【毕业学位论文】（Word原稿）通用邮件群发系统的设计与实现-软件工程

硕士学位论文 （专业学位） 通用邮件群发系统的设计与实现 姓 名： 程树林 学 号： 1121170091 所在院系： 软件学院 职业类型： 工程硕士 专业领域： 软件工程 指导教师： 朱少民 副 指导教师 ：刘连启 二 一四 年 三 月 2 A in 1121170091 2014 通用邮件群发系统的设计与实现 程树林 同 济 大 学 位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下 各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大 学 硕士学位论文 摘要 I 摘要 随着网络技术在 全球范围内的发展和普及，以及企业 信息化的发展，网络通信已成为各大公司之间以及公司和用户之间传送信息的主要联络方式。鉴于电子邮件自身的高效率、易操作、低成本等特点，各大购物商场、电子商务、银行、公共事业单位等企事业单位 可 通过群发邮件的方式向用户及社会人员发布相关消息。本文对一些常用的邮件群发系统进行了研究和对比，在此基础上设计了一个简单而易操作邮件群发系统。 本邮件群发系统以 为网站服务器，使用 行 网站开发，通过据库，采用浏览器 /服务器结构，使得邮件群发系统在使用过程中具有客户端零维护、操作简单、易于升级等优点，具备良好的安全性和健壮的存储管理机制。 本系统的功能主要包括客户管理、邮件发送、系统管理三个模块，每个模块中又包含子模块和相应功能。根据该系统的实际需求，数据库表主要包括了用户基本信息表、客户基本信息表、服务器相关设置表、发送信息表。系统开发时使用的主要软件有 在系统开发过程中解决了图片 存储处理问题和中文乱码问题，同时也解决了快速批量处理数据、自动切换服务器、邮件群发后期处理、紧急处理机制等问题。实现了收信箱、发信箱、写信息、邮件群发、客户管理、信息和常用语的管理、发送及接收短信和操作员管理与更改口令的功能，解决了如何设计开发邮箱的功能模块并实现系统的主要功能；如何在本地测试和修改程序遇到 的 何实现对后台数据的管理操作。 关键 词 ： 电子邮件 ， 邮件营销 ， 邮件群发I s on of on a of of as to or of of re on in a is on as SP to is to of so is of is to s is is re of s of of s of in of of of in of of in as as to of a to at to of 济大学 硕士学位论文 目录 录 第 1章 引言 . 1 述 . 1 题研究的背景 . 2 件群发系统的发展历程 . 2 子邮件发展历史 . 2 子邮件营销发展历程 . 2 内外的发展 及研究现状 . 3 节结构 . 5 第 2章 系统开发环境 . 7 发软件简介 . 7 . 7 成开发环境 . 8 务器 . 10 . 12 . 12 . 13 第 3章 系统需求分析 . 16 行性研究 . 16 济可行性分析 . 16 术可行性分析 . 17 作可行性分析 . 19 行性分析过程 . 20 求分析 . 20 统流程图 . 22 据流图： . 24 据字典： . 26 定表 . 27 定树 . 28 行环境需求 . 29 件环境 . 29 件环境 . 29 第 4章 系统模块设计 . 30 统设计思路和目标 . 30 同济大学 硕士学位论文 目录 统设计原则 . 30 要设计 . 30 细设计 . 31 统开发体系结构 . 36 统数据库设计 . 36 据库的选择 . 36 据库的设计 . 37 统开发环境 . 41 据库特点 . 42 第 5章 系统模块实现 . 43 统界面 设计 . 43 统界面实现 . 43 要模块详述 . 44 关问题的解决方法和技术路线 . 51 文乱码 . 51 片处理 . 51 . 51 量处理数据 . 52 动切换服务器 . 52 全性设置 . 52 件群发后期处理 . 53 急处理机制 . 54 第 6章 技术难点 . 55 . 55 介 . 55 要功能 . 55 作原理 . 56 选框的树形结构 . 56 . 56 建 . 57 用方法和配置 . 58 数规范 . 59 置 服务器发送信息时间间隔 . 59 量处理收件人信息 . 60 第 7章 系统测试 . 61 述 . 62 同济大学 硕士学位论文 目录 V 元 测试 . 63 成 测试 . 64 认 测试 . 65 统 测试 . 65 第 8章 结论和展望 . 67 论 . 67 一步工作方向 . 67 致谢 . 68 参考文献 . 69 附录 A 个人论文发表情况 . 70 个人简历、在读期间发表的学术论文与研究成 果 . 71 第 1 章 引言 1 第 1章 引言 述 随着网络技 术的发展和国家信息化 的推进，目前网络已经普及并且已经呈现出全民化和商业化 。 通过网络，销售公司可以发布最新的产品，可以招聘员工，也可以与消费者互动 ，获得消费者宝贵的意见反馈。同时事业单位也可以发布相关信息，及时并 快速的发布到 指定地点、指定区域甚至全社会 。越来越多的公司、企事业单位充分利用起网络 ，纷纷建立公司网站便于为公司提供一个展示自己的平 台，同时也为消费者提供一个快速了解公司和公司进行沟通的方法。 公司还可以通过建立商业平台的方式对消费者进行售后服务，譬如介绍公司最新产品，树立公司形象，发布最新的优惠活动等， 也可以通过此渠道得到消费者的信息反馈，改进公司的业务缺陷等。公司也可以 通过相关软件来对顾客购买习惯、购买商品进行分析为公司进行决策提供依据。随着信息网络的全球化发展， 在已经不仅仅是一种技术，对公司而言它已成为一种新的经营和营销模式。由于网络蕴含着海量的信息资源和潜在的客户群体，而且较多的最新的消息均可通过网络搜索引擎搜索获得，尤为重要的是大部分信息都是免费的，这些对于追求低投入、低成本获得高利润的公司来讲是一个较大的诱惑。 虚拟的网站加上实实在在的公司，这样的结合大大节减了运营成本，节省了大 笔开销，并且这种简单、快速、时效的方式很容易被大家所接受 。 邮件营销 模式 对 公司来讲在 成功开展电子商务 中 有着重要的作用。 大部分公司都清楚的认识到 拥有一个网站对于电子商务的重要性，但是拥有网站只是在 开展电子商务 的第一步 ，还 必须与现有客户 和 潜在客户保持 密切 联系。 其中比较 经济 、 实惠且有效的与多个客户进行沟通 的 方式就是 发送电子 邮件 ，特别是电子邮件群发方式能有效提高沟通效率，用户只需点击就可以得知最新的消息。而群发邮件系统的设计必须符合要求同时具有安全性和垃圾邮件处理功能，所以设计 一款专业的邮件营销软件尤为重要 。 基于 此提出设计一款通用的邮件 群发系统 ， 来实现邮件编发、草稿暂存和收件人批量导入、导出等功能，并且具有防止垃圾邮件产生和避免群发邮件数目限制等 功能 。 同济大学 硕士学位论文 群发邮件系统的设计与实现 2 题研究的背景 邮件营销对成功开展电子商务有着重要的作用。许多人都 清楚 拥有一个网站对于电子商务的重要性，但是拥有网站只是在网上做生意的第一步 ， 必须与现有客户 和 潜在客户保持联系。最经济实惠且有效的与多个客户进行沟通 的 方式就是 发送 邮件，而选择一款专业的邮件营销软件尤为重要 ，这就是电子营销的一些简要背景，也是本邮件群发系统设计与实现的前提。 件群发系统 的发展历程 邮件群发系统是以邮件为基础，以营销为目的，要掌握其发展历程需要对邮件、 电子邮件 营销等概念做必要了解。 子邮件发展历史 据电子邮件的发明人雷汤姆林森 (忆道，电子邮件的诞生是在 1971 年秋季 (确切的时间已经无法考证 )，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限，例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特贝拉尼克纽曼研究公司 (司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 联网的前身 )的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研究出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用 符号，符号前面加用户名，后面加上用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 虽然电子邮件是在 70年代发明的，它却是在 80年才得以兴起。 子邮件 营销发展历程 最早的 电子邮件 营销来源于垃圾邮件，著名事件是“律师事件 ”，因为这次事件，使人们对 电子邮件 营销有了系统的了解，所以普遍观点认为 电子邮件第 1 章 引言 3 营销诞生于 1994 年，而将 销概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生 。 子邮件营销），通常也被称为邮件列表营销或者许可式电子邮件营销，它是互联网营销的一个重要手段，营销效果仅次于搜索引擎营销。 内外的 发展及 研究现状 在我国，近年来互联网因为其 卓越的互动性和便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体 载体 ，成为备受 广大用户关注的热点，其中包括各类型的公司，包括国内公司、 合资公司、外国企业等，甚至对于国有大型企业也包含在内。尤其是 新型公司更是充分利用互联网技术 ，这些新生力量充分利用国际互联网技术，同时也做到了公司为客户、合作伙伴 在 互联 网上提供各种信息服务 和有效沟通 ， 并且 借助互联网 来 敏锐的捕捉商机 、开拓销路，为自己的发展谋取了新路 。 随着信息技术 在国内爆发式的发展和 增长， 基于互联网的 业已经成长壮大，不久的将来它会具有更大的优势。而邮件 系统 作为当前 基于网络技术的和各种客户沟通的一种有效途径也变得越来越重要，比如 众所周知的网络邮箱 163邮箱、 263 邮箱、 新浪邮箱、 箱等 都是当前主流邮件发送系统，它们的广泛使用给社会带来了极大的便利；各大公司的办公自动化也拥有公司内部的信箱为沟通提供了方便和安全性。当然，一些大型国有企业，政府部门，事业单位也有自己的邮箱。单位内部人员可以通过单位内部邮箱进行信息上的传递和业务上的交流。 2013 年 的 电子邮件 营销 是否 会有突破性 进展 ， 并且 是否 真正 能 取得理论上的 可能的巨大收益 ， 这些都 需要通过 2012 年整体 市场表现 趋势 来 进行 判断。 2013年的 电子邮件 营销虽然前景 比较 看好，但是还不会有实质性的发展。 这种 观点 的形成虽然看上去有些 悲哀， 但是在实际上确实如 此。主要原因是 因为到目前为止 ，还有 很多的 公司 对于 电子邮件营销 方法和模式理解的 很不充分 ， 其中 甚至包括 了许多 比较 著 名的网络公司在内。总之， 到目前为止 电子邮件 营销 和电话营销方式相比 还远没有成为一种主流 营销手段 、和网络即时沟通相比还没成为一种主流网络营销手段。 这 主要 包含两方面的含义：一方面 很多公司对于使用 电子邮件 开展营销还缺乏足够的认识，也没有掌握 电子邮件 营销的正确方法 ； 另一方面，提供电子邮件 营销专业服务的市场还没有真正形成，而且现有一些公司在市场培育和推广方面 上 还存在很多问题。正是由于这些原因，对 电子邮件 营销的认 识 是否得到提高 和操作手段是否能够得到 充分发挥 ，决定了 电子邮件 营销在 2013 年中整同济大学 硕士学位论文 群发邮件系统的设计与实现 4 体 的 发展水平 高低 。 一些 在 国际 都非常 著名 的 咨询公司的研究报告 表明 电子邮件 是廉价高效的网络营销工具，甚至估计 电子邮件 营销 点击 率 会 高达 这个点击率远高于传统直邮广告回应率，更是远远高于 络广告的标准点击率。 电子邮件 对 经常 上网 的 人 而言 ，对工作 和 生活 都 产生了 深远 的 影响，并且这种影响 会 逐步 的 向没有上网的人 群 扩散 。 在互联网 上所有 提供 的营销 服务 当中 ， 电子邮件 始终是排行首位 ，这 也正 是进行 电子邮件 营销的 必要 基础。 从 电子邮件 （ 销 字面上就能充分反映出 其概念 信息，所以没有必要非要给 电子邮件 营销下一个很抽象的定义。 正是由于众多公司惊叹 神奇力量，使得无数营销商纷纷向往 电子邮件 营销并憧憬着未来。也正是这样一个非常简单的概念， 蕴含着如此巨大的商机，使得 电子邮件 营销可以在非常短的时间内， 以非常低甚至是可以低到可以忽略的低成本向数以万计用户发送信息， 使得很多公司 错误地认为这就是最简单的网络营销手段。 事实上， 做好 电子邮件 营销首先 必须清楚认识到这个调查结论是有一定条件的，要求 电子邮件 营销必须是在正确的前提 下 进行。 由 于 很多公司网站通过注册用户大量、反复发送邮件信息，甚至是垃圾邮件， 给用户造成了困扰， 同时还不给出用户明确的退订邮件方法， 这些都 使得 电子邮件 营销效果非常不理想。 特别是 很多用户对于这种 电子邮件 邮件 的态度决定了 打开率、阅读率等都非常低，更不要提到后期的营销效果。虽然基于这种方式 使用 电子邮件 可以快速建立并拥有大量用户，但是 由于错误方式导致 其营销效果远没有充分体现出来，反而会起到相反作用， 但是， 当然也不能因为 出现这种 结果而全部否定 电子邮件 营销。 虽然国内的 电子邮件 营销前 景依然看好，但是目前还找不到一个经典成功案例，可 以讲还是处于初级蒙昧 阶段。 所以 依据 电子邮件 的 现有国内状况，在 2013年 电子邮件 营销也不会有惊人的发展，但是通过调查数据和众多的蛛丝马迹可以看出：众多的网络公司 其中包括电子商务平台特别是团购网站 对于 电子邮件 营销的关注程度越来越高，将传统 的高成本的 广告逐渐转移到成本比较低的 电子邮件宣传上来。 在国外， 电子邮件 营销的重视程度 不断提高 。北京时间 2011 年 11 月 24 日消息 称 总部位于美国印第安纳波利斯电子邮件营销软件开发商和服务商划再度申请 次公开招股） 。 此外在本月完成 公司还有消 费者点评网站 s 团购网站 。 提供软件和服务（ 具的公司，通过使用相应工具可以在电子邮件、网站和社交网络上发布服务信息。 该公司今年前九个月营业收入实现同比增长 55%，增至 美元，不过第 1 章 引言 5 其净亏损从 600 万美元上升至 2930 万美元。 创新、组建市场份额和海外扩张等方面也都进行了大量投资。在过去 24 个月中， 购了三家公司，在英国和澳大利亚设立分支机构，员工总人数 达 1100 人。 于 2011年 4 月上市。据美国市场研究公司 数字显示，美国在电子邮件、手机和社交媒体市场上的支出将从今年的 4 亿美元增长至 2016 年的 157 亿美元。 美国一家著名的网上拍卖网站 布将注册用户资料默认值设定为“愿意接收特殊促销信息、电话促销信息和 司有关产品和服务的各种邮件信息”。直接修改一批用户注册时的参数选择，而没有征得用户同意，这明显是一个重要的信号：众多用户资料将会被充分用做 电子邮件 营销资源。另一则新闻是2009 年年末 美国某州组建一个新的子公司 过提供基于电子邮件营销服务， 司计划在第一年实现 250 万美元的销售额，而这些销售额都是专门通过电子邮件向消费者发送宣传材料而获得的。预计该公司第三年会使这一数字达到 美元。 在美国一项调查表明： 72%的电邮用户每天会查看他们的收件箱 6 次以上 ，收到电邮营销的消费者会在购物上多消费 83%以上 。 电邮营销的平均回报 是 每花费 1 美元，收益为 元 。 电邮 营销比其他营销的成本效率高 20 倍以上 。到 2014 年，电邮营销的花费预计将达到 20 亿美元 。 通过上面几个新闻片段可以反馈出一个信息 是 邮件营销在国外的重要程度日益提高，经济价值也不断提升 。同时，我国在这方面应该需要有新的提高，不是数量上的提高，应该是质量和服务上面的提高，以及综合素质方面的提高，这样就可以提高我国在这方面的能力，更快速的与世界看齐，使得我国著名的公司更快的赶上世界著名的公司发展脚步。 文的章节结构 本论文分为 八 大章节，每个章节内容如下： 第 1 章：引言。主要描述论文的研究背景、研究内容和 方向 以及国内外的发展和研究现状 等。 第 2 章：系统开发环境。主要描述了通用 邮件群发 系统的架构和开发过程中所采用的开发工具、开发平台等。 第 3 章：系统需求分析。描述了系统经济和技术可行性分析，之后阐述了系统的实际工作流程，充分使用数据流图、模块图和用例图阐述系统需求。 同济大学 硕士学位论文 群发邮件系统的设计与实现 6 第 4 章：系统模块设计。依据第三章需求，分析并设计出通用 邮件群发 系统和 其中关键技术 ，可以提高 群发邮件的有效性和高点击率 。 第 5 章：系统模块实现。挑选具有代表性的实现界面和关键代码和流程，描述主要功能模块的实现。 第 6 章：技术难点。主要介绍 件及其工作原理，设置服务器发送信息时间间隔和批量处理收件人信息。 第 7 章：系统模块测试。使用测试用例进行功能测试，并对结果进行分析。 第 8 章：结论和展望。 总结本论文的研究结果，并提出下一步的工作方向。第 2章 系统 开发环境 7 第 2章 系统开发环境 本章主要介绍 邮件群发系统 在研发过程中所用到的开发工具和相应的数据库系统软件，并介绍这些工具的提供了哪些强大的功能来简化开发工作、并且保证整个系统安全、稳定、高效地运行。 结 合当下电子邮件营销的优势、劣势以及于国内外现研究现状，参考现有主要邮件群发系统的特点，本邮件群发系统初步做以下创新，仅 做 概述，后面会根据具体功能做进一步 地阐述。 发 软件简介 邮件群发系统 主要使用 成开发环境进行开发，采用 态网页技术进行 设计和实现，并且部署在 务器上。据库，为了可视化开发使用了第三方软件 态网页技术 称为 是由 司倡导并和众多公司参与一起创建的一种较新得动态网页技术标准 ， 是一种用于开发包含动态内容的 面技术。它是在传统网页文件 *码中入序片断（ 签，构成完整的 面（ *当 到客户端发出的请求时，先执行其中的程序片断，之后将执行结果以 式响应给客户端，其中程序片断可以是操作数据库、重新定向网页和发送 ，这些都是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端运行，通过网络传送给客户端的信息仅是最后的结果，与客户端浏览器无关。因此， 为 很多人认为是未来最有发展前途的动态网站技术之一。 有如下优点 ： 第一、 将内容生成与显示分离。 在使用 术时， 面开发人员可以使用 者 识来设计和格式化最终页面，使用 识或小脚本自动生成网页上的动态内容。由于生成内容的逻辑被封装在标识和 件中，当其他使用者，比如 面和网站设计者都能够使用和编辑 面而不影响内容生成。 第二、 一次编写，到处运行。 同济大学 硕士学位论文 群发邮件系统的设计与实现 8 由于 用 言作为基本语言，所以 有 程 语言“一次编写，到处运行”的特点。 第三、 由于第二点的优点使得 平台适应性广泛。 几乎所有的平台都支持 可以在任何平台下通行无阻。虽然 作系统占据了很大的市场份额，但是在服务器方面 优势仍然较大。从一个平台移植到另一个平台，是一项巨大的工程，而用 写的程序甚至不用重新编译，因为 节码是按照标准字节码编辑，与平台无关，只需要下载符合各个操作系统的 可。 第四、 支持连接数据库的 术。 定的访问数据库的标准 前 主流数据库都支持 时由于目前微软的操作系统都带有 动，所以可以通过 者可以通过下载数据库引擎进行数据库连接，访问数据库包括 类型众多的数据库。 成 开发 环境 在 础上加上自己的插件， 近几年发展起来较为成熟的集成开发环境，以插件的形式运行在 台上，是一款功 能强大的 成开发环境，支持代码编写、配置、测试以及除错功能。由于 流行， 发中拥有绝对的优势和较高的市场占有率。但是不同于免费的 台 一个商业插件。用户需要购买一个注册码来使用正版 者选择 30 天的试用，当超出试用期后，会弹出“注册”对话框，但不影响基本使用。 现在， 013 已经正式发布 ， 支 持 主流的 。随着 013支持 可以添加音频、视频和 而为移动设备创建复杂的 甚至还可以通过视化设计器设计令人难以置信的用户界面。同时，随着 013支持 可以通过插件提升性能，并添加动画效果到设计中。 下面对 行简单介绍： 称 是一 组用于开发 件集合， 功能非常强大，支持的范围 也 十分广泛，尤其对各种开源产品 的 支持 非常理想 。 后 在 如下图 示。 第 2章 系统 开发环境 9 首先是使用 目打包，右键选中项目，选择 弹出 体，选择 AR 项，然后选择工程名称和路径，单击完成 即可 。 打包完成以后将 到 录下，并设置 然后运行 在网页中 输入项目的 浏览 。 图 公司级工作平台，是对 扩展，在数据库和发、发布和应用程序服务器等整合方面都有着突出的表现。它具有功能丰富的 成开发环境，包括完备的编码、调试、测试和发布等功能，并且完整支持 同济大学 硕士学位论文 群发邮件系统的设计与实现 10 务器 务器是一个免费的开源的 用服务器，它是 件基金会下 目组的核心项目，由 其他一些公司和个人共同