移动车主服务系统建设方案书

湛江市 移动 车主服务 建设方案书 深圳市汉唐信息技术有限公司 O., 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 1 页 目录 1 概述 . 3 2 业务需求 . 3 服务内容 . 3 产品介绍 . 4 业务 应用 . 5 辆年审提醒 . 5 驶证积分提醒 . 5 章通知 . 5 通管制通知 . 5 策法规查询 . 5 辆养护、驾驶常识 . 6 通气象信息 . 6 3 技术方案 . 7 络结构 . 7 辑结构 . 8 4 功能模块详细说明 . 8 据采集 . 8 章管理系统数据采集 . 8 辆管理系统数据采集 . 9 信平台接口 . 9 主应用支撑平台 . 10 统管理模块 .单栏目管理 .域企业管理 .入企业管理 . 12 业用户管理 . 12 色授权管理 . 13 改密码 . 13 户资料管理 . 14 件类型管理 . 14 件管理 . 14 统日志 . 14 用服务模块 . 15 服号管理 . 15 信收发管理 . 16 统管理 . 17 询统计 . 18 定义业务管理 . 18 用接口 . 20 信群发 . 20 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 2 页 信通信子系统 . 23 信车主应用 . 24 信业务引擎 . 25 关信息管理 . 26 5 系统安全 . 26 问控制 . 26 据备份 . 26 毒防护 . 27 全审计 . 27 6 项目实施说明 . 28 目实施计划 . 28 目阶段 . 29 交付内容 . 30 统测试 . 31 认测试 . 31 7 业务平台建设周期 . 32 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 3 页 1 概述 目前车主违章后，交警部门主要通过投递违章 通知书给用户，可能会因为用户在登记住址时信息不够清晰，或用户住址变更后未能及时去更改，而造成信件长时间延迟到达或无法通知用户等问题。而本业务提供的短信通知服务是作为交警部门快速通知用户违章信息的一个有效手段，时间延迟相对较短，服务性强。随着本业务的不断发展，交警部门将会逐步倾向于短信通知方式，并会不断改善网络信息共享能力，届时本业务获取到的违章信息就会更快更全面。 同时对车主来说，违章短信通知服务也是一项价格低廉的便民服务。 现代生活节奏一日快过一日，有车族往往又是大忙人，难免会有忘记年检、忘交养路费、闯红灯 、违章停车等等情况发生，如果没有及时处理，不仅会给车主自己造成很多麻烦和不便，交警的工作量也大增。 车主服务 带来的不仅是“车主”的方便，负责管理车主的交警也方便了很多。在 红绿灯路口 设置 的 电子照相机，谁闯了红灯当场就会被拍下来，然后通过中国移动的 络传到交警信息中心，交警再将违章信息通过“车主服务”发送到车主的手机上。现在机动车辆激增，要是没有这些现代通信手段， 警力的缺口将会更大 。 因此，交警部门开展车主服务业务，不仅能提高交警部门的工作效率，而且能提升交警部门的社会形象，塑造“效能政府”的形象。 2 业 务需求 车主服务内容规划 类别 提供内容 发送频率 发送时间 自动提醒类 违章、记分信息 根据车主的发生概率而定 汽车资讯 汽车行业资讯、新车上市及车主活 每周 1 次，一次是 1 2 条短信内容； 傍晚 19 点 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 4 页 动通知等 在每周星期一发送。 驾驶常识 包括爱车保养常识、驾驶技巧、车辆保险知识等方面内容； 每周 2 次，一次是 1 2 条短信内容；在每周的星期三和星期六发送。 政策法规 关于用车方面的一些具有时效性的资讯，包括道路管制、交通建设、政策法规、油市变动等； 根据实际情况不定期发送。 傍晚 19 点 天气与出行结合 通过相关渠道第一时间获得天气情况，同时，将不同的天气与驾驶应注意的事项相结合，下发相关的内容给车主 根据实际情况不定期发送。 早上 8 点 车主服务内容规划 业务分类 子频道 频道简介 自动提醒类 违章、 年审、年检、记分信息 发送车主所登记牌号的最新违章， 车辆年审提醒，驾照年审提醒，换证通知， 扣分信息 罚款，扣款信息 发送车主所登记牌号的最新罚款款项及扣款情况及时通知。 最新交通 路况信息 ，道路管制 信息 临时道路管制消息，最新交通法规发布 汽车资讯 汽车行业资讯 汽车行业的各相关资讯 新车上市 最热门的车型介绍，价格，性价，等全方位信息 车主活动 不定期组织或为车主提供各种活动及优惠信息，如：新车试驾，自驾游等 驾驶常识 包括爱车保养常识、 让 全方位了 解汽车 养护细节 ，养护 注意事项 ，帮助车主 更专业更细致地养护爱车 驾驶 一点通 驾 使 一点通栏目为 车主 提供 如 新手上路 ， 驾 车 技巧 ，气候，路况与驾车技巧， 驾驶常识 ,等 知识。 车辆保险知识 为车主提供 投保技巧 ，保险介绍， 投保索赔事故处理各 手续等基本知识介绍 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 5 页 政策法规 政策法规 关于用车方面的一些具有时效性的资讯， 包括道路管制、交通建设、政策法规、油市变动等； 天气与出行 出行易 通过相关渠道第一时间获得天气情况，同时，将不同的天气与驾驶应注意的事项相结合，下发相关的内容给车主 辆年审提醒 在用户的行驶证年审到期前 10天发送短信提醒一次，后每隔 3天再提醒 1次，共计三次。 驶证积分提醒 在用户定制的驾驶证积分到达一定阀值 (如 8分 )的时候向用户发送“积分过高 ,请注意驾驶”的提醒信息。并在用户积分卡到期前 10天发送短信提醒一次，后每隔 3天再提醒 1次，共计三次。 章通知 当用户的车辆无意中违规后，在违章 后 3天内提醒一次，隔 10天后未办理再提醒一次。 通管制通知 短信通知用户重大活动交通管制、交通大检查、单行线调整、交通大检查、路面维修改造或重大事故导致交通线路调整等消息。 策法规查询 当交通管理相关法规政策调整时，将及时短信通知用户，用户还可以通过电话和上网查询相关法规信息。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 6 页 辆养护、驾驶常识 当用户定制了车主服务服务后，系统每月向用户发送一条车辆养护的注意事项，以及一条车辆驾驶的小常识。 通气象信息 系统会在交通气象有较大变化时提前向用户发送一条气象信息，并提醒车主做好相应的准备。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 7 页 3 技术方 案 络结构 车 主 服 务 信 息 平 台车 主 服 务 内 网数 据 接 口 机G S M 网 络手 机维 护 工 作 站I O D 平 台I N T E R N E 违 章 系 统网 闸 / 串 口 / 手 工交 警 内 部 网车 主 服 务 外 网接 口 机专 线网络结构说明： s 车主服务 信息平台安装在 省 移动 房。 为了保证数据传输的安全，交管部门违章数据管理系统 在接口机进行提取 ,然后 连接先通过网闸 传输到外网接口机 ,外网接口机通过 专线接入入 车主服务信息平台。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 8 页 辑结构 车 主 业 务 服 务短 信 业 务 模 块 短 信 通 信 模 块短 信业 务管 理短 信业 务参 数管 理短 信业 务解 析引 擎短 信收 发服 务通 信服 务参 数设 置系 统 公 共 模 块接入管理系统管理业务测试数 据 采 集违 章管 理系 统数 据车 辆管 理系 统数 据4 功能模块详细说明 据采集 章管理系统数据采集 采集过程： 1、 在车主服务内网数据接口机布置采集程序定时从违章管理系统 采集违章末处理数据。 2、 采集到的数据经压缩，通过网闸的文件交换传到外网接口机。 3、 外网 接口机把数据上传到车主服务信息平台。 4、 车主服务信息平台把数据做入库处理。 数据格式： 采集的数据以文本文件保存，每行数据的格式如下： 违章流水 |原身份证 |号牌号码 |号牌种类 |违章地点 |违法行为 |违章时间 |违章扣分 |罚款金额 |处理地点 |联系电话 |省简称 |违章行为代码 |行政区号代码 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 9 页 辆管理系统数据采集 采集过程： 1、 在车主服务内网数据接口机布置采集程序定时从 车辆管理系统 采集车辆基本信息、驾驶证基本信息数据。 2、 采集到的数据经压缩，通过网闸的文件交换传到 外网接口机。 3、 外网接口机把数据上传到车主服务信息平台。 4、 车主服务信息平台把数据做入库处理。 数据格式： 采集的数据以文本文件保存，每行数据的格式如下： 机动车数据： 号牌号码 |号牌种类 |有效期止 驾驶证数据： 身份证明 |准驾车型 |审验日期 |有效期止 |累积记分 信平台接口 提供 各种灵活的接口供与车主服务有关的系统接入，实现短信收发。 主要功能包括： 接口服务端 权功能 接口服务端流量控制功能 接口服务端发送速度控制功能 接口服务端发送优先级控制功能 接口服务端帐号鉴权功能 接口服务端强制后缀检测功能 接 口接入 理模块（分限制系统和某端口限制） 接口接入帐号管理模块（可设定接入的帐号密码，每月最大流量，每秒流速，帐号对应端口等） 接口服务端端口业务分类设置 接口服务端端口业务分类优先级设置 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 10 页 接口接入端口短信后缀设置 接口公众端连接参数设置功能（ 接口公众端收发文件接口功能（ 接口公众端收发数据库接口功能（ 接口公众端收发包监控功能（ 接口公众端连接参数设置功能（ 接口公众端收发文件接口功能（ 接口公众端收发数据库接口 功能（ 接口公众端收发包监控功能（ 接口服务端实时流量监控模块 接口流量分类统计模块 主应用支撑平台 一套短信应用的支撑平台。 主要提供 以下功能： 接设置 系统功能设置 禁发时段管理 过滤词设置 系统禁发名单设置 用户白名单设置 业务插件类型管理 业务插件管理 短信业务日志管理 应用接入部门管理 用户管理 用户端口号设置 用户流量设置 用户业务权限控制 用户角色管理 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 11 页 角色权限管理 快捷通知发送功能 通过文件发送功能（支持宏代换） 文件群发任务管理 群组群发任务管理 群发任务 监控 群发任务查询统计 常用短信分类管理 常用短信管理 通过通讯录发送功能 短信收件箱 已发送信息管理 日程提醒管理 通讯录管理 短信业务管理 短信业务端口管理 端口映射管理 业务流程管理 查询访问控制 下面对部分界面功能做出说明： 统管理模块 菜单栏目管理 动态设置系统树形栏目结构，树形结构分多多层次，每个树形节点名称和相关对应的栏目页面路径，栏目下可继续设置下层栏目。 区域企业管理 为方便系统对企业部门的分类管理，故将系统的所有企业部门按某一分类规则划预先分成多个分区，分区管理允许设置多级分区，形 成一棵分区树。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 12 页 如下图所示： 接入企业管理 建立各个分区后，各个企业部门便可在最下层的分区中创建，企业部门需设置的信息包括：企业部门名称，企业部门简称，所属分区，企业部门简介（同时作为企业部门移动门户的介绍），企业部门电话，通讯地址，邮编， 业部门 开通 用设置：短信特服号。 界面如下图所示： 企业用户管理 为创建的 企业 设置 部门 用户。 部门 用户需设置的信息包括：所属分区，管理员名称，管理员帐号，手机， 机校验设置，用户通讯录设置，用户禁用设置。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 13 页 需设置的 信息说明： 手机校验设置：如果选择了需要手机校验，那么管理员在登录系统时就需要系统发送校验码来进行登录。 用户通讯录设置：如果选择了开通通讯录，那么系统将为该用户创建通讯录 。 用户禁用设置：如果用户被禁用，那么该用户不能登录系统 。 角色授权管理 平台提供了 3级的权限管理功能，系统管理员处于最高级别，他可以对新建 角色 的权限进行菜单式定制，管理员对 角色 的赋权可细化到短信平台每个功能模块的每个子功能，甚至还包括每个子功能里所功能按键，都在可赋权的范围。 企业帐号建立的同时，系统将生成一随机的密码，并用短信将生成 的密码发送到 个人用的手机号码，该密码在后台加密保存，如有遗失，系统管理员将重新产生新的随机密码给企业管理员的手机。 （ 1） 企业 管理 可新建新的部门，以标识不同的操作员群组或身份。 （ 2）角色管理 可新建或管理各种权限角色，每种角色对应一组特定的功能组，该功能组可在分模块的功能列表中自由选定。 （ 3）操作员管理 对操作员的权限角色、帐号、姓名、手机号码、 企业 、密码和使用额度进行新建、查询或修改。 更改密码 个人用户登陆系统后更改自己登陆密码的功能。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 14 页 用户资料管理 可将查看或设置个人资料，可查看的个人资料包 括月最大发送量 (条 /月 )，当月已发送量(条 )、个人特服号、移动电话 （如要更改移动电话需系统管理员进行密码发送认证） 。 插件类型管理 对以下插件管理进行分类。包括类型编号，类型名称，备注等信息。 插件管理 为扩展系统处理接入企业部门个性化业务的能力，平台提供了插件扩充功能。每一个插件实现企业部门指定的业务逻辑。 插件应用企业部门自定义的流程性业务中，作为扩展。编写插件的语言可以是 C/C+， 平台已有部分通用的插件，通用插件各个企业部门都可使用，企业部门自己创建的新插件则只能提 供给该企业部门使用。 插件分类管理： 插件应用分类为两级，第一级分类为：条件类和业务类；条件类用来实现逻辑判断流转，业务类用来实现特定的业务逻辑。 第二级分类可由系统用户自己定义，以实现分类管理的功能。 插件管理 需管理的插件信息包括：插件名称，所属应用分类（从第二级分类中选择），用户访问路径，插件管理页面（插件参数管理页的路径），插件服务类型（ 用） 系统日志 记录系统用户登陆系统后的功能操作日志。包括系统登陆帐号，系统用户名，登陆时间、入操作系统的功能等信息。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 15 页 用服务模块 针对惠州汽配通短信接入业务应用多样化的特点，除具有各种短信收发功能外，还支持汽配通短信业务的插件扩展功能，以满足不同单位，不同时期的应用需求。 模块功能组成图如下： 特服号管理 短信收发管理短信接收短信发送企业特服号分配短信通信子系统业务短信接入路由短信收发接入通信参数管理用户特服号分配业务定制管理企业自定义业务服务业务流程定义流程插件定义业务资费设置短信群发管理发送任务设置群发任务监控群发统计查询群发文件管理发送速度控制禁发名单设置系统管理过滤词设置系统禁发名单设置业务监督员设置基本特服号管理数据库连接设置业务特服号管理特服号映射管理统计查询业务短信查询用户短信查询定制/特服号管理 特服号分配 接入汽配通后，系统 /分区管理员把一个基本特服号后面加上一定长度的后缀分配给某个汽车服务商、维修企业或是 4S 店（如 06160 为基本特服号，可以把 0616011 作为此某服务厂商的特服号）。汽车服务商分配了特服号后才可以开展短信业务。 用户特服号 （短信箱）分配 系统 /分区 /汽车服务商管理员把汽配通已分配的特号加上一定长度的后缀分配给改企业的某个用户（如 0616011 是某企业特服号，可以把 061601100 作为某用户的特服号），分配特服号的同时该用户就拥有了一个短信箱，一个用户可以有且仅有一个特服号。 业务特服号分配 接入汽配通的服务厂商开展短信业务时，需要为该业务分配一个特服号。多个业务可以 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 16 页 使用同一个特服号，只要接入业务的代码不同即可。 特服号映射管理 汽配通开展各种短信业务或不同企业服务商、不同类型短信业务接入时，往往需要用不同的短信端口号以实现 短信扩展化应用，以方便用户使用或记忆，并有利于建立一个统一的短信服务品牌。端口映射就是为了满足此需求，如业务的特服号为 061601101，业务代码为望把 06160 作为一个品牌，则可以把此业务的特服号关联映射到 06160，业务代码为户向 06160 发送 统即可触发 061601101 的业务，以后的交互由 061601101 处理。 短信收发管理 短信编辑和发送 1. 发送方式：单次发送（定时和立即发送）、群发（定时发送）、从文件发送（定时和立即发送）。 2. 内容编辑方式：自写内容，从固定短信中选择内容。 3. 发送对象输入方式： a) 从通讯录中选择 b) 直接输入 c) 从文件中发送 4. 短信检验规则 a) 手机号码的正确性效验 b) 内容合法性效验 c) 发送号码的禁发名单效验 d) 已选择附加用户 /汽配通 签名的用户则需在内容尾端加上签名 e) 超长短信自动拆分 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 17 页 5. 可以选择发送短信是否需要状态报告，发送短信之后可以从已发送信箱中查询短信的状态，可以确定目标手机是否已收到短信。 短信接收 每个 汽配通 用户可以被分配一个专有的特服号，可以用手机发送短信到此特服号进行留言， 汽配通 用户可以从收件箱中查收自己的来信。 每个汽配通用户都拥有一套信箱，用于管理自己的短信。信箱 中包含的功能如下： 简便发送：直接输入手机号码来进行发送。 从通讯录发送：从通讯录中选择用户进行发送。 从文件发送：根据上传文件中的号码进行发送。 收件箱：存放发送到该用户特服号的短信。 发件箱：存放未成功发出的短信。 定时发件箱：存放以定时方式发送的短信。 已发送信息：存放已成功发出的短信。 已删除信息：已删除但没永久删除的短信。 每个存放短信的功能中都提供了多种查询方式：可以根据时间段、信箱、发送人、接收人、内容关键字进行组合模糊查询。 系统管理 系统管理包括： 1. 数据库参数设置。系统可以设置多个 接池，可以连接多种数据库，系统的扩展插件可以简单调用相应的连接池操作其他系统的数据。 2. 过滤词维护，用于设定不允许在发送的短信中包括的短语。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 18 页 3. 通信服务器的参数设置。 4. 系统禁发名单设置：接入的 汽配通 所有短信发送都需要通过禁发名单过滤。 5. 基本特服号设置：分配给 汽配通 特服号的基础。 6. 业务监督员设置：设置监督员的手机号码，启用后 汽配通 的任何群发和业务短信都需要同时发送监督员的手机。 查询统计 系统具有较灵活的查询统计功能，主要包括业务短信查询，用户短信查询，群发短信查询三大类。 统计方式可以按用户、业务、目标， 时间段、短信的状态、收发标志、特服务号、内容关键字进行分类。 对有分数的互动答题业务，提供用户得分统计，可以方便地查询到时间段某业务各用户某分数段的得分。也可以单独查询手机的得分。 对根据分数兑奖的业务，可以方便地查询到时间段某业务各用户某分数段的得分。在满足条件的用户中进行兑奖操作。 查询的结果可以导出成 件，供进一步分析使用。 自定义业务管理 业务流程定义 除了简单的短信收发及查询统计外，接入汽配通可使用短信与用户进行交流的需求越来越多，是最为快捷的意见收集或企业评议调研方式，平台的 短信部分针对这种需求，提供了全面的实现功能。 流程定义步骤： a) 添加业务定义。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 19 页 如定义一个“ 车行业 满意度调查”业务，业务的特服号设为 06160001，状态设为允许用户主动发起。 b) 为业务添加业务内容。 i. 如第一条内容为“尊敬的用户，您好，欢迎参加 业服务满意度调查，请回复您对 业 服务的满意度， A：满意， B：尚可， C：不满意”，设为流程的开始； 第二条内容为“谢谢您对我 汽配通 业务的支持，请回复您对我 汽配通 服务的建议” 第三条内容为“谢谢您的参与，我们将一如既往的为您提供更优质的服务”； 第四条内容为“ 您的回复无法识别，请重新输入。” c) 设定应答的流程。 在第一条的“流程选项”功能中设定，用户回复 A 和 B，系统响应第三条的内容；用户回复 C 系统响应第三条的内容；用回复其他信息，系统回复第四条的内容。 流程插件定义 在汽配通的实际应用中，静态的流程定义满足不了根据用户的回复从其他信息系统获取的需求，如用户要查询自己的维修记录；有些业务需要根据用户实时回复的数据发送各种。 为了满足这些业务的需要，平台的业务应用部分提供流程插件功能。具体的做法是，定义业务内容时填入的不是文本，而是插件，响应用户内容由插件处理返回。 插件的接口已经定义好，只需将插件关联到业务流程中，系统即根据内容设定调用相应的插件。 业务订制管理 汽配通服务网的各种内容信息可以设成接受订阅模式，用手机向此业务的特服号发送订阅关键字即完成订阅。系统会记录订阅情况，并根据业务的定义定时向订阅此业务的手机发送订阅的内容。具体由“汽配通业务流程服务”功能完成。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 20 页 业务资费设置 系统可以根据用户需要设置业务的业务代码、收费方式、费率进行收费，收费方式有免费、包月、按次几种； 系统支持与 理平台的接入。 业务设置说明 如果需要用同一个特服号发起多个业务，则需 要用到端口映射功能。 应用接口 汽配通现有的信息系统如果需要增加短信发送功能，通过调用平台的短信部分的标准接口即可实现。 平台的短信部分提供标准发送接口给第三方系统进行应用扩展，接口与短信通信子系统的连接完全封装好。 接口类型有 如汽配通的其他应用系统可以通过调用接口发送汽车配件，维护费用通知，待办事情通知等。 短信群发 每个汽配通可以同时定义多个群发任务，每个任务有自己的发送内容，发送文件，发送时段。 多个群发任务可同时启动。群发引擎自动根据优先级分配系统的资源进行处理。 任务务启动后，群发引擎自动根据条件判断是否进行发送。如果系统当前时间是在任务定义的发送时段内并且系统当前时间不在系统的禁发时段内，则进行发送。如果有不符合发送条件的任务，则该任务暂停发送。 发送任务设置 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 21 页 发送任务需设置的信息包括：任务名称，发送内容，发送对象，发送时段（可有多个发送时段），用来发送的特服号。发送任务可按状态和任务名称来查询。 发送内容输入方式： 固定内容方式：对上传的发送号码或指定的号码群组发送相同的内容，这种方式在管理页面输入。 文件方式：上传的文件每个手机号码后带上要发送的内容。系统把 此内容发到对应手机上。此方式不支持群组发送。 业务方式：这种方式用于启动短信业务。业务中定义好后，设定群发任务时与该业务关联，任务发送时会把业务流程开始前的一到多行内容发到要发送的手机上，用户收到短信后，直接回复，即可进行相应的业务短信交互。 发送时段定义 发送时段：一个群发任务可以定义多个发送时段，启动任务后，系统只在系统时间在发送时段内进行发送。 禁发时段定义：支持定义多个禁发时段，禁发时段影响某个 汽配通 的所有群发任务。 发送监控 平台提供群发监控界面，可随时刷新查看当前群发任务的发送情况。 禁发名单设 置 系统支持多种禁发名单方式： 系统禁发名单：影响所有特服号码的发送，如果手机号码在系统禁发名单内，则所有向此手机号码的发送动作都不发送。 汽配通平台禁发名单：影响用户 所属特服号的发送，如果手机号码在 汽配通平台 禁发名单内，则该 汽配通平台 所有向此手机号码的发送动作都不发送。 湛江市移动车主服务系统 建设 方案书 第 22 页 短信类型禁发名单：影响批量发送，批量任务可以指定短信类型。如果手机号码批量作协的短信类型禁发名单内，批量任务不向该手机号码发送短信。 禁发名单管理 添加单个号码； 删除单个号码； 模糊查询号码； 从文件中导入号码； 根据文件剔除号码。 群 发速度控制 系统能够充分利用移动网关提供的性能，每个连接在