园，西临规划体育健身公园和已建成的华南快速路，南临城市规划快速路新港东路和万亩生态园，北临规划滨江环岛路和珠江。而且，新建地铁二号线即将从这里通过。 ”嗯嗯，交通是会展业的命脉，完善的交通网络能够使会展中心的各项功能得到最彻底的利用，使商品展览会得到最大的影响力。我暗想。“新会展中心的首期投资 40 亿元，占地 43 万平方米，总建筑面积万平方米，是广交会流花路现址的两倍多，展厅总面积 16 万平方米，有国际标准展位 10200 个。是目前亚洲最大、世界第二大的会展中心，仅次于德国的汉诺威展览中心。 ”“会展中心创下两项“世界第一”：单体展馆面积世界最大，钢横架跨度世界最长。 ”虽然我不太明白具体指的是哪里，但身为一名广州人，有这样一个世界级的会展中心最落在自己生长的城市，的确感到无比的自豪。3 / 28“会展中心分两期建设。连接两期工程的是与珠江平行的“珠江散步道” 。这条道路从西向东大致从一期工程和二期工程展场的中部穿过。在“散步道”南面的展厅为二层结构，北面为室外展场和其他服务设施。一期工程主要是巨大的展览厅和珠江散步道，二期工程是常年展览市场和展厅。大厅入口设在两期工程之间的散步道上。会展中心基本与新港路平行。 ”原来广州市还准备续建会展中心二期工程，把整个平方公里的琶洲岛打造为“国际博览城” 。对，琶洲会展岛是在广州新中轴上的，对其的建设肯定是重点项目。从会展展示平面图上可以了解到会展中心拥有三层 16 个展厅：架空层 3 个，首层 8 个，二层 5 个。首层、二层共 12个展厅的规格都是长 130 米、宽 90 米，内部设计和功能完全可以满足各类大型会展的需求。对展厅承重能力要求最高的重型机械展、对展厅净高要求最高的帆船展，这里均可“照单全收” 。我们参观琶洲新会展中心的当天，正是第七届中国国际建筑装饰博览会开幕的大日子。抱着尽量深入了解会展业的4 / 28组织结构的我们当然不会放过这个难得的机会。我们兴奋不已的按着指引跑上了位于二楼的展厅。二层，每个展厅大约有 11340 平方米，里边竟然也连一根柱子也没有，视线完全不受限制。这么大的展厅能够做到没有一根柱子，在于屋顶强大的钢结构梁。据称每个净高达 23 米的展厅的顶部也就是会展中心的屋顶，都由 6 个大跨度预应力张弦梁钢管桁架支撑着，每个长达米，是世界上跨度最大的钢横架，安装技术世界领先。以不同门类为划分的众多建筑装饰材料参展商被安排在了两层共四个大小相约的展厅内，相邻两个展厅通过拉起的巨大铁栅门相互联通，而上下两个展厅也通过手扶电梯接连起来，使得多个展厅成为一个展览、展销的整体。 我们一直用较快的步伐把所有展览类别的摊位都参观了一遍，其中也看到了不少外国参展商及其的展品。脱下“专业观众”的牌子，从会展中心的大门出来，步下阶梯，拖着渐露倦意的身体遥望珠水，略显疲惫的躯壳里难以掩饰的是得到收获后默默的喜悦。琶洲新会展中心已经不仅仅是一个耳熟能详的名字，不仅仅是网上那一张张美得令人赞叹的图片，而成为了一段三维影像，一个令我5 / 28见识大增的旅程。 经过这一趟短短的旅程，我对会展这一个行业有了初步的认识。了解到了中国会展业的基本结构是由会展中心、中间商和参展商三部分组成。经议会展中心的公司业务范围为策划和管理每台展览会，而中间商则负责展览会的广告设置，联系每个参展商等与招商有关的活动。但每个国家的基本结构都不一样，有些国家经营会展中心的机构会涵盖了中间商的工作，直接联系参展商和招商。除此之外，我们还了解了一些能由会展业拉动发展的连锁产业的情况，譬如酒店业、交通运输业等。俗话说“万事开头难” ，我们在刚开始学习旅游从业相关知识的时候就得到了这个难得的机会，亲身来到会议展览中心，参观一个商品博览会，得到对会展最真实、最感性的认识，使我们学习会展相关知识的“头”开得生动、活泼。关于广交会实习报告实习时间：110 届广交会，2016 年 10 月 15 日2016 年11 月 4 日6 / 28实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆实习单位：境外客商报到处证件服务中心。序言广交会，全称“中国进出口商品交易会”十四年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。一件值得开心的事情，会。工作简介今年是广交会 110组。我所在的办证区是采购代表区域，7 / 28翻译员办理进场证件。我所在的小组由负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作制证，脑绑定，过塑，再检查证件情况，分类有贴代表和收费代表的资料。工作感受一、责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。工作不只是你一个人的事，他涉及到整个团体，因此，办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，8 / 28责任意识是很重要的。二、微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。办证时，给客商一个微笑，亲切地说一句“后，给客商一个微笑，我们所在的区域比较特殊，客商会抱怨说收费太贵，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时间，浪费金钱的话，态度很激动。作，组长更是耐心听她的抱怨，过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，。1957 年春季起每年春秋两季在广州举办，已有五作为应用外语系的一份子，能参加广交会的实习，主要为采购商9 / 28国内代表以及外商陪同下的 4 个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员。组长首先电脑员把打印出来的证件纸张递给我，我夹好芯片，最后把绳子扣好交给客商，同时辅助电脑员装订客商资料， 是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵另外通过办证记录，它又成为了与客商联从而促进了广交会的发展。由此看来，有 WELCOME”，客商因排队而烦躁的心情顿时烟消云散；办完证“ENJOY YOURSELVES！BYE！” ，客商心情倍加愉快。采购代表如果没有请帖的话需要支付每天 330 组员们把无奈压进心底，友好地尽快完成自己的工微笑着解释自己也很了解她的心情，但这是大会的安排。经脸色缓和了些许。C 是同样也十分感谢学院领导为我们努力争取到这个宝贵的学习和锻炼机届大庆，大部分的工作要提前。本人被安排在证件服务中心区的第二然后电这不仅仅 友好地说一句元的进场费，有些我们应该要体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑，我想客商时会了解的。三、冷静处事最关键。广交会正式开馆第一天，我们迎来了办证高峰，大批的客商涌进来，整个办证中心一片熙熙10 / 28囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。在办证速度加快的情况下，我们组的收款员出现了短钱问题。组长马上停止办证工作，向现场助理汇报情况，开始核算钱数是否和所办证件数一致，以及短钱多少。在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续办证工作。这事告诉我们，欲速则不达。做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。 同时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误办证工作。当错误发生时，不要先追究是谁的责任，而是要尽最大的努力将错误的影响降到最低，不浪费时间，不做无意义的事。四、相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候办证忙得连上厕所都没时间，或吃饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。当本组或岛组出现问题或缺人手情况时，我们都会主动协助，共同把办证工作做好。因为有同行的同学们，所以我不是一个人，在遇到困难的时候也会相互鼓励，相互打气，相互帮助。五、有效沟通最美好。沟通，是一门科学，也是一门艺术。学会有效地沟通，能建立良好的人脉关系。良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。到了办证后期，客商人流量相对会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，11 / 28我们组员就会一起说说今天的办证情况，看看有没有需要改进的地方或者聊聊自己学校的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一起讨论，像今天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一起分享经验，分担忧愁。这样不仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。这样，既能提高工作效率，又能促进组员间的情感，更有助于工作的配合。六、坚持品质最可贵。一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。坚持源于发现了工作的意义和动力。我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而且，做的不错。自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。我领悟到，无论做什么事，都不能虎头蛇尾，无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步与收获。问题和建议：12 / 281、培训要全面。在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获取免费办证的资格？国内采购商证和国外的采购商有什么区别？有效期分别多长？场馆的某个点怎么走等等。因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。这时候我只能说：“抱歉，具体的情况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。 ”客商听到我们的回答会显得有些不满，有的甚至会抱怨。如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的心情也不会受到影响。所以，我建议广交会培训应该尽量做到全面，而不是就某一个岗位的培训。2、宣传要广泛。广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关情况的。比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。有的客商耍点小赖皮，说：“我们都交钱，就给我们办办。 ”然后我们又不得不解释说：“系统限制，办不了。 ”这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。就这种情况，我建议广交会的相关资料，相关要求，相关情况都要广泛宣传，让客商们真正了解情况，这样他们就不用排长队付款办证，办13 / 28证人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。如果这些都做好了，工作效率就会相对提高。3、续办要简化。有的客商是办过本届采购商代表证的，又要按办证的所有程序再办一次。既然已经本届办过证的，可否让客商直接拿着旧证扫描照片续办，可否无需审核，直接由组长检查外商 ID 号码，电脑员直接调出资料，更新信息办理即可？此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断积累知识，努力完善自我，在以后求职道路上争取有更好的表现和更大的收获。广交会概况 中国进出口商品交易会原名中国出口商品交易会又称广交会。1957 年春季起每年春秋两季在广州举办已有近五十年历史是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 广交会由 50 个交易团组成有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。 广交会贸易方式灵活多样除传统的看样成交外还举办网上交易会。广交会以出14 / 28口贸易为主也做进口生意还可以开展多种形式的经济技术合作与交流以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州互通商情增进友谊。 自在第 100 届广交会开幕式上宣布从第 101 届开始广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会” 。一字之差标志着历史性的飞跃中国 20 多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。 工作篇 这是我第一次参加大型的商贸活动我觉得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品第二期则是日用消费品类。我的实习时间是 10 月 14 日至 10 月 30 日主要任务是办证中的制证工作。 我所在的办证区是采购代表区域主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由 5 个人组成组长收银员电脑员制证员过塑员。组长负责审核证件确定采购代表办理进场证件的天数收银员收钱、出证电脑员录入资料接着就是我的工作制证最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑扣上绳子交给客商。制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片盖上 102 届中国进出口交易会证件专用章贴上防伪膜。过程比较简单但是要注意的事项还是很多的。15 / 28例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期采购代表提供的照片尺寸需为大一寸小的要重拍大的需修剪盖章时力度要拿捏得当章要盖得清晰只有把这一切都做好才能保证客人能顺利进场不因证件不及格需重新办证而耽误时间。制证也是一个非常重要的过程。此外客人多的时候我也会帮忙主动回答客人的咨询帮助电脑员整理资料总结篇 经过广交会实习我感受良多。 责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎但是对于我来说它是一份责任。办好一张证努力做到零废证是我们的责任。客商看来它是广交会的入场券是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来这不仅仅是一张入场券这更是一张神奇的身份证它起到了识别身份的作用防止了不法分子的侵入维持了大会秩序有利于广交会的顺利进行。另外通过办证记录它又成为了与客商联络的通讯卡是与与会客商建立良好关系的桥梁从而促进了广交会的发展。由此看来有责任意识是很重要的。 冷静处事最关键。办证的第二天人很多来我的小组办理证件的一位客商办证时忘记拿自己的身份证我们发现时有点慌跑出去找他还是继续办证最后大家冷静下来决定继续坚守岗位同时通知办公室的工作人员由办公室联系他领会身份证这件事情最后得到圆满解决。在关键时候镇静最关键我们这样做既避免了不必要的混乱继续办证的工作又使客商能安全取回他的身份证。 相互协助最需要。广交16 / 28会开始的前一两天是最忙的有时候可能一个客商要办几个证在忙不过来的时候协助最需要。过塑员帮和我一起贴照片盖章等我的工作完成后我帮她过塑。有时我还会帮电脑员整理资料。 灵活做事最必要。过塑员过塑后还需用绳子把证件扣上以便客商挂在胸前。由于过塑后塑胶膜变硬而且膜上预留的扣绳子的洞打得太深导致绳子很难扣上降低了工作效率。为了加快工作进度我们想出了各种各样的方法有的在洞子上方开个小口有的就沿着膜的边缘再剪一下。由于大家的灵活应变工作效率提高了。广交会实习报告工商系 10 市场营销 2 班 何燕华 1001610202 实习时间：112 届广交会，2016 年 10 月 15 日2016 年 11月 4 日 实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆实习单位：中国移动工作职责：移动电话的维护2016 年 10 月我有幸参加了为期一个月的广交会实习，本次实习的主要工作是将移动电话安装到各个展位，处理展商17 / 28使用移动电话中的问题。在这一个月的实习期间，本人按时上班，工作积极负责，服从上级安排，按时按质的完成了本次广交会的所有任务。在这一个月里，在公司负责人的领导下和同事的帮助与指导下我逐步认识到了物流在实际生活中的应用，了解了广交会从筹展到开展到最后的撤展的全线流程及一些细节有了全面的了解。这些不但让我学到了有关客服、维护的相关知识，更重要的是增加了我在工作、为人处世方面增加了宝贵的经验。广交会全称中国进出口商品交易会，创办于 1957 年，每年春秋各一届，本次为 112 届。广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。中国移动通信是我们这次实习的组织安排者。该公司连续二年负责广交会移动电话的安装与维护，对广交会的相关问题等都有十分丰富的工作经验。广交会虽然叫做“广交会” ，但是广交会却由中央机关直接组织管理，属于中央政府工作的一部分，所以广交会筹备等各方面的工作当然容不得马虎。其实经过几十年来的发展，广交会早已形成了自身科学高效的运转规律，在各个18 / 28环节的工作都已经很成熟，从 10 月初开始大会工作就在各部门的合作配合下有条不紊的逐步开展开来。 我们在开展前的工作主要是做一些准备工作，这些工作主要包括：工作证资料的整理和办理，电话数量合理分配到各个厅的仓库，电池和 sim 卡的安装，展位图纸的编排，人员的培训和安排，电话的安装和录入。前期的工作都比较简单，但却并不轻松。例如电话的录入，整个流程都需要很认真，但是有很多同学都会录错，导致系统录入号码的覆盖，所以系统上显示的电话安装率就不可以达到 100%，而且到广交会开始的时候，展商报障处理起来会比较麻烦。还有一个就是电话号码的抄写，很多同学都会少抄或者多抄了，最后收机和仓库核对数量的时候就出现问题了，所以这两个阶段对于我们来说都是很重要的。实际上，在广交会的第一期的准备工作，由于还有很多同学缺少经验，这一阶段的工作并不怎么好，出现了录入电话号码的错误，覆盖了录好的同学的电话号码。还有就是电池充电的问题，前期由于骏和公司提供的电池数量出现了问题，所以我们在安装电话的过程中，没有及时把没有电的电池把换掉，导致我们开展那天的报障电话很多，而且很多报障都没有及时去处理。吸取了第一期的教训，第二期我们的工作效率有了很大的提高，安装电话的速19 / 28度和准确率都大大提高了，第一期安装电话到晚上的 10 点，但是第二期就明显快了很多，很多展厅都是在 7 点左右完成了安装工作，而且第二期接到的报障电话也明显减少了，这就说明了一个问题，作为一名大学生，应该积累工作经验，到时候出来社会工作就很快可以适应了。由于我 111届的广交会有了实习的经验，所以工作起来比较轻松，第一期的报障率达到了 0%。在这次的实习当中，我作为一名组长，重点是在人员的分配和管理，跟上一届的广交会有点不同了，所以在人员管理这个方面我有了很大的提高。如之前提到，广交会第一期我们的准备工作做得不好，所以开展以后都是第一期接到的客户报障比较多。虽然是一名实习生，但是作为一名为政府部门工作向客户提供电话服务的工作人员，我们是很希望电话可以正常的使用，让电话帮助更多的参展商争取到更多的订单，这样我们这些实习生可以少接些“恐怖电话”参展商也不必在谈生意的时候要为打不到电话而发愁，自然就皆大欢喜了。这当然是理想世界，跟现实总还是有点差距的。我们面对的现实除了主观上的我们缺乏工作经验外，还有一些硬件上的客观原因。所以虽然在使用这些设备之前我们都进行反复的测试，但都是难避免在使用时不能正常工作的情况发生。20 / 28还有就是电池的供应出现问题。总的来说，在开展期间几天的维护工作中算是跟各种各样的人打过来交道，可以说这阶段对我们这班实习生除了有专业知识的要求外更重要的是要求我们有处理突发事件的能力和口头的表达能力和说服力，这对我们来说是新的挑战。每天的早上我们都要帮电话机更换电池，是为了可以保证展商可以正常的使用电话，所以一开管，我们就要迅速的帮自己负责的区域的电话更换电池。这个阶段大概要在半个小时完成，才能才保证我们接到的报障电话的数量少。其实公司要我们每天都要填表格是好的，因为我们可以检查到电话的存在，丢机对于每个人都是很重要的，这个问题关系在我们的工资，每个人都很认真的对待这项工作。对于上一期对比，我们的丢机率很可观。就拿我管理的 B区的 3 楼来说，丢机率是 0%，而且报障率是保持在%，公司对于我们的表现都表示十分的赞赏。其实总的来说，广交会这份工作不会是别的同学说的那么累，其实就是坐车的时候比较久，工作的类容是比较轻松、简单的。最主要的是可以让我们看到这么规范和大型的交易会，很多同学认识到英语的重要性，而已说回到学校一定要努力学习英语。21 / 28通过这次实习，对于“工作”有了很深一步的了解，一年后我将走向社会，踏上职场除了要有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是将所学的知识灵活应用于实际工作中。这次实习告诉我：现在我拥有年轻和知识,我可以用热情和活力,自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难,用自己的学习能力和分析处理问题的能力去工作才是最可靠的。经贸学院 2016 级交易会实习报告10 月 1411 月 3 日对于广州这座充满活力的城市来讲又是一段非比寻常的日子，第 114 届广交会在琶洲国际会展中心如火如荼的展开了。而我有幸能作为实习工作人员在会展过程中挥洒忙碌的汗水，张扬喜悦的笑脸，此时坐在计算机前骄傲、自豪之情油然而生。一、我的工作一）消极的开始大一刚到广外的时候就听师姐说过，经贸学院有个特色实习是广交会，简直就是累死人。自从那是对广交会就产生22 / 28了恐惧的心情。时光荏苒，转眼间自己已经戴上了大三师姐的帽子，而对广交会的实习是怎么也都逃不掉的。直到动员大会对这份工作的抵触情绪都没有消减，既耽误正常学业又浪费时间，每天 60 元的工资根本不能与将近 10 小时的工作量成正比啊！先来说说我的工作验证员。作为广交会办证环节的第一道关口，我的工作就是负责审核采购商的身份。培训的时候我满不在意，不就是盖个章嘛，so easy！就这样，怀着一丝忐忑一丝懈怠一丝激动，我开始了半个月的广交会实习工作。二）积极的投入广交会预演的第一天并没有想象中的那么多人，我和一同去的同学都有条不紊的验证。我接待的第一位客人是对美国夫妇，他们友好的与我打招呼，我同样也礼貌的用英语与他们交流。当我盖下自己广交会的第一章的时候心中竟然有些激动，有些兴奋，有些期待正式工作的日子。广交会正式开始的第一天简直可以用兵荒马乱来形容，办证组因为刚开始工作没有足够熟练，积压的客人队伍一直23 / 28排到验证窗口。而验证组也是问题百出，中国护照各种看不懂的外国签证，将护照遗忘在宾馆的外国，没带台胞证的台商.每当遇到验不准的护照就后悔自己培训的时候没能认真仔细，手忙脚乱的找现场助理询问，生怕有错有闪失。就这样，广交会第一天在忙忙碌碌中度过了。晚上回到寝室我开始反思自己培训时候的消极态度，把工作手册又熟读了好几遍。带着第一天工作的疲惫和对第二天的期待早早的上床睡觉。之后的工作越来越娴熟，前去办证的采购商比开始的时候少了很多。但是每个人没有丝毫的懈怠，因为大家知道一旦懈怠就会出粗。无论哪个环节出错都会带来或大或小的损失，对个人、整组、甚至学校都会带来负面的评价。在一期结束后我基本可以熟练的检验各国护照和一些中国护照的不同类型签证。三）完美的结束11 月 1 日，我的广交会最后一天。会想起这将近一个月的24 / 28实习工作感慨颇多。面对外商又紧张拘谨变成从容淡然，和同组来自不同学校的同学由陌生到打成一片，每天一同面对各种问题，每天一起吐槽午饭的水煮菜花，每天一起忙里偷闲.在繁忙却愉快的气氛中，带着慢慢回忆我的广交会结束了。二、我的感悟这是我第一次参加的大型商贸活动，这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是 10 月 14 日至11 月 1 日，主要任务是办证中的验证工作。工作虽然简单但是尤为看重细节。经过广交会实习，我感受良多。一）经验篇验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分25 / 28子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。在这个过程中责任意识和认真细致的品质显得尤为重要。真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客商我都会尽力提供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个办证环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国 B1/B2 类型签证的中国客商往往非常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实 10 多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心